24.1采購部關鍵績效考核指標1實際采購金額或數量計劃采購金額或數量×100%2考核期內引進新商品數量 期末商品總數量×100%345采購合格商品的次數或數量全部采購商品的次數或數量×100%67 365 年周轉次數年周轉次數=期初庫EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up10(年),存)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up10(售額),期末)庫顧慮8EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up6(平均銷售額),平均存貨額)2.平均存貨額=期初存貨額EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up2(+),2)期末存貨額9應付賬款+應付票據×360進貨凈額前置時間的銷售量+安全存貨量+基礎存貨量24.2配送部關鍵績效考核指標1實際完成的配送數量計劃完成的配送數量×100%2當月實際部門管理費用當月計劃部門管理費用×100%3月配送費用總額月平均配送量4裝卸總成本裝卸貨物總量5未超過12小時出貨的訂單數同期訂單總數 同期訂單總數6庫存盤點賬物相符金額實際庫存盤點物資總額×100%7貨損貨差數量同期配送貨物數量×100%8車船實際裝載能力 9 24.3營運部關鍵績效考核指標序號源12實際營業收入3本期營業收入上期（去年同期）營業收入×100%4EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(當),上)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(年),年)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(銷),銷)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(售),售)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(額),額)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(或),或)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(銷),銷)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(售),售)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up8(量),量)5度6度7率EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up8(商品結構優化目標達成項數),商品結構優化目標設定總項數)24.4收銀部經理績效考核指標量表12考核期內收銀人員的平均收銀速度達到公司要求3456部工作滿意度評分的算術平均值達到分以上724.5防損部經理績效考核指標量表1234考核期內突發事件處理及時率控制在%之內567824.6商場超市績效考核制度第3條績效——員工在一定時間和條件下，利用必要的資源為實現預定的工第4條績效管理——對員工實施動態指導與管理，以促進其績效水平的提升與公司發第7條績效標準——界定關鍵績效指標的實現程度對工作目標的實現是1.工作目標及關鍵績效指標管理原則。以各層級工作目標為績效導向，以支持工作目標達成的關鍵績3.關鍵績效指標設定原則。關鍵績效指標的2.設定階段性績效管理區間一般不超過半年；設定年度績效管理區間，應在每個季度終了時進行中期2.×據不同的工作內容和性質，應擬定合理和適當的工作目標。當業務狀況須形成階段性成果時，應3.設定年度工作目標或跨季度的階段性工作目標時，應在每季度對工作目標的實現情況進行評估、檢2.關鍵績效指標的設定維度6.公司制訂績效考核計劃（一見附表）來考核員工績效中的可量化部分，制訂績效考核計劃（二）（見附表）考核員工績效中的不可量化部分，各個部門和人員可采用其中符合的指標制定相應的考核表進1.每一績效管理區間開始時，部門或工作崗位的直接上級應與部門負責人或在崗員工進行績效面談，2.績效面談應使直接上級與員工在績效管理區間內達成工作目標和達到關鍵績效指標標準方面雙方認3.當員工在達成工作目標、達到關鍵績效指標標準方面面臨困難時，直接上級應協助其制訂完成工作4.績效管理面談結果填報績效面談（指導）記錄表，經直接上級確認、隔級上級承認后加入績效管理1.直接上級應密切關注所屬部門或員工的績效水平和工作狀況，及時掌握相關信息，記入績效管理日2.在績效管理區間內，員工出現無法達成目標和關鍵績效指標標準的征兆或工作表象時，直接上級應6.通過改進指導仍無法達成工作目標、關鍵績效指標標準的，經隔級上級批準，直接上級可與員工討7.工作目標、關鍵績效指標標準須修改的，應重新填寫“工作目標管理責任書”和“關鍵績效指標明2.績效評估信息的收集、整理與分析（1）優秀——指達成制定的工作目標，達到且超過（2）合格——指達成制定的工作目標，達到4.經對績效信息進行分析后，直接上級形成績效評估報告，報經員工隔級上級和人力資源部（分店行2.規劃輸出1.績效管理區間的間隔時間最多不超過兩周，逾期而未形成的，由員工隔級上級向公司人力資源部做2.績效管理區間內，出現下列情況的，將對責任方直接上級處以月工資總額的20%罰款，不能改善或1.計算公式：資本周轉率=EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up5(總收入),資本)100%EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up10(銷),貨)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up10(凈額),期末)間EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up8(平),貨)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up8(均),凈)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up8(存),額)2.期間越長，表示經營效率越低或存貨管理越差；期間越短，表示經營EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up8(毛利),貨凈)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up7(配送中心退貨金額),自配送中心進貨金)好EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up6(凈利),貨凈)2.期間越長，表示免費使用廠商信用的時間越長；期間越短，表示免費EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up6(人事費用),銷貨凈額)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up6(廣告費),銷貨凈額)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up6(租金),貨凈)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up5(營業費用),營業收入)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up5(店總費),毛利率)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up5(損益平衡點),銷貨凈額)2.分析：比率若小于1,表示有盈余，比率越小，盈余越多；比率若大于1,表示有虧損，比率越大，虧損越多1.計算公式：經營安全力＝1-損EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up5(益平衡),營業額)點EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(凈),額)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up6(營業收入),品項數目)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up6(營業收入),品項數目)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up6(營業收入),員總工作時)1.計算公式：客單價=EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up5(分類銷貨凈),總銷貨凈額)2.分析：比率越高，此大分類產品所占銷售份額越高；比率越低，此大期間內離職人數1.計算公式：人員流動率=期間內離職人數平均在職人數EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up6(營業額),店員工人)1.計算公式：員工生產力=賣場面積1.計算公式：賣場使用率=×100%賣場面積全場面積EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up6(賣場面積),均工作人)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up5(人事費用),營業毛利)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up6(實際營業收入),目標營業收入)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up6(實際營業毛利),目標營業毛利)EQ\*jc3\*hps18\o\al(\s\up6(實際營業凈利),目標營業凈利)場地面積數1.計算公式：費用達成率=×100%場地面積數EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(本期營業),去年同期)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(收),）)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(入),營)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(本期營業),去年同期)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(毛),）)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(利),營)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(本期營業),去年同期)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(凈),）)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(利),營)績效考核計劃（二）2.熟悉防損基本知識與技能3.熟練掌握本崗位所具備的專業知識，但對其他相關知識了4.熟練掌握防損業務知識及其他相關知識3.較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活運用到實際工作2.能自覺地完成工作任務，但對工作中的失4.除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內24.7商場防損部績效考核制度第4條本方案主要適用于對商場防損人員的考核，考核期內累計不到崗時間（包括請假或第8條對防損人員的月度考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度％；％；％；權重評分工作績效定量指標EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up6(實際完成防損金額),計劃完成防損金額)EQ\*jc3\*hps17\o\al(\s\up7(損耗金額),商品