2024年上半年高等教育自考試全國統一命題考試網絡經濟與企業管理試卷一、單項選擇題1、老員工對新員工的“傳幫帶”體現了知識管理的______A．積累原則B．信任原則C．交流原則D．共享原則2、企業各類人員的錄用，要在嚴格考核的基礎上，擇優錄用，這體現了人力資源管理的______A．綜合效率原則B．使用和開發相結合原則C．公平競爭原則D．激勵原則3、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克4、企業把整個市場分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產業分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細分5、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。A．非經濟報酬B．經濟報酬C．基本薪酬D．績效薪酬6、創造企業文化的首要問題是______A．選擇企業核心價值觀B．選擇企業制度C．選擇企業哲學D．選擇企業精神7、供應鏈范圍內企業之間的物資轉移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流8、聯合庫存管理，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT9、學習型組織最基本的學習形式是______A．個人修煉學習B．團隊學習C．系統學習D．自我超越10、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”11、一個完善的網上銷售渠道應該具有訂貨功能、結算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能12、以傳統的工業工程技術為基礎，進行動作研究和時間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制13、以文件、手冊、圖片等方式呈現的知識屬于______。A．事實知識B．顯性知識C．隱性知識D．人力知識14、網上售后服務的特點不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性15、被譽為“科學管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克16、影響薪酬的外部因素是______A．勞動力市場B．組織的規模C．組織的薪酬預算D．組織的薪酬政策17、為了開發某種特殊的產品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質量管理團隊B．虛擬團隊C．研發團隊D．聯合團隊18、保證實施JIT生產的基礎是______A．豐田生產模式B．全面質量管理C．精益生產D．敏捷制造19、供應鏈管理的本質目標是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”20、虛擬企業成功與否的首要條件是______A．運作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業D．組織結構動態化21、用來回答企業準備在長期和短期里所要完成的任務的是______A．企業使命B．企業戰略C．企業環境D．企業的目的和目標22、最常用的網上直接調查法是______A．網上實驗法B．網上問卷調查法C．網上觀察法D．BBS公告欄法23、根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育24、以電子方式交換數據，將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI25、能為社會創造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業員工B．人力資源C．管理者D．決策人員26、目前許多大型企業建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執行官(CEO)27、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經理人模式C．領導模式D．員工模式28、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產外，還生產飛機發動機、潛水艇、電冰箱等，其體現的企業戰略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化29、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間的一種直接信用關系稱為______A．銀行信用B．商業信用C．租賃信用D．借貸信用30、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲二、多項選擇題31、法約爾認為，企業管理活動的主要職能組成包括______A．計劃B．組織C．指揮D．協調E．控制32、準時生產的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩定C．生產周期采用固定節拍D．產出量均衡E．適用于重復性大批量生產33、企業文化的作用包括______A．導向作用B．凝聚作用C．規范作用D．激勵作用E．溝通作用34、影響客戶終生價值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時間長度D．客戶其他產品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能35、財務管理目標最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業價值最大化三、簡答題36、請列舉至少五種企業文化的特點。37、組織工作的基本原則有哪些?38、供應鏈管理環境下的物流管理有何特點。39、網絡時代企業面對的挑戰有哪些?40、請描述運作管理的發展歷程。41、請列舉至少五種JIT生產過程中可以被消除的浪費。四、論述題42、請闡述總成本領先戰略的優勢及適用范圍。五、案例題43、華為的“學習型組織”是如何煉成的?創立于1987年的華為，歷經30年的成長，從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術專利數量已在行業內處于領先位置。這顯然是組織學習與創新學習的結果。有人說，正是學習型組織的構建，使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司。●學習的主體是人“人力資本增值的目標優先于財務資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創造價值，就能帶動資本的迅速增長。”華為強調，人力資本不斷增值的目標優先于財務資本增值的目標，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學習。●導師制華為是國內最早實行“導師制”的企業。華為對導師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認可華為文化，這樣的人才有資格擔任導師。同時規定，導師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規定，導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等。●崗位輪換、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發、財經、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經驗的人中選拔優秀專家及干部；推動優秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養大量的將帥團隊。●授權與決策華為強調“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發揮主導作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應速度，抓住機會，取得成果。這要求上級對戰略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調度資源、及時決策的授權。其基礎是組織和層級簡潔而少(比如3層以內)，決策方式扁平、運營高效。這樣戰爭的主角——優秀“班長”就在戰爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結合案例，闡述建立學習型組織的意義。2．結合案例，談談學習型組織的特點。

參考答案一、單項選擇題1、C2、C3、B4、D5、B6、A7、B8、C9、B10、A11、D12、B13、B14、D15、A16、A17、B18、B19、B20、B21、D22、B23、B24、D25、B26、C27、A28、D29、B30、D二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ADE三、簡答題36、企業文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態性。(6)約束性。(7)輻射性。37、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統一指揮原則；(3)責權利相一致原則；(4)集權與分權相結合原則；(5)彈性原則；(6)協調原則。38、(1)提高了物流系統的快速反應能力。(2)降低了物流系統的成本。(3)增進了物流系統的無縫連接。(4)物流服務方式多樣化。(5)提高了顧客的滿意度。39、網絡時代企業面對的挑戰有：(1)企業面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權力大大增強；(3)企業的整體盈利水平將會降低；(4)企業關鍵的成功因素將會改變；(5)企業資源配置的方式和界限將會發生重大變化。40、運作管理的發展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學管理階段；(3)現代管理階段。41、(1)過量生產的浪費。(2)等待時間的浪費。(3)運輸的浪費。(4)庫存的浪費。(5)有產品缺陷的浪費。(6)多余動作的浪費。(7)過程(工序)的浪費。四、論述題42、總成本領先戰略的優勢有：(1)低成本獲得價格優勢，在價格戰中保護自己。(2)低成本戰略有利于企業采取靈活的定價策略。(3)低成本討價還價能力強。(4)低成本面對強有力供應商壟斷時有優勢。(5)低成本有利于建立行業壁壘。總成本領先戰略的適用范圍為：(1)產品穩定，需求價格彈性大。(2)產品便于