大學樓管阿姨新年工作計劃第1篇大學樓管阿姨新年工作計劃第1篇眨眼間步入大二了，算算自己在宿管部也已經一年了，一年來學會了很多，懂得了很多，這個收獲算是大的吧，新學期里，我們展望著宿管部能夠比以前更好，更強！

寢室是學生在學習之余的一個家，宿管部作為生物系學生會一大基礎部門，對學生寢室有一定的管理權力.能力和義務。然而生物系有自己一定的工作方法和工作計劃。宿管部工作以加強住校生思想品德建設、建設和諧友愛寢室為指針，充分發揮寢室作為育人陣地的重要作用。以清潔的環境培育人、以嚴格的管理培養人、以細心的服務幫助人

我就本人在生物系學生會宿管部本學期計劃“

一.繼續加強學生宿舍的文明與衛生建設，倡導積極健康的宿舍

文化和文明和諧的學習環節.抓好常規工作，盡職盡責，提高管理水平，提高每天的查夜效率。

二.繼續做好相應的檢查督促工作，做好對12級新生對內務，寢室衛生，就寢紀律等宣傳，xx級新生對寢室內務整理及評分標準并不了解.宿管部對此應該讓學生了解.以便學生更好的做好寢室的內務整理.這更有利于學生宿舍的文明與衛生建設。

三.有創意的舉辦宿寢室文化周等一系列活動.我們應該積極的參與實施活動.表彰先進.激勵后進.總結上報.做好每一次宿管部的活動。

四.負責各宿舍的安全保衛工作.做好學生安全用電管理工作.加強學生的用電安全隱患意識.加強防火防盜安全教育.可以組織開展各寢室長會議等！

五.每周進行衛生大檢查.繼續評出優秀寢室和較差的寢室.把評比結果以海報形式貼出來.對優秀寢室進行一定的表揚.對不合格寢室進行激勵和督促

這不只為新學期做個計劃，也是對一年來的總結，吸取自己在工作中的不足的地方，錯誤的理念，學習更新的為人處事和其他一切。我相信這個鍛煉的機會對我來說是難能可貴的。

最后說一句俗套的話，新學期，拋開過去，展望未來！加油！

宿管部：xxx

20xx年x月x日

大學樓管阿姨新年工作計劃第2篇一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。

初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，

在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

到公司上班已經有5個月了，我主要負責前臺工作，盡管前臺工作沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。

我想，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是迎接客戶，為客戶答疑（包括轉接電話、收發快件），因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。

剛到公司的我很多事情做不好也不懂，像有客戶到公司我不知道主動倒茶水，或先詢問客戶有什么事情，請他坐，這樣都是很不禮貌的，還有就是有客戶打電話，不知道應該怎么回答才是最好，就包括收發文件都不是太清楚，很多事情都要問好幾遍，這樣很多事情都做不好，而且每天每位同事都有自己的事要忙，不是隨時都有時間，所以很多事情還是要靠自己解決。

現在有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人，會主動告訴來電客戶，并且簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

總之現在的我明白和懂得了很多東西，凡事要靠自己，成功的關鍵在于一己之努力，凡是向前看，努力過就一定會有收獲。

不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一無所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

在這半年我主要做到以下工作：

大學樓管阿姨新年工作計劃第3篇這是我畢業之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。

也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。

前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

大學樓管阿姨新年工作計劃第4篇一、常規工作

規范晚就寢紀律，確保學生安全，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規，進一步提高學生的自我管理能力，以清潔的環境培養人，以嚴格的管理培育人，以細心的服務幫助人。

1、本學期的工作以“兩個基本”和“三個狠抓”為原則

以保證寢室衛生為基本，以杜絕夜不歸宿為基本，狠抓寢室賭博，狠抓寢室偷盜行為，狠抓男女串寢。

a、北苑1棟到9棟每周一次衛生檢查和晚就寢檢查，南苑2棟每兩周進行一次衛生檢查和一次晚就寢檢查。

b、施行不定期抽查的方式對各棟各系部進行檢查，衛生檢查的時間定于每周三下午5：00，晚就寢檢查的時間定于每周一晚10：00。

2、措施與方法

a、組織各系男女生部進行交換檢查，嚴格按照評分細則進行打分。

b、不定期的對某個系或某棟樓進行重點檢查或整頓。

c、不定期的檢查寢室賭博現象及男女串寢現象。

d、把每一次日常檢查的結果進行匯總，把各系的合格率與不合格率用比例的形式計算出上交后勤服務中心宿管科，同時把優秀寢室和不合格寢室通報全院。

二、寢室文化建設

1、為了提高同學們的積極性，提高同學們的思想意識，讓同學們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室設計大賽，宣傳標語的征集等活動。

2、為了給廣大同學們起到模范作用，還將對學生會干部的寢室進行不定期抽查。

3、每月評出40個文明寢室，并通報表揚。

三、內部工作制度建設

為了擁有一個團結向上，積極踴躍，事實上進的宿管部，現制定以下制度：

1、以積分的形式對每個人進行管理，對開例會、搞活動、無故請假、遲到及不出勤等現象均有相應的分數懲罰，每月評出兩位優秀干部進行表揚，評出兩位表現較差的干部進行批評。

2、施行專人負責制，把宿舍樓分塊，由不同的人負責，要求做事積極、認真，及時掌握宿舍內的各種動態變化情況，以便各種工作的順利開展。

3、每周召開一次部門例會，每月召開一次各系男女生部長會議，加強院系兩級學生會的交流，使我們的工作取得好的成績。

在新的學期里，我們將以新的姿態，新的形象服務于同學，讓宿管部成為名副其實的為同學們服務的部門。

大學樓管阿姨新年工作計劃第5篇回顧上學期我們宿管部的發展歷程，既有我們值得驕傲的方面也存在一些缺點和不足。在新的學期里，為了順利的開展各項工作本部門將會繼續發揚“從學生中來，到學生中去，全心全意服務于同學”的宗旨，全心全意為學生服務，做好學生的工作，發揮學生與老師之間的橋梁作用。我們不但要把自己的本職工作做好，而且還要在這學期里做出我們宿管部的特色。為了豐富同學們在宿舍里的生活，提高同學們的宿舍環境情況，完善宿管部的工作，并做了新的工作計劃，并按照本學期的工作計劃有條不紊地開展各項工作：

一、在新生軍訓期間，協助老師做好工作，在這期間讓新生近早了解宿管部的各項規章制度，指導他們做好宿舍物品擺放以及宿舍衛生工作。

二、在學期開始，召開全體社長會議，將宿管部有關宿舍的各項規定向各社長講明，以便我們以后能夠順利開展工作。

三、在宿舍衛生方面加大檢查力度，制定一些措施來督促同學們，在內務檢查時可以每天規定某個班的住校生負責人及各宿舍社長和本部成員一塊檢查，這樣讓他們互相比較來調動他們收拾宿舍的積極性。

四、在住宿紀律方面，除了每天定時檢查外，這學期每周任意一天來個突擊檢查，對留非住校人員、吸煙喝酒、打牌的同學及時上報給老師。

五、關于周末請假方面，本學期將以更加完善，把假條改成每人一個請假回家證每次回家讓家長簽上字后拿回來交給班主任做好記錄。

六、為了豐富校園文化，營造和諧舒適的住宿環境，本學期將舉行內務大比拼活動。在活動中可以不光看宿舍情況，還可以利用一些小活動來看宿舍里社友之間的團結情況。

七、我部將每周召開例會，對當周的工作進行總結，找出不足，討論改正，并做出下周工作計劃。加強部內成員的團結力。

本學期我們將會繼續發揚吃苦耐勞精神，創出佳績。在老師的指導和幫助下，在我們的共同努力下，相信我們宿管部會不斷的進步，成為學生會中一道亮麗的風景線。

學生會宿管部

大學樓管阿姨新年工作計劃第6篇院學生會宿管部是一個為所有學生營造一個安靜保險的學生生活環境而成破的服務性部分，在新學期、新局面下，院宿管部將加大監管力度，采取新的管理和工作方針，積極進取，認真安排，切實抓好工作的每一環節，及時實現上級引導部署的責任，爭取更好的工作成績，本學期將發展的工作如下：

一、慣例工作

尺度晚就寢紀律，確保學生保險，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規，進一步進步學生的自我管理才干，以清潔的環境培養人，以嚴厲的管理培育人，以細心的服務援助人。

1、本學期的工作以“兩個根本”和“三個狠抓”為準則，以保障寢室衛生為基礎，以杜絕夜不歸宿為基本，狠抓寢室，狠抓寢室偷盜舉動，狠抓男女串寢。

a、北苑*棟到*棟每周一次衛生檢討跟晚就寢檢查，南苑*棟每兩周進行一次衛生檢查和一次晚就寢檢查。

b、實行不定期抽查的方式對各棟各系部進行檢查，衛生檢查的時間定于每周三下戰書5：00，晚就寢檢查的時光定于每周一晚10：00。

2、措施與方法

a、組織各系男女生部進行交流檢查，嚴格按照評分細則進行打分。

b、不定期的對某個系或某棟樓進行重點檢查或收拾。

c、不按期的檢查寢室現象及男女串寢氣象。

d、把每一次日常檢查的結果進行匯總，把各系的合格率與分歧格率用比例的形式打算出上交后勤服務中心宿管科，同時把精良寢室和不合格寢室通報全院。

二、寢室文化建設

1、為了提高同學們的踴躍性，提高同學們的思維意識，讓同學們領有一個舒暢、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室設計大賽，宣傳標語的征集等活動。

2、為了給廣大同學們起到模范作用，還將對學生會干部的寢室進行不定期抽查。

3、每月評出*個星級文化寢室，并通報表揚。

三、內部工作制度建設

為了占領一個團結向上，積極踴躍，事實上進的宿管部，現制定以下軌制：

1、以積分的情勢對每個人進行治理，對開例會、搞運動、無故請假、遲到及不缺勤等景象均有相應的分數處罰，每月評出兩位優良干部進行表彰，評出兩位表現較差的干部進行批評。

2、履行專人負責制，把宿舍樓分塊，由不同的人負責，懇求做事積極、當真，及時把持宿舍內的各種動態變革情況，以便各種工作的順利發展。

3、每周召開一次局部例會，每月召開一次各系男女生部長會議，加強院系兩級學生會的交流，使我們的工作取得好的成就。

在新的學期里，我們將以新的姿態，新的形象服務于同學，讓宿管部成為貨真價實的為同學們服務的部門。

大學樓管阿姨新年工作計劃第7篇加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規范來要求自己，以積極的工作態度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發現工作中的不足，及時的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標。

大學樓管阿姨新年工作計劃第8篇一.紀律檢查。

為里維護寢室良好的秩序，保證本院及我校教學工作的正常開展，我部人員將在校宿管部的領導下，切實做好三方面的工作：

1.對本院個寢室進行不定時的晚歸晚起抽查，以保證按時就寢和起床。

2.我部將參照校宿管部制定的晚歸晚起制度，并結合本院學生的實際情況，制定相關的檢查制度，一保證查晚歸晚起工作的有序開展。

3.我部將切實落實每天的簽到工作，即各寢室人員到齊后，由室長向本班班長報告，再由班長向宿管人員通報，以了解各寢室人員的晚歸情況。

二.清潔衛生。

為了保持寢室的整潔有序，我部人員將積極配合校宿管部做好以下工作：

1.向各寢室分發且講解校宿管部制定的寢室衛生檢查標準。

2.督促本院各寢室做好寢室內務，以迎接每周三的衛生檢查。

三.宣傳工作。

我部將在積極借鑒各院各部辦板報的成功經驗的同時，充分調動我部人員的積極性和創造性，提高宿管板報的的質量，以充分發揮其在宿管知識宣傳方面的平臺作用。與此同時，針對某些同學對宿管工作的不支持，不理解甚至抵觸情緒，我部人員將利用查寢和查衛生的機會與他們多溝通與交流，以增進相互理解，支持和配合，保證宿管工作的正常開展。

宿管阿姨個人目標和工作計劃

一、常規工作

規范晚就寢紀律，確保學生安全，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規，進一步提高學生的自我管理能力，以清潔的環境培養人，以嚴格的管理培育人，以細心的服務幫助人。

1、本學期的工作以“兩個基本”和“三個狠抓”為原則以保證寢室衛生為基本，以杜絕夜不歸宿為基本，狠抓寢室賭博，狠抓寢室偷盜行為，狠抓男女串寢。

a、_1棟到9棟每周一次衛生檢查和晚就寢檢查，南苑2棟每兩周進行一次衛生檢查和一次晚就寢檢查。

b、施行不定期抽查的方式對各棟各系部進行檢查，衛生檢查的時間定于每周三下午5：00，晚就寢檢查的時間定于每周一晚10：00。

2、措施與方法

a、組織各系男女生部進行交換檢查，嚴格按照評分細則進行打分。

b、不定期的對某個系或某棟樓進行重點檢查或整頓。

c、不定期的檢查寢室賭博現象及男女串寢現象。

d、把每一次日常檢查的結果進行匯總，把各系的合格率與不合格率用比例的形式計算出上交后勤服務中心宿管科，同時把優秀寢室和不合格寢室通報全院。

二、寢室文化建設

1、為了提高同學們的積極性，提高同學們的思想意識，讓同學們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室設計大賽，宣傳標語的征集等活動。

2、為了給廣大同學們起到模范作用，還將對學生會干部的寢室進行不定期抽查。

3、每月評出40個文明寢室，并通報表揚。

三、內部工作制度建設

為了擁有一個團結向上，積極踴躍，事實上進的宿管部，現制定以下制度：

1、以積分的形式對每個人進行管理，對開例會、搞活動、無故請假、遲到及不出勤等現象均有相應的分數懲罰，每月評出兩位優秀干部進行表揚，評出兩位表現較差的干部進行批評。

2、施行專人負責制，把宿舍樓分塊，由不同的人負責，要求做事積極、認真，及時掌握宿舍內的各種動態變化情況，以便各種工作的順利開展。

3、每周召開一次部門例會，每月召開一次各系男女生部長會議，加強院系兩級學生會的交流，使我們的工作取得好的成績。

在新的學期里，我們將以新的姿態，新的形象服務于同學，讓宿管部成為名副其實的為同學們服務的部門。

大學樓管阿姨新年工作計劃第9篇要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做！

大學樓管阿姨新年工作計劃第10篇一、常規工作

規范晚就寢紀律，確保學生安全，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規，進一步提高學生的自我管理能力，以清潔的環境培養人，以嚴格的管理培育人，以細心的服務幫助人。

1、本學期的工作以“兩個基本”和“三個狠抓”為原則

a、以保證寢室衛生為基本，以杜絕夜不歸宿為基本，狠抓寢室賭博，狠抓寢室偷盜做法，狠抓男女串寢。

b、施行不定期抽查的方法對各棟各系部開展檢查，衛生檢查的時間定于每周三下午5：00，晚就寢檢查的時間定于每周一晚10：00。

2、措施與辦法

a、組織各系男女生部開展交換檢查，嚴格按照評分細則開展打分。

b、不定期的對某個系或某棟樓開展重點檢查或整頓。

c、不定期的檢查寢室賭博現象及男女串寢現象。

d、把每一次日常檢查的結果開展匯總，把各系的通過率與不通過率用比例的形式計算出上交后勤服務中心宿管科，同時把優秀寢室和不通過寢室通報全院。

二、寢室文化建設

1、為了提高同學們的積極性，提高同學們的思想意識，讓同學們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將召開寢室設計大賽，宣傳標語的征集等活動。

2、為了給廣大同學們起到模范作用，還將對學生會干部的寢室開展不定期抽查。

3、每月評出40個星級文明寢室，并通報表揚。

三、內部工作制度建設

為了擁有一個團結向上，積極踴躍，事實上進的宿管部，現制定以下制度：

1、以積分的形式對每個人開展管理，對開例會、搞活動、無故請假、遲到及不出勤等現象均有相應的分數懲罰，每月評出兩位優秀干部開展表揚，評出兩位表現較差的干部開展批評。

2、施行專人承擔責任制，把宿舍樓分塊，由不一樣的人承擔責任，規定做事積極、認真，及時掌握宿舍內的各種動態變化情況，以便各種工作的順利開展。

3、每周召開一次部門例會，每月召開一次各系男女生部長會議，加強院系兩級學生會的交流，使我們的工作取得好的成績。

在新的學期里，我們將以新的姿態，新的形象服務于同學，讓宿管部成為名副其實的為同學們服務的部門。

大學樓管阿姨新年工作計劃第11篇1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。不能因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

在20XX年我將不斷的學習，完善自我，積極配合公司前進的步伐，為公司日后發展獻出微薄的一份力。

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自我的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自我融入到我們的這個團隊中。現將這兩個月的工作情景總結如下：

大學樓管阿姨新年工作計劃第12篇努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手。

20xx—20xx學年，是我校宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學校政教處的領導下，各位班主任的配合下，我以高度的責任感，努力完成學校下達的各項任務指標。下面就20xx—20xx學年工作總結如下。一、宿舍安全管理方面

宿舍安全工作是一直強調的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。

1、時刻警惕著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現象出現。這一年來，我們不間斷的宣傳，并以教育引導為主，學生上課時我們進行排查，發現有寢室使用大功率電器的立即沒收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學們之間要相互提醒，共同監督。

2、抓好學生晚歸、不歸現象。我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學生，總是想盡辦法利用發短信、打電話與學生聯系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

3、我們要求自己時刻摸清學生的思想，每月要對所管理的學生進行思想交流，及時發現有思想情況的學生及時疏導、上報。

二、宿舍管理服務方面

宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們日常要報修為學生服務的工作。對于故意損壞公物的學生，除了批評教育還要追交賠款。

住校的學生大部分都是第一次離開父母，有些學生生活上不能自理，我們要求對待學生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學生生病，我們的宿管員陪同去醫院。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預報、增添衣服各種通知等等。

三、宿舍衛生方面

寢室衛生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學生養成良好的生活習慣，營造一個文明的學習、生活和休息環境。我們每個星期不定期的對各樓層寢室進行逐一檢查，評出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚，并對臟、亂、差的寢室進行督促整改。，通過長抓不懈，寢室衛生面貌比往年有了較大的改觀。

回顧即將過去一年，我們完成了學院交給我們的各項工作，為學校做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到，離校領導的要求還有一段距離，展望未來，我們緊緊圍繞正德厚生，務實創新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭取更上一層樓。

宿管工作是學校管理工作的重中之重，只有宿舍管好了，領導和老師們才能吃上一口安心飯，睡上一個放心覺。這幾年我校宿管工作，抓得實，抓得細，管得嚴，管得活，取得了很好的成績，具體我們做了以下幾方面的工作：

二、從源頭抓起，宿管員的“聘”“管”年年有新意，屆屆有提高。

過去我們也和多數學校一樣，從教工家屬選拔宿管員，因選擇面窄，容易落入論資排輩的窠臼，工作積極性不高，難于管理。從06年起，我們頂住壓力，發揮鲇魚效應，引入競爭機制，預留20%的名額引進校外下崗工人，參與競聘，搞活了一塘水，帶動了一班人，宿管員危機意識增強管理變得容易了，工作責任心得到了強化。

在管理上，過去選用后勤人員管理，限于工作能力和古今，經常吵吵鬧鬧，領導費心多，工作難推動。前兩年，我們把宿管工作改為政教處主管，總務處和年級協管，從前勤抽調專人管理，工作大有起色，各項管理規章制度得已健全、落實。今年我們更進一步，從宿管員中選拔責任心強，能力突出的同志，管理日常工作，工作方式從“給我沖”變成了“跟我來”，由于管理者也是參與者，心貼得更近，聯系更緊，各項工作抓得更實在，更細致，更完善了。宿管員和學校、宿管員與宿管員之間關系更融洽了。

三、自郭校長來后，抓衛生工作是我校一大特色，老師們戲稱為“沒錢吃飯，有錢洗面”，衛生工作是天天查周周抓，月月評比。

首先，每天早上宿管員要督學生室內衛生要打掃，床鋪要整理，衛生間要沖洗，物品要擺放整齊，并在宣傳欄公告，情況嚴重的一個電話到年級辦，學生停課也要馬上回來返工，搞了一兩次以后，形成了習慣就好辦了。其次，每天上午把公共場所、樓梯、過道、廁所、洗漱間衛生，由宿管員全面細致地打掃一遍，學校管理人員作一次巡查紀錄，下午再做一次保潔工作，或對衛生死角加以突擊一下，再次，每周六抽出一到兩節課，把宿舍、教室里里外外沖洗一遍，由相關處室進行檢查評比，最后一關，每月或節假日放假，天上要掃，墻上抹，地下要洗，床上桌上要整理，衛生工作搞徹底，全體黨委成員行政放子親自檢查、評比，結果與工資掛鉤，幾個環節下來舍得、時間、精力、衛生自然能搞得可以。

四、學生管理方面

第一，學校從領導到學生，都叫宿管員為某某老師，不叫某某師傅，把宿管員當老師看待，樹立她們的威信，支持她們的工作，培養她們的責任心。每學期結合學校教育工作會議對她們進行培訓，使她們敢管、能管。

第三，大事積極管，小事不放松，每天早上督促學生起床，一到早操時間立即鎖門，未出門的學生作遲到處理，由年級辦或班主任來領取。白天嚴防異姓同學竄門，對請假回寢室的學生需掛班主任的批條，方能放進，對來訪、送東西的家長、親友進行登記，晚上對歸寢情況及晚寢紀律進行督導。對學生突發疾病等情況及時協助處理，辛勤的耕耘，獲得豐厚的回報，寢室員對學生的關心，也獲得了學生和家長的支持、肯定。

五、我校宿管工作在學校領導重視、班主任的支持、學生的配合和宿管員的努力下取得了很好的成績，得到了學校比較一致的肯定。

第一，幾年來我校宿管工作從未發生重大安全事故。

第二，衛生工作一天也沒松懈，學生宿舍天天干凈、整潔。

第三，晚寢紀律較好，保證了學生充足的休息時間。

第四，宿管員與老師配合較好，樓棟之間既競爭，又協作，有一個健康向上的工作氛圍。

第五，保障工作及時到位，水電、床安全隱患發現問題立即上報，專人負責及時處理，從未年皮推誘現象。

六、存在的問題。

第一，由于學生發展較快，從中師的400多人發展到現在的5000多人，學生人數10年間翻了10倍，住房設備沒有翻10倍，學生住得比較擠，條件達不到現代辦學要求。

第二，由于設備老化，用水用電負荷集中，人數多，加上外部條件的限制，發生故障在所難免，一但出問題，小事也能造成很大的不便，弄得管理人員精神高度緊張。

第三，宿管員待遇不高，與新勞動法的要求還有一定的距離，但是工作強度特別大，每天工作十幾個小時，特別是有三棟樓，每棟只有一個宿管員，基本上只要不放月假，就一天接一天24小時連軸轉，學校領導也很關心很同情，但問題只能一步步、慢慢解決。

第四，管理工作是一個踢皮球的過程，施加的力度越大，反彈也就越大，學生宿舍的問題反映到年級班主任，大多數能及時處理，有時，班主任不在校內或正在上課，溝通起來有難度，次數多了也厭煩。

第五，留守學生、問題學生、心理有毛病的學生，工作難做，既要嚴格管理，又要人性化處理，對一般宿管員來說確實難度太大，超出了她們能力范圍。

第六，宿管員有統一要求，各年級有不同的安排，班主任各有個性，學生更是千差萬別，如何統一、協調，確實是一個值得深入探討的問題，也是現實中最難的一個問題，在這方面，我們將借鑒外圍經驗，深入研究，逐步提高管理效益。

每天早上，前臺幾位女孩兒早早來到公司，換好工裝，準備晨迎，用微笑讓每一個到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。

“用熱情感染你我，用真誠對待客戶，用服務讓客戶滿意，用細心貼心讓到昌達的每一個人滿意”是前臺接待奉行的宗旨。作為前臺工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細節決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動都在代表著昌達，代表著我們公司在客戶心中的形象。

在日常工作中，除了做好相應的本職工作，引導客戶，做好接待，經常會遇到一些突發的事情，需要我們靈活對待。由于公司經濟區位優勢、自身實力優勢明顯，每天都會來很多客戶，我們很開心，但更多的感到自己肩上的責任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個客戶，不讓任何一個客戶感到受冷落，井然有序的安排接待客戶，迎送客戶，全程讓客戶感到我們的重視與貼心服務”是我們在公司業務繁盛時所要求自己做的，同時也是我們盡量在做到做好的。業務上我們不強，但是在服務上我們要做到最棒!

四月份過去了，在公司強大的發展勢頭下，我們業務迎來一個又一個高峰期，我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發展步伐走齊，業務人員努力的在為公司做好業務，管理者為公司領航，讓公司穩步快速前進，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應該做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優!在鄭州這所城市中，擔保公司有很多，跟我們公司具有同等優勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步，公司在發展，我們也要提升自己的服務素質，為公司的發展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業里，擁有自己獨特的競爭優勢，才會在激烈競爭中脫穎而出，因此，我們在工作之余，也會聚在一起討論，如何拓展服務，讓我們的服務具有昌達特色，讓客戶成為昌達的忠實客戶。

服務的魅力體現在細微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會詳細記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝福，記得客戶的小習慣并為此送上適合客戶的一些關心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關注服務，讓我們細微的服務，去為維護客戶，發展忠實客戶貢獻自己的力量。

一個組織的存在與發展，取決于多種內生與外生變量。但是，在決策、管理和創新三個最重要的環節貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對于企業組織還是事業組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰性實際工作的“鍛煉”和專業性技能的“培訓”，發揮“皮格馬利翁效應”。通過前臺的工作，讓客戶在對昌達滿意的同時，也對昌達服務滿意。最終成為昌達的忠實客戶，為昌達帶來更多的客戶。有效激勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發揮員工的價值，通過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以昌達形象代表者嚴格要求自己，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為昌達在客戶心中的印象值加分。

經我考慮，應該發揮公司獎勵績效，給予加薪獎勵。

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。經過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改善，現將20xx年的工作作以下總結。

大學樓管阿姨新年工作計劃第13篇無規矩不成方圓，一個前進的團體，一個有生命力的團體是需要有嚴格的規章制度的，為了更好的前進，督促幫助同學們養成良好的生活習慣，協助學院搞好各種活動，全心全意為同學們服務，本部門廣泛征求老師同學們的意見，積極吸取上一學年工作的經驗及教訓，結合本學院的實際情況，現制定如下計劃：

1、加大抽查力度，利用評比等活動使大家養成良好的生活習慣，遵守學校、學院的各項規章制度，努力打造衛生宿舍。

2、平時多聯系同學，多發現問題，維護學生的基本禮儀，積極向學院反映學生提出的有關生活和學習方面的意見和建議。

3、宿管部的成員平時也要嚴格要求自己，無論是在學習、工作還是生活上都要樹立形象，不做有損學院學生會及宿管部名譽和形象的事情。

4、結合文學院的專業性質，開展讀書月、文明宿舍和書香宿舍的活動，打造文學院書香宿舍的品牌。計劃在文化活動月期間與大運河詩詞楹聯社繼續合作，完成詩意棲居等文化活動。

5、努力和學生會其他部門、各學生社團搞好聯系，以便開展各種活動，提高文學院學生會辦事效率。

6、加大宿舍安全知識宣傳，排查用電隱患以及消防隱患，打造文學院安全宿舍。

7、在實際工作中，分工負責與整體作戰相結合，并加強各成員之間的溝通，提高工作效率。

8、繼續對各宿舍舍長進行培訓，強調安全、衛生和文化。

9、計劃與心理健康發展部合作，在值班室設立心理驛站，以幫助解決同學們的心理問題。

最后，根據院內的工作及時制定和更換工作計劃，跟上學院的步伐，增強全局意識，責任意識和服務意識，全面提升工作質量和水平，開創我院和諧創新生工作的新局面。

大學樓管阿姨新年工作計劃第14篇剛進公司的時候，很多東西都不懂，一點一點摸索學習，特別是前臺的工作。之前沒做過，很多事情也沒搞懂。連最基本的禮儀都是進公司培訓后才學會的。平時和朋友在一起也是大大咧咧的。如果在工作中也是這樣，那就非常不禮貌了。在接電話時，也不像日常，而是需要禮貌的語言。同時，我善于總結和歸納來電的意圖。不是每個人都能清楚的說明自己想做什么，想和誰見面。作為接聽電話的前臺，我也想記住是怎么回事，怎么處理。而且不能錯過，有些著急的事不能耽誤。在過去的一年里，我一開始也不是很懂，后來能接好電話，也沒什么問題，就把這部分工作做好了。

接待來訪的客戶時，我禮貌地和他們打招呼，詢問來訪的原因。如果有一些約會，我會及時領他們進公司，讓相關同事接待。我也認真接收公司的快遞和信件，并及時打電話給快遞員去取。早上來公司，也是及時打掃前臺，保證工作環境整潔干凈，檢查辦公室，提前開窗通風，或者開空調，打開走道上的燈，檢查公司的飲用水是否充足，能不能及時供應。

大學樓管阿姨新年工作計劃第15篇院學生會宿管部是一個為所有學生營造一個舒適安全的學生生活環境而成立的服務性部門，在新學期、新形勢下，院宿管部將加大監管力度，采取新的管理和工作方針，積極進取，認真布置，切實抓好工作的每一環節，及時完成上級領導布置的任務，爭取更好的工作成績，本學期將開展的工作如下：

一、學生會納新，挑選精英人才，為學生會注入新的血液。

二、配合好其他部門舉行好迎新晚會。

三、宿管部常規工作

規范晚就寢紀律，確保學生安全，防止一些違規現象所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規，進一步提高學生的自我管理能力，以清潔的環境培養人，以嚴格的管理培育人，以細心的服務幫助人。

1、本學期的工作以_兩個基本_和_三個狠抓_為原則，針對不足，重點解決。以保證寢室衛生為基本，以杜絕不安全因素為基本，狠抓大功率用電器、違規使用電器，狠抓內務整理。狠抓煙頭、酒瓶。重點問題：

(1)嗜睡現象，無課時間臥床睡覺。

(2)不疊被子或者是象征性堆卷在一起。

(3)摸清檢查規律應付檢查型整理內務。

(4)使用大功率用電器的現象頻有發生。

(5)煙頭酒瓶屢禁不止。

(6)電腦使用不當問題。

(7)衣物亂掛床頭或窗子上，不雅觀。書本隨便攤放在桌子上，使桌面顯得不整潔。鞋襪亂放，使寢室顯得混亂。

(8)破罐破摔思想較為普遍。

除(8)外以上六條皆為自律會重點檢查內容!并且內務較差者將以臟亂差通報。評分為60分以下。

2、基本措施與方法

a、組織各系男女生部進行交換檢查，嚴格按照標準細則進行檢查。不徇私、不包庇。

b、不定期的對某個系或某棟樓進行重點檢查或整頓。對一些經常違規的宿舍作好記錄，作為重點檢查對象。并且每月一匯總。

c、適當使用班級自治制度，合理利用班級宿管委員、生活委員、舍長以及班長讓其協助宿管部進行內務監督，適當給其一些權力，并且每周例會通知其參加對每周的問題進行系統性解決。

d、加強宿管部與紀檢部和樓管的聯系，通過兩面夾擊杜絕一些早讀逃課睡覺者。

e、把每一次日常檢查的結果進行匯總，及時打印出通報表把優秀寢室和不合格寢室通報全院。(建議更改張貼通報的位置,移至人流多、醒目處)

f、建立完善的獎罰制度，給予屢犯者適當的處罰，給予表現較好者一定的獎勵進行鼓勵，不讓違規者有恃無恐。

四、寢室文化建設

為了提高同學們的積極性，提高同學們的思想意識，讓同學們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部可以結合本院特色舉行一些活動效果好、影響力大的活動。例如：寢室設計大賽，宣傳標語的征集、文明宿舍評選、宿舍文化節、化學與生活知識競答等活動。從而承擔化學文化節一部分內容。

五、內部工作制度建設

為了擁有一個團結向上，積極踴躍，事實上進的宿管部，現制定以下制度：

1、以積分的形式對每個人進行管理，對開例會、搞活動、無故請假、遲到及不出勤等現象均有相應的分數懲罰，學期末評出優秀干部進行表揚。

2、每日工作具體到個人，必須分工明確，落實到實處。

3、每周召開一次部門例會，總結一周的工作情況，對下周的工作做出計劃。

在新的學期里，我們將以新的姿態，新的形象服務于同學，讓宿管部成為名副其實的為同學們服務的部門。

大學樓管阿姨新年工作計劃第16篇新學期到來，我依據列位先生、部長給予我的看法和建議，客歲的工作經驗以及對競選所作的許諾，作出20xx-20xx年校宿管部工作計劃。請領導和先生給予看法建講和指導。

本部工作除少量對以往的工作作了必然的改動和轉變，大部分均與依照以往的工作形式和工作措發揮開。本計劃分為兩部分，一部分為對本年工作的日常支配，另一部分為詳細的除日常支配外的各月的其他支配。

以下為日常支配：

1、衛生反省各系部分系每周全查一次，抽查一次，光陰自定。每周反省結果一式三份，校宿管部、各系辦公室、各系宿管部各留一份立案。

2、查寢各系部分系需每周查寢，次數自定(不少于一次)。查寢記錄一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。

3、稽核各系部長對干事、樓層長的稽核結果一月上交兩次，一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。要求詳細記錄。此為干事，樓層長出勤、表彰、保舉優秀人員的憑證之一。

4、大功率反省各系部分系每月禁絕時不定樓層的查抄大功率用電器二次（開學可增多），統計結果一式三份，宿管科、各系辦公室、系宿管部各留一份。

5、通報衛生反省、查勤記錄以紅白榜形式頒布在鼓吹欄上，月評優秀者在《橘井家園》專欄表彰，并向該班指點員報喜。

大功率用電器統計結果以白榜形式頒布在鼓吹欄。一班一月跨越二個及以上寢室的班級，班級宿管部干事、班長、宿管委應闡明環境，提出整改看法，書面陳訴請示到宿管科。

每個系、每棟樓、每層樓月評衛生、大功率結果居首位的系部長、樓棟長、樓層長書面闡明環境，提出整改步伐交宿管科。

6、《橘井家園》設一專欄為宿管部頒發獎勵和其他本部的內容。（待定：為心聯部設一專欄講人人關切的心理問題）

以下為各月的其他支配：

20xx年9月鼓吹制諢名冊制表

新生入學，各系部依照學校的'支配做好迎新的工作。

新生軍訓期間

出一期《橘井家園》專刊，主要內容為鼓吹宿舍方面的基礎規范和規律，防盜防騙的技術措施，對新生生活做一些指導。

各系部長應在此期間晚上去本系各個寢室觀一觀，向各個寢室鼓吹一下本部，為新生做一些生活指導，同時向各寢室發一份《橘井家園》專刊。創造本部的優越形象。

各系部長在此期間應將本系各寢室成員名單向各班統計后交到宿管科，并幫忙制好諢名冊。

各系部出一張展板，內容包括寢室的平安、衛生、規律等。同時擬定一份招賢榜。

各系部依照本部要求出一份招賢榜，再一次鼓吹招新事宜。

各系部長去班上鼓吹。

新生軍訓停止

以各系部為單位開始招新干事、樓層長，建議新干事最好為班級宿管委，新樓層長最好為班級宿管委或者女生委。招一些有書法繪畫設計方面特長的。

對外頒布新干事、樓層長名單。

各系部聯系20xx屆干事、樓層長熟悉日常工作。

各部長可在周末組織本部門新招干事樓層長一起外出運動一次，率領他們熟悉了解一下荊州的歷史、文化，旅游景點、風土民情，注意平安

20xx年10月：開始工作分享交流

新干事，新樓層長，新樓棟長在9月份的工作熟悉后開始自力、正式地工作。

各部長將各寢室衛生反省結果統計表和干事、宿管員工作考勤上交作09月的工作匯總。

部長組織本廈魅召開一次例會，主要內容為干事、樓層長分享工作中的心得、體會、經驗交流，組織人人配合辦理存在的問題，部長給予看法、指導。

系部長和樓棟長例會二次。第一次為對干事，樓層長培訓

第二次為經驗交流，所得成果及工作陳訴請示。

調集宿管委會議一次

各個系組織一些運動，運動各系本身謀劃籌備，要盡量讓大部分人都可以參加。為11月運動周積累經驗。

《橘井家園》內容專欄以國慶為主要內容。

20xx年11月:宿舍文化運動周

各系部出一份運動謀劃書。

系部長、樓棟長開會，配合討論。

與女生部部長、青協負責人會面，配合商討，征求看法，邀請先生參加。

宿舍文化運動周開始，各系部按運動密切共同，配合搞妥此次運動。

運動停止，對運動中表現優秀的干事、樓層長進行表彰，讓受表彰者頒發心得演講。全校宿管部成員參加會議。各系部對運動的方法、經驗、不夠以及得到的后果進行。

《橘井家園》為本次運動鼓吹一次，運動停止后對運動進行一次專刊，通報運動中的優秀班級、寢室、個人。

運動前各系出一份鼓吹海報。運動后出一份運動成果展的展板。各系部長向獲獎班指點員報喜。

運動期間日常工作照常開展。

20xx年12月：工作質量工作造詣

各系部要在確定前端時期工作盡力、造詣優秀的前提下，提出新的更高一條理的工作要求，晉升本部的工作質量，促進本部的工作形象。

干事工作時應提醒人人注意防寒保暖。

干事、樓層長陳訴請示本年度。

各系依據平時的稽核評選優秀干事、樓層長、宿管委，學校評定優秀樓棟長。

開表彰會，邀請先生參加，揭橥榮譽證書給獲獎者。向所屬班級的指點員報喜。

《橘井家園》對獲獎者專欄表彰，鼓吹欄以紅白榜對外鼓吹表彰。

20xx年01月:放假事宜

臨近放假，各系部長應強調干事、樓層長認真溫習備考。

查寢強調平安工作，《橘井家園》專欄溫馨提示，寢室樓小黑板提示。

工作減量或者暫停。

各系部新年祝福板報一張。

20xx年02月：報到

干事、樓層長報道會一次，彼此見面、暢談，促進情感。全校參加。

《橘井家園》專欄鼓吹財物平安。

鼓吹欄換迎接返校的畫報。

20xx年03月：培養干事

各系開始將工作中的大部分任務交給干事、樓層長負責，培養其才能，部長給予指導和建議

各系部開始從干事、樓層長中察觀優秀人員。

《橘井家園》以為題作一些簡介，鼓吹欄作一張鼓吹畫報。發出征稿看護。

各系部調集宿管委開會一次鼓吹本學期。

各系籌備運動。

20xx年04月：擇優

各系部長找各個干事、樓層長攀談，了解他們的想法。初步擬定優秀人員名單（紕謬外頒布）。

《橘井家園》向學生征稿，選出優秀的刊登。鼓吹、表揚！

20xx年05月：重點培養

各系部重點培養優秀人員。攤開部分工作讓他們自力完成。

《橘井家園》專刊以五四為內容進行學習號召。

20xx年06月：競選交代

故意競選下一屆的干事、樓層長競選演講，三個系一起，從中擇優。

選中的人進行工作的展望與闡述。

交代儀式。

《橘井家園》對外頒布新的名單。鼓吹組張榜告示。

大學樓管阿姨新年工作計劃第17篇前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家_出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。二○○五年客房收入與二○○六年客房收入進行對比，住房率增加了，但收入卻減少了元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。

1、成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：在服務上缺乏靈活性和主動性；

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；

3、個別新員工對本職工作操作不熟練；

4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有元。

一年時間過得很快，在公司工作一年多了。入職以來，我對公司的運作和領導領導下的工作流程有了很多了解。我也熟悉了公司各部門的負責人，以及我們公司有多少人。在日常工作中，我逐漸熟悉了我們公司的人員，這使我能夠很好地適應公司的工作。作為前臺，過去的一年，我。我簡單總結一下今年的工作。

大學