生活垃圾焚燒發電項目投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據。 1.2.3.現代 1.2.5.安全、健康 1.2.6.環保 1.3.3.房屋零修及時率100%,急修及時率100%.23 1.3.9.公用設備完好率100% 21.3.10.責任火災事故發生率0 1.3.11.責任治安案件發生低于1% 1.3.12.有效投訴率1%以下，投訴處理率99% 251.3.13.對物業管理滿意率100% 第二章物業管理服務方案 2.1.重點、難點分析 2.1.1.基礎性 2.1.2.過渡性 2.1.4.投入性 2.1.5.可能發生的應急情況分析 2.2.設施設備管理維護方案 2.2.1.供電設備管理維護 2.2.3.電梯維護保養檢測工作 2.3.房屋日常管理與維護養護服務方案 2.3.1.服務內容 2.3.2.服務質量 2.3.4.日常養護維修方案 2.3.5.房屋定期維修養護計劃 2.3.6.房屋檢查標準 32.4.供配電系統檢查維護服務方案 2.4.1.管理職責 2.4.2.運行檢修 2.4.3.組織搶修 2.5.電梯運行與維護 2.5.1.縣生活垃圾焚燒發電項目配合的日常管理工 2.5.2.縣生活垃圾焚燒發電項目配合的安全管理工 2.5.3.應急措施 2.6.其他公共設施等維護方案 3.1.服務管理 3.1.1.崗位安排 3.1.2.人防方面 3.1.3.消防方面 3.2.安保服務方案 3.2.1.保安崗位服務規范及職責 3.2.2.巡邏檢查 3.2.3.公共秩序維護 3.2.4.崗位操作流程 3.2.5.保安員注意事項 3.3.巡邏勤務 43.3.1.巡邏勤務的形式和方法 3.3.2.巡邏勤務必須遵守的勤務制度 3.3.3.其他勤務操作流程 3.4.火災緊急處理流程 3.4.1.現場當值最高主管接到報告后 3.4.2.迅速行動組接到指揮部指令后 3.4.3.救護疏散組接到指揮部指令后 3.4.4.安全警衛組接到指揮部工作指令后 3.5.巡視檢查作業規程 3.5.1.項目供應商提供保安服務之人員素質 3.5.2.服務工作要求標準 4.1.服務要求 4.1.1.服務內容 4.1.2.服務質量標準 4.2.保潔管理細則 4.2.1.自我行為規范 4.2.2.禮貌對待客戶 4.2.3.維護公司形象 4.2.4.技術及操作規范 4.3.保潔措施 4.3.1.辦公室的保潔程序 4.3.2.門廳、大堂的保潔程序 54.3.3.公共區域(員工通道/步行梯)清潔程序1264.3.4.公共走廊清潔 4.3.5.衛生間的清潔程序 4.3.6.電梯保潔程序 4.3.7.玻璃清潔 4.3.8.風口的保潔 4.3.9.照明設施清潔 4.3.10.不銹鋼清潔 4.3.11.其他設備保潔 4.3.12.停車場保潔方案 4.3.13.車庫的清潔 4.3.14.外圍環境設施清潔程序 4.3.15.院內環境清潔程序 4.3.16.雕塑裝飾物、宣傳欄、標識牌的保潔 4.3.17.垃圾桶的保潔 4.3.18.垃圾房的保潔 4.3.19.定期清潔程序 4.3.20.消殺工作運行程序 4.3.21.垃圾收集的程序 4.3.22.垃圾運輸及清潔 4.3.23.保潔設備、用具 4.4.巡視檢查作業規程 4.4.1.樓梯、梯間、走廊地面巡視檢查作業規程1656信報箱、樓道開關等的巡視檢查作業規程 4.4.3.電梯巡視檢查作業規程 4.4.4.洗手間、坐廁器巡視檢查作業規程 4.4.5.洗手間小便器巡視檢查作業規程 4.4.6.洗手間洗臉盆、臺面巡視檢查作業規程.1684.4.7.洗手間地面巡視檢查作業規程 4.4.8.洗手間墻面、門、門套巡視檢查作業規程1704.4.9.燈罩、煙感器、出風口、指示燈巡視檢查作業規程 4.4.10.玻璃門窗、鏡面巡視檢查作業規程 4.4.11.保潔檢查表 4.5.綠化養護管理方案 4.5.1.服務要求 4.5.2.綠化管理 4.5.3.綠化養護總體要求 4.6.綠化日常養護方法和要求標準 4.6.1.日常養護方法 4.6.2.日常養護要求 4.6.3.草坪養護作業標準 4.6.4.喬、灌木養護作業標準 4.6.5.花壇、花境養護作業標準 4.6.6.花卉栽培作業規程、標準 74.6.7.喬木、灌木整形修剪作業規程標準 4.6.8.施肥作業規程、標準 4.6.9.病蟲害識別與防治作業規程、標準 4.7.綠化養護服務方案及質量保證措施 4.7.1.區域內綠化養護服務 4.7.2.綠化養護質量標準 4.7.3.綠化員各崗位的任務 4.8.綠化養護工作標準 4.8.1.綠化養護作業檢查標準 4.8.2.項目部綠化管理考評標準 2024.8.3.植物綠化保護措施 2034.8.4.綠化藥品領用和管理規定 2044.9.使用表格管理 5.1.消防管理 5.1.1.消防控制室管理制度 2095.1.2.消防監控室消防安全巡查制度 5.1.3.消防監控室交接班制度 2125.1.4.火災接警處警程序 2135.1.5.消防控制室火災事故緊急處理程序 5.1.6.消防控制室火警誤報處理程序 2155.2.消防設備維護方案 5.2.1.火災報警系統 21885.2.2.噴淋、消火栓系統 2205.3.崗位工作職責 5.3.1.消防工作、消防監控崗工作崗位職責 5.3.2.巡邏崗工作崗位職責 5.3.3.消控、監控室管理 5.4.考核標準 5.4.1.客戶服務部經理日常考核標準 5.4.2.水暖維修工日常考核標準 2325.4.3.配電房及維修電工日常考核標準 5.4.4.公共秩序管理員日常考核標準 5.4.5.監控管理員日常考核標準 5.4.6.消防管理員日常考核標準 2505.4.7.保潔員日常考核標準 5.4.8.公共秩序管理員日常考核標準 2555.5.作息管理 6.1.人員配置原則 6.1.1.服務意識強 2626.1.2.精干高效 2626.1.3.高素質高技能 2626.2.崗位責任制 6.2.1.經理崗位職責 6.2.2.辦公室職責 96.2.3.安檢管理員崗位職責 2656.2.4.質檢管理員崗位職責 6.2.5.班組長崗位職責 2676.3.相關計劃 6.3.1.項目操作前期 2696.3.2.項目操作中期 2706.3.3.項目后期操作 271 7.1.質量管理組織機構 7.1.1.質量監管機構的職能 2747.2.質量監管組織機構結構 7.2.1.成立質量檢查小組 7.2.2.質檢小組職責 2767.2.3.考核評價周期 2777.2.5.執勤“十不準” 7.2.6.交接班操作規程 7.3.服務質量保證措施 7.3.1.人員保障 2797.3.2.財力保障 2807.3.3.設備保障 7.3.4.機制保障 8.1.售后服務部門職能 8.2.售后服務部門的主要工作說明 8.2.2.開展縣生活垃圾焚燒發電項目關懷、維系計劃 8.2.3.及時快速的處理投訴 286調查 8.3.售后服務制度 8.3.1.售后服務的內容 2888.3.2.服務實施 2888.3.3.縣生活垃圾焚燒發電項目投訴處理管理.2898.3.4.售后服務工作原則 290 9.1.應急預案的機構設立和人員組成 9.1.1.適用范圍 2929.1.2.職責及統一指揮原則 2929.1.3.應急機構人員的快速反應機制 2939.2.防盜、防火的安全防范巡查 9.2.1.防火措施 2959.2.2.消控安全管理 9.3.應急供電系統檢修措施 9.3.1.外線故障 3029.3.2.內部故障 3029.3.3.市電全停 3039.4.給排水設備檢修措施 9.4.1.給水系統 3049.4.2.排水系統 3059.5.電氣照明裝置等設備應急檢修 9.5.1.機電設備維護 307 9.5.3.基礎設施和工作環境管理流程圖 3099.5.4.機電設備管理流程圖 310 9.6.1.臺風應急預案 9.6.2.暴風雨雪影響環境衛生的應急處理措施.3129.6.3.抗震緊急預案 3139.6.4.爆管漏水及水箱溢漏的應急預案 3149.6.5.食物中毒緊急預案 3159.6.6.如遇偷竊情況安全保障 3179.6.7.管理區域重大交通事故處置預案 3199.6.8.緊急停水應急措施 9.6.9.空調系統應急預案 3199.6.10電梯關人應急預案 320第十章擬投入本項目的主要設備、人員、材料(保安秩序管理、清洗所需的設備與工具等材料) 10.1.勞動力投入計劃 10.1.1.團隊人員安排情況表 10.2.從業人員配備情況(勞動力投入計劃) 10.2.1.人員配置原則 10.2.2.專業管理工作素質高 10.3.服務人員崗位調整方案 10.3.2.禁忌 10.3.4.心理素質 10.3.5.強健的體質和充沛的精力 10.4.穩定員工隊伍的措施 10.4.1.重視員工在企業中的地位 10.4.2.調動員工積極性的方法及措施 10.4.3.調動員工積極性應注意問題及重要意義355第十一章服務管理方案 11.1.內部管理制度 11.1.1.內部管理制度 11.1.2.全員設備管理辦法 11.1.3.安全管理制度 11.1.4.管理工作實施細則 11.2.項目管理機構人員考勤制度 11.2.1.考勤制度 11.2.2.人事管理 11.3.作業流程 11.3.1.管理流程圖 11.3.2.物業管理服務流程圖 11.3.3.文件控制流程圖 11.3.4.記錄控制流程圖 11.3.5.人員培訓管理流程圖 11.3.6.房屋日常養護維修及設施設備維護管理流程 11.3.7.安保管理流程圖 11.3.8.保潔管理流程圖 為主導，緊密配合xx縣生活垃圾焚燒發電項目工作，樹立xx縣生活垃圾焚燒發電項目新形象，維護xx縣生活垃圾焚品牌服務xx縣生活垃圾焚燒發電項目、服務社會的綜合效益。以政治為高度，以xx縣生活垃圾焚燒發電項目個性化到用專業服務xx縣生活垃圾焚燒發電項目，在xx縣生活垃本公司決定在xx縣生活垃圾焚燒發電項目管理處物業(1)建立和實施完善的管理服務體系：行業的發展過(2)培育高素質的員工隊伍：人才是最重要的資源，的服務意識。二是“培訓關”,我們每年都要針對不同的人(3)成立項目經理垂直管理機制：負責監督協調日常物業管理服務運作，定期(每周或每月)向xx縣生活垃圾(4)設立服務中心：采取酒店式一站式服務的方法，(5)時效工作制：所有的對外服務工作均采用限時工(6)不均衡管理：所有員工的工作均是按照客戶的工(7)全天候服務：我方實行全天24小時服務，設熱線(11)在職業道德教育方面提出了“愛公司、愛物業、愛崗位、愛信譽、愛客戶”的“五愛”職業道德準則，“愛公司”要求員工愛護環境衛生、公共設施，當作自己的家一樣；“愛物業”,要求每一位員工熱愛工作，對企業忠誠；“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工評虛心接受，每一個承諾堅決兌現；每一個細節決不放過，作程序深刻了解、準確把握，知道怎么做是對的，怎么做(1)管理理念如既往地倡導“管理和服務相結合，以服務為主”的理念。(2)管理策劃在全面執行國務院頒布的《物業管理條例》的前提下，以管理和服務兩個中心為支撐點，為xx縣生活垃圾焚燒發電項目提供優質的管理和服務，來營造安全、舒適、整潔、化環境，從而提升xx縣生活垃圾焚燒發電項目形象，達到服務意識：全方位的主動服務，樹立“想客戶之所想”1)政治上與xx縣生活垃圾焚燒發電項目保持高度一致對于xx縣生活垃圾焚燒發電項目來說，物業管理公司物業管理公司必須服從于xx縣生活垃圾焚燒發電項目的統一領導和指揮，在政治上必須與xx縣生活垃圾焚燒發電項2)物業管理人員要求思想覺悟高3)要具有高度的政治敏銳性及警惕性訪問。在機關內工作必須嚴格遵守《保密守則》,做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，不該動的不動。1.3.服務目標各項制度，發揚“時間就是金錢，效率就是生命”的精神，1.3.2.房屋完好率100%1.3.3.房屋零修及時率100%,急修及時率100%1.3.4.維修工程質量合格率100%1.3.5.清潔、保潔率97%格執行公司《清潔工工作手冊》,并注意作業時間的安排，1.3.6.化糞池、雨水井、污水井完好率100%1.3.7.消殺防四害每月兩次，覆蓋率98%由市政專業消殺公司對本項目公共區域每月兩次消殺，1.3.8.路燈完好率100%1.3.9.公用設備完好率100%1.3.10.責任火災事故發生率01.3.11.責任治安案件發生低于1%。1.3.12.有效投訴率1%以下，投訴處理率99%化的管理措施，可以確保有效投訴率1%之下，投訴處理率1.3.13.對物業管理滿意率100%生活垃圾焚燒發電項目對物業服務的滿意率達到或超過100%第二章物業管理服務方案由前期物業管理的具體內容分析可見，前期物業管理的許多工作，尤其是前期物業管理的許多特定內容是以后常規期物業管理的基礎，對常規期物業管理有著直接和重要的影響。這是前期物業管理最明顯的前期物業管理的職責是在新建物業投入使用初期，建立物業管理服務體系并提供服務，其介于早期介入與常規物業管理之間。因此，前期物業管理在時間上和管理上均是一個新建物業及其設備設施往往會因其施工質量隱患、安裝調試缺陷、設計配套不完善等問題，在投入使用的初期集中反映出來，造成物業使用功能的不正常，甚至可能會出現臨時停水停電、電梯運行不平穩、空調時冷時熱等現象。由于物業及設備設施需要經過一個自然磨合期才能逐步進入平穩的運行狀態，因此，此階段的物業管理也明顯呈現波動和不穩定性。在前期物業管理階段，需要投入人、財、物等資源，投入較大，管理成本相對較高。但物業空置率卻較高，管理費收繳率較低。因此，前期管理階段的經營收支一般是收入少、支出多、收支不平衡。1)緊急事件類別施工人員可能發生的工傷事件(觸電、高空墜物2)重點管理對象易燃材料堆放場所。3)應急預案的制訂綜合辦公室制定“事件應急預案”。4)應急預案內容應急的組織措施(報告、報警、現場指揮等)。5)預防措施發現潛在風險，及時對管理程序進行評審及修訂。各崗位員工要嚴格按照作業指導書和相關規定檢查。對重點部位要定人定崗，持證上崗。等，綜合辦公室進行日常維護管理。在必要的場所張貼相應的應急預案、逃生圖等。可行時，歸口部門每年定期組織一次應急演練，6)應急響應7)事件處理8)監督檢查記錄保管綜合辦公室保管各種應急預案演練和評審記錄序號責任部門頻次1應急預案評審各歸口部門1次/年2應急預案監督檢查綜合辦公室1次/年(1)服務內容：對辦公樓(區)供電系統高壓、低壓(2)服務質量標準潔，并做好記錄，確保高(低)壓變(配)電柜操作運行正③功率因素自動補償電容器(組)運行正常，自動切換④變(配)電系統聯絡切換正常。⑦強化管理職能，提高節能管理水平。做好能耗登記、壞等情況(包括但不限于室內地磚破損修復、日光燈更換、門鎖更換、水龍頭閥門等),及時申報維修并協助采購方做管理義務，對電梯的使用安全負責。)(1)服務內容：委托和監督有相關資質的經采購單位(2)服務質量標準電話；制定出現突發事件或者事故的應急措施與救援預案，⑦妥善保存電梯日常檢查與使用狀況記錄、維保記錄、故障記錄等電梯安全技術檔案。每3個月一次，定期向采購⑧在用電梯每年進行一次定期檢驗。按照安全技術規范1個月，通知維保單位配合做好定期檢驗的準備，協助采購2.2.4.其他要求(1)設施設備運行及維護①各大樓設施設備做到安全運行和節能操作，發現故障②日常維修接到報修信息后，應在30分鐘內趕到現場④對室內、地下室及室外每季度修繕一次(零星及應急修理除外),包括檢修、除銹、刷漆、加固、更換等。特殊(2)水電維修及巡查施連接的水電管路及開關等連接件、其他公用區域及設施。⑥物業公司大樓配備的水電工要求每天8小如時工作制，并免費對公共區域的(如電出現開關、燈具損壞。水出現龍頭跑漏現象。門鎖出現故障等問題)進行日常維修，由采購板平整不起殼、無遺缺，吊頂無污(水)漬、開縫和破損。(2)完成各類臨時任務。檢修1次。序號維修類別計劃方案實施效甲術1房屋承重結構部位局部受損：施工質量原因造成的結構問題每年檢查房屋的結構性能由維修中心負責實施結構安全，正用。結構性能完好2外墻面結構局部、大面積滲漏及翻新每二年對較大面積滲漏，外墻久修無效的，應局部翻新防止擴大及污染墻面由維修中心負責外墻平整，無水；整潔統一3屋面隔熱層破損；防水層破損造成滲漏；屋面積水避雷網每二年刷一次油漆，防止銹蝕；每半年疏通一次屋面雨水口；每年對屋面防水層檢查一次；每年翻新更換老化部分由維修中心負責水，防水層正常，有效發揮功用，漏；隔熱層完好4公共通道門樓梯電梯廳每半年對公共地面進行一次維護，補換損壞或空鼓瓷磚；每門廳、樓梯間、電梯廳的墻壁、桿、電梯轎廂；每月檢查一次，由維修中心按照相應技術作業規程實施清爽5外墻面大理石玻璃外墻、大維護、窗戶玻璃維護每周檢查外表石材有無脫落；檢查外墻玻璃是否有松動；每周檢查玻璃是否有裂紋；金屬是否有銹跡由維修中心按相關作業規程實施整潔6吊頂吊頂的維護查防水、防腐、由維修中心按相關作業規程實施清爽序號地基基礎標準1地基基礎2梁、柱、板主體無傾斜、變形、弓凸、剝落、開裂和非收3墻體、墻面噴涂均勻，飾面板(磚)安裝(砌貼),牢固，表面平整、潔凈，色澤協調一致。4頂棚5樓梯、扶手無混凝土碳化產生裂縫、剝落，鋼筋無銹蝕、變形，牢固，確保使用安全，木扶手6公共門窗門：木門、窗7屋面隔熱層、防水層屋面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂、龜裂現象，板端縫、伸縮縫沒膏緊貼，天溝、落水管、落水口暢通無阻，不積水，8天臺、避雷帶、公共防盜網9(消防栓、消防管、消防閥門)無損壞、開關自如、清潔、無滲漏現象，公用電器樓梯燈完好，燈開關正常，電話箱、電表箱、有線電視箱及分解器蓋板完好，無不房屋標識(樓層號字體清晰、醒目、標識齊全，標識牌無損散水坡、雨檐臺、連廊與建筑物外墻連接完好，無脫離開縫現樓板、地面無裂縫、起殼、空鼓、下陷，表面平整，上、下雨污水管無堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接室外建筑、標識牌完好率100%,符合安全要求，標識牌齊道路整體要求路面平滑，無明顯坑洼、破損，輕微破損面積每處不超過0.1平方米，邊水泥路面人行道、車道、消防通道、停車場造成坑洼或破損，每500平方米內，累積不超過1平方米，路面積流水泥渣等體積不超過1.5×1.5×1.5立方厘米。道板磚、拼花磚不能缺少一塊，98%沒有松動，單塊破損面積大于20%的道板在100平方米內不超過4塊。電纜溝蓋板平整不缺少一塊，單塊破壞面積不能超過路牙整齊，沒有很明顯塌陷，不缺少一塊，單塊破損長度不超20%.擋土坡、墻踏步、臺階沒有明顯破損雨污水井、蓋排水通暢，井蓋沒有明顯裂紋或破損，井壁沒有塌裂，井蓋型號符合輕型、重型要求，標識正確與周圍道路高度保持一致，與路面高度不超出±2cm,與綠地正常不明暗溝溝體完好，明溝蓋板齊全，溝渠通暢無阻道(含綠化用水管化糞池華人民共和國電力法》、國務院《電力供應與使用條例》、按照行業要求，架空線路T接的側配電設備產權分界點以T接線夾向負荷側延長20厘米處為分界點；由電纜分接箱T接的側配電設備，以電纜T接頭向負荷側延長20厘米名運行管理人員，變壓器容量在315KVA以上配備3名以上運行管理人員。運行管理人員應具備電氣設備巡視、維護、2.1)運行中的變配電設備每周至少巡視檢查一次，巡視中發現的缺陷或異常情況詳細記錄到“巡視記錄本”中，源柜(箱)“運行”與“備用”每月切換檢查一次，并記錄③按《設備、設施(年度)周期檢查、保養計劃表》和《供配電設備(設施)維修保養規程》的內容要求進行周施(包括配電箱、橋架、井道、開關、插座等)運行正常。4)變壓器溫度是否在要求范圍內，通風是否良好。5)三相電壓表是否平衡，變壓器聲響是否正常。6)各接線端子緊固是否良好。1)耐壓試驗是否符合規范規定。2)隔離開關、負荷開關和熔斷器位置正確、平整和牢3)操作機構動作靈活、正確、瓷件應清潔，不應有裂4)隔離開關、負荷開關和熔斷器與電線連接應緊密。5)接地線連接應緊密、牢固，防腐處理應均勻，無遺1)耐壓試驗是否符合規范規定。2)開關柜內設備應齊全、完整、固定、牢靠，盤面油3)二次接線與電器或端子排的連接應牢固，綁扎排列4)接地線連接應緊密牢固。5)操作部分應靈活，接點和機械閉鎖的動作應正確。6)閘刀開關、負荷開關、空氣開關和熔斷器完好。8)雙電源切換箱能自動切換。9)控制箱手動和自動操作均能運行。1)燈具、開關、插座和照明配電箱等固定牢靠，清潔3)照明線路的絕緣是否良好，接線頭不應外露，燈具4)防爆潮濕場所是否應用防爆防潮燈具。5)倉庫照明燈具和可燃物之間的距離是否符合要求。6)移動的照明燈具是否用安全電壓24伏。4)各種管理資料齊全。5)原始資料齊全。6)日常運行記錄資料。7)操作運行管理制度。1)總體管理目標2)各類管理制度①配電房的管理規章制度A.配電房是大樓供電系統的關鍵部位。未經大樓服務處C.工作人員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數表E.配電房設備的倒閘操作由工作人員單獨進行，其他在F.因故需停某部位負荷時，應提前一天向使用該部位負G.保持配電房消防設施的完好齊備，保證應急燈在停電B.維修領班每天上午、下午至少巡視各一次，并檢查維C.運行領班在安排運行人員完成當日設備系統的D.工程主管每天至少一次巡視下屬員工的工作質量及E.在巡查中發現其他問題，雖不屬工程管理范圍內，但F.各級人員對巡視中發現存在工作態度和工作質量問C.進出配電房須隨手關門，通風洞、須罩上鐵絲網，以E.供電回路操作開關的用途要有明顯的標識，停電檢修F.操作、檢修時須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、G.機房內嚴禁吸煙、明火作業，確因工作需要動用明火I.機房內、外保持清潔，室內照明、通風良好，地面、B.巡檢內容單相、三相電壓是否在額定值的±10%范圍內，電流盡快使觸電者脫離電源，具體措施有：拉開電源開關、工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線；用干燥的衣服或絕緣判斷跳閘原因(短路或過載);應立即恢復備用10kv線路供電(嚴格按照正確的倒閘操作順序進行操作);機房內禁止存放易燃易爆危險物品，應配備消防器材，①操作人員應嚴格遵守工作紀律，確保按時上下班，②應嚴格執行安全操作規程，按規定要求配戴和使用③未經許可，任何閑雜人員不得擅自進入高低壓配電④非值班人員須經部門主管同意并在值班人員的陪⑤操作人員須嚴格執行持證上崗制度，其證件必須在⑥操作人員應嚴格按照高低壓配電的操作規程開展⑦每日應對室內配電設施及消防器材的完好狀況進⑧每月應按期檢查相關變壓器的運行情況，并按計劃⑨每季應檢查各配電柜的固定螺栓是否松動，確保配⑩每年應對接地網進行對地安全測試，并對各配電支12應嚴格按規定要求做好配電作業所需的運行記錄13應適時檢查配電室溫、濕度的變化情況，14配電室必須保持清潔整齊，嚴禁堆放易燃、易爆、①準備工作(1)每天應按規定時間上崗作業。上崗后，交接班人員高壓低壓功率因數升直流屏壓直流屏壓0≤VV④對巡檢過程中發現的一般性故障，應立即對其進行⑤對巡檢過程中發現的任何故障及處理方法，均在(3)若巡檢過程中發現有任何跳閘現象，應立即通知維①消防應急處理要求(1)變電房值班人員應學會正確使用滅火器具及滅火設(3)帶電滅火，應使用鉀鹽、干粉類滅火，此時值班人②防火預防作業要求(1)在嚴禁吸煙場所應懸掛“禁止吸煙”的牌子；(2)應保持通訊的暢通；(3)應備有足夠數量的滅火器材；(4)使用過的油紗或廢油應裝入帶蓋的金屬筒中，與工③電氣設備著火時的撲救步驟及要求(1)變壓器著火時按下列順序進行撲救；1)立即撥打119通知消防隊；2)檢查起火變壓器所屬的開關是否自行切斷，否則應4)先用手提干粉滅火器撲滅火災，如不能滅火時再用(2)開關及其他設備著火時，應迅速切斷電源，以便把(3)電纜絕緣燃燒時，不論何種情形應立即切斷電源，①高壓電操作者必須持有操作證，且在崗位工作時身②高壓電的翻電等較復雜的操作盡可能在日班進行，③任何供電事故必須及時、如實、正確地與上級有關④對于高壓開關和變壓器的巡視必須認真對待，逐一⑤凡遇高壓開關跳閘，不能單憑經驗認為是電網電壓波動，必須盡快檢查負荷情況，可見的電纜及線接觸情況，⑦開關室、變壓器和發電機室等供電設備必須保持清①在所有電器設備上進行檢修、校驗或其他工作，必③工作票應在前一天送給變電房，特殊情況遞送有困④值班人員在收到工作票后要認真審票，對工作上有⑤工作許可人應會同工作負責人到現場交待清楚停⑥工作班在停電范圍內，需加裝臨時接地線，應得到⑦設備檢修在計劃工作時間內工作不能完成，值班人錄簿上填寫工作內容及結論(包括電試、接線等),然后再③變配電一次回路設備(如變壓器、電動機、開關、移負荷或限制負荷等);缺陷記錄簿，值班人員應掌握所有缺陷(包括試驗中發現缺陷的情況),并經整理分析，按照缺陷的嚴重程度，提出處20值班人員有責任在所有檢查工作中提出要求消除③設備按計劃停電檢修時，值班人員應做好相應的清④變配電房應制訂劃區包干的清潔維護制度，領班應⑤主要作業要求(2)控制盤面表，繼電器盤面應每天掃撣灰一次；(3)電纜溝(或地下室)的積水應經常清除。⑥新設備投入運行前應作交接試驗，試驗合格才能投⑦值班人員必須加強變電房設備的巡視與檢查，掌握(1)值班人員按照規程規定要求，進行定期和特殊性巡(2)進行設備巡視檢查，須攜帶巡視記錄本，按規定的(3)在巡視檢查中發現設備缺陷或異常運行情況，應詳(4)領班須對缺陷記錄簿進行檢查，復核設備各缺陷情(5)單獨巡視時，不得移開或越過遮攔進入設有遮攔的2)高壓設備的導電部分發出接地故障時，值班人電設備，不得接近故障點4米以內，室外設備不得接近8米①停送電的各項工作都必須嚴格按照《電業安全操作②對于正常維修設備需要停電和施工中工程部同意停電時，必須提前24小時通知用戶，并在停電前10分鐘再③送電時也必須提前10分鐘通知用戶和相關部門，④送電后必須對所有停電后恢復送電的開關柜設備⑥停送電過程的所有工作都必須做詳細記錄，如：停①②變配電房資料a)變壓器專檔：除技術資料外，還應有變壓器檢修記b)回路專檔：每一個電氣回路建立一個專檔，專檔內有表示這個網絡所有設備(如開關閘刀、流變、瓷瓶等)的⑥在處理設備及附屬設備事故時，不得進行交接班，①在地下室、潮濕場地工作時，要切斷電源，不能停③清掃配電箱時，所有裸露的金屬部分必須用膠布包④需要電焊機配合工作時，應認真做好防火工作，辦⑤使用梯子工作時，應放穩靠妥，高空作業時系好安⑥打墻孔時必須戴防護眼鏡，拆線路時應包好線頭。⑩運行值班人員要達到“三熟三能”:(1)熟悉設備、系統和基本原理，能分析運行狀況。(2)熟悉操作和事故處理方法，能及時發現故障并排除(3)熟悉本崗位的規章制度，能掌握一般的維修技能。①操作人員必須具備高度的責任感，以保持設備、設③設備操作人員，必須持有《特種作業操作證》方可④操作人員必須對設備的運行狀態以及故障的處理⑤設備檢修人員必須按時檢查配電室的溫度、濕度是空氣溫度應保持在5℃~40℃之間，環境相對濕度≤85%(25℃xx縣生活垃圾焚燒發電項目電梯設備管理人員應為維修、保養人員辦妥所需的出入證件，以保證維落實專人同維修站聯系日常工作，提前提供電梯使2.5.2.xx縣生活垃圾焚燒發電項目配合的安全管理工作對于維修站捐資“提示”、告知和修理報告，應積(3.1)意外事故的應急措施>發生火警應急措施示意圖：現場確認→切斷電源→(3.2)意外事故消除后的處理室外型電梯應在排除積水后，由電梯維修人員對校電梯困人救援結束后，由電梯維修人員對電梯進行電梯意外事故救援結束后，由維修人員對電梯進行2.6.其他公共設施等維護方案3.1.服務管理安全防范工作目前非常重要。根據xx縣生活垃圾焚燒夜班崗，規定時間內所有進出車輛(包括非機動車、不白班巡邏：負責支隊內各區域的巡邏，治安秩序維護、1固定崗位值班危險物品。查驗中如發現危險物品、違禁品，應立即扣留，2道路交通車輛管理負責安全秩序維護。交通秩序維護。車輛指揮與停放。車主(駕駛員)要耐心說服，講明：“這是消防通道，禁止遇態度蠻橫、無理取鬧的車主(駕駛員)要冷靜對待，3.2.安保服務方案8)完成委托方交辦的其他工作(與保安工作有關),2)發現反常或意外情況，除及時領導報告外，3)發現偷盜、鬧事、斗毆、兇殺、放火、投毒等犯罪分子，要堅決果斷地采取措施，力爭抓獲犯罪分子。4)若發現盜竊、兇案、火災、投毒、損毀財物，以及5)巡邏人員要定時定點查看，對重要部門，要害部位6)消控室人員應熟練消防和監控器材操控，1)嚴格出入登記制度，發現問題及時上報處理閑雜人員進入辦公樓(區)。3)對進出的各類機動車輛進行有序管理，設置行車指4)消控、監控設施設備應保持24小時正常運行，保證場進行前期處理。監控資料應至少保留90天。做好防盜、工作攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍支、痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破的痕跡。要檢查時，通知上級領導!全措施，并結合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。禮貌地說聲“謝謝您的合作”,并予以放行。若發現可疑物3.3.巡邏勤務巡邏的方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：1)定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一2)亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負責的區域范圍的積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動規律而不敢輕舉妄動。3)綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結合進行保安員必須熟悉巡邏目標內的基本情況，如重點部位、嚴格執行勤務檢查登記制度，對巡邏情況要經常檢查，1)交接班管理規程發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，2)緊急事件處理程序凡遇突發事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即采取措施，并報告簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。保安部隊長、組長在接報突發事件后應立即趕到現場，揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、3)毆打暴力事件的處理程序巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處4)盜竊等破壞事件的處理程序5)停電事故的處理程序未預知的情況下公司突然發生停電，立即聯系維修部，6)消防報警信號處理程序叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：控中心當值保安員復位，若進入xx縣生活垃圾焚燒發電項目現場、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，7)初期火警處理程序及時報告消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場。3.4.火災緊急處理流程樓梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，2)依法辦事、文明執勤，嚴格管理，保障xx縣生活垃3)全年無責任事故和責任案件發生，員工有安全感，對安保服務滿意率達99%以上。1)自行配備保安服務所需的服裝、勞保等用品。3)工作時著保安統一制服，佩戴統一標識。4)文明執勤，熱情服務。上崗人員儀表整潔衛生，動5)維護xx縣生活垃圾焚燒發電項目的窗口形象，按照6)積極主動參與處理秩序、消防等方面的突發事件，迅速排除各種險情，及時制止違法犯罪行為，及時向xx縣“包安全、包衛生、包秩序”;上崗人員做到“七不準”: 各種車輛(含非機動車輛)停放的管理工作，做到整齊、統16)協助xx縣生活垃圾焚燒發電項目積極做好管理工4)協同xx縣生活垃圾焚燒發電項目其他安全防范組織第四章保潔管理方案各大樓(區)內的樓梯、大廳、走廊、屋面、天臺、電工作時間：上午7:30—下午17:30椅)、電梯、樓梯、扶手、大廳(包括公用設施和器皿)、法完成，在合同總費用中扣2000元。⑧建立有害生物及蟲害防治工作管理制度。每月開展2③清掃現場地板太滑時，應豎好“小心地滑”的牌子。④工作完畢后應檢查一遍工作現場，發現問題及時處天抹一間或一面)。4.3.3.公共區域(員工通道/步行梯)清潔程序①作業項目：公共區域(員工通道/步行梯)清潔不隨便改變方向(防止遺漏)。每拖要重疊上一拖的10公分往前推，依次順序將地面牽塵時，地拖桿夾子的平頭朝下，以免損壞地拖毛套。準備工具：拖把、除塵器、抹布、水桶、靜電除塵劑、4.3.5.衛生間的清潔程序①分類②要求5)小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，基本無臭；溝(尿)兜、不得留有臟物。定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛生設備。④注意事項作業人員要注意自身保護，作業時帶防護手套和口罩，清潔頻率：每15—30分鐘一次，設專人除外口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應特別注意。⑤便器1)側刷2)毛巾3)噴壺4)地刷等B.清潔劑1)潔廁劑2)消毒液C.作業程序1)從便器的內側上端噴淋潔廁劑；2)用廁刷刷洗并沖水；3)將消毒液按規定比例(1:60)稀釋并注入噴壺；4)將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。開關面板隨時擦拭，保持無灰塵、污漬；拖布池隨時清洗，⑥玻璃鏡面1)毛巾或涂水器2)玻璃刮刀B.清潔劑1)將清潔劑按規定比例(1:100)稀釋；⑦洗手臺1)毛巾2)噴壺B.清潔劑1)將全能清潔劑按規定比例(1:60~80)配制于噴壺5)用毛巾擦凈隔板污漬。12將適量的不銹鋼鋼油噴在鏡布上，均勻地涂在不銹4.3.8.風口的保潔①清潔出風口b.清潔燈具注意事項在擦拭燈管(泡)時不可打開電燈開關，注意不可讓抹4.3.10.不銹鋼清潔4.3.11.其他設備保潔4.3.13.車庫的清潔A.工具、用具準備(水桶、拖布、笤帚、簸箕等)A.準備必用工具、清潔用品(笤帚、簸箕、水桶、毛B.用潮毛巾擦拭大理石面灰塵，擦拭時不得遺漏，污C.如有不銹鋼扶手等，用潮毛巾擦去浮塵，用干毛巾D.低矮路燈、燈桿、燈罩、定期擦塵，先擦燈罩，然4)綠地地面清潔B.若有枯枝等雜物，要清出綠地，有白色污染物，用5)各類標識牌清潔C.外圍環境設施進行一遍清理后，全天保潔。下班后4.3.15.院內環境清潔程序A.用濕毛巾自上而下將設施逐個擦凈，較臟處，用蘸B.邊角處灰塵，用小毛刷刷凈，再用干毛巾將設備擦5)清潔地溝內雜物A.將地溝算子打開，把溝內雜物用鐵鏟鏟出放入垃圾B.清理干凈后，把鐵算子復位，6)擦拭標識牌7)清潔垃圾桶A.清理垃圾桶內垃圾，桶內垃圾不能超過三分之二。4.3.17.垃圾桶的保潔將垃圾桶蓋打開，取出垃圾桶，將垃圾倒入垃圾袋內，4.3.18.垃圾房的保潔讓其停留10分鐘。4.3.19.定期清潔程序工具：地掃和垃圾箕、刮水器、水桶、長柄刷、地拖、停留10分鐘。停留5分鐘。報保潔部經理審批。主管每月兩次對消殺員進行定期培訓。②適用范圍③職責1)項目保潔部主管負責衛生消殺工作計劃的制定.并2)項目保潔部班長負責協助主管組織實施、檢④程序要點2)項目保潔部主管應根據季節的變化制定出衛生消殺B.梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或xx縣生活垃圾2)辦公室、配套設施應在下班或營業結束后進行，并⑥滅蟑(蟻)1)每年的消殺工作的安排具體參照各標準作業規程的2)6.2消殺區域3)滅蟑方法主要采取投放滅蟑(蟻)靈4)在滅蟑(蟻)區域投放餌料應注意：B.將滅蟑(蟻)靈沿場地邊緣成線狀灑放；5)投放滅蟑(蟻)靈必須在保證安全的前提下進行，⑦滅鼠⑨消殺工作的管理與檢查1)消殺工作前，保潔部主管必須詳盡地告訴消殺人員4)保潔部主管應每月會同有關人員對消殺工作的述資料由服務中心歸檔保存3年。5)本規程執行情況作為保潔部員工績效考評的依據⑩記錄日期備注現內裝垃圾超容量的2/3,應及時清倒。序號名稱1手推式洗地機洗地機適用于硬質地面清洗同時吸干污水，并將污水帶離現場的清潔機械。具有環保，節能，高效等優點2吸塵吸水清除積水的專用設備，主要用于吸取地面兩用吸塵器積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效3高壓沖洗機專用清潔設備4安全梯日常使用5左右升降機日常使用6垃圾筐日常垃圾暫存7榨水車日常保潔使用8塵推日常保潔使用9警示牌警示標識多功能清潔車日常保潔使用雙面擦玻器用于日常保潔單面擦玻器用于日常保潔墻刷用于日常保潔套掃用于日常保潔簸箕(塑料、鐵)用于大院保潔撣子(油撣子、塑料用于日常保潔潔廁劑用于日常清潔84消毒液用于日常清潔分區域拖把用于日常清潔大水桶用于日常清潔防水手套用于日常清潔衛生香用于異味的清除衛生球用于衛生間異味的清除鏟刀用于粘性垃圾清除垃圾夾用于散落垃圾的拾撿空氣清新用于空氣中異味的清除劑三色毛巾用于日常清潔不銹鋼光亮劑用于日常保潔中性全能清潔劑用于日常保潔消泡劑用于日常保潔廁刷用于日常保潔雨鞋安保使用(1)對清潔員每個責任區抽查2個區域，走廊3處。(4)每個區域梯間煙頭是否超過2個，走廊100m內煙頭是否超過1個。(1)對清潔員每個責任區抽查2處，進行全面檢查。(2)用白色軟紙巾擦拭100cm無明顯污染。(5)坐廁器上下水暢通。(5)小便器上、下水暢通。(3)直觀衛生潔具(水龍頭)表面有無污漬、污垢、(4)手持白色柔軟紙擦拭衛生潔具(水龍頭)下部，(2)衛生潔具(水龍頭)表面無灰塵、污漬、污垢、(4)化妝鏡面影像清晰。(1)對清潔每個責任區單查3處。號潔區域裝面梯梯窗璃生間圍道路化帶圾桶車位檢查總結4.5.綠化養護管理方案4.5.1.服務要求(1)服務內容：日常養護和管理。(2)服務質量標準(須達到二級養護質量標準)當年12月至次年4月期間進行，及時剪去枯枝、重疊枝、綠籬修剪在4月至11月期間進行，保證綠籬造型，進行多次修剪，防止枝條徒長；草坪修剪(包括泊車位的嵌草)在草坪，草坪高度不超過8CM。剪除的草葉面噴水，保證葉面濕潤，特別是7月至9月高溫季節和其他連續高溫時段，要早晚抗旱，保證植物、花草生長正常。行草繩繞干，經常在草繩上澆水，保持水分。在臺風季節，敵敵畏，殺刺蛾類蟲，5、7、9月各噴一次。冬季時對喬木主干基部涂刷可防凍防蟲害的、摻有石硫合劑的石灰藥劑。①定期對綠化苗木進行修剪、施肥、殺蟲、澆灌、防③綠化養護人員必須在每周1、3、5或者2、4、6到③綠化完好率達到90%以上，綠化帶整齊美觀，除不圾),保持好美觀整潔。⑥發現枯萎、病害等現象不宜擺放的花木及時進行處(1)澆水(2)施肥②花觀果植物，花前施氮肥為主，促進枝葉生長，為③樹木生長旺盛期，需要較多的養分，氮磷鉀肥都需④肥料分為無機肥和有機肥兩種。堆肥、人糞是有機地環境條件限制，有機肥多用作基肥，少用或不用于施肥。根系吸收，須提早2—3個月施用。(3)整形修剪①整形修剪方式2)人工式修剪：按照園林觀賞的需要，將樹冠3)自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎上，加②整形修剪時間2)生長期修剪：在生長期內進行修剪，稱③除雜草、松土④防治病蟲害12綠化帶每月殺蟲2-3次：花壇每半月殺蟲2-3次；樹木、草坪每月殺蟲2—3次。(1)澆灌、排水(2)修剪①草坪長到8-10cm時，應予修剪。②草坪修剪后高度為6cm左右。(3)清除雜草、雜物(4)施肥(1)澆灌、排水(2)中耕、除草特別注意具有嚴重危害的各類藤蔓(例如菟絲子等)。(3)施肥①樹木休眠期可施基肥，每年11月中旬至12月進行②一般喬木胸徑在150cm以下的，每30cm胸徑可施(4)修剪、整形(5)補植樹木(1)花壇及時補種、換苗。花壇內缺株倒苗一律不得超過10%,基本(2)花境量不得大于15%,二級殘花枯枝量不得大于20%。藥1-2次。(1)適用范圍(2)作業程序④覆土時應覆出營養土1cm-2cm,低于盆口20cm一(3)標準(4)安全注意事項(1)作業適用范圍(2)作業程序(3)標準(4)安全注意事項(1)作業范圍(2)作業程序肥(垃圾肥、蘑菇肥、餅肥等),無機肥(氮、磷、鉀、復合肥)。施；無機肥(化肥)多用撒施、噴施和根施作追肥。(3)要求及標準①四多：黃瘦多施，發芽前多施，孕苗期多施，花后②四少：肥壯少施，發芽后少施，開花期少施，雨季④三忌：忌濃肥，忌熱肥(指聲瘟夏季),忌坐肥(指栽花日，根部貼在盆底基肥上)。(4)注意事項②施基肥時，肥料應充分發酵、腐熟，化肥須完全粉(1)白粉病的識別與防治①白粉病的識別發病期可噴50%退茵特800-1000倍液，或0.1—0.3波(2)黑斑病的識別與防治藥劑可選用75%百茵清可濕粉劑500-800倍液，50%托布津可濕粉800—1000倍噴液，50%代森胺600—800倍液，每隔7—10天噴一次，連續幾次，較好。(3)青枯病的識別與防治①青枯病的識別與防治本病是因細菌侵染植株根、莖②青枯病的防治發病期可噴0.2%高錳酸鉀溶液或者(1)綠化部分職責綠化工對于違反上述5款的行為，有權協助保安人員和6)及時做好每天的工作記錄，并及時記錄下違8)綠化工要接受主管人員和各級領導對綠化工作的巡(2)綠地部分職責少于5厘米。度施肥1次，每667m2施復合肥5～10kg,施后淋水或雨后(1)適用范圍(2)職責(3)工作規程(4)綠地養護工作的檢查2)每周進行檢查，并將結果記錄于《綠地養護質量巡3)每月對轄區內的綠地養護情況進行檢查，并將檢查4)每月由養護部門填寫《服務務質量檢查評價表》,(1)草坪人員1)草地無石塊、紙屑、垃圾等雜物，維護草地的衛生清潔，保潔達99%以上。2)草地不被人踐踏，被破壞的能及時補植，草地完整率達98%以上。3)清除雜草，草地純度達95%以上。(2)修剪人員2)整形、修剪滿足園林功能要求及其生長特性，造型(3)剪草人員(4)植保人員檢查人位檢項目巡檢結果述理意見組簽字注格微不合格般不合格重不合格表二時間剪草地點留茬高度剪后效果使用機器操作者驗收者序號時間災害類型災害程度地點預防措施結果負責人備注表四災害預防檢查表類型水災旱災風災預防措施發生次數發生地點發生原因解決措施解決結果現場負責人預防評價備注主管①消防控制室值班人員應嚴格遵守消防控制室的各②報警聯動控制設備需要設置在手動狀態時，應有火③消防控制室應當實行每日24小時專人值班制度，⑤消防控制室值班人員應取得公安機關消防機構核發的《自動消防系統操作人員資格證》,持證上崗，并將原⑥消防控制室值班人員應按時上崗，并做好交接班工作，堅守崗位，盡職盡責，做好各項記錄工作，不得脫崗、⑦消防控制室值班人員應認真做好報警設備檢查，發⑧消防控制室值班人員要愛護消防控制室的設施，保⑩消防控制室的入口處應設置明顯的標志；消防控制室應設置一部可直接撥打119報警的固定電話、火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配備相應的通訊聯絡工具。13對建筑消防設施要定期檢查、測試和保養，保證消①貫徹落實消防法律法規進行1小時防火巡查制度。⑤巡查人員禁止利用工作時間閑談或辦私事，不得擅⑥巡查人員應按規定著裝，執勤期間按相關要求規定①接班人員必須提前十分鐘到達本崗位，做好交接準②上崗前必須按規定著裝，檢查儀容儀表，精神面貌③檢查崗位的設備運行是否良好和交接巡視檢查、執④當班人員必須在記錄本上填寫好設備運行、巡檢等⑤將消防應急工具，相關資料如數按規定擺放整齊。⑥做好中控室衛生清理工作，保證機器、地面、墻面3)接到控制設備報警顯示后，應迅速核實報警點所對4)報警控制器不具備智能顯示功能的，應在報警地址5)迅速通過電話或無線對講系統等通訊工具立即通知①巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員現場核(處于自動狀態的除外),傳達人同時撥打“119”火警電③消防控制室值班人員應及時將系統誤報的原因及④未設置消防控制室的單位，值班人員確認火災后，⑤滅火和應急疏散預案涉及的人員，立即按照預案分⑥發出火災信號后，單位應當于2分鐘內全面投入滅5.2.消防設備維護方案5.2.1.火災報警系統(1.1)每月檢查：①火災報警控制器功能、性能檢查1)通過火災報警控制器上的手動檢查裝置，檢查火災3)觀察各電壓表、電流表的指示值，是否符合消防設4)檢查所有指示燈、顯示器、開關、按鈕是否損壞及5)火災報警控制器打印機是否正常，如發生故障，予②火災報警系統檢查(1.2)每季度檢查：1)聯動控制柜(盤)、面板檢查、按鈕、開關、指示時外控開關轉換至鎖定或釋放位置，防止外控設備動作)。3)聯動控制柜(盤)電壓、電流測量。4)檢查觀察聯動控制柜(盤)各繼電器等接點是否良(2.1)每月檢查②手動、自動啟、停水泵功能(模擬檢查);主備泵切換功能(模擬檢查)。(2.2)季度檢查①24小時不間斷記錄消防、聯動設備的運行情況；③進行火災報警位置的確認，通知就近管理人員核實⑥進行火災人員廣播疏散，火情通報，協助消防人員撲救火災24小時不間斷準確記錄設備運行情況，各類數據準確率達到100%;⑦設施表面無積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾⑧三十秒內準確報出火警點位置及報警設備，通知人⑨設備出現故障兩分鐘內通知專業消防設備維保人員處理，保障消防設備設施完好率達到100%。②消控、監控設施保持24小時開通，并保持完整的③值班人員要熟悉監控防盜、消防集控報警系統及設像，保存30天以備查看，有特殊要求的參照相關規定或行⑤值班人員必須守護本系統設施，按照”機房衛生管⑥值班人員必須按照操作程序開啟和關閉設備，不得⑦遇有故障，值班人員應及時向上級報告，不得私自要害部位，非工作人員不準入內(公司領導查崗時除外)。⑩工作臺上嚴禁擺放與工作無關的物品(如：茶杯、儀容儀表項目經理代表公司形象，服裝、言談舉止對公司負責工作時間內服裝整潔，舉止穩健，談每項不合格扣1分工作職能負責制訂公司質量方針、質量目標定期對質量方針和質量目標組織討論，并隨公司發展對其適應性進行修不組織討論扣1分任命管理者代表無委任書扣1分組織和主持管理評審每年至少一次，對一年來管理工作作出總結，提出合理化改進措施，當體制發生變動時，及時召集相關部門組織并主持管理評未組織或不及時組織管理評審扣1分日常工作負責公司的資源配備對質量體系運行所需人力、資金、信息、設備、物料等資源，保證充分提若不及時配備每項扣2分負責客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工作對服務部門反映過來的客戶要求及時不及時解決扣1-3分負責處理突發事件對突發的對公司聲譽有直接關系的事件，由項目經理親自或授權處理解不及時處理扣1分，若因不重視引起投訴上報等事件扣2分負責公司各項管理制度的建立與完善組織人員不斷修改和完善公司各項管理制度，使企業始終處于可持續發展制度不健全扣1分負責協調、處理公司內疑難問題，對外搞好業務關系對各部門上報問題，應及時處理或處理不及時扣1分負責處理部門所報計劃對部門所報的工作處理不及時扣1分開源節流，降低成本，拓展多種經營，增加收入控制成本，充分利用現有資源，盤活資源利用不充分扣1分完成xx縣生活垃圾焚燒發電項目臨時交辦的工作及時準確安排相關人員完成工作要遺漏一項扣1分工作范圍工作內容工作要求考核標準公司物業文化活動制定年度物業活動計劃，并每項不合格扣1分與各部門緊密結合，開展有針對性的物業服務活動，豐富本項目xx縣生活垃圾焚燒活動組織不力扣1-3分；品牌宣傳充分利用物業公司自身優勢開展品牌宣傳每項不合格扣1-3分企業形象(刊物雜志、網站、完善現有本項目系統，通過負責物業信息網站建設，與正常運行的維護工作。刊物的編輯、印刷和發行。受理客戶投訴負責熱線電話的運行及維不合格扣1分負責客戶投訴問題協調處理，每周檢查投訴問題的處處理不及時扣1-3分定期提交有價值的投訴分析報告。不合格扣1分日常工作日清工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成(特殊原因分其他未完成者扣1-2分由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監督其他員工的工作執行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準巡視負責轄區的日常巡視工作共設施(道路路面、蓋有無丟失、損壞、損壞等)完好情況進問題及時上報并追蹤落實情況，記錄清每天巡視無記錄扣1分，發現問題不及時處理扣1-2分日負責本項目內上井蓋損壞、下水管道、雨水管道、冷熱水管道的檢查、維護和保養污、雨水井蓋無損壞、無丟失現象；污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，每半年清理一次，發現異常及時清理，沉淀物不超過下管半徑，并錄、無處理扣1-3分，污、雨水井清理不及時、無記錄扣1分熟悉本項目內進水總閥的數量、走向、分支閥門的分布情況不能對答如流扣1分熟悉本項目內消防栓、水管分布情況不能對答如流扣1分負責檢查水系每天檢查一遍，及時清理轄區水系雜物，保持水面清潔，設備不合格扣1分負責對加壓泵設責任到人，檢查有記不合格扣1施的檢查、維護分物、下水管無堵塞、格扣1分負責檢查本項目內化糞池化糞池每月檢查一次，每半年清掏一次，發現異常及時清格扣1分修工具維修工具包一個，工具一套、小刷子、垃圾袋、票據，維修時攜帶使用，領用、報保管、使用不當各扣1賠償負責本項目內水暖維修按維修任務單約定時間到達維修點，入室必須換拖鞋或鞋維修過程中無吃、每項不合格扣1分維修完畢后清理現場并及時傳遞維修維修后按規定收費并于當日將費用交每項不合格扣1分負責維修后質量合格維修合格率100%,無xx縣生活垃圾焚燒維修不合格1項扣1分，有xx縣生活垃圾焚燒發電項目投訴扣2-3分負責xx縣生活垃圾焚燒發電項目提供產品的安裝無xx縣生活垃圾焚燒發電項目提供產品責任書扣1分班人應將當班問接班人不簽名，交班人不得下班，交班人將當班問題交代清楚方可下班。夜班水暖工巡視發現問題應立即解決，若無法進行維修可于第二日交接班時向接班人說明情況。不合格扣1分工作日清日結當天工作計劃一定要完成(特殊原因可注明),并填寫工作日志。未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分其它認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。領導根據交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分在實際工作中，以開源節流、增加經濟效公司領導對建議的益為目的，總結經驗，提出合理化建可行性進行分析評判加1-2分監督其他員工的工情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準巡視負責轄區的日常巡視工作每天本項目內巡視兩遍，配電房巡視四遍，發現問題及時維修并記錄。每項不合格扣1分公共設施熟悉本項目內各種線路、電閘、配電箱等用電設施的位置不能對答分負責檢查維護樓內電表箱、配電箱每周巡視一遍并記錄巡視情況，電表箱蓋、配電箱、強弱電井鎖完好無損壞，封1分負責檢查、維護樓內聲控燈錄，聲控燈無損壞、不合格扣1分負責責任區內路燈的維護、保養工作路燈每天檢查一遍，每項不合格扣1分一次，目視無灰塵、路燈桿每年漆一到負責本項目內總配電箱的維修、保養工作無破損現象，目視外每項不合格扣1分負責停電信息的及時通知管理處，由管理處通知xx縣生通知不及通知活垃圾焚燒發電項時扣1分負責檢查樓道內用電情況樓道內無亂拉、亂接電線(強弱電線)等現象，并記錄檢查情況。每項不合格扣1分負責保管使用維修工具維修工具包一個，工具一套、小刷子、垃圾袋、票據，維修時攜帶使用，領用、報廢有登記記錄。保管、使用不當各扣1分負責本項目內用電維修按維修任務單約定時間到達維修點，入室必須換拖鞋或鞋維修過程中無吃、維修完畢后清理現場并及時傳遞維修任務單。每項不合格扣1分維修后按規定收費并于當日將費用交每項不合格扣1分負責維修后質量合格維修合格率100%,無xx縣生活垃圾焚燒維修不合格扣1分，有xx縣生活垃圾焚燒發電項目投訴扣2-3分負責xx縣生活垃圾焚燒發電項目提供產品的安裝填寫《業主提供產品責任書》無xx縣生活垃圾焚燒發電項目提供產品責任書扣1分交接班，接班人在記錄本上簽名，交班人應將當班問接班人不簽名，交班人不得下班，交班人將當班問題交代清楚方可下班。夜班發不合格扣1分題交代清楚若無法進行維修可于第二日交接班時工作日清日結當天工作計劃一定要完成(特殊原因可注明),并填寫工作日志。未能按計劃完成工作的推遲分能對電梯在行駛過程中突發的停車、失控、沖頂、撞底等故障臨危不懼，并采取妥善措施，安定乘客情緒，配合有關人員把乘客安全送出電未采取措施，工作不力者扣2分其它認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完領導根據交辦事情的難易程度、完成情況進行1-2分在實際工作中，以開源節流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建公司領導對建議的可行性進行分析評分監督其他員工的工作執行情況，舉報有情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常公共秩序管理員上崗交接班要列隊到崗交班長點名檢查著裝、每項不合格扣1分接、按規定值班公共秩序管理員負責檢查車輛出入不按要求扣1分負責外來人員進入本項目的登記xx縣生活垃圾焚燒發電項目同意后，登記不按要求扣1分負責檢查裝修工人及材料進入本項目沒有出入證放行，根據情況扣1-2分保持本項目交通暢通車輛出入有序，無堵車輛堵塞不及時疏通扣1分保持門崗內外清潔衛生灰、無雜物、器械、不符合要求每項扣1分本項目內巡視不符合要死角等，發現異常情同時做好記錄。求每項扣1-2分責任區內無閑雜人員發現可疑人員，前往盤問，檢查證件屬三無人員，應驅趕出本項目，屬推銷人員，應勸其離開轄區，并記錄發生時間及位不符合要求每項扣1-2分妥善保管器械對講機是供公共秩序管理員值勤時使用，嚴禁作其他用途。器械損壞或丟失扣1-2分并賠償用，不準私自亂拆、器械不按規定使用扣1-2分責任區內無車發現亂停、亂放車輛不及時處輛亂停、亂放現象理每次扣1分責任區內無破壞公共設施現象發現后不通知相關人員、無記錄扣1分車輛進入停車場，公共秩序管理員告知注意事項維護停車場內設備、每項不合格扣1分嚴禁亂收停車費、罰款按規定收繳車輛停車不按規定扣1分責任區內無治安、無火災事故發生無任何事故、案件發生，發現可疑人員異出現問題視情節輕重扣2-10分負責消防管理實行24小時監控，保證各項設備、器材處消防器材過期每個扣1分消防器材不得損壞，擅自挪作他用。每月檢查一遍，每季度保養一次。損壞每個賠償，擅自挪作他用每次扣1-5分發現火災及時組織撲救，及時報警，保護現場，協助調查火災原因。發現火災不及時撲救，根據2-10分工作紀律度”、“學習制度”、“訓練制度”、“考按規定扣罰其它源節流，增加經濟效由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作熟悉報警中心設備的功能及分布狀況不熟悉扣1分監控設備的使用按操作規程進行操不按規程扣1分禁止外人操作監控設外人操作扣2分每季度對設備進行保養一次。不保養扣2分絕對禁止在計算機上玩游戲、看影碟等。發現一次扣3分處理各種警情處理警情要及時、沉著、冷靜、出警地點不合格2-3分負責對監控設備維修任務單的維修情況進行回訪每兩天對維修情況進行回訪，將未處理問不合格每項扣1分負責對監控日志和維修任務單的整理工作每月月底將本月的監控日志及維修任務單進行整理、裝訂、存不合格每項扣1分監控日志及表格必須認真、詳細填寫不合格扣1分聯網用戶的資料、圖形完整要求及時、準確、無不合格扣1分使用對講機要用規范用語對講要用普通話，不得講與業務無關的事不合格扣1分接打電話按照規范在接打電話時要有耐心、有禮貌，不準外人使用報警中心的電不合格扣1分交接班時，接班人在值班記錄上簽名，交班人應將當班問題交代清楚交班人將當班的值勤物品及問題交代清楚不按時交接班，遲到、早退者扣1-2分嚴守中心及用戶秘密不得向外人透露中心發現立即辭退對用戶提出的意見或投訴要記錄要求記錄詳細，及時處理或上報有關領違反一項扣1-3分負責報警中心的清潔工作不合格扣1分有良好的愛崗敬業精神不得出現空崗、睡崗做一些與本崗位無關的事。違反扣2-3分熟悉本職工作，有良好的職業道服務態度端正，專業違反一項德接待客人要熱情、禮扣1分其它認真完成公司領導臨時交給的各項工作，并及時向公司領導匯報任務的完成情況。領導根據交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作負責對消防設備的維護未按要求扣1分負責對義務消防員的培訓每年對義務消防員培訓2次。不合格者扣1分負責對消防報警的處理報警點，查明情況，排除不合格者扣1分負責檢查消防設備不合格者扣1分有良好的愛崗敬業精神不得出現空崗、串崗和睡崗等現象及做一些與本崗位無關的事。違反扣1-5分服務態度端正，專業知識豐富。違反一項道德扣1分盡量滿足用戶的合理要求，為其提供優質服務。其它認真完成公司領導臨時交給的各項工作，并及時向公司領導匯報任務的