第六章領導

護理學院盧玉林

第六章領導(2)第六章領導(2)第六章領導(2)課程內容概述領導理論

管理者的領導藝術123第六章領導(2)學習目標識記1.準確復述領導、領導者、影響力、領導效能、領導藝術、授權、領導風格、團隊、創新、領導的執行力的定義。2.簡述領導效能的基本內容和類型、不同學者對權力運用策略的概括。3.準確概括各經典領導理論的主要內容。4.準確說出領導藝術的類型、常見的團隊類型、組織創新的內容。第六章領導(2)理解1.比較領導與管理的聯系與區別。2.舉例說明領導者的影響力的來源和種類，并能夠比較兩種影響力的特點。3.解釋領導的作用和領導效能的特點。4.解釋領導效能測評、領導藝術的運用、授權各原則的含義。5.查閱資料，概括領導理論的新發展動向。6.舉例說明領導藝術的特點。7.比較幾種授權方法的特點。8.說明團隊管理的重要性。9.簡要概括領導者的用人藝術、處事的藝術、協調的藝術、理財的藝術和領導風格運用藝術。第六章領導(2)運用1.根據護理管理實踐的特點，提出提高領導者影響力的策略。2.結合實例總結授權工作的過程。3.結合護理管理案例，評論領導者各種權力運用的具體方法。4.查閱相關文獻，提出創建高效能團隊的方法。5.結合案例總結創新的過程。6.結合護理管理者的工作特點，提出提高領導執行力的措施。第六章領導(2)第一節概述一、領導與領導者概念領導（Leadership）指管理者通過影響下屬實現組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。領導者（leader）是一種社會角色，是指在正式的社會組織中經合法途徑被任用而擔任一定領導職務、履行特定領導職能、掌握一定權力、承擔某種領導責任的個人和集體。第六章領導(2)領導過程四要素1、領導行為的主體:人或群體2、領導對象：下屬3、領導目的及實現目的的手段：4、領導力量：領導者影響下屬的能力第六章領導(2)（二）領導與管理的區別與聯系

領導是管理職能之一管理和領導具有復合性領導與管理相輔相成目標不同基本職能不同活動方式不同實踐對象不同評價標準不同區別聯系第六章領導(2)二、領導者的影響力（一）概念

影響力（power）是一個人在與他人交往的過程中，影響和改變他人心理行為的能力。

第六章領導(2)

（二）領導者影響力的來源1.職位權力

指組織根據管理者所處的職位給予其影響下屬和支配組織資源的權力，由組織正式授予，受制度保護。法定權力:是組織中正式的管理職位。獎賞權力強制權力2.個人權力專家權力參照權力第六章領導(2)（三）領導者影響力的種類職位因素傳統因素資歷因素

(authoritypower)外在因素

(non-authoritypower)主導地位權力性影響力

非權力性影響力品格因素能力因素知識因素感情因素第六章領導(2)三、領導的作用及效能（一）領導的作用指揮引導作用溝通協調作用激勵鼓舞作用第六章領導(2)（二）領導效能1.領導效能（leadingefficiency）領導者在實施領導活動過程中，實現領導活動目標的能力與所獲得的領導效率、領導效果、領導效益以及所引起的組織狀態、組織環境和組織關系的有效變化的系統綜合。第六章領導(2)構成領導效能的主要因素領導能力

是領導者行使權力、承擔責

任、勝任領導工作、完成領

導任務必備的基本條件。領導目標是取得領導效能的前提。領導效率受領導者的能力、工作態度、

領導環境以及下屬的素質和

能力等條件的影響。領導效益是領導活動的最終效果

。

第六章領導(2)2.領導效能的基本內容時間效能：是領導者在合理運用時間，盡量節省時間，提高工作效率方面的效能。用人效能：即選配、組織和使用有關人員的能力和效果。決策辦事效能：即及時、正確地制定決策并有效地組織實施。組織整體貢獻效能：是組織整體以合理的投入所取得的工作成果。第六章領導(2)3.領導效能的特點綜合性社會性歷史繼承性動態變化性形式多樣性主觀客觀統一性第六章領導(2)4.領導效能的類型根據領導效能層次劃分，可以分為宏觀領導效能和微觀領導效能。根據領導效能性質劃分，可以分為正效能和負效能。獲得大于投入的，稱為正效能獲得小于投入的稱為負效能。第六章領導(2)5.領導效能的測評

測評包括領導的德、能、勤、績在測評過程中應遵循的原則：實事求是的原則；主觀測評與客觀測評相結合原則；靜態測評與動態測評相結合原則；直接測評與間接測評相結合的原則；定性測評與定量測評相結合原則；整體測評和局部測評相結合原則。第六章領導(2)第二節領導理論一、特征領導理論二、行為領導理論三、權變領導理論第六章領導(2)一、特征領導理論（一）理論觀點

只要找出成功領導者應具備的特征，再考察組織中的領導者是否具備這些特征，就能斷定他是否為優秀的領導者。第六章領導(2)(二)經典理論1.斯托格笛爾的領導個人因素論領導者應具備的個人特征歸為6類5種身體特征：2種社會背景特征：4種智力特征：16種個性特征：6種與工作有關的特征：9種社交特征：第六章領導(2)2.吉塞利的領導品質論該理論將領導特征分為個性特征（P）、能力特征（A）和激勵特征（M），并按各種素質特征在管理中的重要性分值進行排序。第六章領導(2)素質特征重要性重要性分值素質特征非常重要10076646362615447督察能力（A）對事業成就的需要（M）才智（A）自我實現的需要（M）自信心（P）決斷能力（P）對工作穩定性的需要（M）與下屬的關系親近（P）中等重要3420105首創精神（A）對物質金錢的需要（M）對地位權力的需要（M）成熟程度（P）最不重要0性別（P）領導者個人特征價值表第六章領導(2)3.鮑莫爾的領導條件品質論合作精神決策能力組織能力精于授權善于應變敢于求新勇于負責敢擔風險尊重他人品德高尚領導者應具備的10項品質第六章領導(2)二、行為領導理論（一）理論觀點研究領導者的風格和領導方式，將領導者的行為劃分為不同的類型，分析各類領導行為的特點與領導有效性的關系，并將各類領導行為、領導方式進行比較。第六章領導(2)(二)經典理論1.領導方式論美國心理學家庫爾特·盧因和他的同事提出了領導風格理論（averageleadershipstyle,ALS），確定出3種極端的領導風格。第六章領導(2)領導方式特點民主型領導風格工作效率最高完成工作目標成員間關系融洽工作積極主動獨裁型領導風格完成工作目標成員沒有責任感情緒消極放任型領導風格工作效率最低達到社交目標完不成工作目標三種領導方式的特點第六章領導(2)2.領導行為四分圖理論一類是任務型領導:工作任務為中心一類是關心型領導：以人際關系為中心這兩種領導行為互相結合形成4種基本的領導風格，即高任務低關心人、高任務高關心人、低任務高關心人、低任務低關心人，稱為領導行為四分圖，也稱二維構面理論（twodimensiontheory）。第六章領導(2)低任務高關心人高任務高關心人低任務低關心人高任務低關心人高關心人低關心任務

領導行為四分圖第六章領導(2)3.管理方格理論

美國德克薩斯大學的管理心理學家羅伯特·布萊克（RobertR.Blake）和簡·莫頓（JaneS.Mouton）提出了管理方格理論（managerialgridtheory），并構造了管理方格圖。第六章領導(2)1.99.9

5.51.19.1管理方格理論模型高關心人低關心生產高987654321123456789第六章領導(2)5種典型的領導風格1、協作式管理

：即9.9型管理(最好)領導者對生產和人都極為關心2、中庸式管理：即5.5型管理領導者對工作和人都有適度關心3、俱樂部式管理：即1.9型管理領導者對人高度關心，關心組織成員的需求是否得到滿足,重視人際間關系，但對生產很少關心第六章領導(2)5種典型的領導風格權威式管理：即9.1型管理領導者全力關注任務完成，很少注意下級的發展和士氣能達到一定的工作效率，但不關心人貧乏式管理

：即1.1型管理領導者對工作和人都不關心，只是以最小的努力來完成一些維持自己職務的工作，最低限度地完成組織工作和維系組織人際關系第六章領導(2)三、權變領導理論

（一）理論觀點

領導是一種動態的過程，領導的有效性不僅取決于領導者的特征和行為，而且取決于領導者所處的具體環境。不可能有一種適用于任何環境的領導方式，任何領導方式都可能有效，關鍵要與環境相適應。第六章領導(2)(二)經典理論

1.權變理論美國華盛頓大學心理學家和管理學家弗萊德·費德勒（Fred.Fiedler）提出有效領導的權變理論（contingencymodel）。

這一理論的關鍵在于界定了領導者的領導風格以及不同的情境類型，然后使領導風格與情境相適應。第六章領導(2)對領導的有利性有利中間狀態不利上下級關系好好好好差差差差工作任務結構明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確領導者職權強弱強弱強弱強弱領導方式指令型寬容型指令型權變理論模型第六章領導(2)2.領導生命周期理論領導生命周期理論也稱情境領導理論（situationalleadershiptheory），最初由俄亥俄州立大學心理學家科曼（A.Korman）提出，后由管理學家保羅·赫塞（Paul.Hersey）和肯尼斯·布蘭查德（KennethH.Blanchard）發展完善。第六章領導(2)該理論的主要觀點是：成功的領導要選擇合適的領導方式，而領導方式選擇需根據下屬的成熟度水平。成熟度（maturity）是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。第六章領導(2)工作成熟度(jobmaturity)指一個人從事工作所具備的知識和技術水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務的能力越強，越不需要他人的指導。心理成熟度（psychologymaturity）指從事工作的動機和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺性越強，越不需要外力激勵。第六章領導(2)成熟度劃分等級成熟度等級特點M1（不成熟）工作能力低，動機水平低M2（初步成熟）工作能力低，動機水平高M3（比較成熟）工作能力高，動機水平低M4（成熟）工作能力高，動機水平高第六章領導(2)領導風格

該理論將領導行為分為工作行為和關系行為兩方面，又將這兩方面分為高低兩種情況，從而組合成了4種領導風格：命令型（高工作—低關系）：強調直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明確規定工作目標和工作規程，告訴他們做什么，如何做，何時做，在何地做等。適于M1型下屬。第六章領導(2)說服型（高工作—高關系）：領導者除了向下屬布置任務外，還與下屬共同商討工作如何進行，以雙向溝通的方式對員工的意愿和熱情加以支持，并向員工說明決定，通過解釋和說服獲得下屬的認可和支持。適于M2型下屬。參與型（低工作—高關系）：上級與下級共同決策，領導者給下屬提供支持，加強交流，鼓勵下屬參與決策，對下屬的工作盡量不做具體指導，促使其搞好內部的協調溝通。適于M3型下屬。授權型（低工作—低關系）：領導者充分授權下屬，鼓勵下屬自己做決定并承擔責任。適于M4型下屬。第六章領導(2)

工作行為關系行為高中等低成熟不成熟高低

高低工作低關系參與說服高工作低關系低工作高關系高工作高關系M1M2M3M4授權命令下屬成熟度與領導方式匹配關系第六章領導(2)3.路徑—目標理論該理論認為：領導的主要職能是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保他們各自的目標與組織的總體目標相一致；領導者的效率是以能激勵下屬達到組織目標并在工作中使下屬得到滿足的能力來衡量的。

第六章領導(2)該理論認為，有4種領導方式可供同一領導者在不同環境下選擇使用：指導型領導支持型領導參與型領導成就導向型領導路徑-目標理論提出領導方式要適應情境因素，并提出影響領導方式選擇的情境因素有2類:一是下屬的個人特點，二是工作場所的環境特點。第六章領導(2)四、領導理論的新進展（一）魅力型領導理論（二）變革型領導理論（三）交易型領導理論（四）領導-成員交換理論（五）基于價值觀的領導理論第六章領導(2)第三節管理者的領導藝術

一、概述二、授權藝術三、創新管理藝術四、權力運用藝術五、創建高效能團隊藝術六、提升領導執行力藝術七、其他領導藝術第六章領導(2)一、概述（一）領導藝術的涵義

領導藝術（leadershiparts）是指領導者在履行領導職責的活動中表現出來的、在一定的知識、經驗和辯證思維基礎上，富有創造性地運用領導原則和方法的才能。第六章領導(2)（二）領導藝術的特點1.綜合性2.科學性3.創造性4.靈活性5.多樣性6.實踐性第六章領導(2)（三）運用領導藝術的原則創造性原則

領導藝術最基本的原則適度性原則

實事求是原則

（四）提高領導藝術的途徑熟悉本職工作，提高業務能力繼承前人成果，總結自己的經驗教訓

掌握現代科學技術，提高邏輯思維水平第六章領導(2)二、授權藝術（一）授權的概念及意義

授權（delegation）是指在不影響個人原來的工作責任的情形下，將自己的某些任務改派給另一個人，并給予執行過程中所需要的職務上的權力。授權者對被授權者有指揮權、監督權，被授權者對授權者負有匯報情況及完成任務之責。第六章領導(2)（二）授權的原則明確目的合理授權以信為重量力授權帶責授權授中有控寬容失敗

第六章領導(2)（三）授權的過程1.確定授權對象

2.明確授權內容模糊授權

3.選擇授權方式惰性授權柔性授權第六章領導(2)（四）授權的方法目標授權法充分授權法不充分授權法彈性授權法制約授權法逐漸授權法引導授權法第六章領導(2)三、創新管理藝術(一)

創新的概念

創新（innovation）是形成一種創造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程，創新具有新穎性和適用性。

創新包含兩類情況：一類是在舊事物的基礎上進行改良革新，另一類是通過創造靈感產生獨特的新事物。第六章領導(2)（二）創新的內容技術創新制度創新環境創新管理創新文化創新（三）創新的過程尋找機會提出構想迅速行動堅持不懈第六章領導(2)（四）護理管理者在創新中的角色功能正確理解和扮演“管理者”角色

創造促進創新的組織氛圍制定有彈性的工作計劃正確對待失敗建立合理的獎酬制度第六章領導(2)四、權力運用藝術

（一）權力運用的各種策略1.尤克爾的權力運用策略（11種）策略的基本內涵包括理性勸說、告知、鼓舞、協商、交換、協作、個人訴求、逢迎、合法化的策略、施壓

、聯盟的策略。第六章領導(2)2.達布林的權力運用策略

不違反道德的

誠實的策略

說服、交換、要求合法化、鼓舞、協商、聯合建立資源人士網絡團隊配合

不誠實、不道德的策略直接的強權對人和情境的溫和操控不適當加壓耍手腕挑剔居尊俯就訴諸上級冷處理逢迎、討人喜歡和注重裝束玩笑和戲謔權力運用策略第六章領導(2)（三）建立和運用各種權力的具體方法1、法定權的建立和運用

2、獎酬權的運用

有條件的獎酬會讓下屬服從組織的規定或領導者的特定要求。3、強制權的運用

成功的領導者應盡量避免使用強制權，以免引起下屬的憤恨和敵視，甚至攻擊。第六章領導(2)4、專家權的運用

5、參照權的建立和運用（1）參照權來自下屬對領導者的忠誠、敬仰和個人情懷。這種參照需要長時間培養。（2）建立和使用參照權應采取以下方式：關心下屬角色塑造適當采用個人名義第六章領導(2)五、創建高效能團隊藝術

（一）團隊的含義

團隊（team）是指作為一個組織中執行與工作有關的任務、職能和活動的一組成員，團隊往往是獨立工作的

。團隊強調集體的績效、共同的責任、積極的合作和相互補充的技能。

第六章領導(2)（二）團隊的類型