2022年秋季自考試00910網絡經濟與企業管理部分真題一、單項選擇題1、為了開發某種特殊的產品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質量管理團隊B．虛擬團隊C．研發團隊D．聯合團隊2、運用網絡對員工進行培訓時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性3、我們把經過人的思維整理過的數據、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材4、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”5、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發相結合原則C．公平競爭原則D．時效性原則6、投資按方向可分為______A．長期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對內投資和對外投資7、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間的一種直接信用關系稱為______A．銀行信用B．商業信用C．租賃信用D．借貸信用8、將企業劃分為勞動密集型企業、技術密集型企業、知識密集型企業資源密集型企業的依據是______A．企業所屬的經濟部門B．企業的經營規模C．企業財產構成D．生產力要素比重9、華藥集團圍繞主業，通過兼并、租賃、低價收購等方式，將國內一些生產企業納人自己的經營軌道，其體現的企業戰略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化10、制造商盡可能通過許多負責任的、適當的批發商和零售商推銷其產品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷11、對客戶進行分析，關鍵是分析客戶的______。A．客單價B．終生價值C．復購率D．轉化率12、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略13、依據個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A．定性預瀏法B．靜態預測法C．定量預測法D．動態預測法14、關于歷史事實、經驗總結、統計數據的知識是______。A．事實知識B．隱性知識C．編碼知識D．人力知識15、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲16、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經理人模式C．領導模式D．員工模式17、企業按照一定的時間周期，定期向員工發放的固定報稱為______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼18、最常用的網上直接調查法是______A．網上實驗法B．網上問卷調查法C．網上觀察法D．BBS公告欄法19、供應鏈的合作性關系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式20、老員工對新員工的“傳幫帶”體現了知識管理的______A．積累原則B．信任原則C．交流原則D．共享原則21、根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值低而潛在價值高的采取的客戶關系管理策略是______。A．維持B．投資C．放棄D．培育22、企業把整個市場分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產業分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細分23、敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是______A．核心企業B．企業聯盟C．虛擬企業D．中介24、網上售后服務的特點不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性25、聯合庫存管理，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT26、目前許多大型企業建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執行官(CEO)27、業務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP28、企業組織形式中，直線制組織結構的優點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權力相對分散D．管理費用高29、能為社會創造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業員工B．人力資源C．管理者D．決策人員30、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克二、多項選擇題31、準時生產的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩定C．生產周期采用固定節拍D．產出量均衡E．適用于重復性大批量生產32、客戶關系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標客戶C．發展關系網絡D．創造客戶價值E．管理客戶關系33、企業文化的作用包括______A．導向作用B．凝聚作用C．規范作用D．激勵作用E．溝通作用34、虛擬企業的主要形式包括______A．虛擬生產B．虛擬開發C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務35、根據產品或勞務通過同一環節中間商的數目的多少，可以將分銷渠道分為______。A．密集分銷B．選擇分銷C．直營模式D．獨家分銷E．寄售模式三、簡答題36、網絡時代企業面對的挑戰有哪些?37、公司制企業有哪些特點？38、簡述客戶關系管理的意義。39、供應鏈管理環境下的物流管理有何特點。40、簡述組織結構扁平化的優點。41、根據知識的性質劃分，知識有哪些類型?四、論述題42、請闡述總成本領先戰略的優勢及適用范圍。五、案例題43、華為的“學習型組織”是如何煉成的?創立于1987年的華為，歷經30年的成長，從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術專利數量已在行業內處于領先位置。這顯然是組織學習與創新學習的結果。有人說，正是學習型組織的構建，使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司。●學習的主體是人“人力資本增值的目標優先于財務資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創造價值，就能帶動資本的迅速增長。”華為強調，人力資本不斷增值的目標優先于財務資本增值的目標，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學習。●導師制華為是國內最早實行“導師制”的企業。華為對導師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認可華為文化，這樣的人才有資格擔任導師。同時規定，導師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規定，導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等。●崗位輪換、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發、財經、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經驗的人中選拔優秀專家及干部；推動優秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養大量的將帥團隊。●授權與決策華為強調“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發揮主導作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應速度，抓住機會，取得成果。這要求上級對戰略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調度資源、及時決策的授權。其基礎是組織和層級簡潔而少(比如3層以內)，決策方式扁平、運營高效。這樣戰爭的主角——優秀“班長”就在戰爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結合案例，闡述建立學習型組織的意義。2．結合案例，談談學習型組織的特點。

參考答案一、單項選擇題1、B2、C3、C4、A5、D6、D7、B8、D9、B10、A11、B12、B13、A14、A15、D16、A17、A18、B19、A20、C21、D22、D23、C24、D25、C26、C27、B28、A29、B30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABD三、簡答題36、網絡時代企業面對的挑戰有：(1)企業面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權力大大增強；(3)企業的整體盈利水平將會降低；(4)企業關鍵的成功因素將會改變；(5)企業資源配置的方式和界限將會發生重大變化。37、(1)公司制企業是法人。(2)公司制企業(如有限責任公司和股份有限公司)實行有限責任制。(3)公司制企業的所有權和經營權相分離。38、客戶關系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業績。(2)降低企業成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務，提高客戶滿意度。(4)優化企業流程，提高市場份額。39、(1)提高了物流系統的快速反應能力。(2)降低了物流系統的成本。(3)增進了物流系統的無縫連接。(4)物流服務方式多樣化。(5)提高了顧客的滿意度。40、(1)管理環節和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權威的減少，可以使各部門之間關系融恰，便于合作。41、知識有四種類型：(1)事實知識；(2)原理知識；(3)技能知識；(4)人力知識。四、論述題42、總成本領先戰略的優勢有：(1)低成本獲得價格優勢，在價格戰中保護自己。(2)低成本戰略有利于企業采取靈活的定價策略。(3)低成本討價還價能力強。(4)低成本面對強有力供應商壟斷時有優勢。(5)低成本有利于建立行業壁壘。總成本領先戰略的適用范圍為：(1)產品穩定，需求價格彈性大。(2)產品