定制軟件維修保養協議合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方定制軟件的維修保養事宜，經友好協商，達成如下協議：一、維修保養范圍1.1乙方負責對甲方使用的定制軟件系統進行維修保養，確保軟件系統的正常運行。1.2乙方應根據甲方提供的軟件版本信息，提供相應的維修保養服務。1.3乙方在維修保養過程中，應嚴格遵守軟件供應商的技術規范和操作流程。二、維修保養期限2.1本協議的維修保養期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2維修保養期限屆滿后，如甲方繼續需要乙方提供維修保養服務，雙方可另行簽訂協議。三、維修保養費用3.1乙方向甲方提供維修保養服務，費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應按照本協議約定的時間和方式向乙方支付維修保養費用。3.3維修保養期間，如因軟件系統故障導致甲方業務受損，乙方應根據實際情況提供應急處理服務，費用另行協商。四、維修保養服務內容4.1乙方定期對甲方使用的定制軟件進行遠程檢查和維護，確保軟件系統的穩定性和安全性。4.2乙方應及時解決甲方在使用過程中遇到的技術問題，提供技術支持。4.3乙方應在每個維修保養周期結束后，向甲方提供詳細的維修保養報告。五、保密條款5.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至維修保養期限屆滿之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。七、爭議解決7.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.定制軟件維修保養協議2.軟件版本信息3.維修保養報告4.乙方提供的技術支持記錄5.甲方業務受損的證明文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定的時間和方式提供維修保養服務，或未能及時解決甲方遇到的技術問題。2.乙方未遵守軟件供應商的技術規范和操作流程。3.甲方未按照約定的時間和方式向乙方支付維修保養費用。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業秘密、技術秘密等。5.甲方未按照本協議約定使用定制軟件，導致軟件系統故障。三、法律名詞及解釋：1.定制軟件：根據甲方需求開發的特定功能的軟件。2.維修保養：對軟件系統進行定期檢查、維護和故障排除，以確保軟件正常運行。3.維修保養費用：乙方提供維修保養服務所需的費用。4.保密義務：雙方在履行協議過程中對對方的商業秘密、技術秘密等予以保密的義務。5.違約金：違約方應向守約方支付的違約賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件系統故障導致甲方業務受損：乙方應立即進行應急處理，必要時提供替代方案，確保甲方業務恢復正常。2.乙方維修保養服務不符合約定：甲方有權要求乙方在規定時間內整改，必要時可尋求其他維修保養服務。3.甲方支付維修保養費用不及時：乙方有權催告甲方支付，逾期未支付的，乙方有權暫停提供維修保養服務。4.雙方在履行協議過程中產生爭議：通過友好協商解決，協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為定制軟件的使用者，需要乙方提供維修保養服務。