手機(jī)店整改方案【篇一：天貓店整改方案】天貓店整改方案一、定位篇所有的運(yùn)作方式都是由產(chǎn)品的定位來決定的，同行在賣什么？在賣什么價？產(chǎn)品想面對什么人群？賣什么價格？先確定好所有這些事情，才能確定后面所有東西的方向。因為我們以真藤家具為主，所以仿藤的盡量不要去碰，以免引起消費(fèi)者品牌認(rèn)知混亂。目前我們仿藤的只做了吊籃，不要再增加別的仿藤產(chǎn)品了。所有行業(yè)，以價格去區(qū)分的話，消費(fèi)群都如一個啞鈴一樣，中間細(xì)長，兩頭短粗。作為商家來說，最省力的方式應(yīng)該是兩頭，最難做的就是中間。價格低的路線的，價格低的不過多陳述，這里簡單說下價格高的怎么做，市場上，家具里價格高的都是哪些，從材料上看，如紅木等實木的高于復(fù)合板的，從風(fēng)格上來說，歐式的高于現(xiàn)代等其他的。材料我們是藤的，沒法打破消費(fèi)者認(rèn)知，那在藤家具里，市場上普通賣的是田園風(fēng)格的，顏色大多數(shù)是擦色。所以如果以白色、歐式來區(qū)分市場上的產(chǎn)品的話，走價格高的路線就完全沒有問題。我們的產(chǎn)品，走的是價格中的路線，這是最難做的，難在你比別人貴，你就得說出個貴的理由，這需要對產(chǎn)品特別熟悉、裝修需要一定檔次、產(chǎn)品具有一定質(zhì)量。二、產(chǎn)品布局篇設(shè)計一到兩款產(chǎn)品，力求低價為主，主要目的引流。其他一般銷量寶貝，盡量迎合大眾需求，以提高整體銷量及利潤。非常賣產(chǎn)品，具有獨(dú)特競爭力的產(chǎn)品，以高價為主，進(jìn)一步提高利潤。三、裝修篇1、店招因為你賣得貴，所以一定要突出你的質(zhì)量保證、服務(wù)及銷量等，給客人以信心。如3年質(zhì)保、2000城區(qū)包安裝、熱銷一萬件等。2、首頁?首頁寶貝不要標(biāo)價格，只有價格有優(yōu)勢的時候標(biāo)出來才有意義，針對我們這種價格不占優(yōu)勢，寶貝又比較普通的就更沒有意義了，以后有修改價格的話，首頁也要做相應(yīng)的修改，增加自己的工作量。?首頁展示的產(chǎn)品，應(yīng)該是店鋪內(nèi)有特色，價格有優(yōu)勢的產(chǎn)品。同時圖片力求突出賣點(diǎn)。如寶貝拍攝時應(yīng)有模特展示，一是整體美觀性，二是客人的代入感，三是便于客人認(rèn)知大小。3、主圖主圖的重要性通俗點(diǎn)用案例來講，就是如果你是開青樓的，你應(yīng)該派最漂亮的小姐站在門口，穿最性感的衣服、擺最性感的動作、最要命的聲音來吸引文人墨客進(jìn)店。通過一定的優(yōu)化，客人經(jīng)過了你店門口，能不能進(jìn)店，門口的小姐是最重要的。可以通過直通車測圖的方式，一星期換一次更優(yōu)的圖片。注意幾個技巧：1、因為只有一張主圖，應(yīng)力求更多的表現(xiàn)寶貝，如三件套，拍攝時一張上應(yīng)有模特，以示大小，2、另一張換個角度，以讓客人更多了解產(chǎn)品，3、多種顏色的如吊籃，可以一起放在主圖里，以盡可能滿足不同需要的客人。就像青樓門口的小姐，也是有好幾個的。4、詳情頁所有圖片以模塊形式出現(xiàn)，不要出現(xiàn)在詳情頁默認(rèn)頁里，這樣子手機(jī)上是看不到的，避免引起不必要的糾紛。手機(jī)端的詳情單獨(dú)另外做，以適配手機(jī)大小能看清文字等描述。情景：情景其實就是場景營銷，讓客人看到的感覺應(yīng)該是，哎，這就是我想要的東西，想要的感覺。如吊籃，可以以吊籃掛在天花板上的場景作展示。滿足不同消費(fèi)者的幻想。實拍：展現(xiàn)產(chǎn)品各個角度的整體外觀以及整體特性。細(xì)節(jié)：通過細(xì)節(jié)，展示賣點(diǎn)。所有產(chǎn)品做產(chǎn)品標(biāo)牌及合格證，提高信心。材料解析：東西真的好的情況下，一定要盡情展示，哪怕是零件用的好，展示出來，效果都會非常明顯。包裝圖示：如有紙箱加木架包裝的，就一定展示出來，說明普通包裝的破損風(fēng)險，以增加購買信心。配送安裝：突出我們送貨到樓下的優(yōu)勢，突出新邦大物流的優(yōu)勢，突出免費(fèi)送裝的優(yōu)勢。品質(zhì)保障：熱賣產(chǎn)品一定要做檢驗報告，并通過高清圖片展示出來，能申請專利的一定申請專利。以及其他企業(yè)獲得的證書展示。四、綜合權(quán)重篇dsr評分里主要是物流分過低，工廠現(xiàn)在確實是做到大部分貨及時發(fā)貨了，只是單號一直沒能及時給到客服這邊，另外因為同行平均是4.9分以上，總會因為這款或者那款產(chǎn)品，導(dǎo)致半個月發(fā)不出去貨，期間員工玩游戲等情況。通過對違規(guī)問題召開專題分析會，提出改進(jìn)措施，堅持“四不放過”的原則，使全體員工受到教育，從中吸取教訓(xùn)。三、加強(qiáng)營業(yè)廳環(huán)境整治。2月份，對營業(yè)廳的衛(wèi)生、整體環(huán)境進(jìn)行了一次徹底整理；營業(yè)廳內(nèi)展柜、宣傳品的擺放等都進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，對營業(yè)廳的硬件設(shè)施也進(jìn)行了完善，增加了移動選號牌、溫馨提示牌、懸掛了宣傳畫等，努力為用戶創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的服務(wù)環(huán)境。門口牌匾標(biāo)識做到標(biāo)識清潔、規(guī)范、統(tǒng)一、完整，保持營業(yè)廳門口地面清潔，外墻干凈。營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生落實到人，由大堂經(jīng)理全面負(fù)責(zé)營業(yè)大廳及營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生秩序，營業(yè)廳內(nèi)各種物品擺放整齊、有序，不擺放與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品。營業(yè)窗口做到設(shè)施齊全，堅持每天進(jìn)行打掃清潔，務(wù)必保持窗明幾凈。四、加強(qiáng)柜員服務(wù)理念、服務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力，使每個員工熟知本職工作崗位在服務(wù)過程中的質(zhì)量要求，增強(qiáng)服務(wù)客戶的本領(lǐng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是柜員上崗時做到精神飽滿、注意力集中。工作時間不聊天、不大聲喧嘩、不當(dāng)客戶面撥打、接聽手機(jī)和收發(fā)短信息。二是柜員接待客戶時積極主動，做到面帶微笑、態(tài)度和藹、熱情周到，站立迎送、雙手遞接。營業(yè)廳全體員工要以實際行動落實好整改措施，進(jìn)一步提升移動營業(yè)服務(wù)水平，努力樹立“移動人”的良好形象，為用戶創(chuàng)造了方便、快捷、規(guī)范、真誠的服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新品牌，用實際行動贏得客戶的信賴。篇三：xxx關(guān)于營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量及3g體驗營銷整改措施的報告xxx公司關(guān)于營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量及3g體驗營銷整改措施的報告公司領(lǐng)導(dǎo)：2月份營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果我司客戶服務(wù)滿意度遠(yuǎn)低于全省的平均水平。針對以上問題我司采取的主要整改措施有：1、在服務(wù)方面要求營業(yè)員要做到工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，時刻強(qiáng)調(diào)服務(wù)水平和態(tài)度的一致性，在公司的規(guī)定下考核人員能力并幫助其提高能力。2、在業(yè)務(wù)方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)辦理能力，利用每天晨會時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)和操作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每周二晚召集營業(yè)部人員開周列會,并舉行考試.實行不定時的抽查營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識與服務(wù)水平。3、營業(yè)班長現(xiàn)場督促營業(yè)人員的四聲服務(wù),做好來有迎聲,等有暖聲,倡收倡找,走有送聲。不定時檢查營業(yè)人員的儀容儀表、微笑服務(wù)、雙手遞單等服務(wù),做到讓每位進(jìn)廳的用戶感受到我司的溫馨服務(wù)。4、制定年度、季度、月度培訓(xùn)計劃與考核制度，特別重視營業(yè)員的崗中培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督與管理，實行年度末名淘汰，對工作態(tài)度差，業(yè)務(wù)水平低下的工作人員，進(jìn)行脫崗培訓(xùn)，從服務(wù)意識，業(yè)務(wù)技能方面作為重點(diǎn)考核，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考試，再重新上崗，如經(jīng)培訓(xùn)后不合格的工作人員淘汰。在二月份營業(yè)廳的體驗營銷執(zhí)行暗訪考核中，雖未對我司營業(yè)廳進(jìn)行暗訪，但從此次暗訪的結(jié)果來看得分較低，針對體驗營銷執(zhí)行中存在的問題我司采取的主要整改措施有：1、加強(qiáng)體驗式營銷的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),聘請市公司的內(nèi)訓(xùn)師來我司授課,讓大家系統(tǒng)的了解了什么是體驗式營銷，體驗式營銷的行為模式，識別客戶類型的方法和如何鎖定3g業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群，如何采用問題漏斗的原理明確客戶需求。2、要求營業(yè)員對進(jìn)門客戶能主動招呼示意，詢問其業(yè)務(wù)需求，根據(jù)客戶興趣有重點(diǎn)地指引客戶進(jìn)行視頻或相關(guān)軟件的應(yīng)用體驗，使客戶充分體驗聯(lián)通3g優(yōu)勢，激發(fā)客戶興趣，積極引導(dǎo)客戶親自體驗真機(jī)。3、定時抽測營業(yè)人員的3g業(yè)務(wù)知道掌握程度,營業(yè)班長經(jīng)常到現(xiàn)場觀察營業(yè)人員的主動營銷意實情況。篇四：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化整改報告xx農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢查整改報告農(nóng)商行客戶服務(wù)部：根據(jù)xx縣農(nóng)商銀行客戶服務(wù)部整改通知書的規(guī)定，我行針對黔西南審計中心于2015年9月18日對我支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了初步驗收中存在的問題制定了整改方案，并落實整改責(zé)任人，根據(jù)貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗收評分表逐項逐筆進(jìn)行了整改。現(xiàn)將整改情況報告如下：一、未使用普通話情況。柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中，存在未使用普通話的現(xiàn)象。在今后的工作中，我行將嚴(yán)格要求柜員根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗收評分表》和《省聯(lián)社服務(wù)規(guī)范手冊》的規(guī)定，視客戶群體實際，以首問普通話為準(zhǔn)，根據(jù)客戶回答情況調(diào)整用語。二、未行舉手禮，離柜未擺放暫停服務(wù)牌和無雙手接遞、文明用語不規(guī)范的情況。柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中，服務(wù)不規(guī)范，存在未行舉手禮和離柜未擺放暫停服務(wù)牌和無雙手接遞、文明用語不規(guī)范的現(xiàn)象。在今后的工作中，我行將要求柜員按照叫號順序辦理業(yè)務(wù)。在客戶離柜后，如有客戶等待，應(yīng)及時呼叫下一位客戶，并舉手示意。柜員離柜時，應(yīng)明示“暫停服務(wù)”標(biāo)識，回崗后應(yīng)向客戶禮貌回應(yīng)；辦理業(yè)務(wù)過程中，必須使用您好、請、對不起等文明服務(wù)用語，必須采取雙手接遞或雙手輔助手勢接遞物品和資料；如需客戶等候，應(yīng)主動向客戶說明原因，并向客戶致歉。三、天花板上燈壞的情況。我支行天花板上存在有燈壞的現(xiàn)象，現(xiàn)已換好。四、客戶休息椅后面有明顯灰塵、有破損玻璃沒有擦干凈、營業(yè)廳內(nèi)有抹布的情況。在今后的營業(yè)中，我行將做到營業(yè)廳配備老花鏡、自助點(diǎn)鈔機(jī)、垃圾桶、休息椅等便民服務(wù)設(shè)施，保持營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境干凈整潔，客戶視線范圍內(nèi)無亂張貼現(xiàn)象，無雜物擺放，無灰塵、污漬、煙頭。五、空白憑證不充足現(xiàn)象。在今后的營業(yè)中，我行將在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置填單臺和填單模板，擺放各種空白憑證，并隨時保持其數(shù)量充足，設(shè)有填單模板，擺放有序，做到在每一位客戶離開填單臺后及時將廢單據(jù)放入垃圾桶，保持填單臺的清潔。六、保安巡視不到位現(xiàn)象。在今后的營業(yè)過程中，我行將要求保安嚴(yán)格按照農(nóng)商行保安管理規(guī)定，在柜面排隊發(fā)生混亂現(xiàn)象和糾紛時，應(yīng)主動前進(jìn)行秩序維護(hù)和勸導(dǎo)，在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多時，主動分流客戶，并要求客戶在一米線外等候。七、atm區(qū)無96688海報、無24小時燈箱、營業(yè)廳內(nèi)無存貸款利率和設(shè)置有必要的免責(zé)提示標(biāo)識，包括現(xiàn)金清點(diǎn)、安全防盜、小心地滑、注意臺階、防止擠傷、小心玻璃等現(xiàn)象。在總行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后及時整改。xx農(nóng)商行xx支行2015年9月25日篇五：規(guī)范化服務(wù)整改報告-平陰平陰聯(lián)社規(guī)范化服務(wù)整改報告濟(jì)南辦事處：根據(jù)辦事處《關(guān)于對平陰縣農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)暗訪調(diào)查情況的報告》的通知要求，平陰聯(lián)社對在此次暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了認(rèn)真、及時整改。一、存在的問題在辦事處暗訪過程中，平陰聯(lián)社部分網(wǎng)點(diǎn)在環(huán)境衛(wèi)生及客戶車輛疏導(dǎo)方面未達(dá)到《濟(jì)南市農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)檢查表》的要求。具體表現(xiàn)為：一是孝直信用社玻璃門中間橫條破損，未及時更換；二是孔村信用社門外車輛擺放混亂，保安及大堂經(jīng)理未及時進(jìn)行疏導(dǎo)；三是翠屏街分社營業(yè)室門前灰塵明顯，未及時清理；四是玫瑰信用社營業(yè)室門前灰塵明顯，院內(nèi)地面不整潔；五是李溝分社營業(yè)室大堂經(jīng)理桌椅灰塵明顯，營業(yè)室處花池中垃圾未清理，整個院子地面不整潔，門前車輛排列較亂，只有一個柜員辦理業(yè)務(wù)，出現(xiàn)客戶排長隊現(xiàn)象。二、整改措施聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次通報結(jié)果。聯(lián)社將辦事處通報進(jìn)行下發(fā)，對孝直信用社、孔村信用社、玫瑰信用社、翠屏街分社及李溝分社未達(dá)標(biāo)事項進(jìn)行了限時整改。針對出現(xiàn)的問題，各網(wǎng)點(diǎn)對照暗訪通報進(jìn)行了認(rèn)真自查和及時改正。（一）孝直信用社對玻璃門防撞標(biāo)識進(jìn)行了及時更新；（二）孔村信用社在門前放置了禁止泊車牌，安排大堂經(jīng)理對客戶車輛停放進(jìn)行及時疏導(dǎo)；（三）翠屏街分社除了堅持衛(wèi)生一日三清外，增加每日環(huán)境巡檢次數(shù)，保證營業(yè)大廳內(nèi)外的衛(wèi)生及時打掃。(四)玫瑰信用社對院內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，同時增加每日環(huán)境巡檢次數(shù)，保持營業(yè)大廳內(nèi)外的環(huán)境干凈整潔。（五）李溝分社全體員工利用下班時間對營業(yè)廳內(nèi)外和院內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，整個營業(yè)環(huán)境煥然一新。門前放置了禁止泊車牌，車輛停放有序。通報下發(fā)后，李溝分社已經(jīng)有至少兩個柜員窗口對外營業(yè)，提高營業(yè)效率，避免客戶排長隊現(xiàn)象再次發(fā)生。三、下一步工作措施平陰聯(lián)社高度重視規(guī)范化服務(wù)工作，將結(jié)合自身服務(wù)水平，加大投入，進(jìn)一步做好持續(xù)提升服務(wù)水平工作。（一）進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)。組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《平陰聯(lián)社規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場管理考核辦法》及辦事處下發(fā)的《規(guī)范化文明服務(wù)手冊》，進(jìn)一步提高全員的服務(wù)意識和重視程度，使規(guī)范化文明服務(wù)成為廣大員工的行為準(zhǔn)則。（二）進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，完善規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制和長效機(jī)制。從可持續(xù)發(fā)展的高度，平陰聯(lián)社充分認(rèn)識提升規(guī)范化文明服務(wù)的重要性，狠抓工作落實；結(jié)合實際，采取自查、明查、暗訪等措施，強(qiáng)化對員工日常服務(wù)行為的監(jiān)督；繼續(xù)深入開展規(guī)范化文明服務(wù)示范單位、文明服務(wù)之星評選活動，營造規(guī)范化文明服務(wù)的濃厚氛圍。（三）進(jìn)一步提升信用社整體形象。將制作統(tǒng)一的大堂經(jīng)理席及各種標(biāo)識牌、提醒牌，進(jìn)一步提升信用社窗口形象和品牌形象，加大監(jiān)督力度，創(chuàng)新服務(wù)手段，確保規(guī)范化服務(wù)水平的持續(xù)提升。【篇三：手機(jī)賣場工作匯報】篇一：工作總結(jié)(手機(jī)賣場經(jīng)理)八月工作計劃在七月份，牡凌志共銷售手機(jī)？？臺，完成銷售額？？元。隨著市場環(huán)境的變化和公司的經(jīng)營現(xiàn)狀，本著先贏利再發(fā)展、穩(wěn)中求勝的方針，我們先調(diào)整了經(jīng)營點(diǎn)位，關(guān)掉了費(fèi)用過高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場份額上，我們會繼續(xù)努力。七月的重點(diǎn)放在一店的經(jīng)營管理上，公司以人為本，我先后對人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整、店面業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位竟聘，在共計十二次的培訓(xùn)中，員工的素質(zhì)得到了普遍提高，對工作的內(nèi)容、方向以及責(zé)任，有了清晰的見解，為今后銷售的控制、利潤結(jié)構(gòu)的調(diào)整打下基礎(chǔ)。八月份，我的工作重點(diǎn)放在：1、抓銷售，在關(guān)注進(jìn)貨價格和廠商政策的同時，要放大流水機(jī)的銷量，增加利潤機(jī)銷量,結(jié)合廠商的單品政策和活動支持，與店內(nèi)的主推模式有效的結(jié)合，爭取帶動利潤增長。2、外部宣傳，店內(nèi)現(xiàn)有三處廣告牌，室外兩處墻體廣告，以“買正品行貨、首選凌志”為主題，對凌志的品牌、公司實力、信譽(yù)、價格低等方面進(jìn)行宣傳，有效的利用廠商聯(lián)合宣傳和促銷。3、店慶，在本月利用店慶達(dá)到宣傳和銷售提高，利用現(xiàn)有人員組織店慶的籌備工作和備貨，爭取廠商最大支持、力求擴(kuò)大影響。4、加強(qiáng)內(nèi)部管理和與總部的對接工作，市場現(xiàn)狀，更需時刻報有責(zé)任感和危機(jī)感，逆水行舟，不進(jìn)則退。在整合完牡分公司的產(chǎn)品資源、人力資源和客戶資源后，要更進(jìn)一步的完善經(jīng)營模式下的每一個細(xì)小模式，加強(qiáng)員工的向心力，加強(qiáng)服務(wù)理念的升華。使每一位顧客對凌志有信任感和忠誠度。在與總部的對接上，要有改變，保持勤匯報、勤溝通、勤關(guān)注，使總部更了解分公司的經(jīng)營狀況和發(fā)展方向，從而有效的指揮和改進(jìn)分公司的運(yùn)營。總之，在八月份圍繞著銷售計劃和目標(biāo)，我會不斷加強(qiáng)店面管理，尋找更有效的盈利模式，為了凌志的品牌推動和整體發(fā)展做出自己的努力！牡丹江分公司金海濤2006-8-1篇二：手機(jī)賣場相關(guān)工作情況匯報**手機(jī)賣場工作落實情況匯報為促使**廳手機(jī)賣場成為渠道的銷售標(biāo)桿，近日在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與市場部渠道終端中心一行及**手機(jī)賣場的三家賣場老板進(jìn)行了座談溝通。現(xiàn)就溝通會上指示的各項事宜，落實情況暫匯報如下：一、賣場基礎(chǔ)管理與能力提升1、專場培訓(xùn)：11月1-25日共組織三家賣場及員工開展8場培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)、當(dāng)前營銷重點(diǎn)、賣場管理規(guī)范、軟件使用、經(jīng)營業(yè)績通報等；不包含日常溝通碰頭協(xié)調(diào)等多次的細(xì)節(jié)指導(dǎo)。2、日常管理：為提升軟實力，加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理與規(guī)范，11月8日起賣場人員即參與營業(yè)廳早班會，早班會上對三家賣場銷量進(jìn)行點(diǎn)評，對銷售較佳的營銷案例進(jìn)行共享，以營造健康的比趕超的銷售氛圍；同時對業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的短板及注意事項進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。3、其他方面：因店老板時間不一，不定期與老板電話及面對面溝通解決賣場中現(xiàn)場人員表現(xiàn)及業(yè)務(wù)發(fā)展等事宜；4、為提升賣場每位員工的服務(wù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，擬定長期培訓(xùn)計劃，一會一事，即一次培訓(xùn)針對一類業(yè)務(wù)，會后考試。二、宣傳計劃安排為使該賣場能持續(xù)輻射到更廣泛的客戶群，擬通過三個方面加強(qiáng)對客戶的宣傳，主要為：1、戶外宣傳：通過對周邊入住率較高的7個小區(qū)掛橫幅、周邊較繁華路段5個站臺做戶外廣告、沿街人流密集區(qū)發(fā)放宣傳單頁及廳內(nèi)展架、爆炸貼等營造廳內(nèi)外較濃的營銷氛圍；除戶外5處站臺需宣傳主管協(xié)調(diào)且費(fèi)用待定外，其他費(fèi)用約需5000元，具體安排詳見附件一；2、短信宣傳：已提取**片區(qū)apru30元的目標(biāo)客戶群3.8萬戶，由營業(yè)廳用mda從11月27日起每天向200名客戶推送，逐漸吸引人氣（結(jié)合4g終端、換卡及流量等排序發(fā)送），發(fā)送短信語言參考市場部統(tǒng)一擬定口徑；3、戶外營銷及路演：從12月第一個周末開始直到春節(jié)前夕約三個月的時間共安排三家賣場在廳店門前或武商、萬聯(lián)等核心商圈開展戶外營銷及路演；其中雙12、平安夜、圣誕節(jié)及元旦節(jié)等重要節(jié)假日要求有正規(guī)主持人及表演隊伍。目前與賣場老板溝通其反映戶外營銷困難主要卡在城管協(xié)調(diào)有一定難度，涉及到5個部門，每個部門審批流程較繁瑣，建議若長時間開展經(jīng)費(fèi)方面公司能給予適當(dāng)考慮；同時在營銷政策方面建議公司當(dāng)月能有一到二款機(jī)型給予優(yōu)惠，以吸引客戶進(jìn)店。戶外營銷具體安排詳見附件一。三、賣場業(yè)務(wù)流程及人員安排情況1、業(yè)務(wù)流程微調(diào)整：為更好的服務(wù)客戶，縮短手機(jī)銷售中用戶辦理業(yè)務(wù)時的等候時長，目前三家賣場可辦理4g補(bǔ)卡、4g流量套餐及4g資費(fèi)套餐變更等不涉及收費(fèi)類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，方便客戶一站式完成手機(jī)銷售、換卡、流量套餐開通等業(yè)務(wù)。2、賣場人員：微調(diào)整，針對前期賣場分給營業(yè)廳的三名工作人員，鑒于其進(jìn)行補(bǔ)卡及套餐等業(yè)務(wù)辦理工作，本周一交接后已回到各賣場自行安排。四、其他廳內(nèi)部分燈箱宣傳內(nèi)容的上架及線路整改工作仍在進(jìn)行中，預(yù)計26日-27日兩個晚上可整改完畢。燈箱變壓器體積較大且每根柱子都有一個，較影響美觀，建議優(yōu)化。五、需協(xié)調(diào)事宜門前場地協(xié)調(diào)：戶外營銷需要場地支撐，春節(jié)前的營銷旺季已經(jīng)來臨，能否盡快協(xié)調(diào)好**廳門前車輛停靠劃線事宜；若短期內(nèi)無果，建議臨時另請兩個保安維持店前場地，確保春節(jié)前的戶外營銷。特此匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)不吝指教為感！附件一：賣場宣傳及戶外營銷安排表篇三：移動賣場工作總結(jié)2008年移動八一賣場工作總結(jié)隨著手機(jī)賣場越開越多，移動八一手機(jī)賣場面臨著巨大的競爭，我市場班作為這個手機(jī)賣場的管理職能部門，維護(hù)市場良好的經(jīng)營環(huán)境，讓移動八一賣場在競爭中處于不敗之地是至關(guān)重要的，在這嚴(yán)峻的形勢中，我市場班在2008采取了一系列管理措施，并取得良好成效，現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、提升賣場形象，規(guī)范管理移動八一手機(jī)賣場重新裝修開業(yè)，進(jìn)駐了手機(jī)經(jīng)銷商29家，提升賣場形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷商無論從外表、形象、素質(zhì)等各方面和主營業(yè)廳的人員相比有一定差距,對于移動八一賣場人員較多的情況，采取了統(tǒng)一編號管理的