PAGEPAGE1全國石油石化系統加油站操作員職業技能競賽理論考試題庫（含答案）一、單選題1.昆侖之星玻璃清洗液有助于快速清潔粉塵、灰塵和污漬,有效去除蟲膠,具有優異的(),防止玻璃吸附灰塵。A、低溫流動性B、抗靜電性能C、環保性D、抗干擾性答案：B2.加油站應將遺失物品統一放于(),并做好定置,便于查找,同時避免出現違規管理情況。A、同一區域B、辦公室C、營業室D、財務室答案：A3.加油卡銷戶時,卡內金額在1000元以上的,經地區公司主管加油卡業務的負責人和財務負責人共同審核后,在()內批復。A、10個工作日B、20個工作日C、15個工作日D、30個工作日答案：B4.交接班時應檢查(),并及時處理臨期商品。A、庫存食品質量B、食品數量C、食品生產設備D、已銷售商品數量答案：A5.在職業活動中,有的從業人員將享樂與勞動、奉獻、創造對立起來,甚至為了追求個人享樂,不惜損害他人和社會利益。這些人所持的理念屬于()。A、極端個人主義的價值觀B、拜金主義的價值觀C、享樂主義的價值觀D、小團體主義的價值觀答案：C6.加油站月度檢查主要進行(),發現油站存在問題,制定整改措施,對發現隱患進行公示并通報員工,制定解決隱患方案。A、專項檢查B、重點檢查C、全面檢查D、深入檢查答案：C7.柴油的牌號分為5號車用柴油、0號車用柴油、-10號車用柴油、()號車用柴油、-35號車用柴油、-50號車用柴油。A、-15B、-20C、-25D、-5答案：B8.CN98超級汽油的()、錳含量及鉛含量低。A、硫含量B、水含量C、十六烷值D、黏度答案：A9.加油站員工加錯油品時,前庭主管(站經理)應()抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。A、主動B、及時C、直接D、在征得客戶同意后答案：D10.二氧化碳滅火器的常見故障有()。A、操作閥門打不開B、閥門打開而無滅火劑噴出C、鉛封損壞D、選項A和B答案：D11.應用于()發動機即柴油發動機的專用燃料為柴油。A、自燃式B、壓燃式C、點燃式D、助燃式答案：B12.汽車油箱要經常裝滿汽油,以減少油箱中的空氣量,防止汽油()。A、氧化生膠B、產生靜電C、揮發D、產生火花答案：A13.自助加油培育期的顧客應由加油站()指導加油。A、營業員B、值班長C、站經理D、前庭主管答案：A解析：在加油站，對于培育期的顧客，通常是由營業員來引導加油的。營業員是加油站的一線工作人員，他們熟悉業務流程和客戶服務，能夠提供必要的指導和幫助。其他選項如站經理、值班長和前庭主管通常是負責管理和監督的工作人員，他們的職責是確保加油站的運營和安全，而不是直接參與為顧客加油的工作。因此，答案為A。14.屬于加油機外部設備的是()。A、過濾器B、集氣罩C、流量計D、電磁閥答案：B15.可以使滅火器帶壓情況下安全拆卸的裝置是()。A、保險裝置B、安全裝置C、卸壓裝置D、密封裝置答案：C16.昆侖加油卡是中國石油零售業務支持()的核心工具,更是營銷手段、客戶管理載體和品牌形象名片。A、油品銷售B、營銷活動開展C、線上、線下支付D、客戶信息收集答案：C17.關于道德,準確的說法是()。A、道德就是做好人好事B、做事符合他人利益就是有道德C、道德是處理人與人、人與社會、人與自然之間關系的特殊行為規范D、道德因人、因時而異,沒有確定的標準答案：C18.關于加油站銷售紀律,以下敘述不正確的是()。A、不能摻配和銷售不合格油品B、不能缺斤短兩、克扣顧客C、自行處理溢余油品D、不得賒銷、代銷其他未經許可的油品答案：C19.加油站洗手間應每()檢查一次。A、24hB、12hC、1hD、0.5h答案：D20.滅火器在撲救液體可燃物火災時,應對準火焰();當燃燒物呈滴狀時,由近及遠,左右噴射。A、上部B、中部C、根部D、周邊答案：C21.禮儀包括人的禮節、()、儀態、儀式等內容。A、工作B、儀表C、年齡D、經歷答案：B22.聘用員工的必要條件是()。A、專業B、健康C、技能D、安全答案：D23.計量檢定必須按照()計量檢定系統表進行。A、國家B、縣級C、省級D、市級答案：A24.貴重物品出入庫時,()填寫貴重商品出入庫臺賬。A、由便利店主管/營業員B、由便利店主管/站經理C、由加油站經理/營業人員D、不用答案：A25.加油站員工在與顧客交流時要做到“來有迎聲,(),走有送聲”。A、答非所問B、問不做聲C、置之不理D、問有答聲答案：D26.為顧客提供服務時微笑的主要作用不包括()。A、幫助服務人員創造性地解決各種問題B、可以激發服務人員的熱情C、可以營造輕松愉快的服務環境D、使服務更具魅力答案：A27.汽油有特殊的(),搖動時會產生氣泡并隨即消失,揮發性強,手摸有涼爽感、發澀。A、清香味B、苦澀味C、芳香味D、酸味答案：C28.合并納稅的加油站所使用的各種發票由()向國家稅務機關申請購買或印制。A、上級公司B、零售片區C、加油站D、地區公司答案：A29.干粉滅火器是利用()作動力,將筒內的干粉噴出滅火的消防器材。A、低壓一氧化碳B、高壓一氧化碳C、低壓氮氣D、高壓氮氣答案：D30.汽油火災屬于()火災。A、類B、類C、類D、類答案：B31.便利店與超級市場相比,在距離上更靠近消費者,一般情況下,步行()便可到達。A、5minB、5~8minC、5~10minD、5~15min答案：C32.加油站應安裝投幣式保險箱,員工手中的()達到規定數額時應及時投入保險箱。A、發票B、營業款C、報表D、POS單答案：B33.促銷活動根據組織單位不同可分為()、區域促銷及單站促銷。A、區域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷答案：B34.當收銀機內的金額達到上限時,收銀崗位人員清點投幣現金放入投幣袋,在POS機上打印投幣小票,核對投幣內容不包含()。A、日期B、班次C、時間D、人員答案：D35.卡機連接支付(非自助),()將加油卡插入加油機的讀卡器,由顧客輸入密碼后,營業員預置油品、數量或金額,顧客確認后進行加油操作。A、營業員B、顧客C、站經理D、前庭主管答案：A36.食品經營要符合()。A、《中華人民共和國食品安全法》B、《流通環節食品安全監督管理辦法》C、《食品安全國家標準管理辦法》D、《中華人民共和國食品安全法實施條例》答案：A37.在我國,加油站便利店仍處在成長期,隨著汽車保有量逐年增長,人們對加油站便利店的需求越來越迫切,而()的走低加速了加油站便利店的成長。A、油品業務利潤B、油品業務收入C、加油站投資成本D、人工成本答案：A解析：隨著汽車保有量的逐年增長，人們對加油站便利店的需求越來越迫切，而油品業務利潤的走低加速了加油站便利店的成長。這是因為油品業務利潤的下降使得加油站經營者更加注重便利店的盈利潛力，從而推動了加油站便利店的發展。因此，選項A是正確的。38.在加油機日常的檢查中,對于潛油泵加油機尤其要檢查潛油泵和()。A、加油槍B、流量計C、緊急切斷閥D、拉斷閥答案：C39.下列()不屬于按客戶消費屬性分類的客戶。A、政府機關及事業單位客戶B、一般客戶C、城市公交客戶D、本地農用機械客戶答案：B40.客戶按照規定格式填寫含有()的文件,提交給售卡充值網點操作員。由售卡充值網點操作員復核無誤后導入系統內,打印批量充值申請單,要求客戶簽字并留存。A、客戶信息和消費信息B、單位信息和充值信息C、消費信息和充值信息D、客戶信息和充值信息答案：D41.()是指通過拼接、粘補等方式,在同一張紙幣上出現真假多處的錢幣。A、主幣B、流通幣C、紀念幣D、變造幣答案：D解析：變造幣是通過拼接、粘補等方式，在同一張紙幣上出現真假多處的錢幣，因此答案為D。42.()可以不經許可進入便利店倉庫。A、加油站經理和便利店主管B、加油站經理和營業員C、便利店主管和營業員D、前庭主管和營業員答案：A43.參加培訓人員的考核方式有()。A、面試B、筆試C、實際操作D、選項A,B和C答案：D44.如果有人已經偷得商品,并已走出加油站外才被發現,則()。A、立即報警B、放下手頭工作,立即追趕C、盡量不要追趕,以確保自身安全D、應大聲呼喊,引起顧客注意,協助抓捕答案：C45.滅火器的維修應由專門單位按制造廠家規定的要求進行,滅火器一經開啟,必須()后方可繼續使用。A、再行充裝B、進行水壓試驗C、氣密性試驗合格D、選項A,B和C答案：D46.高溫季節,上級公司可根據實際情況,明確員工是否佩戴工作帽,()內統一標準。A、同一支部B、同一公司C、同一加油站D、同一區域答案：C47.油罐區應配置35kg推車式干粉滅火器()、4kg干粉滅火器2具、滅火毯不少于3塊、消防鍬4把、消防桶4只。A、4具B、1具C、2具D、3具答案：C48.油罐著火,若燃燒的開口小,宜采用()滅火。A、窒息法B、隔離法C、抑制法D、冷卻法答案：A49.加油站應根據()制定營業場所的燈光開關時間表。A、地理位置B、季節變化C、營業情況D、選項A,B和C答案：D50.EFT操作要求受理銀行卡業務必須設立(),用于記錄刷卡出現異常(如交易不成功、操作重復等)時的各項信息,以備核查。A、加油站日志B、客戶檔案C、加油記錄D、備查簿答案：D51.()是指顧客在付款時所購買的商品的規格和數量比他原來所選擇的規格和數量大。A、搭配建議銷售法B、替代提議銷售法C、沖動性推銷法D、超值提議銷售法答案：D52.在加油站現場維護設備的同時還應做好()工作。A、人員分工B、現場防控C、清潔衛生D、安全巡檢答案：B解析：在加油站現場維護設備的同時，還應做好現場防控工作，包括確保現場安全、防止火災和爆炸等事故的發生。其他選項如人員分工、清潔衛生等雖然也是重要的，但在設備維護的背景下，現場防控更為關鍵。因此，正確答案是B。53.干粉滅火器開啟后無滅火劑的原因有()。A、干粉結塊造成各通道堵塞B、儲氣瓶無氣C、進氣管或出粉管堵塞D、選項A,B和C答案：D54.加油站員工應在車輛(),快速開始加油服務。A、停穩熄火后B、未熄火時C、未停穩時D、啟動時答案：A55.昆侖加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全國通用和()的特點。A、線上充值服務B、多渠道服務C、線上服務D、異地充值服務答案：B56.加油站廚房應配置()1具,放置于門口靠室內一側。A、4kg干粉滅火器B、4kg二氧化碳滅火器C、35kg干粉滅火器D、4kg泡沫滅火器答案：B57.便利店內,必須保持商品陳列()、供應充足。A、漂亮B、飽滿C、節約D、倒置答案：B58.加油站站務會由站經理主持,加油站()參加。A、營業員B、前庭(便利店)主管C、當班人員D、全體員工答案：D59.加油站員工由于長期接觸油品和油氣而產生的疾病不包括()。A、皮炎B、呼吸道疾病C、乙肝D、油粉刺答案：C60.汽油的顏色一般為()透明,比水輕。A、深黃B、無色C、淺黃D、水白答案：D61.表情中最能賦予人好感、增加友善和溝通、愉悅心情的表現方式是()。A、大笑B、微笑C、冷笑D、狂笑答案：B62.影響柴油清潔性的主要因素是柴油的化學組成及混入油中的機械雜質和()。A、蒸氣B、水分C、積炭D、蠟答案：B63.與法律相比,道德()。A、產生的時間晚B、適用范圍更廣C、內容上顯得十分籠統D、評價標準難以確定答案：B64.禮儀是人們在社會交往活動中所形成的()和準則。A、習慣B、原則C、規定D、行為規范答案：D65.加油站員工穿著()時,內衣領不高于外衣領,內衣下擺不得外露。A、秋冬工裝B、春季工裝C、夏季工裝D、夏秋工裝答案：A66.下列選項中,不屬于油氣回收系統日常檢查的是()。A、油氣回收處理控制器B、操作井內管線連接處(法蘭片等)、量油孔C、卸油口蓋與快速接頭帽蓋D、葉片泵答案：D67.基礎積分規則為汽油1元積1分,柴油()積1分。A、1元B、10元C、2元D、5元答案：C68.任何決策必須優先考慮()。A、健康B、安全C、環境D、選項A,B和C答案：D69.汽油車輛按照車型可劃分為轎車、跑車、SUV等()。A、5種B、6種C、7種D、8種答案：D70.未設置專職收銀崗位人員的加油站,當班員工在()的監督下執行上述投幣操作。A、站經理B、財務人員C、營業員D、前庭主管答案：D71.某國產品牌包裝飲料有效期為1年,生產日期為2017年1月15日,那么從()起,該商品超出允收期。A、2017年5月15日B、2017年4月15日C、2017年6月15日D、2017年7月15日答案：B72.增值稅電子普通發票的受票方需要紙質發票的,()打印增值稅電子普通發票的版式文件。A、不可以自行B、可以自行C、嚴禁自行D、可由加油站答案：B73.所有事故事件必須及時()。A、報告B、分析C、處理D、選項A,B和C答案：D74.當二氧化碳占空氣的體積分數為()時,燃燒就會停止,其滅火效率很高。A、20%~25%B、30%~35%C、35%~40%D、40%~50%答案：B75.服務過程中發生糾紛員工應該引領客戶至(),通過讓座、倒水和耐心傾聽客戶訴求等方式,緩解對方激動情緒,并對客戶的過激語言保持理性忍讓,誠懇致歉。A、加油現場B、辦公室C、營業室D、活動室答案：C76.職業病是指在生產勞動中由()因素引起的疾病。A、人為因素B、生產性危害C、環境D、主觀行為答案：B77.器頭是滅火器的(),其性能直接影響滅火器的使用效能。A、保險機構B、啟動機構C、噴射機構D、操作機構答案：D78.滅火器應放置穩固,其銘牌必須()。A、朝下B、朝內C、朝外D、朝上答案：C79.便利店服務要求主要包括()、主動促銷、及時錄入和唱收唱付。A、微笑招呼B、迎客進站C、微笑相迎D、親切相迎答案：C80.經營者與消費者進行交易時應遵循的原則不包括()。A、自愿原則B、誠實信用C、互利原則D、公平原則答案：C81.第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數字采用光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時,100元券的面額數字會由()變為藍色。A、紅色B、黑色C、紫色D、綠色答案：D82.加油站員工發現顧客有危害加油站安全的行為,應立即()。A、驅趕出站B、禮貌勸阻C、上報站經理D、報警處理答案：B83.加油站淋浴間至少應()安排1次大掃除。A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B84.加油站出售的汽油按其組成特性分為車用汽油、()和車用甲醇汽油等類型。A、甲醇B、乙醇C、車用柴油D、車用乙醇汽油答案：D85.自助加油時,將加油卡插入自助加油機后應()。A、根據語音提示輸入加油卡密碼B、提槍加油C、釋放靜電D、關閉車輛發動機答案：A86.滅火器噴射漏粉的原因是()。A、滅火器與筒體連接部分泄漏B、壓桿或刀桿與器頭部分密封泄漏C、噴嘴或噴管與器頭密封泄漏D、選項A,B和C答案：D87.我國的法定計量單位由國際單位制單位、選定的非國標單位制單位、()三部分組成。A、國家單位B、一般單位C、國際通用單位D、組成形式的單位答案：D88.灌裝油桶(罐)是指將()直接加注到顧客油桶或油罐車內。A、汽油B、煤油C、柴油D、食用油答案：C89.關于道德評價,正確的說法是()。A、每個人都能對他人進行道德評價,但不能做自我道德評價B、道德評價是一種純粹的主觀判斷,沒有客觀依據和標準C、領導的道德評價具有權威性D、對一種行為進行道德評價,關鍵看其是否符合社會道德規范答案：D90.火災共分為()。A、3類B、4類C、2類D、5類答案：B91.昆侖之星冷卻液不含對()和環境有害的添加劑,更環保。A、土壤B、空氣C、大氣層D、人體答案：D92.石油和石油產品具有容易()的特點,其危險程度是由油品閃點的高低來評定的。A、蒸發B、燃燒C、易揮發D、產生靜電答案：B93.磁致伸縮式液位儀的特點不包含()。A、精確度高B、穩定可靠C、壽命長D、安裝簡單答案：D94.便利店設備中的冷藏柜過濾網的清洗頻率是()1次。A、每年B、每月C、每日D、每季度答案：B95.目前加油站一般采用()油罐。A、臥式圓柱形B、立式圓柱形C、臥式立方形D、立式立方形答案：A96.營銷的本質是:抓住用戶的需求,并快速把需求轉化為()。A、效益B、價值C、利益D、業績答案：B97.石油主要包括原油和()兩種主要類型。A、天然氣B、煤層氣C、瀝青D、成品油答案：A98.快速加油操作適宜在()的加油站使用。A、交通高峰時段B、加油低峰時段C、加油高峰時段或人員緊張D、人員充足答案：C99.隨著成品油市場的進一步開放,()的營銷與管理在加油站經營運作中的作用越來越重要。A、品牌B、市場C、服務D、商標答案：A100.加油站廚房電氣設備、電源線、插座應無油漬或污漬,大功率電器安裝匹配的專用線路,布線應()。A、規范B、平行C、交叉D、埋地答案：A101.加油站員工加錯油品時,()應承擔由此造成的一切費用,同時按有關規定進行處理。A、站經理B、前庭主管C、值班長D、責任人答案：D102.根據國家標準,油箱的安全性能要求“額定容量應控制在燃油箱最大液體容量的()”。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：D103.HSE安全教育培訓的基本內容不包括()。A、應急預案演練B、職業病防護C、領導能力D、交通安全答案：C104.加油站如遇到突然停電等需要關閉加油站管理系統站級系統時,需要關閉的網絡設備有路由器、()、調制解調器。A、前庭控制器B、交換機C、服務器D、機柜答案：B105.加油站促銷活動中,()由地市公司及以上單位統一組織。A、區域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷答案：B106.服務過程中發生糾紛,員工應立即上報()。A、前庭主管B、站經理C、營業員D、值班長答案：B107.計量檢定工作應當按照()的原則,就地就近進行。A、自愿B、經濟合理C、互惠互利D、公開答案：B108.國務院計量行政部門負責建立(),作為統一全國量值的最高依據。A、普通計量B、科研用計量C、計量標準D、計量基準答案：D109.不屬于便利店自檢項目的是()。A、收銀臺B、營業室地面C、便利店冷藏柜D、辦公室空調答案：D110.應對顧客偷盜行為的方式有()。A、預防B、提醒C、處理D、選項A,B和C答案：D111.體態禮儀的內容不包括()。A、站姿B、坐姿C、行姿D、睡姿答案：D112.在零售管理系統的片區（縣公司）商品檢查中，關于檢查日期下列說法正確的是（）A、默認為檢查當天系統日期B、默認為檢查當天加油站帳務日期C、可以修改為任何日期D、可以修改為當月任何日期答案：A113.電子條碼秤的電路部分包括()。A、秤體、秤臺、顯示器B、電源、主板、顯示器C、電源、操作鍵盤、顯示器D、主板、操作鍵盤、顯示器答案：B114.為建立便利店黃金通道的效果，便利店開門位置應遵循（）原則。A、右手B、左手C、側面D、中間答案：A115.油庫0.2%流量計發汽油20000L，裝車定額損耗率0.01%，則裝車定額損耗量應是()。A、2LB、42LC、20LD、40L答案：A116.計量器的調量螺栓順時針旋轉，會使加油機的出油量（）。A、變大B、不變C、增多D、減少答案：D117.便利店食品的包裝破損的，要()。A、進行退貨B、膠條修復C、熱塑機修復D、員工自購答案：A118.便利店（）以上的銷售屬于沖動消費。A、20%B、50%C、70%D、90%答案：C119.門店改造、商圈發生重大變化，二圖一表要（）制作。A、保持原有表格B、對原有表格進行微調C、按照新開門店流程D、調整門店布局圖答案：C120.某加油站在零售管理站級系統資金上繳錄入界面找不到3天前錄入的一筆資金上繳信息，但是在資金上繳查詢中能夠查到該筆資金上繳信息，不包括以下哪種原因（）A、該筆數據在錄入后又被刪除B、該筆數據已被確認C、該筆數據已被審核D、該筆數據被審核后又被撤銷了審核答案：A121.要想控制或消除危險有害因素，前提是（）。A、進行危險有害因素辨識B、進行安全教育C、采用安全技術D、建立健全安全管理制度答案：A122.公路運輸油品超定額損耗量為()。A、卸油前罐車油品計量數與定額運輸損耗量之和在減去油罐汽車起運前的計量數B、起運后罐車油品計量數與卸油前罐車油品計量數之差C、起運前流量計走表數與卸油前罐車油品計量數之差D、卸油前罐車油品計量數與起運前罐車油品計量數之差答案：A123.對加油站老顧客進行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個性和愛好的交流等屬于老顧客維護方法中的()。A、合同維護B、拜訪維護C、業務維護D、客情維護答案：D124.關于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯誤的是（）。A、土質滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相交，并較為平直B、巖質滑坡裂縫的展布方向往往受到巖層面和節理面的控制C、當地面裂縫出現時，有可能發生滑坡D、土質滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并較為平直答案：D125.加油站監控系統的主機風扇濾網如果長期得不到維護將造成（）。A、死機B、監控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A126.適合整體促銷采用的方式有（）。A、批量促銷B、聯合促銷C、引購促銷D、向上促銷答案：B127.加油站根據不同車輛司機的個性特點分為出租車司機、公交車司機、私家車司機、大貨車司機、摩托車司機等，這種市場細分的方法為()。A、心理標準細分B、地理標準細分C、人文標準細分D、行為標準細分答案：A128.輸油管道進行壓力試驗時，壓力試驗的環境溫度不得低于（）。A、0℃B、1℃C、2℃D、5℃答案：D129.下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是（）A、回油浮子破損B、出氣閥失效C、長時間提槍不加油D、出油閥彈簧彈性不足答案：D130.對加油站老顧客進行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個性和愛好的交流等屬于老顧客維護方法中的()。A、合同維護B、拜訪維護C、業務維護D、客情維護答案：D131.《中石化銷售企業加油站計量管理辦法》（2011年版）中規定：加油站每月至少進行一次液位儀系統計量數據比對工作，與手工計量數據差異應不大于()。A、±4mmB、±1mmC、±10mmD、±2mm答案：A132.市電與自備電源供電使用的雙投轉換開關選用正確()A、單刀開關B、雙刀開關C、三刀開關D、四刀開關答案：D133.下列違反清罐作業安全要求是（）。A、進罐操作人員穿戴防護用品B、油氣濃度低時可佩帶簡易呼吸具C、清罐人員用餐前需在制定地點洗澡更衣D、罐內操作時，罐外應配有專職監控人員答案：B134.自吸泵加油機電機反轉造成泵不出油的故障排除方法是（）。A、更換電機B、任意調節兩個相線C、調緊皮帶D、提高電壓答案：B135.加油站用20L的標準器自校加油機，加油機示值20L，油溫為24℃，標準器數值為19.938L，計算結果，（20-19.938）/19.938×100%=0.31%，判定加油機準確度不合格。（）A、正確，因為0.31%＞0.30%加油機最大允許誤差B、正確，因為測量人員嚴格按規定進行自校C、不正確，因為在計算時未考慮油溫對體積的影響D、不正確，加油機示值誤差計算錯誤答案：C136.汽油、煤油、柴油、潤滑油這四種油中，低溫流動性能由好至差的順序是()。A、汽油、煤油、柴油、潤滑油B、潤滑油、汽油、煤油、柴油C、潤滑油、柴油、煤油、汽油D、柴油、汽油、煤油、潤滑油答案：A137.增強職業道德，可以()，增強企業內部凝聚力。A、協調員工之間的關系B、增加員工福利C、為員工創造發展空間D、調節企業與社會的關系答案：A138.在零售管理站級系統，本站員工、客戶檔案等基礎信息發生變更后，要在個工作日內進行更新，以上信息至少復核1次？（）A、2，每月B、2，每季度C、每月D、每季度答案：A解析：在零售管理站級系統中，基礎信息的準確性和實時性對于保證零售業務的正常運行至關重要。因此，當本站員工、客戶檔案等基礎信息發生變更時，需要及時進行更新。首先，我們需要確定信息變更后應在多少個工作日內進行更新。選項A和B都提供了“2個工作日內”這一信息，而選項C和D則沒有涉及這一具體的時間要求。因此，我們可以初步排除選項C和D。接下來，我們考慮信息復核的頻率。選項A指出“以上信息至少復核1次/月”，而選項B則是“至少復核1次/季度”。考慮到零售業務的日常運營需要，以及基礎信息的動態變化性，每月至少復核一次是更為合理和嚴格的要求。綜合以上分析，我們可以確定答案是選項A，即在零售管理站級系統中，本站員工、客戶檔案等基礎信息發生變更后，要在2個工作日內進行更新，并且以上信息至少每月復核1次。139.油品保量運輸損耗量在規定的幅度內，運輸損耗由（）承擔，超過時超出量由承運方承擔。A、加油站B、油庫C、承運方D、司機答案：A140.按變化規律的不同系統誤差可分為恒定系統誤差和（）系統誤差。A、正負B、已定C、未定D、可變答案：D141.在編寫清罐技術方案時不需要明確（）A、作業人員姓名B、作業單位名稱C、技術員姓名D、安全員姓名答案：A142.關于事故的特性，下列說法錯誤的是（）。A、事故具有緊急性B、事故損失具有偶然性C、事故的發生具有因果關系D、事故的發生具有必然性答案：D143.計量驗收的數量必須經（）雙方確認，共同在進油核對單上簽字后卸油。A、站長和計量員B、承運人和計量員C、承運人和站長D、承運人和片區經理答案：B解析：在油品或其他物資的運輸與接收過程中，計量驗收是確保物資數量準確無誤的重要環節。計量驗收的數量需要由雙方共同確認，以保證交易的公平性和準確性。根據題目描述，涉及的兩個主體是“承運人”和“計量員”。承運人負責物資的運輸，而計量員則負責物資數量的驗收。雙方需要共同確認計量的數量，并在進油核對單上簽字，作為交接和確認的憑證。選項A（站長和計量員）中的“站長”通常負責整個加油站或油庫的管理，而不直接參與每次的計量驗收。選項C（承運人和站長）雖然涉及承運人，但站長的角色并不直接參與每次的計量確認。選項D（承運人和片區經理）中的“片區經理”通常負責多個加油站或油庫的區域管理，也不直接參與每次的計量驗收。因此，正確答案是選項B（承運人和計量員）。這是因為在計量驗收的過程中，承運人作為運輸方需要確認所運輸的物資數量，而計量員作為接收方需要確認接收到的物資數量，雙方共同確認和簽字是確保計量準確和交接無誤的必要步驟。144.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，將兩根探測針插入大地中，其距離沿被檢測接地極直線相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：B145.當前油站所使用的93#汽油價格為6.01元/升，油站客戶價格優惠中某一客戶93＃汽油所設折扣方式為"按固定值"，優惠參數為0.01，調整參數為0.02，則站級系統"客戶交易錄入"在創建、修改頁面中，選擇該客戶、93＃汽油后，彈出默認價格應為元/升，優惠價格從元/升到元/升之間取值。（）A、6.005.586.03B、6.016.005.99C、6.006.015.99D、6.005.996.03答案：C146.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區跨省的()，這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：C147.加油機重復性的確定是指在相同的流量點()。A、確定加油機的連續三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大絕對值與最小絕對值之差B、確定加油機的連續三次相對誤差，找出這三次相對誤差之差C、確定加油機的連續三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最小絕對值與最大絕對值之差D、確定加油機的連續三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大值與最小值之差答案：D148.下列對目標市場的定義，表述正確的是()。A、目標市場就是我們正在運作的市場B、目標市場是企業的美好遠景C、目標市場就是企業決定要進入的那個市場部分，也就是企業擬投資其所好，為之服務的那個顧客群D、就是企業即將放棄的那個市場答案：C149.加油站油品的銷量主要來源于()，所以加油站欲提升銷售業績，既要開發新顧客，更要鞏固老顧客。A、集團用戶B、新顧客C、老顧客D、大貨司機答案：C150.公路運輸油品超定額損耗量為()。A、卸油前罐車油品計量數與定額運輸損耗量之和在減去油罐汽車起運前的計量數B、起運后罐車油品計量數與卸油前罐車油品計量數之差C、起運前流量計走表數與卸油前罐車油品計量數之差D、卸油前罐車油品計量數與起運前罐車油品計量數之差答案：A151.加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發生器內（）旋轉，從而向主板發出計數脈沖信號。A、傳感器B、分度盤C、光敏二極管D、三極管答案：B152.客戶價值理論是顧客關系管理的理論基礎，“顧客讓渡價值”即顧客總價值與顧客總成本之間的()。A、產品價值B、客戶價值理論C、服務價值D、差額答案：D153.加油站監控系統的主機風扇濾網如果長期得不到維護將造成（）。A、死機B、監控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A154.職業道德修養的基礎是()。A、確立正確的人生觀B、學習先進人物的優良品質C、養成自己良好的行為習慣D、同舊思想、舊意識及不良現象作斗爭答案：C155.在零售管理站級系統通知信息查詢中，以下不是該界面的查詢條件的是（）A、下發部門B、下發日期C、主題D、通知類型答案：A156.影響消費者進行最終購買決策的根本問題是()，如果消費者認為購買之后會給其帶來某些不利的影響，而且難以挽回，消費者改變或推遲購買的可能性就比較大。A、油品價格B、產品質量C、消費者對購買風險的預期D、加油站服務水平答案：C157.微波爐爐腔是一個()。A、光波加熱腔B、微波加熱腔C、微波諧振腔D、光波諧振腔答案：C158.為了防止雷電損壞根據（），液位儀導線管在鋪設時兩端均應接地。A、GB50156-2005，10.2.6，B、QB50156-2005，10.2.6，C、GB50156-2006，10.2.6，D、QB50156-2006，10.2.6，答案：C159.實行“升進升出”的加油站，運輸超耗（溢）量從（）起算，作為索賠（退款）的數量。A、1LB、1kgC、50LD、50kg答案：A160.省道國道高速公路大貨司機油品消費以柴油為主，他們對油品價格相當敏感，油價的漲、跌信息他們了解的相當快。加油站如果不能及時調整()，很容易造成客戶的流失。A、產品供應B、服務項目C、非油品業務D、油品價格答案：D161.有一類消費者，他們的性格大多比較隨和，認為加油站都差不多，油品質量也差不多，能跑就行，大多會選擇方便、便宜、實惠的加油站，對加油站外觀形象、服務質量等不太在意。這類消費者屬于()的消費者。A、理智型B、隨和型C、炫耀型D、經濟型答案：B162.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵應放置在罐口（）以處的安全地帶。A、3mB、4mC、5mD、6m答案：A163.加油站監控系統的主機風扇濾網如果長期得不到維護將造成（）。A、死機B、監控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A164.在商品的陳列方面，結合加油站便利店的特點，便利店門店商品數量和陳列空間的利用率上，不能浪費門店的陳列空間，一般要求商品陳列的排面應為()。A、1B、2C、3D、4答案：B165.下列違反清罐作業安全要求是（）。A、進罐操作人員穿戴防護用品B、油氣濃度低時可佩帶簡易呼吸具C、清罐人員用餐前需在制定地點洗澡更衣D、罐內操作時，罐外應配有專職監控人員答案：B166.關于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯誤的是（）。A、土質滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相交，并較為平直B、巖質滑坡裂縫的展布方向往往受到巖層面和節理面的控制C、當地面裂縫出現時，有可能發生滑坡D、土質滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并較為平直答案：D167.電腦加油機不出油的故障，首先要判斷是機械故障還是電氣故障所引起的，要區分是機械故障還是電氣故障關鍵是看（）。A、電動機是否轉動B、顯示板是否顯示C、油泵是否轉動D、電磁閥是否起作用答案：A168.事故分析常用（）。A、事故過程分析法B、數理統計分析法C、類比法D、預先危險性分析法答案：A169.下列屬于影響便利店的銷售成本的因素的是()A、營業費用B、管理費用C、存貨計價方法D、店員人數答案：C170.便利店檢測庫存是否合理，如果庫存過量，可以通過積極銷售、()等方式解決。A、申請損耗B、申報退貨C、最小庫存D、周轉天數答案：B171.向柴油中加注汽油，將易使柴油的()指標不合格,安全性能變差。A、實際膠質B、十六烷值C、閃點D、自燃點答案：C172.在編寫清罐技術方案時不需要明確（）A、作業人員姓名B、作業單位名稱C、技術員姓名D、安全員姓名答案：A解析：在編寫清罐技術方案時，需要明確作業單位名稱、安全員姓名和作業人員數量，這些都是安全作業的重要保障。而技術員姓名不是必需的，因為它主要涉及到具體的技術實施和操作方法，在編寫清罐技術方案時并不需要明確。173.實行“升進升出”的加油站，用罐車運輸油品時，（）。A、不需要測量罐車內油溫B、需要測量罐車內油溫C、以原發數記賬D、到站后不用復核答案：B174.下列不屬于分體式油氣分離器高壓腔部件的是（）A、球型浮漂B、出油閥C、平行閥D、出氣閥答案：C175.便利店的營業額絕大部分來之沖動消費，便利店要實現門店銷售提升，必須集中在消費者經過和停留的地方，通過運用（）充分刺激沖動消費。A、低價格B、低毛率C、生動化陳列D、道具答案：C176.用汽車罐車裝運汽油，起運前經流量計計量且扣除裝車定額損耗量的裝車數為9845L，到站后在罐車實際計量數與運輸定額損耗量之和為9892L，則超溢余量為()。（忽略溫度影響）A、19L，無需退還B、19L，需要退還C、47L，需要退還D、27L，需要退還答案：D177.油罐滲漏選擇彈性聚氨酯涂料修補法時，修補時每道涂料的間隔時間為()小時。A、2B、6C、12D、24答案：D178.預案演練前，首先要熟悉預案，則下列說法錯誤的是（）。A、預案演練前，要召開會議B、預案演練前，要重點介紹演練工作安排和有關要求C、預案演練前，要了解應急預案和演練方案D、預案演練前，要對預案進行討論修改答案：D179.市電供電系統三相電源變壓器中高壓與低壓表述正確的是()A、10KV/400VB、10KV/380VC、10KV/220VD、10KV/0.4KV答案：D解析：市電供電系統中的三相電源變壓器通常用于電壓轉換，將高壓（如10KV）轉換為低壓（如0.4KV），以便于用戶設備的使用。因此，選項D“10KV/0.4KV”是正確的答案。180.加油站根據不同車輛司機的個性特點分為出租車司機、公交車司機、私家車司機、大貨車司機、摩托車司機等，這種市場細分的方法為()。A、心理標準細分B、地理標準細分C、人文標準細分D、行為標準細分答案：A181.下列屬于導管式液壓管路連接的是（）A、加油機與油罐間吸油管B、過濾器與泵的連接C、油泵與油氣分離器的連接D、流量計與電磁閥的連接答案：A182.某計量員在檢尺的過程中，因讀數錯誤造成誤差，該誤差按誤差的性質屬于（）。A、裝置誤差B、系統誤差C、隨機誤差D、粗大誤差答案：D183.5月6日，某發卡網點加油站IC卡充值款為22000元，其中有銀聯POS機刷卡8000元，轉賬支票10000元；5月7日上午銀行上門收款后，加油站在零售管理站級系統做資金上繳錄入，以下說法正確的是：（）A、需做2次資金上繳錄入B、銀聯POS機刷卡的繳款類型為現金C、轉賬支票需要確認錢已到公司賬戶后才能充值D、銀行上門收取現金22000元答案：C184.以()為顧客群體的加油站，可以開展公共關系策略、積極投標策略、車輛管理策略、合同約定策略、油非互動策略等營銷活動。A、轎車駕駛員B、政府機關及企事業單位C、農用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：B185.總部在與供應商洽談引進商品時，應與供應商提前制定不動銷商品處理辦法，廠商共同承擔()風險。A、訂貨B、過期C、滯銷D、促銷答案：C186.（）不是促銷實施的要點。A、促銷商品準備B、促銷商品陳列和布局的調整C、人員安排D、對促銷費用進行估算答案：D187.在實際測量條件下對同一量進行多次測量，當測量次數無限增加時，隨機誤差的平均值隨測量次數的無限增加而趨于（）。A、0B、1C、2D、3答案：A188.埋地油罐基礎進行沉降觀測，以基礎均勻沉降且6天內沉降量不大于（）為合格。A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm答案：D189.油罐車到達加油站后，加油站人員與司機在卸油前共同檢查（）是否良好，并如實填寫油罐車、加油站鉛封使用登記表。A、非常用口鉛封；常用卸油口、裝油口鉛封B、非常用口鉛封C、常用卸油口、裝油口鉛封D、非常用口鉛封、裝油口鉛封答案：A190.每輛移動促銷車上最多碼放（）種商品。A、1B、2C、3D、4答案：B191.企業員工在生產經營活動中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有別B、互相借鑒，取長補短C、真誠相待，一視同仁D、男女平等，友愛親善答案：A192.市場營銷中產品整體概念將產品涵義分為三個層次即核心產品有形產品和()。A、附加利益B、售中服務C、售后服務D、免費送貨安裝答案：A193.取得食品生產許可的食品生產者在其生產場所所銷售其生產的食品，不需要取得（）。A、食品生產許可證B、食品流通許可證C、餐飲服務許可證D、食品經營許可證答案：B194.已開具過的發票存根和《發票領用存登記冊》，應當保存（）。A、1年B、3年C、10年D、5年答案：D195.易捷便利店按門店等級可以分為簡易店等（）個等級。A、4B、5C、6D、7答案：B196.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區跨省的()，這些駕駛員性格開朗直爽粗曠，喜歡吹牛聊天愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：C197.門店人員要充分了解整個便利店的商品信息及（）,能解答顧客詢問及引導購買。A、收入情況B、陳列情況C、裝修情況D、崗位職責情況答案：B198.加油站營銷的雙重目的在于一方面通過提供優質的()來吸引新的顧客；另一方面通過傳遞顧客滿意來保持和發展當前的顧客。A、產品質量B、服務質量C、顧客價值D、產品與服務質量答案：C199.油氣分離器的主要技術指標是（）。A、穩定性B、油氣分離能力C、可靠性D、吸油能力答案：B200.車用汽油的牌號是按照（）來劃分的。A、抗爆指數B、餾程C、辛烷值D、十六烷值答案：C201.封油槍的主閥頂桿的作用是（）。A、防止油品滲漏B、頂起主閥芯，打開主閥C、保證自封D、調整開關膜片答案：B202.自動液位計油罐體積參數指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容積表最大容量D、油罐總容量答案：D203.通訊完成后，通訊項以（）表示該項通訊成功。A、綠色B、紅色C、黑色D、灰色答案：A204.加油站站長（）要組織一次安全檢查。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：A205.關于核心商圈,下列說法正確的是()。A、核心商圈是指最接近店鋪的區域。B、核心商圈內的消費者光顧頻率低于次級商圈。C、小型店鋪的核心商圈一定小于大型店鋪。D、核心商圈是由經營者自行決定的。答案：A206.經濟型購買行為即消費者以商品（）作為購買商品的標準。A、質量B、價格C、品質D、美觀程度答案：B207.對于正常使用的電氣設備，對環境溫度規定為()。A、10℃～+40℃B、20℃～+30℃C、10℃～+30℃D、20℃～+40℃答案：D208.臥式油罐呼吸管的安裝高度（）。A、高出地面2米B、高出地面3米C、高出地面4米D、高出地面1.5米答案：C209.排煙管口至各爆炸危險區域邊界的水平距離應符合下列規定：排煙口高出地面4.5m以下時不應小于（）。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：A210.企業員工在生產經營活動中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有別B、互相借鑒，取長補短C、真誠相待，一視同仁D、男女平等，友愛親善答案：A211.在零售管理站級系統，油品調撥錄入不包括（）內容。A、站間移出錄入B、站間移入錄入C、站內移罐錄入D、站間調撥錄入答案：D212.商品()是一個或一組有序的,代表某類某種商品的,便于計算機和人識別與處理的符號,通常用字母阿拉伯數字和特殊標記來表示。A、種類B、名稱C、條碼D、代碼答案：D213.零售管理站級系統中的庫站距離（油庫距離油站公里數），在內部配送進貨中是用于計算（）。A、發貨損耗B、運輸損耗C、接卸損耗D、承運方應補升數答案：D214.便利店直送商品退貨記賬時,某種商品賬面數量小于實際退貨數量,描述錯誤的是()。A、便利店賬實不符B、記賬時數量錯誤C、退貨交接錯誤D、中央倉退貨錯誤答案：D215.加油站客戶常指與加油站的油品非油品或服務有關的企業和個人，在所有與加油站有關的人員當中，()是最重要的。A、加油站員工B、站長C、客戶D、上級主管答案：C216.關于配電柜，下列說法不正確的是（）。A、柜（箱）內電氣元件的標志編號應清晰正確，無灰塵B、配電線路各連接點應接觸良好，無腐蝕脫開和過熱現象C、開關熔斷器和繼電器在不用電時應斷開D、保護接地線與接地螺栓連接要牢固答案：C217.客戶以（）方式在便利店消費時可以開具發票。A、現金B、易捷卡C、代金券D、加油卡答案：A218.他們一般使用高標號汽油，多選擇就近加油，注重油品品質，非常關心車輛養護和售后服務，品牌和信譽對他們尤其有吸引力，這類客戶是（）。A、私家車客戶B、大貨車司機客戶C、出租車司機客戶D、公交車司機客戶答案：A219.貴重商品應存放于（）。A、壁柜B、中島柜C、促銷島柜D、帶鎖的箱柜中答案：D220.前臺在進入要貨單操作界面時默認進入要貨單制作界面，如需做其他操作，按（）鍵退出要貨單制作界面后進行其他操作。A、總清B、行清C、合計D、作廢答案：D221.通過研究和分析計量誤差，可以采取措施減少誤差，正確描述（），提高計量準確度。A、測量結果B、計算結果C、判斷結果D、分析結果答案：A222.自封油槍的三顆鋼珠放置于（）內。A、頂桿B、自控桿C、橡膠墊D、彈簧答案：B223.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費試用D、特價優惠答案：C224.()是經營者以排擠競爭對手為目的,以低于成本的價格銷售商品的行為。A、限購排擠行為B、降價排擠行為C、濫用行政權力的行為D、商業賄賂行為答案：B225.下列說法中,屬于便利店營業室安全防范措施的是（）。A、便利店商品防盜措施有效B、便利店電話通訊暢通C、便利店貨架商品豐滿D、便利店倉庫貨架和托盤配置滿足經營要求答案：A226.屬于職業道德范疇的內容是()。A、企業經營業績B、企業發展戰略C、人們的內心信念D、員工的技術水平答案：C227.加油站油品的銷量主要來源于老顧客，所以加油站欲提升銷售業績，既要開發新顧客，更要()。A、開展多項服務B、提高服務質量C、鞏固老顧客D、加強管理答案：C228.不屬于輸油管線防腐表面處理的是（）。A、除油B、除銹C、抗氧化層處理D、酸洗答案：C229.加油、氣站便利店銷售的特征是（）。A、顧客已經形成消費習慣B、顧客來便利店是有計劃消費C、和油品銷售有關D、顧客群和商超類似答案：C230.車用柴油的牌號是（）來劃分的。A、凝點、B、冷濾點C、傾點D、濁點答案：A231.加油站現場促銷技巧之一的是（）。A、加強培訓，增長自身知識B、上崗之前調心態，良好心情促銷售C、建立良好的客戶關系，培養忠誠顧客D、定期組織站務會，交流銷售經驗答案：B232.有些私家車車主總是喜歡到離家或離工作單位比較近的加油站加油，從性格特點上分析，這類顧客的心理屬于（）。A、求舒適的心理B、求新鮮好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求穩重謹慎的心理答案：A233.當顧客進店詢問加完燃油寶后排氣管仍然冒黑煙，店員回答這是燃油寶在起作用，加了之后將積碳清洗下來了，并建議顧客再堅持使用一個周期，可以更好地養護發動機，這屬于消除顧客異議中的（）。A、轉化法B、肯定法C、轉移法D、釋疑法答案：A234.臨期商品的退貨一定要（），防止商品過期導致全額損耗。A、及時B、少收C、誠信D、核對答案：A235.包裝儲運圖示標志代表（）。A、不可倒置B、小心輕放C、玻璃器皿D、不能受沖擊和震動答案：B236.對進入加油站的長途型貨車司機，我們首選的銷售目標為()。A、加滿油B、ＩC卡C、潤滑油D、非油品答案：A237.電腦加油機電氣部分的檢查不包括（）。A、主板封條B、脈沖發生器鉛封是否完好C、顯示屏顯示是否正常D、讀卡器是否完好答案：D238.商品規格計量指標包含（）。A、號碼B、保質期C、生產日期D、產地答案：A239.測量結果都具有誤差，誤差（）存在于一切科學實驗和測量的過程之中。A、自始至終B、有時C、測量中D、測量后答案：A240.交接班員工對加油機上下班操作完畢后，管控操作員需單擊（），手動維護每條槍班結走字泵碼。A、泵碼交接B、交接班C、班次維護D、日結答案：C241.商品條碼依照一定的規則排列組合而成的（）圖形。A、立體數字B、條與數字C、條空文字D、條空數字答案：D242.對于門店的黃金陳列位置應該相對側重（）。A、體積相對較小的商品B、顏色鮮艷的商品C、銷量高的商品D、利潤高的商品答案：D243.確保智能訂貨功能準確使用的一個重要條件是便利店商品（）。A、銷售能力B、賬實相符C、貨架資源D、盈利能力答案：B244.汽車在使用雜質超標的柴油時，容易出現()現象。A、低溫點火差B、堵塞濾網C、動力性能差D、安全性能差答案：B245.（）指石油或石油產品中不熔于油和規定溶劑的沉淀或懸浮物。A、水分B、灰分C、餾程D、機械雜質答案：D246.于葉片泵的工作原理，下列描述錯誤的是（）。A、葉片泵屬于容積泵B、負壓供油C、泵旋轉時，葉片在彈簧力和離心力作用下緊貼泵腔，形成密封空間D、葉片泵的右側密封容積為正壓區答案：D247.()。A、摩擦B、磨損C、潤滑D、摩擦副答案：B248.促銷是指企業以各種有效的方式向目標市場()，以啟發、推動或創造對企業產品和服務的需求，并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。A、交換產品或價值B、了解購買需求C、推銷產品D、傳遞有關信息答案：D249.商品調撥由主管部門通知()在調入與調出門店間運送調撥商品。A、調出門店B、調入門店C、承運人D、配送中心答案：C250.農村加油站主要是指分布在鄉鎮村莊，以農業用油客戶為主的加油站，這種加油站顧客群體主要以農村的農業耕作農業運輸農機單位為主。他們的主要消費特點為()消費集中對油品價格較為敏感，關注油品的數量和質量。A、關注油品質量數量B、關注服務質量C、季節性強D、關注非油品答案：C251.商品規格計量指標包含（）。A、號碼B、保質期C、生產日期D、產地答案：A252.由廣告發起者以公開支付費用的做法，以非人員的形式，對油品、服務或某項行動的意見和想法等的介紹的促銷形式是（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進答案：A253.使用智能推薦進行訂貨時,要特別注意訂貨前進行系統通訊,確保POS機()準確。A、銷售數量B、歷史庫存C、實時庫存D、盤點數據答案：C254.油罐車到達加油站后，加油站人員與司機在卸油前共同檢查（）是否良好，并如實填寫油罐車、加油站鉛封使用登記表。A、非常用口鉛封；常用卸油口、裝油口鉛封B、非常用口鉛封C、常用卸油口、裝油口鉛封D、非常用口鉛封、裝油口鉛封答案：A255.不屬于肢體語言溝通的方式有（）。A、擁抱B、眉目傳情C、微笑D、發短信答案：D256.加油作業現場檢查的主要內容包括（）安全警示標識是否齊全有效人員違規情況等。A、客服投訴反饋B、操作規程的執行情況C、加油卡系統運行情況D、五小建設情況答案：B257.中國石化加油卡是（）于2003年發行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山東、山西、湖北、湖南、廣東、廣西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江蘇、貴州等全國21個省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消費儲值卡。A、中國石化集團公司B、中國石化股份有限公司C、中國石化管道公司D、中國石化廣東分公司答案：B258.便利店庫房貨架上存放同種商品，需要在最頂層包裝箱左上角粘貼貨品標簽，一個（）一個標簽。A、單品B、大類C、包裝箱D、貨架答案：A259.對加油、氣站便利店銷售特征，下列表述錯誤的是（）。A、和油品銷售相關B、顧客一般以沖動性消費為主C、顧客主要是司機和乘客D、提供的商品品種和社會便利店一樣答案：D260.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來進行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內膠墊完好情況D、以上三種方法同時采用答案：C261.顧客在安全設施配齊的條件下，按照既定的流程，自行完成車輛加油和結算。這種服務模式的加油站稱為（）。A、IC卡加油站B、現金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C262.加油站運用各種短期誘因，鼓勵購買油品或服務的促銷活動形式是（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進答案：D263.加油作業現場安全檢查的方法主要有（）。A、現場提問B、查閱資料C、看、聞、摸、聽D、聽取員工匯報答案：C264.單張易捷卡限額不得超過（）元。A、壹仟元B、貮仟元C、叁仟元D、伍仟元答案：A265.品類管理是“（）合作，將品類視為策略性事業單位來經營的過程，專注于實現大多數消費者需求，最終提升企業經營業績”。A、企業和政府B、零售商和零售商C、上層管理和基層執行者D、零售商和供應商答案：D266.便利性品類具有加強該零售商()購物的形象特點。A、‘額外性’B、‘一站式’C、‘形象性’D、‘輔助性’答案：B267.便利店直送商品退貨記賬時,某種商品賬面數量小于實際退貨數量,描述錯誤的是()。A、便利店賬實不符B、記賬時數量錯誤C、退貨交接錯誤D、中央倉退貨錯誤答案：D268.區域成品油零售市場競爭對手調查的內容包括兩大部分一部份是區域競爭對手基本狀況調查，第二部份為()調查。A、區域經濟狀況B、區域機動車數量C、區域主要公路交通狀況D、區域加油站競爭態勢答案：D269.中國石化加油卡網上營業廳的網址是（）。A、http://.sinopecsales.或http://.jyk365.B、http://.C、http://.jyk.D、http://.sinopecgroup.答案：A270.玻璃液體溫度計的檢定周期（）。A、半年，B、一年，C、二年，D、三個月答案：B271.隱患表現為（）。A、人的不安全狀態B、物的不安全行為C、管理缺陷D、自然環境答案：C272.關于彩票保管及領取，下列操作不正確的是（）。A、便利店應將彩票存入保險柜B、中獎彩票視同現金管理C、如本月無銷售，就不需要對彩票銷售、庫存數量進行清點D、履行彩票領取登記手續，按實際領取情況分類及時登記臺賬答案：C273.對雙門底閥的維護保養應做到()。A、壓力B、閥座重力C、油品靜壓力D、彈簧力答案：C274.商品條碼是由一組（）相間的平行線條及其對應字符組成的。A、黑白B、數字C、方向D、高度答案：A275.顧客會因為（）而產生產品方面的異議。A、對商品本身不了解B、對商品不需要C、商品質量有問題D、支付能力有問題答案：C276.品類管理是通過消費者研究,以數據為基礎,對一個品類做出以()為中心的決策思維。A、品牌B、零售商C、供應商D、消費者答案：D277.排煙管口至各爆炸危險區域邊界的水平距離應符合下列規定：排煙口高出地面4.5m以下時不應小于（）。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：A278.不屬于加油機安全檢查內容的是（）。A、法蘭過濾器油氣分離器計量器視油器油槍等滲漏情況B、電動機電源盒接線盒等密封情況C、加油機接地線的連接情況D、計量器的計量精度答案：D279.采用永續盤存制平時要登記財產物質的()。A、增加數B、減少數C、增加數和減少數D、庫存數答案：C280.便利店促銷活動結束后，應將（）更換回正常售價標簽。A、大促銷海報B、促銷價格標簽C、贈品發放記錄D、商品銷售臺賬答案：B281.在考慮商店的品類角色確定產品刪除線時,目標品類可以覆蓋更多的產品,對便利性品類建議單品數可以（）A、寬而淺B、寬而深C、窄而淺D、窄而深答案：C282.農民個人銷售其自產的食用農產品,不需要取得（）的許可。A、食品流通B、食品生產C、食品衛生D、餐飲服務答案：A283.增值稅專用發票第二聯為（），是購貨方作為稅款抵扣的憑證，納稅時交稅務機關認證。A、抵扣聯B、報銷聯C、記賬聯D、發票聯答案：A284.關于彩票保管及領取，下列操作不正確的是（）。A、便利店應將彩票存入保險柜B、中獎彩票視同現金管理C、如本月無銷售，就不需要對彩票銷售庫存數量進行清點D、履行彩票領取登記手續，按實際領取情況分類及時登記臺賬答案：C285.不屬于輸油管線防腐表面處理的是（）。A、除油B、除銹C、抗氧化層處理D、酸洗答案：C286.便利店商品出庫時,應遵循（）的原則。A、隨機發放B、先出庫包裝破舊C、后進先出D、先進先出答案：D287.對于便利店員工在制售食品時的著裝要求不包括（）。A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得將頭發裸露在工作帽外D、不得噴香水答案：A288.便利店促銷活動結束后，剩下的贈品和禮品應（）。A、指定位置存放B、繼續進行贈送C、與商品捆綁D、獎勵站內員工答案：A289.顧客購買產品，其最終目的是為了獲得產品本身的功效，如顧客在加油站購買汽油，目的就是給汽車提供動力。那么，汽油在服務和產品整體組合概念中屬于()。A、核心產品B、形式產品C、附加產品D、整體產品答案：B290.編碼器產生電信號后不是由（）控制的。A、數控制置CNCB、可編程邏輯控制器PLCC、控制系統D、流量計答案：D291.測深鋼卷尺的零值誤差是從尺鉈的端部到（）mm線紋處的誤差，其允許誤差為（）mm。A、300,±0.3B、500,±0.3C、500,±0.5D、300,±0.5答案：C292.經常檢查配電柜的自動保護系統，使其保持良好的()。A、技術狀態B、條件C、環境D、溫度答案：A293.判斷油品外觀質量，在搖動油樣過程中，有泡沫往上冒，且不能很快消失這一般是因為（）。A、油品含水B、油品分解產生的氣體C、油品蒸發產生的氣體D、搖動過程中混入了氣體答案：A294.制定品類規劃需編寫完整的品類規劃表，細化到（）。A、大分類B、中分類C、小分類D、單品答案：B295.水分以()形式存在于汽油中。A、溶解水懸浮水B、溶解水游離水C、游離水懸浮水D、溶解水游離水懸浮水答案：D296.關于便利店商品安全檢查方面，下列說法錯誤的是（）。A、食品與非食品分開存放B、普通商品與貴重商品分開存放C、贈品必須存放在周轉箱內D、贈品與正品分開存放答案：C297.顧客在安全設施配齊的條件下，按照既定的流程，自行完成車輛加油和結算。這種服務模式的加油站稱為（）。A、IC卡加油站B、現金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C298.便利店發現待退商品后，按照（）的原則裝箱，分區存放。A、易存放易搬運B、易退換易報損C、易陳列易裝箱D、易查找易盤點答案：D299.便利店實施兩圖一表的最終目的是（）。A、降低商品庫存B、提升銷售額和盈利水平C、展示商品規格D、加強陳列的規范性答案：B

二、判斷題300.便利店發現如有脹袋變質等質量問題的商品可以申請（）。A、促銷B、退貨C、調撥D、銷毀答案：B301.油氣分離器的主要作用是（）。A、將自吸泵排除油液中的氣體分離并排出B、將潛泵排除油液中的氣體分離并排出C、保證油品質量D、減少油品的滲漏答案：A302.通過連續性和非連續性的客戶滿意度調研，可以獲得客戶對特定加油站的()、未滿足需求、再次購買率與推介率等指標的評價。A、基本狀況B、銷售量C、滿意度D、油站競爭態勢答案：C303.在零售管理站級系統中，進貨數據被沖銷且生成了沖銷單據后，此沖銷單據的狀態為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C304.便利店發現扒竊者,下列處理方法錯誤的是（）。A、按公司的程序或依法查辦B、可隨意拘禁顧客C、對于偷竊情節輕商品價值量低未成年扒竊者,須口頭警告,采取和解的處理方式D、對于情節較重且認錯態度差的,須移交公安機關處理答案：B305.通氣管阻火器是加油站的配套設備，安裝于油罐通氣管的（）。A、法蘭連接處B、中部C、頂部D、底部答案：C306.量油尺的（）必須符合規程中的規定。A、全長和最小允許誤差B、全長和最大允許誤差C、部分長和最大允許誤差D、部分和最小允許誤差答案：B307.使用易捷卡在便利店購買商品后因商品質量等問題需要退貨，退貨金額不足（）元（含）的，可支付現金。A、200B、180C、150D、100答案：D308.編碼器的作用是（）。A、傳輸計量機械轉角B、顯示信息傳輸C、將排出流量轉換成脈沖信號傳遞給主板D、傳輸脈沖當量答案：C309.當顧客進店詢問加完燃油寶后排氣管仍然冒黑煙，店員回答這是燃油寶在起作用，加了之后將積碳清洗下來了，并建議顧客再堅持使用一個周期，可以更好地養護發動機，這屬于消除顧客異議中的（）。A、轉化法B、肯定法C、轉移法D、釋疑法答案：A多選題1.在零售管理站級系統員工基本情況錄入界面，以下說法正確的是（）A、可錄入新進員工的基本信息B、可刪除辭退或離職人員的基本信息C、可錄入調動員工的基本信息D、可對員工基本信息進行復核答案：AD2.加油站商圈實態調查法有三種，分別是()。A、司機加油調查B、進站顧客調查C、電話詢問D、顧客登記本答案：ABD解析：加油站商圈實態調查法主要用于了解加油站周邊商圈的實際情況，以便更好地制定營銷策略和服務方案。根據常見的調查方法，我們可以對選項進行如下分析：A選項“司機加油調查”是一種直接的調查方式，通過詢問正在加油的司機，可以獲取到關于加油站使用頻率、顧客滿意度、油品需求等方面的寶貴信息。B選項“進站顧客調查”同樣是直接調查的一種方式，它關注的是進入加油站的所有顧客，通過詢問和觀察，可以了解到更廣泛的顧客需求和習慣。C選項“電話詢問”雖然是一種常見的調查手段，但它在加油站商圈實態調查中并不是常用的方法。因為電話詢問可能無法準確反映現場情況和顧客的實際需求。D選項“顧客登記本”是加油站常見的一種記錄方式，通過分析顧客登記本上的信息，可以了解顧客的加油習慣、油品偏好等，是商圈實態調查的重要參考。綜上所述，加油站商圈實態調查法通常包括A、B、D三種方式，即司機加油調查、進站顧客調查和顧客登記本分析。因此，正確答案是ABD。3.加油站消防預案的內容主要由（）等幾部分組成。A、加油站的基本情況，包括消防設備、設施配置情況B、加油站消防組織C、滅火戰斗分工D、滅火戰斗方案答案：ABCD4.影響加油站油品質量變化的主要原因有()。A、化學組成B、與氧接觸機會C、時間D、溫度答案：ABCD5.在零售管理系統的片區（縣公司）商品檢查中，關于上期帳面罐存（含水升數）說法正確的是（）A、等于上個日結分罐賬的賬面罐存數B、等于上次檢查日的分罐賬賬面罐存數C、如果油站是第一天開業上線，上期賬面罐存為油罐上線時的賬面罐存。D、如果油站是第一天開業上線，上期賬面罐存為油罐上線時的實際罐存。答案：AC6.在油庫，需要安裝過濾器的設備是()。A、閥門B、離心泵C、流量計D、壓力表答案：BC7.盤點地圖上劃分區域，分為()。A、盤點區域B、非盤點區域C、貴重商品區D、退貨區答案：AB8.以下項目是訂貨公式內容的有()。A、訂貨周期B、當前庫存C、最低庫存D、在途商品答案：ABD9.發電設備的機械故障，判斷可采用以下方法（）A、看B、聽C、聞D、摸答案：ABCD10.隨著監控技術的不斷發展，計算機數字監控技術的出現，它取代了傳統的模擬錄像技術，音頻、視頻信號數字化，信息記錄大容量自動化，具有（）等特點。A、運行穩定B、使用壽命長。C、功能多。

操作簡便。D、免維護。答案：ABCD11.加油站老客戶的業務維護方法包括()。A、簽訂服務合同B、建立會員制度C、及時收集客戶意見D、提供服務支持E、保障商品供應答案：ABCDE12.在銷售過程中，影響汽油質量變化的外界因素有()。A、不飽和烴含量B、與氧的接觸機會C、環境溫度D、時間答案：BCD13.便利店銷售成本包括以下哪些內容()A、管理費用B、人員工資C、主營業務成本D、其他業務成本答案：CD14.加油機通電，正常加油時不出油，電磁閥線圈外形異常的故障排除方法是（）。A、判斷線圈是否燒壞，有無吸力B、更換電磁閥線圈C、清洗先導閥線圈D、更換主板答案：AB15.事故調查的方法有（）等。A、現場勘察B、物證搜集C、背景資料的收集D、采樣分析答案：ABCD16.隔爆型電氣設備在安裝和維護前，應進行檢查內容有（）A、設備的型號、規格應符合設計要求；B、設備的外殼無裂紋、損傷；C、隔爆結構及間隙應符合要求；D、接地標志及接地螺釘完好；答案：ABCD17.在零售管理站級系統數質量管理模塊中，在以下哪些情況下可以刪除鉛封記錄？（）A、加油站錄入鉛封記錄當天還未日結前B、加油站錄入鉛封記錄當天日結后C、上級公司對該鉛封修改許可后D、上級公司對該鉛封拆封許可后答案：AC18.潛油泵不出油的故障原因（）。A、潛油泵控制柜的相應控制繼電器沒有動作B、驅動板工作不正常C、潛油泵減壓閥故障D、底閥滲漏答案：ABC19.加油站使用的磁致伸縮液位儀探棒的安裝要求（）A、位置應盡量靠近油罐中間，同時遠離卸油口;B、安裝孔直徑150mm以內,至油罐底部無障礙。C、液位儀安裝口和手工計量口必須在同一位置，以避免誤差。D、安裝孔必須在油罐的軸線上;答案：ABD20.影響加油站油品質量變化的主要原因有()。A、化學組成B、與氧接觸機會C、時間D、溫度答案：ABCD21.農村加油站顧客的性格特征表現為()。他們家庭條件比較拮據、生活責任和壓力較大，機具的性能較差，或者是對劣質商品帶來的消費后果了解甚少。A、缺乏相關知識B、觀念封閉固執C、愛討便宜D、盲目從眾答案：ABCD22.綜合演練的主要內容包括（）等。A、預警與應急響應B、指揮與協調C、現場處置與救援D、保障與恢復答案：ABCD23.一加油站對某罐車測量實收10000L汽油，原發數10000L，定額損耗率0.01％，該罐車油()。（忽略溫度影響）A、損、溢量為零B、溢余量1LC、定額損耗1LD、溢余量2L答案：BC24.在零售管理站級系統中，對于新建或者正常班次來說，如果班次交接->泵碼交接錄入界面未正常顯示錄入表格，應到主數據維護中哪些模塊去檢查數據或狀態：()A、油站->維護B、油罐->維護C、油槍->維護D、物料->輕油->省市級維護答案：BC25.開店之前應作好門店員工的培訓工作，主要培訓內容有（）。A、門店運營管理B、POS機操作C、口頭促銷D、品類管理答案：ABC26.自封油槍頻繁自封的主要原因是（）。A、開關膜上腔彈簧力過小B、開關膜上腔與外界密封不嚴C、油槍嘴內的進氣管被臟物堵塞D、油槍濾網堵塞答案：AC27.造成人員誤差的因素主要是()。A、受分辨能力影響所造成的誤差B、受固有習慣影響所造成的誤差C、受操作熟練程度的限制所造成的誤差D、受一時疏忽所造成的誤差答案：ABCD28.在零售管理站級系統公告信息欄可以查看到以下哪些內容（）A、上級通過POSDM系統下發的通知B、上級通過POSDM系統下發的公告C、上級通過OA系統下發的通知D、系統中未按時完成的操作警告答案：ABD29.要使顧客經歷的服務質量的構成具有可操作性，可以運用質量管理術語來描述服務消費經驗的兩項重要構成，這兩項重要構成是指()。A、服務的顧客化程度B、服務的市場化程度C、服務的可靠程度D、服務的可操作性程度答案：AC30.加油站發生超耗（溢），所屬單位加油站填制“油品損(溢)報告單”，經站長簽字，上報零售管理部門審核，（）和（）確認，按照內控權限和程序核銷處理。A、計量管理部門B、零售管理部門C、財務部門D、片區領導答案：AC31.加油站使用的磁致伸縮液位儀探棒的安裝要求（）A、位置應盡量靠近油罐中間，同時遠離卸油口;B、安裝孔直徑150mm以內,至油罐底部無障礙。C、液位儀安裝口和手工計量口必須在同一位置，以避免誤差。D、安裝孔必須在油罐的軸線上;答案：ABD32.測定高溫下油品的粘度比，選擇的基準溫度是()。A、20℃B、50℃C、100℃D、150℃答案：BC33.自封油槍副閥部分是由（）構成。A、副閥座B、閥芯C、閥芯彈簧D、四小孔答案：ABCD34.自封油槍頻繁自封的主要原因是（）。A、開關膜上腔彈簧力過小B、開關膜上腔與外界密封不嚴C、油槍嘴內的進氣管被臟物堵塞D、油槍濾網堵塞答案：AC35.數據分析的主要作用是（）。A、最大化地開發數據資料的功能B、提取有用信息C、形成結論D、方便歸類整理答案：ABC36.以下項