煙草零售終端掃碼槍市場調研xxx市煙草分公司第二季度經濟運行關于掃碼槍推廣的市場調研報告按照國家局的總體部署從2013年-2015年全國的煙草商業企業用了三年的時間做了100萬的現代零售終端客戶的硬件建設，從2016年起提升現代零售終端的軟件使用工作成為我們的工作重點，通過了解，指導零售客戶掃碼銷售工作是這項工作的重點也是難點，這也是另很多客戶經理普遍反映較多的問題，特此做出專項調研報告通過為期一個月的市場調(走訪18家商戶,8家煙酒店、2家超市、1家ktv、2家便利店、5家食雜店，主要范圍雪峰路、光明路、歐亞路)查除了卷煙行業之外，發現還有很多的企業在進行類似“終端建設”推進的過程中，都遇到了重重阻力，下面通過一些相似案例是如何進行“客戶端”“終端普及”的展開說明。舉個餐飲外賣的例子：xxx市作為一個中原內陸小城市，最早開始出現外賣代送的機構有為“薛師傅外賣”“曹操跑腿”等外賣，其運營模式為客戶通過電話下單后趕到商家取貨，2014年之后隨著“美團”“糯米”等軟件出現，訂單采集變為手機看圖下單，顧客只需掃一掃二維碼或者在線下載就能便捷安裝，雖然類似個人代送業務的“兄弟跑腿”“達服網”等也開始推出二維碼，但市場份額明顯小于此類團購網站，但以上運營模式均為根據每單時間段、距離等加收顧客一定費用，在2015年下半年的時候“餓了嗎”開始擴展xxx市場，其運營方式和其他軟件一處差異為，訂單不再向顧客收取外賣費用，轉而對商家收取20%提成，即同樣的價格的商品在“美團外賣模塊”=商品實體店標價+代送費用，在“餓了嗎”=商品實體店標價。列出納什均衡圖商家B加入“餓了么”外賣商家B不加入“餓了么”外賣商家A加入“餓了么”外賣利潤同時受損20%A獲得更多市場份額B減少市場份額商家A不加入“餓了么”外賣A減少市場份額B獲得更多市場份額A與B都未受損失。從上圖來看，最優解為右下區域，商家肯定不愿為此買單，但市場很龐大只要有有商家開始加入就會有更多商家加入，在競爭對手不斷擴大市場份額的同時只有選擇加入為最優解。其結果必然是“餓了么”外賣擠掉其他外賣服務，消費者選擇更加優惠的購買方式。幾條、十幾條，這種差距過大的商戶進行排除，2、對高密度時間段掃碼進行排除，比如市場調研周圍便利店收銀員1分鐘、2分鐘、3分鐘連收錢帶拿煙用時平均值乘以1.5倍時間，然后設定1、2、3分鐘內出現多少單據以上的進行排除）通過以上算法的設置篩選出真實掃碼客戶再通過以下幾點方式進行發展商戶、培養商戶使用習慣、獎勵商戶使用行為：(1)在掃碼功能中加入真假煙辨別功能（此項是從消費者方面出發，目的是讓消費者認同掃碼過后沒問題的煙就是真煙，當一個商戶不斷聽到你們店能掃碼判斷煙真不真的聲音多了后，自然而然就安裝了，缺點是需要開發相關的掃碼功能，且消費者認知周期較長，就像現在去商場飯店進門后顧客問你們店能不能刷微信支付，城鎮化率低經濟欠發達地區及農村市場不易實現）(2)通過V6(掃碼軟件)系統新商盟訂貨能提前開網時間（上面已經提到了，是從客戶方面出發的角度）。(3)通過V6(掃碼軟件)系統新商盟訂貨能獲得更多貨源（此項受市場行情波動，例如現在緊俏煙市場串貨價過低，暫時不能引起商戶興趣，而在旺季或貨源緊俏的時間此項能極大促進商戶安裝使用軟件訂貨,此項目的是為了讓商戶把掃碼軟件安裝）(4)掃碼送積分，每年達到一定銷售數據贈送煙廠參觀外出游、小禮品（判斷標準為每天的實際在線的累計時間，此項目的為讓商戶開機并且把掃碼槍插上）。(5)次月對上