遼寧省公務員面試（人際處理類問題）模擬試卷2（共8套）（共24題）遼寧省公務員面試（人際處理類問題）模擬試卷第1套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你單位的副科長是新來的，對業務不熟悉。你在提交一份報告時副科長通過了，但正科長未通過，你該怎么辦?標準答案：首先，在確認報告未通過后與正科長匯報溝通，對自己負責的報告未能達到預期目標表達歉意并承擔作為第一責任人帶來的后果。其次，向其解釋副科長對報告審批通過是因為我在提交報告時未能明確解釋報告中的業務，責任主要在我，所以我將結合正科長的意見，盡快改正報告并向副科長仔細解釋原因，詳述業務，避免今后發生類似事件。再次，對于報告未能通過而給副科長及其他同事帶來的工作上的不便向他們表達歉意。同時，也對自己未能詳細解釋業務流程和操作的行為以及缺乏主動溝通的意識表示誠懇的歉意。最后，向副科長解釋報告未能通過的原因和業務情況，解釋具體原因并提供具體解決辦法，確保副科長對報告中所涉及的業務有詳細的了解，對于今后工作相關事宜進行及時匯報和講解，做到溝通更好、更快、更順暢。此事對于我今后的工作是一個警示，以后在向領導匯報工作時，我要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業務和解決辦法，主動溝通，確保今后不再因溝通問題造成重復性工作。知識點解析：暫無解析2、你和小張是稅務機關的熱線服務人員。有一天一位納稅人來辦理相關的稅收業務，但辦理的業務超出你們的職責范圍。于是小張對這位群眾說：“這事不歸我們管。“群眾聽后說你們不負責任。要投訴你們。請問對于小張的做法你怎么看?如果你是小張，你會怎么做?標準答案：第一問：稅務機關是為納稅人辦理日常稅務事宜和提供稅務服務的，而同事小張因納稅人辦理的業務超出我們的工作范圍，就推諉責任，使用“不歸我們管”等簡單回絕的服務忌語。這種做法暴露了同事小張的職業素養不高、工作責任心不強的問題，這樣的做法不僅會加深稅務機關與群眾之間的矛盾，而且會直接影響群眾對我們稅務機關的信任度和信心，因此這種做法是極不可取的。對于確實超出本人或本部門職責范圍的，應以誠懇的態度給予詳盡到位的解釋，取得納稅人諒解。第二問：如果我是小張，遇到這種情況，我會這樣進行處理：首先，作為一名熱線服務人員。雖然接待群眾的業務超出了我們的工作范圍，但作為機關中的一員，我會一直保持真誠、自信、積極的態度，專心聆聽納稅人的訴求，并對重要內容進行確認，創造良好的溝通氛圍。其次，認真對待納稅人的訴求。我會結合有關規定及以往案例，積極與納稅人溝通。如果納稅人所要辦理的業務確實超出我的業務范圍，我不會直接回絕群眾的訴求，而應根據情況，耐心地向其說明職權的分工，并對納稅人要辦理的業務進行正確指引，直至納稅人進入正常事務受理程序或得到明確提示為止。如經辦人不在，應主動請示相關領導，將其聯系或指引至授權辦事的部門人員處。如遇特殊原因不能及時解決的，應主動請對方留下聯系方式，交由相關部門或經辦人處理。及時幫其解決問題，爭取納稅人的理解或諒解。總之，我認為作為稅務機關工作人員，對納稅人提出的問題要耐心傾聽，解答準確，不怠慢納稅人，不與納稅人爭執；對自己不熟悉的疑難問題按首問責任制要求，負責為納稅人做出正確的指引。知識點解析：暫無解析3、你的朋友一直很棒你，你很想報答他，突然有一天，他造訪，請你幫忙，但是所幫的事情會觸犯原則，請問你怎么辦?標準答案：滴水之恩、涌泉相報，朋友對我的幫助讓我一直感恩于心，我也非常愿意盡我所能幫助我的朋友。此刻，當朋友來找我時，一定是工作或生活遇到困難特別需要我的幫助，這個時候我要做好朋友的精神依靠，給他力所能及的幫助。但是假如朋友請我幫助的事情會觸犯原則，我則不能為他辦理，而要試著通過其他途徑幫助他解決困難。首先，我會仔細傾聽朋友的訴求，了解事情的來龍去脈，站在專業人員的角度，向朋友介紹正常的辦事流程和操作規范，以及違背原則帶來的不良影響。相信朋友也會從大局出發，愿意接受我的建議。其次，在朋友聽取我的勸阻后，我也會力所能及地向朋友提供幫助。如在政策及規章制度允許的范圍內，告知朋友解決他的問題的其他途徑，在不違反原則的情況下，可以向他介紹辦理此事的其他人員。在不影響工作的情況下，我也會帶著朋友一起將事情辦妥。最后，在這件事情結束之后，我也會常去看望我的朋友及其家人，在生活上多關心、照顧，帶去我對他們的關心和祝福，加強我們彼此的聯系，密切朋友間的感情和友誼。知識點解析：暫無解析遼寧省公務員面試（人際處理類問題）模擬試卷第2套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、單位來了一位新領導，經常當眾批評下屬，同事們都對他很不滿，甚至有同事拉攏你一起抵觸領導，此時，你該怎么做?標準答案：(1)提出問題：對同事的行為表示理解，同時，也要跟他表明自己并不贊成這種做法。(2)分析問題：幫助同事分析原因，領導的嚴厲批評體現了他對工作嚴格要求，認真嚴謹，有利于我們更好地提高工作能力。另外，由于同事與新領導相處時間較短，沒能及時適應新領導的風格，導致對新領導有誤會。(3)解決問題：第一，勸同事冷靜下來，和我一起做好其他同事的思想工作，正確看待新領導。第二，主動與新領導溝通，提出自己的意見。第三，在工作中，仍然要尊敬領導，服從領導的安排。知識點解析：暫無解析2、同事對你有看法，你將如何處理?追問：你認為同事之間可以成為朋友嗎?標準答案：人與人之間相處難免會產生一些磕磕碰碰，這就需要我們積極主動地與對方溝通，以營造良好健康的人際關系，創建和諧的工作環境。如果同事對我有看法，我會這樣來處理：首先，我要明白和同事保持融洽的關系有利于我更好地開展今后的工作。而與同事之間產生一些小小的誤會，在工作中是很正常的，我應該用平常心去看待，并主動、積極地去化解矛盾，既不能妄自尊大，不予理睬或心存芥蒂，也不能妄自菲薄，一味地否定自己。其次，我要認真思考同事對我有意見和看法的原因，反省是工作原因還是生活原因，是個人原因還是單位整體工作環境因素，是誤會還是我無意間說錯了話或者做錯了事傷害了同事的感情等。古人有云：“吾日三省吾身。”經常反思自我的工作態度更有利于我們自身的成長。再次，在找到原因之后，我會積極想辦法去化解矛盾。如果是由于我的個人原因影響了部門業績和團隊形象，我會認真檢討，向領導和同事致歉，并虛心向他們學習、請教，以盡快提高自己的業務水平和工作效率；如果是個人的生活習慣讓同事看不慣，我會學習必要的禮儀知識，更加注意生活小節，并向其他同事學習，擇其善者而從之，其不善者而改之；如果只是小誤會，我會尋找合適的時機，請同事一起吃飯或健身，趁此機會交流思想，化解誤會。總之，在人際交往中出現一些誤會或摩擦并不可怕，我們應該正確對待、積極化解，平時多加強與同事的溝通和交流，增進彼此的感情，努力和同事成為工作中的搭檔，生活中的朋友，營造和諧的職場人際關系。追問：在現實社會中流行“不能和同事做朋友”的說法。此種說法的產生可能是由于同事之間往往會存在競爭或利益糾葛。但是，這種觀點是片面的，我并不認同。第一，大家能進入同一家單位、同一個部門一起共事，這是一種難得的緣分，我們應該珍惜這份緣分，應該給予彼此更多的關愛。第二，在工作中最重要的是團隊合作，個人取得的成就畢竟是有限的，而且每個人取得的成績都與領導的指導、同事的幫助分不開，都是集體智慧的結晶。第三，公職人員的宗旨是為人民服務，目標是做出更多的實績，我們與為了同一個目標而努力和奮斗的同事之間更應該開出偉大的友誼之花。所以，我們要與同事和諧相處。在工作中多合作，遇到問題能夠相互給予幫助，一起進步，一起將工作做好：在競爭中，能夠彼此給予鼓勵，良性競爭，通過競爭促進相互的進步。在工作之余，大家能夠一起去參加一些有益身心的活動，增加交流，進一步增進相互間的感情，培養出更多的默契，這也有助于工作中的合作。總之，我相信同事之間是可以成為朋友的。知識點解析：暫無解析3、你是領導。讓你和一位老同志一起工作，老同志比較有威信，工作經驗也很豐富，但在工作過程中，老同志不服管教。你怎么辦?標準答案：每一個領導者都希望自己的下屬對自己忠心耿耿、對工作兢兢業業，能夠為自己提出建設性的意見，成為自己的左膀右臂。如何能夠根據不同下屬的不同特點進行有個性化的領導是領導力的一個重要組成部分。在單位有一位威信高、工作經驗豐富的老同志，對于我而言，如何用人之長，同時贏得他的認可是我應該思考的問題。老同志不服管，說明自己對下屬的管理方式存在問題，可能是日常的工作安排不合理，沒能做到人盡其才，導致老同志不能充分發揮其才能，也可能是平常在與下屬的相處中，缺乏領導技巧，使老同志對我的領導能力產生懷疑，還可能是自己工作能力有限，不能給老同志有效地指導，導致在下屬面前缺乏權威。因人制宜，適當放權。針對老同志工作經驗豐富、威信度高的特點，適當地給老同志一定的平臺和工作機會，能夠讓他帶領其他同事共同完成工作，這是一個領導應該具備的容人的肚量，所以我會適當根據單位的情況，做好放權工作，當然在工作完成后也要把好關，做好驗收工作。對于老同志表現優秀的地方，要給予肯定和表揚，以此來贏得老同志的認同。提升自己的工作能力，做一個合格的“老師”。如果一個領導不能給自己的下屬提供必要的建議和指點，那么就不是個好的領導。所以我必須盡快提升自己的業務素質，要做得精、做得好，這才能讓老同志從內心敬佩和認可我。在制度和規定面前，率身垂范。帶頭執行相關制度、身先士卒完成工作任務，這是一個領導必須具備的領導意識。所以針對單位任務的攻堅難題，必須帶頭去做、帶頭加班等，與所有的同事同進退，贏得老同志的尊重。保持“責任心”和“誠信度”。敢于主動承擔自己出現的工作失誤，甚至敢于幫助自己的下屬承擔工作失誤。放下領導的架子，對同事的承諾一定要努力去兌現，對同事的利益一定要幫助爭取；給予老同志和其他同事充分的信任，用感情和人格魅力贏得人心。希望通過我以上的做法，能夠切實發揮老同志的優勢，帶出一批技能過硬、態度端正的業務標兵。知識點解析：暫無解析遼寧省公務員面試（人際處理類問題）模擬試卷第3套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你剛進入單位，領導讓你作為臨時負責人和幾位老同事一起完成一項工作任務，但老同事不太配合你的工作，工作出于停滯狀態，此時你該怎么辦?標準答案：(1)提出問題：表明我的基本態度，老同事有想法和主見很正常，但是仍要以工作為重，保證工作的順利完成。(2)分析問題：對于老同事不太配合這一情況，先從自身找原因，進行反思。或是我的工作方式有問題，或是我的溝通方式較為生硬死板。(3)解決問題：調整自己的工作方式和對待老同事的態度，然后召開一個進度會，鼓舞士氣，齊心協力做好工作。知識點解析：暫無解析2、為了密切聯系群眾。單位派你和小王下鄉與群眾“同吃同住同勞動”，小王因生病，提前回來了。群眾因此不滿，議論紛紛。你怎么辦?標準答案：密切聯系群眾，與群眾同吃同住同勞動，能夠加深黨員干部同群眾的聯系，能夠深入了解群眾的生活狀況，以便更好地為人民服務。如果發生題目中的情況，我會先安撫群眾的情緒，表示待了解詳細情況后會給大家一個答復。之后我會與小王聯系，詳細了解情況。如果小王確實生病需要住院，那我會向他說明群眾的疑惑，請他提供醫院檢查的復印件給群眾查看，讓群眾了解實情，消除誤解。如果小王的病無需住院，那我會和他商量，希望他先調養一段時日，康復后盡快歸位，繼續踐行單位組織的活動，認真負責地完成組織安排的工作，讓群眾滿意。在此期間，我會安排其他的同事先幫助小王處理工作，使這項群眾活動能夠如期進行。對于小王生病離開崗位群眾有誤解這件事，我想主要是我們與群眾溝通得還不夠及時、交流得還不夠深入造成的。在以后的工作中，一方面，我會及時將我們的工作信息公開，讓群眾及時知曉我們的工作事項，方便他們辦理事務；另一方面，我會多與小王交流，端正他的工作態度，讓他認識到群眾活動的意義，真正樹立起全心全意為人民服務的意識。同時我也會反省自身，是否在工作中也存在態度不夠端正的情況，與群眾交流溝通是否誠懇，努力做一名群眾滿意的公務人員。知識點解析：暫無解析3、你有一個朋友，他有賭博的嗜好，在得知你有一筆錢后，他向你借錢，你怎么辦?標準答案：當朋友遇到困難需要幫助的時候，只要要求合理并在我的能力范圍內，我會及時伸出援助之手，幫助其盡快擺脫困難。所以，我會先了解清楚朋友借錢的真正目的，不能僅僅因為他有賭博嗜好就武斷地認為他會借錢去賭博，將其拒之門外無疑會將朋友推向另一個困境。我會根據具體情況，采取針對性的解決措施：如果朋友借錢不是為了賭博，而是急需一筆錢應付眼前的緊急情況，我會借錢幫助朋友，同時善意地提醒朋友，盡快擺脫賭博的束縛，畢竟眾多事件證明，賭博是有百害而無一利的，同時要求朋友寫下欠條，對朋友也起到一定的警示作用。為幫助朋友解決遇到的困難，我會在借錢之外，想辦法提供幫助，助其渡過難關。如果朋友借錢確實是為了賭博，作為朋友我會委婉地拒絕并深入與朋友交流，挖掘朋友癡迷賭博的原因及心理狀態，想辦法幫助朋友走出這樣的尷尬處境，擺脫對賭博的心理依賴。在平時多邀請朋友參加一些聚會和家庭聚餐出游活動，分散朋友的注意力，也讓朋友感受到家庭的和睦幸福與快樂，幫助朋友樹立積極正確的心態。我們應該懷著一顆真誠、包容的心態對待身邊的朋友，當朋友遇到困難的時候我們應及時伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。知識點解析：暫無解析遼寧省公務員面試（人際處理類問題）模擬試卷第4套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你和小李共同完成一個項目，開會時小李愛積極發言，但總是偏題，影響會議進程，有一次他又跑題了，你對他進行了強行中止，造成他以后不再發言，并且工作態度消極，對于一些任務也不執行。請問你該怎么辦?標準答案：小李愛積極發言，是積極對單位工作獻言獻策的表現，即使是發言內容有待完善，我也應該采用溫和的方式進行提醒，而不是采用粗暴的方式打擊同事的積極性，因此，對于小李的消極態度，我要負主要責任，我會妥善處理這個問題，使小李恢復積極的工作狀態，圓滿完成工作任務。首先，我會利用業余時間找到小李，誠懇地向小李道歉。說明在之前的會議上，我由于工作進度緩慢有些著急，因此粗暴地打斷了小李的發言，這是對小李的不尊重，也沒有顧及小李的自尊心，因此請他原諒，并且表示在今后的工作中我會注意方式方法，也請他對我進行提醒。其次，待小李接受我的道歉后，我會就如今的工作情況與小李進行交流，了解其部門的相關任務進度。對于小李沒有執行的工作，我會了解是由于分配不合適還是別的原因。如果是分配時考慮不周，我們會考慮重新分配。最后，相信經過我們的溝通，小李能夠轉變工作態度，重新投入到工作中，在今后的工作中，我也會注意方式方法，調動同事們的工作積極性。一方面，在工作中，我會主動地跟小李就工作的思路、方式方法進行溝通，多聽取他的想法，有分歧在私下及時進行交流。另一方面，在合作期間，可以就工作或者生活上的問題多和小李進行交流探討。通過雙方溝通個人想法、觀點，加深我們彼此間的了解，建立相互問的信任。此外，在項目開會討論時，我會根據小李的工作特點和專業所長，邀請小李進行發言，對他所擅長的方面提出積極建議，這樣既能提高小李的工作熱情，又能提高項目的工作效率。和諧的人際關系有助于工作的順利開展，是構建良好工作氛圍的前提。在以后的工作中，我會時刻提醒自己注意處理問題的方式方法，提高自己和同事交流溝通的技巧和水平，營造互助合作的工作氛圍，更好地發揮團隊的力量。知識點解析：暫無解析2、政府推出福利計劃，空巢老人李奶奶首批獲利。被安置進老年服務中心。但李奶奶入住后。發現老年服務中心服務質量不好、設施陳舊。于是，她找相關部門領導投訴，但相關部門沒有受理，她又找到你部門。領導交給你處理，你如何處理?標準答案：在實施過程中，老年服務中心存在服務質量不好、設施陳舊等問題，確實是一種遺憾，應引起我們的高度重視。首先，我會去老年服務中心找李奶奶，表示我們對此事的重視并表示歉意。對于李奶奶的意見，我們要進行詳細記錄并告訴李奶奶我們會認真研究她反映的問題并盡快解決。其次，了解實際情況，做好詳細記錄。深入老年服務中心，針對服務中心內部設施陳舊以及服務態度欠佳的問題，我會采訪在老年服務中心生活的老人，詳細了解服務中心在服務質量方面存在的問題以及硬件方面存在的不足。之后根據走訪的情況，向服務中心的負責人了解情況，針對上述問題，服務中心有沒有出臺具體的解決對策，針對設施陳舊的問題，如果更新設備，服務中心是否有資金方面的困難等。我們也會向老人承諾，針對大家反映的問題，我們和服務中心的負責人已經進行了協商，我們會盡最大的努力為大家提供舒適的環境。最后，我會妥善處理李奶奶的事情，在今后的工作中，提升工作熱情，經常走訪服務中心的老人，了解老人的生活，把群眾反映的問題放在首位，真正解決群眾所反映的問題。知識點解析：暫無解析3、你的兩個朋友鬧矛盾已經到了很嚴重的地步，你怎么辦?標準答案：兩位朋友鬧矛盾很嚴重，為了能更好地幫助朋友化解矛盾，我會先深入了解朋友間矛盾產生的原因，認真傾聽兩位朋友的心聲，確保能夠“對癥下藥”：如果朋友只是因為想法不一致、意見不合而產生矛盾，我會認真考慮兩位朋友的想法，爭取找出共同點，向兩人闡述其共同之處，尋求雙方的共識并勸說朋友相互理解，認真傾聽對方的想法。只有這樣，才能更好地理解對方，避免矛盾的產生。如果朋友是因為誤會而產生的矛盾，我會先做好兩人的思想工作，然后創造機會讓兩個人開誠布公地將想法說出來，當面點出問題的所在，以便能更好地澄清誤會、化解矛盾，使兩人認識到正是由于彼此交流不充分以及不夠包容才產生矛盾，從而提醒朋友要相互理解，相互包容，關心對方，坦誠相待，真心交流。朋友是橋，朋友是路，朋友是與我們同甘共苦、志同道合的伙伴！所以當朋友遇到困難時，我們應該及時給予幫助。知識點解析：暫無解析遼寧省公務員面試（人際處理類問題）模擬試卷第5套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、領導心情不好，對你的工作挑三揀四，甚至前后矛盾，你怎么辦?標準答案：領導對我的批評指正，有利于我積極地改進工作。我會認真對待領導的批評，努力提升自己的工作業務能力。如果確實是自身工作中有問題，對于領導提出的意見，我會聽從并及時改正工作上的錯誤。如果領導的意見前后矛盾，我將在今后的工作中及時、主動地向領導匯報自己的工作進度，懇請領導對工作中的問題提出修正意見，有針對性地改正不足，確保每一步都在得到領導審批和確認后進行。領導心情不好，作為下屬，應該盡力去為領導分憂。如果領導心情不好是因為工作上的原因，那我應該在工作上盡全力配合領導。領導是單位的中堅力量，保持心情舒暢，對于領導合理統籌安排我們日常的工作非常重要。所以，我應該盡量從自己的實際出發，在自己力所能及的范圍之內，為領導分憂。我相信，通過自己的努力，我能為領導分擔一些細節性的工作，這樣領導就有更多的時間從單位和整體利益出發做出決策，避免無關緊要、細枝末節的工作都讓領導操心，從而提高整個單位的工作效率。知識點解析：暫無解析2、你所在小區的夫婦想生二胎，但是他們不知道單獨二胎的辦理手續。你是計生辦的工作人員，你會怎么辦?標準答案：幫助市民了解國家關于計劃生育的相關政策，讓他們知曉相關的辦理手續是我的職責所在，面對群眾不了解“單獨二胎”辦理手續的情況，我會認真做好該項辦理手續的普及工作。第一，熱情接待這對夫婦，對于他們想了解新政策的想法表示支持，并對他們符合“單獨二胎”政策表示祝賀。第二，了解夫妻二人的一些想法，大概打算什么時候生第二胎，以及他們家里的一些基本情況，了解他們夫妻哪方屬于獨生子女，是否存在遺傳方面的法律不允許生育的疾病。第三，重點向他們介紹單獨二孩政策夫妻雙方所需要具備的相關條件，需要提交的相關證件以及申請的相關流程。第四，如果他們符合條件，建議他們根據自己的計劃提交相關材料證明，如果不符合條件，則做好相關的解釋工作。最后，通過這件事，可以向領導申請把單獨二孩的相關政策制作成宣傳資料在政務辦公大廳進行流程展示，也可與所在轄區的居委會取得聯系，希望他們能夠協助進行宣傳，比如說通過上門宣講、社區板報、咨詢展臺等方式向居民進行告知宣傳。知識點解析：暫無解析3、你的朋友本是一個樂觀向上、工作高效的人，但近一段時間，他卻意志消沉、工作拖沓。面對這種情況。你應該怎么幫助你的朋友?標準答案：看到朋友意志消沉、工作拖沓，我在為他擔心的同時，會從多方面著手，幫助他盡快擺脫消極情緒，積極地面對生活、面對工作。一方面，我會主動找這個朋友談心，了解他工作拖沓、意志消沉的原因，并幫助他解決，同時，我也會告訴他，不論他遇到什么問題，作為好朋友，我都會與他一起分擔，幫助他解決問題。另一方面，在與他談心后，我會建議他在周末休息時與我一起進行我們喜歡的活動，以調節他消極的情緒。總之，在朋友意志消沉、工作拖沓時，我會在心理上、行動上盡可能地為朋友提供幫助，讓他可以盡快擺脫消極的情緒。以積極樂觀的心態面對生活、面對工作。同時，我也會在之后的生活中，利用閑暇時間多與這位朋友進行溝通，了解他的情緒是否得到了改善，工作上是否又恢復了以往的積極向上。在不斷的交流與溝通中，讓我的朋友徹底轉變消沉的意志和拖沓的工作態度。知識點解析：暫無解析遼寧省公務員面試（人際處理類問題）模擬試卷第6套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、上級部門準備組織市里工作人員到你們村進行美麗鄉村建設的實地調研。領導讓你負責接待，接待前你會如何與上級單位溝通?標準答案：為了讓上級單位能夠更加全面、客觀地了解本村美麗鄉村建設的實際情況，以便之后進一步推進本村美麗鄉村建設，我會在上級單位前來調研之前，做好充分的準備和溝通工作。具體來說，我會這樣做：首先，與上級單位前來調研的主要負責人取得聯系，初步了解和掌握前來調研的相關情況，便于做好之后的接待準備工作。具體來說，我會先從領導處詢問得知前來調研的上級部門的負責人，通過電話與之取得聯系，在向對方表明身份以后，我會就前來調研的工作人員的人數、領導職務、調研的日期、具體的到達時間、前來本村的交通方式以及對方本次調研最想了解的本村美麗鄉村建設的情況等一一進行詢問和了解，并做好記錄，為之后的接待工作做好準備。其次，一方面根據前期了解的基本信息，做好接待安排：根據對方前來調研的日期，安排好當天的接待流程，主要包括美麗鄉村建設工作匯報、帶領市工作人員實地考察、美麗鄉村建設工作交流幾個環節。根據對方前來的交通方式和具體到達時間，安排好接待的時間和地點，如果對方是乘坐公交車前來，安排工作人員到公交站點接待；如果對方是開車前來，則在村委會門口進行接待。根據對方前來的人數和領導的職務，安排好足夠數量、符合規格的接待人員。另一方面對本村美麗鄉村建設的情況做好梳理，就相關資料做好整理，以便到時向前來本村調研的同志們介紹相關情況，包括本村農業產業發展、生態環境建設、基礎設施建設、農村工作機制等情況以及在美麗鄉村建設中存在的問題、遇到的困難等，同時向村民做好通知工作，告知大家將有市工作人員前來調研，讓大家到時候做好配合工作。最后，與調研的負責人再次進行溝通，確認相關事項無誤，保證之后工作的順利。在做好所有的準備工作以后，我會跟調研的負責人再次通過電話進行溝通，就對方前來調研的人數、領導、日期和到達時間等再次進行確認，如果有變動及時更改接待計劃；就本村的基本情況向對方進行簡單介紹，告知對方前來本村的最佳路線，以便讓對方順利到達；此外，我會就調研當天的安排向對方進行簡單介紹，聽取對方的想法和意見，并根據對方的意見對接待計劃做出調整，保證市工作人員能夠全面、真實地了解本村美麗鄉村建設情況。知識點解析：暫無解析2、小黃作為一名新的基層公務員。很快得到領導賞識。可是小黃從同事口中聽到老張在背后議論他。說他有領導做后臺。小黃感覺很委屈，這時領導安排小黃和老張共同完成一項工作，如果你是小黃。你會怎么辦?標準答案：現在領導給了我這樣的機會，讓我能和這名老同事一起工作，我一定會努力配合，積極主動，用自己的實際行動讓老張看到我的實力，加深我們之間的了解。首先，我會一如既往地尊重老張，并加強與他的交流，增進彼此感情，借這次合作的機會學習老同事的經驗、長處。其次，我會進行一次全面的自我反省。雖然領導對我賞識，但是同事們對我有一些看法，說明我在工作中還存在一些不足，因此我會以更加謙虛的態度，盡快熟悉工作流程、掌握科學的工作方法，提升自己的業務能力。在與老張的合作中能夠做好配合，出色地完成老張分配給我的每一項任務。最后，在與老張的合作中，我會加強與老張之間的溝通交流，虛心向老張請教，多聽老張的意見和指導，主動分擔，以積極主動的工作態度和優質高效的工作效率贏得老張對我的認可。在工作之余，也可以與老張及其他同事聚餐出游等，加深彼此的了解，建立信任。知識點解析：暫無解析3、城管部門近期工作量增多壓力大。工作人員加班的情況也相應地有所增多，但在安排調休時，卻優先安排已婚人員，這使其他未婚人員感到不滿。如果你是城管隊長，面對這種情況。你該如何處理?標準答案：由于近期大家加班的情況較多，在安排調休時，難免會顧此失彼，讓部分人員感到不滿。作為城管隊長，面對這種情況，我會這樣處理：首先，作為隊長，我會與有不滿情緒的未婚人員進行溝通，了解其不滿的原因，同時給出相應的回復，請他們多理解和包容已婚同事家中事多的情況。其次，在與未婚同事進行溝通后，我會與已婚同事再進行一次交流，向他們表明一些急需調休的未婚同事的訴求，并希望個別家里不是太忙、暫時不著急調休的已婚同事可以與個別未婚同事調換調休時間，既方便彼此。又可以保證正常的工作。再次，在了解了隊內所有同事的情況后，我會對調休安排做出部分調整，盡量滿足所有同事的調休訴求，并在大隊會議上向大家說明，讓大家可以適當調節加班的辛苦，輪流調休，勞逸結合，讓已婚同事可以與未婚同事友好相處。最后，在情況得到處理后，我會寫出書面總結并做出自我檢討，告誡自己以后在安排調休工作時，先了解同事們的調休訴求，再合理地安排調休，避免類似的情況再次出現。知識點解析：暫無解析遼寧省公務員面試（人際處理類問題）模擬試卷第7套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、領導在一次會議上嚴厲批評了你。而實際上錯誤是由于另一位同事小王的失誤而造成的。你如何與領導溝通?標準答案：面對題中情況，我理解領導的做法，領導工作忙、擔子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責任。因此，面對這種情況我會這樣做：第一，主動向領導承認錯誤，承擔責任。作為同事，作為團隊成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契、優勢互補、互幫互助，共同完成好工作。向領導保證我一定加強和同事的溝通、交流，培養工作的默契程度，做好工作的協調，當然也會盡力彌補本次失誤。第二，認真與小王一起分析出現問題的工作環節，對其中一些數據和需要執行的環節重新完成，并將彌補過程進行書面記錄。第三，我會主動找領導匯報工作進程，詳細講解這項工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個過程中語言要準確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細介紹，體現自己直面問題的態度，彌補失誤的誠心。“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路。”希望借助這次溝通，能夠得到領導的批評指正，在今后更好地配合同事、服從領導，高質、高效地完成各項工作。知識點解析：暫無解析2、村里發生強臺風。損失嚴重。政府對受災村民進行了補貼。有一位村民到你的辦公室反映雖然家里房屋沒有倒塌。但是屋頂漏了，要求按照倒塌標準進行補助，并表示不補助就不走，你怎么辦?標準答案：面對這種情況，我會這樣處理：首先，我會安撫該村民的情緒，表示其房屋因遭受臺風侵襲而漏雨，肯定對其生活造成了很多的不便，因此，對于他的心情我深表理解，政府對于受災群眾的情況非常重視，一定會根據每個村民受災的具體情況。嚴格按照政策標準予以補助，讓其放心。其次，我會詳細了解村民受災的情況。我會跟該村民進行充分的溝通，告訴他受災的嚴重程度跟補償標準緊密相關，請其務必將房屋受損情況詳細告訴我，我會就村民的房屋屋頂漏水的情況做詳細的詢問，包括房屋漏水面積大小、漏水的嚴重程度、對生活的具體影響等，并就此做好記錄。再次，我會向村民就補助標準的問題做好解釋工作。村民要求對其房屋按照倒塌標準進行補助，有可能是我們的政策宣傳工作沒有做到位，因此，我會就此次受災安置和補助標準向該村民做好解釋工作。我會告訴村民，上級政府針對這次因臺風而遭受損失的群眾研究制定了受災群眾生活安置和補助政策，針對不同的受災情況有不同的安置和補助標準，其中受災居民住房倒塌或嚴重損壞需重建的，屬于同一補助標準；而需要維修的，屬于另一補助標準。此外對受災的具體情況以及每戶村民屬于哪個補助標準范圍，都要嚴格按照程序進行現場查看并最終確認。通過解釋，讓該村民對政策和自己的受災情況有正確的認識。最后，我會向村民耐心地做好勸導工作，告訴他根據他自己的描述，其房屋屬于需要維修而并不需要重建的，因此，應該按照維修的補助標準來發放補助，但具體的情況還需要我們的工作人員到現場進行查看和確定。對于他的情況我已經做了詳細的記錄。接下來一定會嚴格按照政策規定和其房屋實際的受損情況做出補助決定，他可以先填寫補助申請表，之后我們會派工作人員去他家里現場查看，請其放心。我相信經過我上述的解釋和勸導，該村民一定會明白政策規定，之后我也會嚴格按照政策規定對該村民的補助申請予以合規、合理的處理，使其享受到應有的補助。知識點解析：暫無解析3、你和小張以前平級。后來通過競爭上崗考試，你當了領導，小張心中不滿，經常找理由請假，引來同事不少議論，說你與小張有私怨。你怎么辦?標準答案：面對這種情況，我會一如既往地努力做好自己的本職工作，為同事服務。同時，我也會反省自我，秉著虛心、謙遜的態度，設身處地地理解小張和同事們，以大局為重，處理好和同事之間的關系，努力營造一個溫馨、團結的工作氛圍。首先，對于小張的不滿，我會從自己身上找原因。由于我沒有及時和小張溝通、交流，沒能讓他了解我的想法，導致了他對我存在不滿。因此，我會設身處地地站在小張的立場上反思自我并及時改正。其次，對于小張請假的問題，我會調查清楚。如果是因為他最近遇到了某些不順心的事情或者家庭原因，我會幫助他解決，讓他安心。如果是因為個人的主觀原因，我會尋找適當的時機和他交流，耐心地對他進行勸說，讓他明白積極工作、為人民服務的責任。我相信經過溝通交流，小張會消除顧慮和猜疑，投入到工作中。最后，對于同事們的議論，我不會急于辯解，相信在和小張進行了懇切的溝通之后，小張會重新投入工作，誤會自然會迎刃而解。知識點解析：暫無解析遼寧省公務員面試（人際處理類問題）模擬試卷第8套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、領導讓你送材料，但因為你手頭有重要工作抽不開身。讓一名同事幫忙，但該同事卻推托有事。不愿意代替你去送材料。你怎么辦?標準答案：領導讓我送材料，但是我沒空，請同事幫忙，該同事又推托，此時我會本著工作第一的原則，先想辦法把領導交代的材料送到，然后妥善處理和同事之間的關系。第一，既然我沒空，而該同事也有事，那么我會即刻尋求其他同事的幫助。向其他同事坦誠說明情況，真誠地尋求他們的幫助。如果經過我的說明和請求，有同事愿意幫助我送材料，那么我會非常感謝這位同事，在以后工作中也會盡量幫助他，也可以在工作之余請他喝杯咖啡，以表我真誠的謝意。第二，如果沒有合適的人幫我送這份材料，那么我會分情況處理。如果我手頭的工作并不是很著急，可以在我送完領導交代的材料之后再做，那么我會先去送領導的材料，然后趕緊回來完成自己的工作，必要時加班完成；但是如果我手頭的工作也非常急，不得耽誤，那么此時我就要向領導請示，向他說明情況，建議他如果他的文件不著急的話，我會在處理完手頭的工作后第一時間把材料送達，但是如果該材料必須即刻送達，那么會建議領導另派人員，以免耽誤材料的送達。我相信經過我的坦誠解釋，領導一定能明白并理解，把工作協調好。第三，對于未能幫助我送材料的同事，我表示充分的理解和尊重，因為每個人每天都有自己的工作，我相信大家都是有各自的理由和原因，別人能幫助我，我自然會心存感激，但別人若幫不了我，我也不能因此就心生不滿，而是要充分理解每個人的工作處境。所以，在以后，我依然會與同事們友好相處，并在同事需要幫助的時候盡己所能，這樣才能打造牢固的同事關系。知識點解析：暫無解析2、春節期間。單位要求你科室和另一科室同時負責放假期間的值班工作。你科室領導主動承擔。導致你科室需要