PAGE第1頁共3頁學(xué)校學(xué)校班級姓名學(xué)號2017－2018學(xué)年度第一學(xué)期期末考試《組織行為學(xué)》試題答案（C卷）2016/2017年級工商企業(yè)管理（高技）專業(yè)題號一二三四五總得分得分一、判斷題(每題1分，共15分)1、美國組織文化強(qiáng)調(diào)對個(gè)人的尊重和自我實(shí)現(xiàn)。（√）2、在雙因素理論中，賞識是屬于保健因素范疇。（×）3、一般來說，生活閱歷豐富的人較易從眾。（×）4、“失之東隅，收之桑榆”代表的是一種補(bǔ)償心理。（×）5、人際溝通主要的功能有傳達(dá)信息、控制、激勵(lì)、交流思想與感情。（×）6、壓力都是有害的、破壞性的，是應(yīng)該盡力加以避免的。（×）7、“隨大流”是一種從眾行為。（√）8、各種感覺幾乎都能發(fā)生適應(yīng)的現(xiàn)象，但只有視覺例外。（×）9、錯(cuò)覺是在特定的條件下產(chǎn)生的對客對象的歪曲的反映。因此，它只有消極方面的意義。(×)10、名人效應(yīng)是一種典型的首因效應(yīng)。（×）11、個(gè)性是遺傳素質(zhì)與后天環(huán)境共同作用的結(jié)果。（√）12、家庭暴力的行為就是一種逃避行為。（×）13、投射效應(yīng)是一種以己度人的知覺傾向（×）14、組織文化指的是組織成員中的一個(gè)意義共享的系統(tǒng)。（√）15、領(lǐng)導(dǎo)的基本功能包括組織功能和激勵(lì)功能兩個(gè)方面。（√）二、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)1、不屬于行為改造型激勵(lì)理論的是（D）。A、強(qiáng)化理論B、歸因理論C、挫折理論D、雙因素理論2、誰領(lǐng)導(dǎo)了霍桑試驗(yàn)（C）。A、泰勒B、韋伯 C、梅奧D、法約爾3、組織行為學(xué)在什么時(shí)候開始真正成為一門獨(dú)立的學(xué)科分支并為人們廣泛應(yīng)用？（C）。A、20世紀(jì)20年代B、20世紀(jì)30年代 C、20世紀(jì)60年代D、20世紀(jì)80年代4、馬克思雖然生活十分貧困，但仍然堅(jiān)持完成《資本論》的創(chuàng)作。這主要是出于其（D）。A、生理需要B、自尊需要 C、情感需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要5、下列因素中屬于保健因素的有（D）。A、領(lǐng)導(dǎo)的賞識 B、個(gè)人的發(fā)展和前途C、工作上的責(zé)任感。D、工資待遇6、關(guān)于需要層次理論，下列說法不正確的是（C）。A、人類的需要分為五個(gè)層次B、這五種需要并不是并列的、而是由低到高依次排成一個(gè)階梯C、不論何時(shí)，人們的任何一種需要都會對其行為產(chǎn)生影響D、人的行為是由主導(dǎo)需要決定的7、日本企業(yè)界普遍采用的終身雇傭制有助于滿足雇員的（B）。A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要8、馬斯洛認(rèn)為，若一個(gè)人的所有需要都相對未滿足時(shí)，支配人們行為的優(yōu)勢需要是（A）。A、生理需要B、安全需要C、愛與歸屬需要 D、尊重需要9、下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（C）。A、工作安全性B、同事關(guān)系C、工作本身的樂趣D、職工福利10、以下各項(xiàng)表述正確的是(C)。A、保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B、保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C、保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D、保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)11、激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆斯在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%—30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（C）。 A、50%—60%B、60%—70% C、80%—90%D、100%12、雙因素理論的提出者是(B)。A、馬斯洛B、赫茲伯格C、麥克利蘭D、波特13、“物以類聚，人以群分”是強(qiáng)調(diào)（C）對人際吸引的重要性。A、控制性B、距離的遠(yuǎn)近性C、相似性D、互補(bǔ)性14、挫折產(chǎn)生的原因可分為外部原因和內(nèi)部原因，其中，屬于外部原因之一的是（B）。A、意志力薄弱B、在組織里人際關(guān)系緊張C、自卑心理D、個(gè)人體質(zhì)太差不能勝任工作15、所謂“口服心不服”，是指（B）。A、表面從眾，內(nèi)心也接納B、表面從眾，內(nèi)心卻拒絕C、表面不從眾，內(nèi)心卻拒絕D、表面不從眾，內(nèi)心也拒絕16、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于(B)。A、非正式群體B、正式群體C、小群體D、參照群體17、人們產(chǎn)生行為的原因是（C）。A、性格B、客觀目標(biāo)C、需要與動(dòng)機(jī)D、價(jià)值觀18、俗話說“以小人之心，度君子之腹”，就是（B）的表現(xiàn)。A、合理化作用B、投射作用C、壓抑作用D、逃避作用19、下列說法不正確的是（D）。A、個(gè)性特征是在人的個(gè)性結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的成分，具體包括氣質(zhì)、能力和性格B、個(gè)性的獨(dú)特性是指每個(gè)人的個(gè)性的獨(dú)一無二性C、個(gè)性的穩(wěn)定性是相對的，并非一成不變的D、個(gè)體個(gè)性的不同部分中，能力和氣質(zhì)比較容易發(fā)生變化，而性格相對較難發(fā)生變化20、提出公平理論的是美國心理學(xué)家（D）。A、馬斯洛B、斯金納C、海德D、亞當(dāng)斯三、概念解釋題(每題4分，共20分)1、動(dòng)機(jī)——是推動(dòng)人朝著一定方向從事某種活動(dòng)、并在活動(dòng)中持續(xù)努力的驅(qū)力。2、溝通——一般是指組織內(nèi)部人與人之間的信息交流，是組織協(xié)調(diào)的工具，又稱意見溝通。3、從眾——指在群體的壓力下，個(gè)人放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為。4、正式組織——為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的官方組織結(jié)構(gòu)。5、權(quán)力——指一個(gè)人有效地影響和改變其他人行為的能力。四、簡答題(每題5分，共30分)1、研究組織行為學(xué)的目的是什么？（1）有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（2）有助于知人善任，合理地使用人才。（3）有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力。（4）有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。（5）有助于組織變革和組織發(fā)展。2、影響社會知覺的主要因素有哪些？（1）認(rèn)知對象本身的特點(diǎn)。（2）當(dāng)時(shí)的情境。（3）認(rèn)知者本身的經(jīng)驗(yàn)。（4）認(rèn)知者的需要。3、激勵(lì)的有哪些作用？（1）激勵(lì)可最大限度地激發(fā)人的能力。（2）激勵(lì)可激發(fā)人的工作熱情和興趣。（3）激勵(lì)可調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。（4）激勵(lì)可提高工作績效。（5）激勵(lì)可提高組織的績效水平。（6）激勵(lì)可有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4、歸因理論有哪些作用？（1）有助于理解心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系。（2）有助于根據(jù)行為及其結(jié)果來推斷個(gè)體的心理特征。（3）有助于從特定的行為及其結(jié)果來預(yù)測個(gè)體在某種情況下可能產(chǎn)生的行為。5、群體的形成分為哪幾個(gè)階段？（1）形成階段（2）震蕩階段（3）規(guī)范化階段（4）執(zhí)行任務(wù)階段（5）終止階段6、組織文化的作用是什么？（1)區(qū)分作用。（2)對外宣示作用。（3)增強(qiáng)了社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（4)引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。五、案例分析(15分)王平在讀大學(xué)時(shí)成績不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，王平對工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個(gè)反應(yīng)。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報(bào)競賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的王平，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，王平就辭職去另一家化妝用品公司了。問題：王平為什么不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平論進(jìn)行解釋。(答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分。可以有不同見解，但要自圓其說，不能前后