綜合內勤年終工作總結報告大全（20篇）月工作總結是我們與領導、同事、團隊成員之間溝通和協作的重要方式之一。最終，請大家放松心情，閱讀這些范文時保持開放的思維，信任它們能夠對大家的工作總結有所啟發和幫助。

綜合辦公室年終工作總結報告

較大，又多次向政府主管部門及同行業工作人員請教，經過半年的探究與學習，已初步駕馭基本要領。

二、20xx年完成的重點工作。

（一）嚴格遵守公司。

規章制度。

開展日常工作。

1、剛好做好文件傳閱工作。

文件傳閱是公司信息傳播的基礎渠道，也是各部門協力合作的重要保障。對于接收到的外來。

公文。

都能在當日轉交相關業務部門做出處理。

看法。

部分由于特別緣由未能上傳而留在業務部門的也能夠做到剛好催繳與剛好上報大部分公文都能在當日內上傳至總經理或董事長。

2、文件的登記與保管工作。

為確保每一份文件的妥當存放與精確記錄，在收到或發出文件的同時，均對其分類并具體登記時間、文號、來問單位、文件名稱及附存部門等信息，剛好按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部，并定期核對檢查。

3、印章保管、運用及維護工作。

自公司新制度試運行以來，嚴格根據公司管理制度，每次用章狀況均得到董事長審批通過；留意日常對印章的保養與維護，確保印章的正常運用。

4、辦公用品選購 工作。

報銷；按季度剛好做好選購 分析，為預算做好打算。20xx年9月，更是在新制度試運行前模擬預算式統一選購 ，為新制度的推行做好提前打算。

5、做好車輛管理，保障公司車輛正常運轉。

在公司后勤秘書到崗之前，堅持做好車輛的管理與維護，剛好年檢、保險、保養與修理，確保公司四臺車輛平安運行。

（二）初步開展組織建設工作，為黨總支的完善打下基礎。

公司總支部成立之初，由于缺乏對組織建設工作學問的了解，起先了從書本到實際操作閱歷等一系列的學習，通過黨員信息統計工作，駕馭了公司全體黨員狀況，并已打算好下一步完善總支部建設的具體方案，有待時機成熟后實施。

（三）探究車輛改革實施方案。

依據公司領導要求，協作參照其他公司勝利案例，結合本公司實際狀況，擬寫車輛改革實施方案。工作初期，通過核算公司一個年度內車輛實際費用支出、預料改革后補貼總額、搜集相關法律法規、分析改革必要性等工作，提出了初步的總結。

報告。

并依據總結。

報告。

匯總整理出改革實施。

方案。

（草案），待得到領導審議反饋后做出進一步的修改。

（四）整理公司員工人事檔案。

為實現公司員工人事檔案的規范化管理，通過查找資。

料，學習《省干部檔案工作。

細則。

》，對公司全體企業人員人事檔案進行了重新分類，并依據個人實際狀況整理匯總，具體登記。目前公司全體企業員工人事檔案均已按規定整理完畢，檔案的轉入、轉出及借閱等都具有全套的登記手續，已形成較為完善的管理模式。

（五）協作其他業務部門完成工作。

三、工作中存在的不足。

經過近一年的綜合辦公室崗位工作，我發覺了自身的很多不足，主要表現在對部分業務不夠嫻熟，專心程度差，懶散狀況時常出現；對內容量較大、較為困難的公文寫作力不從心，不能把握其中要領，水平亟待提高。

懼滿溢，則思江海下百川；憂懈怠，則慎始而敬終。在20xx年的工作中，我將時刻保持戒驕戒躁，奮勉向上的精神，真正專心對待每一件工作。

四、20xx年重點工作支配。

（一）完善公司黨組織建設工作；

（二）力爭年內完成車輛改革工作；

（三）學習并完善公司制度；

綜合修理年終工作總結報告

時間飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的確定，將我提升為綜合修理部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的親密協作、團結一樣下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區全部設備的平安修理運行。取得了肯定的好成果，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結閱歷，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年綜合修理年終總結如下：

一、日常工作完成狀況。

1.20xx年度共完成約x項零修理工作，其中有公共區域，業主修理，商戶修理等。得到業主商戶的好評和認可。

2.加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處。

規章制度。

進行監督，使之不影響小區外貌和平安管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

4.每月抄寫計算水電表，協作財務做好每月水電計費和管理費的收取工作。

5.幫助商鋪用電增容線路改造。（如：xx銀行、xx銀行，x樓xx公司）。

二、施工改造。

根據公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

三、設備設施的修理保養。

目前小區設備保養狀況總體還是比較到位的，全部的設備根據設備保養。

說明書。

進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。

2.中央空調設備的修理保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗，剛好進行除銹和油漆，提高了設備平安運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。

3.生活水泵房每日巡查x次，保證設備的平安運行，為業主創建一個良好的居住環境。

20xx已經過去，20xx正在來臨，回收20xx年，我自覺加強學習，努力提高自身素養和思想道德修養，提高自己的文化理論水平和專業學問、技能，盡努力做好本職工作。做好日常修理工作的同時，主動做好技術溝通和創新，完成多項設備的更新改造任務。先將一年。

如下：

一、不斷學習，提高個人修養。

要說這一年工作的感受，我想說：選擇了綜合修理行業，就選擇了終生不斷的學習。其一是自覺地學習學問技能，綜合修理是當今社會發展最快的行業，每天在發展，時時在更新，修理理論日新月異，新設備層出不窮，時刻感覺到學問和實力的不足，是自己工作的障礙。

其二，做事先做人，多年的工作和學習過程中，留心向四周的師傅學習他們做人做事，多看他們身上各自的優點，從別人上學習到了不少的學問、技能，也學到了不少做人的方法和道理，對自己是一種很大的幫助和教化。尤其是技術性要求很強的行業來不得半點虛假，踏實工作，虛心學習，不得有一點馬虎和差錯。

其三，注意修養，養成良好的職業道德和修養，擺正自己的位置，端正自己的看法，找準自己的定位，聽從領導的支配和指導。對自己的工作仔細負責，勇于擔當責任，虛心懇切地聽取別人指引和建議。其四，不斷學習，提高自己思想素養和覺悟。我是一個有著xx年黨齡的黨員，定期參與黨員學習和活動已成為了習慣，聽廣播，看電視，看報紙，剛好了解新聞，領悟精神實質和發展趨勢。

同時也相識到，人的社會性，確定了人必需融入國家、社會和團體，我們必需保持符合當前時宜的思想覺悟和行為規范，成為一個國家、社會、團體須要的人，有用的人，對家庭、對自己負責任的人。人，都要屬于某一群體，團體意識、團隊精神，是不行或缺的。不斷地學習，保持思想的先進性，眼光的長遠性，成為一個有胸懷、有志遠的人。

二、踏實工作，打鐵還得自身硬。

日常工作中留意養成仔細細致，一絲不茍，發覺問題就必需解決，決不能潦草應付，深知隱患則是后患無窮，特殊是平安隱患，這就是我們的責任，也是考驗。20xx年中心成立機動室，做機電修班長，一線的故障和問題都得自己拿方案、想方法，帶領大家一起做好設備的修理工作，有急、難的故障自己首先走在前頭，干在前頭，首先做好帶頭作用，擔當責任。做大家的思想工作，首先做的是自己的思想工作。

三、注意形成團隊合力。

日常工作、學習中，社交中，同事、摯友是一個重要的組成部分，平常就要注意真心相待，誠意相處，搞好同事間的溝通溝通和互助合作，形成一個良好的團隊和集體。團結就是力氣，有團隊才能做好每一項工作，才能有個人發揮的空間，起到傳、幫、帶的作用，履行好自己的職責，在一個團體中起到模范帶頭作用。

從事修理電工工作以來，經過自己努力工作，不斷學習，積累了一些技能和學問，靠著自己的實力，解決了一些生產中的技術難題和故障。受到了領導和同事的好評，給了不少榮譽，是對我的極大的激勵和促進。同時感謝領導和同事的指導和幫助，給我供應了發揮自己一技之長的平臺和機會，成為一個為社會承認的、有用的人。信任我會努力的，仔細做人、做事。在新的一年里，我要注意加強學習本專業學問和技能，不學習就要被淘汰，這是客觀現實。

20xx年綜合修理隊在公司黨委的正確領導下，在各級領導的關懷、指導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“抓隊伍、促穩定、防事故、保平安”這一工作重點，通過全隊干部、職工的主動努力，圓滿的完成了我隊今年的工作目標和任務，在新的一年來臨之際，現將20xx年工作總結如下：

一、精細管理，全面完成20xx年工作目標。

20xx年綜合修理隊在克服了工作人員少、業務任務重、工作壓力大的實際困難，在管理的精細上下功夫，層層分解任務目標，圓滿完成了全年任務目標，全年共計完成任務：垃圾清運方；樓宇門修理扇；屋面防水m2；外墻修理m2。

二、在提高班子素養、加強隊伍建設上下功夫。

高素養的隊伍是保證生產的前提和基礎，是發展的根本保證。我隊結合員工隊伍實際，著力提升隊伍的思想素養、業務實力和文化品位。

第一，加強基層班子建設，增加整體合力。企業發展的關鍵在干部，在班子。加強基層班子建設是基層建設的首要問題，要針對作業生產及服務保障部門的工作特點，引導班子成員自覺實踐“三個代表”重要思想，加快培育學習力、提升內聚力、打造執行力、提高創建力、增加約束力，用優秀班子帶隊伍，靠高素養的干部創業績，把班子建設成為團結和帶領員工堅韌拼搏，銳意進取的堅毅核心。

其次，加強職工技能培訓，提升職工實力。落實人才強隊戰略，從職工技能培訓入手，努力建設一支高素養的管理人才隊伍、一支高水平的專業技術人才隊伍和一支高技能的操作人才隊伍。高度重視人才的培育運用，不惟學歷，不惟資格，做到知人善用，有效激勵。搭建人才培訓平臺，構筑人才成長基礎，拓寬人才培育渠道，發揮人才聰慧才智。

第三，加強團隊建設，構筑發展實力。打造學習型團隊，塑造一流隊伍。通過組織職工技術學習，加強崗位培訓等方法，提升職工的技術素養，增加全體職工的學習自覺性，使學習成為每名職工的自覺行動。打造合作型團隊，樹立一流形象。

三、抓好平安生產促進工作的全面發展。

1、為進一步做好平安生產工作，切實加強對平安生產工作的領導，我們把平安工作列入重要議事日程，成立了以隊長為組長的平安生產工作領導小組。還依據平安生產工作的詳細形勢，把涉及平安生產的各塊內容進行仔細分解落實到人，從而形成了全隊干部、職工同心協力共抓平安的良好局面。

2、不斷完善各項平安生產工作規章制度。我們建立健全了崗位平安生產責任制和責任追究制，把平安生產工作列入考核內容中，嚴格執行責任追究制度。與各班組層層簽訂平安。

責任書。

明確了各班組的平安工作和應負的責任。將平安生產工作作為對班組考核的重要內容，做到職責明確，責任到人。

3、建立平安意外事故處置預案制度。建立以隊長為組長的平安事故應急處理領導小組，制定了平安事故應急處理預案。并對可能發生的火災事故、平安事故、自然災難事故的處理提出了詳細的操作流程及應對措施。定期進行緊急預案的預演，收到良好的效果，為預防突發事務緊急疏散奠定基礎。

一年來我隊干部、職工細心團結，主動參與社區和公司組織的各項活動，有力的協作了社區和公司各項工作的順當開展。我隊以平安為第一，以服務為天職，做到了平安正點運行，優質高效服務，班組平安無事故，也使單位的管理水平與整體服務質量得到了不斷的提高。

綜合文秘年終工作總結報告精選范例

近期，基層部與秘書部共同采訪了校友會主席和五部門的部長。我們以近似閑聊的方式共同探討了校友會的一些基礎性的工作內容，并希望從談話中，探討出更多有建設性的建議與校友會將來的大體發展方向。探討結束后發覺，收獲許多！

一．基礎性問題：

1.校友會的理念？

終身服務于校友（對外），和諧家庭（對內）（劉），互助互愛（曹），踏實（楊，馮），不斷創新（肖），保持主動心態（王）。

2.校友會的宗旨？

團結協作，堅韌拼搏，服務校友，服務母校（劉），宣揚與建立精神文化（楊），建立橋梁（曹），協作與學習（肖），強化愛校氛圍（馮），促進與加強溝通（王）。

3.校友會的組織目標？

總：在這個問題上，大家的想法不夠統一，不夠系統，缺乏更多的創新。對于更多細化的目標不是很清楚。所以造成了校友會的工作有“停滯不前”的現象，希望每個部門在工作中找尋出清楚，精確，系統的組織目標，以此為標準組織工作。

二．建設性問題：

1.校友會將來的發展方案？

對內：1.以校友會為媒介，規劃個人的人生目標。

2.健全制度。

3.內部開展聯誼活動，培育價值觀，培育感情。

4.加強內部建設，制定一系列以校友會為中心的發展策略，并實施安排。

5.加強的部門之間的協作與溝通。

6.對08，09級同學各方面技能的熬煉。

對外：1.以聯系老校友為主。

2.舉辦主題活動。

3.學術性溝通。

總：對于此問題，不同的人有不同的答案，不客氣地說，答案與他對校友會的認知度有關系。在近期，希望校友會能有自己組織的“發展規劃”，將來的發展方向與進度。否則，校友會只是一個“做事”的組織。

2.對“愛校養成安排”的看法？

總：支持的比較多，但“怎么做”是最為擔憂的問題，所以，希望將此項工作作為校友會的重點工作，進行探討與商議，形成可觀的安排。

三．建議：

1.過生日環節之一：介紹自己，加強相互間相識。

2.開例會時，分部門坐。

3.組織校友聚會，邀請班主任。

4.聯絡部要設星級檔案。

5.建立看法箱。

6.組織內部活動。

綜合文秘年終工作總結報告精選范例

20xx年5月2日，我有幸加入了xx房地產開發有限公司，成為了總經辦的試用文秘兼安排管理干事。轉瞬一個月已過去，時間雖短，但我的收獲和感受良多。

剛進公司時，作為一名房地產的門外漢，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，自己的崗位職責也是一知半解。經過一個月的熟識，我基本了解了公司結構，明確了自己主要負責的工作，并在逐步駕馭工作方法中。

一、日常文秘工作。

1、公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作；

3、依據領導要求錄入文件、制作相關表格工作；

4、公司相關新聞通訊稿的發布；

5、總經理文件整理分類、個人事項辦理；

6、辦公室日常接待、衛生整理、日雜費報銷等。

不足：文件分發拖拉，不夠剛好；會議紀要寫作實力有待加強，對相關工作了解程度不夠，還需加強學習；不夠細心；對公司人員不夠熟識，接待略顯遲鈍。

二、安排管理工作。

1、熟識駕馭各部門每月工作安排，督辦事項；

2、熟識駕馭各項會議紀要，督辦事項并依據領導要求出具督辦狀況匯報；

4、月度銷售統計表、房屋整改狀況表等數據的計算整理；

5、審核各部門工作安排，溝通完善。

不足：專業學問不夠扎實，對關鍵節點、工作流程不夠熟識，對于事項跟蹤尋根究底不夠，督辦實力有待加強；不夠細心。

性不強，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務實。

在工作中發覺問題、提出問題簡單，艱難的是改正問題。我會督促自己嚴格律己，樹立看法仔細，作風過細的工作精神，養成辦事要穩的工作習慣，講究學習方法，沉下心來提高理論學問，從而形成良好的工作意識，更好的完成工作目標。

范文系列之保險綜合內勤工作年終總結字

20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務員共同的天地！同時也中國人壽發展歷重要的一年，xx營銷區部在市公司黨委、總經理室的正確領導下，仔細實行年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，主動有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作供應有益的借鑒，現將十三區部20xx年的工作狀況匯報如下：

截至11月30日，十三區部在全體業務同仁和工作人員的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標；區部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經理x人，分部經理x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

回顧20xx年走過的歷程，凝合著xx區部人堅韌奮斗，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們主動調整思路，跟上公司發展的節奏，主要實行了以下詳細工作措施：

（一）從思想上堅決信念，明確方向，充分相識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。

總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們綻開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，主動發展才是硬道理。xx區部上下充分領悟上級精神，相識到決不能被動地圍著市公司的安排指標轉，而是應當主動地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得迥然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變區部各方面人員的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的業務人員，我們反復強調，取得業績占據市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占據市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xx區部從根本上增加了凝合力，區部呈現出主動主動，健康向上的精神面貌。

（二）針對全年各階段經營重點，我區部主動協作市公司各項支配，結合區部實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。

從年初起先，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，提倡全體業務伙伴達到基礎目標，向明星業務員學習，并持續努力實現高要求。在全年的工作中，區部帶領業務伙伴始終沿著既定方向努力，實現了整體工作的持續性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初xx躉交銷售業務競賽，我區部協作市公司“xxxxxx”躉交推動方案，推出區部“金雞報喜”躉交業務競賽方案，全面提升規模保費，實現開門紅。

其次階段：二月份至八月份，區部圍繞期交業務和增員工作，先后推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業務推動方案、“雄鷹行動”期交業務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業績增長。區部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業績、增員推動方案和“八月感恩勤探望，人人舉績慶喬遷”推動方案，提倡“人人舉績，為新職場做貢獻”，區部還借機提出了“每天探望，周周舉績，月月增員，年年進步”的區訓，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝合力，取得了不俗戰績。

第三階段：九月份至年底，區部利用xxx培訓的有利時機，全面調動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的支配下，九月份我區部組織了200余名伙伴參與xx公司的全套培訓，使廣闊伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區部借勢而行，在團隊中大力提倡技能訓練、氛圍營造和目標追蹤，在協作市公司開展并炒作“xxxx”區部對抗賽的同時，主動開展區部內部的對抗競爭，先后發動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區部推出的“九月爭霸戰鼓急，歡慶中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業務競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業務競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作主動性，為全年沖刺作了有益的拉動。

（三）針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增加主管帶動意識。

區部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增加了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信念；在一年的工作當中，區部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據說話，追蹤團隊目標的達成狀況。在每次經策會上，區部會公布各級主管的個人舉績和增員狀況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐全年工作目標。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培育。

xx區部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數逐年增加，至20xx年已有區部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協會（mdrt）1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調，為精英業務員供應更多實惠政策，有效地促進了團隊爭作優秀，努力加入俱樂部的熱忱。區部在搬入新職場后，特地為精英俱樂部制作了光榮榜，增加精英榮譽感，號召大家“向精英學習，向精英致敬”，區部內形成了的良好風氣。為了加快精英成長，區部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓和目標追蹤。特殊是十月份以來，區部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓，邀請各區部高手、市公司領導和優秀講師進行共享和授課，或供應外界溝通機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、看法、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區部已有大批業務伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優人員的基礎越來越堅固。

3、針對區部工作人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

為了充分發揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用，我區部在部門架構調整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探究和實踐，取得了明顯成效。特殊是喬遷新職場后，區部特地設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區部還充分發揮組訓講師的特點，分派組訓幫助各個團隊或網點的發展，使每個部門網點都有專人輔導；與此同時，區部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深化開展，如“精英俱樂部”“產品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學校”等工作，都根據組訓講師的特長明確安排，專項負責的組訓講師對工作負責究竟，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續深化開展奠定了基礎。區部每日召開組訓、講師夕會，剛好傳達最新資訊，研討工作方法，協商各類問題，相互溝通學習，保證了工作的順當開展和執行力的提升，同時提升了組訓講師的工作實力和協調互助，取得明顯的效果。

（四）一手抓基礎管理，提高團隊素養，維護團隊穩定；一手抓產品說明會，提高規模保費，保證目標達成。

1、仔細分析團隊實際，從基礎工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素養的穩步提升，實現穩定發展。

抓好基礎工作，立足長遠發展，是十三區部長期以來始終堅持的方向，在20xx年，區部的基礎管理工作又上了新的臺階。區部從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培育，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素養不斷提升，隊伍穩定性不斷增加。

在早會經營方面，區部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。特殊是進入十月份以來，區部將早會密度從一周三次調整為每天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順當實施，而且受到大多數主管和營銷伙伴的歡迎。許多伙伴紛紛表示，每天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學到的學問更多了，特別有利于展業習慣的持續性。大家對每天早會的理解和支持，折射出區部長期以來基礎管理的扎實和高度的執行力。

為了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理方法，取消了兼職的說法，對全部人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。

為了使各層級業務人員得到相應的培訓支持，區部在早會經營之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”；針對入司半年內人員的“新人學校”；針對精英高手的“精英俱樂部培訓”，針對主管的“經策會培訓”，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等，區部還不定期為各級人員供應外界培訓的機會，有效地提升了團隊實力，開闊了眼界。

在職場建設方面，我區部本年度實現了質的飛躍。這首先得益于分公司總經理室的大力支持，區部借力使力，協作機關部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現大手筆改建裝修，使老公司煥發出新的活力，裝修后的職場、辦公室數量足夠，環境美麗，為團隊的發展創建了硬件基礎。借此機會，再一次對總經理室的高瞻遠矚表達全體xx區部人的感謝之情！搬進新職場后，區部從長遠動身，投入大量費用購置辦公家具、基本設施等必需品，并重新設計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區部敬重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場制作了“業績追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”、“區訓”等各類展板，使職場充溢激勵氛圍。新職場的改建充分激發了全體伙伴的工作熱忱，也一直區部參與說明會、辦理業務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一樣好評。

此外，區部在活動管理、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深化持續的探究與實踐，為xx區部的持續健康發展奠定了堅實的基礎。

2、抓基礎管理的同時，仔細做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規模。

回顧20xx年我區部的經營歷程，高密度的產品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節假日產品說明會，取得了顯著的效果。特殊是五月份以來，區部利用“通州開辦國壽個人保險業務8周年”的契機，加大客戶答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，充分利用區部網點多，分布廣的優勢，號召各部各網點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村小學舉辦的“鄉村式”答謝會、在居民小區、居委會舉辦的“小區式”答謝會，再協作區部或網點內部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，高潮迭起。據統計，五月至七月，區部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百零一余場，一度出現每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的溝通與協作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業家溝通會”、現場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了肯定效果，積累了珍貴閱歷。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時，區部堅持每周至少一至兩場區部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作；同時也主動提倡伙伴踴躍參加市公司高端客戶答謝會，并供應禮品和門票的支持，使伙伴參加熱忱增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了許多大客戶，甚至出現了131萬元的巨額保單，成效顯著。

為了給業務人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質量與效果，區部無論是高端客戶還是一般客戶的產品說明會，每次都要進行仔細細致的打算，從說明會的流程支配到獎品設置；從主持主講到禮儀服務人員的演練；從會場的整體布置到燈光音響效果限制，每一個細微環節都要細心策劃、充分打算；講師、組訓人員主動協作，聽從區部的整體支配，常常加班加點，呈現出良好的團隊協作氛圍。產品說明會給業務伙伴供應一個很好的展業平臺和約訪借口，使區部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規模。

（五）主動響應保監委和總經理室的號召，進一步發展縣域保險，利用鄉鎮網點擴大公司影響，提升區部戰斗力。

我區部多年來在鄉鎮網點建設方面成效顯著，已形成了以通州城區為中心職場，七個鄉鎮營業網點的合理布局，鄉鎮網點成為目前xx區部的重要業績增長點。本年度區部勝利育成次渠鎮營銷服務部，同時在鄉鎮網點建設方面加大了投入力度，從各方面賜予必要支援，取得了突出成果。

區部為每個網點都配備了內勤和組訓，職場設備一應俱全，從根本上解除了網點發展的障礙。區部召開鄉鎮網點經理座談會，商討網點建設的新思路，并明確提出各網點的發展目標。今年二季度，區部特地將通州各村鎮擁有銷售人員的狀況進行了匯總，從戰略角度進行區域規劃。區部輪番到各職場進行村鎮安排，要求伙伴認領發展目標，努力實現“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉鎮網點伙伴指明白方向，對增員和業績都起到了長期推動作用。

農村網點的代理人在辛勤的工作中向廣闊農村群眾帶去了保障，普及了保險學問，同時為公司帶來了保費，目前各網點的保費收入已經占據整個通州營銷業務的半壁江山。在經濟效益顯現的同時，網點建設帶來的社會效益更加明顯，在設有營業網點的鄉鎮，xx人壽的影響力占據突出地位，同業公司很難在當地站穩腳跟，這些都為我們事業的長遠發展奠定了堅實的基礎。

1、增員工作發展滯后，團隊整體素養仍舊偏低，特殊是城區團隊，急需補充高素養人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依舊存在；

3、部分主管責任心和工作實力跟不上市場發展的須要，整體水平有待提高；

4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍舊偏低，與市場要求有差距。

回顧以往，展望將來，我們對今后的發展充溢了信念。我們信任，在市公司的正確領導下，在支公司的共同協作及xx區部全體同仁的共同努力下，我們肯定能夠取得更加令人矚目的成果，讓國壽的大旗恒久飄揚。

在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了肯定的效果。

圍繞目標，落實安排，緊抓業務工作，安排落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場改變及20xx全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點、月月落實，有效的保證了對安排落實狀況剛好的進行監控和調整。

一是轉變思想觀念，主動適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，接著加強競爭意識和危機意識的教化，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的主動性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注意業務承保質量，以最快速度和的質量選擇并占據市場。

三是接著加強與公安、交警、教化、衛生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高五小車輛、學平險、校內方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，實行人性化服務，區分對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五是針對競爭，親密留意同行業發展舉措，加大公關力度，實行主動有效的方法，參加競爭，鞏固原有險種的市場份額，主動拓展新業務、新保源。

為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。詳細到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，主動、仔細地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，仔細履行崗位職責。

2、通過日常工作積累，發覺自己的不足，利用業余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險學問，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、主動參與公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作實力和水平。

4、爭取在20xx年年通過公司中級保全員考試。

財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不符合手續的發票堅決不予報銷。

總結下來，這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會接著努力，為客戶供應更優質的服務，為公司創建更大的效益盡一份力。

綜合文秘年終工作總結報告精選范例

7月份以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫助下，通過自身努力，仔細負責的完成了辦公室和領導支配的各種事項。現將個人工作狀況總結匯報如下：

一、學習方面。

求還有很多差距，要彌補這些差距，就必需加強自身學習，通過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的實力。我深知：作為一位秘書，假如沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不行能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。

今年以來，我在主動參與市委辦公室組織的各項學習活動，仔細完成學習任務的基礎上，還特別注意個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，注意學習效果，做到活學活用，學以致用。并依據日新月異的形勢發展改變，注意學習新學問，熟識新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬學問視野。在工作中我有劇烈的工作事業心和責任感，有多做事、干好工作的劇烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，依據市委辦公室的支配，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人實力得到進一步煅煉。

二、業務方面。

我作為政法口的秘書，除主動完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我仔細完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、閱歷溝通材料等材料的起草校對工作，剛好編寫了各類政法方面的信息；對領導交辦的各類信訪案件做到剛好處理、剛好報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，聽從支配，今年依據辦公室的支配，我參與民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰斗的精神，仔細完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區行署、阿克蘇軍分區的聯合通報表揚，并頒發了先進個人獎牌。

三、自覺遵守辦公室各項規章制度。

今年以來，我嚴格要求自己，仔細遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求剛好簽到，特殊是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等狀況都自覺向辦公室領導請假。

四、存在的問題及準備。

1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限于自己對口業務方面的學習，其它方面的學問看得比較少，學問面不廣闊。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。

2、心再細一點，工作再得細點，避開出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。

3、加強各方面實力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文實力，提高工作效率。

保險綜合內勤工作總結報告范文

每年年終歲末到來之際，職場上都會掀起一陣寫年度工作總結的熱潮，信任也有許多摯友為不知道如何寫年度工作總結而犯愁。下面就讓豆花問答網我帶你去看看保險綜合內勤工作總結報告范文，希望能幫助到大家!

20____年，是我加入____保險公司的第四年。在這一年中，在各級領導的悉心教育下，在同事的熱忱幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業務素養得到較好地提升。現將全年工作總結如下：

一、工作思想方面。

主動貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，主動仔細參與公司組織的各項學習，并且細心領悟，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養水平，高標準的要求自己，加強自己的專業學問和技能。同時做到遵紀遵守法律，愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心。

二、業務方面。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要依據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標注。其實打一張車險很簡潔，也不是一項比較困難的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標記、商業險保單、保卡,打完附上一份商業險條款裝進保險封袋賜予投保人就可以了，但是須要足夠的細心和耐性，客戶多的時候還要仔細細致檢查，防止裝錯單，削減不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，假如有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然味同嚼蠟，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必需要仔細工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭特別激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿足。

三、

工作中做的好的方面。

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世主動，有良好的人際關系。

四、工作中的不足。

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務探討，仔細學習業務學問，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的實力。

3、須加強應變實力。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

我叫______，________年__月誕生，____文化，20____年__月參與工作，始終在中國人保財險____省____市____區支公司工作，其中20____年10月至20____年1月抽調到上級分公司財務中心部門工作3個月。自參與工作以來，在支公司的正確領導下，在各位同事的幫助支持下，我根據支公司的總體工作部署和工作要求，以科學發展觀為指導，仔細執行支公司的工作精神和工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注意實效，在本職工作崗位上仔細履行職責，較好地完成工作任務，取得了肯定的成果，獲得支公司領導的確定和職工群眾的滿足。現將自己5年來的工作狀況詳細總結如下：

一、學習政治，提高政治思想覺悟。

5年來，我仔細學習科學發展觀和黨的十七大精神，仔細學習國家法律法規和支公司的各項制度規定與工作紀律。通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟，在思想上與支公司保持一樣，堅決志向信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立一心一意為支公司服務的思想，增加了履行崗位職責的實力和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作實力，能完成各項工作任務，取得良好成果。同時，我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，聽從支公司的工作支配，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務;在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了支公司領導與職工群眾的一樣確定。

二、學習業務，增加業務工作本事。

我是一個喜愛學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特殊在當今發展快速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的須要，必定被時代所淘汰。我工作范圍較廣，涉及保險業務的方方面面工作，主要是財務統計工作，除了駕馭保險基本學問外，要著重駕馭財務、統計、稅務及國家相關法律、法規與政策學問，只有學好了這些內容，駕馭這些學問與技能，才能做好自身本職工作，提高工作效率，保證工作質量。為此，我平常非常注意業務學習，除參與支公司支配的業務學習和培訓外，我充分利用業余時間學習財務、統計、稅務及國家相關法律、法規與政策學問，常常翻閱保險業務方面的書籍，切實提高自己的業務學問與工作技能，適應保險業務工作發展的須要。由于自己平常注意學習，切實提高了自身業務素養，駕馭了從事本職工作必備的基礎理論學問，具有從事本職工作的崗位實力和技能。5年來，我充分發揮自己的業務特長，能夠獨立完成支公司布置下達的各項工作任務，確保把工作做好，提高工作質量，在各項工作中取得優良成果，所經手的業務工作基本沒有出現差錯，獲得大家的滿足。

三、刻苦勤奮，全面完成工作任務。

我在支公司主要從事內勤工作，工作范圍較廣，業務事情較雜，但這些工作都與支公司的整體工作緊密相關，對于維護支公司的正常工作秩序、促進支公司經營業務發展具有重要意義。為此，我切實根據支公司的工作要求，刻苦勤奮、仔細細致地把每一項工作做好，提高工作效率和工作質量;同時樹立服務意識，仔細做好服務工作，促進公司經營業務發展。

1、仔細細致做好各項日常工作。

我根據支公司工作要求，結合自身崗位職責，仔細細致做好以下各項日常工作：一是每天開具保費發票，清分保險單、發票;填制資金日結表，與出納進行原始憑證交接。二是統計上報當日任務、負責做業務周報表、月報表;統計業務人員任務;負責應收保費的核對催收。三是做好財務單證的領取、登記、發放、回收和檔案裝訂管理工作，做好每個月代理手續費的結算支付和發票開具工作。四是負責保險費收取、支票開具(賠款支出、費用支出、上劃資金)，到銀行進帳、取銀行對帳單、回單、利息單等相關事宜工作，每月15日之前做好申報稅款的有關手續工作。五是做好每個月職工工資薪酬發放和辦公室各種文檔打印工作。20____年2月至今，我主要做以下日常工作：一是負責每一天的pos機刷卡保費收入，統計上報當日任務，負責做業務周報表、月報表。二是做好應收保費的核對催收，對每一天的保費收入做日清日結的收付。三是做好財務單證的領取、登記、發放、回收和檔案裝訂管理工作，做好每個月代理手續費的結算支付和發票開具工作。四是每月15日之前做好申報稅款的有關手續工作。五是做好每個月職工工資薪酬發放和辦公室各種文檔打印工作。

2、嚴格要求提高工作質量。

我的工作范圍廣，時間緊，要求高，我嚴格要求自己，務必根據支公司的工作精神和工作要求，仔細細致地在規定的工作時間內、高質量地完成工作任務，為支公司的經營業務發展作貢獻。一是明確工作目標。我以支公司的工作需求作為自己的努力方向，以工作的精確與高質量作為自己的奮斗目標，始終把自己的利益和支公司的利益結合在一起，把自己的榮辱和支公司的榮辱結合在一起，從支公司的利益動身仔細做好工作，切實維護支公司的整體利益。二是發揚刻苦精神。我發揚支公司“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，要求自己該日清的工作，肯定要做到當日工作當日完畢，該月清的工作，肯定要做到當月工作當月完畢。遇到任務重、時間急的時候，我自覺加班加點，那怕直至深夜也要把工作做完。由于始終嚴格要求自己，參與工作5年來，我全部按時完成工作任務，決沒有因自己工作的延誤，而影響支公司的整體工作和大局工作。三是講究工作質量。我切實把好各項工作關，注意各個環節，抓住每個細微環節，仔細細致做好各項工作，對每份單據、每張報表、每個資料，都仔細做、細致核對，確保正確不出差錯，確保不能損害支公司和每個職工的利益，使自己所做的每一項工作經得起上級領導的檢查和時間的考驗。由于自己注意講究工作質量，合法合規意識深厚，5年來自己所經手的工作沒有出現大的差錯，在支公司領導和職工群眾中贏得了良好的口碑。

3、熱忱真誠供應優質高效服務。

我擺正自己的位置，始終樹立服務意識，熱忱真誠為支公司、政府部門和職工群眾供應優質高效服務，堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發生，不讓來辦事的職工群眾在我這里受到冷落，不讓單位的形象在我這里受到損害，使來辦事的職工群眾感受溫馨，享受優質高效的服務。通過自己的優質高效服務，獲得大家的滿足，全面提升工作效率和工作質量，促進各項工作的發展。同時，我強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度，促進各項工作發展，為支公司發展、各項工作邁上新臺階，作出自己的努力。

四、嚴格要求，培育良好工作作風。

干工作除了業務學問與技能外，更主要的是工作作風。我從事保險內勤工作，以良好的工作看法對待每一個人，做到和氣、關切、愛護、暖和。工作中擔當自己的責任，仔細對待每一件事，對待每一項工作，負責究竟，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，一心一意為支公司服務，把自己的愛和真情奉獻給支公司。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執行力建設，使自己成為支公司卓越執行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與支公司保持高度一樣，不折不扣地貫徹執行支公司的方針政策、制度規定和各項決策部署;擅長把支公司的精神落實到詳細工作中，以取得實際成效，促進工作發展。

五、創新卓越，促進工作發展。

創新是做好工作、取得工作成果的基礎;沒有創新，意味思維僵化、工作守舊，不行能促進工作發展，取得工作成果。隨著市場經濟形勢的不斷發展，隨著保險同業競爭的日趨激烈，上級保險部門對保險各項管理工作不斷提出新要求，人民群眾對保險業務工作不斷抱有新期望，在形勢逼人、機遇和挑戰共存的狀況下，我根據支公司的工作精神，結合自身崗位職責，做到主動創新，大膽解放思想，大膽變革求新，實現工作突破，促進工作又好又快發展。要追求工作卓越，必需樹立精品意識，堅持“一絲不茍、精益求精”，務求工作卓越、萬事精品，按時完成工作任務，提高工作效率，確保工作質量，以自身的卓越工作、驕人業績，使各項工作上新的臺階，不斷取得新成果，作出新貢獻。在創新卓越，促進工作發展的同時，我感恩支公司、忠誠支公司，心中樹立一個理念，既然支公司讓我從事這份工作，我就要出以公心，不計私利，兢兢業業，全力做好工作，不辜負支公司的期望;要做到象“春蠶吐盡青絲、蠟燭燃燒成灰”，兢兢業業、靜默無聞做好自己的本職工作，干出優異工作成果，回報支公司對我的關懷、教化和培育。

六、廉潔自律，確保清廉人生。

我作為一名保險內勤人員，時刻與經濟打交道，做到廉潔工作是非常重要的，這既是支公司的要求，也是職工群眾的希望。為此，我仔細實行上級保險公司的黨風廉政建設和反腐倡廉精神，仔細學習支公司的內控精神和相關制度規定與工作紀律，努力提高自己各方面素養，在工作上，做到明哲保身，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊;在生活上，發揚勤儉樸實、艱苦奮斗的優良傳統，決不奢侈奢侈，過健康有益生活;在思想上，培育健康的生活情趣，樹立良好職業道德，做到遵紀遵守法律，努力打造自己清廉人生。

五年來，我仔細學習，努力工作，雖然在思想覺悟和業務學問上有了很大的提高，自身業務技能較為精湛，完成了全部工作任務，取得了良好的工作成果，但是與支公司領導的要求和職工群眾的希望相比，還是存在肯定的不足與差距，主要是學習還不夠抓緊，工作規范化精細化有待提高，這些存在的不足與差距，須要在今后的工作中切實加以改進和提高。今后，我要接著加強學習，努力實踐，按科學發展觀的要求和支公司的工作精神，求真務實，開拓創新，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為促進支公司健康、持續、快速發展，做出自己應有的努力與貢獻。

自20____年1月進入人壽參與工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時須要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙。“千里之行，始于足下”，這一年充溢的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下：

一、剛到分公司的前幾個月特別難熬：由于以前有工作閱歷，一進單位我就被支配連續幾個月查勘市區和理賠中心片，由于工作量大、工作節奏快，電腦流程須要學習適應，常常自己晚上來加班做作業，要求自己按時完成作業，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學習。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習須要更加努力的方向。不同的狀況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節約更多的賠款又能讓保戶明白保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應當更好的學習語言藝術。

三、相識并學習公司的企業文化，增加自身素養，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。假如不能有一個歸零的心態，不能把自己原有的杯子短暫倒空，許多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點，從零起先，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，仔細請教。和大家成為生活中的摯友，工作上的“戰友”。

五、加強團隊合作。查勘定損工作須要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的相互協作。公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學習更多的保險學問和業務，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依舊保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務學問，以做保險業務尖子為目標。

以上是我這一年工作的總結，也希望得到領導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優秀。

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了肯定的效果。

一，堅決主動調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為xx年的主要業務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，剛好向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴主動響應，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年安排的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了主動作用，許多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣闊孤寂客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二，夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。組織人力發展是壽險不斷發展主題。xx年以來收展部深刻相識到這一點。在年初就主動通過人才市場，網絡聘請，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三，提倡共同創富，樹立典型帶動，人人勝利創富。萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了特別有力的促動作用。進入xx年我收展部仔細分析往年閱歷，總結出模范帶動的主動作用，特殊是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進全部入司新人，各層級主管緊密協作的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了主動的作用。

四，剛好總結閱歷，仔細分析緣由，快速反應調整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成果，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在主動發揚以上成果的同時，我們還有許多工作須要調整，以更好更快的適應形勢發展須要，跟上公司步伐。

1，在接著保持發展xx年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特殊是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業供應有力支持。

2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培育全體收展人員堅持有效探望的習慣。

3，提高區域經營活動。依據時機結合公司和各區域特點實行相宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。

5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培育上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理實力。

6，培育團隊文化和凝合力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得敬重，讓優秀成為一種習慣”深化到日常管理中，漸漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡潔總結，不足之處還請領導指責指正。

在各級領導的悉心教育下，在同事的熱忱幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業務素養得到較好地提升。現將全年工作總結如下：

一、工作思想方面。

主動貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，主動仔細參與公司組織的各項學習，并且細心領悟，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養水平，高標準的要求自己，加強自己的專業學問和技能。同時做到遵紀遵守法律，愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心。

二、業務方面。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要依據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標注。其實打一張車險很簡潔，也不是一項比較困難的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標記、商業險保單、保卡,打完附上一份商業險條款裝進保險封袋賜予投保人就可以了，但是須要足夠的細心和耐性，客戶多的時候還要仔細細致檢查，防止裝錯單，削減不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，假如有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然味同嚼蠟，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必需要仔細工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭特別激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿足。

三、工作中做的好的方面。

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世主動，有良好的人際關系。

四、工作中的不足。

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務探討，仔細學習業務學問，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的實力。

3、須加強應變實力。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

內勤年終工作總結報告

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，__年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

一、接下來工作方向。

(一)確保完成全年銷售任務，平常主動搜集信息并剛好匯總;。

(三)銷售報表的精確度，細致審核;。

(四)借物還貨的剛好處理;。

(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

二、銷售過程中出現的問題。

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產聯系下單，或者與銷售聯系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。

(二)選購 回貨不剛好。回貨時間總會延遲，對于這種現象，選購 人員的看法大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

(三)質檢與選購 對供應商退貨的處理。許多不合格的產品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員特別尷尬。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提示。有很多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

(五)各部門之間不協調。為了自己的工作便利，往往不會太關切他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

(六)發貨及派車問題。

(七)新產品開發速度太慢。

銷售內勤年終工作總結報告

進入公司熟識公司的工作環境。我特別感謝公司領導及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的變更，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。

一、日常工作在工作的過程中常常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能剛好處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺特別內疚。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際實力，為此特別感覺公司能給我這次機會。

銷售內勤是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增加協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、銷售內勤跟單在銷售內勤跟單這個崗位。下單依據銷售人員供應的相關資料及。

合同。

細致核對數量、產品名稱及相關說明，依據生產的狀況和客戶的須要做出相應的生產周期避開一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失狀況。

嚴格把關要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產狀況，剛好跟運作溝通協調，以免耽擱交貨日期。在跟客戶確定好發貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現場可發狀況。發貨前應再跟客戶確認現場可發生狀況。發貨前細致核對，依據生產通知單核對將要發貨的產品。避開少發、漏發狀況。

三、剛好了解用戶回額和逾期欠額的狀況：作為公司的內勤，應了解合同中德生產周期，交貨日期，付款的方式收取款項。

調查用戶的到賬狀況，依據合同向有關人員匯報。用戶到款進度是否剛好，關系公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要剛好了解客戶的到款狀況，在做合同清單表格時，要做到精確、剛好，讓公司領導依據此表針對不同的客戶做出相應的對策。

四、以后的目標在實踐中檢驗所學學問，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。協作好銷售人員，跟進生產。做事有條有序，保持頭腦醒悟。做到實事求是。

又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽，20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感謝，因為在工作中不僅學到了與工作相關的學問、技能與方法，還領悟了許多如何做人、怎樣為人處世的道理和看法，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。現將全年工作總結如下：

一、全年xx公司共計簽約xx套，實現合同價款xx億元，實收房款xx億元;共計辦房產證xx套;辦理接房手續xx套。

二、月報表的統計核對與謄寫工作。

三、銷售人員每月到位資金的統計與核對。

四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

五、每天帳目的日清月結。

六、協作銀行催繳欠款。

辦公室是一個工作特別繁雜部門，作為結算室一員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養與養息 ，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

20xx年對整個房地產業來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的狀況下，公司審時度勢，科學制定銷售政策，也打了幾個美麗仗，尤其是借公司慶典之際適時推出xx小區的兩棟樓，面對市場幾天里戰績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信念。

在持幣觀望看法深厚的形勢下，房地產冬季的到來已成為不爭事實，展望20xx年，無論政策還是市場如何調整，我們面對挑戰的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環境下，我們既要適應形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我信任擁有深厚底蘊的xx公司定能經得住形勢的考驗，我也信任經過洗禮后的xx公司的明天會更加絢麗輝煌。

綜合辦公室年終工作總結報告

一年來，綜合辦公室在公司領導的正確領導和大力支持下，在相關部門的協作下，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路和目標，內練內功，外樹形象，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，仔細協調各部門間的工作關系，進一步強化內務管理和后勤服務，確保了公司內部事務及各項工作的正常運行，各項臨時交辦工作大張旗鼓完成，為總體。

工作安排。

（一）、加強部門管理，落實崗位責任。

（二）、完善和落實管理制度，加強和改進員工的組織紀律觀念。