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文檔簡介

電信服務質量保證認證合同合同編號:__________甲方(服務提供方):__________乙方(服務接受方):__________根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及相關法律法規的規定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上,就甲方提供電信服務及乙方接受電信服務事宜,達成如下協議:第一條服務內容1.1甲方同意向乙方提供電信服務,服務內容包括但不限于:電話、互聯網、數據傳輸等。1.2乙方同意接受甲方的電信服務,并按照雙方約定的服務條款使用甲方提供的服務。第二條服務質量保證2.1甲方承諾按照國家和行業的相關標準提供服務,保證服務的穩定性和可靠性。2.2甲方應當保證乙方在合同有效期內享受不間斷的服務,對于因甲方原因導致的服務中斷,甲方應當及時修復,并根據實際情況向乙方支付違約金。2.3甲方應當保證乙方的通信質量符合國家規定的標準,對于通信質量問題,甲方應當及時解決,并根據實際情況向乙方支付違約金。第三條服務費用3.1乙方應按照甲方提供的服務費率支付服務費用,服務費用包括但不限于:基本費用、增值費用、功能費用等。3.2乙方應在服務開始前一次性支付服務費用,甲方提供服務后,乙方不得以任何理由要求退還已支付的服務費用。3.3甲方應按照約定時間向乙方開具服務費用發票,如甲方未按約定時間開具發票,乙方有權要求甲方支付滯納金。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等,應當予以嚴格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反合同的約定,導致合同無法履行或者造成對方損失的,應當承擔違約責任,向對方支付違約金。5.2違約金的計算方式按照雙方約定的標準執行,如雙方未約定違約金計算方式,違約方應當根據實際情況賠償對方損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發生的爭議,應當通過友好協商解決;協商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1合同的修改、補充必須采用書面形式,經雙方簽字蓋章后生效。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計算。7.3雙方在合同有效期內應當遵守國家法律法規,履行合同義務,共同維護電信市場的秩序。甲方(服務提供方):__________乙方(服務接受方):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.電信服務質量保證認證合同2.服務內容明細表3.服務費用明細表4.保密協議5.違約金計算方式說明6.法律法規證明文件二、違約行為及認定:1.服務中斷:甲方未按約定提供服務,或服務不穩定導致乙方無法正常使用。2.通信質量問題:甲方提供的服務未達到國家規定的標準。3.未按約定時間開具發票:甲方未在約定時間內向乙方開具服務費用發票。4.泄露商業秘密:任何一方未履行保密義務,導致對方商業秘密泄露。5.未履行合同義務:雙方在合同有效期內,任何一方未按照合同約定履行義務。三、法律名詞及解釋:1.電信服務:指甲方按照約定向乙方提供的電話、互聯網、數據傳輸等服務。2.服務質量保證:甲方按照國家和行業標準提供服務,保證服務的穩定性和可靠性。3.服務費用:乙方應支付給甲方的電信服務費用,包括基本費用、增值費用、功能費用等。4.保密義務:雙方在合同履行過程中對獲悉的商業秘密、技術秘密、市場信息等予以保密。5.違約金:一方違反合同約定,需向另一方支付的違約補償。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.服務中斷:及時與甲方溝通,要求甲方修復并支付違約金。2.通信質量問題:及時與甲方溝通,要求甲方解決并支付違約金。3.未按約定時間開具發票:要求甲方在約定時間內開具發票,如甲方未履行,可要求支付滯納金。4.泄露商業秘密:如發現對方泄露商業秘密,可要求賠償損失,并終止合同。5.未履行合同義務:如發現對方未履行合同義務,可要求支付違約金,并有權終止合同。五、所有應用場景:1.電話服務

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