經理秘書上半年工作總結銷售秘書上半年工作總結半年年中來到本項目工作，在這工作將近七個月了，時間很快，轉眼間就要臨近年終了。這七個月里收獲很大，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本項目開盤活動，半年工作的這段時間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來順暢了很多。

入職前由集團營銷總監一周的精心栽培，學習了一些房地產的基本知識和銷售秘書的工作職責。在我入職前一直是銷售經理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經理與銷售主管一直都比較忙，入職后邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。

根據項目的要求，20xx年至20xx年的來電、來訪電子數據都已經全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質版數據一致。

從6月份開始，每月月底與財務核對當月銷售具體數據、各置業顧問當月任務完成情況，每月的具體銷售情況一目了然，20xx年至今銷售額xx元，回款額xx元。

上半年客戶所簽訂的購房協議集中歸放、業主資料不全。9月中旬是中秋佳節，工程也正式開始動工，經理利用給業主發中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時搜集了已購房業主的資料。經過一戶一檔的整理，上半年業主所簽署的認購協議已經全部歸檔。后期簽訂的每一份協議都仔細核對并將客戶基本資料信息電子登記備案，監督置業顧問正確無誤的填寫銷控及協議編號。

xx上城項目于6月份開盤，雖然當時還不太了解開盤活動的具體程序，但經過協助上城項目開盤的同時，也是一次學習與鍛煉的過程。開盤的大概流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些了解。

9月份也親身參與了本項目的開盤活動，經過三個月的客戶積累，VIP會員卡辦理了102張。活動于9月26日進行的。在緊張又忙碌的活動中，同事之間團結互助，在整個團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的成績。能夠在這樣一個和諧有氛圍的團隊中工作我感到很幸運。

總的來說在銷售秘書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，七個月的時間工作下來，也總結出了工作中需要提升的地方：

一是方面是關于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到合適房源客戶，定房客戶不能按照定金協議的規定期限內付完首付款，但是當月財務結賬前都會交一部分，寫份延期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業顧問帶著客戶直接去財務交部分房款，沒有正式收據，月底與財務對賬時會有些出入。今后一定與置業顧問配合把每月的全部收入款房款和辦理會員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數據。

另一方面是個人心理素質方面，有待提升。xx月份調到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯。有時候工作忙了，心理就特別著急。經理將大廳內的綠植交由我打理就是為了培養我的耐心與素養。細節決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質是這份職業的基礎，所以在隨著工作時間的不斷增長，明年一定要培養出較好的心理素質。將我各方面工作能力提高到一個新的檔次，不辜負領導對我的期望。

銷售秘書上半年工作總結秋去冬來,又到了半年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。一整年,時光流轉。一整年,慢慢成長。一整年,漸漸收獲。這半年,是我參加工作以來的第一個整年。上半年,在公司xxx項目做銷售秘書;下半年,調到公司做行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區別又有共通點的工作。寫年終總結,也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。

1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節決定成敗,其中有很多細節方面的事項,必須特別注意。

2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協助銷售;二是,協助案場經理監督執行售樓部管理制度;三是,報表統計及分析。

3、協助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部,銷售秘書必須做到第一個見到客戶,并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內簡單了解客戶并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業顧問準備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯系方式。下班前,準確分配來電給每一位置業顧問。第三點、核對銷售合同,每一份認購協議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網上備案。

4、協助執行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規章制度、售樓部見客制度業務員管理制度。

5、根據銷售情況做好各類銷售報表。根據每天的銷售情況,準確無誤的做好《銷售日報表》,做好后給每一位置業顧問簽字,讓置業顧問清楚的知道自己當天的見客情況和業績情況;樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,銷售經理一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況。

銷售秘書上半年工作總結時光荏苒、歲月如梭。轉眼又是半年過去了，新的半年又到來了。過去的半年是不平凡的半年，是困難重重的半年。回顧這半年來，在公司領導的帶領以及同事們的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過半年的學習與工作，自己也感受到學到的各方面知識更多了。現將半年來的工作總結如下：

一、半年公司內部調整較多，但不管是歸屬分銷公司還是開發公司，我都盡職盡責的做好銷售后勤各項事務，遵守公司各項規章制度，嚴格遵守上下班時間及考勤規定;

二、每天都做好銷售來電、來訪及其他銷售信息的更新，及時認真做好銷售房源的解押及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當同事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的力量進行協助，工作的同時也不斷學習和吸收到很多新鮮的知識;

三、同時我也認識到了一些自己的不足，比如與領導缺少交流，缺乏膽量與口才。20xx步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質能力，努力讓自己的工作做得更好。在20xx個嶄新的年度，我將努力提升自身素質，多豐富自己的各類知識，同時提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。每成長半年我都感覺充滿了挑戰和機遇，我必須使自己更勤奮起來。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來一定會蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來。

銷售秘書上半年工作總結轉眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性

總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態

工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。

三、由于自己專業水平的局限

上半年對潤浦的企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格

例如偶爾會發生不穿工作就上班。

五、缺乏創新意識

平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

、遵守廠紀廠規

及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。

、充分發揮個人的專業特長

做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發揮自己所學。

、搞好企業文化宣傳工作

使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。

、深入實際，多跑現場

掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。

、加強專業知識水平的提高

不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個人20xx上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正。

秘書科2021年上半年工作總結

秘書科2021年上半年工作總結

一、秘書科主要職責和人員情況

主要職責：一是承擔市政府二類會議的會務工作；二是承擔市政府常務會議、市長辦公會議、市政府業務會議及碰頭會的會務和紀要起草工作；三是承擔市政府周、月主要工作安排表制定；四是承擔承擔市政府公務接待工作；五是承擔市政府領導調研、走訪等活動安排；六是承擔市政府值班值宿工作；七是承擔市政府、市政府辦公室公務接洽及服務工作；八是承擔各級領導臨時交辦的工作。

二、2021年上半年工作總結

在辦公室領導的正確領導下，在全科同志的共同努力下，秘書科能夠按照辦公室黨組確定的總體工作思路和目標，緊緊圍繞政府中心任務開展了工作，較好地完成了各項工作。

以保持共產黨員先進性教育活動為動力，全面提升素質。

自辦公室開展先進性教育活動以來，秘書科按照辦公室先教辦的部署，組織自學和幾次集中學習活動，秘書科的黨員同志都能夠積極主動地參加，并認認真真地學習，取得了較好的效果。在突發事件的面前，秘書科的全體同志更能夠沖在最前線，發揮了先鋒模范作用，充分體現了秘書科是一支有創造力、凝聚力、戰斗力的隊伍。強化精品意識，提高常務會議等會議質量。一是會議前準備充分。市政府常務會議、市長辦公會議的議題能夠在會前進行收集，并根據議題的緩急及溝通情況列出議題送審單，供領導審定；議題確定后能夠立即通知有關部門準備書面匯報材料，并按要求，提前發到領導和有關部門負責人手中，供領導在會前進行審閱，從而縮短了會議時間；同時，按照領導要求，嚴格規范了參會人員，并將參會人員名單及時送秘書長審定，減少陪會人員，此項工作得到了有關部門的好評。二是會議后及時起草紀要。市政府常務會議、市長辦公會議，秘書科都能夠安排專人紀錄并起草會議紀要，確保會議紀要在會后2日內起草完畢，按文件審批程序送審。三是為會議提供周到的服務。會前能夠與有關秘書和領導溝通，確定參加市政府常務會議和業務會議領導名單后，安排好會議室，并安排好服務人員做好會議前設備調試、會中服務工作，確保會議能夠正常運行。

及時、科學、合理地做好市政府月周工作調度。在每周、月末，及時征求各位領導下周、月的重點工作，并根據工作的緩急程度科學合理地進行安排，并能夠及時與市委辦進行溝通協調，排出月周工作安排表，保證了月周工作安排及時合理。同時，將每周的工作安排表發到各縣區政府和市政府有關部門，方便各地區、各部門合理安排工作。

搞好溝通協調，組織好各類大型會議、調研及接待活動。

一是做好事前組織協調。積極主動同有關部門進行溝通協調，擬定縝密的方案，按照送審程序報審后，分管主任帶領提前檢查會場和查驗線路，并組織科內認真研究，逐項落實，做到了嚴謹細致，努力避免出現紕漏。二是做到事中跟蹤服務。每項工作科內都指派專人負責，全程服務，及時處理了會議和活動中發生的應急情況，以及領導臨時交辦的事項。三是做好事后總結工作。事后，科內組織對本次工作進行認真總結，汲取經驗和教訓。同時對各種方案及相關資料的進行歸檔。

樹立服務理念，做好各項工作。我科直接為市政府領導、副秘書長及辦公室領導服務，因服務對象多、涉及事情雜，稍有疏忽和遺漏，將直接影響市政府及辦公室工作。為此，科內每名同志都以一點也不能錯、錯一點也不行的標準，嚴格要求自己，確保各項工作落到實處。全科同志特別是秘書能夠樹立全新服務理念，想領導之所想，急領導之所急，不但要做日常事務性服務，更重要的是參與政務性服務，真正發揮參謀和助手作用。

經過實踐，我科摸索如下工作經驗：

一是“一二一”制度。“一”是一個例會，即每周一例會制度，研究部署一周工作；“二”是二個明確，即按照全市、每周工作安排表，各項活動明確責任人員、明確工作時限；“一”是一個倒查，即倒查每項活動中的每個環節是否還存在紕漏，使錯誤降到最低。

二是“四自”制度。每項活動的承辦人員必須做到親自制定方案、親自查驗路線、親自下達通知、親自跟蹤反饋，實行一條龍工作方式，進一步明確了每名同志的責任和義務。

三是總結制度。每項活動完成后，科內相關人員在一起進行工作小結，總結經驗和不足，為提高工作水平打下基礎。

在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到工作中仍然存在一些不容忽視的問題，一是學習主動性還夠；二是工作不細致；三是文稿質量不高。

秘書科上半年工作總結例書科主要職責是以文輔政，具體講：一是負責起草《政府工作報告》等縣政府綜合性文字材料;二是負責縣政府主要領導的講話、匯報、理論文章的起草、修改、整理工作;三是負責縣政府辦公室文件和函電的起草、審核、修改與送簽工作;四是掌握全縣經濟建設和社會發展的全面情況，承擔有關調研任務，為領導提供決策依據;五是負責指導各鄉鎮、縣政府各部門的公文處理及工作的培訓工作;六是負責收集整理上級領導講話、外地典型經驗材料;七是負責與各鄉鎮、縣政府各部門工作人員的聯絡;八是負責與市政府、縣委秘書科的溝通聯系;負責與人大辦公室、政協辦公室文字材料的溝通;九是完成領導交辦的其他工作。

一、上半年工作回顧

今年以來，新一屆縣委、縣政府高瞻遠矚，相繼推出了一系列加快縣域經濟發展的新舉措，狠抓民營經濟，加快項目建設，著力招商引資，嘗試城市經營，持續優化環境。可以說，思路新，步子快，力度大。辦公室緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，全力以赴搞好配合，齊心協力抓好服務。作為辦公室的一個科室，我們有責任、有義務圍繞縣委、縣政府的工作重點，盡職盡責地搞好服務。——月份，秘書科共起草重要講話文稿多篇，共計余萬字，平均每天完成一篇，每天完成余字。處理各種公文件，平均每天件。具體地講，主要突出做了以下幾方面的工作：

高質量、高標準起草講話。領導講話是指導全縣經濟社會發展的總綱，是各鄉鎮、各部門開展工作的重要依據。為了起草好各類講話，確保起草的文稿符合上級精神，吻合縣域經濟實際，準確、完整地體現領導意圖，以科學的理論、正確的觀點、高昂的士氣，引領全縣各項工作闊步向前。我們著重從兩個方面做起，一是廣收博采，全方位地掌握各類寫作素材。俗話說：巧婦難為無米之炊”，這“米”就是大量的、零碎的、粗糙的第一手原始寫作素材。我們在收集這些素材時，注重吃透上情、掌握內情、熟悉外情。所謂吃透上情，就是通過讀報紙、看文件、學講話等方式，及時了解上級的最新會議精神和工作動向，力求起草的文稿具有前瞻性;所謂注重掌握內情，就是注意收集基層單位、部門的工作開展情況。特別是注重把服務領導的過程，作為向領導學習的過程，搶抓跟隨領導下基層了解情況、指導工作的寶貴時機，及時將基層的實際情況、領導的指示精神認真記錄下來，力求起草的文稿具有指導性;所謂熟悉外情，就是充分發揮互聯網高效、快捷的優勢，大量查閱外省市、兄弟縣區、發達地區的成功經驗，分類整理，裝訂成冊，集中學習。我們還注重利用跟隨領導到外地參觀學習的機會，認真研究總結先進市縣的做法，力求起草的文稿具有先進性。二是精雕細琢，高度認真地起草講話文稿。在起草各類文稿的過程中，我們積極地進行換位思考，站在領導的角度去想問題、看問題，去分析問題、解決問題、處理問題。大力提倡精益求精的工作態度和一絲不茍的工作作風。每一篇講話的初稿形成之后，我們都廣泛征求意見，主題不準推倒重定，文理不通返工重寫，對可改可不改的堅決改，可刪可不刪的堅決刪，可壓可不壓的堅決壓。因此，有一些重要講話，常常數易其稿。在起草《政府工作報告》的過程中，為了全面展示新一屆政府務實、落實的嶄新形象，充分展示新一屆政府的新思路、新舉措。在秦縣長、馬縣長的高度重視下，翟主任親自主持召開座談會，聽取鄉鎮、部門、企業的負責人和人大代表對報告討論稿的意見和建議，多次將討論稿呈送縣四大班子領導審核修改，提出寶貴意見。整個報告的起草工作開始前期準備，到提交十二屆人大二次會議審議，歷時個多月。其間，較大修改達次，大到結構、內容，小到遣詞造句，修改達多處，在增加重要內容后，報告篇幅還壓縮了多字，成為新一屆政府指導今后全縣經濟社會發展的綱領性文件。

高效率、嚴要求辦理公文。為了規范公文運行程序，提高辦文效率，促使公文處理工作步入科學化、制度化、規范化軌道，更好地指導和推動全縣縣經濟建設和社會事業快速發展。出臺了縣政府公文處理辦法，實施了“三校三核”和責任追究制度。從制度上嚴把公文的政策關、格式關、法律關、文字關，對重要公文，認真征求意見、多方論證，立足推動全局工作，審慎出臺;對涉及部門職能交叉的文件，及時向領導提出協調解決的建議，妥善處理各方關系，確保順利實施。同時，堅持“特件特辦、急件急辦、平件快辦”的原則，加快辦文節奏，提高辦文效率，促使公文的快捷性、政策性、嚴密性、準確性。

認真完成領導交辦的其它事情。、結合“雙找”活動、我們秘書科自找麻煩，主動出擊，撰寫的《加速工業化進程實現跨越式發展——加速郾城工業化進程的思考》，《落實中央一號文件拓寬農民增收渠道——郾城縣農民人均純收入的現狀與思考》，《發展縣域經濟建設經濟強縣》，《郾城全力幫農民工登上直通車》，《打造學習型辦公室提高三服務水平》等篇調研報告、理論文章分別在省、市、縣有關刊物上公開發表。、按照領導要求，我們還組織力量，修訂、完善了縣政府工作制度，匯編成冊，雖然還沒有下發到各部門、各科室，但這已經為政府系統的制度化建設提供了可靠的依據。、充分利用互聯網、報刊、雜志等媒體，大量地查閱收集先進發達地區的經驗、典型做法，整理成冊，為領導科學決策提供第一手資料。

在總結成績的同時，我們也清醒地意識到，我們的工作還存在一些問題和不足：一是工作被動性強。無論是文稿起草，還是公文處理，不可預測的因素較多，所以我們的工作被動很大，在服務學歷高、層次高、水平高的縣政府領導時，有時服務有不到位之處，與領導思路有不吻合之時。二是對各類信息的把握不夠全面。我們絕大部分時間是在辦公室，到基層部門調研不多，對全縣各項工作進展情況掌握不夠全面，有時不能及時準確地為領導決策提供第一手資料。三是對如何加快縣域經濟的發展思考的不夠，缺乏深入研究，對一些問題的發展趨勢預測不到位，影響了一些文稿的起草質量。

二、工作中的幾點體會

在工作實踐中，我深深感受到，秘書科工作要想干好、干出名堂、干出特色，領導重視是關鍵，苦拼苦干是基礎，敬業奉獻是根本。

領導重視是關鍵。今年以來，我們注重領會、綜合、歸納領導思想、意圖、努力將領導思路系統化、完善化，形成文字，共完成余篇起點高、觀點準、立意深、內容實的文稿。尤其是秦縣長在年初經濟工作會上的講話、全市對外開放項目建設表彰會上的發言，以及在政府三次全會上的講話和材料等，均以其無可辯駁的發展事實、新潁獨到的觀點、深厚廣博的論述，得到了領導的充分肯定。但是，任何文字都不是無本之木，無源之水，文稿得到好評，主要是領導思想深刻、作風扎實、領導的好，對秘書科工作支持的好。翟主任和馬主任不但從生活上關心我們，多次囑咐我們要注意身體，而且還親自指導文稿的撰寫，在一些重要文稿的起草過程中，翟主任和馬主任親自幫助我們定主題、理思路、選材料，基本上是全過程參與、全方位指導。初稿完成后，又帶領我們逐字逐句的通文稿，很多時候忙至深夜。可以說，沒有領導的大力支持，就不會有現在的成績。

苦拼苦干是基礎。文字工作是一項綜合性抽象思維工作，看似平易成卻難，所以，每天上午點鐘一上班，我們就分秒必爭，緊鑼密鼓，即使這樣，還是常常感到時間不夠用。下午下班時間已過，仍在忙活。任務一來，不管是白天晚上，也不管是工作日還是節假日，必須立即投入戰斗。新來的同志往往感到