團隊總結好和不好第1篇團隊總結好和不好第1篇管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。

由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為“激勵、培訓、考核、制度”的八字方針來。

（一）銷售團隊之激勵

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質激勵和精神激勵。

根據多年經驗，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵。

因為物質的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。

而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。

精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。

有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和斗志。

(但這需要公司制度的支持)

對銷售團隊成員進行激勵的方式是：

首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的'精神態度。

情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。

同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。

其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。

通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。

扮演老師、父母的角色，因為適當的關懷也是激勵的一部分。

（二）銷售團隊管理之培訓

培訓的目的：為了實戰而培訓，不是為了培訓而培訓。

銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發的知識和技能。

主要以內訓為主，鑒于傳媒公司的特點，通常采用案例討論形式和交流形式。

培訓應該是長期的，系統的。

我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協作方面的培訓必不可少。

培訓過程其實也是一個激勵過程。

對于新成員培訓的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。

這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創造業績，新成員把握了這個目標有關的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓包括：作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。

這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓。

這是根據公司不同媒體特性來制定的培訓。

媒體培訓的關鍵在于以下幾點：

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。

其中媒體的競爭優勢和劣勢是媒體培訓的關鍵。

團隊總結好和不好第2篇本人于xxxx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

一、產品支撐工作

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，異常是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介本事、客戶溝通本事;在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。

過去的一年是中國移動進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約50條互聯網專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自我，真正地做好了產品支撐工作。

二、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自我以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不一樣指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。可是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些能夠在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體職責人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關職責人，讓其明白自身指標完成進度，進取與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

三、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一齊學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”僅有經過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今日，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。

五、問題以及缺點總結

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。可是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發現自我的錯誤，也及時改善了自我的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自我的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

團隊總結好和不好第3篇關于團隊管理工作總結

真正算起來到泰山已經一年半了,雖然選擇這個公司讓自己的經濟有些吃緊,但從未后悔這個決定,中間一次的離職重回讓許多人議論紛紛,但對于自己,感激自己的坦然面對，而重返后對年資存有的遺憾，也在管理部主管的幫助下，有了圓滿，感恩于心!

人的一生由許多選擇組成的,在每次的選擇面前總是很痛苦,因為不知選擇的結果給自己帶來的什么樣的生活,這次的工作選擇是因為自己的責任,因為周全的需求,自已需要一份工作,這份工作要是自己游刃有余而且能讓自己有所成長,這樣才能兼顧到家庭與自己,而現在的似乎比較適合,這只是起點,人生的另一個起點,還記得曾經看過一段話:二十歲跟對人,三十歲做對事,在初出社會時,我跟對了人,跟對了對自己一生幫助很大的主管,而即將三十歲的現在，就要努力做對事了，做對自己應該做的事！

前兩天因為自己主管讓心底有些難過，也許是公司氛圍的原因，主要看工作的年限，與個人的能力關系不大，所以主管不會主動為下面人考量，有些多一事不如少一事的想法，不像臺企競爭的氣氛，以前會勸自己做總是會有好結果的，但現在不這樣想了，做好是自己的本職，與主管關系不大，他們不能給我積極性，但我不能因為他們而不去做，我要做好對的事，這些是為自己在做，是為自己的資歷加分，這樣的'想法讓努力工作的自己有了新的動力。

現在的工作相對來講輕松一點，說是相對，是因為工作本身沒有輕重之分，重點在于工作的人的態度，另外是相對以前管理著一兩千人的現場，壓力要小很多，但是自己也并沒有因為壓力小而不去費心，可能是因為個性的原因，不管做什么，總是盡力做到最好，回顧一年的工作，做個小小的總結，以此勉勵自己未來繼續努力！

1.負荷大工作量記得沒來之前，問在這里工作的曾經的同事，他說我即將接手的那個女孩要離職，主要是太閑了，沒事情做，可是來了之后發現，不是沒事情做，是根本沒人好好做，現在的自己，要帶下面的小朋友，要負責系統的運營，要整理確認培訓的資料，要對應主管時不時的突然想法，還要負責以前另外一個同事的期刊，大部份時間都安排的滿滿的，有人總問我，為什么之前的人很閑，你怎么這么忙？這也許是個性原因吧！

2.團隊管理得當初到時接手這個小團隊時，真是的一人三心，四分五裂，什么想法的都有，有能力的也有，但就是有勁不往一處使，每個人都懷著自己的心思，時不時還給你鬧點矛盾出來，一年的調整，整頓，總算讓這個團隊有了向心力，有了團隊的目標，每次看到這些小朋友的活潑勁，團結合諧的氣氛，心底總會有些滿足感，當然也離不開新升的兩個組長的努力呵。

3.部門關系緩解最初聽到下面的人每次開會都會反應，部門在公司地位低，沒人甩我們，而現在這樣的抱怨越來越少，偶爾還會有，是因為工作的性質和個人的想法，我不能做到百分百，但我會盡百百力量去做，現在和一些經常來往的部門中間主管關系比較融洽，工作上的溝通也挺好的，下面的人最近總是問我，為什么許多人都好溝通了，我知道是自己的努力有了結果。

4.資料完善現在的人員資料真的完善了很多，不管是主管訂的流程，還是流程執行度，幾乎是完美的，公司二千多的人資料整理及時更新，而剛來的時候看到的資料不是期別少，就是期別內人員少，偶爾主管還會質問資料的小問題，我總是在想，在有了這么大的改善下應該贊揚了，還總要挑點問題，也許是想完美無缺吧，可人是活的，而且是生產在用，我們能在被動的狀況下做到這樣真的算是盡了心力了！

團隊總結好和不好第4篇亞運城媒體村團隊于20xx年7月底正式組建，在亞運期間承擔著4000多名媒體記者的服務接待工作。住宿服務團隊作為亞運城媒體村團隊下屬的工作團隊之一，是媒體村接待服務的主力軍，責任重大、任務艱巨。為圓滿完成好此次亞運接待任務，住宿服務團隊在場館主任李哲夫、后勤副主任唐平等各級領導的帶領下，團結奮戰、吃苦耐勞、無私奉獻、全力以赴投入到各項服務工作中，取得了顯著的成績。

住宿服務團隊自組建以來，就開始了艱辛的籌備工作，大家任勞任怨、夜以繼日、不知疲倦，完成了一項又一項繁重的工作，為順利開展媒體村亞運會住宿服務接待工作做了充分的準備。

媒體村住宿服務團隊由P類工作人員、志愿者和合同商三類工作人員組成。P類工作人員共30名，主要來自政府部門、酒店行業以及番禺區教育系統；志愿者共84名，全部來自廣東藥學院；合同商共20xx多名，分別來自廣州大廈、白天鵝酒店物業管理公司、白云國際會議中心、廣東農工商職業技術學院、民辦南華工商學院、廣州市旅游商貿職業學院以及金萍果洗衣有限公司。

住宿口下設住房分配、前臺協調、安保及應急處理、布草洗衣、交通物流、維修及后勤保障、辦公室七個小組。住房分配負責獲取媒體記者抵離信息，進行合理房間分配，并及時將準確信息提供給總臺及各公寓樓。前臺協調負責注冊媒體人員的住宿問訊接待服務，其中包括入住登記、發放房間鑰匙、問訊服務、禮賓服務、行李服務、離村退房、大堂休息區內的對客服務工作。安保及應急處理負責指導住宿服務商，協調解決安保及應急事件。布草洗衣負責協調布草洗滌、洗衣服務商與住宿服務商的銜接工作，并協調解決相關問題，確保順利運行。交通物流負責開村前的客房物資的接收及開村后布草洗衣的運輸工作。維修及后勤保障負責協調客房物資供應商對壞損的物資進行維修更換，以及切實跟進客房內設施設備維修進度。辦公室統籌負責住宿服務業務口公文起草及來往、行政事務、上級領導交辦事宜、等綜合工作，以及與亞組委運動會服務部及其他相關職能部門、團隊的聯絡與溝通工作。七個工作小組各司其職，互相配合，在媒體村團隊領導的指導下，積極引導并配合住宿服務商開展住宿服務籌備工作。現將亞運前期籌備及賽時接待服務工作總結如下：

第一部分：扎實做好亞運接待服務前期籌備工作為賽時打下堅實的基礎

一、落實住宿服務團隊人員到位

住宿服務團隊的每一位工作人員都是經過層層面試選拔，在政治思想、業務技能、文化素養、個人身份、身體素質等方面都進行了嚴格的審核和篩選。我口的P類工作人員于7月底全部到位，合同商人員及志愿者也于10月份全部到位。到崗期間，每個員工都具備較強的.思想業務素質及專業技能，能較好地勝任所在崗位的每項工作。在媒體村前期籌備運行階段，我們還根據工作實際情況，對員工的崗位進行了合理調配，使每個員工在崗位上都能充分發揮自身的優勢，更出色地完成本職工作。

二、扎實推進住宿服務培訓工作

在媒體村團隊統一安排下，我口全體P類工作人員和志愿者參加了團隊組織的各項通用知識培訓及專項業務知識培訓。為讓P類工作人員和志愿者更快更好地掌握業務技能，提高業務水平，我口組織開展了多次內部培訓，針對職業道德、業務技能、應急預案、亞洲45個國家風俗習慣、酒店英語等內容進行反復培訓，并由有經驗的酒店行業人員進行講解示范。培訓強化員工的專業水平，增強了員工為亞運服務的意識。

住宿合同商（包括住宿服務商及合作院校的學生）的培訓工作自今年3月份已陸續開展，按照亞組委運動會服務部制定的培訓計劃，各家住宿服務商及合作院校對亞運服務人員進行了亞運知識、亞洲風情知識、服務禮儀、急救知識、各崗位專業技能等培訓，并對基層管理人員有針對性地進行了管理技能、崗位知識等方面的培訓。為確保合作院校服務生在亞運會期間能夠合格上崗，各家住宿服務商強化實操訓練，對服務生實操的每一個環節進行細心的指導和嚴格的考核。同時，為營造服務亞運的熱烈氛圍，提高學生學習相關培訓知識的積極性，部分院校組織開展了亞運服務知識競賽、亞運服務技能大賽、亞運服務英語口語大賽等多項學生活動，為提升學生的服務技能起到了良好的促進作用。

三、細致完善媒體村住宿服務運行計劃

隨著媒體村團隊運行工作的進一步開展，《亞運城媒體村住宿服務運行方案》根據實際情況進行了不斷修改完善。每一次都是在媒體村團隊領導指導下，經過我口內部深入的討論研究后進行修改，使其更加貼近實際，更具有可操作性。通過進一步完善與細化，《亞運城媒體村住宿服務運行方案》達到賽時的服務需求。運行方案中明確規定了項目職責分工、服務任務及標準、服務流程、人員配置、物資配置、應急方案等內容，為媒體村住宿服務工作提供了科學規范的管理依據。

四、積極做好媒體村公寓樓驗收工作。

今年8月，我口作為賽時使用團隊牽頭負責收樓驗收工作。媒體村團隊對此項工作極為重視，驗收前召開專題會討論收樓驗收工作計劃和人員安排，對每一間客房進行細致驗收，將存在的問題及時發現并要求整改，逐一排除隱患，確保公寓樓設施的各項功能、外觀達到亞運接待服務標準，圓滿完成收樓任務，保證公寓樓各項設備設施的正常運行。

五、積極開展各公寓樓的開荒、深度清潔工作。

隨著媒體村25棟公寓樓竣工驗收相繼完成，開荒工作成了一項主要工作，在時間緊，任務重的情況下，媒體村3個區的住宿服務商帶領合作院校的服務生對媒體村前臺、公寓樓大堂，以及每一間客房進行開荒清潔。住宿服務人員不怕臟、不怕苦、不怕累，通過數日辛苦的勞動，使各樓開荒工作進展順利。開荒工作結束之后，深度清潔工作又成為擺在住宿服務商面前的一大任務。為保證媒體村公寓樓的大堂一塵不染、客房窗明幾凈，住宿服務商又帶領著服務生開展起公寓樓深度清潔服務工作，經過全體住宿服務商和服務生的共同努力，媒體村各區都出色地完成了公寓樓的深度清潔工作，確保了賽時住宿服務工作的順利開展。

六、切實做好媒體村物資移入配備工作。

物資的移入工作是一件相當復雜且工作量較大的工作。由于媒體村部分客房物資進入較晚，為保證公寓樓內的物資在開村前全部到位，我口交通物流小組的工作人員、各區住宿服務商堅守崗位，日夜奮戰，認真仔細地對每一項物資進行清點統計，并確保每到一項物資準確順利地分配到每個指定的房間。由于媒體村公寓樓客房物資量大種類多，每一項物資都需分幾批次才能到位，再加上安全檢查工作的逐步展開，物資進入工作具有一定難度。但我口工作人員及各區住宿服務商克服困難，齊心協力，經過一個月的努力奮戰，順利完成各項物資的接收工作。

七、高標準完成洗衣服務籌備工作

免費洗衣是亞運城的一項特色服務，在所有大型賽會中是史無前例的，它傾注了亞運城各級領導和工作人員的極大心血。為把媒體村免費洗衣服務做細做好，我口多次召集金萍果洗衣服務商對洗衣服務籌備工作進行研究，明確了媒體村洗衣服務的目標，制定了詳細的洗衣運行辦法及各類應急預案，提出了工作標準及具體要求。為保證洗衣服務順利開展，我口也召集廣州大廈、白云國際酒店、白天鵝賓館三家住宿服務商的負責人與金萍果洗衣服務商對接，詳細研究媒體村洗衣服務運行中的合作細節及任務分工。在洗衣服務籌備期間，為保障媒體村洗衣布草的運輸車運輸問題，我口與交通口進行多次協商溝通，有效落實了布草洗衣工作的交通運輸問題。

八、細致完成媒體村住房分配工作

住房分配涉及5000余間客房的分配工作，需要與近700家媒體機構進行住房分配的交涉和確認，以及確認4000多名入住媒體記者的準確抵離時間。早在今年8月份，我口住房分配小組的工作人員就已經開始了前期緊張而有序的工作。住房分配工作涉及種種國際性問題，具有相當大的難度，需要在前期掌握大量具體準確的信息。為此，住房分配小組的工作人員查閱大量的相關信息。隨著住房分配方案的不斷細化，住房分配小組工作人員對要發給媒體機構的房間資料逐一確認，并不間斷的和媒體機構保持聯系，獲取入住記者的具體身份信息，房間分配信息，抵離航班信息，以及答復郵件中各種各樣關于媒體村的問題。經過與各媒體機構之間進行了長期、艱苦的聯系，住房分配小組工作人員較好的完成住宿分配工作。

團隊總結好和不好第5篇1、團隊管理得當初時接手xx區域這個團隊時，真是的一人三心，四分五裂，什么想法的都有，有能力的也有，但就是有勁不往一處使，每個人都懷著自己的心思，時不時還給你鬧點矛盾出來，調整，整頓，總算讓這個團隊有了向心力，有了團隊的目標，每次在店鋪看到這些好團隊的活潑勁，團結合諧的氣氛，心底總會有些滿足感，當然也離不開黃總和夢夢他（她）們兩位領導對我的幫助和關心呵。黃總有一句話說的真對。

2、自我提升不管做什么事，我總是要總結一下在過程學到什么，這份工作中，我嘗試著讓自己多學習，多接觸新的東西，練練膽量，練練溝通的臺風，我覺得比起一年前的`自己，進步很大，算是達成了一次比一次進步的目標。

3、工作狀況越來越好，當然不是我一個人努力的結果，中間有黃總的支持培養和一群上進可愛的團隊下屬的努力，但我知道我是用了心了，用我這快三年學習到的經驗值在付出，自己對得起這份工作，不是夸大自己，只是告訴自己，自已是有能力的，自己沒有因為低選擇在混日子，在初期接手時要改善的內容都慢慢在進步，在不期許別人的贊賞下，籍此給自己一個鼓勵！

“未來任重而道遠”記得這句話，主動去做對的事！

團隊總結好和不好第6篇201月

注意事項

一、將你的學號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規定欄

二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案_定要寫在答

題紙指定位置上，寫在試卷上的答案無效。

三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。

四、考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙不得帶

出考場。

一、單項選擇題(1～50題，每題l分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案。將正確答案前的字母填在答題紙相應的位置上，多選、不選或錯選均不得分)

1．要想使團隊具有合作的氣氛，必須具備的條件包括()。

A．團隊成員自己做自己的事B．互相牽制制約

C．明確的團隊目標D．互相避免交流

2．如果授權出現了問題，員工在完成工作的過程中有可能將項目偏離了正常的軌道，那么可以通過()的方法來使項目回到正常的軌道。

A．不干預

B．幫助員工解決問題，而不是對其責備

C．把授權的工作轉交給另外一名員工D．收回授權的所有工作

3．()因素可導致壓力過度。

A．溝通條件暢通

B．對個人能力的要求符合實際

C．沒有時間限制

D．要求工作完成情況完美無缺

4．春天，農夫圣伊萊斯快要耕完田的時候，他的農具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當天就把田祧完的。他想還是先借用一下鄰居的農具吧。于是他以極快的速度開著他的越野吉普來到鄰居的家中。翻過了高山穿過了溪谷，在路上他一直想著，“鄰居自己一定也要用耕具，因為我們的情況差不多。他肯定不會借我的。”圣伊萊斯急速開過村莊，心里想著：

“不，他決不會幫我的，他為什么要幫我?”轉過彎，開過橋，他總結道：“他決不會借給我的。他根本不喜歡我。”當圣伊萊斯來到鄰居家時，他的心情糟極了。鄰居打開門時，他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一邊走回他的越野車。鄰居感到大惑不解。這種情況說明農夫圣伊萊斯()。

A．鄰居關系不融洽

B．用自我說服自己的思想克服他現在的想法

C．假設了一切應該順利自然

D．沒有主動說出自己的需求

5．企業的每位新員工都應該適應該企業的文化，能夠說明新員工通過調整自己的行為來適應企業文化的是()。

A．總是尋求一些靈活性B．認為自己工作好壞是領導的責任

C．希望有不變的政策和措施D．認為企業文化具有多樣性

6．在職培訓比訓練更簡單，屬于它的特點的是()。

A．時間更長B．內容更多

C．能夠更多地與實際工作相結合D．培訓方式有啟發性探討等

7．我們可以通過學習或接受相關訓練來幫助實現發展目標和績效目標。績效目標一般是()。

A．直接目標B．非實際的目標C．間接目標D．團隊目標

8．當團隊成員相信團隊中的所有成員對團隊做出相同價值的貢獻時，就會實現以尊重他的方式來行動的情況，能顯示出尊重的行為的是()。

A．傾聽各種觀點B．平分獎金C．對錯誤視而不見D．批評

9．作為團隊領導，需要完成的任務是()。

A．制定組織績效指標B．制定個人目標C．團隊建設D．制定組織目標

10．員工發展能夠幫助人員提高素質，通常較常用的方法有()。

A．批評B．指導、培訓C．交流D．溝通

11．由于小王的工作性質特殊，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求完成一令具體的工作，有時讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足()

A．個人發展的需要’

B．組織的需求．C．團隊的發展

D．工作本身的要求．

12．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發現讓員工滿意的因素都屬于()。

A．工作環境方面的B．工作關系方面的

C．工作本身和工作內容方面的D．工作范圍方面的

13．某企業中的員工總是覺得車間內的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風條件等也不好，這導致團隊成員之間不斷出現矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業對員工的激勵水平，這些原因屬于()的范疇。

A．工作本身B．工資和利益Cj企業文化D．工作條件

14．某團隊為了實現自己的目標，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。團隊采用的方法是()。

A．工作分解結構B．工作集中C．工作結構分解D．工作分配

15．李某是一公司的銷售部門的經理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導致他的睡眠極差。李經理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經理的這種情形說明()。

A．他不會有效的工作

B．他不能解決客戶的問題

C．他不會有效的休息

D．他不能很好的授權

16．某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客戶中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴率增加。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是

()

A．提升業務經營的質量B．提高計劃實施的質量C．維護服務水平

D．制訂人員安排表

17日本本田汽車及摩托車的創始人本田中一郎，從一個窮學生開始，歷盡磨難，數次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結、修正、調整自己，最終創立了自己的汽車王國――本田公司。這個事例說明，在堅持自己的目標計劃實施過程中()。

A．必須要得到額外的資源提供給自己支持

B．根據情況，要不斷地進行修正和調整自己的計劃

C．必須重新進行分配工作D．必須不時地改變工作運作方式

18老張發現自己的團隊的執行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉移到小王現在擔任的角色，而老張讓小王擔任一個更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為()。

A．不同角色采用中的`靈活性B．開發

C．委托D．工作分配．

19團隊的領導張總認為建立團隊成員之間的公開性是很重要的，他通常為團隊成員創造一些機會和環境，幫助他們增加團隊成員之間的公開性。對公開性的建立不起作用的是

()

A．面對每個成員說出自己真實的感受

B．通過社交活動，幫助成員相互認識

C．團隊成員各自都有自己單獨做事的方式

D．欣賞團隊成員不同形式的貢獻

20李樺是研發團隊中的成員，他非常善于核查工作細節，保證不出現任何差錯。他在團隊中的角色可以稱為()。

A．推動者B．支持者C．總結者D．控制者

21小孫目前經常在上班的時間開小差，無法集中精力工作，時常出現不應該發生的錯誤。這種情況說明()。

A．小孫的壓力不足B．小孫沒有壓力

C．小孫壓力過度D．小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足’

22．公司小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。說法正確的是()。

A．小李的觀點正確，只要是計劃，就有用

B．計劃限制了行動的自發性和自由度

C．小王的說法正確，對于每天都有變化的工作來說，計劃不起作用

D．他們兩人的觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行

23．小趙是一公司的職員，他是一個愿意穩定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發展，那么目前()是他面臨的最好機會。

A．善于承擔領導責任B．積極參與團隊發展

C．參加公司為員工提供的培訓D．從事不穩定的行業

24．小王在工作的時候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應該()，才是最好的方法。

A．主動和別人打電話

B．預留出空閑時間，并且讓大家知道這個時間

C．告訴來訪者，你不在工作崗位上

D．告訴來訪者你現在很忙

25．吳總是一位善于授權的人，他認為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權應該具有有效的檢查和監控，需要建立一個機制來確保計劃的執行。那么你認為吳總不會用()來監督和控制計劃的執行。

A．隨時頻繁地了解工作進展B．通過階段性的書面的報告

C．使用項目管理及跟蹤軟件D．通過召開定期會議

26．Ma。s公司正在使用Mars棒棒糖等自產的糖果產品制作冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是()。

A．產品開發B．多樣化經營C．市場開發’D．市場滲透

27．小李是剛入公司的一名新員工，他的主管為了使他很快的適應工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務是()。

A．確立會議日程表．B．確立會議的目標

C．確定會議的場所D．確定到會人員

28．李明是一個善于思考和回顧的人，他通常將所學到的知識、得出結論以及結論的應用這三者結合在一起回顧，這樣李明就將學習經驗轉化為了()。

A．應用B．體驗C．發展D．結論

29．某公司為了提高市場銷售部門的管理水平，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專家。這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。那么，這種活動屬于

()。

A．座談B．指導C．培訓D．訓練

30．老王是一個退休的工人，退休前在工廠經常參加工廠組織的各種活動，老王是喜歡熱鬧的人，退休以后，一個人在家呆著。他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現在的需求屬于()。

A．社會需求B．生理需求

三億文庫包含各類專業文獻、應用寫作文書、幼兒教育、小學教育、專業論文、各類資格考試、行業資料、高等教育、文學作品欣賞、外語學習資料、70《個人與團隊管理》年1月期末試題及答案等內容。

團隊總結好和不好第7篇你如果對自己的管理工作都不滿意，那么，你又如何確保員工能夠做得很好呢？我們也不排除，在一個團隊中，有一些員工具備很強的自覺性，幾乎不需要別人的監督便能嚴格要求自己，但在很大程度上，管理者需要想到、做到，員工才能知道并做到。那么，怎樣才能有效提升凝聚力呢？

一、創造共同的外界壓力。

如果一個團隊的外面，始終存在一個競爭對手，我們會發現，團隊內部的成員在共同的外界壓力下，會自發地抱團。所以，帶領團隊時，我們可以適當地找出幾個競爭對手，給整個團隊施加一定壓力，這時就會便于團隊上下的彼此認同，一致對外。

二、提高進入門檻。

如果一個人很容易地進入某個組織，那么往往對這個組織可能會不是很在意；如果一個團隊是這樣輕易地組建起來的，團隊成員便不會很珍惜進入這個團隊的'機會，團隊內部的凝聚力也會很受影響。如果每個成員都是經過一番努力，加入這個團隊的，就會珍惜這次加入的機會，注重處好與其他同事的關系。

三、培養團隊自豪感。

我們可以設計一些服務項目，要求只有本團隊的成員才能夠享有，這樣無形當中，就會增強團隊成員的歸屬感。比如，有的公司規定，只要是本公司成員，服務滿一定年限，在購房時，就可以從公司的購房基金中申請無息的相應優惠，那么這樣的話，員工自然會以屬于這個團隊中的一員而感到自豪。

四、設計封閉空間。

我們在研究時發現，讓員工處于封閉的空間，更容易使得員工的價值觀趨于接近。所以，在一個公司內部，大家同在一個環境內辦公，久而久之，無論是氣質上、思想上，都會有些接近，那么這對于提升凝聚力來說也是有益的。

五、職場的布局。

通常情況下，在布置工作場所時，我們提倡在一個工作大廳內，每一個員工都有自己的小辦公桌，員工之間又都以一個隔板隔開，這樣，員工之間既保持了適當的距離，又便于在有問題時進行交流與溝通。

六、工作流程的控制。

我們在設計員工的崗位規劃時，盡可能讓員工能夠在不同的崗位之間進行適當的輪換。這樣，有助于員工除了本職工作外，還能了解其他同事的工作，便于員工之間的溝通，同時也有助于員工在不同的崗位輪換之中，提升個人能力。

七、團隊文化。

我們還要積極打造統一的團隊文化，這個團隊文化也可以成為團隊成員的集體價值觀。團隊文化的塑造不能千篇一律，要有符合本團隊的特點。一般情況下，我們可以通過一些具體的行為來塑造團隊文化，比如制作統一的制服、出版與發行企業內部刊物、組織集體出游等，通過這些具體的行為，讓員工領悟團隊文化，引起思想上的共鳴，形成合力，提升凝聚力。

總之，無論什么樣的團隊，如果缺乏凝聚力，那么這個團隊就要面臨發展的困局，甚至無法實現團隊目標；一支人心不齊、思想渙散的隊伍，也必將在市場競爭中落敗。所以，當你接手一支團隊，要帶領這支隊伍迎風破浪時，一定要讓這支團隊充滿凝聚力，只有具備了凝聚力，團隊才能同舟共濟、攜手前進！團隊凝聚力，團隊執行力很重要，員工強則團隊強，團隊強則企業強，企業強則中國強！讓我們共同攜手努力打造一支凝聚力，執行力超強的團隊。

團隊總結好和不好第8篇本學期工作已圓滿結束，在堅持按照區團、少工委的工作思路，培養學生創新精神和實踐能力的同時，認真學習，落實了《關于進一步加強上海少先隊工作的意見》，并促進廣大少年兒童勤奮學習、快樂生活、全面發展；另外，以《公民道德建設實施綱要》為指導，以愛國主義教育為主線，以少先隊、團活動為載體，契合學校搬遷至新校區的時機，開展了豐富多彩的教育活動，把我校的團隊工作推上一個新的'臺階。對本學期的團隊工作做了一個回顧與總結：

具體如下：

1、繼續扎實地抓好常規工作.加強了日常行為習慣的檢查監督，提高值日、值周質量，促進我校精神文明建設。在行為規范方面具體做到：隨時佩戴校徽，團徽，隊徽等標志；講究環境衛生，在教室里、校園內、校門口看到任何廢紙雜物都有責任和義務撿起來放進垃圾箱，教室里要做到綠化、美化、藝術化；同學間團結友愛不打架罵人；推廣禮貌用語與普通話。在新校區中更進一步加強對環境意識的重視。開展光榮升旗手活動。各班級積極推薦有特長、為校為班爭光的隊員為“光榮升旗手”，讓全體隊員學有榜樣，趕有目標。并通過宣傳欄展示。本學期，根據階段性工作重點，把握了每周教育主題，充分發揮了星期一的升旗儀式的教育功能，并在升旗儀式上增加了“行規通報”這一程序，這不僅提出了存在的問題，更為接下來的班級工作提出了重點及改善空間。為逐步完善、提高值周工作奠定了很大的基礎。

2、做好入團工作。在各班主任的推薦下，結合學生的學習，思想等各方面考核項目，通過民主，公開，公正的原則，做好優秀學生入團工作。并狠抓這一契機，為入團學生上好一節責任、榜樣、服務、吃苦等意識。利用十四歲生日的機會開展了新團員入團儀式暨老團員重溫誓詞儀式。以達到鼓勵先進，樹立榜樣的目的。

3、結合學校，學生特點，開展了系列豐富多彩的活動。

團隊總結好和不好第9篇興園社區衛生服務中心自20xx年建立“全科團隊”服務模式以來，中心公共衛生服務各項工作有了明顯的提高。特別是今年，中心按照有關規定，以及在上級_門的指導下，完善了“全科團隊”相關制度，明確責任，強化人員培訓、加強考核督導、完善服務功能。通過中心全體工作人員的共同努力，今年中心“全科團隊”做了大量工作，中心的各項公共衛生工作也基本完成。現將今年的有關工作總結如下：

一、完善相關制度，調整組織機構

今年中心的“全科團隊管理制度”進一步完善，并制定了“全科團隊隊長職責”，每個團隊也相應制定“團隊人員分工職責”，讓責任更明確。為了保障團隊工作的.開展，還制定了“全科團隊績效考核”以及“獎懲制度”。力求將工作開展的更細致、更有質量、更高效。

二、更新居民檔案

今年4月份至6月份，中心全體人員不辭辛苦，利用閑暇、休息時間開展了一次全面的入戶調查，對居民的健康檔案進行更新，歷時3個月共建立居民檔案6915份。在日常工作中，對于未建檔居民也要求及時發現、及時建檔。至20xx年底，中心共建立居民檔案6978份。對居民的電子檔案也進行補充，至20xx年底共建電子檔案4500份。分別達到上級要求的50%、30%的完成率。

三、為65歲以上老年人免費體檢

今年，中心再次為轄區建檔的65歲以上老年人開展免費體檢活動，并及時將體檢結果反饋給居民，根據體檢結果作出相應的健康指導。將年檢表納入居民檔案。

四、慢病管理

根據“國家公共衛生服務規范（20xx版）”要求，中心對轄區的高血壓、糖尿病患者進行規范管理。至20xx年底共建高血壓患者檔案342例，糖尿病患者檔案82例。今年共新增15例和6例。成立“高血壓”和“糖尿病”俱樂部。定期開展健康教育講座，傳播健康知識，逐步讓轄區居民認同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。

自從中心建立“全科團隊”服務模式，中心人員和轄區居民變醫患關系為朋友關系，使中心各項工作得以更有效更順利的開展。

團隊總結好和不好第10篇伴著7月的陽光，20xx-20xx第二學期已接近尾聲。本學期團隊工作緊緊圍繞教學團隊的中心任務和目標開展工作，并結合貫徹執行學院加強教師業務能力培養的文件精神，切實加強推進改革的深入，狠抓大學生教育，有團隊建設為主線，開展校企合作模式，繼續大力開展培養學生、調整教學側重點和加強學生職業素養教育的實踐研究，推動體驗教育思想的深化和理論的發展：轉變觀念，以創建優良校風為契機，進一步規范和深化全校團隊工作，為提高學生的專業水平服務，為學生的職業規劃做好服務，努力開拓我校團隊建設新局面。20xx-20xx年第二學期主要通過下面三個方面進行團隊建設：

一、針對市場和企業的需求培養學生。

為了彌補學生難以適應公司的快節奏、高效率的工作方式，本學期加大學生實踐能力培養，通過與設計公司的合作以及網絡商務平臺信息（例豬八戒網），模擬實際商務項目進行設計，同學之間互相探討，給予意見，形成良好的團隊氛圍，通過這種形式能夠使學生對設計產生濃厚的興趣，能夠的主動去完成工作。被采納作品的學生要與同學共同分享設計理念，沒有被采納的作品，小組討論，分析原因，彌補不足。通過這種方式，讓同學知道團隊的力量，了解團隊的精神。周而復始，循序漸進形成這樣的'一個良性循環。

二、調整教學的側重點。

這學期教學側重點由理論和學術方面對學生的培養轉向學生軟件技術的培養，使學生能夠熟練和快速的運用軟件。最大限度的利用電腦設計軟件這種表現形式來完成作業。并且在軟件技術的深度上加大力度，以適應高速發展的市場和用人單位的需求。

三、加強學生職業素養教育。

職業素養是走向就業的基本條件，當代大學生價值取向多元化，部分學生缺乏長遠打算、遠大理想、抱負和社會責任感，因而沒有強大的動力，難以適應社會發展要求。所以大學生職業素質教育對個人、學校和社會有著重要的意義。

針對這些問題，本學期應該在日常的教學中滲透職業素質的教育：

1、思想道德素質

我希望學生從簡單方式看出大學問。平時嚴格要求上課紀律，規定學生守時，上課一定不能遲到，作業要按時上交。這些看似正常的小事，卻能充分體現出職業素養。

2、科學文化素質

在教學過程中，給同學多推薦幾本好學，讓大家談談讀書的收獲。希望學生不僅要具備寬厚扎實的基礎知識，還必須具有廣博精深的專業知識和大容量的新知識儲備，要求從業者的知識程度高、內容新、實用性強。

3、身心、心理素質

健康的體魄、良好地身體素質已成為人才競爭的物資資本。組織學生踢足球，打籃球，多做運動。

在心理素質方面，鍛煉他們