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物業管理師《物業管理實務》考試試題與答案2016年物業管理師《物業管理實務》考試試題與答案一、單項選擇題1.在物業管理招標中，中標人的確定應遵循以下原則：-A.任意選擇中標人-B.以最低報價者為中標人-C.報請房地產行政主管部門確定-D.按中標候選人排序確定參考答案：D2.前期物業管理的活動期限是從前期物業服務合同簽訂之日起至何時止？-A.首次業主大會會議召開-B.業主大會成立-C.50%業主入住-D.物業服務合同生效參考答案：D3.住宅室內裝飾裝修活動導致相鄰住宅出現問題，如管道堵塞、滲漏水等，應由誰負責修復和賠償？-A.裝修人-B.裝修企業-C.裝修施工人員-D.物業服務企業參考答案：A二、案例分析1.劉先生在未獲物業公司同意的情況下，封閉了觀景陽臺并加裝了防護欄。物業公司要求拆除并罰款，劉先生拒絕。物業公司采取了斷水、斷電等措施，并將劉先生告上法庭。-問題1：物業公司的訴訟請求能否得到法院支持？-答案：物業公司要求罰款的請求無法律依據，應駁回；要求拆除封閉陽臺材料及防護欄的請求應支持；訴訟費由雙方分擔。-問題2：劉先生在此案中有哪些過錯？-答案：劉先生違反了《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及《前期物業管理服務協議》和《臨時管理規約》，屬違規行為。-問題3：物業公司在操作中的錯誤及應采取的做法？-答案：物業公司無權罰款及采取斷水、斷電等措施，應在制止無效后報告行政管理部門或通過司法途徑解決。2.某住宅小區需進行外墻清洗，保潔服務部負責人需制定清洗計劃。-問題1：物業管理日常清潔衛生服務工作的內容包括哪些？-參考答案：A、C、D-分析：B項指樓內保潔，僅提供公共區域保潔；E項屬一次性服務，非日常保潔。-問題2：外墻清潔常用方法有哪些？-答案：吊籃清潔法、人工吊板清潔法、升降機清潔、搭腳手架清潔、直接水槍清潔法、清洗機保養。-問題3：組織員工進行外墻清潔作業時的注意事項？-答案：制定完善的清洗施工方案、確保安全措施、根據材料采用不同藥劑及清洗方法、通知業主不開窗、設置圍欄、保護植物等。3.物業管理項目的風險分析方法及應對失實報道的策略。-問題1：物業項目風險分析可采用哪些方法？-參考答案：D（直觀評價和定量分析）-問題2：根據LEC值分析項目風險高低。-參考答案：D=LEC=3*2*7=42，風險較高。-問題3：應對失

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