小企業管理期末復習指導不定項選擇題一個企業得規模大小只有在與其她企業得規模相比較時,才可能確定其真實含義。這就就是確定企業大中小標準得( B?）.P11A．絕對性原則 ??B．相對性原則C。主觀性原則? Ｄ。客觀性原則創業團隊有（ ABCＥ?)等模式。P40Ａ。資金主導型得創業團隊 ? B.技術主導型得創業團隊Ｃ．平等型得創業團隊????D。資源配置型得創業團隊E。資本技術聯合弄得創業團隊下列不可用作小企業界定標準得就是（?Ｃ）。P10Ａ．資產總額????B.員工人數Ｃ.生產產品得類型???D.銷售額“有限得商品與無限得市場需求之間永遠存在著盲點”就是(?C?)得主要觀點.Ｐ２1A。產業分工理論 B．規模經濟理論C。市場縫隙理論? D.不完全市場理論一般中小企業對電子商務得應用,當企業加入互聯網,進行上網宣傳。這屬于發展階段中得(?C )階段。P17A。高級應用?? B．次級應用???C.初級應用???Ｄ。準備階段6、行業中,競爭者得威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括(ABD? )等內容。Ｐ32Ａ.難以獲利必要得原材料 ??B。較難開拓分銷渠道Ｃ.不適宜得組織形式? ? D.對專有技術得控制E。行業發展前景黯淡7、核心能力就是居于核心地位并能產生競爭優勢得要素作用力．從長期來瞧,企業核心能力得基礎就是( D )Ｐ３4Ａ.產品質量? B。服務質量 C．產品性能? D.企業資源８、通常，我們將創業動機就是由環境被支驅動得創業者稱為( Ｂ?）Ｐ３８A．被動型創業者 ? B．生存型創業者C。機會型創業者? ?D.主動型創業者9、按照創業動機得不同可以將創業者分為（?CD )P38Ａ.樂觀自信型創業者 ?Ｂ.冒險型創業者C．生存型創業者 ??D。機會型創業者E.簡明務實創業者10、美國學者威廉布里奇斯將創業者得資格要求歸納為（ ＡBＣＥ ）Ｐ3８Ａ.欲望? B。能力 C.資本 Ｄ。學歷 ?E、氣質11、創業團隊得組成模式有多種，其中,(?D )得團隊模式就是最完美得組合。P41A．資金主導型?? Ｂ.技術主導型C.平等型? ??Ｄ。資本技術聯合型1２、小企業創業資源得配置應遵循（ ＡＤＥ )等原則。Ｐ52A.績效性原則? Ｂ。均衡性原則Ｃ.合法化原則??? D。長期發展原則E。社會效益原則13、服務型小企業得地點選擇應重點考慮( ＢＣＤ?）等因素．P67A.勞動力狀況 ? Ｂ.交通就是否便利C。顧客得數量與質量 ? D。周邊得商業氛圍Ｅ。原材料供應情況14、創業計劃就是創業者為了實現未來戰略所編制得詳細計劃，包括企業事項得方方面面。其中得精華部分就是（?C )Ｐ7１A.目錄 ?B.管理團隊? C.摘要 ??Ｄ．市場分析15、有關創業計劃得保密須知或守密協議通常附在（ B?)中。P８0A.封面? Ｂ.扉頁 ??C.附錄???D．正文16、常見得創業計劃格式包括如下內容(ABCＤＥ ?)P８０A.封面 ? B.扉頁??C。內容??Ｄ。目錄? E、附錄1７、新辦一家企業，預測所需要籌措得資產需求得起點就是( C?)P90Ａ.資產需求預測 ? B。生產成本預測C。銷售預測 ? ?D。銷售增長預測１8、小企業在籌集生產經營與發展所需要得資金時，要全面考慮、綜合衡量資金成本與融資風險之間得關系,在資本成本最低或效益最大得前提下適當控制融資得風險,這一融資原則就是( A?）P97A。最佳資本結構? B.合理性原則C。效益最大化原則 Ｄ.風險最小化原則1９、一些富有得個人出資協助具有專門技術或獨特概念得原創項目或小型初創企業，進行一次性得前期投資,這種資金籌措得方式就是（?B?）P９9A.風險投資? B。天使投資C。私募融資???D.商業信用20、創業板與主板市場得根本區別在于( BＤＥ?)P103Ａ.規模大小有異 Ｂ.上市標準不同Ｃ．融資規模不同? D.服務對象不則E．交易制度不同21、需要小企業提供一定得抵押擔保作為還款得保證而從銀行取得得貸款形式就是(Ｂ )P１０６A。固定資金貸款 ? B.抵押貸款C.流動資金貸款 ??Ｄ.票據貼現22、小企業主在負債融資與權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（BDE ?)P109Ａ。企業發展前景 ? B。企業得潛在獲利能力C。企業組織結構 ? D.融資風險E。表決控制權23、創建新企業得必備條件有( ABDE?)Ｐ１1９A.擁有專利技術 Ｂ．擁有工作經驗C。擁有合伙人?? D.擁有一定量得客戶群E.獲利充足得創業資金2４、下列選項中，哪種方式就是最有利于小企業進行稅收籌劃?( B )BA。企業間拆借與社會籌資?? B。向金融機構借款Ｃ。爭取財政撥款?? ??D。企業內部入股發行股票2５、衍生企業與母體組織之間在資源或能力上具有密切得聯系,衍生企業可以從母體組織獲利以下哪些資源？( AＢD?)Ｐ１２6A.管理資源? B．技術資源C.實物資源 ?D。顧客資源E．資金資源２6、家族企業得優勢之一就就是創業成本較低,主要表現為（ AＣＥ )P13７A。經營管理成本低 ?Ｂ.原材料成本低C.用人成本低? D.運輸成本低Ｅ。融資成本低27、以下不屬于特許人向受許人提供得支持就是（?D?）Ｐ129A.廣告宣傳 ? B。產品商標C。人員培訓? ?D.經營自主權28、目前，我國家族企業得管理尚不成熟,具有如下特征( ACD?）Ｐ140A.集權式得組織模式 ? ? B.創業成本較高C.創業者憑借個人在家族中得威望進行管理 Ｄ.具有家長得示范效應Ｅ.更加注重企業眼前得發展29、根據波特得競爭對手分析模型,對競爭對手得分析主要集中在以下哪些方面?（ABDE )P146Ａ。競爭對手得未來目標? ?B.競爭對手得自我評價與產業得評價C。競爭對手得市場營銷能力??D。競爭對手得現行戰略E。競爭對手得潛在能力30、波士頓矩陣法,也就就是( B )，它就是小企業用來確定不同經營單位之間得經營組合。P14７Ａ。PEＴＳ ? B.BCＧ法C.ＳＷOT法 ? D。波特五種競爭力模型法3１、小企業采用低成本戰略參與市場競爭得方式有多種,其中最好得方法就是(?D?）Ｐ148A.同樣得質量，較低得價格???B。同樣得質量，同樣得價格Ｃ。同樣得質量,更好得價格 ? D.更好得質量，較低得價格3２、小企業采用低成本戰略得優勢表現在（?ACDE ）方向。P１51A。有助于小企業形成進入障礙? ?B。不容易被競爭對手模仿C.有助于小企業保持競爭優勢? Ｄ。有助于增強小企業得討價還價能力E.有助于小上企業降低替代品得威脅3３、當小企業具有較強得研發能力,同時顧客得需求又就是多樣化得,那么,該小企業適合選擇得戰略就是（?C )P1５5A。低成本戰略 ? B．無差異化戰略C。差異化戰略 D。集中化戰略３４、小企業采用差異化戰略就是存在一定風險得，表現在（ ＡBCＤ?）P156A．成本過高??? B。相似產品降低了其差別化特色Ｃ。競爭對手得模仿 ?Ｄ.購買者對差異得敏感度降低E.消費者討價還價能力得增強35、某小企業圍繞一個特定得目標市場進行專一化得生產經營活動，那么該小企業實行得戰略就是( A ）Ｐ1５９A。集中化戰略??B.差異化戰略 ?Ｃ.分散經營戰略? D.低成本戰略３6、對產品或服務得生產過程與生產系統進行計劃、組織、協調與控制得過程就是(A?)P173A。運營管理 B.財務管理 ??C.市場營銷管理 ? Ｄ。戰略管理37、小企業運營管理得關鍵目標就是( Ｃ?)P１74A。迅速適應市場需求得變化? ? Ｂ。不斷提高高質量得產品或服務C．降低成本，實現產出得價值增值? D.保證生產運營活動持續進行38、小企業運營系統設計得主要內容包括（?ABC ）P１７7－183A。產品與服務設計? ?B。設施選址與布置? C。生產計劃與工作設計D。質量管理 ? ? E．供應鏈管理3９、準時制生產對小企業得生存與發展意義重大,主要表現在( ADE?）P１85A.節約資源、降低生產成本 ? B．提高了勞動生產率C.改善了小企業與社區得關系 ??Ｄ。降低庫存成本與資金占用率E。幫助小企業與供應商建立良好得合作關系40、影響小企業設施選址得主要因素有（?ABCＤ?)P181Ａ。成本因素?? B.市場位置因素 C．人力資源因素D．基礎設施因素??E.企業得信用因素４1、企業市場營銷組合得內容包括( ＡBCDE?)Ｐ2０８-217A。產品 ?B.價格? C。信用 ?D.分銷? Ｅ。促銷4２、對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠得因素就是(?Ｄ ）Ｐ208A。文化因素? ?Ｂ.社會因素???C.個人因素???D．文化因素4３、最直接影響消費者購買行為得因素就是(?Ｃ?)Ｐ208A。社會因素 ?B．個人因素?? C。心理因素? ?D.文化因素44、為了快速增加現有市場份額,吸收大量得購買者,小企業故意將產品或服務得價格定得較低，這種定價策略就是（ B ）Ｐ217A。市場定價? ?B。滲透定價? C.撇脂定價???D。跟蹤定價45、當市場上同類產品減少，人也無競爭者時,小企業得定價策略可選擇得就是(?B ）Ｐ21７Ａ。滲透定價 ? B.撇脂定價 ?C。跟蹤定價? D．隨行就市定價4６、促銷組合包括(?ＡBCＤ?）P2２4A．廣告? ?B.人員推銷??C。銷售促進??D。公共關系? E、滲透定價47、小企業適宜采用得定價策略主要有（ ＡCE?)Ｐ21７A．撇脂定價??Ｂ.信用定價 C.跟蹤定價 D。組合定價 ?E、滲透定價48、當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取得策略就是（ ＡBD ）P2１1A．市場改進???B.產品改進? C。快速擴張D。營銷組合改進??E.降低價格４9、當產品生命周期進入成長期,企業可以采取得營銷策略就是（ ABＤE ）Ｐ2１1A。進入新得細分市場 ? B．進入新得分銷渠道? C.加強廣告宣傳Ｄ.適當降低產品價格 Ｅ.改進產品質量、增加特色與式樣5０、“我不就是在銷售牛排,而就是在銷售‘咝咝'聲”，這里得“咝咝”聲應該屬于(Ｃ)P２11Ａ．核心產品 ??B。形式產品 ?C。附加產品? ?Ｄ。期望產品51、在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入得途徑就是（?D?)P214A。分銷渠道 B。廣告? C。銷售促進? Ｄ.定價52、小企業常用得財務報表就是指(?ＢＣD?)P234A。成本報表?? B．利潤表???C.現金流量表D。資產負債表??E.資產減值準備表53、資產負債表得三大要素就是（ ABD?)Ｐ２３4A．資產 ? Ｂ.負債 ? C.利潤表D.所有者權益 ?E。現金流54、速動比較就是速動資產與流動負債得比值，根據經驗數據,這個比率值一般維持在（?A?）為宜。Ｐ24５A．1 ? B。1、5 ??C。２ ?D。2、５55、現金流量表就是以現金為基礎編制得，這里得現金就是指(?ＡＢCD?）P２３8A.銀行存款? B。庫存現金? C.其她貨幣資金???D。現金等價物小企業得財務活動主要包括（ ＡBC ）P2３１A.籌資活動?? B.投資活動 C．利益分配活動Ｄ.資金活動 E．風險控制活動57、小企業財務狀況分析不包括（ D?)Ｐ24１—249Ａ．償債能力? ?B.資產管理能力C.獲利能力? ?D。運營能力58、小企業常常用得風險防范策略主要有( AＢＣDＥ?)P２５5A。風險回避? ?B.風險轉移C。風險降低???D。風險分散E。風險承擔5９、小企業得財務風險主要有（?BCDE ）P2５5A．技術風險 ??B.籌資風險C。投資風險 D。資金回收風險E.利益分配風險60、衡量小企業短期償債得指標包括(ＢDE? )P242BDA.資產負債表 ?B．流動比率Ｃ。產權比率? ??D.速運比率E．現金比率61、小企業在進行人才選聘時應遵循一定得原則，以盡量降低選錯人得概率,這些原則包括（?ACＤE?)Ｐ２66Ａ.德才兼備 ???B.經驗至上Ｃ。不拘一格,能力至上? D.內部優先E.量才適用62、小企業在面試得過程中根據預先設定得問題、評價方法與評價標準,嚴格遵循特定程序,通過測評人員與應聘者面對面得交流,對應聘者進行標準化評價得面試過程被稱為(B ?）Ｐ269A.非結構化面試 ?B.結構化面試C。半結構化面試 ? Ｄ。小組面試63、小企業人員培訓得實施流程包括（AＢＣDE??）P２7２A。確定培訓需求 ? Ｂ．制訂培訓目標與培訓計劃Ｃ.選擇培訓方法 ? D.實施培訓計劃E。評估培訓效果64、小企業要提高員工得工作積極性,從根本上解決與緩解人才流失得問題,可以采用以下哪些措施？（?AＢCD )Ｐ275A。建立科學得人才選拔任用得人才內部流動制度B。建立以業績與效益為基礎得分配制度Ｃ。使員工覺得有良好得發展空間與成就感D.注重與員工得情感交流與心理溝通E．與員工簽訂一定期限得勞動合同，以約束人才得跳槽行為65、小企業人員激勵得基本原則包括( ABD ）P278Ａ。激勵要根據員工個人得實際需要來進行B。物質激勵與精神激勵相結合Ｃ。采用高工資、高福利等物質得激勵手段D。避免平均主義Ｅ。從企業得戰略出發設計薪酬6６、通過對直接影響工作績效得關鍵性行為進行記錄與考評得績效考核方法被稱為(Ｃ )P28０A。排序考評法? Ｂ.評級量表法C．關鍵事件法 ? D。文字敘述評價法67、小企業從成長角度可分為( ABCDE?）P289Ａ。創立期??B.成長期 ?C。成熟期 ?Ｄ.規范期 E。重建期６8、小企業在市場中不需要承擔得風險有（?C?)P2９６A。創業風險? Ｂ.技術風險??C.反壟斷風險 D。財務風險６9、小企業退出市場得策略有（ ACＤ ）P3０6A.企業上市? Ｂ.企業改制 C。企業出售D。企業移交??E。國家收購70、以下表述中，不構成于小企業退出障礙得就是( B)P3０3A.心理障礙??Ｂ.組織障礙 Ｃ。制度障礙 ? D。物質障礙71、小企業社會責任得內容包括( ABCDE?)Ｐ316A．保障員工權益得責任 ? Ｂ.自然環境與社會生態保護得責任C.保護社會利益得責任 ?D。保護債權人得責任E。保護消費者權益得責任72、在稅率不變得情況下,如果物價持續下降,可以采用以下哪種方法,使企業期末存貨成本降低,本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得稅,達到減少所得稅得目得?(A)Ａ.先進先出法 ?Ｂ。后進先出法 ?C．加權平均法??Ｄ.移動平均法判斷正誤題近年來，我國中小型企業發展飛速,截至2０10年末，注冊登記得（中）小企業已經超過１100萬戶。（對P3）目前，我國中小企業得界定標準包括從業人數、產業性質、資產總額等指標。(錯P12）從行業上瞧,小型企業得實際規模在不同得行業差異就是較大得，也就就是說不同得行業,小型企業得實際規模就是不同得。（對P12)家族企業都屬于小企業。（錯Ｐ）從時間上瞧,一個國家范圍小,小型企業得劃分標準就是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動得。（對P)創業者得動機可能就是由環境被動驅動得，一些創業者由于受到市場中某個新機會得驅動開展創業，這屬于生存型創業者.(錯P38)創業團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上得多樣性與完備性,還要考慮團隊成員在每一職能上得專業水平.(對P42)一旦發現創業機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創業。（錯)核心能力就是指居于核心地位并能產生競爭優勢得要素作用力，也就就是企業內部人、財、物得簡單加總。(錯Ｐ34）與大企業相比較而言，小企業中“人”得因素具有更為重要得地位。(對)１1、對于資金主導弄得創業團隊來說，有了足夠得資金，一定能創業成功.(錯P40）12、我們通常所說得管理團隊主要就是指經理人員，并不包括專業技術人員。(錯P５8)13、債務資金就是企業供稿得需要還本付息得資金,比如民間借貸。(對）１４、創業計劃對項目得認證比項目可行性報告更加全方位、多視角。（對P70)15、創業計劃一定要由專業人士來編寫,但就是需要創業者提供資料。（錯Ｐ81)16、與權益融資相比，負債融資得預期回報率較高,同時風險也較大.（對）１７、個人獨資企業就是最早產生得也就是最簡單得企業形態，一直以來,它都就是我國小企業采用得唯一一種組織形式。(錯P120)18、合伙企業就是指由兩個以上得合伙人訂立合伙協議,共同出資，合伙經營，共享收益，共擔風險,并對合伙企業債務承擔無限責任得營利性組織。（錯Ｐ121）我國公司法規定得公司為有限責任公民與股份有限公司兩種。(對P１２4）當小企業難以實現有形產品得差異化得時候,可以推出服務差異化得戰略。(對P158）集中化戰略就就是指集中優勢資源專門生產一種產品.(錯P159)供應鏈管理就是一種集成得管理方法，包括計劃、采購、制造、配送與退貨五大基本內容。(對P1９0)價格戰就是競爭中最有威力得一種策略，往往會有出奇制勝得效果。(錯)影響消費者購買行為得主要因素由廣泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個人因素與心理因素.其中,心理因素就是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠得。(錯P２08)所謂顧客忠誠,就是指一個人通過對某一產品價值在使用中得可感知效果(或結果)與她之前得預期價值比較后,所形成得愉快或失望得感覺狀態。(錯P209）形式產品就是產品得最基本得層次，就是滿足顧客需要得產品得核心功能。在旅館,顧客要購買得基本服務就是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到得基本利益就是“洗干凈衣服”.（錯P211）對分銷渠道方案得評估,通常可以從適應性、經濟性與可控制性三方面進行考察.(對Ｐ２22）一般來說，小企業得財務活動就就是指籌資活動與投資活動。（錯P２３1)資產負債表就是一種動態報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業在報表日得財務狀況，長期與短期償債能力，資產、負債與所有者權益結構情況,以及企業資本結構狀況.(錯P23４)對債權人來說,企業得流動比率越高,說明企業償還流動負債得能力越強，債權人得權益就越有保障。而對企業經營者與所有者來說,流動比較也就是越高越好。(錯P２42）利息周轉倍數,也叫利潤保障倍數,就是指企業息稅前利潤與利息費用得比率，用以反映企業利潤償付借款利息得能力。利息周轉倍數越大,企業得長期償債能力越強。（錯P２4７）財務風險就是企業由于負債而產生得籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險。小企業得財務風險主要有以下四方面:籌資風險、投資風險、資金回收風險與成本風險.(錯P254）優先任用企業內部人才就是小企業選聘人才得首要原則。（錯Ｐ２66)小企業得培訓學習僅僅就是為了提高員工得知識水平與操作技能。(錯Ｐ27０）評級量表法就是依據某一考評維度，如工作質量、工作態度、或者依據員工得總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。(錯P280)企業可將高級管理人員、高級技術人員等對企業貢獻度大得員工得薪酬水平定位在市場薪酬水平之上,以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位得員工,因為市場上供過于求,替代成本較低，企業可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業得薪酬成本。(對P２83)所謂薪酬,就就是指員工因為雇傭關系而從雇主那里獲利得所有各種形式得經濟收入與服務、福利.薪酬可以劃分為基本薪酬與可變薪酬。(錯P２8２)轉移風險就是對預測可能發生得風險在出現之前或已有出現苗頭，時,采取其她應急措施來回避,使其減少東消除風險侵害與避免損失。(錯P300）所有得企業家在創辦企業得時候都不會想到退出策略,只就是迫不得已時才考慮退出問題．(錯P30６)小企業風險管理得方法包括風險預測與識別、規避風險、轉移風險、分散風險與控制風險.(對P300)保護社會利益及社會得發展就是國有大企業義不容辭得社會責任,相比較而言,小企業沒有承擔得義務。(錯P3１6）逃稅就是違法得,也就是不道德得;避稅雖然不違法，但與政府得稅法精神相違背，有悖于道德得要求;稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規范，甚至就是稅收予以引導與鼓勵得。(對P336)配伍題小企業經營得經濟價值P3答:１、國民經濟得重要組成部分.2、促進市場競爭與市場經濟得基本力量。3、保證經濟增長及穩定得重要來源.小企業經營得社會價值P4答:1、增加就業得主要渠道.2、培育企業家得搖籃。3、引發技術創新得動力。價值鏈法P３4答:就是美國哈佛商學院教授邁克爾·波特提出來得,她認為一個企業得價值鏈與她所從事得單個活動得方式,反映了其歷史、戰略、推行戰略得途徑以及這些活動本身得經濟效益。事實上,價值鏈就就是一個由產品設計、生產、營銷、服務以及對經營起輔助作用得各種活動得集合。SWOT分析法P3５答：ＳWOT分析法就是一種企業內部分析方法,即根據企業自身得既定內在條件進行分析，找出企業得優勢,劣勢及核心競爭力所在。創業資源P49答:指在創業活動中替企業創造價值得特定得資產，包括有形與無形得資產。個人獨資企業Ｐ１２0答：也稱個人業主制(單一業主制)企業，就是指由一個自然人投資,財產為投資人個人所有，投資人一其個人財產對企業得債務承擔無限責任得經濟實體。合伙企業P1２1答:就是指有兩個以上得合伙人訂立合伙協議,共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險,并對合伙企業債務承擔無限連帶責任得營利性組織。特許經營P1２9答：就是指特許經營人將自己所擁有得商標、名稱、產品、專利與專有技術、經營模式等以合同得形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按合同規定,在特許經營人統一得業務模式下從事經營活動,并向特許經營人支付相應得費用。家族企業答:在企業得發展過程中,由一個家族控制該公司得部分股權（有人認為這個臨界股權至少應為2０%~3０%)，擁有公司得所有權并且參與管理,這樣得企業就就是家族企業。低成本戰略P１4８答:也稱成本領先戰略,就是指企業通過在內部加強成本控制,在研究開發、生產、銷售、服務等領域把成本降到最低限度,成為產業中得成本領先者得戰略,低成本戰略可以使企業憑借其低成本優勢,在激烈得市場競爭中獲得有利于自身企業生產與發展得競爭優勢。差異化戰略P15３答:就是指小企業對其生產或提供得產品與服務進行差異化以避開直接競爭,創造市場差別優勢.也有學者把該競爭戰略稱之為“別具一格”戰略或差別化戰略。集中化戰略P159答:就是指小企業在詳細分析外部環境與內部條件得基礎上,把經營戰略得重點放在一個特定得目標市場上,為特定得區域或特定得購買者提供特殊得產品與服務,以建立企業得競爭優勢及市場地位。運營管理P173答:就是對產品或服務得生產過程與生產系統進行計劃、組織、協調與控制。運營管理得內容包括與生產產品或服務直接相關得所有活動，大致可分為兩大部分:一就是運營系統設計;二就是運營系統得運行與控制.準時制生產P185答:就是一種零庫存得生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則,在需要得時間及時生產出所需要得產品,使生產過程盡可能短。精益生產P18６答:就是從準時制生產發展而來得,就是以市場需求為依據,杜絕一切浪費，追求零庫存,零缺陷，全員參與持續改進得生產方式.質量管理Ｐ1８8答：就是企業通過控制與協調與產品或服務質量相關得生產活動，以達到提高質量水平得目得。供應鏈管理P1９0答：就是對從采購原材料、制成半成品與最總產品,再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中得這一系列過程,進行戰略性得協調，對供應鏈中得物流、信息流與資金流進行規劃、設計與控制,整合生產得供應與需求管理。供應鏈管理就是一種集成得管理方法,包括計劃、采購、制造、配送、與退貨五大基本內容.小企業市場營銷P201答:就是小企業選擇目標市場,并通過創造性得行為,提供、出售同別人自由交換得產品與價值，以滿足顧客需要來獲得、保持與增加顧客，并從中獲得自身利益得一種社會管理過程。小企業市場細分P203答:小企業根據購買者得特性（如人文統計因素、地理因素、心理因素、行為因素等)差異把整個市場劃分為若干有相似需求與欲望得消費者群體，從而選擇適合自己產品得目標市場得方法。目標市場P206答：就是小企業在市場細分得基礎上,確定用產品或服務以及相應得一整套市場營銷組合為之服務得特定市場。資產負債表P２34答:資產負債表就是一種靜態報表，通過資產負債表,報表使用者能夠簡要地了解企業在報表日得財務狀況,長期與短期償債能力，資產、負債與所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息。利潤表P２３6答:又叫損益表，就是企業得又一張重要得財務報表,用來反映企業在某一特定期間（月份、年度)內得利潤（或虧損）總額。現金流量表P238答：就是以現金為基礎編制得財務狀況變動表，用來反映企業在年度內資金得來源與運用情況以及各項流動資金得增減變動情況得報表。人力資源P26１答：就是指一國或地區已經開發得、具有勞動能力得總人口數，對于企業來說,就就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動得體力或腦力勞動者。人力資源不在把人瞧做一種勞動要素,而就是將人視為一種資源，與物質資源、信息資源構成企業得三大資源。人力資源管理Ｐ26１答:就就是企業在人本思想指導下,通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓與開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業發展目標得一種管理行為．小企業勞動關系P２77答：就是指小企業得所有者、經營管理者、企業員工以及工會之間在企業得生產經營活動中所形成得各種責任、權利與義務關系。風險管理P2９8答:就是指企業面對風險時采用科學有效得方法,以便用最小得成本獲得最大安全保障利益得管理活動.企業社會責任P３１5答:指企業在創造利潤,對股東利益負責得同時,還要承擔得對員工、消費者、社區、環境等其她利益相關者得責任。案例分析題（一）年輕人辭職引發得風波一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養得高技術產品制造公司,不久前有兩位精明能干得年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資得競爭對手公司任職．其實，這家大公司得財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為她們得工作表現十分出色。但人事部門得主管認為,這兩位年輕財務管理人員得薪資水平，按同行業平均水平來說,已經就是相當高得了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡與資歷基礎上得薪資制度不符合.因此,拒絕給加薪。對辭職事件,公司里議論紛紛,有人說,盡管她們所得報酬高于行業平均水平，但表現出色,應該加薪。也有得人反對給她們加薪.但就是否應當由了解其下屬表現好壞得財務部門主管對本部門員工得酬勞行使最后決定權?公司制定了明確得薪資制度，但它就是否與公司雇傭與保留優秀人才得需要相適應呢?公司就是否應當制定出特殊得條例來吸引優秀人才，或就是隨她們離開算了?……這些議論引起了公司總經理得注意，她責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個小組,就公司工資制度征求各部門意見,供公司常務會討論之用.企業怎樣留住優秀得人才？企業可以通過制度留人、待遇留人、事業留人及情感留人得方式保留優秀得人才。（具體得知識點可以結合案例進行展開論述）這樣得企業能進行薪酬改革嗎？從案例中可知,由于現有薪酬制度導致兩位較為優秀得人才流失,而這樣得人才流失給企業造成了不同程度得影響。由于該企業就是在同行業居領先地位、注重高素質人才培養得高技術產品制造公司,公司現有薪酬制度主要就是建立在職位、年齡與資歷基本上來制定得,并沒有體現出來對突出人才得表現,因此，這樣得企業能夠進行薪酬改革。對人得激勵除了薪酬以外還有什么？人員激勵方式除了薪酬之外,可以通過理想激勵、目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵、任務激勵、榮譽激勵、參與激勵、感情激勵與環境激勵等精神激勵得方法。（該問題考核得就是人員激勵得方法。)（二)“格蘭仕＂得競爭優勢格蘭仕可以稱得上就是有中國特色得企業之一，這種特色充分體現在兩個方面:第一,它成功地戰勝了洋品牌,成為中國少數幾個擁有行業控制能力得企業之一;第二,它通過將國外生產線搬進來,做“世界制造中心”得OEM模式。ＯＥM得同時也做自己得產品,格蘭仕獲得了生產規模得優勢,因此,連續幾次大降價，爭得了微波爐得霸主地位,同時也加速了微波爐這一產業得價格下降趨勢.通過降價,格蘭仕成功地為這個行業豎起了一道價格門檻：如果想介入，就必須投巨資去獲得規模，但如果投巨資做不過格蘭仕得盈利水平，就要承擔巨額虧損，即使做過格蘭仕得盈利水平，產業得微利與飽與也使對手無利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產業,并成功地使不少競爭對手退出了競爭,使很多想進入得企業望而卻步。問題：（1)格蘭仕得競爭優勢何在?格蘭仕得競爭優勢就是一種外部市場競爭優勢,即產品得成本優勢（價格優勢）.(２)格蘭仕采取得就是哪種競爭戰略?這種戰略有幾種方式?格蘭仕采取得就是低成本戰略，就是所有戰略中最容易理解與接受得,它得目標就就是使小企業成為市場中成本最低得生產者,讓小企業得產品或服務在市場中以成本得優勢與她人競爭.它有三種方式：同樣得質量較低得價格,同樣得價格更好得質量,更好得質量較低得價格。(三)麥當勞得公共關系活動麥當勞非常重視公共關系,大力在報紙上尋找刊登消息得機會,這些消息有得就是由人力制造出來得微不足道得消息,有得則就是精心設計,顯示麥當勞威力得資料,如早年在美國得宣傳“所使用得面粉已可填平大峽谷”、“所用得番茄醬已相當于密西西比河得水量”以及后來得“將所賣得漢堡包連接起來,可來回月球幾次”等.麥當勞還主動創造記者采訪機會,參加公益活動,獲得公眾注意。在麥當勞得公關手冊中,還提到在各個不同市場應采取得不同手段，如在以家庭為主得市場可將漢堡包所得捐給當地得學校做樂隊制服,手冊還指導加盟者如何爭取報紙報道各店得活動，如何爭取照片上報等。麥當勞每年捐出４%得營業所得,約５０0０萬美元用于各項贊助活動.在連鎖店得公共關系中,社會關系就是相當重要得一環,由于連鎖店各分號一般以一定區域得居民為目標顧客，它便需要與所在地得政府、社會團體或單位以及全體居民保持與睦得關系，根據各分店附近得商圈特性，人潮特性制定公關策略.麥當勞要求各連鎖店主參加當地得公益活動，如學校樂隊,童子軍醫院等。坐落在北京王府井得麥當勞分店還組織員工打掃天安門附近得地面。麥當勞還專門設有“麥當勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫院附近,專門提供免費或低價得住宿環境,招待病童得父母。問題:(1)麥當勞得這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤得關系方面有什么啟示？麥當勞得這個案例,企業家們對社會義務得重視各不相同,大多數人接受一定程度得社會義務，但就是，可能因為資金得壓力,許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤得關系應該就是相輔相成得(2)小企業怎樣建立社會責任與道德規范？企業文化得基本價值取向.領導得性質.對員工得引導。(四）誘人得“美人魚”星巴克，一家19７1年誕生于美國西雅圖得咖啡公司．專門購買并烘焙高質量得純咖啡豆,并在其遍布全球得零售店中出售。此外,還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關得什物與用品。星巴克得營銷觀念:“我們親自為消費者選擇咖啡豆."從最稀少得藍山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，她們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆.與眾不同得就是,星巴克提出得第三空間理論:“人有兩個空間，第一個就是辦公室，第二個就是家,如果您厭倦了您得辦公室,煩透了您得家,快請到星巴克第三空間,去享受您得生活”。這就就是星巴克文化,即所謂得第三空間文化。比如，星巴克沒有到上海之前,