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文檔簡介

程序文件編號版次知識管理程序頁碼第頁—PAGE2—1目的通過對知識的有效管理及利用，以改進公司過程的效率及提高產品質量、降低成本、縮短交期。促進公司內部的知識流通，提高公司管理水平，提升技術、產品、與服務的創新能力，增強公司整體對外的競爭力。2適用范圍適用于公司所有活動和過程的知識管理工作。3定義3.1知識管理：資料收集、組織內知識的分享與共用、流程管理及學習經驗等的整合。4職責4.1各職能部門負責相關業務的活動和過程的知識收集、評審、分享與共用等5程序5.1公司知識管理的內容包括質量管理體系文件、管理制度、營銷經驗、專業技術、產品制造經驗、產品檢驗經驗和一些來自外部的知識。5.2知識管理收集5.2.1品質部負責組織產品檢驗、試驗方面、質量體系等質量管理方面的知識收集管理工作。5.2.2研發部負責組織產品設計、開發、標準等方面的知識收集與識別管理工作。5.2.3生產部負責過程設計與開發、生產計劃制定、生產過程、生產管理、設備管理等制造過程方面的知識收集與識別管理工作。5.2.4市場部負責售后服務等方面的知識收集與識別管理工作。5.2.5品質部負責采購方面的知識收集與識別管理工作。5.2.6財務部負責成本管理和會計核算方面的知識收集與識別管理工作。5.2.7其他職能負責相關業務與識別管理工作。5.2.8來自外部的知識由獲取部門負責收集與識別管理工作。5.3各職能部門對收集的知識進行選擇與評審5.3.1評審后，認為無參考價值的，予以作廢處理。5.3.2評審后，認為在組織內知識可以分享、共用、借鑒，可以作為知識積累的，予以整理，形成文件，并予以歸檔保存。5.4知識發布5.4.1知識發布前，相關知識收集管理單位應對不同類型的知識授予不同的級別，并規定相應的使用人權限：知識限制級別分為A.B.C三級；A級為一級保密，高層管理者以上人員閱覽；B級，中層以上管理者閱覽；C級，所有員工閱覽。5.4.2知識發布后，電子版由各職能部門在公司；紙質的按照《文件控制程序》發放到相關部門參考。5.5公司各部門參照收集的知識進行應用。5.6知識應用后的管理5.6.1相關知識收集管理單位應對應用后的知識進行跟蹤管理，必要時進行評價，如須對已公布的知識進行修訂、補充的，按以上類似收集知識的管理流程執行。如無修訂、補充的，維持原

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