活動方案之物業項目整改方案物業項目整改方案【篇一：提升物業管理服務水平整改方案】提升物業管理服務水平整改方案根據業主滿意度調查表，發現我物業公司物業管理中存在不足之處:一、清潔綠化方面：室外道路衛生狀況差，公共衛生間清潔質量不高，且周六日衛生間無紙巾；管井洗涮池房門經常關閉，不利于客戶端保潔用水。二、秩序維護方面：室外地面停車混亂，公共秩序管理不到位。三、工程維修方面：公共設施設備配置不齊全，空調風量小，制冷、制熱效果不佳；窗戶漏風，保溫效果差；暖氣管道漏水；電梯運行不正常，電梯內禁煙標識不明顯；工程維修不及時。針對以上不足之處，提出整改措施如下：一、加強衛生清潔綠化1.加強對保潔人員的業務培訓，嚴格環境衛生日檢工作，及時發現死角和清理死角，對不負責任的清潔人員進行適度的處罰。2.對公共場所的垃圾進行及時的清理，管理員提高對衛生的巡查力度，發現臟亂之處及時進行處理。3.周六日應設置衛生清潔人員值班制度，清潔力度不能懈怠，同時保持各項清潔措施的正常運行。二、確保秩序維護到位1.落實室外機動車停車管理方案，制定路面停車辦法及收費標準，對室外機動車輛進行有效管理。2.開設非機動車臨時停車點，方便臨時停車，使非機動車能夠整齊有序的排放。3.加強公共秩序管理，嚴格把關。三、及時進行工程維修1.加強電梯使用的安全管理，放大禁煙標志且擺放在顯眼處，落實電梯的專業維修人員對電梯進行平時的檢查維護、保養工作，及時消除一切隱患，保證電梯的安全運行。2.確?？照{、窗戶、暖氣等維修人員在崗，在接到維修電話時第一時間到業主地點，使公共設施設備及時得到維修。晉城市泰美物業管理有限公司2014年6月27日【篇二：物管整改方案文檔】目錄第一章整體管理方案策劃............................................4一、項目調研...................................................4二、管理目標——構建“文化社區”...............................4（一）倡導“全員參與”的管理文化............................5（二）推廣“平等互動”的服務文化............................2（三）營建“和睦親善”的社區文化............................6（四）塑造“親和人文”的環境文化............................3三、龍車輦社區管理模式.........................................3四、擬采取的管理服務措施.......................................4（－）實施“質量、成本雙否決”運作機制......................4●據我們的研究分析，龍車輦社區的業主以周邊拆遷安置農村居民為主。對物業管理的期望值也較高，其特殊的人員結構必將為小區帶來更清新的時代氣息、衍生更現代的農村居住理念，因此要求物業管理企業實現管理方式和管理手段的創新。●龍車輦社區居民基本屬于農村居民，物業管理企業所提供的服務產品也應是“質優價廉”的，而且不能違背業主的客觀需求提供過剩的服務產品。二、管理目標——構建“文化、文明社區”根據我們的調研結果顯示：龍車輦社區應是新農村“文化、文明社區”的居所，重情、講理、守法。開展物業管理工作，就必須高度重視他們的文化生活需求、服務需求及主動參與社區建設的愿望。我們提出構建“文化、文明社區”的人居理想模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現傳統家居理念與現代生活方式高度共融的“文化文明社區”的管理目標。文化管理涉及兩個層面，一是通過多種交流形式促進物業管理人與社區居民以及社區成員之間的正常溝通，使“長幼有序，睦鄰親善”的傳統社區概念得以理性回歸，并激發社區成員共同參與建設社區人文環境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養社區成員集體主義觀念，進而深入到他們在使用物業尤其是在使用共用性較強的物業中，進行約束和引導，以降低管理難度和成本，提升管理效果。我們的設想是：（一）倡導“全員參與”的管理文化在管理處內部我們強調員工在合理分工基礎上的充分合作，例如在保潔方面提倡“人過地凈，全員保潔”，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協作來彌補管理上的缺項和漏項。在社區內，我們推崇“為業主節約每一分，讓業主滿意多一分”的管理理念，實現“管理開放，開放管理”。把熱心社區公益事業的社區成員組織起來，參與社區的安全管理和社區文化建設。此外，我們還將借鑒行業內的成功經驗，實施“管理報告制度”，每季度如實向業主報告綜合管理服務費的收支使用情況，以及治安、保潔、綠化、社區文化等各專項工作的運作情況，真正做到尊重業主權益。（二）推廣“平等互動”的服務文化服務文化的涵義在于“把提供優質服務視為工作的自然方式和最重要的規范”。服務連著業主和物業管理人，我們對兩者關系的定位是：建立在權利與義務對等基礎之上的合法契約關系。建立這種認識能使員工真正尊重自身的工作，產生服務熱情，自覺嘗試去尋【篇三：物業管理整改情況】物業公司整改情況作為物業管理服務部門，我們服務的主要內容包括：1.綜合客服（物業服務人員的統一著裝、物業服務人員行為規范人情服務和物業服務熱線與業主溝通互動）2.清潔綠化（綠化景觀、樓宇室內衛生和室外道路公共場所等衛生）3.秩序維護（公共秩序、車輛管理、外來人員控制和房屋裝修規范管理）4.工程維修（公共設施設備配置、公共設施設備的正常運行、工程維修的及時以及質量跟進）經過我司物業管理服務部門工作人員幾個月的努力，業主對我司物業管理服務水平的滿意度有了很大的提高。原先在清潔綠化方面存在的室外道路衛生狀況差，公共衛生間清潔質量不高，且周六日衛生間無紙巾；管井洗涮池房門經常關閉，不利于客戶端保潔用水等問題已基本處理，現如今室外道路干凈整潔，公共衛生清潔質量提高，業主反映的一些小問題也得以解決，業主已無不滿意態度。在秩序維護方面：室外地面停車混亂，公共秩序管理不到位的問題已得到了妥善解決，業主滿意程度提高。在工程維修方面：原先業主反映的公共設施設備配置不齊全，空調風量小，制冷、制熱效果不佳；窗戶漏風，保溫效果差；暖氣管道漏水；電梯運行不正常，電梯內禁煙標識不明顯；工程維修不及時等問題已徹底解決。為此現已有百分之百的業主對我司服務質量有了中檔以上的綜合評價，我司主要的整改措施是：一、加強衛生清潔綠化1.加強對保潔人員的業務培訓，嚴格環境衛生日檢工作，及時發現死角和清理死角，對不負責任的清加強潔人員進行適度的處罰。2.對公共場所的垃圾進行及時的清理，管理員提高對衛生的巡查力度，發現臟亂之處及時進行處理。3.周六日應設置衛生清潔人員值班制度，清潔力度不能懈怠，同時保持各項清潔措施的正常運行。二、確保秩序維護到位1.落實室外機動車停車管理方案，制定路面停車辦法及收費標準，對室外機動車輛進行有效管理。2.開設非機動車臨時停車點，方便臨時停車，使非機動車能夠整齊有序的排放。3.加強公共秩序管理，嚴格把關。三、及時進行工程維修1.加強電梯使用的安全管理，放大禁煙標志且擺放