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文檔簡介

XXX客戶網絡質量運行報告XXX年XXX公司XX年XX月XX日XXX單位：貴單位XXX年專線電路網絡質量運行情況報告如下：整體運行情況（含日常維護情況）根據公司要求，對XXX的電路應首先加強預檢工作，盡量將故障消除于隱患。一旦障礙出現，在收到故障通知后，我中心須及時作好記錄，并按照“先恢復業務，后排除障礙”及“優先、快速”的原則進行故障處理。在處理過程中必須及時向客戶服務部匯報處理情況和處理進程；故障恢復后應及時給客戶服務部回單。XXX年XXX的用戶電路運行比較穩定。XXX年備注日常拜訪XXX年XXX共拜訪XXX用戶XXX次日常巡檢XXX年XXX共巡檢XXX用戶XXX次

用戶拓撲圖：

措施及建議從XXX年的走訪中，我們發現用戶的設備出線和標簽不規范，配合客戶專項整治工作，與客戶協商后對其進行了整治，這大大的提高了用戶電路的安全性，徹底排除了隱患，提高了故障的相應速度，同時大大的提高了用戶的感知度。如果發生問題請立即與我們聯系，我們將從人員素質和設備幾方面提高業務響應和故障處理速度，不斷改進服務手段，為您提供更加快捷、安全、優質的全面電信服務。真誠感謝您使用XXX業務，并希望得到您一如既往的支持，如果發生故障請及時向我們申告，申告電話：客戶經理：聯系電話：XXX分公司

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