定制客戶服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供定制客戶服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）客戶咨詢回復(fù)：針對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)，提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。（2）客戶關(guān)系維護(hù)：通過電話、郵件等方式與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。（3）客戶滿意度提升：收集客戶反饋意見，提出改進(jìn)措施，提高客戶滿意度。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)、符合甲方利益的定制客戶服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自生效之日起計(jì)算。2.2除非雙方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動(dòng)續(xù)約______年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供定制客戶服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條付款方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用按期付款的方式，每期付款金額為人民幣_(tái)_____元整。4.2甲方應(yīng)在本合同生效后______個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.3后續(xù)每期服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間為______日前。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的______%。5.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______個(gè)工作日內(nèi)予以解決。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，為期______年。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.定制客戶服務(wù)合同2.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4.雙方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.定制客戶服務(wù)方案7.客戶滿意度調(diào)查表8.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未能按照約定提供服務(wù)，認(rèn)定違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，認(rèn)定違約。4.甲方未按照合同約定使用乙方提供的服務(wù)，認(rèn)定違約。5.乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.定制客戶服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的在線咨詢、客戶關(guān)系維護(hù)和客戶滿意度提升等服務(wù)。2.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的違約補(bǔ)償金，為本合同服務(wù)費(fèi)用的百分比。3.保密義務(wù)：雙方在履行合同過程中，對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。4.管轄權(quán)：糾紛發(fā)生時(shí)，有管轄權(quán)的人民法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，待費(fèi)用支付后再恢復(fù)服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，如乙方未改正，甲方有權(quán)解除合同。3.保密義務(wù)違反：如發(fā)現(xiàn)一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，違約方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.服務(wù)范圍變更：如甲方需求發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，需要乙方提供定制