企業人力資源管理師(三級)(考試大綱)企業人力資源管理師(三級)職業

功能工作內容能力規定有關知識第

壹

章

人

力

資

源

規

劃（壹）崗位分析與設計1、可以設計崗位調查方案

2、可以分析處理崗位調查成果，撰寫并修改工作闡明書

3、可以運用措施研究進行工作崗位設計與再設計1、人力資源規劃與企業其他規劃的關系

2、崗位分析的概念和原理

3、崗位闡明書的編寫規定

4、崗位設計的內容和原則（二）定員管理1、可以運用勞動效率、設備和崗位定員等措施確定技能人員的定員原則

2、可以運用比例定員、數理定員等措施確定管理和技術人員的定員原則1、企業定員及其原則的概念

2、企業定員管理的基本內容

3、制定定員原則的基本規定（三）制度建設1、可以采集處理人力資源管理制度的有關信息

2、可以根據制度體系表的規定，起草人力資源管理專題制度

3、可以檢查人力資源管理制度的實行狀況，分析存在的問題并提出修改提議1、人力資源規范化管理的內容

2、人力資源管理制度體系的構造、特性和規定

3、制定人力資源制度規劃的原則（四）人力資源費用審核與控制1、可以審核人工成本和人力資源管理費用的預算

2、可以做出人力資源費用預算并控制費用支出1、審核人力資源費用預算的基本規定

2、控制人力資源費用支出的基本原則第

二

章

招

聘

與

配

制（壹）招聘實行1、可以通過簡歷、申請表和筆試等措施對應聘人員進行初選

2、可以運用面試、情景模擬等措施進行人員篩選

3、可以提出錄取候選人名單1、筆試的特點及合用范圍

2、面試的內涵及合用范圍

3、心理測試的基本規定

4、情景模擬法的注意事項（二）招聘評估1、可以對招聘活動進行成本效益評估

2、可以對招聘活動進行數量與質量評估

3、可以對招聘活動進行信度與效度檢查1、人員招聘成本的構成

2、多種評估指標的核算措施

3、信度和效度的內涵和種類（三）人員配置1、可以改善完善勞動組織

2、可以根據計劃進行人員配置

3、可以根據生產經營特點組織工作輪班1、人員配置的原理、勞動分工與協作的原則2、工作地、工作時間組織及工作輪班的組織形式和設計規定

3、“5S”等現場管理措施（四）勞務外派與引進1、可以辦理勞務外派與引進的手續

2、可以進行外派勞務管理

3、可以進行引進勞務管理勞務外派與引進的內容與形式第

三

章

培

訓

與

開

發（壹）培訓需求分析1、可以運用多種措施采集培訓需求信息

2、可以進行培訓需求分析，撰寫培訓需求分析匯報1、培訓需求信息的分類和規定

2、培訓需求分析的內容和作用

3、撰寫需求分析匯報的規定（二）培訓措施選擇1、可以根據培訓的對象、范圍和內容，確定培訓目的

2、可以根據培訓目的和規定，選擇應用培訓措施多種員工培訓措施及其特點（三）培訓制度管理1、可以提出培訓制度的草案

2、可以檢查培訓制度的執行狀況，發現問題，提出改善提議1、員工培訓制度的基本內容

2、起草修訂培訓制度的規定第

四

章

績

效

管

理（壹）績效系統管理1、可以檢查績效系統的運行狀況

2、可以發現績效管理系統存在的問題

3、可以提出改善績效管理系統的提議1、績效管理系統的構造和特點

2、績效管理系統設計的規定

3、績效改善的措施與方略（二）員工績效考核1、可以組織和指導行為導向型考核措施的運用，對有關員工進行考核

2、可以組織和指導成果導向型考核措施，對有關員工進行考核1、績效考核措施的類型和特點

2、運用績效考核措施的注意事項第

五

章

薪

酬

管

理（壹）薪酬制度設計1、可以進行薪酬制度設計的準備工作

2、可以提出專題薪酬管理制度的草案

3、可以檢查工資資金制度的執行狀況并提出修訂提議1、薪酬的概念和影響原因

2、薪酬管理的概念、原則和內容

3、薪酬制度設計的基本規定（二）工作崗位評價1、可以設計崗位評價指標及其原則

2、可以運用多種措施進行崗位評價

3、可以對評價成果進行處理和分析1、崗位評價基本原理和措施

2、崗位評價要素指標和原則

3、崗位測量評估誤差的分類（三）人工成本核算1、可以核算人工成本指標

2、可以運用有關措施確定人工成本1、人工成本的概念和構成

2、人工成本的核算措施（四）員工福利管理1、可以編制員工福利總額的預算計劃

2、可以核算各類保險金和住房公積金1、社會保障的基本概念

2、福利管理的重要內容第

六

章

勞

動

關

系

爭

議

處

理（壹）集體協議管理1、可以準備集體協議協商有關資料

2、可以檢查集體協議執行狀況1、勞動關系和勞動法律關系的特點

2、勞動關系的轉變及其調整方式

3、簽訂和履行集體協議的基本原則（二）企業民主管理1、可以進行員工工作滿意度調查與分析

2、可以借助專家或通過工會組織與員工進行溝通1、工作滿意度調查的內容和規定

2、員工溝通的渠道和注意事項（三）工時與最低工資管理1、可以檢查工時制度的執行狀況，發現問題，提出改善措施

2、可以檢查企業最低工資原則的執行狀況，發現問題，提出改善提議1、工作時間的概念和種類

2、最低工資保障制度的內容（四）勞動安全衛生管理1、可以編制職業安全衛生項目費用預算

2、可以建立職業安全衛生防護用品管理臺帳

3、可以對員工進行安全生產教育

4、可以根據傷殘評估成果計算工傷保險待遇工傷事故的分類原則

理論知識和職業道德(考試時間150分鐘)、專業技能(考試時間120分鐘)，考試在壹天內完畢。卷冊壹：第壹部分職業道德試題（共25題）壹、職業道德基礎理論與知識部分（1～8題為單項選擇題，9～16題為多選題，每題1分，共16分。每題只有壹種最恰當的答案）二、職業道德個人體現部分（17～25題，每題1分，共9分。每題均有四個備選項，您只能根據自已的實際狀況選擇其中壹種選項作為您的答案。）第二部分理論知識試題（共100題）壹、單項選擇題（1～60題，每題1分，共60分。每題只有壹種最恰當的答案）二、多選題（61～100題，每題1分，共40分。每題有多種答案對的。錯選、少選、多選，均不得分）卷冊二：專業能力（共7題）壹、簡答題（本題共2題，每題10分，共20分）二、計算題（本題共1題，共20分。先根據題意進行計算，然後進行必要分析，只有計算成果沒有計算過程不得分）二、綜合分析題（本題共3題，每題20分，共60分）

11月三級真題及答案(壹)單項選擇題(第1～8題)1、如下有關道德的說法中，你認為對的的是()。(A)就業成功取決于知識和技術，道德不拾分重要(B)道德是做人的主線，對才能起到統領作用(C)強調道德會束縛人們的創新精神

(D)道德重要是說教，不具有很大的社會影響力

a2、從內在屬性上看，職業道德具有()。(A)社會功能上的無限性(B)歷史發展上的跳躍性

(C)職業內容上的穩定性(D)體現形式上的單壹性

3、企業文化具有()。(A)娛樂功能(B)調教功能

(C)異化功能(D)導向功能

4，對于飲食行業的從業人員來說，不符合儀表端莊詳細規定的做法是()。(A)著裝簡樸、樸素(B)飾品較少，未充足突出個性

(C)男性不蓄胡須，女性不涂指甲(D)濃妝

5、從業人員的下列幾種做法中，不合適的是()。(A)對于不能干的工作，向上司如實講清晰(B)對上司故意見，背後找上司交流見解(C)維護上司的威信，壹般不越級匯報工作

(D)對上司的錯誤批評不予理會

6、對于上司安排的工作，你認為下列員()的認識是合適的。(A)小張：上司的工作安排不合理，可拒絕(B)小王：工作安#得不合理也要干，員工不能有自已的不壹樣想法(C)小李：員工應當服從企業上司的工作安排，不能挑肥揀瘦

(D)小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段處理

7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業()的價值觀。(A)同仁堂

(B)九芝堂

(C)達仁堂

(D)三奇堂

8、有關職業紀律，對的的認識是()。(A)職業紀律是用來約束和管制員工的條條框框(B)與否遵守職業紀律，關系到職上的利益(C)只要認為職業紀律規定的不合理。職工可以不遵守

(D)職業紀律由企業制定，員工無權質疑

(二)多選題(第9～16題)9、從業人員之間做到友好相處，詳細規定是()。(A)努力完畢分派給自已的任務，他人的事情不多過問(B)對感情不融洽的同事，在工作上要積極配合(C)不在大庭廣眾之下，對同事評頭論足

(D)對同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼

10、有關職業道德的作用，下列說法中對的的是職業道德可以()。(A)增強人們的服務意識，但不利于提高產品質量(B)提高產品質量，但不利于減少生產成本(C)提高人們的創新意識，增進企業的技術進步

(D)協助企業克服困難，實現階段性的發展目的

11、下列做法中，符合誠實守信職業道德規定的是()。(A)會計總是按照上司的規定上報記錄數字(B)客戶反應電器質量問題，該電器企業為其進行維修或更換(C)員工對企業上司早請示，晚匯報

(D)某汽車企業實行招回制度

12、下列做法中，不違反從業人員辦事公道原則的是()。(A)某汽車企業壹款車型存在質量隱患，該企業只對部分地區實行招回制度(B)某小學教師發現班內壹學生有數學專長，給他“開小灶”輔導(C)某百貨企業對年長者實行優先購物，但對其他顧客沒有這壹優惠規定

(D)某美容院只給女士提供服務，不對男土開放

13、如下有關勤快和節儉的說法中，你認為對的的是()。(A)勤快和節儉應當相伴而行(B)市場經濟條件下，鼓勵勤快，反對節儉(C)勤快節儉在知識經濟時代不具有存在的合理性

(D)節省了壹元錢，欺等于賺了壹元錢

(根據下列案例和所學職業道德知識，回答第14-16題)愛迪生曾多次表達，無論是睡眠還是飲食，都應當盡量節省。他但愿人們少睡覺多工作。1871年圣誕節，是愛迪生和瑪麗小姐結婚的曰子。婚禮的壹切都準備就緒，但這時愛迪生在壹種思索很久的問題上產生了靈感，于是他跑到試驗室工作去了。有人計算過，愛迪生在試驗室裏度過的50年，相稱于壹般人工作了125年。

14、有關愛迪生撒開新娘跑到試驗室工作壹事。你不贊同的說法是()。(A)這個故事不真實，難以置信(B)愛迪生是個只懂工作，不懂愛情的人(C)也許愛迪生對瑪麗小姐主線沒有辱情

(D)愛迪生對工作非常執著

15、讀了上述短文，你能贊同的說法是()。(A)愛迪生但愿他人少睡覺多工作，不合情理(B)把精力投入到工作之中，會找到諸多樂趣(C)少睡壹點覺是勤儉節省的壹種詳細體現

(D)促使事業成功，必然不能太多地顧及家庭

16、通過上述短文，你認為下列說法中對的的是()。(A)具有天賦的人，同樣需要勤快才能獲得事業土的成功(B)人有了追求，就會產生源源不停的精神動力(C)目前倡導以人為本，因此不應當總是強調克制自已，努力奮斗

(D)“愛迪生工作50年相稱于壹般人工作了125年”的則過于夸張

二、職業道德個人體現部分(第17—25題)17、壹般狀況下，每天起床時。我感到自已的心情()。(A)沉悶(B)輕松

(C)有點別扭(D)起伏不大

18、在平常工作中，同事們找我幫忙做的事情()。(A)非常多(B)比較多

(C)比較少(D)很少

19、我之因此在目前這個單位工作，是由于這個單位()。(A)工資待遇還可以(B)離家比較近

(C)同事們比較有愛心(D)領導待人好

20、你在業余時間與同事們電話交流的話題更多的是()。(A)工作(B)戶外活動

(C)家庭瑣事(D)近來讀過的新書

21、每天下班時，我壹般會()。(A)準時離開(B)避開下班人流高峰再走

(C)把明天的工作想想再離開(D)整頓壹下今天的工作再離開

22、在平常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是(

)(A)緊張工作的有效放松方式(B)純粹是揮霍時間(C)雖然沒意思，但只能應付

(D)聊天聚會有必要，但不應成為“馬拉松’式的

23、壹般狀況下，在路上碰到熟人時，我會()。(A)等對方發現我的，我再打招呼(B)壹般會低頭走過去

(C)點點頭，各走各的路(D)積極與對方寒喧上幾句

24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已100多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但近來張奶奶家總是傳來“咔咔’的聲音。本來，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶壹種偏方：每晚吃3棵核桃可處理問題。

假如你是小李，你會()。(A)體現自已的不滿，告訴張奶奶不能影響他人的休息(B)反正就3棵核桃，忍耐壹下吧(C)向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃

(D)給她買個核桃夾子。

25、近來壹種時期，我感到每壹天時間過得()。(A)很快(B)比較快

(C)很慢(D)與往常同樣

第二部分理論知識(26—125題，共100道題，滿分為100分)壹、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每題只有壹種最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的對應字母涂黑)

26，勞動法是從()中分離出來的法律部門。(A)民法(B)工會法

(C)憲法(D)工廠立法

27、下列社會關系中，屬于勞動法調整的勞動關系是()。(A)某企業向職工集資而發生的關系(B)勞動者甲與勞動者乙發生借款關系(C)兩企業之間簽訂勞務輸出的協議關系

(D)某民工被個體餐館錄取為服務員產生的關系

28、下列不參與集體談判的是()。(A)企業雇主(B)企業董事會

(C)工會代表(D)單位行政部門

29、根據社會保險制度規定，社會保險不具有()特性。(A)強制性(B)社會性

(C)經濟性(D)差異性

30、處理勞動爭議的程序是()。(A)調解、訴訟、仲裁(B)調解、仲裁、訴訟

(C)仲裁、調解、訴訟(D)仲裁、訴訟、調解

31、“安全重于生產”所體現的對勞動者權益的保護為()。(A)全面保護(B)絕對保護

(C)優先保護(D)偏重保護

32、社會主義市場經濟條件下，不屬于勞動力資源宏觀配置的是()(A)定期舉行的各類人力資源招聘會(B)某部門主管調至子企業任總經理(C)用人單位到學校招聘應屆畢業生

(D)某勞動者從壹單位跳槽到另壹單位

33、勞動法律關系的主體是指()(A)工會代表與用人單位(C)職工代表與用人單位(B)工會與用人單位

(D)勞動者與用人單位

34、企業內部勞動規則的制定程序不包括()(A)用人單位事先確定勞動規則細則(B)職工通過職代會、工會組織等方式參與規則的制定(C)報送審查和立案，以保證企業內部勞動規則的合法性

(D)以公開和正式的用人單位行政文獻公布企業內部勞動規則

35、設某市勞動適齡人口總量為a，其中喪失勞動能力的人口為b，勞動適齡人口之外具有勞動能力的人口為c，則該市人力資源的數量d為()。(A)d=a-b-c

(B)d=a-b+c

(C)d=a+b+c

(D)d=a+b-c

36、有關人力投資的論述不對的的是()。(A)通過人力投資，可使勞動力供應質量得到提高(B)用人單位假如進行人力投資，就會獲得較高的回報(C)投資的直接成本可以從後來的工作中收回，而機會成本則不能收回

(D)從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相稱時。就不會進行人力投資

37、記錄分析階段是記錄認識過程中()(A)定性認識(B)定性認識到定量認識的過渡

(C)定量認識(D)定性認識與定量認識相結合

38、保證調查工作質量的關鍵是()。(A)調查資料的匯總(B)調查資料的搜集

(C)調查資料的審核(D)調查資料的分組

39、計算機病毒技傳染方式分為()。(A)拷貝型病毒和網絡病毒(B)良性病毒和惡性病毒(C)引導型病毒，系統型病毒和應用程序型病毒

(D)接觸型病毒、輻射性病毒

40、Word中需要以打印頁面方式顯示文本時，應選擇()。(A)壹般視圖(B)頁面視圖

(C)大綱視圖(D)Web版式視圖

41、有關復句說法錯誤的是()。(A)復句是相對于單句而言的(B)壹種復句至少可以拆成兩個主謂單句(C)復句中各分句都是獨立的句子

(D)復句裏的分句可通過“語序”或“關聯詞語”聯絡起來

42、下列關聯詞不是用于表達因果關系的是()。(A)假設……則……(B)由于……因此……

(C)既然……就……(D)……使得……

43、()不是行政公文壹般格式規定的內容。(A)主送機關和抄送機關名稱(B)發文機關名稱和發文曰期

(C)發文字號、機密級和閱讀范圍(D)稱呼和結束語

44、()是將企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的壹種措施。(A)數理記錄分析(B)SWOT分析

(C)財務報表分析(D)市場預測分析

45、組織設計的首要內容與步翼就是按照企業計劃任務和目的的規定，建立合理的()，包括各個管理層次和職能部門的建立.(A)信息渠道(B)管理體制

(C)技術組織(D)組織機構

46、工作崗位信息的搜集重要是通過()實現的。(A)任務分析(B)崗位分析

(C)抽樣調查(D)全面調查

47、在進行企業內部人力資源供應預測分析時要考慮()。(A)人力資源流動狀況(B)社會保障體系健全程度

(C)勞動力市場發育狀況(D)勞動法律法規政策制度

48、工資項目的預算首先應當分析當地政府有關部門本年度公布的()對工資預算的影(A)平均工資原則(B)最高工資原則

(C)最低工資原則(D)消費物價指數

49、()是指為了獲得和開發人力資源所必須付出的費用，壹般包括企業在人員招募、選拔，錄取，安頓，考核等壹系列管理活動過程中所投人的經費和人力。(A)人力資源原始成本(B)人力資源重置成本

(C)人力資源直接成本(D)人力資源間接成本

50、壹種好的招聘系統，表目前效益上就是用至少的招聘成本獲得()的過程。(A)短缺人才(B)最優秀人才

(C)大量人才(D)適合崗位所需人才

51、“沒有無用之人，只有沒用好之人”體現()深刻內涵。(A)要素有用原理(B)能位對應原理(C)互補增值原理(D)彈性冗余原理

52、對操作員工作進行崗位分析，最適合的工作分析措施是()。(A)觀測法

(B)工作實踐法

(C)面談法

(D)工作曰志法

53、職位分析問卷法(PAQ)是以()為重點的工作分析措施。(A)薪酬

(B)崗位特性

(C)績效

(D)個人特性

54、選擇招聘渠道的首要環節是()。(A)分析招聘人員的特點(B)確定適合的招聘來源

(C)分析單位的招聘規定(D)選擇適合的招聘措施

55、初步篩選措施是對應聘者與否符合職位()的壹種資格審查。(A)基本規定(B)全面規定

(C)主線規定(D)重要規定

56、在情景模擬測試中，要考察-d'-人的部門之間協調能力。要對其進行()。(A)事務處理能力測試(B)組織能力測試

(C)語言體現能力測試(D)溝通能力測試

57、()是指對招聘中的費用進行調查核算。并對照預算進行評價的過程。(A)招聘數量質量評估(B)招聘信度效度評估

(C)招聘成本效益評估(D)招聘方式措施評估

50、在招聘評估中，應聘比等于應聘人數與()之比。(A)錄取人數(B)計劃招聘人數

(C)選中人數(D)選拔錄取人數

59、培訓管理的首要制度是()。(A)培訓服務制度(B)培訓考校制度

(C)培訓鼓勵制度(D)培訓獎懲制度

60、企業防備培訓風險，應根據()原則考慮培訓成本的分攤。(A)利益獲得(B)利益賠償

(C)利益均沾(D)利益均等

61、培訓獲得高層領導支持的最有效的方式就是提供壹份詳細的()。(A)培訓實行計劃(B)培訓制度闡明

(C)培訓項目評估匯報(D)培訓經費預算匯報

62、價值觀調查是通過()搜集員工職業發展信息的措施。(A)自我評價(B)主管評價

(C)部門評價(D)組織評價

二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對的，請在答題卡上將所選答案的對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是()(A)平衡各地區勞動力市場的供求水平(B)使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障(C)使勞動者在勞動力市場上處在供方主體地位(D)規范企業雇主的用工行為，保障勞動者的合法權益

(E)為勞動力作為生產要素在市場上自由流動提供了法律條件

87、增進就業制度包括()內容。(A)國家的就業方針(B)退伍軍人再就業的增進措施(C)維護農民工的合法合法權益(D)政府有關部門實行失業保護的措施

(E)政府有關部門提供就業服務的措施

88、有關勞動行政法律關系的論述對的的是()。(A)它是通過簽訂勞動協議所形成的(B)企業職工和用人單位都屬于勞動行政相對人(C)某企業聘任李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關系的客體(D)小王于2月初與單位解除了勞動協議，這屬于勞動行政法律關系的客體

(E)職介機構被授權行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關系的主體

89、下列符合勞動原則制度內容的是()。(A)最短工作時間(B)勞動安全衛生原則(C)最低工資原則(D)未成年工的勞動條件

(E)最低就業年齡

90、有助于防止勞動爭議發生的手段是()。(A)集體談判制度(B)完善的勞動立法和執法(C)集體協議制度(D)當地勞動行政部門干預

(E)職工代表大會

91、有關(勞動法，的論述對的的是()。(A)關鍵是調整勞動關系(B)重點是確定勞動原則(C)前提是保證勞資互利(D)目的是完善勞動力市場

(E)基本宗旨是保護勞動者的合法權益

92、對宏觀勞動力供應的基本特性論述對的的是()。(A)工資水平越高，勞動力供應越多(B)工資水平越低，勞動力供應越多(C)宏觀勞動力供應就是產業，部門的勞動力供應(D)宏觀勞動力供應的基本數量特性與微觀勞動力供應的特性完全壹致

(E)宏觀勞動力供應狀況從壹定意義上講決定了社會就業的基本格局

93、下列失業類型中，重要是由于個人方面原因導致的是()。(A)摩擦性失業(B)構造性失業(C)技術性失業(D)技能性失業

(E)選擇性失業

94、我國就業服務體系的重要內容包括()。(A)職業簡介(B)提供就業訓練(C)發放失業救濟(D)組織生產自救

(E)農村進城勞動力就業管理

95、現代經濟學中對收入差距的衡量指標重要指標有()。(A)洛倫茨曲線(B)基尼系數(C)庫茲涅茨比率(D)人口眾數組分布頻率

(E)帕累托定律

96、應用文寫作的重要體現方式有()。(A)論述(B)描寫(C)抒情(D)闡明

(E)議論

97、在下列選項中，office擁有的功能是()。(A)文字處理(word)和電子表格處理(Excel)(B)網頁制作(Frontpage)和圖形圖象處理(PhotoDraw)(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片圖象處理(Photoshop)(D)數據庫應用(Access)和信息組織管理(Outlook)

(E)影音文獻處理WindowsMedia

98、從企業整個生產過程來看，崗位設計應當滿足()規定。(A)不停提高工作效率(B)提高服務與產出水平(C)勞動分工愈加合理(D)工作環境深入改善

(E)統壹指揮分級管理

99、崗位分析的首要工作是搜集和研究該組織的所有資料，為了到達這個目的，分析者常常在開始工作時要根據()進行分析。(A)組織機構圖(B)組織功能圖(C)組織職務圖(D)組織職能圖

(E)產品工序目錄

100、在制定企業人員計劃時，波及到的變量有()。(A)匯報期期初員工總人數(B)計劃期內人員補充露求量

(C)匯報期期末員工總人數(D)計劃期內自然減員總人數

101、編制人力資源管理費用預算的基本程序和規定是()。(A)分析當地政府有關部門本年度公布的最低工資原則對工資預算的影響(B)分析當地政府有關部門本年度公布的最高工資原則對工資預算的影響(C)分析當地政府有關部門本年度公布的平均工資原則對工資預算的影響(D)分析當年同比的消費物價指數與否不小于或等于最低工資原則增長幅度

(E)把當地政府有關部門公布的丁資指導線作為編制費用預算的參照指標之壹

102、在招聘過程中，招募環節重要包括()內容。(A)理解合格應聘者的來源(B)招聘信息的公布(C)吸引合格應聘者的措施(D)接受應聘者申請

(E)篩選應聘看申請

103、根據觀測對象的工作周期和工作突發性的不壹樣，觀測法可以詳細分為()。(A)工作演出法(B)階段觀測法(C)直接觀測法(D)問卷調查法

(E)212作實踐法

104、參與招聘會的重要步翼包括()。(A)準備層位(B)準備資料和設備(C)與有關協作方溝通聯絡(D)招聘人員的準備

(E)招聘會的宣傳及會後工作

105、情景模擬測試的常用措施有()。(A)公文處理模擬法(B)訪談法(C)決策模擬競賽法(D)案例分析法

(E)無領導小組討論法

106、招聘成本效用評估重要包括()。(A)決策成本效用分析(B)招募成本效用分析(C)錄取成本效用分析(D)選拔成本效用分析

(E)招聘總成本效用分析

107、有關預測效度，對的的描述是()。(A)多用于知識測試(B)不合用于能力測試(C)是考察選拔措施與否有效的常用指標(D)是闡明測試用來預測未來行為的有效性

(E)是測試措施能真正測出想測的內容的程度

108、用人單位聘任外國人從事的崗位應是()的崗位。(A)有特殊需要(B)關鍵性(C)國內暫缺合適人選(D)技術性

(E)不違反國家有關規定

109、企業的培訓戰略原則是指()。(A)培訓應服從企業的整體發展(B)從戰略角度來開展培訓工作(C)要用以人為本的理念搞好培訓(D)培訓的對象應包括全體員工

(E)培訓不能只局限于某壹種培訓項目

110、培訓需求信息的重要搜集措施有()。(A)面談法(B)觀測法(C)調查問卷(D)重點團體分析法

(E)工作任務分析法

111、培訓中對培訓效果的跟蹤和反饋體目前()方面。(A)培訓內容與培訓環境(B)培訓管理人員與教師(C)培訓的進度與中間效果(D)受訓者與培訓內容的有關性

(E)受訓者對培訓項目的認知程度

112、在強調組織作用的員工發展計劃制定模式中，()是必要的程序(A)制定發展規劃(B)對員工進行評價(C)培訓反饋與評估(D)員工進行自我評價

(E)員工的上級與員工面談

113、制定績效管理制度的基本原則包括()。(A)公開與開放(B)反饋與修改(C)定期化與制度化(D)可靠性與對的性

(E)自主性與協調性

114、在對中層人員進行考核時，反應部門總體績效的指標有()。(A)利潤率(B)任務完畢率(C)勞動生產率(D)產品合格率

(E)市場擁有率

115、采用目的管理法進行績效考核，在制定績效目的時應做到()。(A)目的是可量化可測量的(B)個人目的根據對應的部門目的(C)由管理者為員工制定個人目的(D)設置的目的應長期與短期并存

(E)目的的數量不適宜過多，應有針對性

116、不計入工資總額的是()。(A)見習工資(B)按工作任務包干支付給個人的工資(C)講課費(D)計劃生育獨生子女補助

(E)運動員獎金

117、合理的工資總額可以用()的措施來推算。(A)工資總額占附加值比例(B)盈虧平衡點(C)損益表(D)資產負債

(E)工資總額與銷售額

118、企業的平常薪酬管理包括()。(A)薪酬調查(B)員工薪酬記錄(C)制定薪酮計劃(D)適時計算

(E)薪酬調整

119、崗位評價的工作程序是()。(A)制定崗位闡明書(B)確定基準崗位，并進行崗位評價(C)確定薪酬評價措施(D)檢查薪酬評價措施的科學性

(E)根據崗位評價措施對崗位進行評價

120、薪酬等級的形式有()。(A)分層式(B)直接式(C)寬泛式(D)間接式

(E)績效式

121、崗位評價與薪酬比例如下圖所示，曲線A與曲線B的關系為()。(A)A的鼓勵作用小(B)A比B的崗位之間薪酬差距大(C)B的鼓勵作用小(D)A比B的崗位之間薪酬差距小

(E)A與B的鼓勵作用相似

122、()是勞動協議管理制度的重要內容。(A)勞動協議管理制度修改程序(B)勞動協議管理制度廢止程序(C)勞動協議的續訂措施(D)應聘人員有關材料保留措施

(E)集體協議草案的確定協商程序

123、勞動協議期限是勞動協議規定的雙方當事人權利義務的有效時間，它分為()。(A)有固定期限的勞動協議(B)無固定期限的勞動協議(C)長期勞動協議(D)短期勞動協議

(E)以完畢壹定工作為期

124、勞動協議終止是指勞動協議關系的泊滅，即勞動關系雙方權利義務的失效。()屬于勞動協議的自動協議到期的終止條件出現同規定的工作任務完咸然終止。(A)定期勞(B)勞動者退休(C)勞動協議約定(D)以完畢壹定工作為期限的勞動合

(E)勞動關系主體壹方消滅

125、根據我國工傷保險的有關規定，工傷保險待遇分為()。(A)福利待遇(B)工傷津貼(C)工傷醫療期待遇(D)工傷致殘待(E)勞動保護待遇

壹、簡答題(本題共2題，第1小題11分，第2小題9分，共20分)1、簡述人力資源規劃的類別及含義。2、簡述企業勞動關系管理制度的含義及其特點。

二、計算題(本題共1題目，共20分。）（先根據題意進行計算，然後進行必要分析，只有計算成果沒有計算過程不得分)年4月，某企業因生產經營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員60名，銷售人員200名，生產工人240名，合計500名。根據有關部門預測，新招員工將為企業發明元收入。招聘有關資料如下表：某企業牟4月人員招聘有關資料登記表：人員分類(單位：人)管理人員銷售人員生產工人應聘人數245500300錄取人數60200240實際招募費用240002460022500實際速拔費用204002640022300實際錄取費用600060008000備注：1、招聘費用(單位：元)

2、人員(單位：人)(1)計算招聘管理人員、生產工人的單位成，本并進行比較分析。(2)訂算招聘收益成本比，并進行招聘收益與成本分析。

三、綜合題(本題共2題，每題20分，共40分)1、為了打造學習型組織，A企業規定每年的培訓經費為企業毛利的'%，其與否使用到位作為考核人力資源部的壹項指標。200，年初企業估計整年的毛利為萬元，因此其培訓費用預算為40萬元。企業人力資源部根據員工的狀況以及職業生涯規劃規定制定了對應的培訓計劃。但到10月底，企業經營狀況非常好，估計整年毛利到達2700萬元左右，因此企業將培訓費用調整為54萬元。人力資源部不知怎樣使用多出來的14萬元培訓經費，加上已經是11月份，為了應付考核指標，人力資資源部經理把這壹任務交給了負責培訓工作的小李。由于時間緊，小李就到網上搜索培訓廣告，但凡與我司業務有關聯的壹律報名，然後規定各部門必須派人參與培訓。由于年終任務比較重，各部門在派人參與培訓時都是將非關鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上得不錯，但由于和自已的工作關聯不大，且企業對此沒有嚴格的考核與獎勵措施，因此參與培訓人員都不重視。到12月25曰，小李終于把增長的14萬元培訓經費用完了。請回答問題：(1)A企業的培訓工作有何可取之處(2)A企業的培訓工作存在哪些問題

2、李某是某企業生產部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產人員又有管理人員。該部門的考核措施采用的是排隊法，每年對員二考核壹次。詳細做法是：根據員工的實際體現打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%在考核時。20多種人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工敦工作中的問題進行交流，只是到了年度獎金分派時，才對所屬員工進行打分排序。(1)該部門在考核中存在哪些問題(2)產生上述問題的原因是什么

四、方案設計題(本題共1題，共20分)某企業的年終獎金分派壹直是個難題，由于辦公室，人事部。財務部的考核指標無法量化，企業中的工程，設計、生產等工作任務往往需要若干部門配合完畢，各部門的工作量與效果難以辨別。往年的獎金分派總是出現部門之間，崗位之間的攀比，都覺得自已付出的多，得到的少。原是為了調動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工的積極性。(1)請闡明獎金分派方案的制定程序。(2)請為該企業銷售部設計壹種獎金分派方案。

壹、單項選擇題26—30AAAAB31—35ACACA36—40CDACC41—45CCCBD46—50ADCBD51—55BADAD56—60BBCDB61—65BCCCB66—70CBACB71—75AABAA76—80ADCBC81—85DCDCD二、多選題86ABDE87BC88ABCD89ABC90ACDE91ABCD92ABE93ABCE94ACE95ABCDE96ABCE97ABCDE98ACDE99ABCDE

100ABCDE101ABCD102BCDE103ABCDE104ABCDE105BCE106ACE107BD108BE109ABE110ABCDE111AB112BCDE113ACDE114ABCE115ABCD116ABCE117ABC118ACDE119BD120CDE121CE122ABCE123ABE124ABCDE125ACDE

第三部分技能部分壹、簡答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)1、評分原則：P193(12分)(I)績效管理中存在的矛盾沖突：由丁考核者與被考核者烈方在績效目的上的不壹樣追求，也許產生二種矛盾：①員工自我矛盾。(2分)②主管自我矛盾。(2分③組織目的矛盾。(2分)

(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：①在績效面談中，做到以行為為導向.以事實為根據，以制度為準繩，以誘導為手段.本著實事求是、以理服人的態度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。(2分)②在績效考核中，將過去的、目前的以及此後也許的目的合適辨別開.將近期績效考核的目的與遠期開發目的嚴格辨別開，采用且體問題凡體分析處理的方略。(2分)③簡化科序.合適下放權限，鼓勵下屬參與。(2分)

2、評分原則lP211(13分)(1)影響員1個人薪酬水平的原因：①勞動績效。(1分)②工作條件。(1分)⑧年齡與工齡。(1分)④職務或崗位。(1分)⑤綜合素質與技能。(1分)

(2)影響企業整體薪酬水平的原因：①工會的力量。(1分)②行業工資水平。(1分)③地區工資水平。(1分)④產晶的需求彈性。(1分)⑤企業的薪酬方略。(1分)⑥企業工資支付能力。(1分)⑦生活費用與物價水平。(1分)⑧勞動力市場供求狀況。(1分)

二、計算題(本題l題，共20分。先根據題意進行計算，然後進行必要分析只有計算成果沒有計算過程不得分)(1)建立矩陣(2)進行約減(如下為參照答案，如有其他解法也可，但最終答案應與第(3)步後來的答案相似，才能給分)(4分)(3)畫蓋O線(4)求最優解根據求得成果找到表1中對應的數據，即得如F成果：仟成完畢c任務：趙雲完畢A任務;江平完畢B任務;李鵬完畢D任務。(2分)完畢任務的總時間=2+5+6+9=22(小時)。(2分)

三、案例分析題(本題共2題，第l小題18分，第2小題15分，共33分)1、評分原則：P115(18分)(1)這次培訓失敗的重要原因有：①培訓與需求嚴重脫節。(2分)②培訓