售后服務(wù)承諾為燈合同編號(hào)：__________合同各方：1.賣方信息：(賣方全稱)(賣方注冊(cè)地址)(賣方聯(lián)系電話)(賣方電子郵箱)(賣方負(fù)責(zé)人簽名)(日期)2.買方信息：(買方全稱)(買方注冊(cè)地址)(買方聯(lián)系電話)(買方電子郵箱)(買方負(fù)責(zé)人簽名)(日期)鑒于賣方是生產(chǎn)商或供應(yīng)商，買方是產(chǎn)品的最終用戶或轉(zhuǎn)售商，雙方為了明確售后服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品銷售2.買方同意接受產(chǎn)品，并按照約定的數(shù)量、規(guī)格及質(zhì)量要求進(jìn)行支付。3.產(chǎn)品銷售價(jià)格、數(shù)量、交付時(shí)間及方式等詳見附件一。二、售后服務(wù)1.產(chǎn)品保修(2)在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間(1)買方在使用過程中如遇到問題，應(yīng)立即通過電話、電子郵件等方式通知賣方。(2)賣方在收到買方通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。3.售后服務(wù)質(zhì)量(1)賣方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(2)賣方應(yīng)保證維修或更換的產(chǎn)品與原產(chǎn)品在性能、功能上的一致性。(3)賣方應(yīng)對(duì)買方提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)等事項(xiàng)，確保買方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。4.售后服務(wù)費(fèi)用(1)在保修期內(nèi)，賣方提供免費(fèi)售后服務(wù)。(2)保修期結(jié)束后，買方如有償維修需求的，雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。(3)因買方使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障，賣方提供維修服務(wù)時(shí)應(yīng)向買方收取合理的維修費(fèi)用。三、違約責(zé)任1.如賣方未能按照約定時(shí)間、數(shù)量交付產(chǎn)品，應(yīng)向買方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×逾期天數(shù)×千分之______。2.如買方未能按照約定時(shí)間支付貨款，應(yīng)向賣方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×千分之______。3.如一方違反本合同其他約定，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額雙方協(xié)商確定。四、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4.雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益。賣方（蓋章）：__________日期：買方（蓋章）：__________日期：一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單2.附件二：售后服務(wù)方案3.附件三：保修條款4.附件四：售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及流程5.附件五：售后服務(wù)質(zhì)量保證6.附件六：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)7.附件七：違約金計(jì)算方式8.附件八：爭(zhēng)議解決方式二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未能按照約定時(shí)間、數(shù)量交付產(chǎn)品2.買方未能按照約定時(shí)間支付貨款3.賣方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題4.賣方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求5.賣方未能按照約定提供售后服務(wù)質(zhì)量6.雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.賣方：指生產(chǎn)商或供應(yīng)商2.買方：指產(chǎn)品的最終用戶或轉(zhuǎn)售商3.產(chǎn)品：指合同約定的燈具產(chǎn)品4.保修期：指產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起享有的保修期限5.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后的維修、更換等服務(wù)6.違約金：指一方違反合同約定應(yīng)向守約方支付的賠償金7.滯納金：指買方逾期支付貨款應(yīng)向賣方支付的違約金四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問題：提前溝通好交付時(shí)間，確保雙方都明確知曉。如有延遲，賣方應(yīng)提前通知買方，并盡快交付。2.質(zhì)量問題：如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題，買方應(yīng)立即通知賣方，賣方應(yīng)在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：賣方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求，如有逾期，應(yīng)向買方支付違約金。4.售后服務(wù)費(fèi)用：如需有償維修服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。5.違約行為：如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照合同約定支付違約金或滯納金，如有爭(zhēng)議，可通過友好協(xié)商或法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.賣方為生產(chǎn)商或供應(yīng)商，買方