商務談判-知到答案、智慧樹答案第一章單元測試1、問題：談判是參與各方出于某種需要，在一定時空條件下，采取協(xié)調(diào)行為的過程。選項：A:錯B:對答案:【對】2、問題：談判雙方力量、人格、地位等的相對獨立和對等，是談判行為存在和發(fā)生的必要條件。選項：A:錯B:對答案:【對】3、問題：明智的談判需要協(xié)調(diào)立場，而非利益。選項：A:對B:錯答案:【錯】4、問題：按談判的態(tài)度與方法，談判分為：選項：A:硬式談判法。B:原則型談判法。C:軟式談判法。D:面對面談判法。答案:【硬式談判法。;原則型談判法。;軟式談判法。】5、問題：商務談判的基本程序一般包括選項：A:正式談判B:準備C:開局D:簽約答案:【正式談判;準備;開局;簽約】6、問題：在貨物買賣談判中,正式談判階段一般要經(jīng)歷報價,討價還價和成交三個環(huán)節(jié)。選項：A:對B:錯答案:【對】7、問題：非零和博弈談判又稱為對立型談判。選項：A:對B:錯答案:【錯】8、問題：交易內(nèi)容對一方越重要，說明該方的需求程度越高，其主動權就越差，因此談判實力就越弱選項：A:錯B:對答案:【對】第二章單元測試1、問題：主場談判占盡了天時、地利、人和的優(yōu)勢，有助于向?qū)Ψ秸归_攻勢，提高談判的成功率。選項：A:對B:錯答案:【錯】2、問題：商務談判內(nèi)容其實是比較靈活的，關鍵是其格式。選項：A:對B:錯答案:【錯】3、問題：文獻法是用于收集第一手資料的方法。選項：A:錯B:對答案:【錯】4、問題：下列關于商務談判最優(yōu)選項是選項：A:兩個人以上的談話B:是一種交際手段C:是一種溝通方式D:是解決難題的一種方式答案:【是一種交際手段】5、問題：商務談判的四種目標之間的關系是選項：A:最高目標>可接受目標>實際需求目標≥最低目標B:最高目標>可接受目標≥實際需求目標≥最低目標C:最高目標>實際需求目標>可接受目標≥最低目標D:最高目標>實際需求目標≥可接受目標≥最低目標答案:【最高目標>可接受目標≥實際需求目標≥最低目標】6、問題：模擬談判一般發(fā)生在國際商務談判基本程序中的選項：A:正式談判階段B:簽約階段C:開局階段D:準備階段答案:【準備階段】7、問題：以下哪種模擬談判方法的最大缺陷在于它仍是談判人員的在于它仍是談判人員的主觀產(chǎn)物選項：A:列表模擬法B:頭腦風暴法C:討論會模擬法D:全景模擬法答案:【列表模擬法】8、問題：談判中可能會需要下列哪些人才選項：A:技術人才B:語言人才C:工程設計人才D:管理人才答案:【技術人才;語言人才;工程設計人才;管理人才】9、問題：模擬商務談判要完成如下幾個主要任務：選項：A:尋找被忽略的環(huán)節(jié)B:檢驗談判計劃是否合理C:準備各種應變對策D:制定談判小組最佳組合答案:【尋找被忽略的環(huán)節(jié);檢驗談判計劃是否合理;準備各種應變對策;制定談判小組最佳組合】10、問題：談判之前有關談判對手相關資料的收集工作必不可少，特定資料的收集包括選項：A:有關客戶資料的收集B:有關市場的資料收集C:該商品在目標市場中所處的生命周期階段D:產(chǎn)品所具有的的競爭力如何答案:【有關客戶資料的收集;有關市場的資料收集;該商品在目標市場中所處的生命周期階段;產(chǎn)品所具有的的競爭力如何】第三章單元測試1、問題：談判可以在友好的氛圍中開場，也可以在針鋒相對下開場。選項：A:錯B:對答案:【錯】2、問題：商務談判談正題，需要選項：A:適當?shù)囊囊涣奶鞖釨:明確自己的觀點和立場C:直接和對方提自己的底線D:對于對方的詢問，可迂回處理答案:【明確自己的觀點和立場】3、問題：多邊談判的座次排列，可分為兩種主要形式選項：A:主席式B:兩邊式C:兩席式D:自由式答案:【主席式;自由式】4、問題：多邊談判的主體可以是雙方，也可以是多方選項：A:錯B:對答案:【錯】5、問題：多邊談判的結果一旦形成并簽署協(xié)議，是固定的，不可變的選項：A:錯B:對答案:【錯】第四章單元測試1、問題：詢價的方式可以有哪些選項：A:電話B:郵件以及基于各種媒體C:書面D:口頭答案:【電話;郵件以及基于各種媒體;書面;口頭】2、問題：詢價時要向?qū)Ψ皆敿毐磉_自己的需求，以免表述不清。選項：A:錯B:對答案:【錯】3、問題：價格解釋必須遵循的原則選項：A:能言不書B:有問必答C:避虛就實D:不問不答答案:【能言不書;有問必答;避虛就實;不問不答】4、問題：討價還價的方法有舉證法、求疵法、假設法、聲討法、沉默法。選項：A:對B:錯答案:【對】5、問題：有經(jīng)驗的談判者，在發(fā)現(xiàn)對方的疵點后引經(jīng)據(jù)典，列舉旁證來降低對方的期望值，要求對方選項：A:更換貨物B:改善報價C:重新報價D:停止交易答案:【改善報價;重新報價】6、問題：舉證法所列事實可以是市場的行情競爭者的價格、對方的成本、過去的交易慣例、產(chǎn)品的質(zhì)量與性能、研究成果公認的結論等等,總之是有說服力的證據(jù)。選項：A:對B:錯答案:【對】7、問題：以假設更優(yōu)惠條件的口吻來向?qū)Ψ接憙r,這種方法往往可以摸清對方可以承受的大致底價，且必須履行假設的條件。選項：A:對B:錯答案:【錯】8、問題：實施要點表是將還價中要提出的問題;按提出問題的先后順序進行排列而成的表。提問表是將還價過程中需要注意區(qū)分的要點,按對方是否可以讓步的內(nèi)容設置排列的表格。選項：A:錯B:對答案:【錯】9、問題：談判過程的主體階段是選項：A:簽約B:報價和磋商C:開局D:準備答案:【報價和磋商】10、問題：終局的階段有哪些選項：A:談判后的管理B:簽約與履行C:成交前的評價D:促成成交答案:【談判后的管理;簽約與履行;成交前的評價;促成成交】11、問題：報價階段的策略主要體現(xiàn)在選項：A:如何報價B:報價的表達C:報價的先后D:報價的材料答案:【如何報價;報價的先后】第五章單元測試1、問題：談判的過程就是解決雙方異議的過程。選項：A:對B:錯答案:【對】2、問題：談判過程出現(xiàn)異議是對整個有談判過程的阻礙。選項：A:錯B:對答案:【錯】3、問題：處理意義的步驟選項：A:確認與復述B:溝通與協(xié)調(diào)C:締結與感謝D:尊重與認同答案:【確認與復述;溝通與協(xié)調(diào);締結與感謝;尊重與認同】4、問題：解決異議的一般方法選項：A:二選一法B:轉(zhuǎn)折法C:補償法D:轉(zhuǎn)化法E:反駁法答案:【二選一法;轉(zhuǎn)折法;補償法;轉(zhuǎn)化法;反駁法】5、問題：轉(zhuǎn)折法通過間接的途徑答復對方的問題，避免因直接回答而使對方產(chǎn)生抵觸情緒,便于對方接受，是非常實用的一種異議處理方法。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：關系型談判者可以向?qū)Ψ绞┘訅毫Γz毫不做出讓步。選項：A:錯B:對答案:【錯】7、問題：原則性談判選手的一般表現(xiàn)選項：A:理性、高明B:霸道、強硬C:風格靈活、軟硬皆施D:追求效率、講究原則答案:【理性、高明;風格靈活、軟硬皆施;追求效率、講究原則】8、問題：權力型談判者追求己方利益的最大化．為此他們在談判中往往以自我為中心，追求自己在談判中的地位與權力，不斷給對手施加壓力，迫使對手作出讓步。選項：A:對B:錯答案:【錯】9、問題：下列屬于談判中常見壓力的有選項：A:疲勞壓力B:時間壓力C:信息壓力D:目標壓力答案:【疲勞壓力;時間壓力;信息壓力;目標壓力】10、問題：談判僵局是指在商務談判過程中，當雙方對所談問題的利益要求差距較大，各方又都不肯做出讓步，導致雙方因暫時不可調(diào)和的矛盾而形成的對峙，而使談判呈現(xiàn)出一種不進不退的僵持局面。選項：A:錯B:對答案:【對】11、問題：談判僵局產(chǎn)生的原因選項：A:談判的雙方勢均力敵，且具有相同的關注點。B:與政治目的聯(lián)系的商務談判。C:雙方對交易的條件的要求相差很大。D:感情破裂或是對方丟了面子。E:雙方均使用堅持立場的談判原則。答案:【談判的雙方勢均力敵，且具有相同的關注點。;與政治目的聯(lián)系的商務談判。;雙方對交易的條件的要求相差很大。;感情破裂或是對方丟了面子。;雙方均使用堅持立場的談判原則。】12、問題：談判讓步，指以妥協(xié)為手段，希望避免沖突，為此隨時準備以犧牲己方利益換取協(xié)商一致，達成合作的談判方法，是“硬式談判”的對稱。選項：A:錯B:對答案:【對】13、問題：談判讓步的原則有哪些選項：A:目標最大化的讓步B:以和為貴C:以退為進的讓步D:提高對方的滿意度答案:【目標最大化的讓步;以和為貴;以退為進的讓步;提高對方的滿意度】14、問題：在給談判對方的讓步中，下列哪項是不正確的選項：A:消極讓步B:剛性讓步C:積極讓步D:象征讓步答案:【消極讓步】第六章單元測試1、問題：當談判雙方的談判人員等級有差別時，能夠選擇的較好的策略是選項：A:第三方策略B:影子策略C:紅白臉策略D:升格策略答案:【升格策略】2、問題：運用時間已成為談判策略的重要組成部分，是謀取談判主動權的重要途徑。選項：A:錯B:對答案:【對】3、問題：談判時間策略有哪些？選項：A:拖延策略B:時機策略C:休會策略D:控制議程策略答案:【拖延策略;時機策略;休會策略;控制議程策略】4、問題：拖延策略在什么時候都可以拖延，需要把談判的對方拖到?jīng)]有耐心。選項：A:對B:錯答案:【錯】5、問題：商務談判是一場心理戰(zhàn)，也可以說是一場信息戰(zhàn)。選項：A:錯B:對答案:【對】6、問題：從信息傳遞的渠道來看,哪些效果更好？選項：A:自己傳遞B:統(tǒng)一傳遞C:分散傳遞D:第三者傳遞答案:【統(tǒng)一傳遞;第三者傳遞】7、問題：滿意感的實施主要做好禮遇、理解和耐心三個方面工作。選項：A:對B:錯答案:【對】8、問題：滿意感實際上是一種“潤滑”策略，往往適用于談判實力較強的一方。選項：A:錯B:對答案:【錯】9、問題：借惻隱是指通過一種裝扮可憐相、為難狀，喚起對方的同情心，從而達成阻止對方進攻的一種做法。選項：A:錯B:對答案:【對】10、問題：戰(zhàn)術是“強與力”的體現(xiàn)，是膽略的較量,具有很大的沖擊力，對談判者的要求較高。選項：A:針鋒相對B:鴻門宴C:扮瘋相D:戴高帽答案:【扮瘋相】11、問題：戰(zhàn)術與“三十六計”中的“無中生有”類似。選項：A:回馬槍B:稻草人C:投石問路D:空城計答案:【稻草人】12、問題：在商務談判中的時間戰(zhàn)術有哪些？選項：A:兵貴神速B:疲勞戰(zhàn)C:磨時間D:緩兵計答案:【兵貴神速;疲勞戰(zhàn);磨時間;緩兵計】13、問題：疲勞戰(zhàn)運用的關鍵在于營造“疲勞”要自然合理，避免被對方識破，忌把自己也搞“疲勞”。選項：A:錯B:對答案:【對】14、問題：聲東擊西真正的目的是“聲東”。選項：A:錯B:對答案:【錯】15、問題：激將法運用的關鍵是要選擇好“激點”。選項：A:錯B:對答案:【對】16、問題：眼鏡師采用了投石問路的方法,通過觀察、判斷顧客的反應,達到了自己的目的。選項：A:對B:錯答案:【對】17、問題：磨時間既是“時限”的游戲，又是“耐性”的考驗。選項：A:對B:錯答案:【對】第七章單元測試1、問題：文化差異解決的策略有選項：A:原則型談判。B:未雨綢繆，談判前充分準備。C:求同存異，正確對待文化差異。D:克服文化障礙，做好后續(xù)交流。答案:【未雨綢繆，談判前充分準備。;求同存異，正確對待文化差異。;克服文化障礙，做好后續(xù)交流。】2、問題：商務人員握手要領有選項：A:握手時間不宜過長也不宜過短B:與人握手時要面含笑意、注視對方雙眼C:握手時雙方最佳距離為1米左右D:握手要有適當力度答案:【握手時間不宜過長也不宜過短;與人握手時要面含笑意、注視對方雙眼;握手時雙方最佳距離為1米左右;握手要有適當力度】3、問題：在國際商務談判以及合同后期糾紛過程中，會出現(xiàn)兩類重要的沖突類型選項：A:情感型沖突B:非正式?jīng)_突。C:正式?jīng)_突。D:任務型沖突。答案:【情感型沖突;任務型沖突。】4、問題：為避免和減少沖突國際商談判代表可以采取的其他自救措施，包括選項：A:終止談判B:休息一下。C:做出讓步。D:提出一個最后期限。答案:【休息一下。;做出讓步。;提出一個最后期限。】5、問題：解決國際貿(mào)易爭端的措施有選項：A:終止合作B:訴訟C:仲裁D:調(diào)解答案:【訴訟;仲裁;調(diào)解】第八章單元測試1、問題：（）溝通依然是國際商務活動中運用最為普遍的溝通方式之一選項：A:語言B:電話C:手勢D:眼神答案:【電話】2、問題：相對于面對面溝通，電話溝通成本較高。選項：A:對B:錯答案:【錯】3、問題：面對面的溝通會給企業(yè)帶來大量的（）和高額的（）和（）。選項：A:差旅開支B:接待費用C:會場布置費用D:電話費答案:【差旅開支;接待費用;會場布置費用】4、問題：電話溝通最大的優(yōu)勢是人們不必見面也可以進行交談。選項：A:對B:錯答案:【對】5、問題：在電話溝通中，信息的載體是（）。選項：A:動作B:眼神C:語言D:手勢答案:【語言】6、問題：在國際商務溝通中，不用會外語也可以。選項：A:對B:錯答案:【錯】7、問題：在電話溝通時，因為互相看不見對方，不用保持端正的坐姿。選項：A:對B:錯答案:【錯】8、問題：人的笑容和情緒能夠通過聲音傳遞給對方。選項：A:對B:錯答案:【對】9、問題：在國際商務電話溝通中，由于使用的是非母語，應該保持一個緊張的心情。選項：A:對B:錯答案:【錯】10、問題：國際長途的通話質(zhì)量受線路和信號的影響較大，雙方應該大聲說話。選項：A:對B:錯答案:【錯】第九章單元測試1、問題：演講是一門綜合性的藝術。選項：A:對B:錯答案:【對】2、問題：演講是語言的一種低級表現(xiàn)形式。選項：A:對B:錯答案:【錯】3、問題：可以通過演講使持有不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受對方的意見。選項：A:對B:錯答案:【對】4、問題：（）是指把某種東西拿出來展示、展覽。選項：A:談判B:演講C:傾聽D:演示答案:【演示】5、問題：國際商務演講的準備工作十分重要。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：國際商務演講不需要什么技巧。選項：A:對B:錯答案:【錯】7、問題：（）是取得演講成功的先決條件。選項：A:充沛的體力B:良好的心理素質(zhì)C:清醒的頭腦D:清晰的邏輯答案:【良好的心理素質(zhì)】8、問題：人們把當眾說話產(chǎn)生的恐懼心理稱之為（）