員工工作責任心塑造宣講人：某某某時間：20XX.XXRESPONSIBILITY責任心塑造responsibilitybuildingofemployeesresponsibilitybuildingofemployeesofemployeesresponsibility80年后的一封信某地方一大樓建于1917年，是一座6層樓房。在1997年也就是這座樓度過了漫漫80個春秋，突然收到當年的設計該大樓的一份函件。函件告知：大樓為本設計公司1917年設計，設計年限為80年，現已到期，如再使用為超期，敬請業主注意。

（80年，不要說設計者，就是施工人員恐怕也不在世了吧。竟然還有人為它操心，還在守著一份責任、

一份承諾。)

打碎玻璃的小孩1920年的一天，美國一位12歲的小男孩正與他的小伙伴玩足球，一不小心，小男孩將足球踢到了鄰近一戶人家的窗戶上，一塊玻璃被擊碎了。

一位老人立即從屋里跑出來，勃然大怒，大聲責問是誰干的，伙伴們紛紛逃跑了，小男孩卻走到老人跟前，低著頭向老人認錯，并請求老人原諒。然而老人卻十分固執，小男孩委屈得哭了，最后老人同意小男孩回家拿錢賠償，小孩回到家，將事情的經過告訴了父親。父親并沒有因為其年齡還小而開恩，卻是板著臉沉思著一言不發。坐在一旁的母親總是為兒子說情，開導父親。過了不知多久，父親才冷冰冰的說道：“家里雖然有錢，但是你闖的禍，就應該由你幾對過失行為負責。”最后父親還是掏出了錢，嚴肅地對小男孩說：“這15美元我暫時借給你賠人家，不過，你必須想法還給我?！毙∧泻母赣H手中接過錢，飛快跑過去賠給了老人。從此，小男孩一邊刻苦讀書，一邊用空閑時間打工掙錢還父親。CONTENTS01、什么是責任心02、怎樣培養責任心03、基層管理的責任04、責任心塑造總結什么是責任心PART01第一部分responsibilitybuildingofemployeesresponsibilitybuildingofemployeesofemployeesresponsibility責任:漢語詞典這樣定義：分內應做的事。分角色，崗位，職位，位置內范圍，范疇，內部，界限應應該，應當，必須，理所當然，責無旁貸，不可推卸，沒有余地，不可討價還價做工作，事件，職責，義務，困難，挫折，目的，業績，目標是指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，承擔和履行義務的自覺態度。是一種素質，是衡量一個人成熟與否的重要標準，是做優秀人所必須有的。責任心責任心無意識（一小部分人）沒有任何責任意識，只知道索取不知道奉獻。自私，以自我為中心，不愿合作。這種人生活、工作越來越差。有一點責任意識，對家庭責任心強一點。對他人、對工作、對社會責任心不強不愿承擔責任后果。這種人工作、生活變化不大。淺意識（絕大多數人）明顯意識（一小部分人）有明顯的責任心，無論是對家庭、還是對他人、對工作都能兢兢業業地將事情做好，愿意承擔責任后果。這種人將越來越好。擁有強烈的責任心，無論做什么事情，都當作自己的事情來做。有愛心肯奉獻，自動自發，做人做事注重細節。這種人是未來的成功者。具有強烈責任心（極少部分人）怎樣培養責任心PART02第二部分responsibilitybuildingofemployeesresponsibilitybuildingofemployeesofemployeesresponsibility規范性01誠實性02自覺性03創意性04規范性遵守公司的規章制度和方針履行工作職責在規定的期限內完成任務接受上級指示,遵守作業標準誠實性確認要點，檢查結果經常反省自己不弄虛作假憑良心工作，不欺騙公司和自己徹底性樹立工作計劃不忽略小事出現問題或事情變更時立刻報告不要半途而廢自覺性主動、自覺的工作協助上司與同事搶先一步積極的工作態度創意性注意狀況變化，并采取相應措施做事機智，有靈活性不斷提高自己的實力培養責任心基層管理的責任PART03第三部分responsibilitybuildingofemployeesresponsibilitybuildingofemployeesofemployeesresponsibility當好下屬接受命令、強力執行積極提出合理化建議，工作負責，追求創新不要小事糾纏上級誠懇接受批評和指正準確領會和理解上級的意圖做好與上下級的溝通事先整理好要談的話題針對問題提出解決方案選擇溝通的時機解決問題后提出報告制定下級的工作職責與目標、明確規章制度，了解下屬所面臨的壓力和難題、掌控當前的關注點，使你的工作和他的工作出色完成調整你工作的優先順序，有效而清楚的表達你對下級的指令，來分配下級的重點工作加強四項控制：工作方向、工作流程、工作心態、成本風險調整自己的工作思路和方法，激勵下級的積極性與下級共同分析成功和失敗的關鍵點，讓下級有參與感管理下級做人誠懇、誠實可信、講原則而不激化矛盾，不把工作分歧轉化成個人恩怨從不同的高度和角度看問題掌握一定的法律法規和工作規定管理好自己處事公正、克服私心、端正態度隨著社會和企業發展，更新觀念少做經驗主義者提高自己的素質關懷下屬下屬的安全需求——追求安全是人的最低需求。包括：人身、健康、職業穩定；減少、避免人際關系緊張、沖突，保持心理安全。了解需求希望提供：營造寬松、寬容的環境氛圍，公平公正處理下屬的各種問題公正處理不要老挑下屬毛病替下屬的錯誤分擔相應的責任，不把下屬當替罪羊，不整人害人、不打擊報復、不落井下石對工作上、生活上的大事給予關注，盡可能為下屬辦實事、好事，幫助下屬解決生活上的難題。當下屬工作上遇到困難、挫折時，給予及時幫助、指導經?！白邉邮焦芾怼?，注意對下屬“感情投資”。因為重視而忠誠，因為欣賞而成功下屬的關懷需求下屬對尊重和信任的需求信任需求A希望得到領導的關注、認同、理解和重視信任需求B渴望得到上級的尊重、信任、贊揚和賞識信任需求C能經常聽取、采納下屬對工作的意見、建議信任需求D期望能讓自己參與各種重要的組織活動，把重任交給他責任心塑造總結PART04第四部分responsibilitybuildingofemployeesresponsibilitybuildingofemployeesofemployeesresponsibility人所能負的責任我能負；人所不能負的責任我也能負如此，才能磨練自己。我能我相信我可以不說“不可能”三個字凡事第一反應：找方法而不是找借口遇到挫折對自己大聲說：“太棒了”凡是預先作計劃守時把重要的觀念、方法寫下來，并貼起來，以隨時提示自己每天自我反省一次用心傾聽，不打斷對方說話每天多做一件“份外事”每天在下班前用5分鐘時間做一天的整理性