KPI績效考評指標關鍵業績指標(KeyPerformanceIndicator—KPI)體系是為實現目標而設定戰略管理工具，也是衡量企業及各部門目標達成、組織和人員行為績效關鍵指標體系。關鍵業績指標是依據企業組織、組員行為和戰略目標之間價值發明關系、原因因果關系建立起來指標體系。為配合企業KPI績效管理體系建立，確保組織實際經營管理行為和企業戰略目標統一，確保財務類(關鍵目標)、管理指標、否決類指標考評定義解釋規范正確，使績效考評有據可依,特編制本作業指導書。事業部KPI績效考評周期為每個月考評一次，職能部門每三個月考評一次，年度考評總評。管理類指標（G）最終計算依據各考評期平均分計得，同類項目當年考評再次發生問題按該項目權重150%扣分。否決類指標（K）當年發生一次即統計一次。對事業部考評，由各指標歸口管理職能部門負責考評，考評數據報人力資源部統計匯總后反饋至各部門，并根據《經營責任書》計算承包方代表和承包方工資總額。對各職能部室考評，具體由企業績效考評工作小組實施（企業相關領導、相關部門進行考評），考評數據由人力資源部統計匯總，并報企業相關分管領導和企業總裁審閱后，反饋至各部室，并根據考評標準計算各部門KPI績效考評得分，和部門職員績效工資掛鉤。KPI關鍵業績指標中所包含定量指標，根據實際完成業績進行匯總統計；KPI關鍵業績指標中所包含定性指標，結果低于計劃指標，按實際進行匯總統計，結果高于計劃指標，按完成計劃100%進行匯總統計。一、財務類指標1、稅后利潤指標完成率指標解釋：是指反應和檢驗稅后利潤考評指標完成情況一個統計指標，即實際稅后利潤完成數和利潤考評指標數之比。月度稅后利潤指標考評指標值是依據分解月度計劃，考評累計計劃完成率。數據起源：由資產財務部定時對被考評部門實際稅后利潤指標完成數進行統計考評，在匯報期后8日內報送人力資源部。計算公式：(匯報期實際稅后利潤完成數÷匯報期稅后利潤考評指標數)×100%。統計口徑：1）當月利潤指標完成率=(當月實際利潤完成數÷當月利潤指標考評)×100%。2）月度累計稅后利潤指標完成率=(匯報期實際利潤完成數÷匯報期利潤指標考評)×100%。3）年度稅后利潤指標完成率=(年度實際利潤完成數÷年度利潤指標考評)×100%。2、主營銷售收入（不含稅）指標完成率指標解釋：是指反應和檢驗被考評部門主營銷售收入考評指標完成情況一個統計指標，經過這一指標考評以達成檢驗和督促部門完成主營銷售收入一個考評方法，即實際完成主營銷售收入數和主營銷售收入考評指標數之比。數據起源：由資產財務部定時對被考評部門實際銷售收入完成數進行統計，在匯報期后8日內報送人力資源部。計算公式：(匯報期實際主營銷售收入完成數÷匯報期主營銷售收入考評指標數)×100%。統計口徑：1）當月銷售收入指標完成率=(當月實際銷售收入數÷當月銷售收入指標考評數)×100%。2）月度累計主營銷售收入指標完成率=(匯報期實際主營銷售收入數÷匯報期主營銷售收入指標考評數)×100%。3）年度主營銷售收入指標完成率=(年度主營銷售收入數÷年度主營銷售收入計劃指標)×100%。3、收款計劃完成率（應收帳款降低率）指標解釋：是指反應和檢驗被考評部門收款計劃完成情況一個統計指標，經過這一指標考評以達成檢驗和控制部門應收款一個考評方法。月度收款計劃是依據企業月度經營分析會議核定被考評部門收款計劃，對其收款計劃完成率進行月度考評。正常應收賬款按協議約定收款期限進行考評；特殊協議按預算計劃進行考評；計劃外回收資金，分子、分母同時增加。上月未完成應收賬款，繼續列入當月收款計劃。年度收款計劃完成率為各月平均值，年底對整年目標進行結算考評。數據起源：由資產財務部定時對被考評部門實際收款計劃情況進行統計、分析和考評，在匯報期后8日內報送人力資源部。計算公式：匯報期（當月實際回收資金÷當月計劃回收資金）÷收款計劃完成率考評指標×100%。統計口徑：1)月度收款計劃完成率=（當月實際回收資金÷當月計劃回收資金）÷收款計劃完成率考評指標×100%。2)年度應收賬款控制率指標完成率=∑月度收款計劃完成率得分/124、現金凈流量完成率（庫存資金降低率）指標解釋：是指反應和檢驗營運資金流入和流出之差一個統計指標，經過這一指標考評以達成檢驗和督促部門現金凈流量指標實施情況一個考評方法。數據起源：由資產財務部定時對被考評部門營運資金流入和流出實際情況和利潤進行統計、分析在匯報期后8日內報送人力資源部。計算公式：（整年營運資金總流入－整年營運資金總流出）÷年度利潤總額×100%。統計口徑：年度現金凈流量完成率=（整年營運資金總流入－整年營運資金總流出）÷年度利潤總額×100%。5、費用預算計劃控制率（應歸于管理類指標！）指標解釋：是指經過對費用預算計劃實施情況計算，來達成檢驗和控制費用成本之目標一個統計方法，即實際費用支出和計劃費用之比。數據起源：由資產財務部定時對被考評部門實際支出情況和預算費用對比統計分析和考評，在匯報期后8日內報送人力資源部。計算公式：預算費用計劃控制率=(匯報期實際費用支出÷匯報期計劃費用額)×100%。統計口徑：計劃外特批費用不列入考評范圍。1）當月費用預算計劃控制率=(當月費用預算計劃數÷當月費用發生數)×100%。2）月度累計費用預算計劃控制率=(累計費用預算計劃數÷累計費用發生數)×100%。3）年度費用預算計劃控制率=(年度費用預算計劃數÷年度費用發生數)×100%。二、管理類指標備注說明：（衡量標準出現減分時，最多減分至本項目分值，即本項目未完成不得分）財務預算及實施情況管理指標解釋：是指依據精細化管理要求，對被考評部門編制財務預算計劃正確性和立即性進行評價，考評其財務預算計劃完成實施情況一個考評方法。數據起源：由企業資產財務部負責對各事業部進行考評；企劃投資部負責對資產財務部進行考評。各類考評數據在匯報期后8日內報送人力資源部。考評目標：經過這一指標考評，加強精細化管理，確保財務預算計劃全方面完成。衡量標準：1）在要求時限內未上報（提供）財務預算計劃（財務預算資料），每次減0.5分1）在要求時限內未上報財務預算計劃及實施情況每次，減1.0分2）財務預算計劃（財務預算資料）每出現一處差錯，減0.5分2)財務預算計劃及實施情況每出現一處差錯，減0.5分3）未按時提供財務預算分析匯報或分析不切合實際減1分3)未按時提供多種財務資料(財務部有明確要求),減2.0分4）當月各類財務預算計劃累計數完成率小于1，減1-3分（注：各類財務預算計劃累計完成率=稅后利潤完成率×50%+銷售收入完成率×30%+收款計劃完成率達標×20%）；當月各類財務預算計劃累計數完成率大于等于1）（注：各類財務預算計劃累計完成率=稅后利潤完成率×66.6%+應收賬款控制率完成率×20%+存貨控制率完成率×6.7%+銷售收入完成率×6.7%）5)預算計劃正確率在85%以下，減1-3分實施情況匯總正確率在95%以下，減1-3分技術質量管理指標解釋：是指依據各被考評部門技術質量管理特征，分別選定新產品項目立項及開發管理、內部質量管理體系運行管理、產品質量指標、質量成本管理等要求，對被考評部門新產品開發項目進程根據任務書要求進行考評檢驗；經過抽查統計分析，對被考評部門產品質量進行考評一個方法，以此反應新產品開發、項目管理水平和產品質量情況。數據起源：由企業技術質量部負責對各事業部進行考評。各類考評數據在匯報期后7日內報送人力資源部。考評目標：經過這一指標考評，加強對新產品開發項目標過程管理，確保新產品開發項目按時按質完成，技術管理資料規范整理入檔，產品質量滿足用戶要求，各類體系連續正常運行。衡量標準（依據各部門特征，提出不一樣考評細則項目，具體細化考評項目見《經營責任書》“度各事業部KPI考評指標明細考評表”，減分最多不超出本項權重分值）未完成每1項新產品立項，減1.0分新產品開發進度脫期、每拖延10個工作日減0.5分新產品開發資料管理混亂，資料不齊全，減2.0分專利申報離考評指標每缺1項，減1.0分未完成1項著作登記考評指標，減0.5分產品技術文件標準化程度抽查合格率低于考評標準，減0.5分外部質量成本基礎資料不全，減1.0分未對外部質量成本進行分析研究，減1.0分；缺改善方案，減0.5分內部質量成本基礎資料不全，減1.0分未對內部質量成本進行分析研究，減1.0分；缺改善方案，減0.5分內審或外審中出現1項嚴重不合格項，減該項全部分在要求時限內未完成某產品技術合作和消化，減1.0分在要求時限內未完成某新產品銷售，減1.0分10）整機一次交驗合格率低于質量指標，減1-3分;直通率低于考評標準，減0.5-1分11）內、外部用戶滿意度抽樣調查統計結果滿意率低于90%，減1.0分12）政府監督機構抽查企業環境保護項目出現不合格項或整改項目，減2.0分某產品市場銷售排名指標解釋：是指依據企業發展戰略要求，對被考評部門相關產品根據預定市場排名目標進行考評，反應企業產品在該市場中地位而設置一個考評方法。數據起源：由企業市場部負責對各事業部進行考評。各類考評數據在匯報期后7日內報送人力資源部。考評目標：經過這一指標考評，檢驗被考評產品市場拓展能力和市場發展潛力，掌握該產品在市場競爭中處于地位和作用，激勵相關人員做大做強企業產品。衡量標準：（對相關競爭對手銷售收入情況跟蹤調查后進行統計分析后作出排名。具體細化考評項目見《經營責任書》，減分最多不超出本項權重分值）考評產品年度排名每低于1名減1.0分4、治安消防安全4分指標解釋：是指依據企業《治安、消防、生產、交通安全目標責任書》要求，對被考評部門落實實施該《責任書》要求進行日常檢驗統計匯總一個考評方法。數據起源：由人力資源部對各部門日常考評檢驗和相關部門檢驗結果反饋統計后進行考評，核數據在匯報期后7日內完成。考評目標：經過這一指標考評，增強安全防范意識和方法，降低事故隱患，確保企業生產正常運轉。衡量標準：依據《治安、消防、生產、交通安全目標責任考評細則》(以下簡稱《細則》)中未列入否決類指標考評內容及標準進行評價。計算公式：1）對照《細則》考評滿分可得治安消防安全管理項目分得本指標4分2）對照《細則》考評未獲滿分，實際治安消防安全管理(Z)項目得分公式為：Z=4分-《細則》考評扣分×50%Z≥05、人力資源基礎管理3.0-3.5分指標解釋：是指依據企業績效考評管理相關管理制度要求，對被考評部門在人力資源基礎管理、推進績效考評過程是否按攝影關制度規范操作，薪酬分配管理上落實實施這些制度情況進行全方面考評一個方法。數據起源：由人力資源部對各部門相關資料進行檢驗統計，在匯報期后7日內完成。考評目標：經過這一指標考評推進企業人力資源基礎管理、KPI績效考評體系建立、運行，在核定工資總額內做到薪酬分配和績效考評掛鉤，追求企業效益最大化。衡量標準：1）按時建立、完善各崗位職責明確職位說明書本條要求崗位設置及招用前未完成職位說明書編寫，減0.5分老職員對崗位職責關鍵內容知曉度低于80%以下，減0.5分新職員對崗位職責關鍵內容知曉度低于100%以下，減1.0分職位說明書編寫描述不清，不符合要求率5%以上，減0.5分2）理順、完善職員勞動關系管理;新職員試用考評管理本條要求未做新職員試用期月度工作表現考評、新職員試用期滿一周前未立即進行試用期考評每項減0.5分新職員試用考評資料不完整，減0.5分職員勞動協議簽署、續訂及終止等未按相關要求辦理，每人次減0.5分；關鍵崗位當年工作目標和企業、事業部戰略目標脫鉤不明確減1分關鍵崗位職員對事業部和個人當年目標了解掌握低于90%以下減1分3）對本部門各崗位進行考評管理本條要求未按時制訂關鍵崗位績效考評KPI指標及細則，扣0.5分；實施利用有效率在80%以下，酎情減0.5-1分未按時制訂其它崗位考評措施（細則）；減1分直線經理每三個月和其下屬未溝通交流過一次（以書面統計為準），減1分；職員對直線經理溝通滿意度低于80%，酎情減0.5-1分績效考評過程資料登記、搜集完整率低于95%以下，酎情減0.5-1分4）落實職員培訓工作本條要求未按要求組織制訂本部門職員二年期培訓需求計劃，減1分未按要求配合好企業各項培訓組織、實施、登記、效果反饋工作，減0.5分5）薪酬管理規范，和績效考評緊密掛鉤。本條要求月度工資總額發放和部門績效脫鉤，工資總額每超出控制數5%，減1分薪酬發放和績效考評結果脫鉤，減1分計算公式：績效考評管理=3.5-∑減分6、業務招待費控制1.5分指標解釋：是指依據企業業務招待費用使用要求，對被考評部門在控制使用業務招待費用情況進行考評一個方法。數據起源：由資產財務部定時對被考評部門預付費用實際支出情況進行統計，在匯報期后7日內報送人力資源部。考評目標：經過這一指標考評，促進各部門合理控制業務招待費用，降低費用開支，降低無須要支出。衡量標準：（具體細化考評項目見《經營責任書》，減分最多不超出本項權重分值）業務招待費用超出要求比率10%，減0.5分業務招待費用超出20%以上減1分業務招待費用超出30%以上減1.5分7、市場運作管理1.5分指標解釋：是指依據企業對協議評審、協議返回率、市場活動監管和售后服務管理工作要求，對被考評部門在市場運作管理活動中進行考評一個方法。數據起源：由市場部定時對被考評部門市場運作管理活動情況進行考評，在匯報期后7日內報送人力資源部。考評目標：經過這一指標考評，促進各部門市場運作管理，嚴格協議管理和評審，控制風險，完善降低費用開支，降低無須要支出。衡量標準：1）按要求步驟對協議進行評審，協議條款在企業受控許可范圍之內。本條要求發覺協議未按要求評審，減1分協議條款在企業受控許可范圍之外，減1分2）協議返回率≥95%。本條要求協議返回率低于95%，減1分3）市場活動監管嚴密有序本條要求市場活動監管不利，工作未做到位造成重大協議丟失，減1分4）售后服務工作有序，無用戶申告。本條要求售后服務工作未盡職盡力，致使用戶反復投訴影響企業信譽，減1分8、經營協調實施力管理本條要求指標解釋：是依據生產經營需求，實施企業生產經營綜合協調決定。對被考評部門落實實施各項決議、指示力度和情況進行考評一個方法。數據起源：由企劃管理部定時對被考評部門實施生產經營綜合會議決議、指示情況進行跟蹤考評，在匯報期后7日內報送人力資源部。考評目標：經過這一指標考評，促進各部門高效、快速完成企業相關決議和指示，提升企業實施力度。衡量標準：1）在要求時限內未上報經營實施情況（綜合經營月報表）每次減0.5分2）實施情況匯總正確率在95%以下，減1分3）無故缺席生產經營例會，每次扣減1分；無故缺席生產經營協調會議，每次扣減0.5分4）會議決議率低于90%，酎情減0.5-1.5分三、目標類指標備注說明：（衡量標準出現減分時，最多減分至本項目分值）1、企業關鍵經營目標20分指標解釋：是指本企業集團對本企業考評財務類KPI指標，包含利潤總額（40%）、凈資產收益率（30%）、流動資產周轉率（15%）和技術投入比率（15%）。使被考評部門工作目標和企業關鍵財務類指標完成情況掛鉤一個考評方法數據起源：由資產財務部依據企業整年經營目標計劃，列出各考評期細化考評指標，在考評期后7日內將考評結果送人力資源部匯總。衡量標準：考評企業關鍵經營目標完成率，計算公式為：企業關鍵經營目標完成率=利潤總額完成率×40%+凈資產收益率完成率×30%+流動資產周轉率完成率×15%+技術投入比率完成率×15%本指標得分計算方法以下：20分×考評企業關鍵經營目標完成率完善企業宣傳體系，發揮輿論宣傳作用16分指標解釋：是指企業專業管理部門經過建立宣傳體系，利用宣傳工具（報紙、網站等）對企業形象宣傳、產品宣傳、關鍵信息報道和溝通、企業上傳下達信息通暢程度、關鍵會議紀要立即、正確公布（自會議結束后3個工作日內發出會議紀要）、企業經營和管理導向宣傳、各類優異事跡宣傳報道等。數據起源：由企業總裁和分管領導對被考評部門宣傳工作和其作用發揮進行考評，在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：企業宣傳體系運行規范，建立了完善宣傳管理相關制度本條得4分企業宣傳體系運行規范，建立了完善宣傳管理步驟和規則本條得2分企業相關宣傳制度不夠全方面完善本條得1分企業宣傳管理步驟或規則出現影響宣傳工作效率本條得1分缺乏宣傳制度或管理步驟本條不得分2）企業關鍵宣傳信息能在要求時間內傳輸到指定對象或信息公布平臺本條得6分企業關鍵宣傳信息拖延傳輸或公布，每次減2分企業關鍵宣傳信息遺漏傳輸公布，造成不良后果本條不得分3）各類宣傳資料和信息報道緊貼企業專題，宣傳工作質量無差錯本條得6分宣傳資料和信息報道和企業專題貼近不夠或出現非標準性差錯本條得5分宣傳資料和信息報道缺乏影響力，和企業宣傳關鍵點不相符本條得1分宣傳資料和信息報道無影響力，常常出現宣傳上漏洞或差錯本條不得分按計劃搭建企業綜合管理信息系統？16分指標解釋：是指依據企業信息化管理要求，對被考評部門在搭建企業綜合管理信息系統平臺時所表現專業管理能力，實施方案推進方法，系統可行性、有效性、穩定性、安全性、經濟性，計劃完成立即性，出現問題應急處理能力和對各部門技術業務指導幫助作用等情況進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據綜合管理信息系統實際運行和取得效果對被考評部門進行考評，在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）在企業領導要求時間內完成可實施綜合管理信息系統建設總體方案本條得2分綜合管理信息系統建設總體方案每脫期10天，減1分綜合管理信息系統建設總體方案可行性較差，減2分2）綜合管理信息系統建設計劃周密，預算費用精打細算本條得3分建設計劃進度安排不合理，造成模塊銜接出現問題1分建設計劃進度安排不合理，項目模塊功效不能立即、正常運行，減2分建設費用超出預算費用2%以上（或超出外部同類項目1%以上），2分3）協調好各方關系，和外部供給商精密合作完成設計任務本條得2分各部門提出合理要求難以在功效上給實現，每次減1分4）搭建綜合管理信息系統責任明確，考評要求細化，無扯皮現象本條得2分各人責任不夠明確，出現扯皮現象，減1分考評細化要求不明確，減1分5）實施推進方法安排有序、按計劃完成各階段功效模塊功效本條得5分未能在實施計劃要求期限內完成各階段工作任務，每次減2分設計完成各功效模塊使用過程數據處理出現問題，每出現一次減1分綜合管理信息系統對設計、生產、管理、決議等活動無效，減5分系統不夠穩定性、數據保密安全性有問題，每項減2分6）完成各層面相關知識培訓教育，為基層提供良好業務教導和幫助本條得2分在培訓計劃期內，未完成相關知識培訓，每缺一項減1分基層在使用信息化系統時碰到疑難問題，推委不提供幫助，每次減1分定時督辦處理企業重大決議部署任務12分指標解釋：是指依據企業辦公會議決議或企業關鍵領導下達關鍵工作任務，由被考評部門依據時限和工作質量要求對相關部門實施力度進行督辦處理，以檢驗被考評部門督辦處理、處理問題能力一個考評方法。數據起源：由企業總裁和分管領導對被考評部門督辦處理情況進行考評，在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）督辦檢驗處理和實施情況上報各類原始資料完整、清楚本條得4分督辦檢驗原始統計不全或不清楚，每次減2分督辦搜集上報實施情況資料缺乏，每次減1分2）依據督辦任務，完成每項督辦工作檢驗和檢驗結果情況匯報本條得4分督辦檢驗工作未立即實施，每次減2分督辦檢驗中未發覺被檢驗部門在實施重大決議上偏差和敷衍，每次減2分3）督辦發揮應有作用，上情下達，下情上達，促進工作任務完成本條得4分督辦叮囑力度不夠，責任單位未能立即完成工作任務，每次1分督辦叮囑無效果，責任單位未能落實開展對應工作本條不得5、加強駕駛員管理，有效調度使用車輛6分指標解釋：是指依據企業車輛調度相關管理措施和駕駛員考評管理措施，對被考評部門車輛調度和服務質量情況進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導在聽取各用車單位意見基礎上，對被考評部門車輛調度服務質量進行考評，在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）依據用戶需求，駕駛員在要求時限內抵達指定地點候客本條得1.5分駕駛員未能在要求時限內抵達指定地點候客，每次減0.5分2）文明禮貌行車，遵守交通規則，駕駛員無扣證事件本條得0.5分駕駛員發生扣證事件本條不得分3）文明禮貌接待用戶，用戶用車滿意度在90%以上本條得1分用戶用車滿意度在90%以下或和用戶發生爭吵本條不得分4）有效利用好車輛資源，節省用車成本，車輛調度基礎滿足用戶要求本條得3分車輛調度不妥，造成增加用戶用車成本，每次減1分車輛調度失控造成無法滿足申請部門無法正常見車，每次減0.5分6、合理組織安排關鍵活動或重大會議12分指標解釋：是指被考評部門在組織安排關鍵活動和重大會議時，對其活動或會議安排合理有效性和服務水平情況進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導在了解相關部門反饋細膩系信息基礎上，對被考評部門進行考評，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）組織安排關鍵活動或重大會議計劃周全本條得4分組織安排關鍵活動或重大會議計劃中出現疏忽，造成不良影響本條不得分2）組織安排關鍵活動或重大會議時應變能力強，處理實際問題本條得8分組織安排關鍵活動或重大會議時，出現問題不能隨時處理本條不得分7、文檔管理資料齊全規范化6分指標解釋：是指依據文檔管理規范化要求，對被考評部門各類文檔資料搜集、整理、保管、借閱等工作進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導對被考評部門進行考評，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）各類文檔資料在要求時限內搜集整理歸檔本條得2分各類文檔資料在要求時限內未能立即搜集整理歸檔，每項減1分2）各類文檔資料保管符合相關管理要求，工作檢驗達成相關要求本條得2分檢驗中發覺各類文檔資料保管不符合相關管理要求，本條不得分按章辦理文檔資料查詢和借閱本條得2分違反相關制度出借文檔資料本條不得分文檔資料未能立即提供，造成影響工作本條不得分8、部門費用預算計劃控制率4分指標解釋：是指經過對費用預算計劃實施情況計算，來達成檢驗和控制費用成本之目標一個考評方法，即實際費用支出和計劃費用之比。數據起源：由資產財務部定時對被考評部門實際支出情況和預算費用對比統計分析和考評，在匯報期后7日內報送人力資源部。計算公式：預算費用計劃控制率=(匯報期實際費用支出÷匯報期計劃費用額)×100%。衡量標準(計劃外特批費用不列入考評范圍):1）當月費用預算計劃控制率=(當月費用預算計劃數÷當月費用發生數)×100%。2）月度累計費用預算計劃控制率=(累計費用預算計劃數÷累計費用發生數)×100%。3）年度費用預算計劃控制率=(年度費用預算計劃數÷年度費用發生數)×100%。9、績效考評管理16分指標解釋：是指對管理職能部門在績效考評管理組織推進過程中，所發揮指導、檢驗落實、處理疑難問題等作用進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管績效考評工作領導在聽取各方意見、觀察實效基礎上進行考評打分，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：組織建立和完善企業績效管理體系，步驟清楚本條得3分企業績效管理體系不完整，推進過程出現矛盾和問題，減2分企業績效管理體系步驟上有一定缺點，減1分2）有計劃推進落實績效考評各項工作，各項方法有保障，考評運行正常本條得5分考評前期準備工作不充足，考評目標不明確，減2分宣傳教育培訓未能按期組織開展，10%以上考評人不了解考評方法，減1分考評時限要求不明確，未能立即檢驗發覺考評中存在問題，減2分對基層出現績效考評疑難問題未給指導和幫助，每次減1分企業績效考評管理工作為能在要求時限內運行，減2分3）立即、正確匯總整理和反饋各類考評數據本條得3分收到考評數據后，未能在要求時間內統計匯總，每次減1分統計匯總數據出現差錯，減1分統計匯總后，未能在要求時間內反饋至各被考評單位，每缺1部門減1分績效考評獎罰機制得到深入完善，和薪酬、培訓和使用掛鉤本條得5分企業績效考評流于形式，各級組織敷衍了事本條不得分績效考評結果和獎勵分配脫鉤，減3分績效考評結果和教育培訓脫鉤，減2分績效考評結果和培養使用脫鉤，減1分績效考評結果和勞動協議管理脫鉤，減1分10、結合體制調整組織落實崗位競聘工作12分指標解釋：是指依據企業崗位競聘工作之目標，對管理職能部門在開展崗位競聘工作過程中，其計劃安排合理性，組織策劃嚴密性，組織工作有序性，人員安置妥善性和競聘工作有效性進行考評評價一個方法。數據起源：由企業總裁和相關分管績效考評工作領導在聽取各方意見、觀察競聘推進相關方法和競聘后實效基礎上進行考評打分，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）依據體制調整改變和改革進程要求，有計劃安排好各層面崗位競聘計劃本條得3分崗位競聘工作計劃未達成企業領導部署要求，減2分崗位競聘工作計劃可操作性比較差，減1分崗位競聘工作計劃實施時難以落實實施本條不得分2）崗位競聘組織策劃考慮細致，安排有條不紊，資料準備充足本條得5分崗位競聘前期宣傳工作未做好，20%職員不清楚怎樣參與競聘1分崗位競聘工作前期準備不足，各類資料混亂或缺乏，減1分安排崗位競聘考評小組組員時出現不應有失誤，影響工作質量，減2分崗位競聘數據統計出現差錯，影響競聘公證性2分崗位競聘信息公布滯后，影響競聘工作效果，減1分崗位競聘過程中出現舞弊行為而未給予指出整改，每一起減1分3）各部門崗位設置趨于合理，人員流向愈加符合企業發展，達成競聘目標本條得4分各部門崗位設置臃腫，管理崗位編制不精干，人員結構未表現優化，減2分未能引導落聘人員尋求到愈加適宜崗位，減1分未能引導80%以上大年紀落聘人員尋求到愈加適宜出路，減1分20%以上職員對崗位競聘工作表示反感或其效果不滿意，減2分11、綜合治理管理10分指標解釋：是指依據企業綜合治理（治安、消防、生產、交通安全）管理相關要求，對被考評部門綜合治理工作制度建設、日常督促、檢驗和檢驗資料完整性所進行一個考評方法。數據起源：由企業總裁和分管綜合治理領導在聽取各方意見、觀察競聘推進相關方法和競聘后實效基礎上進行考評打分，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）綜合治理管理制度落實到位，各級部門在要求時限內簽署完成責任書本條得4分綜合治理管理制度不齊全，每缺1項制度減1分綜合治理管理要求（目標）未在要求時間內分解落實到各部門，減2分各級部門在要求時限內未簽署完成《治安、消防、生產、交通安全目標責任書》，每缺1部門減1分2）綜合治理日常檢驗、督促形成制度化，檢驗統計完整真實本條得2分綜合治理日常檢驗、督促工作松快，時有時無，每項減1分日常檢驗、督促工作雖落實實施，但統計不完整，每次檢驗發覺1次減1分綜合治理日常檢驗、督促極少進行，減2分未落實綜合治理日常檢驗、督促工作責任人，減2分3）綜合治理各項管理工作規范，綜合治理各項工作無差錯本條得4分治安、消防、安全生產和交通安全等法規未按要求進行宣傳教育，每項減2分治安管理工作上出現漏洞，造成企業治安管理出現問題，減1分消防管理工作上出現漏洞，造成企業消防工作出現隱患，減1分安全生產管理工作上出現漏洞，造成企業發生安全生產責任事故，每起減1分交通安全管理工作上出現漏洞，造成企業車輛駕駛發生責任事故，每起減1分上級單位檢驗發覺消防安全保衛工作基礎微弱，提出限期整改要求本條不得分12、推進薪酬制度改革，分配和績效考評掛鉤12分指標解釋：是指依據企業領導對薪酬分配制度改革要求，對被考評部門在研究、完善薪酬分配制度上和推進各部門利用績效考評工具做好薪酬分配所起到作用而進行一個考評方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據薪酬分配實際運作情況相對合理有效性進行考評打分，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）依據企業領導改革思緒，6月底前完成薪酬制度改革方案送領導決議本條得4分薪酬制度改革方案脫期每十個工作日減1分薪酬制度改革方案缺乏可行性而被領導否決，又不能在十個工作日內提出領導認可方案減1分2）部門間績效工資分配和績效考評指標掛鉤，依據績效考評結果核定部門績效工資本條得8分缺乏企業職能部門績效工資考評方法，減2分核定事業部工資總額和績效考評結果脫鉤，減4分職員個人薪酬分配和個人績效考評結果未掛鉤，每發覺一部門減2分13、關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足率8分指標解釋：是指關鍵崗位或應急崗位人才在要求時效（通常為二個月，特殊情況以雙方達成共識時間為準）內完成招聘工作比率。以此評價被考評部門滿足招聘工作要求一個考評方法。數據起源：由企業總裁和分管領導檢驗人力資源部相關數據及聽取相關部門意見后統計打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。計算公式：匯報期在要求時效內完成關鍵崗位或應急崗位招聘人數÷匯報期應完成關鍵崗位或應急崗位總人數。統計范圍及統計口徑：招聘關鍵崗位特指定薪標準大于企業同崗位系列上年平均工資水平25%人員。應急崗位指年初招聘計劃之外或急需培養招聘崗位。季度關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足率=季度按要求完成關鍵崗位或應急崗位招聘人數÷季度應完成關鍵崗位或應急崗位總人數。年度關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足率=年度按要求完成關鍵崗位或應急崗位招聘人數÷年度應完成關鍵崗位或應急崗位總人數。衡量標準：關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足率大于80%以上本條得8分關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足率大于78%、小于等于80%得7分關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足率大于73%、小于等于78%得5分關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足率大于68%、小于等于73%得3分關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足率大于63%、小于等于68%得2分關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足率大于60%、小于等于63%得1分關鍵崗位或應急崗位人才需求立即滿足小于等于60%本條不得分14、勞動爭議仲裁、訴訟企業有責案例控制數4分指標解釋：是指職員向仲裁機構申請仲裁或向法院提起訴訟造成企業因有責負擔經濟賠償責任或企業聲譽受損案例。以此評價被考評部門規范處理、處理勞動關系能力，降低爭議案例發生一個考評方法。數據起源：由資產財務部定時統計后報企業分管人力資源部領導核定后確定。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。統計范圍及統計口徑：企業有責案例指經仲裁或訴訟判決我企業存在違法、違約過失事例。不包含調解后要求企業給金額在500元以下安憮性賠償。衡量標準：企業勞動爭議仲裁、訴訟企業有責案例控制數小于2起，且金額低于元本條得4分企業有責爭議案例實際發生每超指標一起，減1分訴訟賠償金額每超指標1000元，減1分15、資金籌措落實到位立即率16分指標解釋：是指資金籌措落實情況在生產經營過程中起到確保作用情況，避免出現資金鏈斷裂影響企業發展，以此評價被考評部門資金落實到位立即性一個考評方法。數據起源：由企業總裁和專職審計員定時依據各項資金配置工作過程中實際情況經過對預算資金和日常運行資金到位資金計算進行統計匯總考評，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。計算公式：(依據要求制度和步驟資金按時到位次數÷依據要求制度和步驟資金應按時到位總次數)×100%。統計范圍及統計口徑：通常項目按企業制度和步驟要求按時完成；重大項目或緊急項目按指定要求完成。2萬元人民幣以上資金由企業總裁或總會計師指示同意落實資金應在要求時限內處理，納入考評范圍。月度資金籌措落實到位立即率=(匯報期依據要求制度和步驟資金按時到位次數÷匯報依據要求制度和步驟資金應按時到位總次數)×100%。年度資金籌措落實到位立即率=(當年依據要求制度和步驟資金按時到位次數÷當年依據要求制度和步驟資金應按時到位總次數)×100%。衡量標準：資金籌措落實到位立即率大于95%以上本條得16分資金籌措落實到位立即率每小于96%一個百分點，減1分16、財務預算計劃正確率16分指標解釋：是對被考評部門依據企業經營目標和經營活動分析，對各類財務預算計劃正確性作出評價，以此評價被考評部門資金落實到位立即性一個考評方法。數據起源：由企業總裁和專職審計員依據被考評部門編制財務預算計劃和實際完成情況進行對比分析而進行一個考評方法，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。計算公式：(÷)×100%。統計范圍及統計口徑：？17、應收帳款和存貨資金控制率12分指標解釋：是對被考評部門歸口管理應收賬款和存貨資金根據期初認定性質，分別采取對應管理方法和有效策略，以達成降低應收賬款和存貨資金之目標。是對被考評部門降低應收賬款和存貨資金指標完成實施情況進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導以期初應收賬款和存貨資金余額為基礎，對被考評部門催討應收賬款和降低存貨工作取得實際績效和考評目標進行對比分析而進行一個考評方法，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。計算公式：應收賬款控制率=100%-考評期應收賬款余額÷期初應收賬款余額×100%。存貨資金控制率=100%-考評期存貨資金余額÷期初存貨資金余額×100%。衡量標準：1）應收賬款控制率大于等于5%本條得6分應收賬款控制率大于等于4%，小于5%本條得4.5分應收賬款控制率大于等于3%，小于4%本條得3分應收賬款控制率大于等于2%，小于3%本條得2分應收賬款控制率大于等于1%，小于2%本條得1分應收賬款控制率小于1%本條不得分2）存貨資金控制率大于等于5%本條得6分存貨資金控制率大于等于4%，小于5%本條得4.5分存貨資金控制率大于等于3%，小于4%本條得3分存貨資金控制率大于等于2%，小于3%本條得2分存貨資金控制率大于等于1%，小于2%本條得1分存貨資金控制率小于1%本條不得分18、修訂、完善財務管理制度8分指標解釋：依據企業財務管理體系調整改變，對被考評部門所修訂、完善財務管理制度立即性，制度實施有效性、可行性和健全情況等進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據企業財務體系調整改變，對被考評部門所要求在要求時間內應修訂、完善《資金管理制度》、《預算管理制度》、《會計核實制度》等內控制度完成情況進行考評，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）7月底前修訂完成《預算管理制度》本條得2分7月底前未修訂完成《預算管理制度》本條不得分2）8月底前修訂完成《資金管理制度》本條得2分8月底前未修訂完成《資金管理制度》本條不得分3）12月20日前修訂完成《會計核實制度》本條得2分12月20日前未修訂完成《會計核實制度》本條不得分4）現有財務管理制度覆蓋面符合企業財務管理要求，制度化管理有效本條得2分在財務管理上缺乏對應制度作確保或現有制度存在較多問題本條不得分19、為經營單位提供財務數據和分析匯報4分指標解釋：依據現有財務集中管理模式，實施內部精細化管理，各經營單位在經營決議和經營活動過程中全部需要被考評部門提供有效財務數據和財務分析匯報，這就需要被考評部門為經營單位提供財務數據和分析匯報立即、完整、正確。這一考評指標是對被考評部門所提供財務數據和分析匯報滿足經營單位需求情況進行考評評價一個方法。數據起源：由人力資源部向經營單位發放、搜集不記名考評意見評價表，經匯總后報企業總裁和分管領導分析后進行考評，考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：被考評部門能立即、正確、完整將財務數據和分析匯報送各事業部領導本條得4分經營單位要求被考評部門提供相關財務數據或分析匯報而遲遲未能提供，每次減1分被考評部門提供財務數據不完整、數據混亂有差錯，每一經營單位舉出實例減1分21、建立企業法律保護體系8分指標解釋：是依據集團企業相關加強企業法律保護意識，建立健全企業法律保護體系要求，對被考評部門所建立企業法律保護體系運作情況進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據企業法律體系運作情況及取得實際效果進行考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）在要求時間內建立了比較齊全、含有可操作性企業法律體系運作模式本條得6分 在要求時間內未建立起企業法律體系，每延期10個工作日，減1分建立企業法律體系不完整，在運作實施過程中出現部分問題，減2分建立企業法律體系不完整，在運作實施過程中出現較多問題，減4分2）查找企業在運作過程中存在問題，提出對策，降低和控制風險本條得2分針對企業管理上和運作過程中存在易造成法律糾紛問題而未提出防范方法，減2分22、建立有效內部協調運行模式8分指標解釋：是對被考評部門所建立內部協調運行模式和協調處理各類問題能力等進行考評評價一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據被考評部門建立內部協調運行模式發揮處理協調處理各類問題有效性進行考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）建立了切實可行內部協調運作步驟，方便各部門快速處理問題本條得2分內部協調運作步驟缺乏或運行時操作性和效率比較差本條不得分主動協調處理生產、經營和管理中出現多種問題，并立即反饋處了處理方案本條得6分對需要處理協調處理問題推委不落實，無反饋意見，每出現一次減1分對需要上級領導支持協調處理問題不立即上報領導，影響工作，每出現一次減1分協調處理問題存在顯著失誤，當事人提出疑義后經主管領導確定屬實，每次減1分23、匯總分析投資子企業（不包含合并報表中表現企業）經營管理信息6分指標解釋：是對被考評部門負責管理投資子企業經營情況信息掌握和匯總分析明銳性和有效性進行考評評價一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據考評目標值要求，對被考評部門提供投資子企業經營管理信息和分析資料等進行考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：建立對投資子企業經營管理信息搜集匯總相關制度和方法，實施運作正常本條得2分投資管理信息搜集匯總相關制度和方法在實施運作中存在問題，減1分對投資子企業經營管理信息搜集匯總缺乏相關制度和方法作確保，每六個月搜集整理關鍵子企業經營管理信息和分析匯報一次以上本條得4分依據要求應上報關鍵子企業經營管理信息和分析匯報，每缺一份減2份提供關鍵子企業經營管理匯總信息和分析匯報存在較大差錯，每次減1分24、規范正確披露信息6分指標解釋：依據證監會對上市企業規范披露企業信息相關要求，對被考評部門在實施規范披露企業信息和加強內部信息披露管理工作進行考評評價一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據證監會和證券管理機構對我企業信息公布和披露評價，和匯報、領會證券會精神情況進行考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）建立企業規范披露信息管理步驟，立即傳輸證監會等管理機構精神本條得2分企業對外信息披露管理無步驟作保障，減2分企業對外信息披露管理步驟存在缺點，易形成差錯或不規范，減1分證監會等管理機構精神未能領會后上報至相關領導落實，減2分2）立即、正確、規范公布企業信息，得到證監會等管理機構認可本條得4分因本部門工作上失誤造成未在要求時間內公布企業信息，每拖延一天減1分因本部門工作上失誤造成信息披露差錯，每次減2分企業信息披露不規范而受到證監會等管理機構點名批評，減4分25、規范運作，清理各類投資子企業6分指標解釋：依據集團企業對今年本企業提出清理投資子企業數量上考評要求，對被考評部門在考評期內，經過規范運作完成清理投資子企業數量情況進行考評評價一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據被考評部門清理各類投資子企業情況進行考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）根據規范運作要求，完成清理各類投資子企業二家以上(上海時代和江西本企業),得4分完成清理各類投資子企業數低于二家本條不得分2）三月底前配合深圳凌云提出上海友通經營改善方案,本條得2條三月底前未配合深圳凌云提出上海友通經營改善方案本條不得分26、強化內部審計管理4分指標解釋：是對被考評部門在健全內部審計管理制度方面和強化企業內部審計管理及重大項目分析評定作用發揮進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據企業對被考評部門在內部審計工作中要求和作用發揮情況進行考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：建立了比較完善內部審計管理制度，對審核重大項目和財務資料能發覺問題本條得4分內部審計管理制度不齊全，審計職能作用發揮不顯著，減2分對審計重大項目未能作出分析評定，每次減2分對審核財務資料未能發覺、提出問題，經外審后由外審機構提出處罰，每次減2分27、申報新產品項目獲取研發經費30分指標解釋：是對被考評部門依據企業新產品發展計劃，利用好企業新產品項目做好溝通和宣傳，獲取政府機構研發經費情況所進行一個考評方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據被考評部門從政府機構獲取研發經費數額情況進行考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：利用多種資源進行有效溝通和宣傳，年度從政府機構獲取研發經費500萬元以上本條得30分獲取研發資金高于500萬元，每增加3萬元，加1分年度從政府機構獲取研發資金低于500萬元，每缺3萬元，減1分28、新產品項目標立項和管理4分指標解釋：依據企業新產品發展計劃和各事業部申報新產品立項計劃，對被考評部門督促、落實、支持和配合事業部完成新產品立項任務和進度管理所進行一個考評方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據被考評部門新產品項目管理基礎資料和完成立項項目數情況進行考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：定時和各事業部進行新產品項目立項溝通，幫助事業部完成新產品立項，立項12項以上本條得3分未能提供和各事業部定時進行新產品立項溝通具體資料，減1分事業部立項碰到困難需要支持配合時未能立即指導幫助，每次減1分新產品立項低于考評指標12項，每缺一項減0.5分2）立即跟蹤、掌握新產品立項項目實施進度，推進立項項目標按期完成本條得1分對新產品立項項目實施進度不了解，每出現一次減1分因本部門管理不嚴，致使新產品立項項目完成進度脫期，減1分29、控制降低質量成本4分指標解釋：是對被考評部門控制降低質量成本管理方法和實際取得效果進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據被考評部門實施質量成本管理成效考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：1）制訂降低質量成本方法和措施，指導、幫助事業部建立基礎資料本條得2分在推進質量成本管理過程中缺乏可行方法和措施，減2分事業部對質量成本管理基礎資料搜集整理匯總方法和要求不清楚，減1分2）建立質量成本統計和分析檢驗制度，掌握質量成本第一手資料本條得2分未定時對要求建立質量成本統計資料部門進行檢驗、考評，每缺一部門減1分未掌握企業關鍵產品質量成本關鍵支出情況，每項產品減0.5分30、保持質量體系有效運行4分指標解釋：是對被考評部門負責管理質量體系運行和連續改善，外審檢驗結果等進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據企業質量體系運行和外審結果考評打分。考評數據在考評期后7日內送人力資源部匯總。衡量標準：企業質量體系按標準有效運行，外審無嚴重不合格項本條得4分企業質量體系運行存在部分問題，外審有1項嚴重不合格，減2分企業質量體系運行存在問題，外審有2項以上嚴重不合格，減4分31、產品管理顯效4分指標解釋：是對被考評部門在產品管理過程中，教導幫助各事業部產品達成市場準入要求和產品抽檢合格率等情況所進行考評一個方法。數據起源：由企業總裁和分管領導依據企業產品質量管理效果考評打分。考