達爾文國際酒店物業秦皇島分公司微笑服務培訓微笑培訓微笑服務歡迎參加微笑服務培訓微笑培訓微笑服務微笑不是個人的事，它關系到公司的形象，還關系到我們物業的服務品質與質量。一家企業的人事經理曾經說過：“如果一個女孩子能保持可愛的微笑，就算她只有小學文化，我也愿意聘用。如果一個博士，總是擺個撲克牌似的面孔，就算免費到我們企業做職員，我也不要。”一個不會微笑的員工不適合在服務行業工作，我們上班的第一件禮物應該是微笑練習鏡。微笑培訓微笑的價值與作用微笑是一種沒有國界的語言，它是人們內心情感的自然外露，具有豐富的內涵和巨大的作用。是自信的表現，是真誠、熱情、友好、尊敬、贊美、諒解的象征。

有的人先天樂觀、愛笑，總是把微笑掛在臉上，這種人很有人緣（人見人愛），縱使他犯了錯，你也不忍心太責怪打他，因為“伸手不打笑臉人”。笑！讓你人見人愛，無往不利；笑！讓你舒筋活血，延年益壽！愛笑的女生最美麗！微笑是社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情。微笑培訓希爾頓酒店的成功

美國希爾頓酒店的董事長唐納.希爾頓曾經說過，酒店的第一流設備重要，而第一流的微笑更為重要，如果缺少服務人員的微笑，就好比花園失去了春日的陽光和春風。微笑培訓微笑服務的作用（一）帶來良好的第一印象（二）縮小心理距離、達成情感交流的階梯（三）提高工作效率（四）帶來良好的經濟效益（五）通往成功的服務保障

行之久遠微笑更是服務行業中公認的制勝法寶

不花本錢易會簡單微笑培訓微笑是打動客人心弦最美好的語言

.日本航空公司的空姐的服務是很有名的，僅微笑一項，就要訓練半年，可見冰凍三尺非一日之寒。因此，我建議我們每一個員工都應該在起床后對著鏡子里的自己來一個動人的微笑，念一聲“一”，這不僅可以練好微笑，也可以作為一天良好的開端。.微笑是打動客人心弦最美好的語言，是通向世界的護照，是對客戶尊重的體現，也是對自身價值的肯定的。如果每一個員工都能做到微笑服務，就能建立起公司與客戶之間的友好感情，讓客戶“賓至如歸”，從而使公司的形象印刻在用戶心里！微笑培訓微笑標準面部表情標準眼睛眼神標準聲音語態標準微笑培訓微笑標準（一）面部表情標準.面部肌肉要放松，面部表情要和藹可親，親切自然；.伴隨微笑自然地露出8顆牙齒；.微笑時真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心。微笑培訓微笑標準（二）眼睛眼神標準.面對賓客目光友善，.眼神柔和，親切坦然，.

眼睛和藹有神，自然流露真誠.微笑培訓微笑標準（三）聲音語態標準聲音要清晰柔和，語速適中，富有甜美悅耳的感染力；要求員工自然、親切地使用敬語。說話態度誠懇，語句流暢，語氣不卑不亢。舉例“您好!”、“歡迎光臨!”、“有什么可以幫到您?”“請”、“謝謝”、”對不起”、”再見”、“祝您工作愉快!”微笑培訓模擬演練與微笑練習.你會對你旁邊的同事微笑嗎？（對熟人開始微笑）.請各位同事起立面對面，相互注視對方開始微笑。從剛才同事們的微笑中，你是否能發現笑與不笑之間有什么區別？

微笑培訓給自己一個微笑，會使自己心情舒暢地去工作；給客人一個微笑，會消除溝通隔閡并且贏得欣賞；給同事一個微笑，會營造一個融洽的工作氛圍。微笑地面對每一個人！我是公司員工—我微笑為了客戶的滿意－我微笑微笑培訓相信自己就能成功我不能左右天氣，但我可以轉變心情！我不能改變容貌，但我可以展現笑容！展現微笑的魅力，學習微笑的風范!