智慧停車場運營管理計劃智慧停車場運營管理計劃篇一為加強我市機動車停車場管理，規范車輛停放秩序，充分利用城市公共停車資源，促進機動車停車場智能化建設，創造良好城市環境，根據《亳州市機動車停車場管理辦法》《安徽省城市停車設施規劃建設管理指導手冊》等有關規定，結合我市實際情況，制定本方案。一、總體目標以滿足市民合理停車需求、提升城市管理水平、規范停車場運營秩序、引導市民綠色出行為目標，立足城市規劃和交通發展，為改善我市人居環境、提升城市運行效率提供有力支撐。二、適用范圍本方案適用于市區范圍內除客運、貨運站場外的公共停車場、路內停車位和面向社會開放的配建停車場。三、平臺搭建由亳州交通投資控股集團有限公司按照有關規定和規范，建設本市統一的停車信息管理和服務系統平臺。（一）平臺功能統一的停車信息管理和服務系統平臺集停車場智能管理、市民出行服務、輔助城市管理等功能為一體，通過停車場信息的動態管理和數據分析，向市民提供智能化停車服務，為城市基礎設施建設和精細化管理提供科學依據。（二）架構設計1.停車管理系統：具備車輛進出場管理、用戶管理、通行數據采集等日常管理功能；2.新能源充電系統：具備充電樁管理、導航查詢、實時情況展示等功能；3.停車誘導系統：向有關單位共享城市停車資源實時使用情況，為搭建城市停車誘導顯示屏提供數據支持；4.停車備案系統：協助主管部門開展新建公共停車場和停車場收費的備案申請、預審、結果發布等功能；5.信息展示系統：對外展示停車資源分布、泊位使用情況、停車場運營等實時信息；6.數據分析系統：具備停車時段分布、易擁堵時段路段、泊位使用率、停車場經營情況等數據分析功能，為城市停車場規劃、交通環境治理、停車場經營管理提供決策依據。（三）智慧出行服務基于平臺的數據整合和信息發布功能，定制開發手機App、公眾號和小程序，為市民提供停車泊位引導、新能源充電樁查詢、訂單查詢、線上支付、便民信息發布等服務功能。四、運營管理（一）平臺運營管理平臺運營管理主要包括綜合協調、數據管理、平臺接入、平臺維護、制度規范和功能拓展等工作。1.綜合協調工作：實現“平臺、車場、人員”之間的協調聯動，做好日常工作調度、停車場管理、數據信息展示等管理工作；2.數據管理工作：做好用戶個人信息、車輛出行軌跡、停車場經營情況、視頻監控等數據的采集、存儲、管理和保密工作，系統運行產生的全量業務數據對接到市數據中心；3.平臺接入工作：預留平臺標準接入端口，實現與我市機動車停車場和政務服務平臺數據的接入；4.平臺維護工作：配備專業技術保障人員，保障系統優化、功能完善、漏洞修補等工作，提升平臺的信息安全等級和抗風險能力；5.服務功能拓展：做好市民智慧出行、違章信息采集、城市精細化管理等拓展服務功能。（二）停車場運營管理堅持“誰投資、誰經營、誰管理、誰受益”的原則，遵循相關標準規定，綜合考慮區域停車需求，規范開展運營管理工作，廣泛接受社會監督。1.運營管理方式：（1）路內停車位通過人工引導與智能設備相結合的方式，實現停放車輛的信息采集、有償服務和運營管理；（2）公共停車場配套安裝出入口自動道閘、車位監測、停車引導等智能化設備，并按國家有關規范配建安全管理、消防應急、安防監控等設施；（3）配建停車場首先滿足業主停車需求，具備對外開放條件的可參照公共停車場自主開展運營管理。2.停車場接入：平臺建設運營單位應提供標準協議端口，國有投資建設的公共停車場、路內停車位應接入統一的停車信息管理和服務系統平臺，由平臺建設運營管理單位與機動車停車場建設運營單位協商明確運營管理主體。各社會資本投資建設的停車場管理運營單位（個人）按照協議端口，通過軟件升級、硬件改造等技術手段打通平臺與停車場之間的數據傳輸通道，保障停車場的信息接入。3.拓展服務功能：運營管理單位結合停車場實際，合理配置現場管理人員，按照規定規劃建設新能源車輛充電樁等便民配套設施。4.規范管理秩序：各停車場運營單位依法辦理注冊、稅務登記和收費備案等手續，在出入口的顯著位置設置統一的停車場標志，公示經營管理者名稱、營業執照、停車服務內容、收費標準和監督電話。5.規范現場管理：停車場現場管理工作人員應佩戴統一標識，規范文明用語，熟練掌握和操作智能管理設備，定期開展法律法規、管理制度、設備操作、事故應急處理等技能培訓，提升停車服務保障能力。6.收費服務管理：市區機動車停車場的收費管理根據泊位分布、停車需求、交通擁堵等實際情況，按照市發展改革部門制定的收費標準實行差異化收費。7.電子化支付：通過公眾號、小程序、App等多種支付方式，提供即掃即走、無感支付、通行后付費等電子支付手段。8.經營秩序維護：停車場經營管理單位應協助公安機關和城市管理部門做好違規停車和損壞公共停車設施等行為的教育引導和追責工作。針對違規情節嚴重且依法認定為失信行為的，按照規定納入信用信息系統實施信用管理。五、保障措施（一）城市管理部門負責停車場管理中涉及市容的監督管理，協助做好停車秩序治理工作。（二）公安機關交通管理部門負責機動車道、非機動車道停車位的設置管理和相關違法行為查處工作。（三）住房發展部門負責督促物業服務企業做好物業管理區域內配建停車場的日常管理，研究制定居民小區內停車管理機制。（四）發展改革部門負責機動車停放服務收費管理，制定政府指導價標準。（五）數據資源管理部門負責指導信息服務平臺建設及接入“皖事通”App等政務服務平臺有關工作。（六）譙城區人民政府、亳州高新區管委會、亳蕪現代產業園區管委會負責組織街道辦事處、社區管理中心宣傳停車政策法規，協調處理停車過程中出現的矛盾糾紛，積極引導社會資本建設運營的機動車停車場接入信息服務平臺。智慧停車場運營管理計劃篇二一、總體目標以滿足市民和游客的合理停車需求為核心，通過智能化、規范化的管理手段，提升停車場的運營效率和服務質量，同時緩解城市交通壓力，創造安全、有序的停車環境。二、組織架構與職責1、成立停車場運營管理領導小組：負責整體方案的制定、監督和執行，確保各項工作的順利推進。2、明確各部門職責：管理部門：負責停車場日常管理和監督，包括收費、安全、維護等工作。技術部門：負責智能化系統的建設和維護，如停車管理系統、視頻監控系統等。客戶服務部門：負責處理用戶咨詢、投訴和建議，提升用戶滿意度。三、智能化系統建設1、停車管理系統：建設統一的停車信息管理和服務系統平臺，實現車輛進出場管理、用戶管理、通行數據采集等功能。通過數據分析，為停車場運營提供決策支持。2、智能引導系統：安裝停車誘導屏和車位引導系統，實時顯示車位空閑情況，引導車主快速找到空閑車位。3、視頻監控系統：在停車場關鍵區域安裝高清攝像頭，實現24小時監控，確保車輛和人員安全。4、移動支付系統：支持微信、支付寶等多種支付方式，實現即掃即走、無感支付等便捷支付方式。四、運營管理措施1、規范停車管理：制定并執行嚴格的停車管理制度，包括車輛進出流程、收費標準、違規處理措施等。在停車場入口設置明顯的停車須知和收費標準公示牌，確保車主了解相關規定。2、提升服務質量：加強員工培訓，提高服務意識和專業技能。提供便捷的停車引導、問詢和投訴處理服務，及時解決車主問題。3、加強安全管理：定期檢查和維護停車場設施，確保設備正常運行。加強巡邏和監控，及時發現并處理安全隱患。制定應急預案，應對突發事件。4、實施差別化收費：根據不同時段、不同區域和不同類型的車輛，實施差別化收費政策，提高車位周轉率和使用效率。五、保障措施1、政策支持：積極爭取政府部門的政策支持和資金補助，推動停車場智能化建設和改造。2、宣傳引導：加強停車場管理政策和服務的宣傳力度，提高市民和游客的知曉率和滿意度。3、監督考核：建立停車場運營管理監督考核機制，定期對停車場運營情況進行檢查和評估，確保各項措施得到有效執行。六、總結與展望通過實施上述停車場運營管理工作實施方案，可以顯著提升停車場的運營效率和服務質量，緩解城市交通壓力，創造安全、有序的停車環境。未來，我們將繼續加強智能化系統建設和管理創新，為市民和游客提供更加便捷、高效的停車服務。智慧停車場運營管理計劃篇三一、總體目標以滿足市民合理停車需求、提升城市管理水平、規范停車場運營秩序、引導市民綠色出行為目標，通過智能化、規范化的管理手段，提高停車場的運行效率和服務質量，為改善城市環境、提升城市運行效率提供有力支撐。二、適用范圍本方案適用于各類停車場，包括公共停車場、路內停車位、配建停車場等，覆蓋市區范圍內的所有停車資源。三、平臺搭建1、建設統一的停車信息管理和服務系統平臺：功能：集停車場智能管理、市民出行服務、輔助城市管理等功能于一體，通過停車場信息的動態管理和數據分析，向市民提供智能化停車服務，為城市基礎設施建設和精細化管理提供科學依據。系統組成：包括停車管理系統、新能源充電系統、停車誘導系統、停車備案系統、信息展示系統和數據分析系統等。2、智慧出行服務：基于平臺的數據整合和信息發布功能，定制開發手機App、公眾號和小程序，為市民提供停車泊位引導、新能源充電樁查詢、訂單查詢、線上支付、便民信息發布等服務功能。四、運營管理1、平臺運營管理：主要包括綜合協調、數據管理、平臺接入、平臺維護、制度規范和功能拓展等工作。2、停車場運營管理：協助公安機關和城市管理部門做好違規停車和損壞公共停車設施等行為的教育引導和追責工作。針對違規情節嚴重且依法認定為失信行為的，按照規定納入信用信息系統實施信用管理。通過公眾號、小程序、App等多種支付方式，提供即掃即走、無感支付、通行后付費等電子支付手段。根據泊位分布、停車需求、交通擁堵等實際情況，按照市發展改革部門制定的收費標準實行差異化收費。依法辦理注冊、稅務登記和收費備案等手續，在出入口的顯著位置設置統一的停車場標志，公示經營管理者名稱、營業執照、停車服務內容、收費標準和監督電話。現場管理工作人員應佩戴統一標識，規范文明用語，熟練掌握和操作智能管理設備，定期開展法律法規、管理制度、設備操作、事故應急處理等技能培訓。合理配置現場管理人員，按照規定規劃建設新能源車輛充電樁等便民配套設施。平臺建設運營單位應提供標準協議端口，國有投資建設的公共停車場、路內停車位應接入統一的停車信息管理和服務系統平臺。社會資本投資建設的停車場管理運營單位（個人）按照協議端口，通過軟件升級、硬件改造等技術手段打通平臺與停車場之間的數據傳輸通道，保障停車場的信息接入。路內停車位通過人工引導與智能設備相結合的方式，實現停放車輛的信息采集、有償服務和運營管理。公共停車場配套安裝出入口自動道閘、車位監測、停車引導等智能化設備，并按國家有關規范配建安全管理、消防應急、安防監控等設施。配建停車場首先滿足業主停車需求，具備對外開放條件的可參照公共停車場自主開展運營管理。五、保障措施1、城市管理部門：負責停車場管理中涉及市容的監督管理，協助做好停車秩序治理工作。2、公安機關交通管理部門：負責機動車道、非機動車