2013年4月全國自考管理學原理考前押題(一)一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項目中只有一個是符號題目要求的,請將其代碼填寫的括號內.錯選、多選或未選均無分。1.領導連續流的倡導者們認為一個適宜的領導方法取決于()A.男性或女性B.群眾素質C.環境和個性D.領導人的素質答案：C2.在管理活動中居于主導地位的是()A.計劃B.組織C.領導D.控制答案：A3.高層管理者，由于工作復雜多變，因此其管理寬度應()A.寬些B.窄些C.寬窄沒有太大關系D.不受影響答案：B4.提出重視人的因素的試驗是()A.條件反射試驗B.霍桑試驗C.鐵鍬試驗D.工廠照明試驗答案：B5.IT和軟件開發等企業所處的環境是()A.簡單動態B.復雜動態C.簡單穩定D.復雜穩定答案：B6.計劃工作有利于管理者把注意力集中于()A.管理B.顧客C.目標D.戰略答案：C7.六西格瑪管理中的MAIC循環，是指()A.測量、分析、控制和改進B.管理、分析、控制和改進C.測量、分析、指揮和控制D.測量、分析、組織和控制答案：A8.考評管理人員的最合適的標準是()A.合作精神B.工作習慣C.管理的基本原理D.管理的基本職能答案：C9.從歸因理論來看，機遇屬于()A.外因、穩定的、可控的B.內因、穩定的、可控的C..外因、不穩定的、不可控的D.內因、不穩定的、不可控的答案：C10.團隊成員具有態度動蕩不定、對抗等的特征，屬于團隊生命周期的()A.形成階段B.震蕩階段C.規范階段D.執行階段答案：B11.下列不是人員配備原理的是()A.責權一致原理B.用人之長原理C.公開競爭原理D.不斷培養原理答案：A12.直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體是指()A.過程改進團隊B.工作團隊C.自我管理團隊D.領導團隊答案：C13.當一個人的消極行為發生后，使之受到經濟上或名譽上的損失，從而減少這種行為，這是強化類型中的()A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.消失答案：C14.一個組織越是想要使其管理者能勝任其所承擔的職務，就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我培養，是指（）原理。A.用人之長B.職務要求明確C.不斷培養D.責權利一致答案：C15.管理的載體是()A.技術B.組織C.工作D.員工答案：B16.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是()A.因果法B.外推法C.直觀法D.頭腦風暴法答案：B17.溝通的目的是()A.信息分享，使組織的所有行動在既定目標上保持一致B.協調個人與組織目標C.交流信息和思想D.加強控制的有效性答案：A18.管理學屬于()A.社會科學B.自然科學C.經濟學D.邊緣科學答案：D19.規定了如何處理那些重復發生的例行問題的標準方法，是指()A.政策B.程序C.預算D.戰略答案：B20.采用“集中政策，分權經營”的組織結構是()A.多維立體結構B.矩陣型C.職能型D.事業部制答案：D二、多項選擇題（本大題共5題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符號題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1.計劃工作的特征包括()A.統一性B.主導性C.經濟性D.目的性E.普遍性答案：B^C^D^E^2.直線型組織結構適合于()A.小型組織B.現場管理C.跨國公司D.大型組織E.中型組織答案：A^B^3.業務過程再造的特點包括()A.思維模式的徹底改變B.按照職能方式設計組織結構C.以過程為中心進行系統改造D.創造性地應用信息技術E.加強專業化分工與協作答案：A^C^D^4.在價值鏈模型中，屬于基本活動的有()A.內部后勤B.外部后勤C.采購D.人力資源管理E.生產經營答案：A^B^E^5.職位的權力包括()A.獎賞權力B.強制的權力C..合法的權力D.專家的權力E.榜樣的權力答案：A^B^C^三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.目標管理答案：目標管理:就是指組織的最高管理層根據組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據。2.社會責任答案：社會責任:是指組織在遵守、維護和改善社會秩序，保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。3.領導工作答案：領導工作:是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力。4.計劃工作答案：計劃工作：是指制定計劃，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法。5.計量決策方法答案：計量決策方法：亦指決策的“硬技術”，是建立在數學工具基礎上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標之間的關系用數學式表示出來，即建立數學模型。然后，根據決策條件，通過計算（復雜問題要用電子計算機）求得答案。四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)1.簡述扁平結構的優缺點。答案：扁平結構的優點：有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系；信息縱向流通快，管理費用低；而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創造性，因而有滿足感；同時也有利于選擇和培訓下屬人員。扁平結構的缺點：由于不能嚴密地監督下級，上下級協調較差；管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通的困難等。2.簡述領導工作的作用。答案：領導工作的作用表現在以下幾個方面：（1）有效、協調地實現組織目標；（2）有利于調動人的積極性；（3）有利于個人目標與組織目標結合。3.簡述目標的性質。答案：目標的性質有以下幾點：（1）目標可以分為突破性目標和控制性目標；（2）目標的縱向性（即目標是分層次的）；（3）目標的網絡化；（4）目標的多樣性；（5）目標的時間性；（6）目標的可考核性。4.簡述直線型組織結構的優缺點。答案：1）直線型組織結構的優點是：結構比較簡單，所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告；責任與職權明確，每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而做出決定可能比較容易和迅速。（2）直線型組織結構的缺點是：在組織規模較大的情況下，業務比較復雜，所有管理職能都集中由一個人承擔是比較困難的。而當這位全能管理者離職時，很難找到一個具有全面知識和技能的人去替代他。此外，每個部門基本上只關心本部門的工作，部門間協調差。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.論述組織如何做好團隊工作。答案：（1）團隊的概念。團隊是指完成相互依存的任務，實現共同使命的一群人。（2）團隊活動給組織和個人帶來的好處。團隊活動給組織帶來的好處有：協同過程設計或問題解決；客觀分析困難和機會；促進跨職能的溝通理解；質量和勞動生產率的提高；更大的創新；運營成本的減少；增加對組織使命的承諾；對變化更靈活的反應；人員離職流動率及缺勤率的降低等。通過團隊活動，個人也會有所收獲，包括：問題解決技能的提高；個人交往能力的提高；對業務過程理解的加深；培養未來領導角色的新技能；工作生活質量的提高；滿足感和認同感；感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能等。（3）團隊發展的四個階段。團隊發展一般經過四個階段，即形成階段、震蕩階段、規范階段和執行階段。形成階段的特點有：為被選為成員而自豪；成員忐忑不安；新的團隊經歷；形成團隊結構。震蕩階段的特點有：個人主義的思考；外部忠誠的制約；態度動蕩不定；對抗；完全理解團隊任務。規范階段的特點有：團隊融合；協作；愿意對話；沖突較少；關注團隊目標。執行階段的特點有：團隊已經成熟；高度凝聚的單元；關注過程；感到滿意；實現目標。（4）團隊的建設、領導和推進技巧。2.論述領導工作的重要性答案：（1）領導工作的概念。管理中的領導工作，是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力。（2）領導工作的實質就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、鼓勵等手段，對被領導者施加影響力，影響力來源于正式的和非正式的權力兩個方面。（3）領導工作的作用：有效、協調地實現組織目標；有利于調動人的積極性；有利于個人目標與組織目標的結合。（4）為了保證領導工作的有效性，應遵循以下原理：指明目標原理；目標協調原理；命令一致原理；直接管理原理；溝通原理；激勵原理。六、案例分析題（本題15分）1.企業通常使用如成本、銷售、利潤等財務指標衡量本企業的績效水平。許多企業在這些指標方面都有很好的表現，但常常會有這樣的情況發生：顧客和供應商對企業不滿意，企業內部的員工對企業有意見，企業對自身將來的發展前景模糊不定等。請運用平衡記分卡方法對企業進行分析和評述。答案：（1）財務指標可以衡量企業的績效水平，但不能全面綜合反映企業的績效水平。如果僅用財務指標衡量企業績效，就會產生案例中所說的情況，如顧客不滿和員工有意見等。（2）平衡記分卡是全面綜合衡量企業績效的方法。平衡記分卡由四類指標所構成，分別為財務、顧客、內部過程和學習與成長。財務方面的績效指標所關注的是股東的利益，即公司是否取得了令人滿意的投資回報，是否為股東創造了價值；企業在財務方面的成功取決于