第4頁共4頁2024年醫院工作總結參考范本豐收的時期已經過去，充滿挑戰的新階段已經到來。回顧過去一年，在區委、政府的正確領導以及區衛生局的悉心指導下，我院深入學習貫徹相關政策精神，全面推進醫院各項工作。通過強化醫療質量管理、規范醫療行為、優化服務態度、提升服務質量以及促進醫患和諧等多項舉措，我們順利完成了各項既定任務，實現了醫院的科學發展。現總結如下：一、完成的各項工作指標1.全年門診接診患者：____人次；2.全年住院患者：____人次；3.全年手術實施：____人次；4.全年總收入：____萬元。二、年度主要工作（一）順應轉型，穩定發展鑒于我院多年的社區服務中心即將分離，相關優惠政策將有所調整，可能導致部分職工心態不穩。為了確保轉型平穩過渡，院領導積極了解上級政策，深入職工群體，及時掌握思想動態，并引導員工正確對待這一轉型。通過深入細致的政治思想工作，職工思想保持穩定，工作安心。為進一步鞏固成果，我院于____月份按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功進行了績效改革，確保了原職工的穩定性。整個改制過程中未出現顯著波動，成功完成了此次轉型。（二）健全組織，提升管理職能為幫助我院盡快走出低谷，醫院經過多方努力，聘請了具有豐富管理經驗和專業技能的專家張繼臣同志任院長，全面主持醫院工作。張院長自____月____日從廣州返回后，迅速投入工作，于____月____日召開全院職工大會，向大家介紹自身情況和工作思路，并發放征求意見信，廣泛收集職工意見和建議。結合醫院實際，迅速確立了治院新理念，選拔了五位中層領導，明確了責任與職責。同時，成立了院務會并進行明確分工，完善了管理機制，為醫院的健康發展奠定了堅實基礎。（三）建章立制，規范管理在組織保障的基礎上，我院參照相關單位經驗，結合實際情況，建立了健全的管理檔案，規范了檔案管理資料盒，完善了各項管理規章制度。全院職工均簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規定。同時，重審并上墻了醫療核心制度，如首診負責制、三級查房制、三查七對等，確保了管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執行有章程。這一整套管理模式的建立，為醫院的可持續發展提供了有力保障。（四）狠抓醫療質量，完善服務作為醫療單位，我們始終將醫療質量放在首位。針對我院醫技人員年輕、基礎薄弱的特點，我們加強了服務理念、基礎業務理論知識和基本操作技能的培訓。通過定期講座、年終三基理論考試等方式，提高了醫務人員的專業水平。同時，我們還規范了醫療文書書寫，確保了醫療文書的質量。在醫療服務方面，我們積極擴大服務范圍，通過主動服務、下鄉宣傳等方式，提高了患者的滿意度。特別是杜福云醫師的積極努力，不僅贏得了患者的尊重，還為醫院帶來了一定的經濟效益和社會效益。總之，過去一年里我們取得了顯著成績，這離不開全院上下的共同努力和拼搏。在此，我們向全院職工表示誠摯的感謝和崇高的敬意！2024年醫院工作總結參考范本（二）1.實行層級聘用制度，確保崗位公平。今年，我們已委托北京同合至誠醫院管理咨詢有限責任公司制定《____人民醫院績效工資分配方案》。該方案遵循按勞分配、績效優先和公平原則，強調以質量為核心，向臨床一線、高風險和關鍵崗位傾斜。同時，我們取消了績效與經濟收入直接掛鉤、藥品收入和單純經濟指標的分配方式，自____年____月起執行。2.人事分配制度改革成效顯著，職工收入有所提高，職工滿意度超過____%。(二)逐步消除“以藥養醫”，強化醫療服務管理1.自____年____月____日起，我院實行藥品零差率銷售，同時調整了診查、床位、護理、手術、中醫五類____項收費，降低了____項大型醫用設備檢查和檢驗價格，以實現合理檢查、治療和用藥，達到“總量控制，結構調整”的目標。2.____年，我院基藥采購達____種，占藥品采購總量的____%，有效滿足了患者需求。3.我院建立了抗菌藥物分級管理制度和異常用量警示制度，加強了對抗菌藥物的管理。4.對高值耗材實施嚴格控制，今年高值耗材醫療收入比例有所下降。(三)深化支付方式改革作為全省合醫支付制度改革(總額預付)試點縣之一，省支付制度改革辦公室已進行實地調研。經過前期數據收集、整理和測算，省里已初步制定方案，計劃于____年開始實施。三、提升群眾就醫體驗(一)確保合規收費1.醫院嚴禁開單提成，與患者簽訂拒收紅包協議。2.加大醫療服務收費的監督力度，防止損害群眾利益的行為。3.嚴格執行醫療核心制度，加強醫療業務培訓，防止人情方、大處方，合理用藥，杜絕濫用抗生素，保障醫療安全。4.持續加強醫德醫風教育，提高醫務人員職業道德素質。(二)優化醫療服務環境和流程1.____年，我院完成ICU與產科過道連接，開通軍人、老人優先“綠色通道”，并提供雙休日便民門診服務，極大便利了患者就醫。2.____年____月起，我院全力推進優質護理服務，力爭____年通過國家衛計委優質護理服務驗收。(三)開展“學醫為民、服務鄉親”義診活動自____月起，已開展巡回醫療活動____次，義診病人近____人次，現場咨詢____人，發放宣傳資料約____份，發放免費體檢卡____張，免費藥品____種，總價值約____元。參與義診的醫務人員達____人。____年，住院患者滿意度達到____%。(四)____年與____年醫院綜合改革指標對比自醫改工作開展以來，醫院綜合指標均有不同程度改善(門診費用藥占比略有上升，但已實行藥品零差率銷售)。具體詳情見下表。四、促進醫院持續發展(一)加強學科建設和醫療服務質量目前，已建成重癥監護(ICU)、傳染、急救____個臨床專業科室，正逐步打造特色科室，計劃將骨科、心血管科和中醫康復科建設為市重點專科。血液透析、病理、傳染精神衛生等科室正在規劃中。(二)人才培養積極引進高學歷專業人才，近一年引進碩士生____名，副主任醫師____名（正洽談____名），二本以上技術人員____名。每年投入____萬專項經費引進高級人才，____萬用于繼續教育，以促進技術人員掌握新技術、新知識和新理論。(三)提升醫療質量和醫療服務1.制定了明確的____年醫院發展計劃。2.____年，我院住院出院患者____人次，同比增長____%。3.醫療安全投訴、糾紛和賠償顯著減少，均低于____年平均水平。4.充分利用嘉興市第一醫院的幫扶，近一年已安排____余名專業