市場部營銷的工作計劃8篇市場部營銷的工作計劃篇1一、目前市場部現狀分析我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。醫院市場部目前做了哪些工作呢?發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發工作?決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業績考核如何進行?二、本院市場部的工作職能描述調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律;②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。3、客服工作。規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作通過舉辦系列活動進行市場開發①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。適時組織、安排周邊社區相關工作。②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。2、轉診類業務工作①、工作性質一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。待遇：底薪1200元+提成工作計劃：市場部安排2——3人，專門負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區，近郊區的范圍來開展。早期，轉診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀基礎。工作考核：每月轉診斷病人數基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者，當月底薪扣200元，依此類推;每月總計超一個患者，當月獎勵100元，依此類推。3、娛樂市場開發工作結合醫院以婦科等為主打科室特點，我們就應該多開發該科室的相關病人。而娛樂場所的市場開發，已經有初步方案，正在實施中。其實，開展類似業務，并不是我的首創。我只是引用其他醫院的經驗而已。有很多業務工作內容，如果我們只是泛泛而過，而忽視業務過程本身特定的要求，我想即使開展任何業務，都未必可取得令人滿意的效果。工作計劃：市場部將安排1人專門負責此項業務工作。待遇以及工作考核同轉診類市場人員。4、體檢業務工作醫院條件具備的時候，開展體檢業務;醫院條件不完全具備的時候，一定范圍一定程度的開展免費體檢，進一步發現目標病人，組織病人來醫院接受醫療服務。此工作可結合參與到其他工作中靈活進行。5、兼職市場開發員。面向社會發展兼職的市場開發人員，根據業績定期給予高額的提成。兼職業務類：人數不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫院帶來患者就行;有患者送到醫院，就享受高額的業績提成，一律按照每月患者醫療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現一次。主要由市場部主管負責物色、培訓、發展、管理兼職市場開發員。6、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)此項工作或者由以前市場人員繼續負責，或者交給策劃部門負責。具體以劉俊華，卓雄鋒等人為主來完成該工作。他們在戶外廣告的工作中有一定經驗，能吃苦，適合從事類似工作。7、醫院安排的其他市場工作。四、市場部其他人員基本要求內勤：女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關能力強，熟練使用各類辦公軟件。待遇：底薪800元+獎勵2、健康講師：大專以上，醫學類專業畢業，口才好、形象端正、有豐富的講座經驗。待遇：底薪1500元+獎勵獎勵的主要根據是活動的效果，以直接來醫院接受醫療服務的患者情況綜合效果為依據。(也有的醫院，是安排該醫院的醫生進行健康講座活動的。)五、業績確認體系轉診類市場人員①、市場人員提前將要轉診的患者情況告知市場部主管，通知市場內勤以及醫院導醫人員，進行轉診斷患者的初步信息統計。②、病人來醫院時候，由我院導醫人員進行轉診患者的確認，并確認患者姓名、疾病、主治醫生等情況，形成書面材料。③、病人出院后，由市場部內勤配合醫院財務人員進行該患者醫療費用的統計，并計算業務員個人提成等。④、提成以及勞務費，按照醫院統一規定發放。2、活動類等市場人員的業績確認過程，同上。活動類提成按照醫療消費總費用的6%進行，由具體開展活動的聯系人、執行人、以及健康講師等按照一定比例分配。六、院外協作人員的勞務費等具體支付辦法支付比例：按照醫療總費用的20%;2、支付時間：原則上每月一次，月底支付;3、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;4、支付時間、支付方式有特殊要求的，另商議執行。原則上，以及時的準確的送達給對方為基本要求，以維護醫院的信用。5、在醫院舉辦優惠活動期間，如果轉診患者在醫院享受了不同程度的醫療優惠服務后，那么相關勞務費、業務員提成比例則根據實際情況來定。6、如發現市場部工作人員不及時、不準確的支付相關勞務費者，除追究相關責任以外，一律解聘。7、這里所指的勞務費用是指針對于轉診業務的一些必須的費用支出。協作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。七、市場部工作規定市場部人員根據自己的工作性質，自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。2、市場人員工作進展情況，至少一周書面匯報一次，并交給市場部主管審查。3、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當周曠工處理。4、轉診類工作人員、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關工作為主，每天早上九點后即可離開醫院按照計劃開展自己的相關工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。5、市場開發人員應注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人，認真做事。6、針對業績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。7、業績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業績，提高市場部的業績。沒有業績的人，業績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。8、市場人員應不斷的加強自身的學習，不斷的提高自己的業務能力。要清楚的認識到，業務能力的提高，除了理論水平的學習外，的是在實踐中進行鍛煉、進步。不說空話，大話，要培養自己良好的個人形象。9、適當的時候，市場部內部可以開展多種方式的業務交流，業務培訓等活動。10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責任。市場部營銷的工作計劃篇2一、品牌營銷工作計劃的主要思路提高公司視覺識別系統(vi)應用的準確率，逐步建立品牌行為規范，初步構建品牌管理平臺;充分利用公司網站、宣傳畫冊、宣傳片、行業網站、協會、內刊等渠道，放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強品牌內部滲透，適度強化品牌外部傳播。品牌工作開展的關鍵點：1、規范vi應用;2、系統內的品牌融匯;3、內外同步傳播。二、具體工作第一階段、提高公司視覺識別系統(vi)應用的準確率。目標：公司內部具體工作人員熟知公司vi的使用要求，能夠規范使用企業vi，在實際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識別系統的基本內容和意義。擴大視覺識別系統的應用范圍，提高外部對公司品牌的認知。1、修訂完善公司vi手冊對目前公司vi手冊中不適用的內容進行修訂和補充。2、組織應用培訓組織各下屬單位的vi應用培訓，通過公司oa系統進行公司logo、標準色等基本應用元素進行全員宣貫。3、擬定vi應用制度，明確使用要求，形成vi應用指導和檢查的標準。4、檢查、規范vi應用效果開展vi應用檢查和整改，重點檢查以公司vi為主要標識的證件、名片、信函、傳真、手提袋、禮品、前臺設計、車輛標識等物品的使用，指導公司下屬單位規范vi應用。第二階段、放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐，提高社會認知度。目標：通過固化的視覺資料，不斷加深市場對公司及各產業品牌的認知，放大品牌形象。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關系，促進目標市場了解產業與公司間關系，有利于在市場推介上合并公司資源，提高市場競爭力。1、品牌宣傳名稱、物品及資料的必要統??(1)統一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號，并嚴格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應出現本單位宣傳口號。品牌的簡稱及宣傳口號已經在用的繼續使用，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見，公司統一討論通過，通過一個，使用一個。(2)統一公司品牌標識物品的制作。以公司vi為主要應用元素的通用物品，如手提袋、信封、信紙、工作手冊、旗幟等，各單位根據需要提出制作申請，由公司統一制作，既可降__作費用，又可避免印刷工藝導致的vi標準偏差等問題。(3)統一各下屬單位宣傳畫冊公司簡介部分的結構，(固化公司應用于各下屬單位的簡介內容)。(4)統一各下屬單位在外宣資料中企業文化部分的設計圖片與文字應用。完善公司網站管理，兼顧各下屬單位二級網站的建設。強調各下屬單位網站建設工作的審批、與公司域名的關聯，網站結構的關聯。第三階段、加強品牌內部滲透，適度強化品牌外部傳播。1、內部品牌滲透以培訓為主，oa系統為宣貫平臺，設立品牌與文化版塊，重點介紹公司視覺識別系統的基本內容和意義，提煉公司管理故事，品牌與文化結合，促使員工將公司品牌的內涵融于實際工作。2、外部品牌傳播以廣告、新聞報道類軟傳播為主，兼顧客戶、行業協會對品牌的推動作用。公司層面可選擇報刊、電視、互聯網等廣告，策劃焦點類的專題報道。(1)廣告廣告不是唯一的工具。強勢品牌是由其他功效顯著的工具創造的，包括網絡、贊助活動、品牌宣傳、營銷活動等等視覺形式、公眾服務項目、行業展覽活動等，這些方式能讓客戶體驗到品牌在試圖與他們建立直接的關系。(2)公關“廣告是維系品牌的，只有公關才能打造品牌。”在品牌推廣中應遵循公關第一，廣告第二的原則。①傳播故事：挖掘公司的經典故事使品牌識別得以傳播，給人們以啟發和感動。②事件營銷：大型公益活動、政府或行業協會牽頭的事業性活動。③日常報道：直接與媒體的記者們接觸，不僅報道“品牌線路”，還有“理念構想”。改變過去發布新聞的方式，強調我們如何幫助客戶解決城市公共服務所遇到的主要問題。(3)創建品牌專有活動創建品牌必須創新。當企業創造出突破性的品牌活動時，這些活動往往代表著企業和整個產業的發展方向。(4)贊助活動贊助主要的目標通常是為品牌創造展示的機會和建立品牌聯想。(5)網絡營??從網絡對商務模式的巨大作用和對品牌傳播的影響來看，網絡是一種飛速發展的商業模式時品牌傳播也發生了變化，品牌在網絡上的出現增強了其他傳媒工具的效用，猶如粘合劑一樣把各種傳播活動的作用整合了起來。網絡上打造品牌的工具：網站、廣告、贊助、企業局域網、顧客互聯網、網絡公關和電子郵件。3、各下屬單位根據本品牌工作計劃，在平面宣傳的設計上加入公司品牌元素，放大品牌支持效應。發揮所屬行業主管部門的作用，可牽頭組織行業會議期間到公司參觀或現場交流，對公司及行業品牌產生正向積累作用。4、品牌推廣平臺選擇。(1)廣告媒體分析①報紙。報紙是應用最廣泛，也是最早發布廣告的媒體。優點：傳播面廣、覆蓋率高;傳播速度快、及時;信息量大，讀者不受時間限制;制作方便、費用低廉、刊出日程選擇自由度大;在一定程度上可以借助報紙本身的威信。缺點：時效短;印刷不夠精美，表現力有限;接觸時間相對較短，需多次刊登。②雜志。雜志是僅次于報紙而較早出現的廣告媒體，它分類明確。優點：讀者穩定，可以存留翻閱，反復接觸機會多;信息量大，印刷精美;可利用專業刊物聲望，尤其對行業內廣告針對性強。缺點：發行周期長，時效性差，專業雜志廣告接觸不廣泛。③廣播。廣播作為有車人士常聽的廣告媒體。優點：傳播速度快，聽眾廣泛，內容易變更，可多次播出;制作簡單，費用低廉。缺點：有聲無形，只刺激聽覺遺忘率高，難以記憶，無法存查。難以把握收聽率。④電視。電視是廣告信息傳播的理想工具，優點：集聲、形、色于一體，形象生動，有極強的吸引力;能綜合利用各種藝術形式，表現力強;覆蓋面廣，注目率高，缺點：是制作復雜，費用高;時效短，難以記憶。⑤戶外媒體，是指在露天或針對戶外行動中的人傳播廣告信息的工具。包括銷售現場廣告媒體(如櫥窗、燈箱、現場演示)和非銷售現場廣告媒體(如路牌、電腦顯示牌、氣球、招貼畫等)。優點：長期固定在一定場所，反復訴求效果好;可以做到色彩鮮艷，圖文醒目，媒體費用彈性大;可根據傳播對象的特點和風俗習慣設置。缺點：宣傳區域小，變更成本高。⑥行業展會營銷。通過展會的形式向客戶及同行業展示自己的服務及成果，一方面可以增加公司的業績，另一方面是提高公司的品牌影響力。優點：提高品牌影響力，增加品牌的業績，建立行業意識。展覽會上和客戶進行面對面的交流，而這種交流可以節約30%的經費。缺點：需要吸引業界的關注，也需靠強大的行業協會推薦，有的則要靠政府的相關部門支持。把力度放在行業最具權威的機構上，必能起到更好的效果。(2)廣告媒體的選擇一般來講，選擇廣告媒體要從企業客戶目標出發，選擇覆蓋面廣、傳播速度快，直接接觸目標客戶，節省廣告成本，能獲得最佳促銷效益的廣告媒體。不同的廣告媒體有不同特點，運用時要考慮以下幾點：①現有市場。選擇廣告媒體要考慮客戶易于接觸，并樂于接受的媒體。并且要根據目標市場范圍，選擇覆蓋面與之適應的媒體。②開拓性市場：可選擇地方報紙、電臺、電視臺、行業媒體、互聯網③全國性品牌推廣：則宜選擇全國性的媒體。如央視、行業協會媒體、行業展會營銷、論壇營銷、門戶網站、航空雜志、高鐵雜志、旅游雜志。不同媒體費用不同，同一媒體不同時間、位置費用也會不同。企業在選擇時要根據自身財力和對廣告效果預期選擇適宜的媒體。三、指導、監督各下屬單位的品牌建設1、定義各下屬單位外宣資料的審核范圍，嚴格下屬單位外宣資料制作的審核審批。2、優化品牌管理流程。依據公司品牌管理方案，結合方案運行的實際情況，對工作流程進行修正和完善，提高品牌管理效率。3、協助各下屬單位提煉品牌優勢，組織企業介紹、宣傳口號等固化的外宣資料。4、擬定公司vi應用制度，嚴格制度的執行與檢查，保障公司統一形象的創建。市場部營銷的工作計劃篇3針對市場部的工作職能，我們制訂了市場部__年工作思路，現在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場市場部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。_年，市場部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造市場部的新形象、新境界。市場部營銷的工作計劃篇4為了實現20__年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定20__年幾項工作重點：1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。如果業務人員自