商品質量保證書樣本合同編號：__________合同各方當事人：甲方（質量保證方）：__________地址：__________法定代表人：__________聯系電話：__________乙方（購買方）：__________地址：__________法定代表人：__________聯系電話：__________第一條商品質量保證1.1甲方保證其提供的商品符合國家法律法規、行業標準和雙方約定的質量標準。1.2甲方承諾自商品交付乙方之日起，商品的質量保證期限為____年，在此期間內，如商品存在質量問題，乙方有權要求甲方負責修復、更換或退還貨款。1.3質量保證期間，乙方發現商品存在質量問題，應及時通知甲方，并提供相關商品的故障現象、故障原因、故障部位等詳細信息。甲方應在接到通知后____個工作日內給予答復，并按照本合同約定承擔相應的責任。第二條商品的維修和更換2.1在質量保證期間內，如商品發生非人為損壞的質量問題，甲方負責免費維修或更換。2.2商品的維修或更換，甲方應確保維修或更換的零部件、產品與原商品在質量、性能、功能上相當。2.3甲方負責承擔因維修、更換商品而產生的運輸費用。第三條商品的退貨3.1在質量保證期間內，如商品存在嚴重質量問題，乙方有權要求退貨。3.2乙方要求退貨的，應向甲方提出書面申請，并提供相關商品的故障現象、故障原因、故障部位等詳細信息。3.3甲方應在接到退貨申請后____個工作日內給予答復，并按照本合同約定承擔相應的責任。第四條商品的售后服務4.1甲方設立專門的售后服務部門，負責處理商品的質量問題、維修、更換、退貨等事項。4.2甲方承諾在接到乙方關于商品質量問題的反饋后，____個工作日內給予答復，并盡快解決問題。4.3甲方應向乙方提供商品的使用說明書、保修卡等資料，并告知乙方正確的使用方法及注意事項。第五條違約責任5.1如甲方未按照本合同約定履行質量保證義務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。5.2如乙方未按照本合同約定使用商品，導致商品損壞，甲方有權拒絕承擔維修、更換、退貨等責任。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，有效期屆滿后自動終止。甲方（質量保證方）：__________乙方（購買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品的使用說明書2.商品的保修卡3.商品的維修記錄4.質量問題的證明材料5.雙方簽訂的補充協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定保證商品質量，包括商品存在嚴重質量問題或不符合國家法律法規、行業標準和雙方約定的質量標準。2.甲方未在合同約定的質量保證期限內履行維修、更換或退還貨款的責任。3.甲方未按照合同約定提供售后服務，包括未在規定時間內給予答復、未及時解決問題等。4.乙方未按照合同約定使用商品，導致商品損壞。5.雙方在履行合同過程中發生的其他爭議。三、法律名詞及解釋：1.質量保證方：指承擔商品質量保證義務的一方。2.購買方：指購買商品并享有合同權益的一方。3.質量問題：指商品在正常使用條件下，存在功能故障、性能下降或其他不符合質量標準的現象。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發生的爭議通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質量問題：如發現商品質量問題，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明材料。甲方應按照合同約定承擔維修、更換或退貨的責任。2.售后服務問題：如甲方未按照合同約定提供售后服務，乙方可以要求甲方履行合同義務，或向相關部門投訴。3.爭議解決：在發生爭議時，雙方應通過友好協商解決。協商不成的，可以尋求調解、仲裁或向法院提起訴訟。4.合同履行過程中，應注意保存相關證據，如商品購買憑證、維修記錄等，以維護自身合法權益。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供商品時，需要向乙方提供商品的使用說明書、保修卡等資料。2.乙方在購買商品后，如發現質量問題，應及時通知甲方，并按照合同約定尋求解決辦法。3.雙方在履行合同過程中，如發生爭議，應通過友好