第8章網絡故障的診斷與網絡維護124338.1網絡故障診斷的概述8.2網絡故障診斷的常用工具和命令8.3典型網絡故障診斷、排查與維護8.4網絡故障維護及優化技巧1網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.1網絡故障診斷的概述8.1.1網絡故障的分類如果經常接觸網絡或者本身就是網絡管理員，一定會遇到很多網絡故障。能夠引起網絡故障的因素有很多種，總體可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。下面簡單介紹幾種常見的硬件和軟件故障。以上硬件故障中最常見的就是網線和網卡故障。以下是軟件安裝或設置不當引起網絡故障方面的情況，如表8_2.

由軟件設置引起的網絡故障中，最常見的是TCP/IP協議中的IP地址設置不當導致網絡不通，其次是網絡標識設置不當引起的相互間無法訪問。下一頁返回2網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.1網絡故障診斷的概述8.1.2網絡故障的排除過程在開始動手排除故障之前，最好先準備一支筆和一個記事本，然后，將故障現象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定要注意細節，排除大型網絡故障如此，一般十幾臺電腦的小型網絡故障也如此，因為有時正是一些最小的細節使整個問題變得明朗化。1.識別故障現象作為管理員，在排故障之前，也必須確切地知道網絡上到底出了什么毛病，是不能共享資源，還是找不到另一臺電腦，如此等等。知道出了什么問題并能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現象進行對比，作為管理員必須知道系統在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。上一頁下一頁返回3網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.1網絡故障診斷的概述識別故障現象時，應該向操作者詢問以下幾個問題:（1)用戶最后一次網絡正常的時間?(2)當故障現象發生時，正在運行什么進程(即操作者正在對電腦進行什么操作)?(3)這個進程以前運行過嗎?(4)以前這個進程的運行是否成功?(5)這個進程最后一次成功運行是什么時候?(6)從那時起，哪些發生了改變?帶著這些疑問來了解問題，才能對癥下藥排除故障。上一頁下一頁返回4網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.1網絡故障診斷的概述

2.對故障現象進行詳細描述當處理由操作員報告的問題時，對故障現象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，并注意出錯信息。例如，在使用WPh瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網站都返回“該頁無法顯示”之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執行:(1)收集有關故障現象的信息;(2)對問題和故障現象進行詳細描述;(3)注意細節;(4)把所有的問題都記下來;(5)不要匆忙下結論。上一頁下一頁返回5網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.1網絡故障診斷的概述3列舉可能導致錯誤的原因作為網絡管理員，則應當考慮，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網卡硬件故障、網絡連接故障、網絡設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協議設置不當，等等。注意:不要著急下結論，可以根據出錯的可能性把這些原因按優先級別進行排序，一個個先后排除。

4.縮小搜索范圍對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據一次測試，就斷定某一區域的網絡是運行正常或是不正常。另外，也不要在自己認為已經確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。上一頁下一頁返回6網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.1網絡故障診斷的概述

除了測試之外，網絡管理員還要注意:千萬不要忘記去看一看網卡、Hub,Moderm路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modern需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結果。

5.隔離錯誤經過以上的操作后，基本上知道了故障的部位，對于電腦的錯誤，可以檢查該電腦網卡是否安裝好、TCP/IP協議是否安裝并設置正確、eh瀏覽器的連接設置是否得當等一切與已知故障現象有關的內容。然后剩下的事情就是排除故障了。注意:在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。上一頁下一頁返回7網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.1網絡故障診斷的概述6.故障分析處理完問題后，作為網絡管理員，還必須搞清楚故障是如何發生的，是什么原因導致了故障的發生，以后如何避免類似故障的發生，擬定相應的對策，采取必要的措施，制定嚴格的規章制度。8.1.3網絡故障原因雖然故障原因多種多樣，但總的來講就是網絡連接性問題、配置文件和選項問題及網絡協議問題。

1.網絡連接性網絡連接性是故障發生后首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及網卡、跳線、信息插座、網線、Hub,Modern等設備和通信介質。其中，任何一個設備的損壞，都會導致網絡連接的中斷。連通性通常可采用軟件和硬件工具進行測試驗證。例如，當某一臺電腦不能瀏覽web上一頁下一頁返回8網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.1網絡故障診斷的概述時，在網絡管理員的腦子里產生的第一個想法就是網絡連通性的問題。到底是不是呢?可以通過測試進行驗證。看得到網上鄰居嗎?可以收發電子郵件嗎?ping得到網絡內的其他電腦嗎?只要其中一項回答為“yes",那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答“No"，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網絡協議的配置出現了問題也會導致上述現象的發生。另外，看一看網卡和Hub接口上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常。排除了由于電腦網絡協議配置不當而導致故障的可能后，就應該查看網卡和Hub的指示燈是否正常，測量網線是否暢通。上一頁下一頁返回9網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.1網絡故障診斷的概述

2.配置文件和選項服務器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網絡故障。如服務器權限的設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網絡內所有的服務都無法實現時，應當檢查Hub。

3.網絡協議沒有網絡協議，網絡內的網絡設備和計算機之間就無法通信，所有的硬件只不過是各自為政的單機，不能實現資源共享，從而失去了網絡的意義。上一頁返回10網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令

當網絡發生故障時，為了盡快找到故障的根源，常常需要借助于一些檢查工具和測試命令。以下簡單介紹一些常用的檢測儀器和Windows98/2000/XP等操作系統中內置的測試命令。8.2.1網絡故障診斷常用工具1.萬用表可以用來檢測網絡電纜是否連通。2.網絡電纜測試儀相對于萬用表，網絡電纜測試儀在檢測網絡電纜的連通性方面可以說更專業，也更方便快捷。如圖8一1所示。下一頁返回11網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令8.2.2ping命令

ping是Windows系列自帶的一個可執行命令。利用它可以檢查網絡是否能夠連通，用好它可以很好地幫助我們分析判定網絡故障。一般用于檢測網絡通與不通，也叫時延，其值越大，速度越慢。ping發送一個ICMP回聲請求消息給目的地并報告是否收到所希望的ICMP回聲應答。它所利用的原理是這樣的:利用網絡上機器IP地址的唯一性，給目標IP地址發送一個數據包，再要求對方返回一個同樣大小的數據包來確定兩臺網絡機器是否連接相通，時延是多少?

應用格式:pingIP地址。該命令還可以加許多參數使用，具體可參看以下說明。上一頁下一頁返回12網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令PING命令參數詳解

ping命令可以用來驗證與遠程計算機的連接。(該命令只有在安裝了TCP/IP協議后才能使用)【參數說明】:一t:一直ping指定的計算機，直到從鍵盤按下Ctrl+C中斷。一a:將地址解析為計算機NelBios名。-n:發送count指定的ECHO數據包數，通過這個命令可以自己定義發送的個數，對衡量網絡速度很有幫助。能夠測試發送數據包的返回平均時間，及時間的快慢程度。默認值為4。上一頁下一頁返回13網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令-l：發送指定數據量的ECHO數據包。默認為32字節;最大值是65500byt。-f：在數據包中發送“不要分段”標志，數據包就不會被路由上的網關分段。通常你所發送的數據包都會通過路由分段再發送給對方，加上此參數以后路由就不會再分段處理。

-i:將“生存時間”字段設置為TTL指定的值。指定TTL值在對方的系統里停留的時間。同時檢查網絡運轉情況的。-v:tos將“服務類型”字段設置為tos指定的值。

-r:在“記錄路由”字段中記錄傳出和返回數據包的路由。通常情況下，發送的數據包是通過一系列路由才到達目標地址的，通過此參數可以設定，想探測經過路由的個數。限定能跟蹤到9個路由。

-s:指定count指定的躍點數的時間戳。與參數-r差不多，但此參數不記錄數據包返回所經過的路由，最多只記錄4個。上一頁下一頁返回14網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令-j:利用cotnpuler-lisl指定的計算機列表路由數據包。連續計算機可以被中間網關分隔(路由稀疏源)IP允許的最大數量為9。

-k:利用cotnpuler-lisl指定的計算機列表路由數據包。連續計算機不能被中間網關分隔(路由嚴格源)IP允許的最大數量為9。-w;timeout指定超時間隔，單位為毫秒。destination-list:指定要pin;的遠程計算機。一般情況下，我們用到最多的參數是一t，-n，-w。上一頁下一頁返回15網絡故障的診斷與網絡維護5/9/2024【ping命令常見反饋信息】1.Unknownhost(未知主機)

該遠程主機的名字不能被命名服務器轉換成IP地址。故障原因是域名服務器有故障，或者其名字不正確。2.Destinationhostunreachable(目的主機不可達)本地系統沒有可達目的網絡的路由

3.Noanswer(無響應)

本地系統有一條可用路由，但卻接收不到目的主機的任何反饋報文。故障原因可能是下列之一:中心主機沒有工作;本地或中心主機網絡配置不正確;本地或中心的路由器沒有工作;通信線路有故障;中心主機存在路由選擇問題。

上一頁下一頁返回8.2網絡故障診斷的常用工具和命令16網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令4.Timeout(數據包超時)

故障原因可能是路由器的連接問題或路由器不能通過，也可能是目的主機已經關機或死機。5.SourceQuenchReceived對方或中途服務器繁忙而無法回應。上一頁下一頁返回17網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令

【ping命令的應用】

1.測試網絡的通暢我們知道可以用ping命令來測試一下網絡是否通暢，這在局域網的維護中經常用到，方法很簡單，只需要在DOS或Window*的開始菜單下的“運行”子項中用ping命令加上所要測試的目標計算機的IP地址或主機名即可(目標計算機要與你所運行ping命令的計算機在同一網絡或通過電話線或其他專線方式已連接成一個網絡)，其他參數可全不加。如要測試臺IP地址為196.168.0.23的工作站與服務器是否已聯網成功，就可以在服務器上運行:ping-x196.168.0.23即可，如果工作站上TCP/IP協議工作正常，即會以DOS屏幕方式顯示如下所示的信息:上一頁下一頁返回18網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令上一頁下一頁返回19網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令

從上面我們就可以看出目標計算機與服務器連接成功，TCP/IP協議工作正常，因為加了`"-a”這個參數，所以還可以知道IP為196.168.0.23的計算機的NetBIOS名為9。下面我們來PINGIP為192.168.0.1的計算機，如果網絡未連成功則顯示如下錯誤信息:上一頁下一頁返回20網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令

為什么不管網絡是否連通在提示信息中都會有重復四次一樣的信息呢(如上的“Replylrotn192.168.1.188:bytes=32768tithe=12tnsTTL=64”和“RequeSt-limedout"）,那是因為一般系統默認每次用ping測試時是發送四個數據包，這些提示就是告訴你所發送的四個數據包的發送情況。2.獲取計算機的IP地址利用ping這個工具我們可以獲取對方計算機的IP地址，特別是在局域網中，我們經常利用NT或WIN2K的DHCP動態IP地址服務自動為各工作站分配動態IP地址，這時當然我們要知道所要測試的計算機的NETBI05名，也即我們通常在“網絡鄰居”中看到的“計算機名”。使用ping命令時我們只要用ping命令加上目標計算機名即可，如果網絡連接正常，則會顯示所ping的這臺機的動態IP地址。其實我們完全可以在互聯網使用，以獲取對方的動態IP地址，這一點對于黑客來說是比較有用的，當然首先的一點就是你先要知道對方的計算機名。上一頁下一頁返回21網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令上一頁下一頁返回22網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令8.2.3Tracert命令

Traced(跟蹤路由)是路由跟蹤實用程序，用于確定IP數據報訪問目標所采取的路徑。Traced命令用IP生存時間(TTL)字段和ICMP錯誤消息來確定從一個主機到網絡上其他主機的路由，其命令格式如下:上一頁下一頁返回23網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令

【TTBGPTL命令的應用】在下例中，數據包必須通過兩個路由器(10.0.0.1和192.168.0.1)才能到達主機172.16.0.99。主機的默認網關是10.0.0.1,192.168.0.0網絡上的路由器的IP地址是192.168.0.1上一頁下一頁返回24網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令8.2.4ipconfig命令

ipconlig程序采用Windows窗口的形式來顯示IP協議的具體配置信息，如果ipconfig命令后面不跟任何參數直接運行，程序將會在窗口中顯示網絡適配器的物理地址、主機的IP地址、子網掩碼以及默認網關等，還可以查看主機的相關信息如:主機名、DNS服務器、節點類型等。其中網絡適配器的物理地址在檢測網絡錯誤時非常有用。在命令提示符下輸入ipconfig/all可獲得ipconfig的使用幫助，輸入ipconfig/all可獲得IP配置的所有屬性。配置不正確的IP地址或子網掩碼是接口配置的常見故障。其中配置不正確的IP地址有兩種情況:上一頁下一頁返回25網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令

(1)網號部分不正確，此時執行每一條ipconfig命令都會顯示“noanswer",這樣，執行該命令后錯誤的IP地址就能被發現，修改即可。

(2)主機部分不正確，比如與另一主機配置的地址相同而引起沖突。這種故障只有當兩臺主機同時工作時才會出現間歇性的通信問題，建議更換ip地址中的主機號部分，該問題即能排除。當主機系統能到達遠程主機但不能到達本地子網中的其他主機時，這表示子網掩碼設置有問題，進行修改后故障便不會再出現。下面是ipconfig命令的參數說明。上一頁下一頁返回26網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令

【參數說明】

1./all

顯示所有網絡適配器(網卡、撥號連接等)的完整TCP/IP配置信息。與不帶參數的用法相比，它的信息更全更多，如IP是否動態分配、顯示網卡的物理地址等。

2./batch文件名將Ipconfig所顯示信息以文本方式寫人指定文件。此參數可用來備份本機的網絡配置。上一頁下一頁返回27網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令3./releaseall和/releaseN

釋放全部(或指定)適配器的由DHCP分配的動態IP地址。此參數適用于IP地址非靜態分配的網卡，通常和下文的:enew參數結合使用。

4.ipconfig/renew-all或ipconfig/renewN

為全部(或指定)適配器重新分配IP地址。此參數僅適用于IP地址非靜態分配的網卡，通常和上文的:PIPS、參數結合使用。當使用ipConllg時不帶任何參數選項，那么它為每個已經配置了的接口顯示IP地址、子網掩碼和缺省網關值。上一頁下一頁返回28網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令【TTBGPTL命令的應用】在RUN(運行)窗口中輸人CMD進入DOS窗口在盤符提示符中輸人:ipconflg/all后回車。顯示如下，(若你想查查自己或網絡中存在的網絡信息就用這種方法)WindowsIPConfiguration上一頁下一頁返回29網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.2網絡故障診斷的常用工具和命令上一頁返回30網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護8.3.1連通性故障的表現、產生原因及排查

1.故障表現連通性故障通常表現為以下幾種情況:①電腦無法登錄到服務器;②電腦無法通過局域網接入Internet;③電腦在“網上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機;④電腦無法在網絡內實現訪問其他電腦上的資源;⑤網絡中的部分電腦運行速度異常的緩慢。下一頁返回31網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護2.故障原因以下原因可能導致連通性故障:①網卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突;②網卡硬件故障;③網絡協議未安裝，或設置不正確;④網線、跳線或信息插座故障;⑤Hub電源未打開，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障;⑥UPS電源故障。上一頁下一頁返回32網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護3.排除方法

①確認連通性故障。當出現一種網絡應用故障時，如無法接入internet，首先嘗試使用其他網絡應用，如查找網絡中的其他電腦，或使用局域網中的WPh瀏覽等。如果其他網絡應用可正常使用，如雖然無法接入internet，卻能夠在“網上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網絡應用均無法實現，繼續下面操作。

②看LED燈判斷網卡的故障。首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。如果不亮，或常亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對于Hub的指示燈，凡是插有網線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。上一頁下一頁返回33網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護

③ping命令排除網卡故障。使用ping命令ping本地的IP地址(如127.0.0.1)或計算機名(如wwj）,檢查網卡和IP網絡協議是否安裝完好。如果能ping通，說明該計算機的網卡和網絡協議設置都沒有問題。問題出在計算機與網絡的連接上。因此，應當檢查網線和Hub的接口狀態，如果無法Ping通，只能說明TCP/IP協議有問題。這時可以在計算機的“設備管理器”中，查看網卡是否安裝或是否出錯。如果在系統中的硬件列表中沒有發現網絡適配器，或網絡適配器前方有一個黃色的“!”，說明網卡安裝或未正確安裝，須將未知設備或帶有黃色的“!”網絡適配器刪除，刷新后，重新安裝網卡。并為該網卡正確安裝和配置網絡協議，然后進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則故障原因是協議未安裝。上一頁下一頁返回34網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護

④如果確定網卡的安裝和協議都正確，但是網絡不通，可初步斷定是Hub/交換機和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一臺計算機用同樣的方法進行判斷。如果其他計算機與本機連接正常，則故障一定出在先前的那臺計算機和Hub/交換機連接的接口上。

⑤如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub/交換機的指示燈是否正常，如果先前那臺計算機的Hub/交換機接口燈不亮說明該Hub/交換機的接口有故障(Hub/交換機的指示燈表明插有網線的端口，指示燈不能顯示通信狀態)。

⑥如果Hub/交換機沒有問題應檢查先前那臺計算機到Hub/交換機的那一段雙絞線和所安裝的網卡。判斷雙絞線是否有問題可以通過“雙絞線測試儀”。通過上面的故障排查，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub/交換機上。上一頁下一頁返回35網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護8.3.2協議故障的表現、產生原因及排查

1.協議故障表現協議故障通常表現為以下幾種情況:①計算機無法登錄至服務器;②計算機在網上鄰居中看不到自己，也看不到其他計算機，或查找到其他計算機;③計算機在網上鄰居中能看到自己和其他計算機，但無法在局域網絡中瀏覽WPh、收發E-snail;④計算機在網上鄰居中既看不到自己，也無法在局域網絡中瀏覽WPh、收發E-mail;⑤計算機無法通過局域網接入Internet;⑥重復的計算機名稱。上一頁下一頁返回36網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護

2.協議故障分析以下原因可能導致協議故障:①協議未安裝。實現局域網絡通信，需安裝NetBEUI協議;實現internet通信，需安裝TCP/IP協議;②協議配置不正。TCP/IP協議涉及的基本配置參數有4個，即IP地址、子網掩碼、DNS(域名解析服務)和默認網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。

③網絡中有兩個或兩個以上的計算機使用同一計算機名稱。

上一頁下一頁返回37網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護3.協議故障排錯方法當計算機出現上述協議故障現象時，應當按照以下方法進行故障的定位:①檢查計算機是否安裝有TCP/IP協議和NetBEUI協議，如果沒有，建議安裝這兩協議;②檢查計算機的TCP/IP配置參數是否正確。如果設置有問題，請修改后重新啟動計算機，并再次測試。否則，將無法瀏覽WPh和收發E-Mail，也無法享受網絡提供的其他Intranet或Internet服務;③使用ping命令，測試與其他計算機和服務器的連接狀況;④在控制面板的“網絡”屬性中，單擊“文件及打印共享”按鈕，在顯示“文件及打印共享”對話框中檢查一下，看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他計算機使用我的打印機”復選框，或者它們兩個之中的一個。如果沒有，全部選中，或選中一個。否則，將無法使用共享文件夾。上一頁下一頁返回38網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護⑤系統重新啟動后，雙擊“網上鄰居”圖標，顯示網絡中的其他計算機和共享資源，如果仍看不到其他計算機，可以使用“查找”命令，看是否能找到其他計算機。

⑥修改“網絡”屬性“標識”，重新為該計算機命名，使其在網絡中具有唯一性。計算機名不超過17個字符，且不得包含空格。可見，如果是校園網絡，校園網絡中心不僅要負責IP地址和域名的分配與管理，而且也要負責計算機名稱的分配與管理。當然，由于NetBEUI不具有路由功能，所以在不同的Vlan中，計算機是可以重名的。上一頁下一頁返回39網絡故障的診斷與網絡維護5/9/202440網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護8.3.3網絡配置文件和選項故障的表現及排除配置錯誤也是導致故障發生的重要原因之一。網絡管理員對服務器、路由器等的不當設置自然會導致網絡故障，電腦的使用者(特別是那些似懂非懂的初學者)對電腦設置的修改，也往往會產生一些令人意想不到的訪問錯誤。

1.故障表現配置故障更多的時候是表現在不能實現網絡所提供的各種服務上，如不能訪問某一臺電腦等。因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，并最好進行備份。配置故障通常表現為:①電腦只能與某些電腦而不是全部電腦進行通信

②電腦無法訪問任何其他設備。上一頁下一頁返回41網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.3典型網絡故障診斷、排查與維護

2.配置故障排錯步驟

①首先檢查發生故障電腦的相關配置。如果發現錯誤，修改后，再測試相應的網絡服務能否實現。如果沒有發現錯誤，或相應的網絡服務不能實現，執行下述步驟。

②測試系統內的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網絡設備上，如交換機。反之，檢查被訪問電腦，對該訪問電腦所提供的服務作認真的檢查。電腦的故障雖然多種多樣，但并非無規律可循。隨著理論知識和經驗技術的積累，故障排除將變得越來越快、越來越簡單。嚴格的網絡管理，是減少網絡故障的重要手段;完善的技術檔案，是排除故障的重要參考;有效的測試和監視工具則是預防、排除故障的有力助手。上一頁返回42網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.4網絡故障維護及優化技巧8.4.1網絡故障維護技巧前面我們學習那么多網絡故障診斷排查的方法，這里再介紹一下網絡故障診斷的技巧。

1.有故障時先查網卡在局域網中，網絡不通的現象常有發生，一旦遇到類似這樣的問題時，我們首先應該認真檢查網卡設置是否正常。檢查時，我們可以用鼠標依次打開“控制面板/系統/設備管理/網絡適配器”設置窗口，在該窗口中檢查一下有無中斷號及I/0地址沖突(最好將各臺機器的中斷設為相同，以便于對比)，直到網絡適配器的屬性中出現“該設備運轉正常”，并且在“網上鄰居”中至少能找到自己，說明網卡的配置沒有問題。下一頁返回43網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.4網絡故障維護及優化技巧2.確認網線和網絡設備工作正常當我們檢查網卡沒有問題時，此時我們可以通過網上鄰居來看看網絡中的其他計算機，如果還不能看到網絡中的其他機器，這種情況說明可能是由于網絡連線中斷的問題。網絡連線故障通常包括網絡線內部斷裂、雙絞線、RJ-45水晶頭接觸不良，或者是網絡連接設備本身質量有問題，或是連接有問題。這時，我們可以使用測線儀來檢測一下線路是否斷裂，然后用替代的方法來測試一下網絡設備的質量是否有問題。在網線和網卡本身都沒有問題的情況下，再看一下是不是軟件設置方面的原因，例如如果中斷號不正確也有可能導致故障出現。

3.檢查驅動程序是否完好對硬件進行了檢查和確認后，再檢查馭動程序本身是否損壞，如果沒有損壞，看看安裝是否正確。如果這些可以判斷正常，設備也沒有沖突，就是不能連入網絡，這時可以將網絡適配器在系統配置中刪除，然后重新啟動計算機，系統就會檢測到新硬件的存在，然后自動尋找馭動程序再進行安裝。上一頁下一頁返回44網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.4網絡故障維護及優化技巧4.正確對網卡進行設置在確定網絡介質沒有問題，但還是不能接通的情況下，再返回網卡設置中。看看是否有設備資源沖突，有許多時候沖突也不是都有提示的。可能發生的設備資源沖突有:NE2000兼容網卡和COM2有沖突，都使用IRQ3,(RealtekRT8029)PCIElherne[網卡和顯示卡都“喜歡”IRQ10。為r解決這種設備的沖突，我們可以按照如下操作步驟進行設置:首先在設置窗口中將COM2屏蔽，并強行將網卡中斷設為3;如果遇到PCI接口的網卡和顯卡發生沖突時，我們可以采用不分配IRQ給顯卡的辦法來解決，就是將CMOS中的AssignIRQforVGA一項設置為“Disable"上一頁下一頁返回45網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.4網絡故障維護及優化技巧

5.禁用網卡的PnP功能有的網卡雖然支持PnP功能，但安裝好后發現并不能好好地工作，甚至不能工作。為此，我們可以采用屏蔽網卡的PnP功能的方法來解決這一故障。要想禁用網卡的PnP功能，就必須運行網卡的設置程序(一般在驅動程序包中)。在啟動設置程序后，進入設置菜單。禁用網卡的PnP功能，并將可以設置的IRQ一項修改為一個固定的值。保存該設置并退出設置程序，這樣如果沒有其他的設備占用該IRQ，可以保證不會出現IRQ沖突。另外，如果要安裝Windows95/98操作系統。必須保證操作系統不會將對應的中斷類型作為具有PnP功能的IRQ進行處理，所以要在“CMOS”中將該中斷的類型由“PCI/ISAPnP”修改為“LegacyISA"。使用該方法可以解決大多數PnP網卡的設備沖突，但不一定對所有的PCI網卡都有效，因為有些網卡的設置程序根本就不提供禁用PnP功能選項。上一頁下一頁返回46網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.4網絡故障維護及優化技巧8.4.2網絡性能優化網絡性能優化的目的是減少網絡系統的“瓶頸”、設法提高網絡系統的運行效率。對于不同的網絡硬件環境和軟件環境，可以存在不同的優化方法和內容。例如，在一個配置比較落后而又需要提供各種新服務的網絡中，管理員往往需要對內存、CPU,磁盤、網絡接口和服務器等分別進行優化處理，以便適應新的網絡運行要求。但是，在一個網絡服務比較少而硬件配置比較高的網絡中，管理員不需要考慮整個網絡的性能問題，只要利用一些性能和網絡監視工具對系統進行監視，然后對發現的問題進行專項處理即可。下面對網絡性能優化過程中的重要內容分別進行介紹。上一頁下一頁返回47網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.4網絡故障維護及優化技巧

1.合理設置服務器的硬盤使用局域網辦公的用戶，經常會使用網絡來打印材料和訪問文件。由于某種原因，網絡訪問的速度可能會不正常，這時我們往往會錯誤地認為導致網速降低的原因可能是網絡中的某些設備發生了“瓶頸”，例如網卡、交換機、集線器等，其實對網速影響最大的還是服務器硬盤的速度。因此正確地配置好局域網中服務器的硬盤，將對整個局域網中的網絡性能有很大的改善。通常，我們在設置硬盤時需要考慮以下幾個因素:①服務器中的硬盤應盡量選擇轉速快，容量大的那種，因為硬盤轉速快，通過網絡訪問服務器上的數據的速度也越快。

②服務器中的硬盤接口最好是SCSI型號的，因為該接口比IDE或EIDE接口傳輸數據時速度要快，它采用并行傳輸數據的模式來發送和接收數據的。

③如果條件允許的話，我們可以給網絡服務器安裝硬盤陣列卡，因為硬盤陣列卡能較大幅度地提升硬盤的讀寫性能和安全性。上一頁下一頁返回48網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.4網絡故障維護及優化技巧

當然在這里讀者還要注意的是，在同一SCSI通道，不要將低速SCSI設備(如CD)與硬盤共用，否則硬盤的SCSI接口高速傳輸數據的性能將得不到發揮。

2.正確使用“橋”式設備“橋”式設備通常是用于同一網段的網絡設備，而路由器則是用于不同區段的網絡設備。筆者所在單位，曾經安裝一套微波聯網設備，物理設備連通以后，上網調試，服務器上總是提示當前網段號應是對方的網段號。將服務器的網段號與對方改為一致后，服務器的報警消失了。啊!原來這是一套具有橋接性質的設備。后來與另外一個地點安裝微波聯網設備，換用了其他一家了商的產品，在連接以前我們就將兩邊的網段號改為一致，可當裝上設備以后，服務器又出現了報警:當前路由錯誤。修改了一邊的網段以后，報警消失了。由此可見，正確區分“路由”設備和“橋式”設備，在設置網絡參數方面是很重要的。上一頁下一頁返回49網絡故障的診斷與網絡維護5/9/20248.4網絡故障維護及優化技巧

3.按規則進行連線連接局域網中的每臺計算機都是用雙絞線來實現的，但是并不是用雙絞線把兩臺計算機簡單地相互連接起來，就能實現通信目的的，我們必須按照一定的連線規則進行連線。筆者曾