天貓賣家承諾保證書合同編號：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系方式：【填寫甲方聯(lián)系方式】法定代表人：【填寫甲方法定代表人】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系方式：【填寫乙方聯(lián)系方式】法定代表人：【填寫乙方法定代表人】第一條商品信息1.1甲方在天貓平臺上發(fā)布的商品信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)消費者的內(nèi)容。1.2甲方承諾所售商品為正品，具備合法的知識產(chǎn)權(quán)，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)商品。1.3甲方應(yīng)按照天貓平臺規(guī)定，對商品進行分類、標(biāo)簽、規(guī)格、價格等信息的規(guī)范填寫。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1甲方應(yīng)按照約定時間、方式向乙方交付商品，并確保商品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方在交易過程中，應(yīng)遵循誠信原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答乙方疑問，確保乙方合法權(quán)益。2.3甲方在交易完成后，應(yīng)按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。第三條價格與支付3.1甲方承諾在天貓平臺上所發(fā)布的商品價格真實有效，不得高于市場合理水平。3.2乙方按照天貓平臺規(guī)定，通過等支付方式向甲方支付商品價款。3.3雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保交易資金的安全、合法。第四條隱私保護4.1甲方尊重乙方隱私權(quán)，不得泄露乙方個人信息及交易信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。4.2甲方應(yīng)采取有效措施，保障乙方信息安全，防止泄露、損毀或者丟失。第五條違約責(zé)任5.1如甲方違反本承諾保證書約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退貨、換貨等。5.2如乙方違反本承諾保證書約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本承諾保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同履行完畢之日止。甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（賣方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（買方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.商品清單及產(chǎn)品說明書4.商品質(zhì)量檢驗報告5.雙方簽署的支付方式及退款協(xié)議6.雙方簽署的售后服務(wù)協(xié)議7.雙方簽署的隱私保護協(xié)議8.合同履行過程中產(chǎn)生的所有發(fā)票、物流單據(jù)等證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方發(fā)布虛假商品信息，誤導(dǎo)消費者的行為2.甲方銷售假冒偽劣、侵權(quán)商品的行為3.甲方未按約定時間、方式交付商品的行為4.甲方未提供約定的售后服務(wù)的行為5.甲方泄露乙方隱私信息的行為6.乙方未按約定時間、方式支付商品價款的行為7.乙方違反合同約定的其他行為三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺上銷售商品的賣方企業(yè)。2.乙方：指在天貓平臺上購買商品的買方企業(yè)。3.商品：指甲方在天貓平臺上銷售的具有特定名稱、規(guī)格、質(zhì)量、價格的商品。4.正品：指具有合法知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得復(fù)制、銷售的商品。5.售后服務(wù)：指商品銷售后，甲方應(yīng)提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。6.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品交付問題：如甲方未按約定時間、方式交付商品，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方盡快履行交付義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)要求解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.商品質(zhì)量問題：如乙方收到的商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方承擔(dān)退換貨、維修等義務(wù)。如甲方拒絕履行，乙方有權(quán)向有關(guān)部門投訴，維護自身合法權(quán)益。3.售后服務(wù)問題：如甲方未按約定提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)。如甲方拒絕履行，乙方有權(quán)向天貓平臺投訴，要求天貓平臺協(xié)調(diào)解決。4.隱私保護問題：如甲方泄露乙方隱私信息，乙方有權(quán)要求甲方立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方拒絕履行，乙方有權(quán)向有關(guān)部門投訴，維護自身合法權(quán)益。五、所有應(yīng)用場景：1.天貓平臺上的商品銷售2.雙方