2024年初級社會工作者《社會工作綜合能力》模擬試卷二

總分：100分及格：60分考試時間：120分鐘

一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經常幫助社區(qū)居民調解家庭糾紛和矛盾。小杜是綜合服務中心的社會工作者，

為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導服務。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動的特點是（）。

A.職業(yè)性

B.參與性

C.志愿性

D.實踐性

【答案】A

【解析】社會工作不是一般的助人活動，而是以困難群體為主要對象的、專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動。故

選擇A選項。

2.某高校應屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現了焦慮、不安等情緒。該校社會工作者小芳在了解具體情況后，

一方面為他們開展有關面試技巧和就業(yè)咨詢等服務；另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳

提供的上述服務中，體現了社會工作對服務對象層面目標中的（）。

A.維護社會穩(wěn)定

B.緩解困難

C.促進社會公正

D.解救危難

【答案】B

【解析】社會工作的目標可分為：

①服務對象層面的目標：解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進發(fā)展；

②社會層面的目標：解決社會問題、促進社會公正；

③文化層面的目標：弘揚人道主義、促進社會團結。

題干要求選擇服務對象層面的目標。A,C選項錯誤，為社會層面的目標。

D選項錯誤，危難是因社會或個人原因，人體的身體受到嚴重損傷，個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致

使其自身生存受到嚴重威脅以至生命遭遇危機的狀態(tài)。

B選項正確，有一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力又有限，所以需要別人幫助才能解決。這

既包括物質方面的困難，也包括精神方面的壓力。符合題干描述，故選擇B選項。

3.社會工作者老李為10歲的困境兒童小蕾提供服務。老李評估發(fā)現，小蕾母親因殘疾無法正常工作，父親

因搶劫剛剛入獄服刑，盡管小蕾家領取最低生活保障金后能維持基本生活，但小蕾覺得會被社區(qū)其他孩子

看不起，一直郁郁寡歡。下列老李的服務中，體現促進小蕾與社會環(huán)境相互適應功能的是（）。

A.邀請小蕾參加社區(qū)舉辦的興趣小組

B.協(xié)助小蕾母親申請殘聯的殘障補貼

C.協(xié)調小蕾定期聯系正在服刑的父親

D.聯系小蕾親戚商議其日常生活照顧事宜

【答案】A

【解析】社會工作要促成人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現為兩個方面：一方面，通過解決問題和增強

能力使服務對象能應對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；另一方面，通過調動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務對

象提供更多支持。社會工作的任務就是促進人與社會環(huán)境的相互適應，使他們之間的關系更加協(xié)調。

BCD選項均沒有促進小蕾與周圍的環(huán)境相適應，故選擇A選項。

4.老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子對他的態(tài)度發(fā)生了變化。老王感

到無臉見人，呆在家里不愿出門，和妻子、兒子也時常發(fā)生沖突。社會工作者小李在家庭走訪時，發(fā)現老

王為人踏實，身體狀況良好，對家庭也很有責任心。小李與轄區(qū)內的一個超市主管多次聯系并爭取，為老

王安排了一份臨時工作。在上述過程中，社會工作者的角色是（）。

A.行政管理者

B.資源鏈接者

C.服務研究者

D.政策影響者

【答案】B

【解析】A選項，行政管理者是指社會工作者應該對社會工作過程進行有效控制。

B選項，為了有效助人，社會工作者常常需要聯絡其他社會工作者、福利服務機構、政府部門和廣大社會,

向他們爭取服務對象所需的資源，并將他們傳遞到服務對象手中。本題中小李與轄區(qū)內的一個超市主管多

次聯系并爭取，為老王安排了一份臨時工作，體現了資源鏈接者的角色，故選擇B選項。

C選項，干擾選項。

D選項，政策影響者是當社會工作者在服務過程中發(fā)現某些問題具有普遍性時，就應該向有關政府部門提出

建議，建議制定、修訂和完善政策。

5.某新建小區(qū)居民之間互不認識，對社會工作服務也缺乏了解，項目挺進遇到了困難，新入職的社會工作

者小王感到力不從心。對此，小王主要需要提升的是（）。

A.提供服務和干預的能力

B.促進和使能的能力

C.溝通和建立關系的能力

D.評估和計劃的能力

【答案】C

【解析】社會工作者要有良好的溝通和建立關系的能力。社會工作者要同服務對象建立專業(yè)關系，要同機

構成員及其他機構建立工作關系，并發(fā)展和維護這種關系，以推進社會服務。本題中，小區(qū)居民之間互不

認識，對社會工作服務也缺乏了解，社會工作者應增強溝通與建立關系的能力，故選擇C選項。

6.政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質方面的支持和幫助，這體現的是社會工

作的（）領域。

A.家庭社會工作

B.社會救助社會工作

C.企業(yè)社會工作

D.矯正社會工作

【答案】B

【解析】社會救助社會工作是針對社會救助對象開展的社會服務。社會救助是政府或社會服務機構對物質

生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面的支持和幫助。故選擇B選項。

7.春風社區(qū)居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。

為此，社會工作者小美接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小美的工作內容屬于（）。

A.社區(qū)社會工作領域

B.醫(yī)務社會工作領域

C.家庭社會工作領域

D.矯正社會工作領域

【答案】A

【解析】社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象，解決與社區(qū)居民基本生活相關的公共問題、促進社區(qū)和諧與社區(qū)

發(fā)展的專業(yè)社會服務。本題中，召開居民議事會解決廣場舞擾民問題屬于社區(qū)社會工作范疇，故選A選項。

8"每個人不僅可以選擇自己的人生目標，而且在選擇實現目標的手段上有充分的自主性”，這種觀點突出

體現的社會工作價值觀是（）。

A.尊重服務對象個人權利

B.推動服務對象人際交往

C.對待服務對象真誠守信

D.注重服務對象能力培養(yǎng)

【答案】A

【解析】美國社會工作學者比斯臺克1967年在《個案工作關系》一書中將社會工作價值觀歸納為以下9個

方面：①人的潛能：人的潛能是不同的。②人的責任：人有責任發(fā)揮其潛能，實現社會功能，以完成其自

我實現。③人的權利：人有選擇的權利以完成其自我實現。④人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。

⑤人的社會功能：人的社會功能對于個人的自我實現非常重要。⑥社會的責任：社會有責任建立和維持公

正、和平和秩序，并且創(chuàng)造與自我實現有關的條件和資源。⑦社會的權利：社會有權利要求每一個人各盡

其力，社會工作將起到實際的促進作用。⑧個人對社會的職責：每個人有義務對社會公益有所貢獻。⑨人

的自我抉擇權：人有自我抉擇的權利，這是培養(yǎng)責任、促進成長和實現自我的必要途徑。

9.人們?yōu)榱吮ＷC自己的財產安全，將錢存入銀行；人們?yōu)榱俗约旱纳眢w健康，選擇經常鍛煉身體；人們?yōu)?/p>

了抵御未來的不確定風險，購買各種保險。這都體現了馬斯洛需要層次理論中的（）需要。

A.發(fā)展

B.歸屬

C.安全

D.生存

【答案】C

【解析】A選項，干擾選項，馬斯洛需求理論無此需要。

B選項，包括歸屬的需要和友愛的需要。

C選項，安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)

督等方面的需要。故選項C選項。

D選項，生存的需要屬于阿爾德弗爾的ERG理論，而非馬斯洛的需求層次理論，故可以排除。

10.送餐員小肖進城務工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小潘與小肖分

享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小肖有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。

小潘的服務滿足了小肖的（）。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.成長需要

【答案】C

【解析】馬斯洛認為人有五種基本需要：生理需要、安全需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實現

的需要。

歸屬的需要包括兩個方面的內容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體

中的一員，并相互關心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友

誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

本題中，小肖有了自己的朋友圈，融入了城市生活，體現了歸屬的需要，故選擇c選項。

11.小張的父親在教育他時常采用以下方式：每當他表達自己的觀點時，父親就訓斥道：“不要與大人爭辯，

我過的橋比你走的路還長，很多事情等你長大了就會明白”。小張考試成績下降時，父親就少給零用錢。小

張家長的教育方式屬于（）。

A.權威型

B.專制型

C.嬌縱型

D.疏離型

【答案】B

【解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。

AD選項，干擾選項。

B選項，家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構成專制型家庭教養(yǎng)模式。

C選項，父母盲目的溺愛和疏于管束，構成嬌縱型教養(yǎng)方式。

本題中，小張父親管理方式簡單粗暴，屬于專制型，故選擇B選項。

12.小張是獨生子，大學畢業(yè)后回老家工作，成家后與父母同住?；楹笮埡推拮佑卸诤⒆拥慕逃?/p>

問題上經常與父母發(fā)生分歧，于是小張和妻子購買了商品房，帶著孩子搬出去居住。目前小張的家庭類型

屬于（）。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.聯合家庭

D.原生家庭

【答案】A

【解析】注意！?。⌒埛蚱抟呀泿е⒆影岢鋈ゾ幼×?！

本題中，小張和妻子購買了商品房，帶著孩子搬出去居住，屬于父母和未婚子女共同居住，屬于核心家庭，

故選擇A選項。

根據家庭內部結構的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。

故D選項為干擾選項。

A選項，核心家庭是指由一對夫婦及其未婚子女組成的家庭類型。

B選項，主干家庭是指由父母與一對已婚的子女共同居住生活的家庭。

C選項，聯合家庭是指父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型。

13.小強近期迷戀手機游戲，無心學習。班主任向社會工作者小張求助。與小強交談幾次后，小張對影響其

行為的生理、心理、社會因素作出了專業(yè)分析和判斷。根據上述情況，小張運用的診斷方式是（）。

A.緣由診斷

B.臨床診斷

C.分類診斷

D.心理動態(tài)診斷

【答案】C

【解析】心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，所以可以排除B項。

心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估；

緣由診斷則是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析；

分類診斷是對服務對象的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。故答案為c選項。

14.明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處

理爺爺的后事，因此找到社會工作者，希望能夠得到幫助。此時，明明處于危機發(fā)展的（）階段。

A.危機

B.解組

C.重組

D.恢復

【答案】D

【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：危機、解組、恢復、重組。

其中，恢復是指服務對象經歷了解組的痛苦經歷之后，開始調整自己的行為方式，尋找適應危機環(huán)境的新

的解決方法。本題中，明明找到社工尋求幫助屬于恢復階段，故選擇D選項。

A選項，危機是指危機事件的發(fā)生的最初階段，在這個階段隨著危機事件的出現，生活的壓力劇增，服務對

象開始運用習慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。

B選項，在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂。

C選項，在重組階段，服務對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復新的平衡生活，通常這個階段還包括家

庭關系的重建。

15.小媛是新轉到某校的初中生，家長忙于工作無暇照顧她，她也性格內向交不到新朋友，特別思念原來學

校的同學。小媛找到社會工作者小陳說：“我感覺特別不好，你說怎么辦??？”此時，小陳的工作重點應

該是（）。

A.收集小媛的背景資料

B.簽訂服務協(xié)議

C.明確小媛的求助要求

D.授權小媛的請求

【答案】C

【解析】在接案過程中，社會工作者通常面臨三項基本的任務：鼓勵求助對象積極面對改變、明確求助對

象的改變要求和確認求助對象的受助身份。本題中，小媛說：“我感覺特別不好，你說怎么辦??？”，并

不能知道小媛的求助要求是什么，所以社會工作者的工作重點應是明確求助者的求助要求，故選擇C選項。

16.服務對象孫大爺手術后回家休養(yǎng)，行動不便，社會工作者小馬協(xié)助他聯絡到社區(qū)食堂送餐，并安排社區(qū)

志愿者老李陪同孫大爺就醫(yī)。上述服務中，社會工作者小馬扮演的角色是（）。

A.使能者

B.聯系人

C.倡導者

D.治療者

【答案】B

【解析】B選項，聯系人就是社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得

合適的服務。本題中聯絡到社區(qū)食堂送餐，并安排社區(qū)志愿者老李陪同孫大爺就醫(yī)體現了聯系人的角色，

故選擇B選項。

A選項，社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在

能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。

C選項，社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的

服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

D選項，治療者專注于服務對象問題的消除，如社會工作者運用行為學習的技巧幫助服務對象克服不適應的

行為，或者運用放松練習的技術減輕服務對象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

17.社會工作者小李對某服務對象說：“我也有過和你差不多的經歷，我可以對你說說我當時是怎么處理的，

看看對你有沒有幫助，不過這只是我的個人經驗，不一定完全適合你?！鄙鲜鰧υ捴?，小李采用的是影響

性技巧中的（）。

A.自我披露

B.提供信息

C.提供建議

D.提出忠告

【答案】A

【解析】A選項，自我披露是指社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象

提供參考。社會工作者在披露自己的親身經歷時，為避免給服務對象造成沒有必要的壓力，可以強調：“這

是我個人的經驗。”符合題干描述，故選擇A選項。

B選項，社會工作者借助自己的專業(yè)知識和經驗向服務對象提供必要的知識和技巧。

C選項，社會工作者根據服務對象的具體情況提供有利于服務對象改善生活狀況的建設性意見。

D選項，社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。

18.一位服務對象在訴說了10分鐘之后，工作者回應說：“你的煩惱是從你入讀經濟學專業(yè)開始的，你覺

得你對這個專業(yè)沒有興趣，但又沒有可能轉專業(yè)；你不想讀了，但不知道明年能否考上，家里人也會跟著

著急和擔心。”社會工作者在這段回應中運用的是（）技巧。

A.對焦

B.鼓勵

C.澄清

D.摘要

【答案】D

【解析】D選項，社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

本題中，服務對象10分鐘會說很多內容，社工用一句話進行了概括，屬于摘要的技巧，故選擇D選項。

A選項，社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。社會工作者

可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。

B選項，社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現。

C選項，社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。

19.社會工作者小姜在某康復中心為精神障礙者家屬開展小組服務，在小組中，小姜向組員介紹精神康復知

識與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法，小姜主持的這個小組屬于（）。

A.教育小組

B.成長小組

C.支持小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】A選項，教育小組的宗旨在于通過幫助小組成員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使

成員改變其原來對于自己的問題不正確看法及解決方式。故選擇A選項。

B選項，成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己,從而最大限度地運用自己的內在及外在資源，

充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康的發(fā)展。

C選項,支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、

鼓勵和情感支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。

D選項，治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題

的人群。

20.社會工作者小柳為其所在社區(qū)內的退休老人開展了退休生活適應小組，小柳協(xié)助這些老人正視自己的角

色變化，學習適應退休后的生活。在小組內，有些退休老人主動表達自己的困惑，有些老人提出發(fā)展的意

見，在小組內各位老人積極分享和學習發(fā)展的經驗；小柳也提出一些發(fā)展性的意見，最后。該小組屬于（）

模式下的小組工作。

A.行為治療模式

B.互動模式

C.發(fā)展模式

D.心理社會治療模式

【答案】C

【解析】社會工作者在運用發(fā)展模式時，有兩個原則：

一是積極參與原則。即要協(xié)調和鼓勵組員在小組活動中，主動表達自己的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分

享和學習自我發(fā)展的經驗。

二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認

知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。

本題中，體現了老年積極參與的原則，同時社工提升了這些老人適應退休生活的能力，屬于使能者原則，

故屬于發(fā)展模式，選擇C選項。

21.在某兒童家庭照顧者小組組員招募過程中，社會工作者小范正對組員候選人進行遴選和評估。通過梳理

總結，小范發(fā)現候選人希望通過小組活動學習兒童心理健康知識、兒童興趣愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照

顧技巧等內容。上述內容主要體現了小組工作組員遴選和評估的條件是（）。

A.文化水平

B.共同的興趣或愿望

C.家庭狀況

D.對某些問題的認知

【答案】B

【解析】社會工作者通過個別會見或資料考察的形式，對上述可能的小組組員進行必要的遴選和評估。遴

選和評估的要件主要有：一是共同或相似的問題，或者有共同的興趣和愿望；二是年齡和性別（如果有此

要求的話）；三是文化水平及對某些問題的認識；四是家庭狀況；五是職業(yè)狀況；六是對參加小組的要求。

題干中候選人都有一樣的愿望正是體現了有共同的興趣或愿望。

22.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會工作者與組員之間的一

種協(xié)議約定，下列內容中，屬于小組契約的是（）。

A.破冰游戲的成果展示

B.組員之間互動行為的方法

C.出席會議的注意事項

D.小組活動的人員安排

【答案】C

【解析】小組契約是社會工作者與組員之間共同商定的、有關小組目標及工作方式的一種協(xié)議約定。它可

以采用書面的或口頭承諾的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標兩方面的內容。其中，小組程序包括小組

的基本要求，如出席會議的注意事項、有關保密的規(guī)定、召開小組會議的時間等；組員目標則包括預期行

為的正向變化以及用來評估結果的標準等。故選擇C選項。

23.在一次老年人互助小組活動中，老張對于社會工作者提出的問題發(fā)表了自己的看法并提出了一個新問題,

社會工作者在老張說完后，提到“剛才張老提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的？”社會工

作者的提問應該屬于（）。

A.深究問答型

B.重新定向型

C.反饋型

D.闡述型

【答案】B

【解析】社會工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：

一是封閉式的提問，如‘'是不是”；

二是深究回答型的提問，社會工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；

三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的？”本題中，社

會工作者提問應是重新定向型。故選擇B選項。

四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經討論了一段時間，誰能對此總結一下嗎？”

五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會工作者可根據不同的情況和

時機運用不同的提問方法。

24.社會工作者小張在社區(qū)環(huán)境綜合整治項目中主要負責收集社區(qū)資料。進行社區(qū)分析、策劃服務方案等工

作，根據社會策劃模式。小張扮演的角色主要是（）。

A.技術專家

B.協(xié)調者

C.方案實施者

D.中介者

【答案】A

［解析】社會策劃模式中社會工作者主要扮演的角色包括：

1.技術專家。包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調查，對服務進行策劃、組織運作和評

估等。本題中，小張扮演的就是技術專家的角色，故選擇A選項。

2.方案執(zhí)行者。社會工作者在項目的管理、監(jiān)督實施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔領導責任。

BD選項為地區(qū)發(fā)展模式社會工作者扮演的角色，故錯誤。

25.最近，社會工作者王濤發(fā)現御苑小區(qū)居民愁眉不展、怨聲載道，他決定召開居民代表座談會。會上代表

們反映：小區(qū)垃圾成堆、下水道不暢、路面不平、下雨天很難走。代表們所反映的是居民的（）需求。

A.比較型

B.規(guī)范型

C.表達型

D.感覺型

【答案】D

【解析】A選項，比較型需要的產生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類

似的人卻沒有得到同樣的服務，這些不知者在他們了解這些情況后便會產生新的需要。這種與其他個人或

社區(qū)比較而產生的需要稱為比較型需要。

B選項，規(guī)范型需要是專業(yè)人員、行政人員或專家學者依據專業(yè)知識和現有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要

標準。

C選項，當個人把自身的感覺型需要通過行動來表達和展現時，即成為表達型需要。

D選項，在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺

型需要。本題中，“會上代表們反映”體現了是感覺性需要。

26.居民骨干對于社區(qū)、社區(qū)組織和居民而言都是十分重要的。培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧不包括

（）。

A.鼓勵參與

B.建立民主領導風格

C.培訓工作技巧

D.維持對話

【答案】D

【解析】題干要求選擇不包括的，D選項與社區(qū)居民的接觸的技巧。故選擇D選項。

培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧包括：鼓勵參與、建立民主領導風格、培訓工作技巧、增強管理能力。

27.某社會工作服務機構擬為某“村改居”社區(qū)設計一個服務項目。為了保證居民的參與率，該機構在項目

策劃時應重點（）。

A.明確項目的基本目標

B.保證符合機構的宗旨

C.評估可以動員的資源

D.關注居民需要和興趣

【答案】D

【解析】常言道“事不關己高高掛起”，關注居民的興趣和需要，才能最大程度調動居民的積極性，引導

居民參與機構事務。故選擇D選項。

28.社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區(qū)照顧需求，設計了一道封閉式問題：“您的生活能自理嗎？

（1）完全能自理；（2）完全不能自理”。下列關于這道問題答案設計的說法，正確的是（）。

A.滿足窮盡性，滿足互斥性

B.滿足窮盡性，不滿足互斥性

C.不滿足窮盡性，滿足互斥性

D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性

【答案】C

【解析】問卷調查關于答案的設計?！巴耆茏岳怼焙汀巴耆荒茏岳怼眱蓚€選項之間沒有重合的內容，

滿足了互斥性的要求；但兩者還不能完全包括老年人生活自理狀況的全部，有的老人可能處于半自理狀態(tài)，

故應選擇C選項。

29.社會工作者小周在開展一項關于“拆二代”生存現狀的研究時采用了訪談法，他事先準備好了訪談提綱，

在訪談中根據被訪者的實際情況來確定問題的次序，這一訪談形式是（）。

A.結構式訪談

B.引導式訪談

C.非正式會話式訪談

D.標準化開放式訪談

【答案】B

【解析】非正式會話式訪談、引導式訪談和標準化開放式訪談是定性研究的三種訪談形式。

非正式會話式訪談沒有預定的主題或文字資料，問題在自然進行中臨時想起，研究者以不同問題從不同受

訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。

引導式訪談事先預備訪問綱要，在訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且

突出的議題可能被排除。本題中社會工作者小周所采用的訪談形式即引導式訪問。故選B選項。

標準化開放式訪談事前規(guī)劃問題內容、字組與順序，受訪者按標準化字句與順序回答，資料易比較但彈性

極小。

A選項為干擾選項。

30.家庭收入核實是認定城市低保對象的一項重要工作，根據我國《城市居民最低生活保障條例》，下列各

項收入中，應計入低保家庭收入的是（）。

A.退休費

B.計劃生育獎勵

C.優(yōu)待撫恤金

D.見義勇為等方面的獎勵性補助

【答案】A

【解析】家庭收入指共同生活的家庭成員在規(guī)定期限內獲得的全部現金及實物收入。主要包括：（1）工資

性收入。（2）經營凈收入。（3）財產凈收入。（4）轉移凈收入。（5）其他應當計入家庭收入的項目。

不計入家庭收入：（1）國家規(guī)定的優(yōu)待撫恤金、計劃生育獎勵與扶助金、獎學金、見義勇為等獎勵性補助；

（2）政府發(fā)放的各類社會救助款物；（3）“十四五”期間，中央確定的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老

金；（4）設區(qū)的市級以上地方人民政府規(guī)定的其他收入。BCD選項均不計入家庭收入。故選擇A選項。

31.社會工作的基本對象不包括（）。

A.孤兒

B.普通婦女

C.無依無靠的老人

D.精神病患者

【答案】B

【解析】從發(fā)展較快國家和地區(qū)的實踐看，社會工作首先幫助的都是社會上最邊緣、最困難、從道義上來

講最需要幫助的人。這些人包括：第一，孤兒、無依無靠的老人和殘疾人。第二，精神病患者。第三，因

失業(yè)而淪為生存困難者。故選擇B選項。

32.李女士是一位單親母親，兒子小峰3歲時被診斷患有自閉癥兒童，近日李女士所工作的企業(yè)經營不善倒

閉，李女士就此失業(yè)，家庭經濟陷入困難。因此李女士情緒低落，導致精神崩潰，社會工作者一方面為她

提供心理輔導，幫助她逐漸恢復正常，同時積極聯系社區(qū)家庭支援中心為其提供支持服務，社會工作者的

工作體現了社會工作的（）目標。

A.解救危難

B.緩解困難

C.促進發(fā)展

D.解決社會問題

【答案】A

【解析】危難是指因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自

身生存受到嚴重威脅以致生命遭遇危機的狀態(tài)。本題中，王女士精神崩潰正是處于危難中，社會工作者小

趙的工作體現了社會工作解救危難的目標，故選擇A選項。

33.社會工作的要素中，最核心的部分是（）。

A.專業(yè)價值觀

B.服務對象的需求

C.社會工作者的素質

D.助人活動

【答案】D

【解析】助人活動是社會工作者依據其價值觀向服務對象提供幫助或服務的行動，也是社會工作者與服務

對象互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現。助人活動將受助者的需求與社會工作者的服務活動連

接起來，并通過連續(xù)的活動去實現社會工作的目標。由此看來，助人活動是社會工作最核心的部分，沒有

助人活動將各種要素連接起來就沒有社會工作。故選擇D選項。

34.小華，九年級學生，原來成績一直不錯，最近有明顯下滑。老師與家長取得聯系，發(fā)現劉華最近一段時

間沉迷于網絡游戲，作業(yè)經常不按時交，上課也總是注意力不集中。鑒于此種情況，學校的社會工作者小

趙及時介入，聯合家長、學校多方面力量。為小華制訂了走出迷戀網絡困境的服務計劃。這一舉措反映了

社會工作的（）工作目標。

A.緩解困難

B.解救危難

C.促進發(fā)展

D.激發(fā)潛能

【答案】A

【解析】A選項，有一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力又有限，所以需要別人幫助才能解決。

這既包括物質方面的困難，也包括精神方面的壓力。根據題干描述，為小華制訂了走出迷戀網絡困境的服

務，屬于緩解困難，故選擇A選項。

B選項，當個體的生命受到威脅、個人的基本生活能力受到嚴重削弱時，政府和社會有責任幫助他們解除危

機，幫助他們生存下來、生活下去。

C選項，促進發(fā)展就是要實現人與社會環(huán)境的相互協(xié)調，使個人和社會都能更好地發(fā)揮功能。當一個人或一

群人遇到困難時，社會工作者就會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等方式，使個

人或群體得到發(fā)展，實現自己的人生目標。

D選項，社會工作強調“助人自助”，這里的核心是要增強服務對象的內在能力。社會工作者的工作就是要

激發(fā)他們被壓抑、被忽視的能力，調動其內在積極性，并配以外部條件，幫助其走出困境。

35.社會工作者小云為智障人士開展就業(yè)培訓，并通過就業(yè)指導幫助他們找到合適的工作崗位。小云的上述

工作屬于（）范疇。

A.殘疾人社會工作

B.家庭社會工作

C.社區(qū)社會工作

D.社會救助社會工作

【答案】A

【解析】殘疾人社會工作是針對殘障人士開展的，以增強和恢復他們的生理和社會功能為目的的福利服務。

本題中，為智障人士開展就業(yè)培訓，并通過就業(yè)指導幫助他們找到合適的工作崗位，屬于殘疾人的職業(yè)康

復，屬于殘疾社會工作的范疇，故選擇A選項。

36.老伴去世半年后，李奶奶仍難以走出失去老伴的悲痛，經常自責，情緒十分低落，鑒于李奶奶目前的狀

態(tài)，社會工作者對李奶奶進行哀傷輔導。在上述服務中，社會工作者扮演的角色主要是（）。

A.治療者

B.關系協(xié)調者

C.倡導者

D.資源籌措者

【答案】A

【解析】當某些服務對象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使自己的行為發(fā)生

偏離時，社會工作者就要幫助服務對象發(fā)現自己行為的問題、重塑其行為，以及對他們的行為進行矯正，

以幫助他們建立正確的行為方式和生方式。本題中，李奶奶處于喪偶所帶來的心理創(chuàng)傷之中，社會工作者

使用哀傷輔導的方法，體現了治療者的角色，故選擇A選項。

B選項，主要是針對矛盾沖突，協(xié)調雙方關系。

C選項，包括政策倡導和服務對象行為的倡導。

D選項，社會工作者爭取服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中，以解決問題。

37.社會工作者小李在為65歲的低保對象老林提供服務的過程中，得知老林最近在照顧癱瘓在床的哥哥。

雖然他經濟上有壓力、照顧起來力不從心，但也不忍心將哥哥送到養(yǎng)老院，更不愿意麻煩別人，從未對別

人說起過自己的困難，根據社會工作倫理決定的核心價值觀，小李最適宜的做法是（）。

A.尊重老林的決定，協(xié)助其學習照顧失能老人的技巧

B.相信老林是可以改變的，積極引導其改變傳統(tǒng)觀念

C.保護老林的隱私，不向他人透露其照顧哥哥的困難

D.征得老林的同意，通過機構內籌款緩解其經濟壓力

【答案】A

【解析】社會工作者在作倫理抉擇時，都必須優(yōu)先考慮下列的兩個核心價值觀：

（1）尊重受助者的尊嚴和獨特性。在實踐中，社會工作者無論遇到多么復雜的倫理難題，都必須尊重受助

者或服務對象的尊嚴與獨特性，把受助者的利益和需要放在首位。

（2）努力促成受助者的自我決定。社會工作是一個助人自助的專業(yè)過程，其核心是在條件允許的前提下，

努力協(xié)助受助者或服務對象建立自信并有能力為自己的行動作出一個恰當的決定，促進服務對象在心理上

的成熟和自我意識的強化，進而幫助服務對象建立自我認知，發(fā)展溝通、交往和處理問題的各種技巧，以

促進其與周圍環(huán)境的良性互動。

故選擇A選項。

38.社會工作者小陶在與服務對象小范會談時得知，其女友最近與他分手了，小范非常惱怒，準備用暴力傷

害女友?；趯π》兜牧私?，小陶認為事態(tài)嚴重，迅速將此事報告給督導，并聯系相關單位進行干預，妥

善處理了此事。根據社會工作倫理困境處理原則，小陶的做法遵循的是（）。

A.隱私保密原則

B.生命質量原則

C.自由自主原則

D.保護生命原則

【答案】D

【解析】在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者有義務不僅保護受助者的

生命，也保護其他所有人的生命。本題中，小陶認為事態(tài)嚴重，迅速將此事報告給督導，并聯系相關單位

進行干預，體現了保護生命原則，故選擇D選項。

39.“每個人不僅可以選擇自己的人生目標，而且在選擇實現目標的手段上有充分的自主性”，這種觀點突

出體現的社會工作價值觀是（）。

A.尊重服務對象個人權利

B.推動服務對象人際交往

C.對待服務對象真誠守信

D.注重服務對象能力培養(yǎng)

【答案】A

【解析】美國社會工作學者比斯臺克1967年在《個案工作關系》一書中將社會工作價值觀歸納為以下9個

方面：①人的潛能：人的潛能是不同的。②人的責任：人有責任發(fā)揮其潛能，實現社會功能，以完成其自

我實現。③人的權利：人有選擇的權利以完成其自我實現。④人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。

⑤人的社會功能：人的社會功能對于個人的自我實現非常重要。⑥社會的責任：社會有責任建立和維持公

正、和平和秩序，并且創(chuàng)造與自我實現有關的條件和資源。⑦社會的權利：社會有權利要求每一個人各盡

其力，社會工作將起到實際的促進作用。⑧個人對社會的職責：每個人有義務對社會公益有所貢獻。⑨人

的自我抉擇權：人有自我抉擇的權利，這是培養(yǎng)責任、促進成長和實現自我的必要途徑。

40.小學六年級的小明對社會工作者老張說：“如果你不告訴別人，我就告訴你一個大秘密?！毕铝欣蠌埖?/p>

回應中，遵循社會工作倫理守則的是（）。

A.“好吧，我會替你保密的?！?/p>

B.“那不行，我不會答應你的。”

C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密?！?/p>

D.“我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長和老師?！?/p>

【答案】C

【解析】社會工作者有責任和義務保護服務對象的隱私不受侵害，這也是社會工作倫理的基本原則。社會

工作者需要社會工作者作審慎的思考和判斷，從而避免出現任何的倫理錯誤和失誤。本題老張需要根據具

體情況看是否為小明保密，而這一事實也必須讓小明知道。ABD選項過于肯定，故可以排除。

41.為了幫助小雯更快適應幼兒園生活，小雯媽媽扮演幼兒園老師，與小雯玩“快樂幼兒園”的游戲；小雯

爸爸叮囑女兒見到老師和同學要主動問好，告訴她過馬路一定要遵循交通信號燈的指引。小雯父母的上述

行為，主要體現的家庭功能是（）。

A.社會化

B.繁衍后代

C.情感支持

D.經濟支持

【答案】A

【解析】社會化。家庭是其成員的社會化的重要場所，家庭可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學習，為

將來更好地適應社會，進一步社會化打下良好的基礎。（符合題干）

42.關于人類行為與社會環(huán)境基本關系的說法，正確的是（）。

A.個人行為對社會環(huán)境有決定性的影響

B.社會環(huán)境決定著人類行為的行為規(guī)范

C.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是不平衡的

D.各年齡階段的人受到社會環(huán)境的影響是一樣的

【答案】C

【解析】人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關系是復雜的，主要表現在以下幾個方面：

（1）人們要適應社會環(huán)境

（2）社會環(huán)境影響個人行為：社會環(huán)境影響著人們行為的大致方向。各年齡段人的行為都會受到社會環(huán)境

的影響，但所受影響的程度可能有所不同。（B、D選項錯誤）

（3）社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產生影響

（4）人類能夠改變社會環(huán)境：人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會環(huán)境。領袖人物或者大眾的一致行

為，對社會環(huán)境的影響作用巨大。（A選項錯誤）

（5）人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性：總的來說，人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，

社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。（C選項正確）

43.初中一年級學生明明是單親家庭的孩子，與母親一起生活，母親對其生活關懷備至，對其學習要求嚴格。

老師反映明明雖成績優(yōu)異，但平常與同學很少溝通，對同學較為冷漠。明明的家庭教養(yǎng)模式為（）。

A.支配型

B.專制型

C.放任型

D.沖突型

【答案】A

【解析】A選項，支配型是指家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家

長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切；一方面又期

望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。故選擇A

選項。

B選項，家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構成專制型家庭教養(yǎng)模式。

C選項，放任型。家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構成了放任型家庭教養(yǎng)模式。

D選項，家庭成員間人際關系緊張、不和諧，家庭氣氛失調，價值導向不一致，便構成了沖突型的家庭教養(yǎng)

方式。

44.小麗大學畢業(yè)后進入社會工作服務機構工作。由于當地社會工作剛剛起步，社會工作服務機構不多。同

行之間互動很少。為了更好地融入這個群體，她報名參加了社會工作者協(xié)會的繼續(xù)教育培訓，并注冊成為

該協(xié)會會員。根據馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是（）的需要。

A.安全

B.歸屬與愛

C.尊重

D.自我實現

【答案】B

【解析】馬斯洛認為人有五種基本需要：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）歸屬與愛的需要；（4）

尊重的需要；（5）自我實現的需要。其中，歸屬與愛的需要包括兩個方面的內容：一是歸屬的需要，即人

都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關心和照顧。二是友愛的需要，即人人

都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接

受別人的愛。

本題中，小麗參加培訓是為了更好地融入社工群體，所以是歸屬于愛的需要，故選擇B選項。

45.15歲的小張最近迷上了網絡游戲，學習成績一落千丈，面對繁重的學業(yè)，小張想要專心學習，又無法抵

擋網絡游戲的誘惑，遂向學校社會工作者老項求助，服務中，老項運用了影響性技巧。老項的下列回應中，

屬于該技巧的是（）。

A.“學習成績不理想確實容易讓人有壓力，心里著急又不知道怎么辦”

B.“網絡游戲打得這么好，說明你很聰明！相信你的成績可以趕上去！”

C.“你的意思是，上網打游戲是因為游戲可以給你帶來成就感，是這樣嗎？”

D.“我也愛打游戲，但我打游戲時設置40分鐘的鬧鈴，鈴一響我就停手?！?/p>

【答案】D

【解析】影響性技巧是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解

決方法的一系列技巧，主要包括：

（1）提供信息。社會工作者借助自己的專業(yè)知識和經驗向服務對象提供必要的知識和技巧。

（2）自我披露。社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。（D

項符合）

（3）建議。社會工作者根據服務對象的具體情況提供有利于服務對象改善生活狀況的建設性意見。

（4）忠告。社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。

（5）對質。社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

A項是同理心，B項是鼓勵，C項是澄清。AB屬于支持性技巧，C項是引領性技巧。

46.長期獨居的李大爺因最近健康狀況不佳，開始為今后選擇居家養(yǎng)老還是去機構養(yǎng)老感到煩心，于是找到

社會工作者小馬訴說煩惱，小馬幫助李大爺分析兩種養(yǎng)老方式的利弊，并提供相關信息，根據上述內容，

該會談的類型是（）。

A.收集資料的會談

B.診斷治療性會談

C.一般性咨詢會談

D.建立關系的會談

【答案】C

【解析】個案會談分五種：①建立關系的會談：目的是幫助社會工作者與服務對象建立專業(yè)的合作關系。

②收集資料的會談：目的是幫助社會工作者收集服務對象的相關資料，以便對服務對象的生活狀況或者服

務開展狀況作出準確的判斷。③診斷性會談：目的是為了幫助社會工作者針對服務對象的問題作出正確的

分析和推斷。④治療性會談：目的是幫助社會工作者針對服務對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服

務對象發(fā)生積極的改變。⑤一般性咨詢會談：目的是通過為服務對象提供相關的知識和信息幫助服務對象

做出準確的選擇。

本題中。小馬只是分析利弊，提供了信息，屬于一般咨詢性會談，故選擇C選項。

47.服務對象：“我最近很努力的，我也想好好讀書，可上課老師講的我根本聽不懂，聽聽就想睡覺，回家

作業(yè)也不會做，又沒人幫我，所以只好上網和朋友們打網游了?！?/p>

社會工作者：“你說你很努力，也想好好讀書，可遇到困難后又去打游戲了，你的想法和行動不一致，你

有沒有嘗試改善這種狀態(tài)呢？”

上述對話中，社會工作者運用的個案面談技巧是（）。

A.對焦

B.同理

C.摘要

D.對質

【答案】D

【解析】D選項，對質即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不

一致的地方。本題中，社工說“你的想法和行動不一致”體現了對質的技巧，故選擇D選項。

A選項，社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。

B選項，社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。

C選項，社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

48.小馮性格內向，結婚后與公婆在一起居住，經常與婆婆發(fā)生沖突。為此她很煩惱，感到心理壓力很大，

社會工作者小劉運用心理社會治療模式，對小馮煩惱的產生時間、重要影響事件進行評估分析，小劉所做

的評估是（）。

A.分類診斷

B.心理動態(tài)診斷

C.緣由診斷

D.非理性信念診斷

【答案】C

【解析】A選項，分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。

B選項，心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估。如意識與無意識之間的關系，

就是心理動態(tài)診斷的重要內容。

C選項，緣由診斷是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析。例如，服務對象的困擾是什么時候產生的、

有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。本

題中，“對小馮煩惱的產生時間、重要影響事件進行評估分析”體現了緣由診斷，故選擇C選項。

D選項為干擾選項。

49.小美一直都是班里的佼佼者，但是張老師說小美最近經常逃課。學校社會工作者通過對小美開展服務，

才得知小美的父母最近在鬧離婚，小美感到十分抑郁，根本無心上課。社會工作者聯系了小美的父母，告

訴他們小美的現狀，并希望他們能妥善解決自己的婚姻問題，從而給小美一個幸福美滿的生長環(huán)境。據此，

社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）開展服務。

A.談話分析技巧

B.間接治療技巧

C.反思性治療技巧

D.非反思性治療技巧

【答案】B

【解析】間接治療技巧即通過改善周圍環(huán)境或者輔導第三方來影響服務對象。本題中，社會工作者聯系了

小美的父母，進行干預，體現了間接治療技巧，故選擇B選項。

50.張先生是家里唯一的經濟支柱，突然被公司解雇后，他瞞著家人到處求職，幾經努力也沒找到工作，感

到十分彷徨，最近，他決定向妻子道出實情，一起商量如何度過家庭出現的經濟危機，從危機介入模式的

角度分析，張先生處于（）階段。

A.危機

B.重組

C.恢復

D.解組

【答案】C

【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個基本階段：危機、解組、恢復及重組。危機事件的第三個階段：恢

復是服務對象經歷了解組的痛苦經歷之后，開始調整自己的行為方式，尋找適應危機環(huán)境的新的解決方法。

本題中，他決定向妻子道出實情，一起商量如何度過家庭出現的經濟危機，體現了恢復階段，故選擇C選

項。

A選項，危機是指危機事件的發(fā)生的最初階段，在這個階段隨著危機事件的出現，生活的壓力劇增，服務對

象開始運用習慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。

B選項，在重組階段，服務對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復新的平衡生活，通常這個階段還包括家

庭關系的重建。

D選項，在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂

51.小王是某醫(yī)院的社會工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長開辦一個支持性小組。在小組開始階段,

小王的工作重點應是（）。

A.引導組員制定整體目標

B.幫助組員建立信任關系

C.協(xié)助組員維持良性互動

D.協(xié)助組員解決相關問題

【答案】B

【解析】小組工作的開始階段，小組工作的重點就是幫助小組成員之間建立信任關系。故選擇B選項，

52.在小組工作結束階段，每個組員對社會工作者徐靖都流露出不舍的離別情緒，這時徐靖要做的就是給予

每個組員適當的接納與支持，引導他們做好情緒表達和學習處理離別，這時徐靖擔當著（）的角色。

A.協(xié)調者

B.引導者

C.領導者

D.教育者

【答案】B

【解析】社會工作者擔當引導者角色是指在小組結束期間，社會工作者要幫助組員處理好離開小組時的各

種感受，組織各種活動。面對組員的離別情緒，社會工作者要予以適當的接納與支持，引導他們做好情緒

表達和學習處理離別。故選擇B選項。

53.某老年公寓社會工作者為新入院的老人開設了一個“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進老人之間

的理解與支持。此小組最后一節(jié)活動的主題是“美好的未來”。最適合本節(jié)活動的是（）。

A.“你爭我搶”：大話一起搶凳子

B.“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖

C.“擊鼓傳花”：說出三個好朋友的名字

D.“我的生活我做主”：說出自己最向往的老年生活

【答案】D

【解析】在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：（一）扣緊小組目標（二）考慮組員

的特征及能力（三）小組活動的基本要素（四）經驗分享環(huán)節(jié)。

AC選項錯誤，結合老人們的身體素質，不適合玩搶凳子和擊鼓傳花等對抗性質的活動。B項內容不貼合活

動主題。故選擇D選項。

54.社會工作者明明擬為某社區(qū)單親母親開展一個小組，目標是讓她們彼此之間互相支持、提供信息和交流

情感。明明最宜選擇的小組類型是（）。

A.互助小組

B.成長小組

C.支持小組

D.治療小組

【答案】C

【解析】C選項，支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信

息、、建議、鼓勵和情感支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員

的關系建構、相互交流和相互支持。故選擇c選項。

A選項，干擾選項。

B選項,成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己,從而最大限度地運用自己的內在及外在資源，

充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康的發(fā)展。

D選項，治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題

的人群。

55.社會工作者運用社會策劃模式開展社區(qū)工作，與社區(qū)照顧模式、地區(qū)發(fā)展模式相比，其特點是（）。

A.重視居民中社區(qū)領袖的培養(yǎng)

B.注重建立社會支持網絡

C.注重社區(qū)居民社會行動的參與

D.強調運用理性原則處理問題

【答案】D

【解析】社會策劃模式的特點包括：注重任務目標的實現；強調運用理性原則處理問題；體現的是一種由

上而下的改變；控制和指導著社區(qū)未來。故選擇D選項。

56.在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“由社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務的（）。

A.職業(yè)化

B.正規(guī)化

C.網絡化

D.非機構化

【答案】C

【解析】“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。網絡大致

可以分為以下3類：（1）提供直接服務的網絡。（2）服務對象自身的互助網絡。（3）社區(qū)緊急支援網絡。

故選擇C選項。

57.社區(qū)社會工作者小楊針對〃寵物狗隨地大小便”問題召開社區(qū)居民會議，引導居民對該問題的大小和嚴重

程度進行討論。從社區(qū)分析的角度看，小楊的做法屬于（）。

A.探尋問題起源

B.界定問題

C.明確問題范圍

D.描述問題

【答案】C

【解析選項，分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度。故選擇C選項。

A選項，問題的起源和動力，社會工作者需要找出導致社區(qū)問題產生、蔓延和加劇的原因，并進而發(fā)掘和思

考解決這一問題可能的動力因素。

B選項，在弄清社區(qū)問題的癥狀之后，社會工作者還需要對問題進行界定，以明確問題的性質，為解決問題

提供方向。

D選項，對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現或者癥狀。

58.社會工作者小張在社區(qū)環(huán)境綜合整治項目中主要負責收集社區(qū)資料。進行社區(qū)分析、策劃服務方案等工

作，根據社會策劃模式。小張扮演的角色主要是（）。

A.技術專家

B.協(xié)調者

C.方案實施者

D.中介者

【答案】A

［解析】社會策劃模式中社會工作者主要扮演的角色包括：

1.技術專家。包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調查，對服務進行策劃、組織運作和評

估等。本題中，小張扮演的就是技術專家的角色，故選擇A選項。

2.方案執(zhí)行者。社會工作者在項目的管理、監(jiān)督實施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔領導責任。

BD選項為地區(qū)發(fā)展模式社會工作者扮演的角色，故錯誤。

59.為了緩解社區(qū)工作者的壓力，提高社區(qū)疫情防控能力，某區(qū)民政局建立了面向全區(qū)社區(qū)工作者的〃疫情

防控我有力”的微信交流群，并邀請資深社會工作者入群督導，為遇到問題并尋求幫助的社區(qū)工作者提供支

持該督導類型屬于（）。

A.師徒式督導

B.訓練式督導

C.管理式督導

D.咨詢式督導

【答案】D

【解析】D選項，咨詢式督導。督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。咨詢

式督導同管理式督導較為一致的是強調實務工作的完成及其服務質量，焦點集中在特殊議題上；但從專業(yè)

的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說，被督導者根據實務工作的要求，主動尋求幫助和支

持更為重要。

A選項，師徒式督導。督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練。師徒式督導強調學習過程，焦點集中于一般

議題；而從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多責任。

B選項，訓練式督導。被督導者被認為是學生或受教育者，在具體實務服務中，督導者負責部分工作。訓練

式督導同師徒式督導較為一致的是也強調學習過程，焦點集中在一般議題上；但在專業(yè)方面，督導者承擔

更多責任。

C選項，管理式督導。督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系。管理式督導強調的是

實務工作的完成及其服務質量，焦點集中于特殊議題；從專業(yè)的角度看，督導者承擔更多的責任。

60.某社會工作服務機構計劃在重陽節(jié)前夕舉辦老年人趣味運動會。某企業(yè)聽說此事后，表示愿意出資支持,

條件是以企業(yè)名稱冠名運動會。由此分析，該企業(yè)捐款的動機是（）。

A.市場營銷和自我利益

B.市場營銷和公共關系

C.公共關系和稅法策略

D.自我利益和稅法策略

【答案】B

【解析】企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下5種：

（1）市場營銷。企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，

讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。

（2）公共關系。當一個企業(yè)將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自

己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。

（3）自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款并非為了增

加短期獲利或是建立良好的公共關系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。

如支持社區(qū)工作可以間接造福在當地的分公司員工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。

（4）稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為，一些企業(yè)為了合理避稅而捐款。

（5）社會聯誼（俱樂部）。企業(yè)的捐款也可能被當作一種贏得他人贊美和承認的理由。

本題中，"條件是以企業(yè)名稱冠名運動會”體現了市場營銷和公共關系，其他動機未體現。

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。

錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

1.社會工作者小楊負責社區(qū)內獨居老人“燦爛晚年生活計劃”的執(zhí)行工作。她的工作包括統(tǒng)籌各項活動、

提供一對一的上門探訪服務以及動員老人走出家門。小楊的上述工作體現了社會工作者的（）角色。

A.治療者

B.協(xié)調者

C.支持者

D.行政管理者

E.倡導者

【答案】DE

【解析】A選項錯誤，治療者主要是針對“有問題的人”開展的，在心理和行為上進行干預。

B選項錯誤，協(xié)調者主要是針對有沖突的情況，協(xié)調矛盾雙方的沖突。

C選項錯誤，社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下

自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。題干中未體現。

D選項正確，行政管理者：社會工作者要與助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調、安排和管理，以實現該過

程的高效率，特別是不要出現意外。本題中“統(tǒng)籌各項活動”體現了行政管理者。

E選項正確，在服務對象不知如何走出困境時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向

服務對象倡導某種合理行為，并指導他們成功。本題中“動員老人走出家門”體現了倡導者。

2.根據社會工作價值觀的操作原則，對服務對象的尊重與包容原則要求社會工作者在服務過程中（）。

A.不應將自身的價值觀強加于服務對象