展覽服務投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據。第一章項目整體服務設想及策劃 第一節項目需求分析 第二節項目服務目標 第三節項目服務思想及范圍 第四節項目服務承諾 第五節展覽服務思路與策略 一、管理理念 三、管理模式 四、管理機制設想 第六節項目實施合理化建議 三、注重服務標準化與個性化相融合 2四、加強工作人員的培訓，提高軟件服務質量 第七節項目現場踏勘計劃 三、現場踏勘制度 六、現場踏勘記錄 第二章展覽會服務及現場管理方案 第一節展覽會服務 三、展會服務的策略 四、展會服務質量管理 第二節展會開幕方案策劃 三、展會開幕 第三節專業觀眾登記方案 一、展會參觀指南與觀眾登記表 三、會刊的編印與發放 3 第四節展會現場工作方案 三、知識產權保護措施 四、撤展管理 第三章布展服務方案 第一節展位展區展位劃分 一、展區分布及展位分配原則 第二節具體實施方案 三、展場布展要求 第三節展位搭建的方式、主體物料及材質說明 三、展覽搭建材料的選擇與使用 四、展覽搭建的結構類型 第四節展臺搭建拆除方案 4 5 第一節運輸服務方案 三、運輸流程 四、展品運輸注意事項 第二節運輸組織機構及車輛配備 二、駕駛崗位職責 三、運輸人員配備 四、運輸車輛配備 第三節運輸保障措施 三、應急預案及處理 第六章宣傳服務方案 第一節整體宣傳方案 三、宣傳推廣的具體實施 6二、廣告宣傳 三、社會宣傳 第三節宣傳安排 三、展覽會后宣傳 第四節展會VI設計及制作方案 一、人員配備及職責 三、制作印刷方案 第七章安保服務方案 第一節保安配置方案 三、崗位職責 第二節安全防范管理 一、總體工作要求 二、保安內部管理 三、門衛安保工作管理 四、車輛停放管理 7 六、巡館安全管理 第八章保潔服務方案 第一節保潔人員配置方案 ***三、著裝要求 第二節總體工作流程 一、布展期間 *** 三、撤展期間 ***第三節保潔運作模式及工作計劃 *** *** 三、清潔與保潔管理 四、展覽館日常清潔衛生管理 第四節保潔服務標準及注意事項 *** 三、注意事項 第九章項目應急預案 第一節總體方案 ***8 *** ***三、工作原則 *** 五、成立應急組織機構 ***六、應急救援預案啟動程序 七、后期處置 第二節各項應急預案 *** 三、停電應急處理預案 四、停水應急預案 *** ***六、觸電應急預案 七、防盜、防搶應急預案 *** 十、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應急處理預案 ***十一、中暑應急預案 十二、電梯困人應急預案 9 第一節項目需求分析2.項目名稱：4.基本情況：6.展覽地址：8.展覽時間：(一)展會內容(1)城市文創精品館：對口支援、合作城市等的特色文化產業發展成果以及5G技術帶來的(2)文旅融合發展館：科技及內容富于地方特色的具有美學特性和地方創新工藝技術的城(3)工藝美術非遺館：(4)雅生活文化館：(二)場館要求(每個4個及以上標展面積),觀眾XX萬人次以上。(三)開幕式(5)市內戶外廣告宣傳(戶外電子屏等)。(7)其他推廣。少于XX%;其中境外企業不少于XX%;涉及本土產業領域不少于XX(4)國內招商工作。(1)場館地點：面積：XX平方米左右(含戶外展覽面積)。(1)宣傳手提袋(XX個),參觀指南(XX份)、參展證、嘉賓(2)其他組展事項。(3)觀展禮品贊助。(4)展位費收入。(五)展會組織工作要求(6)落實領導及嘉賓邀請、場館租賃(包括各項專題活動)、(2)負責新聞宣傳報道的總體策劃，分籌備、展會宣傳和會后(3)組織開展對展覽會的宣傳報道，在會前和會議期間，做好(4)開展會后總結宣傳，組織媒體對展覽會進行總結性深度報(六)其他要求1.參加本項目的投標人應具有較強的展會項目管理和組織實施6.投標人需在投標文件中提出針對本次展會的組織計劃和各項第二節項目服務目標一、質量目標1.服務人員上崗率達100%。2.服務區域責任分工到人，明確職責，新員工到崗培訓合格率6.服務所在部門負責人滿意度95%以上。7.服務對象滿意度達到率達90%以上。二、安全目標第三節項目服務思想及范圍—XX月XX日，屬于企業展示銷售階段。(九)展會全套VI設計與制作服務8.電工材質說明(包括各種燈具)。第四節項目服務承諾14.提高展會安全基礎管理水平。積極推行安全標準化管理，逐15.確保展會不發生各類生產安全事故。本單位將嚴格遵守國家第五節展覽服務思路與策略一、管理理念承擔責任，實施對公共秩序的管理。沒有管二、管理策劃三、管理模式的服務為焦點，對所服務單位的合理需求給予最大限度地滿足。”品牌。”四、管理機制設想(一)實行目標管理責任制(二)激勵機制(三)公開服務制(四)首問責任制(五)全天候服務(六)回訪工作制(七)應急預案制(八)監督機制(九)自我約束機制第六節項目實施合理化建議一、進一步完善內部設施一項關系到整個展會質量和形象的重要工作，公司必須予以高度重布展和展出。因此應指定專業的運輸公司來負責展會的展品運輸工三、注重服務標準化與個性化相融合第七節項目現場踏勘計劃(一)目的與作用(二)工作目標項目名稱項目地點踏勘接待投標人單位名稱聯系人電子郵件電話傳真簽名日期(注：人員名單應注明姓名、身份證號碼)序號姓名職務職責范圍聯系方式身份證號123456現場踏勘確認單(采購人留存)項目名稱項目編號投標人經辦人辦公電話移動電話現場踏勘確認回執(投標人留存)項目名稱項目編號投標人采購人采購單位經辦人簽字：(須加蓋公章)踏勘時間采購單位負責人職務項目名稱積式項目地點(詳細地址)額聯系人職務聯系方式手機話現場踏勘情況記錄踏勘記錄備注建設單位意見現場踏勘意見審查意見第一節展覽會服務參展商和觀眾主要從以下五個方面對展會服務的質量作出評第二節展會開幕方案策劃平面圖、各服務網點分布圖、各參展企業及其展位號一覽表及名錄在展會現場適當的地方開辟一定的區域作為展會的“新聞中心”(3)領導致辭。2.籌(撤)展證。三、會刊的編印與發放第四節展會現場工作方案爭者/侵權人的警告信)。工作項目工作標準具體描述拆除展臺作、恢復場地原貌對于標準攤位或由參展商委托施工的展臺，由指定搭建商負責拆除；特裝修展臺則由參展商負責。參展商退還展具協助參展商順利退還展具協調各方面的關系，幫助參展商及時將所租用的展具退還場館的相關服務部門或指定搭建商。處理展品協助參展商妥善處理展品展覽會結束后，參展商處理展品的常用方法有出售、贈送、回運或銷毀，必要時主辦單位應提供協助。展品出館嚴格執行參展商向主辦單位申請出門證，場館保管理出門證管理制度安人員檢查放行。展場清潔每天閉館時清潔展場衛生安全管理加強安全和消防保衛工作第三章布展服務方案序號展區展示內容備注第二節具體實施方案須統一進行美化雙飾面處理(其中外飾面不得含10.各地展團聯絡員負責統一向組委會秘書處綜合一組領取各種第三節展位搭建的方式、主體物料及材質說明一、國際通行的標準展位說明標準展位在業界通常簡稱為“標攤”,是用鋁合金為基本材料，由柱子和板材及連接的龍骨拼合而成，國際通行的標準展位尺寸為3M×3M,也可以根據現場情況自由組合成合理的尺寸(如3×6、6×6、3×9、9×9等),也可以根據展示的需要進行變異組合，是非常(2)在標準展位正向上部提供寫有中英文參展商名稱和展位號的楣板，楣板高度一般為20cm。(3)展位框架為鋁合金，裝三面墻板，藍色地毯，頂部安裝有(4)為每個標準展位提供一張咨詢桌、兩把椅子及一個制作成寬900毫米，高1200毫米。宣傳圖文板用掛繩和掛鉤掛在展(一)展臺設計中照明設計的方法(2)利用色彩燈光。(1)金鹵燈。(2)筒燈。(3)射燈。(4)日光燈。(6)發光字。(7)燈箱。(8)電視。(二)金鹵燈1.特點：超高光效可達100流明/瓦，日光色色溫接近6000K,(三)射燈(四)日光燈(六)發光字(七)燈箱燈箱，為透視X光照片(負片)用的看片燈箱(發光器)。燈1.超薄：厚度在1厘米和4厘米之間。3.高效節能：比傳統燈箱節能60%以上。(八)電視號掃描制式與頻道寬帶不完全相同，按國際無線電咨詢委員會 現發送的原始圖像。(一)材料總括(1)地毯材質。(2)木工材質。(3)電工材質。(4)其他材質。(二)地毯材料細分(三)木工材質(1)細木工板(大芯板)。(2)膠合板(三合板)。(3)密度板。(4)刨花板。2.細木工板(大芯板):厚度：3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板(1厘即為1毫米)。(四)裝飾版面材質(1)防火板。(2)鋁塑板。(3)波音軟片。(4)乳膠漆。(5)油漆。波音軟片更具顏色和花紋不同分類(同防火板)。尺寸：1220寬度成卷。(五)金屬材料(1)方管：3)規格：常用單根長度為6000mm,截面于壁厚規格繁多。(2)圓管：100mm以上圓管可做2層樓樓面支撐。(4)桁架：1)由金屬直桿(管)組成的一般具有三角形單元的平面或空間(六)美工材質(4)有機板：(5)泡沫板：(6)寫真：2)圖像要求：分辨率72dpi即可。文件大小控制在(一)鋁料材質要點(二)方通結構(三)桁架結構材質要點：(四)木質結構(三)展會墻板普遍尺寸1.展會墻板一般由一塊1米(寬)X2.5米(高)的墻板拼接而需要注意的是：12平單開口展位分成3米(寬)、4米(長)和4米(長)3米(寬)兩種格局，雖然展位面積都是12平方米。但是墻板上則有11塊和10塊墻板的區別。板材為組合方式，常規標準分為9平方和18平方的標準展位，為小第四節展臺搭建拆除方案(一)鋼木結構工程(1)材料到達工地現場前2天公司將派人進駐現場，聯系好各(二)腳手架工程(1)搭設順序：(三)水電工程試(2)檢查管槽：(3)文檔準備：的2%,且全長允許偏差為20mm;并列安裝時，槽蓋應便于開啟。處所有導線截面積之和，不應大于槽式橋架截面積的75%;在不易柜的(長十寬十深)。(8)一般電線此在出線盒末端到配電箱入口每隔1米用要在電(3)配電箱不得安裝在B2級以下(含B2級)的裝修材料上。(5)照明配電箱底邊距地面高度宜為1.5m,照明配電板底(6)照明配電箱內，應分別設置零線和保護地線(PE線)匯流地線指標應小于4歐姆。3)所有燈具(光纖、光帶、導光管例外)一律在固定以后再安四對線把系統和各個模塊連接成網絡，若根據現場燈光控制功能需供RS-485、RJ-45接口，還可以針對BAS系統提供1個高級接口，通(2)智能化照明系統電纜布線方法：二、拆除方案(一)拆除工程施工準備序號設備名稱規格型號數量設備狀況備注1升降機2起重機3自卸車4鏟車(二)拆除辦法和順序5.如有人員傷亡，要及時撥打120或999報警。第五節展會公共布展方案離展場。進入展場的外地施工人員必須攜帶有效個人證件(身份證、暫住證或務工證等),以備核查。特種作業人員必須持有勞動安全部門頒發的有效證件并具備一搭建施工超過2米視為高空作業，施工人員要佩戴安全帽、安全申請表》,根據設備用電負荷填寫好相關內容，按照工程部專業電工搭建單位布置會場需要注意保護展覽場地現場硬件設備設施完(2)對于舞臺、展臺結構設計中有舞臺或地臺結構超過1.2米(3)所有舞臺、展臺和背板限高在6米以內，嚴禁超出，雙層場地頂部消防設施。頂棚保證要有50%以上平面開放面積，以確保(6)搭建單位所申請的用電量要大于設備用電量的15%以上，者需向展覽場地繳納違約金XXX元/次。(7)嚴格執行照明電箱“一箱一用”的規定，嚴禁“一拖二”使用(既從一個電箱分接兩個電箱使用)。時間工作描述工作內容展臺前1.到管理部門辦理相關手2.與指定搭建商和運輸代理1.到工商、消防、公安等部門報批和備案，并辦理有關手續。2.共同討論和預防展臺搭建、展品運輸展臺期間2.鋪設地毯(待定)。3.參展商報1.根據各參展商租用的場地位置和面積，劃分好每一個展位的具體范圍。2.在場館的公共區域、標準攤位等地方3.參展商憑合同或參展申請回執等有4.現場施工5.搭建標準6.現場安全7.消防和安8.布展清潔4.派專人管理指定搭建商和特裝修參6.做好相關安全保衛工作，如定期巡邏、執行出門證管理制度等。時發現和處理安全隱患。第四章招展招商方案第一節展覽會招展方案展會招展調研的內容包括行業環境(展會的題材定位結合),市場條件(展會的定位及市場輻射范圍),目標參展商(企業名稱，企趣愛好、忌諱，企業規模等),展覽場地基本情況(展館及展區、交通等),展會的基本信息(展會的名稱、地點、展覽時間、布展時間 (一)尋找目標參展商與觀眾要包括展覽題材所在行業的企業以及與之有關聯的行業的企業和組(二)劃分展區和展位1展位類型：(1)標準展位：通常為9平方米，規格為3米X3米，由3面圍板、1塊楣板：(含展商名稱)組成。基本配置大多為2只射燈或日光燈、1個電源插座、1張桌子和4張折椅。(2)特裝展位：(三)確定招展價格(四)編制發放招展函(五)安排招展分工(六)選擇招展代理(七)制定招展宣傳推廣計劃(八)安排招展預算(九)做好播展進度總體安排(二)建立展覽營銷網絡機構(公司),還有是海外的代理機構(國際展)的建立。(3)專業報刊：(4)國際組織：(5)各種招展代理：(6)行業知名企業：(7)國外同類展會：(8)外國駐華機構：(9)政府有關部門：(10)網絡：(1)電話營銷：電話營銷是辦展機構的營銷人員通過電話直接向目標參展商推(3)人員推廣：(4)做廣告：(一)建立目標參展商數據庫(2)分類科學合理。(3)數據真實可靠。(4)全球查找和檢索。(5)可以及時修改。(3)選擇合適的軟件。(一)劃分展區和展位的原則位劃分圖)。(一)招展價格的制定(二)招展價格折扣參展面積為3—5個標準展位時，給予5%的折扣；參展面積為6—8給予15%的折扣；參展面積達到12個標準展位以上時，給予20%的(三)招展機構的三種定價方法(1)成本加成定價法(在單位成本的基礎上附加一定的加成金(2)邊際成本定價法(展會增加一個站位時所增加的成本，即追加支出成本)。(3)目標利潤定價法(展位銷售能保證辦展機構達到預期的目標利潤率)。接受能力與程度)。(1)市場認可價值定價法(參展商對展會的認可程度和認可價值的定價法)。(2)需求差別定價法(根據市場需求強度的不同而定出不同的價格)。(3)需求心理定價法(根據消費者的心理特點，例如“從眾”心理)。會定價基礎):(1)隨行就市定價法(依據本題材展會或本地區展會的一般價格水準)。(2)滲透定價法(以打開新市場或擴大市場占有率加強市場地位為目標)。(3)投標定價法(辦展機構根據競爭者可能的報價為基礎，兼展位價格表(根據公司實際定價填寫)序號展區展位價格備注(一)編制招展函的原則(二)招展函的主要內容(1)名稱：(2)標志：(4)展會特色：(6)展品范圍：(7)價格：(1)行業狀況：(2)地區狀況：(1)招商計劃：(3)相關活動：(4)服務項目：(1)如何辦理參展手續：(2)付款方式：(3)參展申請表：(4)聯系辦法：(5)各種圖片和圖案：附：招展函圖片((根據展覽項目實際情況附上該招展函圖片)。(一)招展代理的種類及其來源(二)招展代理的資質考察(三)招展代理的選擇威機構、辦展機構(公司)、海外代理機構。(四)代理商的管理第二節展覽會招商方案隱形性會使會展企業的招商工作缺乏過程控制，缺乏迅速的反效果的滯后性會使一些運作能力差或資金不足的會展企業減少二、招商預算序號時間工作計劃備注展位號公司中文名稱產品關鍵字序號公司中文名稱產品關鍵字第五章參展物運輸方案第一節運輸服務方案(一)承運公司的選擇(二)運輸合同本公司(以下簡稱甲方)根據工作需要，委托運輸服務公司(以(三)運輸工作內容及規程(四)委托方保證(五)運輸隨行人員(六)押運人員及責任(七)展品的點交和檢驗(八)費用與結算XXXX(￥XXXX元),以上費用包括運輸車輛費用、運輸及裝卸人工費用(含勞務費及食宿費)、押運費用。(九)違約責任(十)合同解除(十一)不可抗力(十二)爭議解決與法律適用(十三)附則甲方(簽字或蓋章):法定代表人或授權代表(簽字):乙方(簽字或蓋章):法定代表人或授權代表(簽字):序號展品名稱展品數量展品重量備注(3)核對單證。(1)填寫運輸計劃。(3)電腦輸單。(2)檢查車輛情況。(3)辦理提貨手續。(5)辦好出廠手續。(1)建立接收人員檔案。(4)填寫跟蹤記錄。(2)展品交接。(3)100%簽收，保證運輸展品的數量和質量與出庫單 (個)、“機器正面(FACE)”,在重量超過500公斤的包裝箱的外7.各單位填報展品包裝箱尺碼，重量一定要準確.如參展展品單件包裝箱尺碼超過長5米，寬2.2米，高2.2米；或重量2噸，于XX人，其中，業務員、安全員各2人；調度、車隊負責各1人，序號姓名性別職務身份證號1234(1)按時編制(年、月、周、日)行車計劃。(5)會同有關人員編報年、季、月度車輛(發動機)大修、維序號司機姓名身份證號碼年齡所駕車型1234567891.車輛配備情況及證明序號車輛品牌型號車齡車牌號123456789第三節運輸保障措施始發地到貨地點運輸路線運輸距離預計用時特此承諾!第六章宣傳服務方案第一節整體宜傳方案二、宣傳前期的策劃籌備的目的是什么;展覽每一部分的主要文字內容和主要展品；展覽的每也存在著傳播主導性差的問題，即無法直接控制展覽信息能否被報為做好本次展覽的宣傳推廣，本公司專門成立了展覽宣傳工作(一)展覽前期的宣傳推廣模式信息。為此，官網專門開辟“XX展覽專題”,以“倒計時”的形式(二)展覽期間的宣傳推廣模式第二節宣傳形式第三節宣傳安排(一)市內宣傳(二)對外宣傳第四節展會VI設計及制作方案(一)人員配備職務姓名持何種資格證件已承擔項目情況證書名稱級別共計人數(二)崗位職責(一)主背景設計示意圖(二)展區示意圖(三)舞臺區域示意圖(四)標準站位搭建示意圖(五)形象展區設計(六)氛圍布置示意圖(1)工作證。(2)參展證。(一)印刷制作總步驟在精度印刷時是必不可少一道工序。彩色印刷菲林片通常包含4張(1)打樣機打樣：的設備、印版、紙張和油墨，但打樣機一般都是單色或雙色機(一次運行只能得到一種或兩種顏色),自動化程度不高，需要很高的操作(2)簡易打樣： (如黃版)與附著在膠片或紙張底基_上的感光高分子涂層疊合(采用抽真空的方法),通過分色加網膠片一側用紫外光源進行曝光，使曝光部分成為不可溶或失去黏著性，然后經刷品相同的紙張，將無色黏性高分子涂層(類似于不干膠)附著在上面(采用專用的覆膜機),經過曝光、色粉顯影處理，重復四次，即可得到一張反射型彩色樣張。色粉打樣起始于20世紀70年代中期，(3)數字打樣：印版。將數字印前系統(計算機)中生成的數字彩色圖像(又稱數字質量的產品(如染料熱升華)可達到95%以上的完全一致。用的是PS版)(二)印刷品制作工藝流程1.原稿的選擇與分析(或設計):(1)電腦制作好文件，打上色標角線(顏色多的話注意角線要用套版色)。(1)裝訂(膠裝、精裝、騎馬訂、平訂、簡裝、粘面)。(2)折頁(二折、三折、四折、五折等)。(3)覆膜(亮膜、啞膜)、上光、過油(局部、全部)、UV(局部、全部)。銀)、起凸。(5)裱糊(信封、手提袋、包裝盒、精裝書封皮、卡盒)。文清晰密度(網點)合適。要求照排片底灰密度小于0.2,實地密度圖片和網點的還原率誤差小于1%。1)跟蹤點放在對開版正中(特殊要求除外)。2)跟蹤點貼在距釘眼(紙邊針眼)35毫米的位置，且該距離內4)跟蹤點兩邊必須各留出5毫米以上的空白位置。5)在符合上述條件的情況下，跟蹤點盡量拼在空白(沒有出血圖)位置上。第七章安保服務方案第一節保安配置方案(一)組織機構(二)崗位設置(三)保衛部的任務職務姓名持何種資格證件已承擔項目情況證書名稱級別共計人數三、崗位職責(一)保安主管(1)根據下屬員工的工作表現情況，有權進行表揚或獎勵、批(二)入口安保6.夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質、拉皮條)。(三)展區定點安保(四)舞臺區及形象區定點安保(五)現場巡邏及特勤(六)機動組(七)消防保安(2)掌握展館的火災特點，努力做到“六熟悉”,即：熟悉展(6)組織專職(義務)消防隊的學習和訓練，制定滅火作戰計日期班次保安人數合計第二節安全防范管理(一)儀容儀表與禮儀規范管理適宜，不得松松垮垮(立崗及巡查人員需配扎)。(6)執勤中不準哼歌、吹口哨、聽收(錄)音機、看書報，玩(二)交接班管理(三)車輛指揮手勢操作規定30厘米),手掌揮動三次。而后兩手同時放下。(一)工作內容(二)服務標準規范(三)門衛服務操作規程(1)逐個查證：(2)重點查驗：(2)發現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品(1)保安查驗出入人員的證件：2)檢查工作證：主要看證件上的名稱是否是全稱，名稱的表述、文字有無差錯，照片上有無鋼印公章，尤其要注意公章的真偽。(尺(一)車輛停放管理規程清點無異后簽名。(4)按消防規范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消(5)監管的庫內所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各(1)當發現有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應立即(2)當司機開啟車窗時，遞上保管卡同時說“先生(小姐)請收好保管卡(出示登記卡)。”(3)在發卡的同時，另一名值班員應迅速在《車輛出入登記表》(4)在卡登記完畢后，應立即將道閘開啟放行，并提示行駛路久等了”,然后發卡。(6)當遇到公安、警察、政府部門執行任務的車輛要進入時，(1)車輛進入。(5)開閘放行。(二)停車場崗位操作規程(3)車主應隨手上鎖。(一)消防安全重點部位(二)電氣防火管理6.電氣設備的安裝和線路的敷設還應符合GB50303、GBJ(三)布展期間燈具防火要求持50厘米以上，室內不得使用鹵鎢燈。感鎮流器)等燈具。露天場地如采用鹵鎢燈時，燈管附近所用的導可燃物至少保持1m以上的防火間距。燈具正下方不得有展臺、展(四)易燃易爆化學危險物品管理展覽場館內禁止下列違反易燃易爆危險物品管理的行為：(五)安全疏散設施管理要求2.應在明顯位置設置樓層平面和安全疏散方位與路線示意圖，(六)防火檢查(1)展覽場館在展覽期間的防火巡查應當至少每2小時一次。3)消防設施工作情況，滅火器材、消防安全標志設置和功能狀4)常閉式防火門是否處于關閉狀態，防火卷簾門下是否堆放物5)消防安全重點部位的管理情況。6)其他消防安全情況。7)火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況。8)消防車通道、消防水源情況。9)滅火器材配置及有效情況。10)用火、用電有無違章情況。11)重點工種人員及其他員工消防知識掌握情況。12)消防安全重點部位的管理情況。13)易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他14)消防控制室值班情況和設施運行、記錄情況。15)防火巡查情況。16)消防安全標志的設置情況和完好、有效情況。17)其他需進行防火檢查的內容。(七)消防安全宣傳教育和培訓(1)本公司應當通過發放宣傳手冊、張貼圖畫、廣播、閉路電火災措施、懂火災撲救方法、懂火場逃生方法；并會報火警11(6)其他依照規定應當接受消防安全專門培訓的人員。其中第(一)巡館的目的(二)巡邏組織設置(三)工作職責(四)工作時間安排。時間段序號時間段序號備注白班夜班(五)巡邏方式(六)工作內容及注意事項(5)各公共照明、設施是否正常(燈是否有不關或者損壞的現(6)公共區域洗手間設施是否完好；有無浪費用水用電情況，(7)展館內有無人員施工、外來人員逗留等。(8)是否存在安全隱患有無異味聲響和氣味(煤氣、焦糊味)(9)展館內是否存在可疑人員或安全隱患。(10)監控室監控設備是否正常運行等。(11)展館電氣設備，排水管是否有異常。(1)注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應前往盤(2)遇有盜竊、流氓等違法犯罪分子應立即設法擒獲，并及時(3)發現吵架時，應予以勸止避免事態擴大，發現打架斗毆等(4)如發現火情，應立即組織撲救并迅速報警。(5)文明值勤，熱情主動，注意自身的言行、儀容儀表，處理(6)值班人員對展館的動態應心中有數，應勤查、勤看、勤記(七)主要任務(1)巡邏時發現四處游蕩的閑雜人員，要及時過問，查明情(2)對于打架斗毆或聚眾鬧事的人員，要及時勸阻、制止。如(3)發現有關人員到展館位無理取鬧，影響正常秩序時，應協(4)對于私自進入展館的參展人員與企業，要按展館方的規定(5)夜間巡邏時，對于展館重點區域、展臺區以及休息區應認(1)科學安排巡邏間隔時間。(2)科學安排巡邏路線。(3)是科學配置巡邏力量：災害事故有人為災害事故和自然災害事故之分。人為災害事故，是指因為人們的主觀過失，如違反紀律或安全規定而造成的災害事(1)形跡可疑的人：(2)可疑的物品：(3)可疑的現象：(八)夜間巡邏管理(9)對每晚巡查結果做好相關記錄。保安巡查記錄時間巡查區域巡查情況說明處理結果備注主管(每日):項目負責人(每月):年月：日期巡查時間巡查人員巡查情況正常異常備注保安人員在巡邏過程中發現異常第一時間反饋給客戶中心，按照《客戶服務規程》進行處理，發現漏水、漏氣、電時應先采取緊急關閉相應的閥門。每天要巡查裝修隊人員是否有違規裝修，發現問題及時與裝修隊負責人溝通指出糾正。第八章保潔服務方案第一節保潔人員配置方案一、人員配備職務姓名持何種資格證件已承擔項目情況證書名稱級別共計人數二、崗位職責第二節總體工作流程處理。下午準時下班(全天在崗)。所產生的垃圾及時運到垃圾塢!(三)合理調整果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。1.外圍每日次數質量要求(1)清掃地面垃圾廣場無垃圾、水、無泥沙、無明顯污垢、(2)清理、清潔公共垃圾桶(3)清潔花基垃圾(4)清潔路燈(5)巡回保潔(6)沖洗廣場2.大堂保持地面整潔、干凈、光亮；保持玻璃光亮；無手印、無污漬；保持墻身無塵土、光亮；保持粉飾光亮、保持天花、風口無積塵、無污漬、(1)地面清掃垃圾(2)脫凈場面水漬、污漬(3)清潔垃圾桶內垃圾、容量不能超過(4)清潔垃圾桶表面(5)大堂和通道地面靜電吸塵(6)抹凈大堂玻璃的手印、污漬(7)場面及時清理污漬及香口膠漬(8)清潔指示牌、告示牌、屏風(9)花盤表面、花木葉子抹凈(10)值班臺、椅、沙發、茶幾清潔(11)大堂低位玻璃的清洗(12)墻身抹塵(13)清潔煙灰桶、更換石米(14)清潔墻身壁燈表面(15)大堂高位玻璃的清洗(2米以上)(16)清洗通風口、燈飾、天花、飾物(17)清潔消防桶內部(18)地面清洗(19)保潔(20)地面打蠟3.走火通道、走火樓梯及扶手干凈。(1)地面清掃垃圾(2)門、窗臺表面抹塵(3)清潔地面污漬、油漬、水漬(4)欄桿、扶手、開關、插座表面清潔(5)梯級拖抹(6)走火通道通風口清抹(7)消防設備內部抹塵(8)天花掃蛛網、照明設備表面除塵4.洗手間、茶水間保持地面干凈光亮；保持石臺面衛生間空氣味、無污漬、水。(2)地漏表面、尿盆、廁盆用消毒清潔劑清潔(3)清理廢物箱(筐)(4)抹、沖及清洗所有的洗手間、茶水間設備(5)洗手間地面拖抹(6)補充衛生物料(7)抹凈門、間隔、窗臺等(8)徹底清洗場面表面(9)天花及照明設備表面除塵(10)保潔5.停車場埃、無積水、(1)車場出入口掃凈地面垃圾數次(2)清潔場面油漬、積水清理數次(3)指示牌的清潔1(4)清潔消防設備、天花、管道、照明設6.天臺、露臺水口無堵塞；(1)場面垃圾(2)場面沖洗(3)墻身、玻璃清潔(4)外墻清洗采用無腐蝕得損壞外墻、玻璃和裝飾物。7.機房、設備房垃圾、天花、墻身無蜘蛛關設施無明顯積塵。(1)傾倒垃圾及抹凈門窗(2)場面掃凈垃圾(3)設備、管道除塵(4)天花、風口、墻身、燈具除塵10.消殺辦公區域無四害、符合地區環境衛生標準。(1)水池消殺(2)環境消殺(一)制定工作計劃的條件洗手間等)、展區空間及通道空間(走廊、樓梯等)。(二)制定計劃的程序(三)制定保潔計劃的注意事項(二)質量控制(三)公共廁所管理(四)清潔作業原則(五)清潔作業的技巧(2)從狹處(角落)向寬敞處清掃，從邊角處將垃圾向寬敞處(10)不銹鋼設施(如欄桿、階梯扶手等)不得使用小鐵鏟或鋼(7)清掃工具存放整齊(盡可能隱蔽),掃把等小工具不得存(六)排水溝管理(一)籌展階段水龍頭、話筒、洗手池、衛生間等。一般可用0.05%～0.1%過氧乙酸溶液，或有效氯、有效溴含量為250500毫克/升的消毒溶液涂備和送風管路用有效氯或有效溴含量為250～500毫克/升的消毒溶法是將過濾器與濾網浸入有效氯或有效溴含量為250～500毫克/升250～500毫克/升的消毒溶液沖洗并維持30分鐘，待擋板完全干燥可用流通蒸汽(100攝氏度)作用20～30分鐘，或煮沸消毒作用15~30分鐘。不耐熱的可用化學法消毒，0.2%～0.5%過氧乙酸溶液、有效氯或有效溴含量為250毫克/升的消毒液浸泡30分鐘，清洗后(二)展中階段汽(100攝氏度)作用20～30分鐘，或煮沸消毒作用15～30分鐘，或遠紅外線消毒碗柜(125攝氏度)作用15分鐘以上。化學消毒法可用0.1%～0.2%過氧乙酸溶液，或有效氯或有效溴含量為250~500毫克/升的消毒溶液浸泡30～60分鐘，清洗后備用。話話筒等每天均要用75%的乙醇清潔消毒；電腦其他部件表面先用有效氯或有效溴含量為500毫克/升的消毒溶液擦拭，作用30分鐘內，每天用有效氯含量為1000毫克/升的消毒溶(三)撤展階段(2)某些動靜較大的展期保潔項目(如拖地、洗地毯)盡量要(3)一些動態性的小型展期保潔項目(如擦桌子、整理桌椅、第九章項目應急預案第一節總體方案保持良好的活動環境。成立展覽會活動應急協調中心(以下簡稱活動應急協調中心),(1)保衛安全方面：(2)消防安全方面：(4)交通安全方面：(5)供電保障方面：(6)其他未列明情況：有關部門通報事故情況，組織有關單位對事故進行調查確認以及評估，根據評估確認的結果，活動應急協調中心根據情況做出啟動應(1)立即通知相關部門人員以及專家趕赴現場調查處理。(2)配合相關部門開展應急管理工作，應及時向活動應急協調(3)組織專家對活動突發公共事件發生的原因、性質、危害程(4)會同組委會制定信息發布方案，及時采取適當方式組織發布活動突發公共事件有關信息。向媒體發布的信息，應當嚴格按照“信息歸口、統一發布”的原則和規定程序，信息內容應經發布單(一)各崗位報警程序(二)報警程序(三)安全辦接警后啟動程序(四)事故發生部門(部門)接警后啟動程序1.接警后，應當立即通知本部門(部門)負責人，迅速趕赴事2.迅速通知本部門在崗人員，在各自工作區域內待命，做好應3.當接到總指揮下達的疏散命令后，部門負責人立即指揮本部4.在崗人員接到疏散指令后，要按照“緊急疏散方案”迅速引應急處理工作結束后，活動應急協調中心辦公室要組織相關成員單位及時寫出調查報告，報XX市政府，并抄送市應急辦和上(1)事故發生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(2)應急救援參加單位、投入人員和設備情況；(2)對重大和特大公共安全事故，由活動應急協調中心組織按照計劃活動期間建立臨時應急物資庫儲備足夠應急物第二節各項應急預案(二)消防應急小組及職責指令。同時在火警發生后30分鐘內，向公司進行電話匯報，并在8小時之內(夜間突發事件于次日10:00前),由項目經理提交由其簽字確認的書面《突發事件報告》(包括：發生時間、位置、事件原《突發事件報告》每隔8小時及時更新上報，直至提交經由總經理簽3.疏散救護小組位引導并提示疏散人員通過安全疏散通道到達安全區域。(發生火災信息(廣播內容：請注意，您所在樓層，有險情報告，險情正在處理(三)發生火災事故的應急方法(1)發生火災事故時，火災位置附近的員工應保持鎮靜，立即尋找附近的報警器報警或用通信工具(手機、固定電話、對講機)向(2)利用所在位置附近的滅火器撲滅初期的小火(因為建筑物起火后5—7分鐘內是及時撲滅初期火災的最有利時機),而其他員(4)逃生時不得使用嗲安提，只能使用消防通道(走火梯)。(1)原則及措施：5)若遇疏散人群有受傷或不能自行走動，并給予適當幫助(如(2)預防措施：(3)應急疏散物資：5)疏散路線為：(5)善后工作：(一)編制目的及依據(二)組織機構及職責(1)組長職責：2)組建應急救援隊伍。(2)副組長職責：(4)救援小組職責：(5)后勤小組職責(6)調查小組職責：(7)善后小組職責：(三)食物中毒事故識別(四)食物中毒的分類2.毒素(真菌)性食物中毒：病原菌為有害真菌；(五)食物中毒的特點(六)食物中毒的預防(七)應急響應及程序(八)善后處理措施(九)救援物資使用表解毒物資警戒線標志現場使用裝備救援車輛急救設施牛奶豆漿警戒帶高質量數碼相機中巴車擔架、急救包XX臺各XX套(十)應急狀態的解除(十一)培訓要求和演習少達到1—2次/年。(一)編制目的(二)職責(三)程序(1)大廳崗：值班員做好解釋工作，停電期間進入的拜訪者需(2)施工通道崗：加強對該崗位進出人員的管控，嚴禁不法分(3)車場崗位：停電期間做好車輛進場引導、檢查、登記工(4)室內巡查：停電期間展館內展區和展位以及其他公共區域(四)應急物資準備(五)預案演練(一)編制目的(二)職責(三)停水應急處理流程(四)應急物資準備(一)編制目的(二)適用范圍(三)職責(四)高空墜物應急處理流程6.高空墜落應急方法：現場施工作業中發現“有人高空墜落”時求助120將受傷人員送到就近的醫院進行救治。(五)應急物資(一)編制目的(二)適用范圍(三)職責(四)應急處理流程(五)發生觸電應急救治方法2.如尋找不到電源，可用絕緣物(如木質、塑料、橡膠制品、書本、皮帶、棉麻、瓷器等)將觸電人員與帶電體分離開，盡量避免身電者的上衣頂扣(男觸電者解除上衣；女觸電者則解開上衣的第一排和第二排扣，同時注意為觸電者保暖。)(1)如果觸電者無呼吸但有心跳，可以采用人工呼吸法，為觸(2)如果觸電者有呼吸但無心跳，可以采用胸部擠壓的方法。伸直對觸電者前胸右鎖骨下方的位置施以有節奏地擠壓，每分鐘60次。上述手段應在觸電后1分鐘內開始進行。(3)如果觸電者既無呼吸也無心跳，應同時采取上述人工呼吸(4)及時向上級報告，并撥打“120”急救電話。(5)發現人在救人后，須保護好事故現場。(七)應急物資準備(一)編制目的(二)職責(三)應急處理流程(1)當接到盜竊、搶劫事件正在發生的報告后，安保部(負責日常秩序維護工作)迅速組織秩序維護員對現場出入口進行封鎖警(1)當接到盜竊、搶劫事件報告后，安保部(負責日常秩序維(6)報警后，客服主管(負責日常秩序維護工作)配合公安機(四)應急物資準備(一)編制目的(二)職責(三)應急小組及職責次日10:00前),由項目經理提交由其簽字確認的書面《突發事件(四)應急處理流程(五)應急物資準備(一)編制目的(三)應急小組及職責匯報，并在8小時之內(夜間突發事件于次日10:00前),由項目(四)應急處理流程(9)人事部撰寫《突發事件報告》,并上報審批，備案至公司(一)編制目的(二)職責(三)應急小組及職責話匯報，并在8小時之內(夜間突發事件于次日10:00前),由項(四)應急處理流程(五)應急物資準備(一)編制目的(二)應急人員及職責下設中暑事故應急救援辦公室(辦公室設在安質部)處(三)中暑的表現2.體溫多在38C以上，面色潮紅，皮膚灼熱。3)肛溫升高可達38.5℃以上。(六)應急物資(一)編制目的(二)應急小組及職責發事件于次日10:00前),由項目經理提交由其簽字確認的書面《突(三)電梯困人應急處理流程(五)應急物資(六)預案演練第一節公司組織及職責(一)公司組織機構(2)適用范圍：(2)適用范圍：(2)適用范圍：人力資源部物流部特裝制作部安全部信息部業務部營銷策劃部財務部(二)重要部門及崗位職責(1)負責召集股東會(大會)、執行股東會(大會)決議并向股東會(大會)報告工作。(1)戰略管理：(2)業務拓展：(3)商業規劃：(4)經營管理：以公司發展戰略為指導，負責市場開拓、負責客戶/渠道關(1)市場開拓：(3)按月、季、年度編制財務會計報告(包括資產負債表、利(12)在總經理指導下，負責公司投、融資管理。協助總經理(17)負責公司財務會計信息化建設，實現數據(1)項目工程管理：(1)綜合行政管理：(2)人力資源管理：11)負責勞動合同的簽訂與管理工作，進行勞動關系管理，代表13)負責員工日常勞動紀律、考勤、績效考核工作，并辦理員工14)建立、完善員工職業生涯管理系統。15)負責公司與外部各級組織、機構的業務聯系，負責對內、對16)公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統一負責，各第二節項目組織圖示k保安部設計部務流程部部部策劃部招商部市場部財物<職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業所服務單位項目數項目名稱姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目經理年限項目經理資格證書編號在服務期和已完成項目情況合作單位項目名稱模開始、完成