美導下店必須做的六件事

梁若冰美容導師下店必須做的六件事

一家新的店鋪加盟了，售后服務開始了！真正的銷售拉開了帷幕！服務的開始是銷售的開始，顧客的后面還是顧客！美容導師下店必須做的六件事

下店前的重要一步包括：老板姓名、性別、年齡、性格、喜好、店鋪的經營面積、經營方式、主打品牌、本店競爭品牌的產品及其優劣勢、導購的數量、導購整體水平、導購中的中心人物、周邊競爭品牌及競爭店鋪、是否建VIP、首批進貨……搜集客戶資料美容導師下店必須做的六件事以第一手資料，找到本店的需求點，從而找到與加盟商的第一次溝通話題，切不可盲目下店。獲悉客戶第一手資料的途徑：1、業務部（售前售后交接單）2、客服部

美容導師下店必須做的六件事短信提示：問候語，自我介紹，歡迎語，信心，告知將會電話預約。電話預約：要點：個人身份介紹，本次電話目的。注：通常第一次下店都是以了解店內實質情況和培訓員工為主，因此要與老板在電話里溝通好店員的情況，例：數量、入職時間、曾接受的培訓，目前的最大問題，并闡述自己的大致計劃，告知老板培訓時間及注意事項。美容導師下店必須做的六件事培訓注意事項：確定參訓人員務必到場、地點必須是在一個單獨的環境，不能邊做生意邊培訓，確定時間段，培訓內容的實用性，產品是否到，培訓資料是否已到達。通常包括：企業文化篇；產品知識篇；心態勵志篇；銷售技巧培訓及演練；銷售任務額分解篇等。美容導師下店必須做的六件事下店了！美容導師下店必須做的六件事下店了門前五分鐘（觀察及整理思路）美容導師下店必須做的六件事第一步：進店之前就要開始觀察：店面的基本狀況門口雜亂無章音響的聲音燈箱的顏色廣告用語促銷海報及條幅招聘員工的海報店面地理位置進店之后我們的語言及行為美容導師下店必須做的六件事第二步：進店后的動作環顧四周：統觀店面內的基本情況：員工的行為及著裝、產品的終端陳列、擺放的是哪些產品、店內有沒有客人、自我介紹，開始我們的第一項工作。

美容導師下店必須做的六件事一、與老板和導購員（美容師）

進行有效溝通:了解店內經營情況（參照客戶檔案表并進行修整）了解最近店內銷售情況（哪些產品好賣，哪些不好賣，制定促銷方案，注：一定不要只做那些他們滯銷的產品，還要做庫存少的產品，補貨）了解店內導購員（美容師）情況（性格、學歷、業績）。掌握她們的目的是：培養自己與這群一線銷售人員的感情，并找到訓練她們的方法；其二的原因是：找準你自己的內線，發展你自己的“內線”，這是很重要的一點。了解店內顧客情況了解老板的需求及困惑，并制定相應的解決方案第一次下店，要找到店內說話最管用的那一個人，日化店的操作，人的工作至關重要，收集資料，感情培育。人與人的交往秘笈：模仿。（美導在與老板及員工的交往中，要雅俗共賞。）（業務員也可以在派單的時候發展自己的內線）美容導師下店必須做的六件事分享：催龍六式：情報，客戶需求，產品（服務）價值，客戶關系，價格，客戶使用后的感受。通過以上的內容，找老板的需求，即便他目前沒有特別明顯的需求點，要學會給老板創造需求。“老婆婆買李子的故事”通常目前日化店的需求點在于：培訓，促銷，VIP客戶管理系統。在了解完加盟店的全部情況之后，要在心底為他策劃出適合他店鋪發展的思路和路線，要讓他有計劃性的去投入經營。美容導師下店必須做的六件事二、分析店內的VIP顧客檔案：了解店內是否建立VIP，沒有建立的要建立。VIP檔案是否詳細準確地填寫：（包括姓名、電話、職業、住址、年齡、生日、皮膚分析、產品購買時間、名稱、注意事項等）（是否做好老顧客的維護工作：短信營銷，電話營銷，情感投入，護膚專區，專場優惠等）美容導師下店必須做的六件事三、檢查店內外形象與社會形象：詳見盯店管理執行確認書1、針對加盟店的不足，給予合理化建議2、對導購員（美容師）的接待、預約及銷售做監督和指導3、和導購員（美容師）一起布置貨架，交給導購員（美容師）如何做產品陳列美容導師下店必須做的六件事四、了解庫存及設置促銷方案：1、清查庫存及其它物品（促銷品、助銷品），應補的產品做好記錄，提醒老板銷老貨，進新貨。2、結合顧客檔案并針對店內情況，與老板溝通制定促銷方案。促銷方案的設計、策劃：

a：活動時間；b：活動地點；c：促銷方案；

d：準備物料；e：人員分工；f：產品清單；3、督促老板補貨并催款。（

詳見加盟店月庫存表

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加盟店產品銷售分析表

）美容導師下店必須做的六件事五、根據導購員（美容師）現狀進行針對性培訓1．與導購員（美容師）溝通，進行簡單的考核，了解導購員（美容師）對產品的熟悉程度，并有重點及針對性地進行培訓。2．不能只依賴于公司老師，銷售方法與話述要讓導購員（美容師）熟練掌握并進行考核，做好走后繼續產品銷售的工作。3、通常內容：團隊建設；企業文化；產品篇；銷售篇；實戰演練篇；心態篇；禮儀篇；游戲篇；分解任務；考核；美容導師下店必須做的六件事電話邀約的培訓電話邀約的目的：

1、跟進服務（產品使用方法、使用后的效果）

3、推薦新品或新的服務項目

4、節日、生日的祝福備注：

1、告知導購員（美容師）要經常打電話給顧客以聯絡感情

2、在邀約方式上可以根據顧客的性格愛好采用不同的溝通方式。如：直截了當式、溫馨提醒式、關懷分享式

3、從顧客的角度思考，給顧客提供最好的服務

4、邀約情況在顧客檔案中詳細注明美容導師下店必須做的六件事制定任務：制定每個月的目標銷售任務（詳見導購員（美容師）月銷售計劃表）幫助每個導購員（美容師）進行任務分解，目標任務分解到每天、每個顧客、核心產品上。（詳見加盟店目標顧客設定表）制定銷售龍虎榜，分團隊銷售PK，銷售動員工作，制定獎勵與懲罰措施，與老板溝通產品提成。評比每月的優秀員工例：最佳微笑明星、服務明星、進步明星定期電話跟蹤任務完成情況美容導師下店必須做的六件事六、協助加盟店進行銷售與服務1、幫助加盟店銷售產品，以做示范。不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程中再次讓她們熟悉產品、價格、效果、名稱及如何合理搭配。2、多與