施工質量保證措施工程質量目標（一）工程質量管理目標本工程的施工質量確保達到優良工程，。工程質量管理按中華人民共和國國務院令第279號《建設工程質量管理條例》（GB50300-2001）執行，驗收標準按國家頒發的《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》（GB50210-2001）及有關驗收規范執行。（二）目標值1）分部分項工程合格率100%。2）分項工程合格率100%。3）分部工程質量合格率100%。施工質量保證體系施工質量保證體系是確保工程施工質量的主要要素，整個質量保證體系可分為施工質量管理體系和施工質量控制體系。施工質量管理體系施工質量管理體系是整個施工質量能加以控制的關鍵，而本裝飾工程質量的優劣是對項目班子質量管理能力的最直接的評價。同樣，質量管理體系設置的科學性對質量管理工作的開展起到決定性的作用。1、施工質量管理組織施工質量的管理組織是確保工程質量的首要保證，其設置的合理、完善與否將直接關系到整個質量保證體系能否順利地運轉及操作。在本裝飾工程中，我們將按以下的組織機構來全面地進行質量的管理及控制。本工程項目質量管理組織機構項目經理項目經理項目副經理技術總負責質量檢查部門質量工程師工程部施工段長各施工班組材料供應部采購員各種材料實行全過程、全面檢查監督2、質量管理職責根據質量管理組織機構圖，建立崗位責任制和質量監督制度，明確分工職責，落實施工質量控制責任，各行其職。（1）項目經理職責履行合同，執行企業質量方針，實現工程質量目標，組織建立和完善項目管理機構，明確項目管理人員職責，建立健全項目內部各種責任制；組織項目質量策劃和質量計劃的編制、實施及修改工作；組織制定項目其他各項規劃、計劃。對工程項目的成本、質量、安全、工期及現場文明施工等日常管理工作全面負責；合理配置并組織落實項目的各種資源，按質量體系要求組織項目的施工生產活動；協調項目經理部和業主之間的關系。（2）技術總負責職責組織項目人員進行圖紙會審；編制施工組織設計，并發放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質量控制要點；組織編制作業指導書，并逐級交底至作業班組；負責項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對工程質量進行檢查評定；負責項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統計技術的選用。（3）項目副經理職責項目副經理作為負責生產的主管項目領導，應把抓工程質量作為首要任務，在布置施工任務時，充分考慮施工進度對施工質量帶來的影響，在檢查正常生產工作時，嚴格按方案、作業指導書等進行操作檢查，按規范、標準組織自檢、互檢、交接檢的內部驗收。（4）質檢科經理職責對工程質量嚴格執行國家、行業和地方政府主管部門頒布的質量檢驗評定標準和規范，行使監督檢查職能，巡回檢查，隨時掌握轄區內的工程質量情況，對不符合質量標準的情況有現場處置權；負責分部分項工程的檢查驗收與評定，對發現不合格品應及時報告工程負責人，參加制定處理方案，并驗證方案的實施效果，行使現場質量處罰權。（5）技術科經理職責組織參與編制施工組織設計、施工技術方案、項目質量計劃；負責執行和落實各項技術管理制度和措施。參加不合格品、不合格項分析會，負責制定、檢查、糾正和預防措施的實施情況。負責各項檢驗和試驗，正確選擇取樣、送檢工作。負責工程施工全過程的測量工作。做好各項計量器具驗收、登記、統計、送檢工作。負責裝飾工程施工過程控制。負責工程技術文件資料、質量記錄的管理和控制。（6）工程科經理職責負責編制項目施工生產計劃、檢查生產計劃執行情況；負責施工生產的協調、調度、現場文明的實施，處理好施工生產的進度與質量問題；落實好工程過程產品保護和保修服務；搞好勞動力管理，及時調配人力資源，滿足施工生產需要；負責分承包管理和員工培訓工作；負責管理評審、質量記錄、文件和資料的控制、內部質量審核、統計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。（7）材料供應部經理職責負責項目物資供應、現場材料和倉庫管理。會同設計人員對圖紙中所要求的材料作全面了解。會同管理人員了解施工進度安排，制定材料需求計劃表，確定材料的品種、數量及進場時間。材料選購應貨比三家，力求在符合設計要求的前提下降低工程成本。合理堆放材料，做到分類堆放，便于取用，避免反復搬遷、損材費工。每批材料堆放前，需與施工班組協商有關要求。嚴格按政府有關規定控制易燃、易爆物品的堆放、確保施工安全。切實做好進貨材料的簽收工作，核對材料是否與設計圖相符，并按材料品種、數量進行登記。嚴格控制材料的使用，減少材料浪費。負責了解各工序進度情況，及時掌握材料供需動態。（8）施工段長職責施工段長作為施工現場的直接指揮者，首先其自身應樹立質量第一的觀念，并在施工過程中隨時對作業班組進行質量檢查，隨時指出作業班組的不規范操作，質量達不到要求的施工內容，督促其整改。施工段長亦是各分項施工方案，作業指導書的主要編制者，應做好技術交底工作。施工質量控制體系質量保證體系是運用科學的管理模式，以質量為中心所制定的保證質量達到要求的循環系統，質量保證體系的設置可使施工過程中有法可依，但關鍵是在于運轉正常，只有正常運轉的質保體系，才能真正達到控制質量的目的。而質量保證體系的正常運作必須以質量控制體系來予以實現。施工質量控制體系的設置1、施工質量控制體系是按科學的程序運轉，其運轉的基本方式是PDCA的循環管理活動，它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把經營和生產過程的質量有機地聯系起來，而形成一個高效的體系來保證施工質量達到工程質量的保證。2、以我們提出的質量目標為依據，編制相應的分項工程質量目標計劃，這個分項目標計劃應使在項目參與管理的全體人員均熟悉了解，做到心中有數。3、在目標計劃制定后，各施工現場管理人員應編制相應的工作標準在施工班組實施，在實施過程中進行方式、方法的調整，以使工作標準完善。4、在實施過程中，無論是施工段長還是質檢人員均要加強檢查，在檢查中發現問題并及時解決，以使所有質量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以保證在今后或下次施工時不出現類似問題。5、在實施完成后，對成型的建筑產品進行全面檢查，發現問題，追查原因，對不同問題進行不同的處理方式，從人、物、方法、工藝、工序等方面進行討論，并產生改進意見，再根據這些改進意見而使施工工序進入下次循環。施工質量控制體系運轉的保證1、項目領導班子成員應充分重視施工質量控制體系運轉的正常，支持有關人員開展的圍繞質保體系的各項活動。2、強有力的質量檢查管理人員，作為質保體系中的中堅力量。3、提供必要的資金，添置必要的設備，以確保體系運轉的物質基礎。4、制定強有力的措施、制度，以保證質保體系的運轉。5、每周召開一次質量分析會，以使在質保體系運轉過程中發現的問題進行處理和解決。6、全面開展質量管理活動，使本裝修工程的施工質量達到一個新的高度。施工質量控制體系的落實施工質量控制體系主要是圍繞“人、機、物、環、法”五大要素進行的，任何一個環節出了差錯，則勢必使施工的質量達不到相應的要求，故在質量保證計劃中，對這施工過程中的五大要素的質量保證措施必須予以明確地落實。（1）“人”的因素施工中人的因素是關鍵，無論是從管理層到勞務層，其素質責任心等的好壞將直接影響到本裝修工程的施工質量。故對于“人”的因素的質量保證措施主要從：人員培訓、人員管理、人員評定來保證人員的素質。在進場前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務人員進行各種必要的培訓，關鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛應用，加強現代信息化的推廣，在勞務層，對一些重要崗位，必須進行再培訓，以達到更高的要求。在施工中，我們即要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評定工作應是對項目的全體管理層及勞務層，實施層層管理、層層評定的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使進駐現場的任何人員在任何時候均能保持最佳狀態，以確保本裝修工程能順利完成。（2）“機”的因素進入現代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快、更好地完成創造了有利條件。但機械對施工質量的影響亦越來越大，故必須確保機械處于最佳狀態，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的保養，使施工機械在投入使用前就以達到最佳狀態，而在施工中，要使施工機械處于最佳狀態就必須對其進行良好的養護、檢修。在施工過程中我們將制定機械維護計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均能處于最佳狀態。（3）“物”的因素材料是組成本裝飾工程的最基本的單位，亦是保證外觀質量的最基本的單位，故材料采用的優劣將直接影響本裝修工程的內在及外觀質量。“物”的因素是最基本的因素。為確保“物”的質量，我們必須從施工用材、周轉用材進行綜合地落實。（4）“環”與“法”的因素“環”是指施工環境、施工內部與外部條件，而“法”則是指施工的方法，在本裝飾工程的施工建設中，必須利用合理的施工流程，先進的施工方法，才能更好、更快地完成本裝修工程的建設任務。在本《施工組織設計中》我們已對施工流程及施工方法作了介紹，其具有先進性、科學性和合理性，但在施工過程中能否按《施工組織設計》中的有關內容進行全面地落實才是確保本裝修工程施工質量的關鍵，只有建立良好的實施體系、監督體系才能按既定設想完成本裝飾工程的施工任務。施工質量控制管理措施施工質量控制措施是施工質量控制體系的具體落實，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進行質量上的控制，從而達到施工質量目標的要求。1、施工階段性的質量控制措施施工階段性的質量控制措施主要分為三個階段，并通過這三階段來對本裝修工程各分部分項工程的施工進行有效的階段性質量控制。（1）事前控制階段事前控制是在正式施工活動開始前進行的質量控制，事前控制是先導。事前控制,主要是建立完善的質量保證體系、質量管理體系，編制《質量保證計劃》，制定現場的各種管理制度、準備好全部質量管理表格，并對表格的作用和用法交底，完善計量及質量檢測技術和手段。對工程項目施工所需的原材料、半成品、構配件、施工機械設備進行質量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃。進行設計交底，圖紙會審等工作，明確工程的設計意圖和各部位的質量要求，并根據工程特點確定施工流程、工藝及方法。對本工程將要采用的新技術、新結構、新工藝、新材料均要審核其技術審定書及運用范圍。為施工放線準備資料，如參考點、線等。（2）事中控制階段事中控制是指在施工過程中進行的質量控制，是關鍵。主要有：完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質量統計分析資料和質量控制圖表，抓住影響質量的關鍵問題進行處理和解決，如操作工人、材料與配件、施工機具、設備、施工方法和順序等。設置質量控制點。對技術要求高，施工難度大的工序或環節，設置技術重點，對作工人、材料與配件、施工機具、設備、施工方法和順序等均可重點控制。針對質量通病或質量不穩定、易出不合格品的工序，事先提出控制措施，對新材料、新技術、新工藝及特殊結構，應給予重點技術支持與控制。嚴格質量檢查，包括自檢、班組內互檢、各工序之間的交接檢、施工員或質檢員的巡檢等。作好各項隱蔽驗收工作，加強交檢制度的落實，對達不到質量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直至質量符合要求為止。對完成的分部分項工程，按相應的質量評定標準和辦法進行檢查、驗收。（3）事后控制階段事后控制是指對施工過的產品進行質量控制。按規定的質量評定標準和辦法，對完成的單位工程，單項工程進行檢查驗收。整理所有的技術資料，編目、建檔。在保修階段，對本裝修工程進行維修。2、各施工要素的質量控制措施（1）施工計劃的質量控制在編制施工總進度計劃、階段性進度計劃、月施工進度計劃等控制計劃時，充分考慮人、財、物及任務量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合理配備各施工段上的操作人員，合理調撥原材料及各周轉材料、施工機械，合理安排各工序的輪流作息時間，在確保工程安全及質量的前提下，充分發揮人的主觀能動性，把工期抓上去。在施工中應樹立起工程質量為本工程的最高宗旨。如果工期和質量兩者發生矛盾，則應把質量放在首位，工期必須服從質量，沒有質量的保證也就沒有工期的保證。綜上所述，無論何時都必須在項目經理部樹立起安全質量放首位的概念，但工期的緊迫，就要求項目部內的全體管理人員在施工前做好充分的準備工作，熟悉施工工藝，了解施工流程，編制科學、簡便、經濟的作業指導書，在保證安全與質量的前提下，編制每周、每月直至整個總進度計劃的各大小節點的施工計劃，并確保其保質、保量地完成。（2）施工技術的質量控制措施施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質量的優劣。發放圖紙后，專業技術人員會同施工段長先對圖紙進行深化、熟悉、了解，提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底時予以解決。同時，根據設計圖紙的要求，對在施工過程中，質量難以控制，或要采取相應的技術措施、新的施工工藝才能達到保證質量目的的內容進行摘錄，并組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業指導書，從而在技術上對此類問題進行質量上的保證，并在實施過程中予以改進。施工段長在熟悉圖紙、施工方案或作業指導書的前提下，合理地安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質量保證計劃、質量目標計劃，特別是對一些施工難點、特殊點，更應落實至班組每一個人，而且應讓他們了解本次交底的施工流程、施工進度、圖紙要求、質量控制標準，以便操作人員心里有數，從而保證操作中按要求施工，杜絕質量問題的出現。在本裝飾工程施工過程中將采用二級交底模式進行技術交底。第一級為技術總負責，根據經審批后的施工組織設計、施工方案、作業指導書，對本裝修工程的施工流程、進度安排、質量要求以及主要施工工藝等向項目全體施工管理人員，特別是施工段長、質檢人員進行交底。第二級為施工段長向班組進行分項專業工種的技術交底。在本裝飾工程中，將對以下的技術保證進行重點控制：施工前各種大樣圖；原材料的材質證明、合格證、復試報告；各種試驗分析報告。（3）施工操作中的質量控制措施施工操作人員是工程質量的直接責任者，故從施工操作人員自身的素質以及對他們的管理均要有嚴格的要求，對操作人員加強質量意識的同時，加強管理，以確保操作過程中的質量要求。首先，對每個進入本項目施工的人員，均要求達到一定的技術等級，具有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗。對每個進場的勞動力進行考核，同時，在施工中進行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作者本身具有合格的技術素質。其次，加強對每個施工人員的質量意識教育，提高他們的質量意識，自覺按操作規程進行操作，在質量控制上加強其自覺性。再次，施工管理人員，特別是施工段長及質檢人員，應隨時對操作人員所施工的內容、過程進行檢查，在現場為他們解決施工難點，進行質量標準的測試，隨時指出達不到質量要求及標準的部位，要求操作者整改。最后，在施工中各工序要堅持自檢、互檢、專業檢制度，在整個施工過程中，做到工前有交底，過程有檢查，工后有驗收的“一條龍”操作管理方式，以確保工程質量。（4）施工材料的質量控制措施1）物資采購：施工材料的質量，尤其是用于結構施工的材料質量，將會直接影響到整個工程結構的安全，因此材料的質量保證是工程質量保證前提條件。為確保工程質量，施工現場所需的材料均由材料部門統一采購，對本裝飾工程所需采購的物質，進行嚴格的質量檢驗控制。主要采取的措施如下：采購物資必須在合格的材料供應商范圍內采購，如所需材料在合格的材料供應商范圍內不能滿足，就要進行對其他廠家的評審，合格后再進行采購。物質采購遵循在諸多廠家中擇優選擇，執行首選名牌產品的采購原則。將所采購的物資分類A、B類，A類材料必須提供材料合格證及檢驗報告并在規定期限內進行進場復試合格后方可入場，B類材料必須有合格證。一些材料還要有使用說明。建立物質評審小組，由材料部門、項目經理部及吸收有關專業技術人員參加，對材料供應商的能力、產品質量、價格和信譽進行預審。2）產品標識和可追溯性：為了保證本裝飾工程使用的物資設備、原材料、半成品、成品的質量，防止使用不合格品，必須以適當的手段進行標識，以便追溯和更換；各材料必須有合格證，其包裝必須有出廠標識。所有標識均應建立臺帳，作好記錄、以具有追溯性。（5）施工中的計量管理的保證措施計量工作在整個質量控制中是一個重要的措施，在計量工作中，我們將加強各種計量設備的檢測工作，并在天津市指定權威的計量工具檢測機構（經業主及監理同意），按公司的計量管理文件進行周檢管理。使整個計量工作符合國家的計量規定的要求，使整個計量工作完全受控，從而確保工程的施工質量。技術、設計保證措施（一）組織保證、制度落實1、我公司將選派有類似工程施工經驗、組織管理能力強、技術過硬的工程管理、工程技術人員組成項目管理班子。同時組織公司內外專家成立專家組，派駐工地，協助項目經理部做好技術攻關及技術管理工作。選派技術過硬、作風好的施工班組進場施工。2、建立以技術總負責為首的技術管理體系，切實執行設計文件審核制、工前培訓、技術交底制、開工報告制、測量換手復核制、隱蔽工程檢查簽證制、“三檢制”、材料半成品試驗、檢測制、技術資料歸檔制、竣工文件編制辦法等管理辦法。確保施工生產全過程始終在合同規定的技術標準和要求的控制下。3、建立完善的技術崗位責任制，各級技術人員都要簽訂技術保證責任書，關鍵和特殊工序實行技術人員專業分工負責制，明確責任，確保各項技術管理工作的落實。（二）做好技術交底工作1、技術交底的目的是使施工管理和作業人員了解掌握施工方案、工藝要求、工程內容、技術標準、施工程序、質量標準、工期要求、安全措施等，做到心中有數，施工有據。2、工程開工前，項目經理部、技術部根據設計文件、圖紙編制“施工手冊”，向施工管理人員進行工作內容交底，“施工手冊”內容包括工程分布、工程名稱、工程數量、施工范圍、技術標準、工期要求等內容。施工階段由項目經理部技術人員向作業層技術人員對分項、分部、單位工程進行工程結構施工工藝標準、技術標準交底，現場技術交底由作業層技術人員向領工員、班組長進行技術交底。3、施工技術交底，以書面交底為主，包括結構圖、表和文字說明。交底資料必須詳細、直觀，符合施工規范和工藝細則要求，并經第二人復核確認無誤后，方可交付使用。交底資料應妥善保存備查。（三）做好施工測量工作工程現場控制點，由項目經理部、技術部負責接收使用、保管。交接雙方應在交接記錄上詳細注明控制樁的當前情況及存在問題的處理意見，并進行簽認。交接后，由技術總負責組織技術力量對點位進行復測，復測精度須符合有關規定，如誤差超過允許值范圍，及時與業主聯系落實。（四）施工技術文件、資料管理1、所有上報、下發的圖紙、文件、聯系單等資料均由項目經理審查后批示。所有上報的施工管理資料由項目經理審定,施工技術資料由技術總負責審定。2、由資料員統一收發，統一編號，統一記錄。不允許各部門、各專業施工班組與建設/監理/總包/設計等部門直接發生關系，防止產生混亂現象。3、文件資料發放流程接收接收分類發放處理檢查存檔反饋4、文件資料處理流程5、管理措施（1）設立專職資料管理員，負責文件資料收、發、存工作。（2）采用微機管理手段，對文件資料進行存檔和整理，并對處理結果（是否已發放給有關單位和人員，是否已按文件資料要求實施，是否有反饋信息）跟蹤檢查并做記錄。（3）對文件資料的有效性進行控制，定期發放有效文件和資料的目錄給相關文件資料的持有人，及時收回作廢的文件資料，確保所有單位和人員使用的是有效的文件和資料。（4）工地設置資料保管設置專用辦公室，并采取防潮、防蟲措施。配置資料柜、文件夾。6、技術檔案整理要求（1）工程檔案資料必須按國家檔案局和國家計委《基本建設項目檔案資料管理暫行規定》等有關規定執行，并滿足業主對檔案資料管理的要求，在工程施工過程及時做好收集、匯總、整理工程檔案。（2）在工程竣工驗收后30天內，向監理單位提交一式二份完整的、符合要求的工程檔案資料原件及一份復印件，以監理單位簽認后由承包商提交業主檔案管理部門。（3）工程資料記錄是施工過程中自然積累形成的要求與工程進度同步進行，直至工程交工驗收結束。（4）工程資料要求內容真實，數據準確，不準后補，不得擅自修改，不準偽造，不得外借。（5）資料的整理，要求字跡清晰、裝訂規范、內容齊全完整，人員調動要辦理交接手續。（五）技術保證措施1、對各有關工序的作業人員，定期進行技術、質量培訓，并進行考核，合格后方可上崗，特殊工種要專業培訓，持證上崗。2、在施工過程中，要不斷地進行施工方案優化工作，以求得施工方案的先進性和科學性，通過不段優化施工方案，從而提高我公司在裝飾工程領域中的施工水平。3、若我公司中標，我們將進行施工技術的信息化管理，即施工計劃進度網絡、資料管理、工況變化、設計變更、施工監測等全部進入計算機系統，采用先進的管理軟件進行檢測。（六）設計措施保證根據本裝飾工程的特點，為了按期優質、高效、安全地完成本項目的施工，達到業主滿意，除在施工方案、施工方法中所涉及到的具體施工技術措施外，我項目部決定，成立現場技術部。這樣，技術部與工程部能在現場進行設計與施工的技術銜接。設計部工程師同時作為工程部管理人員。1、為設計與施工的技術交接建立橋梁。（1）設計部將每個分項的設計思想、具體做法、要求以及要達到的效果，用技術交底卡交待給施工組，由施工組實施。（2）工程部向技術部就圖紙缺陷，設計圖的做法不明之處等問題向設計者咨詢，為設計的完善，技術部將深入施工大樣設計并經設計者及業主確認后實施，以達到最優效果。（3）確定設計工作與施工管理工作的銜接方式。根據施工工程段展開的前后順序提前完成各段的圖紙說明及施工做法說明。如須做出實物模型，則須事先通知施工組安排，并必須請原設計師及業主認可模型后方可進行實際施工。（4）施工班組遇所需要解決的設計問題，須統一由技術總負責人與設計部成員商討解決，不能自作主張。（5）施工管理人員必須將現場實測尺寸在相應的圖紙上標注清楚，由設計部統一匯總，征得原設計者及業主同意后，相應調整做法。（6）由現場技術部向原設計師請教，一起商討各部分施工作法，做出施工大樣圖，然后向施工班組作技術交底。（7）現場修改必須與原設計者一起進行或者征求原設計師及業主意見，達到一致認可，方可修改。2、為設計的完善，技術部深入施工大樣設計（l）由現場技術部向原設計工程師請教，一起商討各部分施工作法，做出施工大樣圖，然后向施工班組作技術交底。（2）現場修改必須與原設計者一起進行或者征求原設計師及業主意見，達到一致認可，方可修改。（3）需要先做模型的工程部位，必須請原設計師及業主認可模型。3、對設計變更以及為使本工程達到完美的幾點做法（1）對業主提出的修改意見，原則上同意，并征求設計師的意見。同時本著對業主高度負責的精神，我們會反復研究設計修改意見的合理性，提出多種方案供優選，力爭做到經濟合理。（2）主要材料，如石材、木材等和購入的成品，我們將先拿樣品，力求花色、規格、品種與設計意圖完全一致，并征得業主的認可后購入。（3）對復雜部位，先做節點實物大樣，經確認后實施。4、我們將與監理公司同心協力，全力監控（1）對于監理公司對設計的合理修改意見，在業主同意的基礎上，我們將采納。（2）對監理公司提出的更先進、更合理的施工工藝，我們會積極接受。（3）對監理公司的合理整改，我們會虛心接受。（4）實施“終檢制度”。每道工序完工，我們項目部將邀請監理公司成員以及業主代表一起對完成的工序進行檢查和驗收，作為施工班組質量評定標準，同時也作為施工班組獎罰制度依據。為確保質量所采取的檢測試驗手段及措施進貨檢驗和試驗1、檢驗程序本裝修工程檢驗程序見流程圖。進貨進貨驗證隨貨文件驗證標識狀態退貨轉入使用抽樣試驗檢查外觀包裝待試驗標識驗證規格、數量2、試驗程序本裝飾工程試驗程序如下圖取樣取樣安排試驗標準試驗信息反饋現場實驗出具試驗資料下發施工現場3.2過程檢驗和試驗檢驗標準：按照國家和天津市相關標準進行檢驗。檢驗程序：項目工序完成后，操作人員進行“自檢、互檢”合格后，由項目技術負責人進行檢驗，關鍵工序和特殊工序檢驗應由項目技術負責人先進行檢驗，合格后，提前8小時通知經理部質檢工程師檢驗合格后，再報監理工程師、設計師共同進行檢驗。在特殊或緊急情況下，可提前4小時檢驗。對工人素質的控制措施好的設計，好的材料，最后一關是好的施工工藝，為做到巧奪天工的藝術效果，工人的施工工藝是關鍵。1、對工人素質的控制體系流程圖對工人素質的控制體系流程如圖所示。項目部項目部挑選本公司內專業工人審查合作專業公司工人進行崗前培訓研究協調做法上崗上崗2、對工人素質的控制體系流程圖（1）我們首先要選用專業施工人員，利用專業施工班組，以最熟練、最直接的方法做到最佳效果。（2）以合理的工價，嚴格的達標管理，制訂獎罰辦法，按工種單價提取一定的獎金額給達到工種優秀標準的工人。借助監理的力量，監理工程師確認達標即可領到本項目獎金，將目標結果與工人勞動收入直接掛鉤，施行激勵制度。（3）為提供良好的住宿伙食條件。（4）發放勞保用品，提高人員的福利。（5）提供數量充足、性能完備的施工機具給予工人發揮技術水平的最大空間。（6）對進場的施工人員進行嚴格的資格審查。（7）對現場的施工人員實行動態管理，不允許其擅自擴充和隨意抽調，以確保施工人員的素質和人員相對穩定。（8）找到最好的專業廠家生產加工專業構件并負責現場安裝一條龍控制的做法，是達到最佳效果最方便的措施；而各專業的協調，收口交接面則由技術部統一處理。（9）所有施工段各班組施行掛牌施工，責任明確，獎罰分明。3、計劃用于本工程各專業施工班組及相關管理措施（1）地面鋪設專業施工班組負責安裝墻面地面鋪設的是本公司有多年施工經驗專業工人，在全國有多處大工程施工經驗。本項目將挑選一批最有經驗的工人親自操作，確保達到最佳效果。同時施行激勵措施，達到本項目優秀標準（由監理工程師確認）給予獎勵，直接發放給工人。本項目管理實施面積分組法，每組5個工人左右，施工一幅墻面或地面，責任明確，獎罰分明。一幅墻面完工后經驗收達到“優秀”方可繼續下一幅墻面施工，做不到優秀者退場，扣罰工資20％。施工過程中每一塊高度均檢查一次，如有問題馬上整改，每天下午項目部組織檢查一次，不合格者馬上拆除，扣當天全部工資。（2）木工班組從本公司有施工經驗的木工中挑選一批精英參與本項目施工，他們大多具有多年的高級裝飾經驗。工人施工實施計件和計面積管理法，職責明確，自己對自己工序的全過程負全盤責任，比如石膏板吊頂頂棚由輕鋼龍骨吊設、石膏板封裝、收回全部做好，均由同一班組負責，自檢合格后，交由油漆班驗收接收，項目技術組確認達到優良標準，獎勵10％工資額獎金；不合標準者返工自負工資，直至做到合格為止；不能一次通過驗收的，沒有獎金。（3）油漆班組油漆工基本是本公司有多年經驗的工人，實施計件或計面積管理法，責任到人，獎罰分明，必須一次驗收通過。達到優秀標準，獎勵10%工資額獎金。返工自負工料費，直到達到標準，若不返工則退場，由另一班組重新施工，扣除50%前期工資款作為罰款。為確保施工質量，減少人為因素和現場灰塵較多對油漆質量的影響，應盡量減少現場油漆量，比如木門可在專業工廠油漆，全部完成后包裝好到現場安裝，木線油漆也可在工廠做好前幾道工序，現場拼接釘緊后再修補接口，接口適當做油漆即可。為保證木器的油漆效果達到最高境界，計劃在烤漆房進行油漆工序，木工、砂紙幾道工序完成后在焗漆房進行油漆或噴漆，保證無塵埃和漆快干，并不受天氣的影響，達到工業化產品效果。我們項目組將考察選定專業家具廠的烤漆房作為木器油漆場，油漆工人到焗漆房內施工，負責油漆作業和產品包裝保護工作。現場施工如遇天氣潮濕，油漆難干，應加入適當化白水或用太陽燈輔助施工。（4）瓷片工匠班選用一級泥水匠，參與本項目施工，主要負責洗手間墻面抹灰，地面找平，磁片面磚鑲貼工藝，從基層的處理到面磚完成均由單人負責一定區域，實施面積管理法，分清界線，明確責任，獎罰分明，必須一次驗收達到優秀標準，否則返工材料費、工費均由施工者負責，一次通過獎勵10％工資額獎金。（5）水電安裝工班選用一級電工、水工，參與本項目施工，實施計件管理。成品保護至為關鍵，在安裝過程中工人要對成品損壞負全部責任，安裝完成后要負責成品保護，直至通過驗收。還注意與其他專業安裝隊的協調。（6）特殊工藝工人包括玻璃安裝工、精細五金工，在公司內或從專業供應商內挑選合格者參與工序的施工，確保專業水平。4、對各專業工人技術水平要求（1）為確保施工參與人員的素質，所有專業技術工人必須經過預審程序，經審查合格者方可進場施工。憑通過的素質審查表，在后勤部正式辦理上崗手續，辦理工卡，領取安全帽等，素質審查表為工人資料，由項目部保留。（2）素質審查表中要求審查的各專業工人技術水平。施工機具的控制措施工欲善其事，必先利其器。工具設備精良對保障工藝水平和工程質量有著舉足輕重的作用。本項目計劃用的工具，原有舊工具不足部分，應提前購進，自選加工的應提前加工好。工具的保管、發放、維修均有保障措施：1、工具設專門工具房保管，用木箱或木架存放各種小型工具和配件，易于清楚發放。2、對經常性易損配件要有足夠存貨，易于馬上整修。3、倉庫配維修技師2名和保管員2名。4、云石切割機、沖擊鉆、風釘槍等易損壞工具要備存貨10件以上。5、對損壞工具自己不能維修的馬上送專業店維修。6、應掌握工具使用動態，不能用的工具馬上通知項目部購進。7、應在開工前15分鐘發放工具，做好記錄，下班時收好工具，清點清楚，并作隨時保養。原材料質量保證措施（一）原材料的采購1、做好市場調查，從中選擇幾個生產管理好、質量可靠穩定的廠家，作為待定的供銷商，建立質量檔案。2、從待定的供銷商中按規定取樣，送業主認可的質監站進行試驗。3、試驗結果得出后，進行質量比較，從中選擇最優廠家，作為合格供應商，建立供貨關系。4、建立供貨商檔案，隨時對材料進行抽樣，保證供銷商所提供的產品均為合格，否則應重新認定合格的供銷商。（二）原材料的運輸、搬運和貯存1、原材料進場必須“三證”齊全，包括產品合格證、抽樣化驗合格證和供應商資格合格證。2、對于易損材料，運輸和搬運時做好防護，防止變形和破損。3、原材料進場后應按指定地點整齊碼放，并掛標牌標識，標明型號、進場日期、檢驗日期、經手人等，實現原材料質量的有效追溯。4、原材料進場需由專人保管，對水泥等材料應加蓋或在室內保管，不得任由風吹日曬。5、在運輸、搬運過程中損壞或貯存時間過長、貯存方式不當引起的質量下降的原材料，不得使用在永久工程結構中，并應及時清理分類堆放并標識，以免混用。（三）原材料質量的控制措施1、《施工組織設計》關于施工進度的安排認真做好材料用量計劃，對大宗材料、特殊材料等必須事先聯系好供應商，并對其社會聲譽，材料質量，材料價格和供應能力作詳細了解，逐一加以落實。2、材料供應部對材料的供應商進行篩選后應呈報公司備案同時通告監理單位，取得甲方認可后方可進貨。盡量減少采購環節，降低采購成本。3、材料供應部按設計要求，選擇的材料選擇必須具備出廠合格證，生產許可證或檢驗單及產品使用認證等，必要時可作抽樣檢查，抽樣不合格率超過規范要求時，堅決退貨。4、采購人員嚴格按照甲方認可的材料樣板采購，對大宗材料必須簽訂供貨合同，保證材料質量，堅決抵制假冒偽劣產品在工地出現。5、主要材料如防水材料，鋼材，水泥等要具備具有時效性的質量證明，同時須具備相關的復檢，要在材料上懸掛合格標識不合格者不得在工程中使用。6、同規格型號的飾面材料必須是同批生產，以保證其色澤一致、規格統一。7、在使用過程中隨時檢查材料質量情況，發現異常現象應經過檢驗并處理后再繼續施工。（四）原材料的現場管理措施1、凡進場材料均應按規劃的倉庫的位置分類堆放，保持現場清爽整潔。2、對進場的所有材料應有明顯的標識，標識內容有材料廠家、品名、規格、狀態等，特殊的材料如水泥應有進廠日期。3、檢查驗收應有三方人員認證（業主代表、供貨方、項目經理部）并進行相應的試驗檢驗，其結果要進行明確的標識，要堅決杜絕不合格品用于工程中。4、對各種材料的進場，保管和收入，做到有章可循，并落實防盜、防火、防潮等安全措施。防止材料失盜、生銹、受潮、變形，保證其檢驗狀態的質量。還應防止材料受染現象，如飾面板買回來后先罩一層保護面漆，防止板面臟污，影響表面效果。（五）對原材料品質的控制措施好的設計，配合專業精細的施工，才能達到最佳的效果，而材料的選擇也非常重要。因此，要選定符合品質要求的每一種材料及部件。原材料品質保證體系流程如圖所示：樣板確認→按品牌廠家定購，生產過程跟進→對生產用原材料的控制→對生產工藝流程的控制1、材料“樣板制度”我公司對設計師與業主指定的裝飾材料品牌及樣板，采取從專業生產廠家采購樣板回來，并把實物樣板送給設計師和業主鑒定。達到滿意后，直接從廠家按樣本品牌規格定購回現場使用。2、制訂合理、可行的原材料供應計劃(1)原材料需用計劃根據本裝修工程項目的設計文件、施工圖紙，以及我公司的施工方案、施工措施編制而成，反映該工程項目實體的各種材料的品種、規格、數量和時間要求。(2)原材料來源計劃根據需用計劃和我公司的可供貨源編制，反映構成該工程裝飾材料的來源方向，例如直接進口或國內采購，專業廠家定購，市場采購等。(3)原材料申請（采購）計劃申請（采購）計劃是根據供應計劃編制的，反映我公司須從外部獲得原材料的數量，是進行采購、訂貨的依據。3、原材料驗收制度本工程中所有材料，包括多種原材料、半成品及成品資料，必須先將生產廠家簡介，材料技術資料和試驗數據及材料樣品，實地試驗結果等各種技術指標報請業主和監理工程師審批。凡是資料不齊全或未經批準的材料，一律不準進入施工現場。用量大而對質量又至關重要地原材料，雖具備各種上報資料，但仍須對生產廠家的生產工藝、質量控制的檢測手段進行實地調查。原材料的質量控制，除資料報批以及對生產廠家實地考察外，對材料在使用前的復檢都要嚴格執行。在購進材料過程中，材料部根據樣板及有關技術指標對進貨材料進行嚴格驗收，杜絕不合要求的材料進入現場。4、原材料保管制度：對購入的原材料和成品，設置專門的倉庫由專人保管、發放，需要防水、防污的材料按要求分類堆放，妥善保管。在倉庫中存儲的各種材料必須加強保管和維護。針對不同的材料，采取相應的存儲措施，如分別考慮溫度、濕度、防塵、通風等因素，并采取防潮、防銹、防腐、防火、防霉等一系列措施，保護不同材料，避免材料損壞。倉庫管理要有嚴密的制度，定期組織檢查和維護，發現問題，及時處理，并要注意倉庫保安、防火工作。油漆等易燃易爆產品盡量減少庫存，并要單獨分開存放。5、利用專業工廠加工半成品提高專業水平，減少現場制作量能夠在專業工廠加工成半成品或成品的物件盡量要專業廠家定做，在加工過程中由專業工程師進行監控。例如木線、飾面板、木門等在專業廠家定做好、油漆好、包裝好，再到現場安裝。高級飾面防火板委托專業廠家定做，設計部跟進，保證效果與其他木門一致，玻璃制品委托專業廠家加工，設計部跟進。6、對木材的控制（1）飾面板嚴格按照最后確認的樣板購買，達到面飾效果為準則，采用進口優質產品。（2）各類夾板、大芯板以優質品為佳。（3）木龍骨采用干燥、無變形、變曲的優質進口木方或東北木方。（4）對于各類木線條、收口線、角線、腰飾線等我們將采取直接到廠家加工的措施。1）精確計算統計出各類封口條的數量，繪制截面大樣圖及說明。2）派專業木工和油漆工進專業加工廠監控加工過程。3）對原木的選擇，必須是經干燥、防蛀處理過的紅樟木，顏色一致。4）選擇木線條中無扭曲、疤裂、腐朽的部分，還要注意木線條的色澤應一致，尺寸厚薄均勻，表面光滑無坑，硬度一致，無破損現象，棱角分明。5）盡量加工尺寸較長的水線，裝飾時減少拼接，如門框、窗框等部位，木線不能拼裝，需按尺寸定長加工。6）對加工好后的木線，油漆工立即進行打磨油漆、防塵等處理，油漆工序必須在焗漆房內進行，然后用軟性包裝物打好包裝運往工地，注意保護。（5）對其他板材如紙面石膏板、瓷磚、瓷片，將根據施工進度，直接到廠家進購特等品，沒有現貨的瓷片要提前訂貨。（6）其他附材的購買將采取預算下料單，成批采購，驗收標準和主材一樣，杜絕以次充好。（7）對購入的成品，如燈具、水件、潔具、電器之類，采取業主與設計師指定品牌，先送樣品，滿意后直接到廠家定購發貨。（8）對木門、木作半成品全部在家具廠制作，烘房內完成油漆工序，做好成品后包裝好，運至現場安裝。（9）對木飾面防火門，按設計委托有資質生產廠家加工制作，派專業工程師監控，確保達到設計美感要求。7、對玻璃品質的控制1）全部玻璃委托專業廠家生產制作，鋼化玻璃、夾膠玻璃、噴砂玻璃、工藝玻璃，需另附詳細專業資料。全部玻璃均先送樣板，再訂貨生產。2）各種玻璃品質控制按國標驗收。注意玻璃成品保護，絕對不允許有劃花玻璃的現象發生，缺角、崩邊、噴砂不均勻、顏色不一致、有氣泡等小毛病均不允許。施工交接和半成品、成品保護措施（一）、組織機構1、成立專項保護組織機構本工程各工種之間的穿插作業多。如何進行交接、半成品、成品保護必將對工程的整個質量產生極其重要的影響，必須重視并妥善地進行好交接保護工作，才能保證工程優質、高速的施工。這就要求我們成立專項保護管理機構，協調各工種有關人員一致行動，有序地進行穿插作業，保證用于施工的原材料、制成品、半成品、工序產品以及已完成的分部分項產品得到有效保護，確保整個工程的施工質量。2、保護組織機構的運行方式（1）由項目部組織質量員跟班檢查，定期檢查，并根據具體的交接保護措施的落實情況，制定對有關責任人的獎罰制度。（2）部分專業性強的分包工程由各獨立分包單位設立專職或兼職的檢查人員跟班檢查。（3）當裝修工程與專業分包施工單位同時交叉作業時，我單位及專業施工單位定期對已完項目進行交接檢查，檢查影響半成品、成品保護工作的因素，以一周（或一旬）為周期召開協調會，集中解決發現的問題，指導、督促各單位開展保護工作，并協調好相互之間的保護工作。（4）在項目部的統一領導下，建立保護工作相關的獎罰制度，共同維護成品、半成品的質量，對在保護工作中貢獻大的單位或個人，由項目部給予表揚和獎勵，對成品保護措施不得力的單位或個人應采取相應的處罰手段。（5）必須重視材料在倒運過程中的保護。對于所有倒運半成品，均必須用專用包裝箱或包裝紙包裹后運輸，上下車小心輕放，嚴禁裸運任何裝修材料。（二）、建立“工序交接卡”制度在各工種交接時，采取“工序交接卡”制度，交接雙方對上道工序的成品和設備須進行檢查并實行書面移交手續，下道工序的操作者必須認真保護，造成損壞和丟失要全面負責。嚴格執行上道工序不合格不發放下道工序材料制度，“工序交接卡”見表。（三）、成品保護的具體措施1、成品保護的方法主要有護、包、蓋、封四種方法。（1）護—就是提前保護。如干掛石墻面完成后防止在進行頂棚和地面施工時受污染，應全部貼上塑料薄膜紙，保護起來。在門口位置及轉角等交通道口，為預防受碰，要多貼幾層薄膜紙或再貼上小塊木條。（2）包—就是包裹。如不銹鋼扶手，玻璃頂部，應進行包裹，電氣開關，插座、燈具與應包裹，防止油漆時污染。（3）蓋—就是表面覆蓋。如地面工程完成后，用地毯膠墊進行表面覆蓋，在通道位置還應蓋上木夾板。（4）封—就是封閉。如洗手間、主樓梯施工后應封閉起來，達到保護目的。2、根據施工程序繪制施工流程表，此表標有工作內容和完成時間。如不符合流程時間的工種一律不準進入他人施工區，所有的消防上下水系統及電氣空調在裝修前完成試壓度調工作。3、分層分段設專人負責成品保護、治安消防和巡視檢查，操作人員憑許可證進入施工區并在入口處辦理登記手續，工作完畢由成品保護人員檢查，發現問題立即查明責任者。4、對已完成的區域，派專人負責保管鑰匙和開門工作，凡未經許可一概不得進入已完成的房間內。5、預驗后要修整的項目須有特殊許可證方可進入。6、統一全場成品保護標志，如掛“油漆未干”等警示牌加以保護。7、對于購買的成品保護措施：進場前做好“四驗”工作，既檢驗規格、品種、質量、數量，凡不合格的不進場。做好現場和倉庫的管理工作。8、根據各部位的特殊性，制定詳細的成品保護措施。（1）對衛生間等小區域采取臨時封閉措施，由專人在上下班或工序需要時開門。（2）玻璃隔墻，在施工中前后采取圍護；采用臨時封閉樓梯，完工后覆蓋珍珠薄膜，用以防塵，并掛牌警示。（3）墻面工序，搭設2m高的防護欄并掛牌警示。（4）所有不銹鋼部分樓梯扶手等，施工后用膠紙帶或珍珠薄膜紙包裹好并掛牌警示，直至竣工驗收后再撤掉。（5）所有水件、潔具、燈具做好最后一道工序即安裝調試好后，包裹好等待驗收。（6）地面、樓梯板等在完工后要用地毯膠墊鋪蓋。（四）、成品保護注意事項1、嚴格執行施工布署中的施工順序，防止出現交叉污染。2、作為重點部位，首先進行突出施工，以防在做墻工程中影響整個樓臺的裝飾工程。3、地面的鋪貼要有統一安排，特別是考慮人流走向的影響，保證地面在鋪貼完成后要有足夠的養護時間。4、木制品油漆的罩面待室內其它工作基本完成后，統一進行涂刷。5、電氣施工人員在進行五金配件、面板、燈具安裝時須佩帶手套，防止污染頂棚或墻面。6、對已完的房間要及時加以封閉，出入采取登記辦法。（五）、成品保護制度1、不得隨意開槽打洞，重物重錘擊撞。2、挑、拱、砌體的模板支撐，在保證砌體達到要求強度后再行拆除。3、水泥砂漿等樓面面層，設置保護欄桿，到成品達到規定強度后方能拆除，成活后建筑垃圾及多余材料應及時清理干凈。4、雨期施工要求做好防雨措施，以確保樓地面質量。5、下道工序進行施工，對施工范圍樓地面進行覆蓋保護，對油漆料、砂漿操作面下，樓面尖鋪設防污染塑料布，操作架的鋼管設墊板，鋼管扶手擋板等硬物應輕放，不得拋敲撞擊樓地面。6、在操作過程中，注意運灰雙輪車不得碰壞門框及鋪設在基層地各種管線。7、預留預埋管件應作好標記，牢固地固定于已有基礎上。8、穿線管、線盒保護同預埋件。9、開關、線槽、燈具安裝后應采用封閉模，封閉罩進行保護。10、制成品指車間生產的成品：防火門、按放樣單加工的斷料彎曲成型鋼筋、預埋件、金屬制品及其它制品等。11、場地堆放：各種門窗等成品堆放在室內場地；鋼筋制品、預埋件等可堆放在室外。12、場地要求：地基平整、干凈、牢固、干燥、排水通風良好、無污染；所有成品應按方案指定的位置進行堆放，運輸方便。13、成品堆放控制：分類、分規格、堆放整齊，平直，下墊木枋；疊層堆放，上下墊木，水平位置上下應一致，防止變形損壞，側向堆放除墊木應加撐腳，防止傾覆；成品堆放地應做好防霉、防污染、防銹蝕措施，成品上不得堆放其它物件。14、成品運輸要做到車廂清潔，干燥，裝車高度、寬度、長度符合規定，堆放科學合理，超長構件成品，應配置超長架進行運輸、裝卸車，做到輕裝輕卸，捆扎牢固，防止運輸及裝卸散落、損壞。15、為確保工程質量美觀，專門組織專職人員負責成品質量保護，值班巡察，進行成品保護工作。成品保護值班人員，按項目領導指定的保護區或樓層范圍進行值班保護工作。16、專職成品保護值班人員工作到竣工驗收，辦理移交手續后終止。17、在工程未辦理竣工驗收移交手續前，任何人不得在工程內使用房間，設備及其它一切設施。施工過程的質量控制體系我項目部在本工程施工過程中的質量控制主要包括：施工技術管理工作質量的控制和施工操作質量的控制。（一）施工技術管理工作的質量控制1、技術交底流程:技術部向設計師請教→技術部向施工各段長交底→各段長對專業班組長交底→各班組長對主要工人交底。2、技術交底制度：我項目部在每一道工序施工前，采取向施工人員進行書面技術交底制度。“技術交底”是在單位工程或分部（分項）工程正式施工前，對參與施工過程的有關管理人員、技術人員和工人進行的一次技術性的交待，交待內容必須使得參與施工的人員對施工的對象從設計情況、結構特點、技術要求到施工工藝等方面有一個較詳細的了解，以便科學的組織施工，合理的安排工序，避免發生技術指導錯誤或操作失誤。技術交底的具體內容包括：（1）設計交底：由技術總負責人主持，邀請設計人員主講，施工專業負責人參加，詳細介紹設計圖紙的要求，工程特點，質量標準。（2）施工組設計交底：由項目部技術總負責人或專業工程師向各專業工種的班組長進行技術交底。（3）技術交底卡制度和工序交接卡制度的建立。1）技術交底卡制度使用圖表和書面材料，將具體做法、技術要求、施工方法、材料情況和操作規程等進行書面交底，寫清楚施工班組按圖表和書面材料內容施工，避免發生差錯。在施工中，施工工人在一時之間忘記怎么做時，交底資料就能及時有效地幫助解決問題，做到防患于末然。技術交底卡見（采用公司統一印制的交底卡）。2）工序交接制度班組與班組,工程與工程,工序與工序之間需按時進行姿勢.執行交接制度,便于檢查本工序,服務下工序,保護工序成品,明確責任。3）設置質量控制點,明確難點解決措施對技術要求高,施工難度大的某個工序或環節,設置技術和監理的重點,對操作人員,材料,工具,施工工藝參數和方法均重點控制.比如樓梯清玻璃扶手,大堂頂棚吊燈箱等,針對質量通病或質量不穩定,易出不合格品的工序,事先提出控制措施.如石材收口節點.衛生間手盆收口等,由技術部管理人員輪流值班全工序過程監制。（二）施工操作的質量控制裝飾工程的最終效果，施工操作過程起著決定性作用，所以加強施工過程施工操作的質量監控是相當關鍵的。必須從以下措施入手。1、建立“樣板制度”樣板完成后，邀請監理公司、業主代表、本公司技術人員一起進行檢查和評定，檢查該項工作所有的材料、工藝是否滿足要求，通過鑒定以樣板為標準開展大面積施工。建立“樣板制度”是一個確定用料、施工工藝和質量標準的過程，又是培訓施工班組的一種形式。施工過程中班組人員固定，定人定部位操作，便于提高操作熟練程度和掌握技巧。2、建立樣板模型做法制度對特殊部位關鍵做法，先按1:1比例做模型，獲得業主、設計師、監理工程師認可后再施工。3、實行班組自檢制度（1）分項工程施工完畢后及每道工序完成后，各班組長帶頭進行自檢，自檢不合格，不得轉入下一道工序。（2）班組長完成本班組任務后提供自檢結果給項目部，在施工過程中，對本工序每步操作的自檢記錄留檔（3）為了檢查本道工序，服務下道工序和鑒定上道工序的結果，項目部組織三道工序班組長進行檢查活動，檢查結果做書面記錄，有問題馬上整改，詳見工序交接卡。此為三工序檢查制度。4、建立巡查制度（1）質檢員全天候巡視現場，發現問題馬上協助本班組長及時解決，并做好筆記。（2）項目經理帶領班組成員，每天下午下班前對工地當天工程全部巡視一次，發現問題填好“現場問題整改卡”在下午班后交給班長整改。（3）對工程重要部位，施工容易形成缺陷而難于糾正的部位，技術組或質檢部要認真地全過程監督，輪值當班，保證本工序一次成功。（4）對質檢員的工作要有獎罰制度，出現質量問題，質檢員要向項目部書面檢討，對工作成績顯著者，要進行表揚和獎勵。5、終檢制度由項目部組織，邀請監理工程師、業主代表對完成的分項、分部工程進行檢查和驗收。本驗收結果作為分項工程獎罰依據。6、實行掛牌施工，質量獎罰制度采取班組操作區掛牌、質量與經濟換鉤的制度。為保證工期、質量和安全，對班組工人操作優秀者獎，不合格者罰，重則退場。這一措施必將有力地加強班組責任心，保障提高一次交驗合格率，提高質量，保證工期。7、質量事故發生后的處理制度（1）項目部召集技術人員和施工班組人員共同研討問題產生的原因。（2）書面通告事件處理意見，對施工管理人員和班組長進行罰款和書面批評。（3）召集其他段段長、班組長召開現場會議，以本事故作為借鑒，杜絕在其余工段發生同類事故，再次強調要確保質量。8、施工過程質量控制體系框架圖施工過程質量控制體系框施工期間對隱蔽工程的質量保證措施（一）總則為確保本裝修工程質量始終處于受控狀態，采用ISO9001質量標準，不斷完善工程質量檢查和驗收制度，保證工程質量一次驗收達到優良。（二）質量管理措施1、隱蔽工程的檢查驗收堅持自檢、互檢、專檢“三檢制”。2、每道工序完工后，由分管該工序的技術人員、質檢、領工員組織作業組長，按規范和驗標要求進行驗收，對不符合質量驗收標準的，返工重作，直至再次驗收合格。3、工序中間交接時，應填寫工序交接清單和工序質量自檢評定表，互相簽字認可。各班組對各工序要嚴格執行“三控制”。4、隱蔽工程經自檢合格后，邀請監理工程師檢查驗收，同時作好隱蔽工程驗收質量記錄和簽字工作，并歸檔保存。5、所有隱蔽工程必須監理工程師簽字認可后，方能進行下一道工序施工，未經簽字認可的，禁止進行下道工序施工。6、經監理工程師檢查驗收不合格的隱蔽工程項目，返工自檢復驗合格后，重新填寫隱蔽工程驗收記錄，并向駐地監理工程師發出復檢報告，經檢查認可后，及時辦理簽認手續。7、按竣工文件編制要求進行整理各項隱蔽工程驗收記錄，并按ISO9001質量標準《文件、資料控制程序》分類歸檔保存。工序施工中應保證施工日志、隱蔽工程驗收記錄、分項、分部工程質量評定記錄等資料齊全。按《工程質量檢驗評定標準》要求用碳素墨水填寫，其內容及簽字齊全，使其具有可追溯性。確保工程質量的計量管理1、各計量器具，如磅秤、量尺、試驗設備和儀器等，必須按照計量法所要求定期送到計量部門校驗，并妥善保管與維護，正確使用，特別是經緯儀、水準儀等儀器要經常校核，凡超過誤差規定，決不能使用，要隔離存放。2、檢查了解在用的各種計量器具的周檢情況，檢查是否漏檢現象，檢查計量器具的三率：即配備率、檢測率、合格率是否滿足規范及工藝要求。3、計量數據是企業科學管理的依據，各種試驗要按其試驗程序及標準操作，各項計量數據必須準確一致，各種數據要作原始記錄并及時將各種數據存檔。做好計量數據的采集、處理、統計、上報四步工作。4、原材料檢測要及時作好記錄，發現量差超過正負公差范圍時，要立即通知有關部門和人員進行處理。5、試驗人員每季度要對實驗儀器進行一次抽檢，維修及保養。無證人員不得使用儀器設備，各種試驗要按其試驗程序及標準操作。6、計量器具的保管，使用人員必須按其使用說明書正確使用，精心維修，妥善保管。使用完后，擦試干凈，對測量儀器的測量面和刻度不得用油石、砂紙等硬物擦拭；非計量人員不得任意拆卸、改造、檢修計量器具；對較貴重的計量器具，其存放地應符合有關規定要求。圖紙與規范相沖突的處理措施施工過程中經常遇到圖紙與規范相沖突的問題，對此類問題，我公司的處理辦法是：首先與設計師溝通，征求設計師的意見。如果設計師同意更改設計，待更改設計方案出來后再行施工。如果工期不允許，我公司技術部成立專題小組，對此問題深入研討，爭取先行拿出一個替代方案報設計師，請設計師定奪。如設計師不同意，工期又不可待，我公司提請業主、監理及設計師等各方召開專題會議，力爭在會議上大家拿出一個統一方案。質量創優計劃為確保目標的實現，根據本裝修工程所包括的分部分項工程，確定以下質量控制點及創優計劃。一、對創精品工程的認識創建精品工程既是業主的期望，每一個建筑從業人員追求的目標，也是當前市場激勵競爭企業持續發展的必須。作為工程的直接實施者，我們希望用我們認真的態度和敬業的精神去完成每一道工序，通過周密策劃、精心建造、精雕細鑿把本工程建成精品工程，實現創優目標，通過精品工程的建造來體現我們存在的社會價值，同時實現我們員工的個人價值。我們深刻地認識到為業主建造精品工程并提供優質服務，才能實現自身的價值，得到回報。二、精品工程的標準我們認為，一個精品工程應該是設計上的精品、功能上的精品和質量上的精品。精品工程應具備如下條件：設計新穎、別致；工程使用安全、舒適、方便，體現出功能美；施工工藝精湛，施工質量精益求精，體現出質量美。創建精品工程的標準“設計上的精品”：外型美觀、與環境和諧統一，結構安全，內部布局合理、功能先進，獲省部級以上“優秀設計獎”；“功能上的精品”：使用功能齊全，使用舒適，符合人體習慣，各系統運轉良好，獲“用戶滿意工程”；“質量上的精品”：質量是精品工程的保證，沒有高等級的質量，就沒有“精品工程”，因此，質量應達到以下目標：符合規范、規定，滿足用戶需要，獲得：合格工程。只有上述標準全部實現，工程才能稱之為“精品工程”。三、創精品工程的工作內容及組織創精品工程是一項系統工程，涉及到工程參與各方、各個階段和各個專業。從創精品工程相關方而言，涉及到業主、監理、設計、施工、用戶等相關各方；從時間上而言，涉及到設計階段、施工階段、使用階段等；從專業而言，涉及到土建、裝修、水、電、通風空調、弱電、消防等各個專業。因此，創精品工程應建立一個業主領導下的，由設計、監理、施工、物業和用戶參加的創精品工作小組。創建“精品工程”參與各方的職責業主：是創建精品工程的領導者、組織者，對工程相關各方的創精品工作進行策劃、監督、檢查和指導；設計院：對創“設計精品”和“功能精品”負責，確保工程設計獲省部級以上“優秀設計獎”；施工總包方：對創“質量精品”負責，周密策劃、精心建造，質量力爭獲得優質獎；同時在施工過程中針對設計和功能上的問題向業主和設計院提合理化建議；監理公司：對創“質量精品”過程進行監督、檢查和指導，對創“設計精品”和“功能精品”提合理化建議；用戶：要珍惜和保護“精品工程”，所有工程完工后的裝修和改造，其設計和施工質量也要達到“精品工程”標準。在使用階段要注意人為污染和破壞。四、創精品工程措施（一）目標管理公司建立以目標管理為龍頭的項目管理理念。目標管理是整個創精品工程活動的開始，在工程投標階段，根據對業主有工程質量目標的承諾和工程的具體情況以及特點，編制投標質量計劃、創優質量保證措施等；中標后，確定工程的總體質量目標和各階段目標，并圍繞目標配備相應的資源。一方面要充分考慮目標實現的難易程度，還要考慮工程造價和質量成本、社會影響。1、工程項目創優目標制定的依據（1）公司與業主簽訂合同的質量承諾；（2）申報創優的工程對公司發展的影響或是否為省、市級以上的重點工程；（3）所有申報創優的工程必須符合相應獎項的申報條件；（4）申報創優的工程，其制造成本對公司收益率的影響程度；（5）上述（1）、（2）、（3）條必須同時滿足，第（4）條須進行測算分析。2、目標評審（1）工程前期目標評審施工前期，公司總部的質量、技術、合約等職能部門應結合工程的具體情況和特點組織對工程項目總體質量目標、工期目標、業主要求、環保目標、安全文明施工目標進行評審，并確立評審程序。（2）各評審部門職能1）項目經理部：根據工程具體情況及擬確定的質量目標，編制創優策劃方案及質量成本控制方案，報請有關部門評審。2）市場部：根據投標工程特點、難易程度、規模、收益及各類獎項的申報程序，承諾投標工程的質量目標。3）合約部：根據投標工程合同文本及各類獎項的申報程序分析履約難易程度，對項目進行合同交底時明確履約質量目標。4）項目管理部：對工程項目履約能力進行預測，堅持以精心組織、合理安排、科學管理的方針進行創優施工，根據相關部門審批的“項目創優實施計劃”和“施工組織設計和專項施工方案”等，對項目的履約能力進行預測、考核、監督。5）技術發展部：對創優項目經理部編制的工程施工組織設計和專項施工方案進行審查核定，對項目“四新”推廣應用計劃給予確認。協助項目經理部完善所涉及到的技術文件和技術資料。6）質量保證部：對項目經理部編制的工程創優實施計劃進行審查核定，對工程是否符合申報條件進行評審，經過評審確定創優的項目在季度、階段考核中創優實施情況將列入考核范圍。3、目標細化（1）工程管理目標通過工程管理目標的設定，提高質量意識，減少質量通病，完成公司承諾的創優目標。包括質量、工期、成本、安全、技術等方面。（2）分部工程質量目標質量目標應細化到地基與地面與樓面、門窗、裝飾、電氣安裝、水暖、安裝等分部工程。（3）分項工程質量目標分部工程應盡可能予以細化到各主要分項上，（4）其他目標按照質量、環境、職業安全衛生管理體系以及業主提出的其他特殊要求，確定前期目標。（5）資源調配根據工程各項目標和工程特點，組織協調對影響施工過程的各種生產要素進行合理調配(包括人才、大型機械、設備、材料、臨時建筑等)。（二）精品策劃為了確保工程質量目標的實現，在項目開工之初，首先進行精品策劃工作，建立完善的項目管理體系，建立相應的崗位責任制，確立以培訓、服務拉動項目質量管理的策略，確定創優控制點，使項目一開始就納入有序軌道，使工程質量管理工作有一個良好的開端。1、“精品策劃書”的編制《精品策劃書》是項目經理部用于策劃整個工程項目的質量、環境、職業安全衛生、工程創優目標、方案、實施、檢查、考核、總結的計劃書。它主要包括以下幾方面的內容：質量管理計劃、環境管理計劃、安衛管理計劃、工程創優策劃、聲像資料的策劃、創優重點策劃等，并覆蓋項目人員配備、分包隊伍選擇管理內容。在工程前期許多圖紙還未到達，有的工程還分階段招標。針對這種情況，我們可根據工程的具體情況將《精品策劃書》分為基礎階段、主體階段、裝飾階段來編制，通過各階段的策劃活動，使創精品工程的目標能夠按既定的計劃順利實施。2、人員教育與培訓公司各職能部門在項目成立初期組織對項目相關進行質量、技術、體系、安全、服務等方面進行培訓，并提供相應管理文件等資料，確保各項目人員明確總部各項管理要求、工作標準等。（1）體系運行培訓通過提高各級管理人員的質量、環境、職業安全衛生的管理意識為切入點，將體系運行工作落到實處，并不定期進行大范圍的集中培訓。同時對施工現場的分包人員進行分層次、多渠道的培訓。保證關鍵崗位人員在經過相應的培訓及當面交底相結合的教育后，具備一定的意識與能力。（2）質量控制培訓增強全體員工的質量意識是創精品工程的首要措施。工程開工前針對工程特點，由項目總工程師負責組織有關部門及人員編寫本項目的質量意識教育計劃。計劃內容包括公司質量方針、項目質量目標、項目創優計劃、項目質量計劃、技術法規、規程、工藝、工法和質量驗評標準等。通過教育提高各類管理人員與分包單位施工人員的質量意識，人人樹立“百年大計、質量第一”的思想，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創優計劃的順利實現。項目各級管理人員的質量控制教育由項目經理部總工程師及土建副經理負責組織教育；參與施工的各分包方各級管理人員由項目質量總監負責組織進行教育；施工操作人員由各分包方組織教育，現場責任工程師及專業監理工程師要對分包方進行教育的情況予以監督與檢查。分包是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術實力提高了，工程質量才能達到既定的目標，因此要著重對分包隊伍進行技術培訓和質量教育，幫助分包提高管理水平。項目對分包班組長及主要施工人員，按不同專業進行技術、工藝、質量綜合培訓，未經培訓或培訓不合格的分包隊伍不允許進場施工。項目要責成分包建立責任制，并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中，并督促其對各項工作落實。（3）創優知識培訓公司質量保證部在工程開工初，對創優過程中應注意的質量問題(土建、機電、裝飾)，各項獎項的評選辦法、申報程序、注意事項等對各施工單位進行專項培訓。（4）資料管理培訓公司質量保證部在工程開工前期，按DBJ01—51—2003《建筑工程資料管理規程》規定對項目資料管理管理員進行培訓。3、物資采購及協力單位的選擇我公司擁有能穩定、及時提供組織所需產品的供方和滿足組織需要的合作者(物資分供方與勞務分包方)，并保證雙方信息溝通渠道的通暢。并根據工程確定的各項目標和工程特點選擇適宜的合作者。公司對供方及與供方合作過程的管理要求做出明確規定，實施有效控制。（1）材料供應商的選擇裝修階段、機電安裝階段材料和設備供應商等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優良、材料價格合理、施工成品質量優良為材料選型、定位的標準。同時要建立合格材料分供方的檔案庫，并對其進行考核評價，從中定出信譽最好的材料分供方。材料、半成品及成品進場要按規范、圖紙和施工要求嚴格檢驗，不合格的立即退貨。（2）明確物資采購程序無論是總包還是分包采購物資都必須提供樣品或施工樣板間，由業主、監理和設計單位(有必要時)及項目經理部有關部門人員進行定量評定，通過打分，確定入圍者。（3）協力單位的選擇與溝通為規范協力體系的建設和管理工作，公司設置了工程協力公司進行協力單位的選擇和日常管理。通過歸口責任管理，向協力單位及時傳達公司的管理方針、目標及公司管理體制，及時收集協力單位的信息反饋，總結并提出合理的建設方案，從而提高了雙方合作的效率，規范了雙方合作的規則。與協力隊伍進行及時溝通的主要方法有：1）協力單位交流會。公司平均每年組織一次全公司范圍內的協力單位交流及表彰會；2）部分協力單位參與的協力隊伍研討會。公司針對具體問題邀請部分協力單位參與研討，尋求雙方合作的切合點；3）協力單位的實地調研。公司每年進行一次協力單位實地調研，主要對協力單位的管理情況、人員情況、設備／機械情況及需我公司解決的問題進行全面調研，針對具體問題提出合理的建設方案；4）公司職能部門組織協力單位進行培訓，包括質量管理、環保培訓、安全等方面，主要采取答卷、現場培訓、協力單位代表培訓等方式；5）項目經理部實行現場周例會，及時與協力單位具體施工人員進行溝通；6）公司職能部門組織進行的季度考核。考核包括協力隊伍的施工質量、工期、安全、環保、文明施工等方面。（三）過程監控公司定期對工程進行周月考核、工程階段考核、不定期抽檢、通報，督促項目抓好質量工作。項目定期對各分包單位進行考核評價，保證各項目標的完成。1、過程質量檢查（1）周月質量檢查每周公司質量保證部對項目實體質量、質量管理體系運行情況、資料臺賬、水電安裝質量進行檢查；項目管理部對項目環境管理體系、工期進行檢查；財務部對成本進行檢查；資金部對項目資金情況進行檢查；安全監督部對安衛管理體系運行情況進行檢查。在檢查后都要進行總體講評，使項目了解自身不足，以便及時整改。另外，檢查時也可將公司及上級部門文件做面對面的傳達，使各類信息能有效及時傳達。（2）過程質量抽查公司總部根據工程質量情況、施工部位、工程特點等因素不定期對重點工程、特殊工程進行抽查，督促項目提高質量意識，促進質量提高。各施工項目質檢人員全面負責施工過程的監控檢查，對過程實體質量、水電安裝質量全權負責。（3）分供方考核公司和項目按要求評價和選擇物資合格供方、勞務分包方，并定期對其進行評價。評審、考核結果列入合格供方(分包方)檔案，不合格的供方(分包方)從合格的供方(分包方)名單中除名并通知有關部門和單位，并將相關信息進行通報。1）對勞務分包方的考核公司針對雙方合作的績效進行定期考核(分為季度和年度考核)。考核內容包括質量、工期、安全、環保、文明施工、合同履約等方面。如果經考核不能達標的協力單位，公司將采取永久停止合作或暫時停止合作的處罰，對于考核較好的協力單位進行表彰。2）在物資供貨的過程中對供方進行動態考核A、如在一年內發生兩次產品質量或服務質量事故(產品未用到工程上，應予退貨)，但因供貨時間延誤了工期，造成了經濟損失；1年內發生1次重大產品質量或服務質量事故(產品已用到工程上，造成了經濟損失)；一年內出現1次以上3次以下環保、安全不符合項，經警告未糾改，累計出現3次以上環保、安全不符合項的，由公司物資管理部向供方發出書面通知，給予除名；B、經評價合格的供方，在2年內未與本公司合作，且未及時按承諾提供最新資料的，給予除名，根據需要重新進行評價；C、如供方業務人員做出有損于公司利益的行為時，公司將書面通知供方法人代表，該業務人員將不得再代表供方同公司合作。如其行為后果嚴重，公司將把此供方給予除名，雙方解除合作關系。2、信息交流（1）工程觀摩公司不定期組織各項目經理部開展公司項目內部相互觀摩學習、外部創優項目觀摩等活動。管理人員通過參觀學習取長補短，并結合自己工程的情況不斷創新。優質工程檢查時，組織其他項目到場參觀，以便使各創優項目更直接地了解評優檢查的程序和重點，同時學習別的項目的先進經驗，借鑒其好的做法，對照別人找出自己的差距。（2）召開交流會公司不定期組織各項目召開創優經驗交流會、質量環境管理體系運行經驗交流會，并搜集整理每個創優工程的相關資料，完善公司質量管理、技術管理等資料庫。（3）編制論文集公司每年定期組織各項目編制精品工程論文集，以達到施工經驗信息傳遞的目的。（4）質量月報各項目按月度以月報形式向公司上報各項目施工質量控制、工期等情況，反映工程質量信息。月報中對質量好的承包方要予以表揚，需整改的部位應明確限期整改日期，并在下月月報中反映整改情況。（5）質量快報如項目出現對使用功能有嚴重影響的質量問題，應由項目檢查人員及時填寫“質量快報”，報告給公司業務系統領導和公司質量保證部。公司及時協調人員到該項目協助和指導項目進行全面質量診斷，幫助項目查清問題。以便更能夠有效快速解決現場質量問題。3、質量服務當項目出現重大質量問題，或需要提供質量現場指導時，公司質量保證部應根據需要；及時派出質量管理人員到現場進行蹲點服務，進行全面質量診斷，幫助項目查出質量癥結所在，指導項目進行質量管理工作，促進項目質量意識的提升，加強項目質量管理能力，解決質量問題。通過這種方式也使質量管理部門能夠深入第一線，全面深人了解項目施工管理現狀和各方面需求，從而不斷調整對項目服務的內容和方式方法，使服務和控制內容更具針對性。4、技術開發與創新以建筑部頒發的十大新技術為依據，積極開發、引進和采用四新技術，提高技術創新能力。對于不成熟的四新技術應由公司技術、質量部門負責審定施工