醫藥商城平臺商業策劃書醫藥商城平臺目錄 7 7二、背景介紹與理念 7 五、市場分析 六、營銷策略 七、財務預測 八、融資計劃 九、創業團隊介紹 一、項目宗旨與理念 二、項目的背景與現狀 三、項目的結構與管理層 1、項目現期2、進入成熟期14四、項目經營戰略 2、分步走的產品計劃163、為未來做積極而充分的準備16六、商業價值分析 七、項目設施 一、現有網站的對比 二、產品介紹 1、用戶信息平臺202、網絡醫藥平臺22醫藥商城平臺三、產品優勢 1、特有的商業模式242、良好的贏利模式24四、商業價值 2、用戶購買行為分析263、網絡購物存在的問題五、市場需求 六、技術描述 1、“M-V-C”設計模式292、Struts:基于“M-V-C”設計模式的體系架構29七、未來的產品 一、市場及其發展介紹 2、電子商務的發展3、中國電子商務的發展324、C2C、B2C與B2B的發展33二、電子商務發展的瓶頸和障礙 1、通路革命的必然2、社交網絡的產生 2、目標用戶群分析393、產品優勢分析醫藥商城平臺五、目標用戶群定位 2、尋求物美價廉商品的人群403、尋求購物經歷交流的人群404、尋求個人信息管理和擴充的人群(未來可能提供的服務)40六、銷售戰略 1、社交網絡特有的模式402、特定的推廣戰略41 一、競爭描述 2、專業團購網站競爭分析42二、競爭戰略/市場進入障礙 2、進入細分市場的主要障礙433、競爭對手的模仿障礙44三、風險分析 1、SWOT分析442、風險分析45 一、運營策略和計劃 3、硬件以及技術支持47二、營銷和推廣策略 1、互聯網聯盟推廣483、媒體合作支持計劃50醫藥商城平臺4、用戶口碑傳播方式51三、分銷渠道及合作伙伴 四、定價戰略 五、促銷計劃 一、靜態財務指標分析 1、基本財務數據1、資金利潤率和投資回收期532、投資利稅率、銷售利潤率和銷售利稅率54二、動態財務指標分析 三、融資計劃 四、財務管理制度 2、項目財務管理的組織結構554、項目各項財務費用的內部控制56 附錄1、網站圖例 附錄2、網站信用與配送方式 2、關于配送和異域問題 2、MVC模式：分離開發角色附錄4、團隊管理文檔 醫藥商城平臺第一章概要一、宗旨我們的宗旨是建立起全球領先的基于真實社交網絡的電子商務門戶。我們推出的“醫藥商城平臺”將是市場上以真實醫藥物流為基礎的醫藥商務平臺。以B2C的模式建立起全球首個基于真實的有線和無線相結合的醫藥電子商務門戶。并保持領先地位。縱觀我國醫藥流通行業的發展，到目前為止，在市正建立起來，其原因在于醫藥電子商務的滯后和醫藥是以第三方醫藥物流為代表的物流專業化。電子商務和建立適應全球競爭的醫藥流通市場體系，使之成為我國現代化流通產業的重要組成部分，應對全球經濟中國醫藥電子商務發展現狀分析聯網進行交易、流通已經繞過了傳統的監管體系，使原有的監管體互聯網的發展也迫切要求醫藥行業進行電子商務化。90%以上都開展網上藥品預訂服務。美國有1000多家網上藥店，市場規模將近1700億美元。而在中國，醫藥電子商務的應用，可劃分為3個層次：醫藥商城平臺行搜索，就能搜到大量的賣藥信息，但這是否就是所說的醫藥電子商務、醫藥電子商務網站呢?根據《互聯網藥品信息服務管理辦法》和《互聯網藥品交易服務一、藥品信息服務類網站(包括經營性藥品信息服務網站和非經營性藥品信息服務網站)。二、藥品交易服務類網站(包括藥品交易服務第三方交易平臺、藥品交易服務B2B網站和藥品交易服務B2C網站)家，非經營性793家，獲得信息服務資格證書企業數前六位省份為：北京、上海、廣東、陜西、江蘇、2:海虹醫藥電子交易中心有限項目3:海南衛虹醫藥電子商務有限項目4:合肥徽之堂醫藥信息有限項目5:深圳市天馳醫藥信息技術開發有限項目1:北京金象大藥房醫藥連鎖有限責任項目2:北京京衛元華醫藥科技有限項目3:遼寧盛生藥房連鎖有限項目4:上海藥房連鎖有限項目醫藥商城平臺顯示，我國目前(數據截至到2011年6月22日)合法的醫藥電子商務交易網站僅僅92家(第三方交易平臺5家，B2C網上藥店4家),而且網上藥店經營的藥品必須是OTC類藥品(非處方藥),這無論從數量上或是從經營范圍上，都跟美國形成了巨大的差距，也不索引擎搜索，我搜到大量的違法網站經營藥品，這些網站的存在說明市場存在巨大的需求。經過分析研究，我對我國醫藥電子商務也有了新的看法，本人觀點如下：1.我國醫藥電子商務發展水平低。從醫藥電子商務類網站的數量和經營范圍、發展模式來看就知交易的。從藥品的生產到流通上市各個環節都必須嚴2.監管部門監管手段、水平跟不上互聯網技術和市場需求。目前國家藥監部門對互聯設置的門檻這么高，有一部分原因就是監管技術跟不上3.醫藥電子商務，發展潛力巨大。正由于目前也給了企業很大的發展空間，競爭程度也沒有那么激驗可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和門檻，這就需要企業能夠市場計劃，同時具備在這種環境中開拓市場的能力和決心。4.醫藥電子商務市場化程度不高。目前就第三方交易平臺要是用于醫療系統藥品及器械的采購招投標，特別是在目前國家對況下，藥監部門的監管和干預必然會比較多，所以完全按照市場為導向恐怕很難做到。5.政府、企業面臨兩難境地。政府也想推動賺得一桶金，但由于政策的不完善和發展模式的不成熟不清醫藥商城平臺藥行業更加專業的人員來進行深入的分析。(來源：艾瑞網)供實體藥品市場的交易服務功能，代表了現代藥品流通發展的方向。其主要特點是：(1)同行政機關和藥品交易各方不存在隸屬關系和利益關系，是獨立的第三方公共平臺系統；(2)利用會員服務體系進行企業及其產品信息的數字化，實現數據準備與成交撮合的分離，因而可實(3)藥品生產企業在委托企業進行配送服務的基礎上，可以直接進行投標報價，從而可以建立網上代理經銷體系，以減少中間環節，規范流通渠道，推動現代物流配送體系的建立；(4)可以在集中、聯合、分散的情況下，為用戶提供公開招標、邀請招標、公開競價、邀請競價、詢(5)采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；(6)為政府主管部門提供電子交易監管服務醫藥商城平臺從而為我國醫藥行業供應鏈系統的重建與醫藥物流的發展提供了可靠的保證。我國的醫藥電子商務以b2b模式為主，它占了整個醫藥電子商務交易的絕大部分份額。在我國的醫醫藥電子商務系統”在全國28個省推廣應用，全國市場占有率第一，已累計網上成交60多億元。在短短的幾年時間里，“海虹醫藥電子商務系統”就經歷了三個不同的發展階段(見圖4),目前已發展到全面進行網上采購的電子交易場階段，即醫療機構可以全面上網采購，藥品生產企業、批發企業可以全面上網銷售，政府主管部門可以全面上網監管，從而初步實現了我國藥品流通方式的數字化、網絡化和智顯性購物需求轉向關注人的隱性服務需求，從而建立一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。我們采用以整合行銷核心觀念為基礎的聯動型多面行銷策略。七、財務預測在項目創立初期，我們主要的目標是推廣商業模式、吸引用戶，并不以贏利為主要的目的。然而，就我們的商業模式而言，贏利模式非常清晰(后面將有詳細分析),所以進入成熟期以后，我們可以采用收取交易傭金、商家租金或者有償提供用戶消費行為的數據等方式獲得利潤。八、融資計劃聘、內容研發、市場開拓以及補充營運流動資金等。我們將采用利潤分紅和公開上市的方法，在2年醫藥商城平臺之內(2013年之前)償還這筆投資。九、創業團隊介紹在共同的信念的基礎上，我們組成了一支優勢互補的切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊，和我們一起共創美好的未來。第二章項目描述一、項目宗旨與理念我們的創業理念簡單說就是“為用戶、客戶和我們自己(包括投資人和合作伙伴)創造價值”。我們認為，我們提出的這種全新的商業模式至少在以下幾個方面滿足互聯網的發展趨勢：1、解決互聯網的信用缺失危機；2、以用戶為中心的去中心化趨勢；3、滿足現代網民的人文需求。(這些我們最重要的是，這種商業模式將為參與其中的各個實體創造價值(這里的“實體”包括用戶、客戶、支付、物流配送等),因此我們有足夠的信心去做這樣一個實踐者，通過我們的努力、通過企業運作的方式讓市場去證明其存在的價值，我們的目標是在2010年之前實現項目公開上市。二、項目的背景與現狀我們的創業團隊成立于2012年1月，當時的核心成員有兩個人。我們確立以企業電子商務建設、目前我們已經開始“醫藥B2C平臺”的開發工作。計劃于2012年12月初試運行，屆時包括市場三、項目的結構與管理層重技術研發部門及行銷部門，至于財務、行政等相關人員將會以部門2人(產品團隊),技術研發部門配置6名人員(技術團隊),營銷部門配置12名人員(產品團隊),財務及行政部門配置1名人員(管理團隊)。同時，我們將聘請具備相關領域經驗的專家顧問們(Outside董事會董事會技術總監行政總監市場總監圖2:現期的團隊組織結構別主管技術和市場，同時保持團隊所有成員的協作和分工。2、進入成熟期大客戶部財務圖3:進入成熟期的團隊組織結構進入成熟期以后，項目的規模逐漸擴大，項目的運作步入正軌，這時候項目的結構更加強調分工和四、項目經營戰略一個新的事物可以創造一個時代，同時新的事物也可能非常地脆弱，經不起市場的考驗。但我們相信，當一個商業模式可以持續地為參與其中的各個實體創造價值的時候，它的生命力是非常強大的?！盎谡鎸嵔灰椎尼t藥電子商務門戶”這種全新的商業模式到底能不能為市場所接受呢?到底能不能創造巨大的價值和利潤乃至開創一個巨大的商業領域呢?基于對這一模式的充分信心，我們制定了據”的現象，每個細分領域最終只能留下若干個贏家，電子商務的領域打通商家與消費者之間的通道，降低中間環節的成本，那么團購的規模就具有重要的意義(包括商家提醫藥商城平臺一個關鍵的因素，率先開拓一個新的商業模式并占領先所以面向未來，我們可能面臨如下三種結果：1、我們的模式為市場接受，獲得成功，我們也成功基于此，我們制定了如下發展步驟和戰略(見圖4):1、自籌資金、自己開發來創立產品和平臺，并通過市場營銷的手段進行推廣(參見營銷部分)。就這一模式的市場可行性與價值，當然就占領市場來說，這一步的工作是非常有意義的。2、開始積極而慎重的融資計劃。我們的首輪的融資計劃為50萬美金的天使投資。希望通過這筆資果斷、充分的合作來盡快占領市場，從而獲得這一領域最大的利潤。3、進一步的戰略融資計劃。經歷第二階段以后，我們應該已經開始實現贏利，這時候我們需要大量的資金來完善我們的產品并迅速占領和鞏固市場。到那時候，我們的醫藥電子商務門戶，牢牢占據這一領域TOP3甚至TOP1的目標，項目良性發展，在合適的時機公開醫藥商城平臺證明價值積極融資獲得利潤戰略融資公開上市建立門戶 圖4:項目發展步驟和戰略2、分步走的產品計劃根據計劃，我們將分步驟地推出我們的產品(見圖5)。水平的方向代表我們逐步推出的產品和平臺，垂直方向表示在各個階段我們將逐步推出產品的類別和目錄。如前所述，我們首先推出的產品是“醫藥B2C平臺”,它是一個基于真實的醫藥電子商務平臺。后在技術實現、市場推廣、業務組織等方面都相對簡單，因此我們選擇它作為切入點。以此為基礎，我們將進一步推出“醫藥B2C平臺”,它將是一個更廣泛意義上的電子商務平臺，它互聯網的發展日新月異，新的技術、新的服務、新的浪等曾經占據絕對優勢地位的傳統門戶網站，由于在網絡游戲、Weblog、IM、移動門戶等方面準備不騰迅、空中網、前程無憂等后門戶力量出現了整體崛起的趨勢。新的技術、新的服務、新的價值提供了后來者新的機會，同時傳統的互聯網門戶為了保持自己的優醫藥商城平臺格，以積極而務實的心態面對市場、面對技術、面對未來。當然，做基于此，我們將在以下方面做好積極而充分的準備：1、我們將全面完善和鞏固目前已經初步實現的社交網絡平臺，實現“操作最簡潔、功能最強大、用戶最自由、系統最穩定”的目標，為以后整個產品線的風格著最務實和最專注的態度，這一目標是完全可以實現的。2、我們會做好SNS平臺上各項技術的研發和儲備工作，包括有線和無線門戶的相關技術和解決方案，以便在需要的時候能夠迅速推出平臺，提高戰斗力。3、當我們的系統取得一定成功的時候，我們會在合適的范圍內進行一些積極的嘗試，從而激發和引導用戶的需求。不斷通過對于價值用戶群的積累，不斷建設和完善用戶家提供大量有益，方便，快捷信息服務的通用資源信息和交易平臺。在所有的這些過程中，我們在積極做好市場調查和分析、產品的推廣我們的平臺將是市場上少數幾個真實的醫藥電子商務門戶，簡單來說，本產品的商業價值表現在以1、基于真實交易的電子商務平臺將生產商和消費者直接聯系起來，節約了中間環節的成本。我們將努力通過虛擬平臺構建龐大的消費群體，進而取代傳統的渠道直接為消費2、引入的真實人際網絡，解決了人們在互聯網上的信用缺失危機。尤其在電子商務領域，信譽缺失是阻礙行業發展的重要因素，基于真實人際網絡的電子商務模式有望創造一片廣闊的天地。3、另一方面，我們通過真實的人際網絡，引導并營造一個購物交流的文化社區。從而從相反的方面形成購物的反向拉動情況，真正為未來各個商家提供確切，詳實，豐富的用戶需求數據?；ヂ摼W的發展，首先滿足的是人們的信息需求；隨后，它滿足的是更高層次的交流、溝通的需求；今天，互聯網在滿足了人們的信息、交流等低層次需求之后，開始朝著滿足人們更高需求的方向發展，這包括：人們自我實現的需求、自我加強的需求、文化的需求。在醫藥商城平臺詳細分析“電子商務門戶”對這些不同層次的需求的滿足情況。七、項目設施根據前面所述的計劃，目前我們正在搭建“醫藥B2C平臺”,需要的主要設施是網站的軟硬件平臺以及技術研發的軟硬件平臺，目前網站的服務器已有，技術開發的平臺也已解決。我們期望醫藥B2C平臺在2012年12月達到的目標10000的注冊用戶，項目實現人民幣30萬元的屆時，本項目需要的主要設施包括門戶/移動門戶的軟硬件平臺，日常的辦公場所得擴大，用于技在2年之內(2014年前)收回成本，進入資本市場。第三章產品與服務部分，我們以產品界面和流程圖的形式直觀地介紹了產品的功能，請參考。從目前來看，醫藥電子商務網站可分為幾類，這幾類網站分別定位于醫藥行業的招標、信息咨詢、招商代理、批發流通等一系列環節。通過各個環節的專業化經營，各類網站都贏得了一定的市場份額，1、海虹醫藥網：主要是為制藥企業、醫藥項目及醫院提供藥品招標與采購信息為主的信息平臺。收益的來源主要是出賣標書、招標信息與交易傭金。2、以999健康網為代表，主要是為普通市民包括非醫藥專業人士為主提供一些健康信息、家庭醫生和疾病查詢為主的健康信息網絡平臺。收益的來源主要是藥廠廣告費與醫院會員費。3、以中國藥網、中藥通為代表，主要是為醫藥行業提供行業咨詢、市場信息、醫藥動態、新藥開發及政策要聞為主的新聞性醫藥信息網絡平臺。收益的來醫藥商城平臺5、以九州通醫藥網、華源醫藥網為代表，主要是制藥企業或藥品流通企業為本企業服務的企業網站。收益主要來源于客戶的服務費和交易中介費。6、珍誠醫藥網是第一家醫藥電子商務網站，目前全國唯一可以批發藥品的網站?，F“珍誠醫藥”在杭甬高速公路蕭山出口的傳化物流區旁，投資3000萬元興建了倉儲總面積達12,000M2的大型藥品配送基地，每天為第二和第三終端客戶提供物流配送服務，大大提高了藥品的配送效率；同時設置了就整體狀況來說，海虹醫藥網由于借助了政策優勢，在藥品招標采購方面占據了全國90%的網絡市場，處于相對壟斷地位；健康信息、市場信息咨詢類的網站目前收益不大，因為沒有絕對的贏利來源；處于藥品招商代理這一環節的藥商世界網及易方達，其不俗的成績更勝一籌；但就網站推廣來講，藥商世界顯然具備定位分析4、對電子商務網站短期規劃與長期發展戰略進行分析并提出發展規劃。4、頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面整合推廣醫藥商城平臺1、搜索引擎：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等；比如醫藥招商代理類網站，關鍵詞就用2、友情鏈接：跟流量大的網站或業內有影響力的網站做友情鏈接，這點是需要一定的關系或策略4、在線下進行相關推廣，如參加藥交會，自行舉辦各種形式的行業論壇，招標會，公益性的活動5、根據情況，進行電子郵件推廣、專業廣告推廣、在B2B網站上發布信息等常規網站推廣方法，子商務的引擎能否開到最大馬力，也正在于是否時時刻刻的針對受眾來進行及時的改良。1)用戶信息系統層次結構圖6:用戶信息系統層次結構圖身份信息：=Name+Gender+Age背景信息：=Country+Hometown+Education+Profession+Experience個性信息：=聯系方式(Email手機通信地址)+自我介紹+特長+愛好衍生信息：=會員級別+隱私設定+朋友信息+人際網絡+所屬社區+留言+消息+信譽度+積分信息+購買記錄……(不斷擴展中)身份信息、背景信息和個性信息是注冊用戶在現實生活中就具有的信息，稱之為屬性信息，與網絡活動是獨立的，注冊用戶可以根據需要任意改動。而衍生信息則是注冊用戶在網站上的一系列活動信息中有用的那部分的記錄，是注冊用戶在平臺上的活動所衍生出來的，可以稱之為網絡活動信息。其中，會員級別+隱私設定+朋友信息+人際網絡是人際活動信息，所屬社區+留言+收到的消息是社區活動信息，信譽度+積分信息+購買記錄是商務活動信息。2)用戶信息平臺的功能對應于對用戶信息的分層和分類，用戶信息平臺包含三個處理模塊：(1)核心信息和屬性信息處理系統功能：用戶注冊、密碼修改、屬性信息修改。用戶注冊時只需要填寫ID和密碼即可，屬性信息在以后再完善和修改，這樣安排是為了快捷和方便。醫藥商城平臺(2)人際活動信息和社區活動信息處理系統功能：邀請朋友、搜索朋友、查看自己的人際網絡、隱私設定、加入某個社區。(3)商務活動信息處理系統的網店，提供注冊用戶查看自己商務活動信息的功能。2、網絡醫藥平臺2)帕金森類、精神分裂、神經系統3)高血壓類、高血脂類、心腦血管4)注射降糖、口服降糖、糖尿病類5)婦科內服、婦科外用、婦科用藥6)感冒發熱、補鈣鐵鋅、兒科用藥7)乙肝用藥、肝炎用藥、肝膽胰類8)前列腺類、補腎壯陽、男科用藥9)尿路感染、腎炎腎癌、泌尿系統10)補鈣補鋅、維生素類、維礦物質感冒發熱頭痛牙痛解熱鎮痛在營造社區氛圍方面，需要不斷地做以下工作：(1)張貼各產品消費文化相關的新聞報道、文摘、故事；(4)緊扣人際關系和團體消費，開創新欄目。2)社區交流的工具和組織的短信息機構，在線的注冊用戶可以向任意選定的朋友(也是注冊用戶)發送消息，或是向自己的所有醫藥商城平臺好友發送。如果信息接受方也在線，即可得到收到消息的提示進而查看消息；如果信息接受方不在線，每個社區開辟若干論壇、評論區和聊天室，每個用戶可以加入若開辟新的論壇，某個級別的注冊用戶可以發帖子。可以一對一聊天，也可一對多聊天。3、商務活動信息平臺商務活動信息平臺的核心功能是實現網上團購，圍繞團購的實現設計兩方面的功能。1)買賣功能2)氛圍營造/消費引導4、醫藥和互聯網融合平臺及和大眾化。3G的呼聲已經響起，期間的機遇業內有很多的溝通和交流。這個方面，我們將從長遠去總的來說，互聯網和無線的融合是必然的趨勢，這個集中體現在●互補性上，包括網絡發展，服務內容，用戶群體，使用環境等都有很好的互補性；●在用戶的需求上，可以比較綜合，全面的融合方式滿足用戶的需求；展提供很好的引導作用，尤其是現在Web2.0和Web3.0新模式，新思路的提出，更多為未來醫藥商城平臺所以，我們建立了一個融合的技術平臺和產品生產平臺。結合不的產品，都能按照這個框架圖，定位，互通，這樣能更好的使得產品相互之間融合一起。我們的優勢來源于我們長期以來對技術、市場的高度專注性認識。我們將在社交網絡平臺上為用戶提供各項購物的相關服務。趨向于理性和務實；而中國的互聯網用戶在面對新的服務時也更加的冷產品線的開發過程中，我們抱著真正求真務實的態度，在合適的時機引入合適的服務。務。我們明白，成功的模式絕不是這些服務的簡單堆砌和組合，而是基于對用戶(包括我們自己)現實他們真實生活進行有效的映射并能夠對現實生活進行擴充的應用和服務。平臺是市場上特有的基于SNS的電子商務模式，我們認為，它既解決了目前SNS網站不能提供有效的服務和無法贏利的問題，也解決了電子商務種通道革命，節約了中間環節的成本，為各方創造了利益和價值?；ヂ摼W創業，贏利一直是一個核心的問題。沒有贏利就沒有未來，就沒有一切?；ヂ摼W在中國10再看看現狀，由于缺乏贏利手段，眾多的SNS網站都在苦苦掙扎；而電子商務領域的競爭也愈演醫藥商城平臺者，初期為了吸引人氣、擴大市場，我們主要提供免費的服務金、商家租金等形式獲得利潤。在將來，我們將結合SNS的特點，通過我們平臺對用戶交易行為和數據的分析，發掘出用戶交易行為的深層次特質，為商家提供有償的指導。驗積累，并結合我們對同類產品的體驗和分析，我們將提供給用戶一個簡潔而功能強大的產品。我們將遵循“簡潔是美”的思想，所有的產品將呈現如MSN、Google等成功典范的簡潔、明朗的融入到人們的生活當中對用戶的感官和心理的，而其背后隱藏的是其強大而自由的功能。我們后的實現，我們都考慮留給用戶最多的功能、最大的自由度以及最強的個性化和定制性，所有這一切，提供給用戶最簡單的“TOP5”功能原則，這個也是我們在不斷的摸索中，按照用戶的消費心理，在購互聯網的出現，從根本上解決了人類信息稀缺的問題價值的符號，如何有效地組織這些信息并提供用戶有益的服務也成了一個巨大的挑戰。醫藥商城平臺互聯網的發展，首先滿足的是人們的信息需求；隨后，它滿足的是更高層次的交流、溝通的需求；今天，互聯網在滿足了人們的信息、交流等低層次需求之后，開始朝著滿足人們更高需求的方向發展，這包括：人們自我實現的需求、自我加強的需求、文化的需求。自我實現自我實現交流信息圖7:互聯網需求層次圖就像馬斯洛的需求層次理論中所描述的那樣，社交需求、的人文需求是社會發展中的更高層次。因而注重高層次需求不能不說是人們對互聯網需求的一大進步，在現實生活中，人們的購買行為背后常常隱含著非常復雜而微妙的社這時候我們常常會向熟悉該產品的朋友或者專家去打聽。2、很多時候我們購買某個產品，往往是因為聽從了曾有過類似購物經歷的朋友的建議?；蛘吲笥褌?尤其是有相似背景的)的購買本身就會刺激我們的購買想法。3、當我們購買某項產品的時候，我們非常在乎商家的信譽，會主動選擇口碑比較好或者比較值得信賴的商家。如果在某個商家那里有了比較好的購物經歷，下次我們醫藥商城平臺4、很多場合我們希望能夠參加團購來降低購買的價格。比如新學期開學大家集體去購書，比如自己所在的體育俱樂部統一購買很多的運動裝備，比如新買的房子裝修需要購買建材，等等。而這其中自己朋友對相關產品的評價和購買對自己起著決定性的影響。地信任。特別是形形色色的互聯網詐騙時有發生，更是使某些人對網絡避之唯恐不及。2、對商品不能真實感知。在網絡上，由于空間的因素，人們在收到貨物之前不能直接地感知自己用戶抱怨自己受到的產品和本來想要的相去甚遠。而互聯網作為一個虛擬的購物環境，很難滿足人們的這一需求。這是因為存在種種問題，阻礙了網絡購物的健康發展，網絡產品將人們現實生活中的人際關系和網絡購物行為聯系起來，在符合人們現實的購物行為的同時，解決了網絡購物存在的種種問題。同時從互聯網需求層次的角度來看，它滿足了人們較高層次的需求。1、打通商家與消費者之間的通道，降低中間環節的成本。我們將努力通過醫藥電子商務平臺構建龐大的消費群體，進而取代傳統的渠道直接為消費者提供產品，并將2、解決了網絡購物的信用危機。通過現實生活中的朋友關系，增強了人們對網絡的信任和信心。醫藥商城平臺通過朋友關系，人們可以獲得產品的更多的值得3、滿足了人們現實購物的一些需求。人們的購買行為背后常常隱含著非常復雜而微妙的社會性和過程中能夠滿足類似現實生活中的一些需求。4、滿足了人們在互聯網中較高層次的需求。通過藥源醫藥平臺，人們可以利用人際網絡的巨大優勢迅速了解和定位商品，也可以參與社區的討論和交流來營造真實有效的購物氛圍，可以利用平臺來規五、市場需求早報財經第一調查聯合上海新秦信息咨詢有限項目，通過/在全國范圍共有來自全國各地的3925名市民參與了此次網絡調查，其中男性占64.56%,女性占35.44%。受訪者年齡主要集中在18歲~25歲和26歲~30歲，各占比例34.57%和34.24%。有超過七成的受訪者月收入集中在1001元到4000元之間，此外，本科和大專學歷的受訪網民分別占43.4%和35.3%。此次調查顯示，有八成以上的網民選擇了電子商務這一貿易以上的消費者主要是通過電子商務的貿易模式進行網上購物。這說明我國絕大多數的電子商務網站其發的巨大動力，超過七成的網民對我國電子商務的發展給予了更多的希望。另外根據調查，大部分網民得知新的網站是由于朋友的推薦(表3:用戶得知新網站的主要途徑),而醫藥B2C平臺正是基于真實的網絡交易平臺，它和團購的有效結合可望大大促進網絡團購業務的發六、技術描述平臺系列產品由我們團隊內部成員獨立開發完成，并持有100%的所有權。以下是對產品中用到的醫藥商城平臺“M-V-C”設計模式將應用程序分成以下部分：數據模型(Model)、顯示層代碼(View)、以及程序控制邏輯(Controller),它們是系統中獨立但能相互間通信的組件?？刂破魇菍⒁晥D上的行為(例如，按下Submit按鈕)映射到模型上的操作(例如，檢索用戶詳細信息)。另外，在很多工程中視圖經常要被更新，MV圖8:MVC設計模式Struts鼓勵在模型一視圖一控制器設計范例基礎上構建應用程序。Struts提供自己的控制器組件 類)并與其他技術相結合來提供模型與視圖。對于模型(Model類),Struts能與任何標準的數據訪問技術相結合，包括EJB、JDBC以及Object-RelationalBridge。對于視圖 關于“M-V-C”設計模式以及Struts體系架構請參考附錄部分：“附錄3、技術文檔”。七、未來的產品我們即將推出的“醫藥B2C平臺”商務平臺將是市場上首家基于真實社交網絡的團購商務平臺。以此為基礎，我們將逐步建立并完善我們的產品線，從而建立起全球首個基于真實社交網絡的有線和無線相結合的電子商務門戶，并保持領先地位，倡導“真實、共贏”的電子商務新時代。表1所示為成熟時期項目的產品線。產品功能技術市場前景社交網絡SNS社交網絡平臺Internet,Web.DB.蓬勃發展的第二代互聯網模式將成為平臺的有機組成部分和服務開創全新的網絡團購模式開創全新的網絡購物模式開啟移動購物的廣闊前景在線即時消息基于真實人際的交易平臺基于真實人際的交易平臺基于真實人際的無線交易平臺表1:藥幫購電子商務門戶產品線醫藥商城平臺第四章市場分析一、市場及其發展介紹2006年6月，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在北京發布了“第十九次中國互聯網絡發展狀況統計報告”。報告顯示，我國上網用戶總數為12300萬，比去年同期增長19.4%,其中使用寬帶上網的人數達到7700萬；上網計算機達到5450萬臺，增長了19.5%;CN下注冊的域名數、網站數分別達到295.05萬和78萬；網絡國際出口帶寬總數達到214175M,IPv4地址總數84788688個，分別比去年同期增長活中越來越多地使用互聯網，整個社會的運行都搭上了已經從單一的行業互聯網發展成為深入我國各行各業的社會大眾的互聯網。方向發展，真正扮演起改變人們工作和生活方式的工具的角色。生產效率提供極大的便利。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。圖10所示為電子商務自產生以來，發展迅速，銷售額成倍增長。如上圖所示，1994年全球電子商務銷售額僅為12億美元，1997年達到26億美元，2000年達到3000美元。雖然受到"9·11"恐怖襲擊事件和由此產生的經濟下滑的影響，世界電子商務卻依然迅猛發展。IDC在2001年11月5日指出：2001年全球B2B貿易額達到5160億美元，比2000年猛增83%。iResearch統計發現，到2004年底全球電子商務交易總額已經達到了2.7萬億美元，而由于亞太地區的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經濟環境的好轉，未來幾年全球電子商務市場將迎來高速發展的局面，iResearch預計到2007年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%,但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區也有類似情況出現。3、中國電子商務的發展iResearch統計發現，到2004年底，中國電子商務市場規模已經達到了人民幣3239億元，從2010年之后，中國電子商務市場將會進入成熟發展階段。iResearch預計，到2007年，中國電子商務市場總體規模將會達到人民幣17373億元。如圖11所示。從個人用戶發展來看，網上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯網用戶的5.4%,預計2007年這一比例將達到7.9%,約為2001年的4.65倍；淘寶網和易趣發展迅速，2004年網上拍賣的用戶與2003年相比實現了翻番，預計今后三年網上拍賣的用戶規模年均增長率將達到43%。從電子商務企業數量來看，越來越多的企業使用電子商務，截至截至2006年年底，中國電子商務市場共實現交易額11000億人民幣，同比2005年增長了48.6%。iResearch預計到2007年這一數字將會達到近200萬。(iResearch醫藥商城平臺()2006年6月的報告)圖11:中國電子商務的發展趨勢的淘寶后來居上，不到兩年時間就在用戶數和商品數方面超過了ebay易趣，2006年5月10,淘寶開始拍拍也開始取得了不錯的發展，但尚無法對淘寶和ebay易趣的市場地位構成強有力的威脅和挑戰。通醫藥網、999健康網等等；旅游行業的攜程旅行網、中國商務旅行網等等、圖書音像行業的卓越網、網站，如當當等，也開始逐漸涉足于C2C領域。B2B方面，國內的競爭主要在阿里巴巴、慧聰和銷與代理相結合”和買麥網的“大區獨代、分區直銷”模式相比之競爭的繼續，運營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產生重要影響。二、電子商務發展的瓶頸和障礙雖然電子商務獲得了快速的發展，然而電子商務交易模式還沒有成為主流模式。就網上購物來說，早報財經第一調查聯合上海新秦信息咨詢有限項目，通過/在全國范圍內展醫藥商城平臺開了一次調查。調查結果顯示：有52.44%的網民在網上購買圖書、CD、VCD;有26.22%的網民購買日用品；有8.48%的網民購買軟件或者硬件；有3.08%網民購買電器；還有9.77%的網民購買其他類別地信任。特別是形形色色的互聯網詐騙時有發生，更是使某些人對網絡避之唯恐不及。2、對商品不能真實感知。在網絡上，由于空間的因素，人們在收到貨物之前不能直接地感知自己用戶抱怨自己受到的產品和本來想要的相去甚遠。而互聯網作為一個虛擬的購物環境，很難滿足人們的這一需求。三、我們對于電子商務的理解代理商大型超市、便利店零售商網上虛擬平臺圖12:通路革命1、傳統銷售渠道存在的問題●成本問題。在傳統的銷售渠道中，商品從生產商要經過層層中間商構成的渠道才能到達消費者手中，每一層中間商都要獲得相應的利潤回報，導致對于消費者來說成本太高?！駛鶆諉栴}。各中間商之間應收、應付帳款盤根錯節，現金周轉不暢，重則使生產商及各中間商資不抵債，破產倒閉。2、大型超市、便利店的啟發●上世紀六十年代開始興起的大型百貨連鎖超市、便利店取代了傳統的中間環節，連接起生產商和消費者，大幅度降低了商品價格?！翊笮桶儇涍B鎖超市、便利店也因為掌握了消費群體而使渠道商的地位逐漸高于生產商。●在本世紀，誰擁有消費者誰擁有財富。3、網上虛擬平臺的前景●互聯網的興起、電子貨幣支付手段的完善、物流配送體系的發展將徹底改變未來人們的購物模式。消費者選擇在網絡上更方便、快捷的購物，而將閑暇時間用于更多的娛樂活動中。醫藥商城平臺●網絡虛擬超市將成為未來重要的渠道商，掀起新的通路革命。利模式的垂直類網站，再到如今社區網絡的火爆，我們不難看出孤獨感積累到一定程度的時候，與他人交流這種人文需求的愿望就變得越來越迫切。理性化，真實和分享成為人們對互聯網共同的愿望，特別是體現在網絡交友、購物商務的需求方面。在這一趨勢下，社交網絡(SNS)應運而生，人文需求、真實分享的愿望將在其中得以實現。社交網絡以及基于社交網絡的眾多服務，將從根本上改變傳統互聯網中所缺失的信用機制系映射到網絡空間上，反過來，它又將大大促進人們在現實生活中的表現?？梢灶A見，今后幾年國內的社交網絡將呈現快速發展的局面。以下形式(見圖13):排客動力a排客動力十社會性網絡個人門戶中心關系管理醫藥商城平臺圖13:未來的個體門戶形式3、我們的新型電子商務思路1、人際網絡+電子網絡“六度空間理論”指任何兩個陌生人之間通過六個人可以連接起來，顯示了人際網絡的龐大力量。人生來就處于一個社會群體中，通過人際推薦可以形成一個幾何級倍增的網絡群體。2、團購的雙贏效應質量的同時，薄利多銷，產品價格大大降低，實現商家和用戶的雙贏。四、目標市場如前所述，互聯網和移動通訊飛速發展，在將來，它們必將越來越緊密地融合在一起。與此同時，從有線、無線、電子商務和社交網絡四個方面來討論我們的目標市場。未來我們所有的數據增值業務打了一個很好的基礎用戶群。推心：把排力推心：把排力醫藥商城平臺中國聯通OA國中國聯通GSM□中國移動GSW圈移動冊戶總數圖14:移動用戶數據的增長互聯網方面，按照中國互聯網信息服務中心統計的數據看，用戶基數已經超過1.23億，這個是我專線上網網民人數撥號上網網民人數寬帶上網網民人數2860萬人4750萬人7700萬人注3:撥號上網網民包括ISDN上網網民；注4:寬帶上網網民指使用xDSL、CableModem等方式上網的網民。*使用手機上網的網民人數約為1300萬人。*除計算機和手機外同時使用其他設備(PDA、信息家電)上網的網民人數約為98萬人。圖15:互聯網用戶數據的增長電子商務領域，根據前面的圖11(中國電子商務的發展趨勢),可見中國的電子商務領域將保持持續、快速的發展，截至2007年底將達到17000億元的交易額。而在社交網絡(SNS)方面，從2003年開始，社交網絡開始蓬勃發展，據不完全統計，目前全國大大小小的社交網絡至少有100家，其規模可見一斑。目前我們推出的“醫藥B2C平臺”,最終我們將推出基于社交網絡的有線和無線相結合的電子商務門戶，因此以上所述的移動用戶、互聯網用戶(電子商務和社交網絡方面)均為我們的潛在用戶。醫藥商城平臺變成了網絡虛擬市場，在虛擬社會中人們希望滿足以下三個方面的基的網站、國際廣告、商品生產特殊的信任與偏好而重復、習慣性的前往訪問并購買的一種動機。部分出自商業來源，而影響力最大的是個人來源，即家庭、親友、鄰居、同事等。的深度，3、對這一模式的信心，4、相關技術準備的充分，5、實踐的經驗和教訓。五、目標用戶群定位我們的目標用戶群主要定位在20歲至50歲，有一定的消費能力，處在人生的發展和上升期，期望這部分主要針對期望借助于SN來擴充和有效管理自己的人際資源的用戶。通過我們的平臺，用戶可以迅速地擴充自己的人際資；另一個方面，用戶可以對自己的人際資源進行有效的管理。醫藥商城平臺換了一個手機，然后需要手工輸入大量的電話號碼；自己換了朋友；不小心弄丟了自己的號碼本或手機，所有朋友的聯系方式都丟失了……在SN平臺上，所有這些問題都將一去不復返了。每個用戶只要管理自身的資料就可以了，大大減模式無疑是滿足“物美價廉”消費的最佳方式之一?，F實生活中，每個人都有自己的購物習慣和偏好，在朋友圈中更容易形成志趣相投的氛圍。因此，在我們的網絡平臺中，把這些相似的購物習慣和偏好加以引導歸類，將自然而然形成某種購物文化。4、尋求個人信息管理和擴充的人群(未來可能提供的服務)互聯網的出現，從根本上解決了人類信息稀缺的問價值的符號，而處在信息化的時代的今天，知識正在以前所未有快、壓力越來越大。如何保證自己既有的知識和信息能夠得到合理的組織?如何保證自己能夠最有效地獲取有用的知識和信息?未來，我們將為用戶這樣提供一個功能強大、富有挑戰意義的平臺。社交網絡中，用戶擴充人際資源的最重要的方式是向現實生活中的朋友發送邀請，因此，保持用戶在我們的平臺中，我們將為用戶提供合適的、有吸引力的服務，這這些將激勵用戶將現實生活中的好友推薦到我們的系統當中來。醫藥商城平臺服務，這將從根本上保證市場的增長和將來的良性發展。CNNIC的歷次統計報告都顯示，搜索引擎的其他網站的鏈接等是用戶得知新網站的主要途徑，但是關于用戶獲知新網站的途徑中有一項重要事實很少受朋友、同學、同事的介紹。(見表2)網友介紹搜索引擎其他網站鏈接朋友、同學、同事表2:用戶得知新網站的主要途徑這些數據反映出一個重要信息：用戶口碑宣傳也是一種新網站推廣的重要方法。從理論上來說，在SNS平臺中，我們是無法控制和機制上保證和控制系統的信用模型。但是，基于我們的發展戰略，我們著更多的需求，另一方面，相對高層次的用戶有益于提高系統的價值。其次，我們將專門制定針對大學四(三)學生、MBA學員的推廣計劃。他們是特殊的學生群體，他們特定的身份和環境決定了對SNS服務的特殊需求。第五章競爭與風險分析根據前面的分析，作為一種全新的商業模式，我們還沒有同類的社交網絡企業。社交網絡在經歷初期用戶規模迅速擴大的驚喜之后普遍面臨的問題是：1、如何為用戶醫藥商城平臺提供服務?或者說為用戶體統怎樣的服務?2、如何實現贏利?目前，幾乎所有的SN網站都將自己的模式定義為交友(主要是情感交友)、商務發展和合作以及找工作這幾個方面，然而贏利的問題始終沒有得到很好的解決。它們會轉向電子商務領域嗎?然而，初期的價值導向和SNS的特質使得用戶很難一、競爭描述但是正因為門戶網站的無所不包，也決定了它在具體的領域難以具備很強的競爭力。最近兩年以baidu、盛大、騰訊等垂直類網站的迅速崛起就能充分地說明這一點?；ヂ摼W的以用戶為中心的去中心所以我們認為，我們的主要競爭對手來自于專業的團購網站。2002年9月共同創辦，采用會員制，目前有10萬以上的會員，已完全商業化運作。異地配送，大部分團購產品由供貨商送貨上門、貨到付款?！裉厣簾o憂團購卡(實名認證團購卡，會員可以持卡直接到特約門店參加團購，可組織團購，可參加僅限持卡會員的優質團購項目);短信查詢特約門店、團購折扣服務。●團購組織者：必須是實名認證會員，要求自發團購是非盈利性的?！耜P于質量和售后服務：出現產品質量或服務出現問題時，無憂團購網可向供貨商投訴并從中協調，但不對協調結果承擔直接責任。2)合肥團購()模式3)Aligo5()模式專注于手機批發，在北京天成市場設立了物流中心。ALLGO5團購網的所有供貨商都與團購網簽有協議，如不是市場最低價將給客戶雙倍返還差價。專注于汽車團購。網站功能薄弱，由用戶在網站登記需求，網站線下聯系，對于團購成功的客戶(以提車為準),收取每位客戶150元人民幣的信息咨詢費。此類網站僅有靜態功能，不具借鑒價值。2、國外團購模式概況以論壇為主要平臺(如/forums/list.php?f=50),以買家自發團購方式為主。少數網站常年組織用戶投票選擇客戶在一定時間內最需要的產品，網站根據投票結果聯系生產商，并制定相應折扣，發起團購。產品集中在汽車及其配件，建材，It數碼產品、軟件等領域。目前尚未查到很專業的我們的競爭戰略主要是：發展用戶以占得先機，讓用戶形成“使用慣性”,積極提供合適、有效的服務。進入細分市場的主要障礙是：體現出和現有團購網的差異和優勢，超越對手的更好的服務。醫藥商城平臺競爭對手的模仿障礙主要是：失去先機，對用戶需求的深層次把握，企業文化的優勢。類別名稱分析結果W劣勢1.業界專業的互聯網和電子商務創業團隊2.提前半年的技術儲備3.掌握細致而有效的運營經驗4.對SNS的提前準備和無比的專注程度5.能夠準確把握用戶體驗，擁有對內容的整合和原創能力6.已經建立以執行為導向的企業文化7.良好的運營商、終端廠商和媒體資源8.具備專業的國際商務談判能力1.缺乏足夠充足的運營和市場開拓資金2.缺乏全球高品質的內容源3.項目初創，沒有足夠強的品牌優勢4.缺乏保持TOP3地位的更強大的團隊5.如果財務應收時間較遠，缺乏現金流上足夠的抗風險能力1.前期絕佳的位置機會2.SNS市場缺乏高質量的國際品牌的內容資源3.無線業務的整合機會4.中國無線增值市場的迅猛發展5.目前沒有無線增值的強勢品牌7.目前缺乏非常專注的專業的競爭對手1.進入市場的時機慢和效率低醫藥商城平臺風險之一：新的商業模式不能被市場所接受積極準備，根據實際情況作適當的調整和改變。風險之二：以上線產品的位置被競爭對手超越。管理體系；第三，建立重要崗位和高層管理者的股票期權制度。第六章運營、市場及銷售一、運營策略和計劃運營計劃包括項目的架構、人事安排和服務器組分布等問題。射能力。當地沒有成熟的網絡項目運行商，政府支持力度大。同時，大量的人力資源便宜。劣勢：優秀人才少，技術人才缺乏；沒有成熟的網絡項目運行經驗借鑒。根據我們的商業策略和市場目標，我們將實行“分步走”的經營策略：第一步：推出產品“醫藥B2C平臺”(2012下半年)。首先，SNS作為建立用戶誠信的基礎平臺，可以更快積累用戶群，能更好的打開團購用戶市場。其次，SNS能很好的輔助客戶關系管理，更多的帶來產品的黏性。“醫藥B2C平臺()”充分地發掘出了社交網絡的特質和優勢，在技術實現、市場推廣、業務組織等方面都相對簡單，因此我們選擇它作為切入點。第二步：主推“醫藥B2C平臺”(2012下半年)它將是一個更廣泛意義上的電子商務平臺，它將包含更多的業務功能(不限于“團購”)。第三步：推出產品“藥幫網”(2013上半年)基于真實社交網絡的有線和無線相結合的電子商務門戶。2、各運營職能配置1)職能劃分客戶服務藥幫網運營策略市場宣傳銷售渠道技術維護分為線上的GM;線下的呼叫中心，工作嚴運營策略是長期的工作，不斷的在對產品進行測試，改進。對產品的安全性進行維護，防黑以及放修改是重點對網絡穩定性做維護。提交平臺技術修改方案給原銷售渠道放；和商家活動的舉辦。配合產品內容、整體運營策略，進行市場炒作。配合產品內容組織活動，將用戶醫藥商城平臺運營總監1名>執行經理1名運營總監1名>執行經理1名>執行人員4名>客戶服務4名>合計：10人渠道產品市場客服我們預估該人力配置可以滿足OpenTest階段的需求。10萬~15萬用戶的需求逐步到位，根據在線人數隨時追加，正常情況下每臺Server能夠留有至少75%~80%冗余。1.防修改是一項長期工作，需要對平臺進行各算Bug:內存修改Bug;數據包真實性檢測等。2.防攻擊則和通常的網絡安全類似，主要是監測網絡異常情況，在必要時增加帶寬；臨時關閉IP地址等。醫藥商城平臺由于平臺所采用計費系統將和第三方合作，故在此不進行詳述。4、加強企業文化建設和項目管理顯性購物需求轉向關注人的隱性服務需求，從而建立一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。我們采用以整合行銷核心觀念為基礎的聯動型多面行銷策略。我們允許讓用戶參與平臺的運營管理，參與到客戶商品的懷，與用戶建立長期的合作性伙伴關系，通過大量的人性化的溝通和交流工作，使我們的“藥幫購 (DRUG360)”品牌產生潤物細無聲的效果，保持用戶長久的品牌忠誠度。我們將人文的色彩體現到從平臺設計到平臺服務的整個過程之中，包括平臺整個生命周期的各個階段。互聯網是承擔我們品牌積累和用戶沉淀的核心，更多醫藥商城平臺家中網吧、網校、網絡咖啡廳公共圖書館移動上網，地點不固定其它可見，家中、單位、學校、網吧是我們需要固守的營銷推廣重地.家中：更多的是ADSL用戶，和網通的合作是必選一條途徑，共建教育頻道也是一個選擇。單位：營銷的重點應該利用口碑效應，利用裙帶效應。這作，尋找教育政府部門，教育協會，教育專業的服務項目是一條路子。此外，需要考慮的另一個因素是用戶的上網時間。從圖13可以看出，人們日常生活的作息時間在一定程度上影響著人們使用互聯網的時間。與以往調查上。所以，在未來營銷資源的整合和使用上，有線營銷活動的操作上，我們將按照時間規律進行。0點1點2點3點4點5點6點7點8點9點10點11點15點醫藥商城平臺16點圖17:用戶上網時間眾形象。如金星啤酒集團多年來堅持開展梨園春大型戲曲慰問演出、贊助希望工程、資助殘疾人事業、贊助體育賽事、物資支援災區、送科技下鄉等以此制造新聞引起社會公眾關注，提升品牌的政治形象，提升品牌的權威感和可信度。3、媒體合作支持計劃●在校園、廣場等場合，舉辦大型產品推廣活動，硬性廣告與傳播相結合的媒體推廣；●參加一些大型的行業展會、行業交流活動；與合作的娛樂產品比●相關政府及行業的高層公關：與相關的政府部門和行業領導機構建立良好的溝通和合作關系。對提升品牌形象和記憶的作用往往會起到商業廣告所不能及的作醫藥商城平臺經常使用且深得用戶信任的信息渠道。通過優秀的服務，實現良好的用戶口碑傳播方式?；ヂ摼W核心的很多應用，都是通過口碑傳播的結果，Google,Skype,Alibaba都是這個方面典型下圖14就是我們在考慮營銷的時候，定義的口碑傳播模型：·高放棄承諾圖18:用戶口碑傳播模型企業員工傳播：我們員工有意無意地向身邊的親友介經銷商傳播：合作客戶作為品牌的經營者，受益者，為了傳播的信息是客觀而公正的，最具有可信性，必須重視和加強用戶的口碑傳三、分銷渠道及合作伙伴渠道對產品的真正消化，不是一種表面上的消化，產品分發醫藥商城平臺沒有實現最終用戶消費，這就是一種表面上的消化，是我們建立各種各樣可能的銷售渠道，形成一個立體的多面的復合渠道。讓用戶的渠道選擇最大化，從目前情況來說，渠道商和我們之間是陌生的。我們首的信任更為重要的是對廠商的信任。這樣才有可能形我們把現有的網絡平臺主要銷售渠道客戶分為兩個部分：1、求一切可能合作的機會。同時積極參與產業聯盟，倡導良性的競爭與合作，以促進DRUG360的健康所有的應用和服務都是執行免費的策略，這個更多為積累用戶，建立品牌，同時期待在未來平滑的實施收費計劃之后，能產生聚集的效應，不會致使用戶或者客戶流失。對于我們而言，促銷的最大目的就是要擴大自己的市場份額，擁有更多的上網用戶群?！裼残源黉N活動：直接昭示商業目的的促銷活動●隱形促銷活動：通過特殊事件間接達到商業目的的活動。醫藥商城平臺●與項目產品相關的時間，如產品上市日期等有時候項目的產品上市日期會選擇在節假日。在傳統的節假我們將通過問卷調查、用戶反饋、實地考查等方式和用戶第七章財務分析一、靜態財務指標分析我們通過對投資利潤率、投資回收期和投資利稅率、銷售利潤率、銷售利稅率等財務指標的分析，從而對本項目產品的綜合獲利和收益能力有更進一步的認識。營業收入費用總利潤現金流量????金額單位：元(人民幣)(1)投資利潤率投資利潤率指每年情況，稅后年利潤按三年平均值200萬元，項目投資額按400萬元計。醫藥商城平臺投資回收期=項目投資額/稅后年利潤=400÷200=2年實際投資回收期2年。2、投資利稅率、銷售利潤率和銷售利稅率(留待進一步完善)二、動態財務指標分析本項目主要以財務凈現值、財務內部收益率進行財務動兩年的基本硬件費用包含在36萬內。其中包括了初期的設備購置，建設費用，維護費用，運營費用等。設備的購置費用和服務期的租用(包括購置相關設備，服務器及管理費用);嚴格執行、認真遵守項目財務制度是每一位員工的基本義務?；緝热萑缦拢?)確保項目財務正常運作和良性循環。財務管理部門要通過對項目資金收入、資金支出的認真分析、預測，編制每年、每季、每月、每周的資金運用或財務預算計劃，對資金缺口提前作出準確的預測并提出解決資金缺口的方案，及時報告經營管理層和董事會。2)加強費用管理，嚴格控制不合理、不必要的費用支出。費用控制是確保項目財務正常運作，提高項目盈利水平的關鍵環節之一。財務管理部門要制訂嚴格細致的費用控制制度和措施，控制不合理、不必要的費用支出。要通過與項目其它部門的反復交流和溝通，在全體員工中強化費用控制和盈虧分析的意識，促使員工自覺遵守項目費用控制制度。3)做好財務分析，為項目經營決策和管理提供及時準確的財務會計信息。財務管理部門要認真做好每年、每季、每月的財務分析報告，分析項目盈虧的原因，并提出相應的建議，及時報告經營管理班子和董事會。4)依照國家財務會計的法律法規，編制符合國際規范的會計憑證和會計報表，妥善保管項目所有財務會計資料。5)同銀行、政府部門等中介機構建立良好的合作關系。6)與項目經營管理相關的其它財務會計方面的工作。2、項目財務管理的組織結構董事會財務執行委員會財務經理財務分析會計經理會計出納醫藥商城平臺圖19:項目財務管理組織結構3、財務管理部門崗位目標責任制財務部崗位目標責任制是項目財務部按照工作崗位建立的目標責任制度。崗位目標責任制度的下，要從整體利益出發、相互協作、緊密配合4、項目各項財務費用的內部控制范圍與目的：本規定描述了員工在為項目服務時發生的有關差旅與日常等費用的標準與報銷認可的內容：財務部負責審核員工報銷差旅及日常費用報告的準確性并符合項目有關規定。而部門主管要醫藥商城平臺附錄附錄1、網站圖例1、頁面流程總設計圖幫助是(-J否附圖1:頁面流程總設計圖醫藥商城平臺個人信息注冊完成用戶注冊郵箱驗證生成名片附圖4:用戶注冊流程圖附錄2、網站信用與配送方式【假設】:商家信用度的考核標準：團購好評率，歷次團購成功率(實際團購人數/團購參與人數)?！就顺鰣F購動機分析】:(1)商家炒作，為吸引更多真實用戶加入，冒充大量注冊用戶參與自有產品的團購，結束前忽然退出。(2)惡意擾亂，為損害商家和網站的交易信用度，競爭對手冒充大量注冊用戶參與團購，結束前忽然退出。(3)用戶行為，用戶由于自身原因或發現更便宜的團購，退出現有團購?！就顺鰣F購風險分析】:交易信用度受損：(1)對用戶而言，最終價格與預期價格產生差距，對網站的信任降低；(2)對于商家而言，惡意擾亂有損于商家的信用度；(3)對于網站而言，若無法保證一定的市場秩序，就容易失去用戶和商家。【推薦解決方案】:把歷次團購成功率作為商家團購的一項參數供用戶參考，但不列為信用度考核之列。統一采用支付寶的支付方式，用戶決定團購后按最高額支付