大型制造業數字化轉型戰略咨詢及IT規劃單擊此處添加副標題2024-03-25序號領導意見對應修訂頁碼1數字化轉型對于IT能力的要求需要進一步細化67~842數字化辦公室建議單獨設置，不要放在企管部下面，各階段的人員規模和工作機制，需要補充。57~633甲方事業部優先選擇產品創新或者顧客運營的數字化轉型項目，渠道的數字化轉型建議推遲到3年以后。23、26、27、30、62、65(顧客運營數字化

轉型的后續安排)4比較顧客運營數字化轉型項目與甲方現有會員項目的差異，向甲方BU進行說明。5第89頁的“業務主導開發”，描述不準確，需要修改。91上次匯報會上領導意見及修訂結果索引Copyright?2016-2議程甲方數字化戰略的總體進展回顧實現數字化業務轉型需要解決的問題

?

業務數字化轉型項目的變革規劃

?

業務數字化轉型項目的組織配套

?業務數字化轉型對IT能力的要求

?現有數據相關項目的進一步梳理

甲方下一步需要立即開展的工作3?甲方數字化轉型的總體藍圖?未來五年各個業務領域數字化轉型高階路徑設計?整體組織和工作方式的要求?消費品企業未來數字化的總體趨勢是什么？?沿著這些方向，現實中有哪些企業走在了前面？?甲方和它們的差距在哪里？第三階段：轉型路線圖第二階段：愿景和戰略機會點的共識，優先排序第一階段：數字化業務診斷本項目分三個步驟為甲方建立數字化藍圖?甲方需要達成什么樣的數字化愿景？?有哪些重要的數字化機會點需要把握？?這些數字化機會點優先順序是什么？Copyright?2016-4透明化網絡

化智能化可收集處理的數據更多，

更準確，顧客、渠道、供

應鏈等內外部節點透明數據共享互聯，各個業務

環節協同運作，完成共同

目標智能洞察分析數據，生成

高效準確的業務指導?全面跟蹤產品從原材料到成品的數據及供應鏈數據?靈活的組織協調生產和物流?以最省時省力的方式完成物流和生產5?通過對渠道和終端的實時動態的洞察，為一線員工、經銷商、終端合作伙伴提

供智能的行動指導，為企業管理減負，

為業務增長助力?全面了解顧客在各種生活場景中的行為?符合每個顧客個人興趣的品牌內容和有多重體驗的交流方式?全面了解顧客使用產品的差異化需求?開發多樣化的產品“最靈活高效”

“最懂我”

“最能依賴的”

Copyright?2016-回顧：數字化將塑造新一代的消費品企業領導者，在三個方面為企業提供價值明確甲方在各個業務領域的關鍵機會點

、建設方向，

以及數字化機會點的優先

級通過研討形成甲方的數字化愿景設計甲方數字化遠景藍圖

，和發展階段為設計甲方的轉型路徑提供啟示我們從四個方面為甲方梳理數字化戰略結合最佳實踐，對甲方各個業務領域數字化的癥結進行診斷研究前瞻性技術趨勢，揭示各個業務領域數字化未來可能演變的方向研究領先消費品企業走過的數字化轉型歷程，總結對伊利數字化變革之路的啟示研究領先消費品企業的數字化愿景和數字化應用，以及它們和業務戰略的關系Copyright?2016-6道管理日益轉向低差

異化的效率競爭

高效支撐?單純供應鏈效率的提?差距較小升很難驅動整體競爭優勢，需要依賴產品創新和顧客運營的驅動才能創造價值“通過數字化，對消費者實現

全生命周期的覆蓋，深度了解

及互動，提供有差異化的和創新的產品及服務。助力集團實

現2030的業務戰略目標”基于三方面的輸入，我們明確了甲方的數字化愿景核心競爭力?

在互聯網生態體系的沖擊下，渠道信息越來越透明，分銷的獨占優勢將被削弱，渠?存在較大提升空間行業宏觀趨勢

啟示甲方數字化現狀

略

理解與反饋?高效運營多樣化的內容和觸點，是提升顧客對品牌粘性的關鍵供應鏈渠道管理?增長將更多的被產品創新能力驅動顧客運營產品創新甲方數字化愿景…對甲方業務戰存在提升較大空間.差距最大??7技術及系統支持：

為業務提供最優化的系統解決方案“通過數字化，對消費者實現全生命周期的覆蓋，深度了解及互動，提供有差異化的和創新的產品及服務。助力集團實現

2030的業務戰略目標”從數字化愿景出發，甲方未來十年數字化轉型的總體目標全方位聯結產品與消費者的

興趣點

，提升市場營銷效率充分挖掘各類消費者與產品

間的多樣化聯結方式，如各種話題、媒介、互動模式等用適合不同顧客的差異化方

式運營這些聯結點，激發消費者購買興趣及品牌粘性創新差異化的品牌和產品通過線上線下融合互動

，和核心顧客共同深入相關

生活場景，發現多樣化產

品需求、形成差異化定位通過敏捷開發機制，快速

速低成本上市高潛力爆款建設網絡化協同的供應

鏈

，高效滿足供貨需求準確對上下游供應鏈的影

響因素做出預測整個供應鏈網絡對影響因

素進行快速、全面的優化

決策和反應組織支持：

成熟的數字化組織

，善用各種數字化手段為高效決策服務終端銷售方案精細規劃和

準確落地執行利用數據來驅動決策，實

現從總部到一線，銷售方

案的快速制定、精確解

讀、高效執行，以及對執行效果的準確跟蹤分析渠道及終端管理高效共享的數據存儲和整合智能化的洞察分析技術自動化、智能化數據采集技術系統管控的業務實施流程.顧客運營產品創新供應鏈8?

人工分析層層傳遞、計劃分析更新周期長，上下游大規模配置相同資源，基于確定的需求和外部條件實現高效率，面對不確定性缺乏應對辦法?不僅單個節點能夠高效運作，同時整個供應鏈

上下游網絡協作貫通，基于對不確定性的分析

預測做出快速反應9?

著眼于大的消費群體，聚焦相對單一的主力產品故事?

個人化運營局限于點狀應用；缺少對個人行為特別是內容的進一步細化挖掘，以填補碎片化的顧客運營機會?為顧客提供大量個性、多樣化內容，

填充每一個與顧客深入互動的機會?

對渠道決策、分解、經營分析仍然主要依賴人工，效率較低且數據沉淀不足?

針對終端的充分差異化管理和對一線銷售的差異化指導還不夠?從總部到一線，輸出針對不同終端和渠道充分

差異化的方案，大幅降低溝通、分析、監控成本，賦能一線精確執行通過數字化轉型實現甲方未來的業務模式：規模的多樣化?敏捷創新，大量輸出多樣化的產品，快速試錯，捕捉多樣化需求未來：大規模創新多樣化產品，高效提供個性化

營銷內容，提升終端和顧客粘性過去：聚焦重點產品，深耕渠道，講好主力

產品故事?缺少輸出豐富的產品概念并進行快速試錯的能力，以聚焦成功競品進行重點跟進為主產品

創新顧客

運營渠道

管理供應

鏈.產品創新全面敏捷化，部分產品能夠通過智能化虛擬方式實現“人管自動優化的機器”：批量后

臺處理能力實現自動迭代優化，

人工決策聚焦于更加基礎的算法

和完全沒有數據基礎的創意領域10未來十年，預計甲方經歷三個發展階段實現這一愿景產品創新建立敏捷化機制“人+機器”：其它業務領域初步建立批量處理差異化需求的后臺能力部分數據處理能力不到位的環節仍由人工決策補足產品創新全面敏捷化“人管機器”：批量后臺處理能力全面落地，對于差異化的管理基本依賴數據輸出，在人工指導下實現優化

現有成熟商用技術的充分應用和價值挖掘

甲方集團各個業務領域初步具備

滿

足消費者多樣化需求的能力充分提升效率，依靠滿足多樣化

需求建立顯著競爭優勢新一代數字化技術助力全面“智能化運營多樣化需求”業務模式的智能化升級(5~10年)創建數字化業務模式(1~3年)業務運行加速優化(3~5年)

前瞻性技術成熟和應用

.數字化?是對信息化的數據深化、能力強化：圍繞業務將信息充分解析成數據，利用系統的洞察分析能力驅動業務?

大量信息，特別是非管理類數據能夠被解析，支持高階洞察分析，模擬決策過程，形成更準確業務決策，并輔助執行洞察分析的重要手段之一2

，與其他手段如線性回歸相比，特點在

于通過分析海量的多元化數據，尋找原來未知的關聯性智能化?在數字化基礎上實現機器自主學習3?

系統通過自主學習不斷優化數據的處理和分析能力：–機器模仿人工做歸納總結、邏輯推理、學習優化–如經銷商銷售預測模型；智能分析顧客行為等–各個“子系統”節點也將具備學習能力4

，從而進一步深化對信息的數字化解析程度信息化?

信息化是上一代利用信息技術驅動

管理變革的主題，強調利用系統實

現信息透明，但信息的數字化解析度還比較有限，能夠用數字技術進行運算分析的場景有限?由于信息的數字化解析度有限，具備基本的數據處理分析，但高階洞察分析較少?

聚焦于數據采集與流程管控，大部分應用于企業流程管理1主要聚焦在利用自動化手段替代人工工作，實現提效降本，快速精確，在各個環節都有體現

–如IoT傳感器自動采集數據，生產數據自動分析預警，設備工藝自動調整等自動化?后備：自動化、信息化、數字化、智能化、自動化在企業發展進程中的不同角色1.如ERP系統，收集流程數據，監管工作流程，使運營管理更加透明高效;2.其他分析手段還包括線性回歸、數據擬合、人工識別、優化分析等等；3.下一輪數字化特點包括更深入的透明化、網絡化、智能化;4.如攝像頭為人臉識別采集數據；無人機器人連入網絡受系統自動調度控制;人工智能：????……業務執行數據整合洞察分析洞察分析機器視覺神經網絡智能機器人大數據

分析數據抓取業務執行數據整合數據抓取業務執行數據抓取數據整合by

The

Boston

Consulting

Group,Inc.All

rights

reserved.洞察分析Copyright?2016-201711?業務項目組織準備到位，確認業務現狀和試點范圍?以個別業務線為試點單位，在實際操作中對業務模式進行設計?各個業務組織完全建立數字化工作方式，著手進行下一輪升級提速?總結試點業務線的運作模式，固化組織和流程業務模式

轉型(前三年)未來五年的工作分兩個階段推動創建數字化業務模式各個業務領域都需要經歷這幾個階段，但具體的切分方法和排期各不相同升級提速業務決策的進一步

自動化和效率提升?按業務升級節奏逐個補齊需要進一步自動化升級的應用籌備期完成轉型啟動

準備試點期固化推廣?推廣試點成果，管控各個BU全面落地?監控和支持試點項目的開展?持續推動數字化變革的進一步深化?建立集團總體統籌協調機制，人員到位?基于固化業務模式著手規劃實施系統開發?通過敏捷開發工具包對試點項目進行技術支持?現有數據項目和遺留系統的現狀確認業務模式

固化和推廣(后兩年)數字化業務運行加速優化業務模式

設計試點~24個月12~18個月12~18個月配套系統

開發2個月.組織保障12在第三階段第一次匯報會上，明確了轉型的總體藍圖、項目設置、項目方法間關系的梳理13?適合甲方的、能夠進行數字化統籌、轉型推動、和執行的組織需求；對現有數據項目之?主要工作步驟、時間、目標、對系統和業務的支持要求根據業務閉環切分了四大業務轉型項目，項目中包含的各個數字化應用的關系和順序?甲方的數字化總體藍圖：十年遠景目標，分幾步走，每個階段的目標數字化轉型組織模式的初步設計、

現有數據項目的梳理四大業務數字化轉型項目具

體工作方法

甲方的數字化總體藍圖形成了業務層面的高階規劃.?在總體藍圖基礎上，聚焦未來3~5年，明確了轉型項目設置、具體內容，并對組織模式等進行了探討?數字化辦公室的設定需要重新考慮，職責需要進一步明確?IT如何支持數字化轉型，能力等要求需進一步明確業務數字化轉型

項目數字化轉型組織

方式業務數字化轉型

對IT的要求現有數據相關項

目的進一步梳理根據第三階段匯報會輸出，還有幾個方面的問題需要明確?四個業務轉型項目未來落地的先后順序和時間節點：需要結合伊利的戰略愿景和業務現狀來排定?預估每個業務轉型項目的投入產出：可以借鑒實際案例的經驗值?每一個業務數字化轉型項目的里程碑、分階段目標?試點事業部的選擇：與對應事業部進一步溝通和確認?針對目前集團各部門正在推進的數據相關項目，之間的關系和各自的定位，需要進一步了解后梳理.14今天的會議主要就項目優先順序、試點選擇、組織方式、IT能力需求等議題進行討論議程甲方數字化戰略的總體進展回顧實現數字化業務轉型需要解決的問題?

業務數字化轉型項目的變革規劃?

業務數字化轉型項目的組織配套

?業務數字化轉型對IT能力的要求

?現有數據相關項目的進一步梳

理

甲方下一步需要立即開展的工作15議程甲方數字化戰略的總體進展回顧

實現數字化業務轉型需要解決的問題?業務數字化轉型項目的變革規劃?

業務數字化轉型項目的組織配套?業務數字化轉型對IT能力的要求

?現有數據相關項目的進一步梳

理

甲方下一步需要立即開展的工作16當前有廣泛的創意收集機制，但沒有實現完善的批量研發機制，創意精進到產品的周期長，創新產品上市少當前在以顧客群整體視角開展數字化的監測、分析和決策，但個人化運營的能力還比較局限，特別是內容運營和個人化營銷效果管理的精細化。個人化程度不足當前系統數據架構完整，但比較全面的數據主要限于經銷商進貨和部分出貨數據，終端信息采集在應用創新技術推

進中，但缺乏分析、決策、指導功能，與終端數據的聯結

也還不強當前在供應鏈各個環節的單點數字化上已有較多建設，但在網絡協同數字化上缺少應用，與領先企業仍然存在差距現狀診斷小結：顧客運營的差距最大，產品創新和渠道管理存在較大差距，而供應鏈的差距較小未來重點是利用高級分析模型制定分銷、終端建設和競爭計劃，并利用手持終端為銷售團隊和經銷商提供實時指導供應鏈顧客運營渠道管理產品創新未來重點是加快創意到產品的測試和打磨，并降低大量上市創新產品的風險未來重點是建立快速。批量化產出個人化內容、個人化運營消費者購物之旅未來重點是針對網絡協同數字化，善用數據洞察分析方法，實現數據價值未來數字化能力建設的重點甲方當前現狀與差距.17部門內部繼續推動效率提升先行切入，快速推進端到端可視與追溯靈活供應商發現與認證計劃性/有針對的分銷鋪市數字化調研上下游協同

規劃直接互動的

概念測試差異化/準確執行的動銷方案全維度畫像智能供應低成本快速創意采集營銷活動數字化管理數字化試銷

平臺實時/精細的

經銷商管理個人化內容

產生/觸達質量測試仿真系統營銷組合優化暫緩推動回顧：通過戰略價值和一次性投入的風險評估，梳理了八個優先推進的應用當前

一

次性投入的規模智能

倉儲物流實時全面

的競爭策略智能制造個人化營銷

驗證.戰略價值相對高相對高相對低相對低18這八個優先級較高的應用不是孤立運營的，它們在甲方的四個業務閉環中都扮演了承上啟下的關鍵角色全維度畫像上下游協同

規劃試銷和概念驗證是產品定型和銷售潛力確認的最關鍵環節個人化顧客運營是集群化模式的全面細化，

而集群化運營又提供

了針對全面業務結果的補充驗證經銷商管理和動銷是撬動終端銷售的最關鍵舉措差異化/準確的動銷方案實時/精細的

經銷商管理直接互動的

概念測試數字化試銷

平臺19樣品開發供應商尋源數字化試銷

平臺上下游協同規劃生產八個優先級較高的應用在業務閉環中都處于承上啟下的核心位置上下游協同規劃是提升供應鏈網絡靈活性和運行效率的核心直接互動的

概念測試巡查

核實方案制定分解結果分析傳遞

執行終端管理

競爭策略

銷售端營銷組合優化營銷活動數字化管理集群數字化洞察低成本快速創意采集端到端可視與追溯全維度畫像個人化內容產生觸達個人化營銷驗證個人化內容

產生/觸達經銷商管理生產-

供應鏈物流供應.個人化營銷

驗證產品

研發顧客

運營動銷分銷渠道......整合集群和個人兩個層面的顧客運營，開展充分差異化的溝通互

動，提升營銷效率?

重點補齊個人化顧客運營這一短板?相關行為分析、ROI跟蹤、組合優化等能夠對接輸入，形成集群化顧客運營的一部分，各類分析相互印證，從而實現總體營銷效率的持續優化搭建完整的數字化產品創新體系，提高差異化產品的開發效率?

重點補齊概念開發與測試、新品試銷機制兩大短板?與現有的創意采集、供應商尋源等環節對接，大幅提升進入試銷的新品數量渠道和終端管理從決策到執行的數字化，提高產品銷售效率?根據不同的終端類型和建設目標，自動整合總體終端動銷(如生動化、促銷、分銷等)方案并分解到每個具體終端，并結合經銷商數據進行相應的庫存控制、訂貨和渠道管理指導?通過終端執行數據的快速反饋和分析，幫助管理層對方案進行優化決策建設打通廠內、廠間和上下游環節的供應鏈網絡協同體系，低成

本的滿足靈活供貨需求，保障質量?聚焦上下游網絡規劃這一短板，主攻產銷協同、需求預測?通過供應鏈網絡協同優化，對接渠道管理業務優化對渠道的供貨計劃，對接其它工廠間及廠內應用實現物流、生產和上游供應的效率提升所有相關的業

務和職能都需

要參與到項目

中，以保證與

業務模式變革

的順利對接其它低優先級

的數字化應用

在部門內繼續

推動或暫緩待

后續評估回顧：建議以八大應用為抓手，按業務閉環劃分成四個整體轉型項目全方位顧客

運營上下游協同規劃數字化渠道

管理數字化產品

創新體系供應鏈上下

游協同差異化/準確執行

的動銷方案實時/精細的

經銷商管理全維度畫像個人化內容

產生/觸達數字化試銷平臺直接互動的

概念測試個人化營銷驗證.20?整體營銷組合有效性評估?個人化運營試點?個人化運營模式推廣?第一輪單品項開發試點?第二輪多品項平行開發迭代?數據驅動的創新機制推廣?終端數字化管理試點?終端數字化管理推廣?產銷協同系統?需求預測系統?需求預測與產銷協同推廣21以批量化生產的方式在各個觸點

上為顧客提供個性、多樣化內容，

填充每一個與顧客深入互動的機

會批量化、低成本敏捷創新，輸出

多樣化的產品，快速試錯，捕捉

多樣化需求從總部到一線，通過系統自動、

智能分析，批量化輸出針對不同

終端和渠道充分差異化的方案，

大幅降低溝通、分析、監控成本，

賦能一線精確執行不僅單個節點能夠高效運作，同

時整個供應鏈上下游網絡協作貫

通，基于對不確定性的分析預測

做出快速反應?形成一套運行通暢的個人化顧客運營模式，落地在各個BU?顧客運營投入和執行效率得到提升?形成一套運行通暢的數字化快速創新機制?上市多組創新產品，包含多個潛力爆款?形成一套從總部到一線的由系統驅動、人工補足的決策-執行系統?終端執行及銷售效率得到提升?補足需求預測和產銷協同，形成一套充分聯動的協同規劃系統?供應鏈效率優于人工規劃顧客運營產品創新渠道管理供應鏈四個業務轉型項目概覽：項目目標和子項目為了實現長期數字化運營模式效

率充分提升子項目切分原則：主要依據涉及的業務范圍在試點推廣階段，首先

建立數字化運營模式.盡管四大業務領域相互獨立，可以平行推進，但集團整

體依然面臨經驗不足的挑戰...甲方集團整體在統籌數字化變革方面經驗尚不充分，需要積累經驗，快速建立戰略信心?要切實為業務的核心驅動力服務，聚焦BU總經理的精力在他們真正關心的問題上業務數字化轉型項目優先級回顧：在轉型啟動初期，由于集團整體統籌經驗尚不充分，需要優選項目率先推進，既保證聚焦關鍵問題，又能夠較快的看到成效建議考慮戰略價值、緊迫性、是否適宜快速啟動，優選率先推進的項目精力有限的情況下，依據以下原則優選項目率先推進：其它條件相似時，已經有一定經驗積累的快

速啟動，相關外部資源、合作伙伴配合還不

到位的可以先著手準備?最初推進時要維持相對緊湊的推進節奏，有利于項目組工作方式快速走上正軌?要密切關注行業趨勢和最佳實踐，重點彌補自身有較大差距的業務領域優先選擇與行業標桿差距大的項目：緊迫性較高、需要盡快追趕優先選擇戰略收益較高的項目221

全方位顧客運營2

數字化產品創新3

數字化渠道管理4供應鏈上下游網絡建議2019年1季度啟動：價值高、亟需趕上行業領先水平、啟動準備時間短建議后續第二期(如2020年年底)啟動：戰略潛力巨大，但需要一定時間建立外部合作基礎建議中長期(如2021年)啟動：價值高，但管理決策復雜，

經銷商自由度還很大，不適合立即啟動2019到2020年進行梳理準備，理清與經銷商的決策權限，并選擇合適的切入點在準備期，已經上線的DMS、SFA、TPM、經銷商自動補貨等

繼續推進，并可以點狀的利用數字化技術手段提升效率優先級最低，但可以隨時啟動，建議根據組織能力靈活選擇：價值和與競爭的差距相對其它項目較小，但有豐富的經驗項目優先級總覽：戰略價值大、緊迫性高、可快速啟動的先行業務轉型項目建議按以下順序推進平衡考量三條原則戰略價值大

緊迫性較高

可快速啟動.23甲方僅有簡單頻次控制，無自主積累的豐富內容標簽和精準觸達設計3

數字化渠道管理ODM合作、終端合作等關系尚待梳理建立，需要先進行經驗的積累在供應鏈領域已經進行了不少探索，也進行了敏捷工作的嘗試***經銷商目前在終端決策中仍然扮演重要角色，需要對決策權限進行切分、平衡收益風險選擇合適的切入點后備：各業務數字化轉型項目的特點甲方已經在點狀的實應用大部分相關工具和數據，重點改變工作方法最佳實踐已經實現動銷數字化決策、執行、

分析的管理閉環直接推動終端產出

，

但

伊

利

利

當前的基礎

較好平衡考量三條原則戰略價值大最佳實踐已應用數字化的消費者互動平臺和試銷平臺單點優化效率較高，且行業內仍無網絡優化完備的最佳實踐主要貢獻在靈活度和效率提升是生意規模擴大的核心驅動是擴大產品銷售的核心驅動4

供應鏈上下游網絡2

數字化產品創新1

全方位顧客運營業務轉型項目.可快速啟動緊迫性較高2425可直接推動工作方式轉型：?通過跨部門協作，自主挖掘多樣化內容，大幅提升運營顧客旅程的全面性和精準度?外部合作關系和基本的顧客聯系已經具備，主要是如何依靠內部能力深化運營需要先建立內外部平臺，

再推動工作方式轉型：?未來聚焦概念測試、試銷環節建立基于數據分析的快速測試反饋機制?對外建立ODM、零售終端合作關系建立概念生產和試銷平臺，內部需針對概念測試建立顧客互動平臺針對最重要的終端管理決策，還需要在內外部充分梳理

決策邊界、規則，找準轉型切入點：?經銷商和***在終端決策中的權限邊界還不夠清晰，***應當將哪些決策納入數字化管理還需要明確?內部對終端促銷、生動化等關鍵業務動作的決策規則還需要充分解析整體工作框架已經具備，

可以直接推動轉型：?未來主要聚焦在內部工作方法和模型的進一步優化?需求預測相關的、更豐富的數據采集可以在項目中逐步推進?點狀應用大部分工具如CRM、互聯網廣告DMP、電商和線下零售精準營銷、社交媒體等?對試銷、概念測試平臺有了初步的嘗試?通過TPM/云商/SFA在管理

可視化、前端數據采集方面實現了效率提升?針對經銷商庫存已經初步落地了數字化決策工具?已經對產銷協同、需求預測的優化進行嘗試，有了模型建立、測試的經驗，對敏捷工作方法也有嘗試后備：各業務數字化轉型項目是否具備快速啟動的條件2

數字化產品創新1

全方位顧客運營4

供應鏈上下游網絡3

數字化渠道管理啟動轉型還需要完成的工作***目前的實踐積累.可快速啟動***事業部(已確定聚焦舒化奶產品線，

立刻行動)?具備明確產品定位和十億級別的銷售基礎?在部分觸點上，具有初步應用數字化營銷工具的經驗?目前面臨增長瓶頸，在如何準確定位目標客群、深入占領顧客心智方面亟待突破根據業務改善價值、代表性、可行性確定試點范圍：2019年重點在甲方事業部(舒化奶產品線)進行顧客運營的試點***事業部(考慮后續第二期試點)?既有產品的市占率已經很高，亟需新品類進一步驅動增長?技術儲備較為完備，儲備的待研發新品多***事業部(考慮在中長期試點)渠道管理

?具有典型性，全面覆蓋所有關鍵決策內容?業務體量大，少量的效率提升可帶來巨大價值可行性?既有資源：數據資產有一定積累，足夠開展試點。?首期試點顧客運營：事業部團

隊改變的意愿強，對數字化顧

客運營能夠帶來的價值認知度

高26代表性?業務范圍多樣性：地域/品牌/客群等類型豐富?覆蓋面：業務流程完善，問題覆蓋面廣，具有代表性?試點價值：通過試點，業務部門掌握新模式，獲得業務提升?業務體量：體量合適，既不過大(百億單品)避免風險；也

有一定體量能夠體現顧客運營

的價值靈活選擇，擇機推進?根據集團管理資源，靈活選擇推進時間，可以隨時開始?建議在供應鏈體系較為完備的***或***事業部繼續推進試點供應鏈.業務提升價值顧客運營產品創新后備：經過與***事業部、***事業部的分別溝通，明確了顧客運營數字化轉型項目放到***舒化奶產品線開展?明確的差異化產品訴求，有助于發揮豐富多樣的營銷方式?目標人群外在特征不明顯，產品訴求和生活場景的關聯還不夠緊密，亟需通過數字化方式對目標人群進行精準定位和深入溝通未能包括在***會員項目中的部分可以后期補充?***的會員項目不涉及集團其他系統的改造?顧客運營試點項目可以

在其他BU并行，完成后

***在會員體系基礎上

進行相應的對接和補充?品牌運行時間較長、團隊穩定?銷售基礎能夠支持較大規模的營銷?事業部團隊對數字化顧客運營能夠帶來的價值認知度高，試點意愿明確?舒化奶“乳糖不耐”需求有調研驗證支持，產品也經歷過增長期?但近年來面臨增長瓶頸，總體規模距離預期潛力還有很大空間***業務迫切希望將會員體系先按現階段成果落地?2018年下半年會員運營設計已經完成，希望盡

快落地實現價值；?試點顧客運營意味著重新設計、延后落地…項目組與***事業部討論后，明確了顧客運營試點項目最佳試點是

在***的舒化奶產品線開展經過與事業部的溝通，決定***先聚焦會員管理項目的落地工作，暫不開

展試點…會員體系是顧客運營的一部分能夠成為會員的顧客+難以成為會員的顧客業務操作方式匹配度高相對成熟的業績基礎業務價值潛力較高.27數字化試銷平臺數字化產品

創新體系BU負責人領導下的項目組?品牌總監(項目經理)、BU市場部、BU市場研究部、研發部?銷售部試銷渠道負責人/協調人?集團市場研究部、集團企業管理部、信息科技中心、集團創新中心、集團財務部數字化渠道

管理BU負責人領導下的項目組?行銷/銷售支持負責人(項目經理)、試點區域的前線銷售團隊?

集團企管部營銷COE、集團市場研究部、集團財務部、信息科技中心、集團企業管理部BU負責人領導下的項目組?品牌總監(項目經理)、總監下屬市

場部團隊主負責、BU市場研究、?

集團媒介部、集團品牌管理部、集團企業管理部、集團市場研究部、電商公司、信息科技中心、集團財務這四個轉型項目，由業務團隊主導，組成敏捷小組緊密合作推進全方位顧客

運營BU負責人領導下的項目組?供應鏈總負責人(項目經理)，供應、生產、物流計劃人員與銷售上下游協同規劃1.總項目設計由BU負責人領導，但同時需要具體集團職能配合，部分子項目可能需要集團職能部門牽頭，如營銷ROI項目可有市場研究部或財務部牽頭

28?集團企管部供應鏈COE、信息科技中心、集團財務部、集團企業管理部全維度畫像個人化內容產生/觸達供應鏈上下

游協同差異化/準確的動銷方案實時/精細的經銷商管理個人化營銷驗證直接互動的概念測試.主導責任人1整體項目參與部門優先應用個人化運營效果驗證?購買追蹤?全鏈路評估優化29數字化調研

營銷活動數字化管理?對社交媒體和電?大數據內容挖掘與創造商內容進行群體?營銷活動的整體布局和預算規劃熱點監測根據驗證結果優化投放標簽選擇精準觸達顧客運營藍圖：業務閉環由集群化和個人化運營共同組成，其中個人化運營閉環是需要重點補充的短板營銷組合ROI優化?全部營銷活動的效

果評估(含線下廣

告等非數字化渠道)個人化運營是集群化運營中的精細化部分，也是目前需重點補充的短板。?內容創造裂變測試?廣告/促銷?社交內容?電商/社交/互聯網廣告/社群營

銷/線下?標簽提取?身份匹配?畫像管理.反饋數據用于個人畫像根據驗證結果優化內容集群化運營個性內容創造全維度畫像額外投入長期約在數千萬級，涉及對約

5~10億元數字化營銷費用效率提升顧客運營項目將改變目前大部分數字化營銷投

入的數據分析和運行模式，涉及總計5~10億元

預算的效率提升試點期的額外投入按試點范圍約為數百萬~數千

萬不等，可循序漸進：?測試、標簽使用和身份匹配成本：

在社交平臺、互聯網廣告、自有社群、電商等觸點挖掘新的標簽?新營銷形式的運用成本：例如社群營銷等，在試點設計期可能帶來一定的增量投入?電商引流投入：試點設計期需要電商廣泛引流以滿足效果測試需求(后續通過測試持續提升效率)?敏捷開發支持：測試環境開發運用和數據分析建模長期投入約為每年數千萬(按單個BU計)

：?標簽匹配和持續數據挖掘費用、擴展到千萬級別種子用戶的身份匹配成本?改造后的DMP數據管理平臺(管理全部的顧客行為標簽，不僅限于互聯網廣告)開發和運維成本?數據工程師、數字化產品經理、內容運營等新設崗位的投入能力差距大，所需準備時間短，

應當立即啟動?現有的嘗試未能將顧客旅程連成一體，

與最佳實踐有顯著差距：集團各部門和業務單元都在顧客旅程的某些部分開展了個人化運營的嘗試，但大多局限于外部數據洞察，節點覆蓋不全面、節點間缺乏基于自主數據洞察的聯結?準備工作需2~3個月，聚焦在內部管控

權限和外部資源協調：–集團眾多職能都對市場工作有管控職能，在項目開始前需逐個明確哪些可以授權給項目組，并獲得集團批準–需要明確：***有多少顧客行為和內容數據資產是可以利用起來的？如何利用？外部數據伙伴可以做什么，不可以做什么，什么是***可以影響的？30全方位顧客運營項目的收益潛力較大、緊迫性也比較高，所需準備時間短，可以較快進入正常項目節奏，建議率先推進建立自主的端到端顧客

旅程運營與優化能力?通過***自主的個人化洞察挖掘和應用能力、將顧客旅程端到端連通運營，改變目前依賴第三方數據洞察，分段推進的狀況?業績提升幅度參考食品飲料、日化

案例，運營一年左右的結果在適宜開展個人化運

營的品牌應用以后，單一品牌可實現約

10~30%的銷售增長戰略價值高，直接推動增長，建立

自主的顧客運營模式.123整體營銷組合有效性評估?整合推進財務、市場研究部到目前的研究成果，梳理各BU集群化和個人化運營的有效性，確定未來個人化運營預算分配的必要性與方向個人化運營試點?在持續細化顧客畫像的基礎上，進行試點設計，將電商、線下零售終端與互聯網廣告、社交媒

體、社群營銷平臺等多重營銷觸點逐步融合個人化運營模式推廣31為實現顧客運營長期目標，短期試點推廣階段聚焦個人化運營模式，建設三個子項目試點推廣期，通過三個項目跑通個人化營銷

模式，彌補個人化運營的短板?形成一套運行通暢的個人化顧客運營模式與其背后完整的業務操作流程?這套顧客運營模式在各個BU推廣落地?完成一系列市場營銷活動，顧客運營ROI和執行效率得到明顯提升長期目標以批量化、大規模生產的方式在各個觸點為顧客提供個性、多樣化的內容，填充每一個與顧客深入互動的機會三個子項目與建設路徑試點推廣階段目標.導入現有CRM/DMP的數據，以及業務團隊在測試中新生成的個人化標簽分

支持個人化營銷相關數據平

臺和工作流系統的更新DMP/集團CRM/ROI平臺等現有系統的測試環境開發、固化改造；

數據析工具平臺支持；根據試點輸出的新業務流程，按需工作流系統開發更自動化的內容

創造與消費者互

動?社交媒體?社群平臺?廣告/電商同樣分試點期和

推廣期進行用一年半左右的時間分波次納入所有營銷觸點、在集團層面進行推廣，然后通過應用更加自動化的手段進行提速團隊準備媒介

資源盤點顧客

數據盤點6~8個月各BU推廣落地在此基礎上，加入規模

化社群營銷和線下活動試點6~8個月

2

試點6~8個月聚焦電商業績，在數字

化程度高的BU開展互聯

網廣告/社交媒體/電商聯合優化

15~18個月在此基礎上，加

入線下零售促銷整體營銷組合有效

性評估各BU推廣落地全方位顧客運營模式試點及推廣全方位顧客運營提速 18個月.

試點3~6個月

~2個月

4~6個月

籌備期3321負責人集團市場研究

部或財務部BU負責人領

導下的試點項

目組：-

品牌總監-

市場部-

市場研究部參與部門

：集團媒介部集團品牌管理集團企業管理集團市場研究電商公司信息科技中心、集團財務全方位顧客運營：試點設計期和推廣期的關鍵里程碑(1/2)全方位顧客運營模式試點及推廣：15~18個月工作有效性

評估關鍵

里程碑數字廣告電商社交媒體聯合優化社群營

銷與線

下活動線下零售促銷合作差異化廣告剪輯、定檔和執行廣告

社交KOL搜集篩選/采買/內容生產媒介

檔期篩選

預約

電商平臺的定向標簽組合，整體營銷組合有效性評估各品牌營銷有效性

個人化運營適用度~3個月3個月1個月4~6個月1個月4-6個月社群運營內容測試優化

連鎖優惠分享測試優化社群營銷內容裂變KOL內容裂變盤點各類外部平臺的合作形式和資源團隊準備社群試點范

圍個性化顧客運營方案跨平臺跨職能部門細化的跨平臺顧客畫像模式跑通獲得更豐富的購物籃標簽內外部數據來源潛在分析方法潛在合作機制數據方案設方案效果總結

多輪盤點計協商執行驗證反饋

迭代試點項目組的

決策授權完成(跨集團職能

部門)與零售商確

定合作模式第一次概念

驗證多次迭代

完成試點結束擴大合作范圍.線下線上聯動

機制設計整理媒介/顧客歷史數據團隊準備

項目設計關鍵

里程碑跨品臺內容標簽測試

關鍵里程碑33團隊

準備合作方

篩選對比測試方案21~2個月總結歸因實際

執行多輪

迭代用戶招募負責人集團推廣

項目組：數字化辦公室領導各BU市場部項目組、

集團支持團隊、數字化變革骨干全方位顧客運營：試點設計期和推廣期的關鍵里程碑(2/2)全方位顧客運營模式試點及推廣：15~18個月固化推廣收集問題，協調集團和各BU資源，優化現有方案測試方案，提出問題，落地執行各BU成功推廣營銷效率普遍提升組織流程落地完整的個人化運營業務模式系統支持推廣線下零售

商的合作模式樣板工作流程培訓推廣材料相關業務職能重組方案關鍵

里程碑三輪試點結束，

正式固定系統開發各事業部推廣

流程同上.

4-6個月

關鍵里程碑34流程

固化

1個月

組織

設計組織

設計流程

固化

2個月

1個月

4~6個月3~2個月~3個月工作數字化產品創新體系五年藍圖：幫助甲方從大量創意中快速挖掘爆款，概念創造和打磨、上市測試是兩大短板直接互動的用戶平臺?

補充進行消費端創意采集?

輔助人工進行快速低成本的概念驗證，涉及概念測試、口味測試、價格制定等

試銷反饋

積累分析方法

產品開發與量產準備：?依據概念快速地開發產品，驗證產品質量，排除風險?尋找合適的供應商，快速進入量產準備基于消費者洞察的概念采集與驗證：?針對業務需求大規模地采集概念?自發或合作提出多個產品概念并快速驗證試銷結果分析機制?對銷售結果進行統籌分析，進行試銷結果解讀

上市前

供應商尋源試銷數字化試銷測試

機制：低成本地上市更

多產品業

務

閉

環系

統

支

持創意采集樣品開發概念驗證品類戰略輸入

消費場景輸入產品規模化運營

上市后

.35數字化創新體系所需要的關鍵外部資源如ODM、終端數據合作機制等還不完善，

盡管戰略收益巨大，但試錯成本也較高，建議先推進準備工作，避免項目風險?第一輪單品項開發：以一千萬左右的成本投入3~5個單品，驗證概念

并跑通模式?第二輪多品項開發：在第一輪基礎上，持續增加每年五千萬左右的10~20個新品投入?新品研發進程開始后，需要完整的6~8個月投入，才可完成一輪迭代建立ODM合作關系：目前尚

不具備持續的合作網絡，需

要3~6個月進行接洽和積累建立試銷終端合作關系：

一

方面與終端建立合作，另一方面著手改變相應搭建用戶互動平臺：同樣需

要一定時間針對具體品類的用戶完成定向招募和評估對于有較多新品機會的品類，上市新品和潛力爆款可能增加2~3倍?***目前還缺乏與ODM共同開發產品概念、以及與終端共同擬定試銷

方案的經驗?籌備期：建議通過半年時間完成準備工作，摸清外部資源合作機制?經過2~3年的試點和推廣，上市新品的數量將成倍增加?新品數量對標：–

統一：

2014年20+到2016年70+–雀巢：

2016的~20到2018年68個單個產品從開發到試銷的一

次迭代即需要數百萬投入?統一：

300~600萬?雀巢：

200~800萬單個產品的開發周期至少為

半年至一年準備時間長：需半年時間籌備ODM

聯盟、試銷終端、用戶互動平臺單次流程驗證迭代需走完完整上市

流程，投入較大、耗時長潛在收益高：上市新品數量大幅提

升，潛在明星單品數量增加36123第一輪單品項開發試點?以更低的成本、更快速地批量測試概念，并實現所有產品的上市決策均有試銷數據支撐第二輪多品項平行開發迭代?第二次產品開發流程試點：產品的上市過程無法重復執行，首次執行不達目標很常見，要依

次完成多輪的實際新品開發積累經驗數據驅動的創新機制推廣37為實現產品創新長期目標，短期試點推廣階段聚焦利用數字化手段的批量快速低成本創新機制，建設三個子項目試點推廣期，通過三個項目跑通數字化快速

創新機制，實現多個產品的成功上市?形成一套運行通暢的數字化快速創新機制?運用數字化手段，成功上市多組創新產品，其中包含多個潛力爆款長期目標批量化、低成本敏捷創新，通過快速試錯，捕捉用戶對產品的多樣化需求試點推廣階段目標子項目與建設路徑.各個BU持續優化，

進一步提高產品研發效率梳理ODM合作名單、終端合作名單，同時基于電商嘗試點狀的渠道差異化產品用戶互動平臺

完成上線準備按三個子項目，分為單組創新、批量創新、推廣三個階段完成概念測試平臺、概念測試分析工具敏捷開發支持促銷、營銷、銷售效果等試銷分析的敏捷開發支持概念測試、試銷分析持續運行的固化系統開發流程固化后各個BU推廣落地產品生產和測試概念生產和測試產品生產和測試產品上市后回測產品上市后回測概念測試機器人1智能門店終端等系統的應用1、通過AI方式與顧客在互聯網平臺進行概念測試的互動，自動提取顧客偏好、訴求，并能夠自動對產品概念設計圖片進行創造和更新概念生產和測試

持續推廣

6~8個月

6~8個月

第二輪多品項平行開發迭代

1~2年

第一輪單品項開發.

6~8個月

籌備期推廣期試點期升級期23138

負責人

數字化辦公室、集團市場研究部、電商公司、BU市場研究部、BU研發部、

銷售部門BU負責人領導下的試點

項目組：品牌總監、BU市場部、

市場研究部、研發部銷售部試銷渠道負責人/協調人參與部門：集團市場研究部集團企業管理部信息科技中心集團創新中心集團財務部內部研發+外部概念測口味測消費者產品聯ODM聯合開發試與修試與修

包裝測合測試產品概念訂訂試與完善樣品實物內容物和包裝產品中大試開發質量測試小規模量產確定試選擇渠道，出具方確定A/銷目標案，準備合作B方案>10個有效概念立項(具體數量與終端合作伙伴就試取決于單品項開發復盤結果)銷方案達成一致第一輪流程固化工作

組建、動員和培訓項目組ODM合作關系準備終端合作準備/點狀差異化嘗試搭建直接互動微信平臺準備工作完成：ODM合作名單、終端合作名單、用戶互動平臺完成上線準備數字化產品創新體系：試點設計期和推廣期的關鍵里程碑內容物和包裝質產品中大試量測試小規模量產選擇渠道，出具實確定A/收集消費者對于施方案，準備合作B方案A/B方案的反饋終端合作伙伴3~5個產品進入試銷，試銷方案確認最終試銷方案籌備期關鍵

里程碑第一輪單品項開發關鍵

里程碑第二輪多品項平行開發關鍵

里程碑數字化產品創新廣落地關鍵

里程碑審議試銷結果和后續投入集團推廣項目組：數字化辦公室、各事業部項目組量產準備，開模上產線監測試銷數據，看分析結果是否達到目標

并評估1~2個單品

上市推廣BU推廣評估推廣期系統及其他成本關鍵里程碑39>5個產品進入試銷，確認第二輪試銷方案第二輪流程固化根據流程設計組織與人員調配機制量產準備，

開模上產線收集消費監測試

分析者反饋銷數據結果概念測試與修訂

樣品實物開發確定試銷目標內部研發+外部ODM聯合開發產品概念6~8月.5~10個有效概

念通過評審立項6~8月6~8月產品聯合測試與完善口味測試與修訂消費者包裝測試持續推廣231渠道數字化藍圖：保證終端管理和經銷商管理的高效運作，未來實現各步驟都有模型和系統支持信息回傳支撐分析形成業務閉環審核、稽查?系統輔助對終端建

設情況的巡查，以

及渠道價格體系的

執行?系統自動審核費用

核銷經銷商/終端執行

系統(DMS/SFA)?支持前端銷售

人員的資源需

求、信息上報、

并指導執行方案對接分解?終端決策下達

到各地區、終

端/經銷商類

型(涵蓋地區

上報，系統核

查的方式)經營分析?終端投入產出

分析?經銷商跟蹤考

核?銷售團隊業績

達成分析管理方案制定?終端促銷、生

動化、分銷等

的決策、執行

支持、管理?經銷商決策、執行管理系統輔助管理者制定終端和經銷商建

設方案，分析方案結果不斷優化方案系統將方案向一線呈現、匹配一線資

源需求、進行審批決策、落實到一線

大區/城市銷售團隊

系統輔助對執行情況

做管控和費用核查經營分析管控、核查方案制定傳遞和執行方案對接分解動銷支持團隊

(巡查、財務等)分銷經銷商管理系

統

支

持銷售總部業

務

閉

環.40長期投入約為數千萬，主要是系統開

發、硬件和網絡基礎設施擴展等成本試點期的主要投入：需要增加的項目團隊人

手和臨時方案，視內外部資源成本而定長期投入成本約為數千萬：系統復雜度高，很大部分投入是數字化終端、網絡設備，主要取決于覆蓋的終端、產品、決策復雜度可以按決策點循序漸進：從規則簡單但人工

執行耗時的決策起步，賦能一線快速反應，加強執行一致性，以促銷為例：?從簡單的單項促銷審批起步，理清一線作業規

則，減少扯皮：銷量目標掛鉤、可用次數、重復提報、費用、終端類型匹配等?大幅加快審批速度，臨時促銷申請當天審批，保證一線快速反應?杜絕因時間差異、跟蹤不到位帶來的實際執行

與提報方案不符的情況：申請和執行的時效性和一致性得到保證，為大數據分析奠定基礎?循序疊加較為復雜的決策，如組合促銷決策、

陳列資源管理等***的經銷商決策權限較大、需要較

長時間仔細梳理準備才能啟動?前期SFA、DMS的建設大部分集中于數據采

集和一部分經銷商管控流程，缺乏對業務

決策規則的梳理經驗?

即使是對渠道業務決策強力管控的外資品

牌也需要數月時間進行準備：可樂等企業在品牌100%控制渠道業務決策的情況下，需要經驗豐富的業務團隊3~4個月準備?***在項目開始前應預留充分時間，理清

和經銷商之間的決策邊界：***經銷商決策靈活度高、很多促銷、生動化決策品牌不直接掌握，在進行數字化之前需要仔細界定哪些歸***決策，避免風險，建議至少預留12~18個月同時為提煉更有效的營銷規則創造了條件：決策過程從每月一次加快到每周數次，經營決策更清晰、有針對性?約能帶來10~15%的銷售業績提升，包括覆蓋效率和單店產出的提升(對于原本鋪貨率較低的品牌可能提升潛力更大)?適用于品牌對促銷、生動化等決策權限清晰——實際執行的靈活度大、不能清晰切分的，則應先進行決策規則的梳理數字化渠道管理項目的收益潛力較大，但現階段經銷商決策權限大、需要較長時間梳理現有規則，才能避免風險，建議第三波推進效率提升空間較大的區域可通過更有效的資源和執行管控約10

~

15%的銷售增長通過對渠道資源更準確的管理、更高效

的執行反饋和分析決策，提升銷售業績41

1

終端數字化管理試點?梳理識別渠道管理的關鍵決策點，逐步把管理規則置入系統?設計數據采集策略

2終端數字化管理的推廣?將經過驗證的終端管理規則固化在系統中?對組織工作流程進行梳理改造?逐步推廣到試點BU的各個區域和其它BU對于當前已經上線的SFA、云商、經銷商庫存管理等系統，

現有的功能在單點上的效率改善、用戶體驗提升等工作，

無需等待上述項目，可以持續開展42試點推廣期，通過三個項目把關鍵決策點的

管理規則置入系統?形成一套從總部到一線的由系統驅動、人工補足的決策-執行系統?該系統中，終端/經銷商的關鍵決策點和

方案制定以數據為基礎，有系統和模型

輔助；方案由系統傳遞、執行有系統指

導，保證實施更高效、準確?終端執行及銷售效率得到提升為實現渠道管理長期目標，短期試點推廣階段聚焦關鍵規則置入系統，由系統驅動決策和執行長期目標快速、批量化的，通過連通總部和一線的分析管控系統，針對不同終端和渠道制定和執行充分差異化的方案試點推廣階段目標子項目與建設路徑.試點成果推廣固化試點流程，在各BU推廣

落地經營分析決策規則進一步優化升級終端管理：建立“預測性”模型，

優化關鍵決策點的管理規則數字化渠道管理的建立需要至少一年的籌備期，進行品牌和經銷商之間的決策權根據試點結果，建設IT系統終端數字化管理試點：識別

關鍵決策點，將管理規則置

入系統終端管理決策模型和工作流程

管理系統的敏捷開發支持目前上線的費用報銷和預算可視化部分可以繼續運作，但涉及決策規則應用的43終端促銷促銷冷柜管理生動化及陳列生動化及陳列品牌/經銷

商業務決策

權限、關鍵

決策點梳理1.TPM理論上可涉及的范圍非常廣，可以包括一切和營銷費用相關決策及工作流程，模塊應當未來并入到渠道管理數字化轉型項目中實施已上線的經銷商補貨模型繼續應用持續積累數據TPM的報銷、

預算可視化功能繼續應用1SFA現有功能繼續進行單點效率提升聚焦關鍵決策，快速試點分解執行審核稽查先行

推動

的關

鍵決

策點方案制定關鍵決策點示例限梳理.

12~18月 籌備期9~12月1~2年~10月12負責人BU負責人領導下的

試點項目組：行銷/銷售支持負責人，試點區域的前線銷售團隊參與部門：集團企管部營銷COE、

集團市場研究部集團財務部信息科技中心集團推廣項目組：各BU項目組、集團支持團隊、數字化變革骨干終端數字化管理設計完成流程固化根據流程設計數字化渠道崗位/組織確認系統建設成本系統建設BU推廣搭建模型，跑通閉環設計業務流程多輪迭代、改進-確定業務流程和系統運作數字化渠道管理：試點設計期和推廣期的關鍵里程碑關鍵

里程碑渠道數字化推廣關鍵

里程碑品牌/經銷商業務決策權梳理清晰的

限、關鍵決策點梳理業務規則經銷商庫存成立推廣項目組，“預測性”模型確定系統投入終端數字化管理規則及工作

流程第一版測試完成終端數字化管理試點確定數據采集、稽核

等新工作項的責任人完成業務規則梳理，進入流程設計.***品牌可控的

關鍵業務決策點確定系統投入費用9~12月確認覆蓋面

和采集頻率確認數據字

段需求~6月~12月~4月

關鍵里程碑21工作44業

務

閉

環供應鏈各環節提供數據，并承接執行

供應鏈計劃?

人工結合系統輸出的方案，結合實際情況調整，形成主要的需求計劃、供應鏈計劃下派執行供應鏈數據3供應鏈數字化藍圖：以上下游規劃協同為主線業務閉環，

目前甲方在規劃協同環節上有缺失上下游規劃協同系統2數據湖供應鏈各環節系統?

數據采集與精益管理1.短期規劃包括：銷售計劃、生產計劃，供應計劃，物流分銷計劃等，長期戰略規劃，如：戰略采購、渠道規劃、產能規劃、網絡選址規劃等；2.系統已需求預測與產銷協同為核心，同時未來45

可涵蓋其他延伸系統如物流網絡優化，戰略采購，產能規劃等；3.數據可通過ERP系統傳輸；Note：對經銷商數據以及其他的外部數據如促銷、輿論分析等都可通過數據湖實現調用；經銷商管理、ERP訂單系統等產銷協同系統需求預測系統銷售訂單管理經銷商管理…物流管理供應管理生產管理?整合分析數據形成供應鏈的短中長期規劃1?人工對系統做反饋與完善調整系

統

支

持歷史訂單