第二章招標需求一、項目概述醫院各類打印設備共計約1214臺（包含黑白打印機、彩色打印機、熱敏條碼打印機、針式打印機、一體機、復合機等），為了滿足全院（暫時三院區）文印設備、計算機等正常運轉，降低整體成本、簡化服務流程、增加智能報修管理和資產管理等，有效提高科室工作效率及信息化管理水平。擬將打印設備的選型、新增替換，打印耗材的選型、替換，打印耗材的配送、文印及計算機設備維修維護整體打包交由專業的公司統一管理，通過完善的信息化手段（運維管理平臺）、合理的選型布局、專業的駐場人員，來實現服務的全流程閉環管理，營造一個高效、節能、環保的現代化醫院。二、服務期限及結算方式采購內容服務期限預算價文印及計算機運維外包服務一年110萬元★1、合同生效以及具備實施條件后7個工作日內支付一年合同金額的20%作為預付款，每季結算并支付一次費用（預付款先行扣除），每季度的費用于下一季度開始后一個月內完成考核結算，完成考核結算后并收到中標人正式發票后7個工作日內付清季度費用款項。服務內容及要求3.1打印設備管理★（1）投標人每年應提供至少100臺的打印機用于替換和新增（不含大型A3復合機），按照實際使用需求新增替換；超出部分按照不高于合同期滿時京東商城旗艦店95折的價格結算費用。★（2）全院文印設備總數在1314臺以內，采購人不再另行支付費用；超過數量的設備收費（即第1315臺開始）按照每臺每月進行增加收費，收費中應包含所需的耗材、維修、零配件等所有費用，不計入本次外包總價，投標人提供新增設備收費明細；★（3）替換及新增設備要求沿用現在醫院在用的品牌型號，非經醫院同意，不得改動；（4）在現有設備范圍內，投標人對醫院文印設備布局、型號進行定期的維護管理和配置優化，確保醫院整個打印系統運轉的高效、穩定和安全，減少和避免系統性能瓶頸，杜絕打印安全事故，并且能根據醫院實際需求，提供打印管理服務的合理化建議和方案。（5）更新打印設備參數要求（黑白/彩色打印機）序號參數要求一更新打印設備參數一（黑白打印機）1.1打印分辨率≥1200*2400dpi；1.2最高打印速度≥39ppm,15ipm；1.3首頁輸出時間≤6秒；1.4月打印負荷≥5000頁；1.5底部進紙器容量≥250頁；1.6墨盒容量≥6000頁;1.7雙面打印：自動雙面打印1.8具有打印計數功能；1.9耗電量≤13W。1.10具備超級微壓電技術實現節能降耗功效，耗材需使用黑色顏料墨水；二更新打印設備參數二（黑白打印機）2.1最大分辨率≥1200*1200dpi；2.2默認黑色分辨率1200*1200dpi；2.3最高打印速度≥34ppm,20ipm；2.4首頁輸出時間≤4秒；2.5支持自動雙面打印；2.6進紙器容量標配底部紙盒≥250頁，最大≥500頁；2.7標配上部進紙器≥80頁;2.8月打印負荷≥45000頁；2.9墨盒容量≥10000頁；2.10支持有線/無線網絡，支持移動/遠程打印2.11具有打印計數功能；2.12耗電量≤23W。2.13具備超級微壓電技術實現節能降耗功效，耗材需使用全色顏料墨水；三更新設備參數三（彩色打印機）3.1最大分辨率≥4800*1200dpi；3.2默認黑色分辨率600*600dpi；3.3打印速度≥34頁每分鐘（經濟模式）,24頁每分鐘（標準模式）；3.4首頁輸出時間≤黑白4秒/彩色為4.5秒3.5支持自動雙面打印；3.6進紙器容量標配底部紙盒≥250頁，最高750頁；3.7標配上部進紙器≥80頁;3.8月打印負荷≥45000頁以上；3.9墨盒容量≥黑白10,000頁、彩色5,000頁；3.10支持移動/遠程打印；3.11具有打印計數功能；3.12耗電量≤22W。3.13具備超級微壓電技術實現節能降耗功效，耗材需使用全色顏料墨水；四更新設備參數四（其他打印機）4.1打印方式：熱轉印/熱敏+自動切刀4.2打印分辨率：203dpi4.3打印速度：150mm/秒

4.4進紙紙寬：≥120mm4.5打印寬度：≥108mm4.6打印厚度：0.06~0.18mm4.7紙卷直徑外徑：127mm

內徑：25.4/38.1mm4.8檢測功能：標簽檢測、黑標檢測、機構檢測、碳帶檢測4.9撕紙方式：支持上撕紙、下撕紙4.10打印控制代碼：TSPL4.11接口：USB接口選配：并口、串口、以太網口、無線wifi、藍牙4.12條形碼：Code3of9,UPC-A,UPC-E,Interleaved2of5,Code128,EAN-13,EAN-8,HIBC,CODABAR（NW-7）,Plessey,Int2of5,CASECODE,Code93,ZIP,UPC2DIGADD,UPC5DIGADD,UCC/EAN128（forK-MART）,RandomWeight,Telepen,FIM,UPSMaxiCode,PDF417,DataMatrix,andQRcode.合同到期后，由投標人所投設備產權歸屬投標人所有。3.2打印耗材管理（1）提供設備正常運轉所需打印（包括傳真及復印）耗材并負責耗材院內配送服務，打印耗材包括：硒鼓、墨盒、色帶、零配件。★（2）耗材要求沿用現在醫院在用的型號，非經醫院同意，不得改動。除標明國產外，其他耗材品牌均為原廠原裝產品。★（3）拒絕采用任何形式的二次灌粉硒鼓及在院內進行硒鼓灌裝碳粉，一經發現立即終止合同，院方不再支付余款。（4）配備至少1個月的耗材使用量，滿足設備正常的運轉，耗材需存放在醫院。3.3計算機設備運維協助醫院計算機設備的硬件維修、桌面運維，不含配件費用。3.4人員駐場要求3.4.1工作時間要求★為醫院（府前院區、東城院區、萬豐院區）提供7*24小時不間斷服務，即：7*8H駐場服務，保證工作日4個人，節假日至少2個人值班，其余時間提供電話值班，如需要30分鐘內到場提供服務。由于醫療行業的特殊性，遇有法定節假日或重大活動，投標人主動提前提供值班工程師名單及聯系電話，做到醫院呼叫即時響應并及時到達醫院現場，給予現場技術支持與協助。3.4.2人員資質要求（1）投標人派遣駐場人員是公司在職員工，且正常繳納社保。（2）投標人派遣駐場工程師具備1年以上工作經驗，項目組長具備3年以上醫院工作經驗，有相關資格證書。（3）投標人派遣駐場工程師具有醫院駐場服務經驗。（4）投標人派遣駐場人員上班期間必須穿戴可識別身份的工作服，佩戴工作牌，服從醫院相關部門管理。遵守醫院規章制度。（5）因醫院臨床業務為每天二十四小時運作，打印復印設備的穩定性和可用性顯得十分重要。投標人嚴格要求常駐技術員始終保持主動積極的工作態度，對故障的解決不拖延、不回避、不推諉。3.5信息化管理要求3.5.1、打印服務數據統計（1）投標人根據醫院的相關管理要求提供針對該服務相關打印機的打印管理平臺，該平臺至少應具有遠程管理、數據統計、遠程智能叫修等功能。如特殊情況平臺不能查詢數據，打印計數由中標方按臺統計，使用部門簽字確認。（2）打印機有計數器的，以計數器為主。任何一方不得私自更改打印數據。（3）打印機無計數器的，由乙方提供設備更新。3.5.2報修管理工具配置要求為了優化服務流程，有效管控服務過程，具有持續改進管理措施，本項目配備一套IT運維服務管理系統工具，實現IT服務的全流程管理和服務質量保障，提供基于ITSS（信息技術基礎架構庫）管理標準的IT運維服務。通過建立統一的工單服務平臺，對院區所需報修統一分派給各專職人員，全程在線閉環管理，以此來保證外包投標人的服務能力和服務質量，具體功能如下：總體要求1.要求外包投標人提供的IT運維服務管理工具必須是成熟的正版軟件，須擁有自主知識產權或擁有該產品所有權；若是第三方軟件，必須有原廠正式授權，避免涉及版權問題及后續升級等糾紛的發生。2.外包投標人提供的IT運維服務管理軟件可使用手機掃碼功能實現報修，有醫療行業的部署案例。3.能夠對日常運作的整個流程進行管理，系統界面支持WEB端、手機應用端，包括故障報修、故障處理、評價、人員工作量統計等等。4.支持運維數據實時分時統計與分析，支持手機端自助評價、掃碼評價。功能模塊運維系統具備系統配置管理、服務臺、報表中心、知識庫管理、設備巡檢管理、設備資產管理等功能模塊。配置管理系統管理具備客戶管理、部門管理、人員管理、角色管理、權限管理。服務臺服務臺功能滿足故障受理、工單處理、工單查詢、設備巡檢查詢。報表中心基礎報表具備科室信息統計、設備數量統計、報修記錄統計、耗材申領記錄統計、設備巡檢統計、評價分析、投訴建議等項目。知識庫管理可根據醫院的報修工單將維修結果納入知識庫；功能具備（增、刪、改）基礎管理和查詢功能。設備巡檢管理包含巡檢項管理、巡檢計劃創建、巡檢任務分配、巡檢完成情況查詢。設備資產管理包括設備基本信息管理、設備新增/更換安裝管理、設備出入庫管理、耗材管理、設備維護管理等功能。處理端功能處理端包括遠程工單創建、我的工單、待派工單、在途工單、歷史工單、設備新增更換、維保經驗分享、設備生命周期查詢等功能。用戶端功能具備設備報修、耗材申領、設備新增更換申請、報修查詢、報修評價、設備巡檢查詢、投訴建議等功能。大屏信息展示系統需提供大屏展示功能，展示內容至少包括按科室、故障類別、設備類別、本月未完成、當日已完成、當日報修數、當日好評率、本月巡檢數、本月新增設備數、本月更換設備數等展示項。3.6服務質量要求（1）打印機維修及保養服務：投標人對全院打印設備提供維修、設備安裝、打印耗材配送以及日常配件更換和定期保養清潔等服務；（2）服務月報：每月上旬，記錄并統計上一個月設備、耗材、零配件、維修等運營狀況；（3）備用機和備件：投標人需根據醫院常規各類型設備提供備用機和備用零配件，備用機和備用件需存放在醫院，備用機每種類型、每個院區不少于2臺；維保備件需備足至少1個月用量。類型品牌型號備機數量彩色打印機EPSONWF-5290a4黑白打印機EPSONM1058熱敏打印機DT-3304條碼打印機DL-2064針式打印機DS-19204（4）維修響應時間：接到醫院報修電話后維修人員在10分鐘內到達現場聽從安排；（5）修復故障時間：接到醫院報修電話后維修人員在30分鐘內修復一般故障（更換易損配件），如不能修復，及時免費提供同樣類型備用機。（6）客戶滿意度：醫院每季度根據《季度考核指標》對投標人進行一次文印管理外包服務考核，季度考核低于80分的，視為服務不合格，醫院有權要求對投標人服務質量做限期整改，如限期整改后還未達到招標要求的，醫院有權提前終止合同。季度考核指標序號考核項目考核標準考核人得分1服務人員遵守醫院作息時間（5分）遲到一次扣1分，早退一次扣1分，曠工1次扣3分，扣完為止。信息處2服務人員統一著裝并佩戴工牌（5分）發現1例扣1分，扣完為止。信息處3庫房管理規范、備品備貨充足（5分）庫房貨物排列整齊、備品備貨充足，每次不達標扣2分。信息處4維修場所整潔（5分）維修設備、工具排列整齊有序，現場出現設備放置零亂，報廢設備配件隨意擺放每次扣1分。信息處5配送明細登記（10分）詳實準確，漏項每發現1處扣1分，扣完為止。信息處6維修信息記錄（10分）詳實準確，漏項每發現1處扣1分，扣完為止。信息處7服務響應及時性（20分）5分鐘響應，8-10分鐘到達現場，60分鐘內解決問題，無法解決的更換備用并上報信息中心。未按標準服務導致投訴的每次扣2分，扣完為止。信息處8維修質量服務態度（10分）同一故障重復維修三次或以上需上報醫院/公司，因反復維修導致投訴且不上報的，每次扣2分。信息處9季度服務報告（10分）下個季度10號前提交上個季度報告：1、耗材領用表；2、維修記錄表；3、設備巡檢記錄等。如因投標人原因無法提供季度報告的，每次扣2分。信息處10按要求提供打印設備（10分）滿足醫院業務需求的合格設備。信息處11耗材質量（10分）使用品牌正品耗材，不得使用充粉或假冒偽劣產品，以保證打印質量。信息處12加分項招標要求外額外服務,協助信息中心處理其他信息化設備、軟件服務。每次加2分信息處考核項目分數服務整改意見考核人簽字服務工程師簽字注：季度考核低于80分的，視為服務不合格，醫院有權要求對投標人服務質量做限期整改，如限期整改后還未達到招標要求的，醫院有權提前終止合同。（7）設備巡檢：每季度一次現場常規檢修，每半年進行一次全面維護，對打印系統、打印設備進行預防性維護，排除系統的隱患，解決系統出現的故障。每次巡檢應提供巡檢報告，并根據巡檢報告，與用戶進行交流，及時協調解決維護工作中的問題。（8）備用人員：區域內工程師隨時支援替補，建立替補人員名單；（9）人員考核：接受醫院對駐場人員進行維修能力、管理能力、綜合素質進行考核，對考核三次不通過者，醫院有權建議或要求更換；（10）保密服務承諾：投標人在提供服務和維修的過程中，獲悉的一切資訊均需嚴格保密，不得自行使用或給他人使用，如有泄漏或擅自使用或允許他人使用用戶信息造成損失的必須承擔相應的民事賠償責任；（11）打印/復印質量：黑白打印/復印輸出結果應為實心黑線，清晰，并且至少達到無背景。打印整齊并校對正確，單張品質一致。彩色打印校色正確，能正常分辨，且滿足各科室的打印需求無投訴。卡紙率:重點打印科室卡紙率1%，其他科室3%以內。

第三章投標人須知前附表序號內容、要求1項目名稱：麗水市人民醫院采購文印及計算機運維外包服務項目★2投標報價及費用：1、本項目的投標總價須包含完成服務所需的所有費用：設備維護、維修、備品備件更換、人員工資、管理、稅金等一切費用。本項目預算金額/最高限價：詳見第一章公開招標采購公告，投標報價超過預算金額或最高限價的作無效標處理。本項目預算金額/最高限價：詳見第一章公開招標采購公告。投標報價超過預算金額或最高限價的作無效標處理。2、不論投標結果如何，投標人均應自行承擔所有與投標有關的全部費用；3、中標服務費的收取標準：（1）中標服務費的收取標準：招標公司參照國家發改委發改辦價格[2003]857號通知、原國家計委計價格[2002]1980號文件和國家發改委發改價格[2011]534號通知中貨物招標費率規定的標準下浮20%，按照采購預算，向中標人收取中標服務費。（2）中標人接到本公司通知后5個工作日內向本招標公司支付中標服務費。（3）中標服務費只收現金、銀行票匯款、電匯款。（4）中標服務費均匯入以下賬戶：開戶銀行：3投標保證金：無4現場踏勘：本項目不組織統一踏勘，投標人可自行前往現場踏勘，費用自理。5投標文件組成：本項目實行網上投標，供應商應準備以下投標文件：（1）供應商于“政采云”上提供電子加密投標文件。（2）以電子郵件提供的備份電子投標文件數量1份。（自行決定，非必須要求）備份投標文件是否提交由投標人自行決定，如不提交的，當電子投標文件無法解密時，將導致無備份投標文件而失去投標資格。如提交備份投標文件的，應在投標截止時間前將最后生成的具有電子簽章的備份投標文件通過電子郵件方式傳送至代理機構郵箱（）。6投標截止時間及地點：詳見第一章7開標時間及地點：詳見第一章8評標辦法及評分標準：詳見第四章9評標結果公示：評標結束后，評標結果公示于浙江省政府采購網，寧波中基國際招標有限公司網站10簽訂合同時間：中標通知書發出后30日內11履約保證金金額：不適用★12投標文件有效期：自投標截止日起90天。13解釋：本招標文件的解釋權屬于招標采購單位。

一總則（一）適用范圍本招標文件適用于麗水市人民醫院采購文印及計算機運維外包服務項目的招標、投標、評標、定標、驗收、合同履約、付款等行為（法律、法規另有規定的，從其規定）。（二）定義1.招標采購單位系指組織本次招標的代理機構和采購單位。2.“投標人”系指向招標方提交投標文件的單位。3.“服務”系指招標文件規定投標人須承擔的服務。4.“項目”系指投標人按招標文件規定向采購人提供的服務。5.“書面形式”包括信函、傳真、電報等。6.“★”系指實質性要求條款。（三）招標方式本次招標采用公開招標方式進行。（四）投標委托（五）投標費用不論投標結果如何，投標人均應自行承擔所有與投標有關的全部費用（招標文件有相反規定除外）。（六）聯合體投標1.本項目接受聯合體投標（聯合體投標的須在投標文件中提供聯合體協議書，明確各聯合投標單位的責任和義務）。2.招標公告規定接受聯合體投標的，除應符合招標公告規定的合格供應商的資格要求外，還應遵守以下規定：（1）聯合體各方應按招標文件提供的格式簽訂聯合體協議書，明確聯合體牽頭人和各方工作內容和義務。（2）聯合體中有同類資質的供應商按照聯合體分工承擔相同工作的，應當按照資質等級較低的供應商確定聯合體的資質等級。（3）聯合體各方不得再單獨參加或者與其他供應商另外組成聯合體參加同一合同項下的投標。（4）聯合體各方應當共同與招標人簽訂采購合同，就采購合同約定的事項對招標人承擔連帶責任。（七）轉包與分包本項目不允許轉包，經采購人同意，允許分包。（八）特別說明：1.采用最低評標價法的采購項目，提供相同品牌產品的不同投標人參加同一合同項下投標的，以其中通過資格審查、符合性審查且報價最低的參加評標；報價相同的，由采購人或者采購人委托評標委員會按照招標文件規定的方式確定一個參加評標的投標人，招標文件未規定的采取隨機抽取方式確定，其他投標無效。使用綜合評分法的采購項目，提供相同品牌產品且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標人推薦資格；評審得分相同的，由采購人或者采購人委托評標委員會按照招標文件規定的方式確定一個投標人獲得中標人推薦資格，招標文件未規定的采取隨機抽取方式確定，其他同品牌投標人不作為中標候選人。非單一產品采購項目，多家投標人提供的核心產品品牌相同的，按前款處理。★2.投標人應仔細閱讀招標文件的所有內容，按照招標文件的要求提交投標文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔法律責任。★3.投標人在投標活動中提供任何虛假材料，其投標無效，并報監管部門查處；（九）、關于分公司投標除銀行、保險、石油石化、電力、通信等行業外，法人的分支機構不能參加投標。（十）、關于知識產權1.投標人必須保證，采購人在中華人民共和國境內使用投標貨物、資料、技術、服務或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權，如有第三方向采購人提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產權的主張，該責任應由投標人承擔。2.投標報價應包含所有應向所有權人支付的專利權、商標權或其它知識產權的一切相關費用。3.系統軟件、通用軟件必須是具有在中國境內的合法使用權或版權的正版軟件，涉及到第三方提出侵權或知識產權的起訴及支付版稅等費用由投標人承擔所有責任及費用。（十一）、質疑和投訴1.供應商認為采購文件、采購過程、中標或者成交結果使自己的權益受到損害的，須在應知其利益受損之日起七個工作日內以書面形式向采購人、采購代理機構提出質疑。供應商應當在法定質疑期內一次性提出針對同一采購程序環節的質疑。2.提出質疑的供應商應當是參與所質疑項目采購活動的供應商。未依法獲取采購文件的，不得就采購文件提出質疑；未提交投標文件的供應商，視為與采購結果沒有利害關系，不得就采購響應截止時間后的采購過程、采購結果提出質疑。3.供應商提出質疑應當提交質疑函和必要的證明材料，質疑函應當面以書面形式提出，質疑函格式和內容須符合財政部《質疑函范本》要求，供應商可到中國政府采購網自行下載財政部《質疑函范本》。4.接收書面質疑函的方式：質疑人可通過送達、郵寄、傳真的形式提交書面質疑函，通過郵寄方式提交的書面質疑函以被質疑人簽收郵件之日為收到書面質疑文件之日，通過傳真方式提交的書面質疑函以被質疑人收到書面質疑文件原件之日為收到書面質疑文件之日。采購人和采購代理機構接收質疑函的聯系方式：見本采購文件第一章有關聯系方式。5.供應商對采購人或采購代理機構的質疑答復不滿意或者采購人或采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內向同級采購監管部門投訴。二招標文件（一）招標文件的構成。本招標文件由以下部份組成：1.招標公告2.招標需求3.投標人須知4.評標辦法及標準5.合同主要條款6.投標文件格式7.本項目招標文件的澄清、答復、修改、補充的內容（二）投標人的風險1.投標人應詳細閱讀采購文件中的全部內容和要求，按照采購文件的要求提交投標文件，沒有按照采購文件要求提供投標文件和資料導致的風險由投標人承擔，并對所提供的全部資料的真實性承擔法律責任。2.無論因何種原因導致本次采購活動終止致投標人損失的，相關責任人均不承擔任何責任。（三）招標文件的澄清與修改1.采購人對招標文件進行必要的澄清或者修改的，在發布招標公告的網站上發布更正公告。澄清或者修改的內容可能影響投標文件編制的，更正公告在投標截止時間至少15日前發出；不足15日的，順延提交投標文件截止時間。2.更正公告為招標文件的組成部分，一經在網站發布，視同已通知所有招標文件的收受人，不再采用其它方式傳達相關信息，若因未能及時了解到上述網站上發布的相關信息而導致的一切后果自行承擔。3.如更正公告有重新發布電子招標文件的，投標人應下載最新發布的電子招標文件制作投標文件。4.投標人在規定的時間內未對招標文件提出疑問、質疑或要求澄清的，將視其為無異議。對招標文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評標委員會有權進行評判，但對同一條款的評判應適用于每個投標人。三、投標文件的編制（一）投標文件的組成 投標文件至少包含以下部分：1.報價文件：投標函（格式詳見第六章投標文件格式）；開標一覽表（格式詳見第六章投標文件格式）；投標報價明細表（格式詳見第六章投標文件格式）；投標人針對報價需要說明的其他文件和說明。2.資格證明文件：投標人的營業執照副本復印件（加蓋公章）聯合體投標的，聯合體雙方須分別提供。投標人資格聲明函（格式詳見第六章投標文件格式）聯合體投標的，聯合體雙方須分別提供。聯合體投標協議書（格式詳見第六章投標文件格式，聯合體投標的須提供）；落實政府采購政策需滿足的資格要求所對應的證明材料：本項目專門面向中小企業采購（監獄企業及殘疾人福利性單位視同小型、微型企業），提供下列證明材料之一：1）中小企業聲明函（格式見附件）；2）供應商為監獄企業的證明文件：省級以上監獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產建設兵團）出具；3）殘疾人福利性單位聲明函（格式見附件）；3.商務技術文件：投標人自查表②符合性自查表（格式詳見第六章投標文件格式）；法定代表人身份證明、法定代表人授權委托書（或聯合投標授權委托書）（格式詳見第六章投標文件格式）；采購需求條款響應（偏離）表（格式詳見第六章投標文件格式）；技術需求中要求提供的證明資料（加蓋公章）；項目理解；運維管理服務方案（產品質量管理方案、備品備件庫情況、實施方案設計流程、計算機設備運維方案、信息化管理平臺、管理平臺知識產權、廢舊耗材環保處理方案）；巡檢方案；管理報告；信息安全管理方案；應急措施；人員配置方案；保密服務承諾；業績一覽表（格式詳見第六章投標文件格式）（根據評分標準提供）；其他采購需求或評分標準所需資料；（二）投標文件的語言及計量★1投標文件以及投標方與招標方就有關投標事宜的所有來往函電，均應以中文漢語書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，以中文漢語以外的文字表述的投標文件視同未提供。★2投標計量單位，招標文件已有明確規定的，使用招標文件規定的計量單位；招標文件沒有規定的，應采用中華人民共和國法定計量單位（例如貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應。 （三）投標報價 1.投標報價應按招標文件中相關附表格式填寫。 ★2.投標報價是詳見第三章前附表2。 ★3.投標文針對同一內容只允許有一個報價，有選擇的或有條件的報價將不予接受。（四）投標文件的有效期★1.自投標截止日起90天投標文件應保持有效。有效期不足的投標文件將被拒絕。2.在特殊情況下，招標人可與投標人協商延長投標書的有效期，這種要求和答復均以書面形式進行。3.投標人可拒絕接受延期要求而不會導致投標保證金被沒收。同意延長有效期的投標人需要相應延長投標保證金的有效期，但不能修改投標文件。4.中標人的投標文件自開標之日起至合同履行完畢止均應保持有效。（五）投標文件的簽署和份數1.投標人應按本招標文件規定的格式和順序編制、裝訂投標文件并標注頁碼，投標文件內容不完整、編排混亂導致投標文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關內容的，是投標人的責任。★2.投標人應提供電子投標文件。電子投標文件中所須加蓋公章（聯合體的，只需蓋聯合體牽頭人CA章）。3.投標文件須由投標人在規定位置蓋章并由法定代表人或法定代表人的授權委托人簽署，投標人應寫全稱。4.投標文件不得涂改，若有修改錯漏處，須加蓋單位公章或者法定代表人或授權委托人簽字或蓋章。投標文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由投標人負責。（六）投標文件的上傳遞交、修改和撤回1.投標文件的上傳遞交：（1）電子加密投標文件的上傳遞交：★a.投標人應在投標截止時間前將電子加密投標文件成功上傳遞交至政府采購云平臺，否則投標無效；b.電子加密投標文件成功上傳遞交后，投標人可自行打印投標文件接收回執。（2）備份投標文件的密封包裝、遞交：a.投標人在政府采購云平臺完成電子加密投標文件的上傳遞交后，還可以通過電子郵件在投標截止時間前遞交備份投標文件；★b.通過政府采購云平臺成功上傳遞交的電子加密投標文件已按時解密的，備份投標文件自動失效。投標截止時間前，投標人僅遞交備份投標文件而未將電子加密投標文件成功上傳遞交至政府采購云平臺的，投標無效。3.投標人應當在投標截止時間前完成投標文件的上傳遞交，并可以補充、修改或者撤回投標文件。補充或者修改投標文件的，應當先行撤回原文件，補充、修改后重新上傳遞交。投標截止時間前未完成上傳遞交的，視為撤回投標文件。投標截止時間后上傳遞交的投標文件，政府采購云平臺將予以拒收。四、特別說明1、本項目是專門面向中小企業采購。2、本項目對應的中小企業劃分標準所屬行業：其他未列明行業。3、中小企業是指中華人民共和國境內依法設立，依據國務院批準的中小企業劃分標準確定的中型企業、小型企業和微型企業，但與大企業的負責人為同一人，或者與大企業存在直接控股、管理關系的除外。符合中小企業劃分標準的個體工商戶，在政府采購活動中視同中小企業。國務院批準的中小企業劃分標準：具體見工信部聯企業[2011]300號。4、在政府采購活動中，供應商提供的服務符合下列情形的，可享受中小企業扶持政策：在服務采購項目中，服務由中小企業承接，即提供服務的人員為中小企業依照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業人員。5、根據《財政部司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》（財庫〔2014〕68號）規定，監獄企業視同小型、微型企業。監獄企業參加政府采購活動時，應當提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產建設兵團）出具的屬于監獄企業的證明文件。6、根據《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫[2017]141號）規定，在政府采購活動中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業。殘疾人福利性單位參加政府采購活動時，提供《殘疾人福利性單位聲明函》。7、按規定享受扶持政策獲得政府采購合同的，小微企業不得將合同分包給大中型企業，中型企業不得將合同分包給大型企業。8、采購活動過程中，對供應商的“中小企業”資格認定，以供應商提交的《中小企業聲明函》為準，供應商必須實事求是地提交聲明函，如有虛假，將依法承擔法律責任。如果在采購活動過程中相關采購當事人對供應商“中小企業”資格有異議的，由貨物制造商或者工程、服務供應商注冊登記所在地的縣級以上人民政府中小企業主管部門負責認定。供應商按照《政府采購促進中小企業發展管理辦法》（財庫﹝2020﹞46號）規定提供聲明函內容不實的，供應商需承擔相應的法律責任。9、《中小企業聲明函》由參加投標的供應商提交，如供應商為代理商，須自行采集制造商的中小企業劃分類型信息填入相應欄目并對其真實性負責。第四章評標辦法及評分標準本辦法嚴格遵照《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》，結合項目所在地政府有關政府采購規定和項目的實際情況制定。一、開標程序：1、電子招投標開標程序：投標截止時間后，供應商登錄政府采購云平臺，用“項目采購-開標評標”功能對電子投標文件進行在線解密，在線解密電子投標文件時間為開標時間后30分鐘內。在政府采購云平臺開啟已解密供應商的“資格證明文件、商務技術文件、報價文件”，并做開標記錄；（3）在政府采購云平臺宣告評審無效供應商名單及理由；（4）在政府采購云平臺公布評審結果。（5）開標會議結束。3、特別說明：政府采購云平臺如對電子化開標及評審程序有調整的，按調整后的程序操作。本項目原則上采用政采云電子招投標開標程序，但有以下情形之一的，按以下情況處理：（1）若有供應商在規定時間內無法解密或解密失敗，代理機構將開啟該供應商遞交的電子備份投標文件，上傳至政采云平臺項目采購模塊，以完成開標，電子投標文件自動失效。（2）采購過程中出現以下情形，導致電子交易平臺無法正常運行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，采購人（或代理機構）可中止電子交易活動：3.1電子交易平臺發生故障而無法登錄訪問的；3.2電子交易平臺應用或數據庫出現錯誤，不能進行正常操作的；3.3電子交易平臺發現嚴重安全漏洞，有潛在泄密危險的；3.4病毒發作導致不能進行正常操作的；3.5其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。（3）未開啟的備份投標文件現場予以退還（電子郵件方式除外）。二、評標委員會（一）本次招標依法組建評標委員會。（二）評標原則。評標委員會必須遵循公平、公正、客觀、科學的原則和規定的程序進行評標；評標的依據為采購文件和投標文件；評審人員應獨立評標，不得帶有任何傾向性和啟發性影響他人評審；任何單位和個人不得干擾、影響評標的正常進行；評標委員會及有關工作人員不得私下與供應商接觸，不得向外界透露任何與評標有關的內容。（三）評審專家有下列情形之一的，受到邀請應主動提出回避，采購當事人也可以要求該評審專家回避：1、參加采購活動前三年內，與投標人存在勞動關系，或者擔任過投標人的董事、監事，或者是投標人的控股股東或實際控制人；2、與投標人的法定代表人或者負責人有夫妻、直系血親、三代以內旁系血親或者近姻親關系；3、與供應商有其他可能影響政府采購活動公平、公正進行的關系。4、曾經參加過該招標項目的進口產品論證服務工作；5、法律、法規、規章規定應當回避以及其他可能影響公正評審的。（四）評標委員會判斷投標文件的有效性、合格性和響應情況，僅依據供應商所遞交一切文件的真實表述，不受與本項目無直接關聯的外部信息、傳言而影響自身的專業判斷。（五）評委依法獨立評審，并對評審意見承擔個人責任。對明顯畸高、畸低的評分（評審小組成員個人主觀打分偏離所有評審小組成員主觀打分平均值30%以上的），評標委員會主任委員提醒相關評審人員進行復核或書面說明理由。評委對需要共同認定的事項存在爭議的，按照少數服從多數的原則做出結論。持不同意見的評委應當在評審報告上簽署不同意見并說明理由，否則視為同意。三、評標方法（一）本次采購項目的評標方法為：綜合評分法。采用綜合評分法的，評標結果按評審后得分由高到低順序推薦1名中標候選人。得分相同的，按投標報價由低到高順序排列。（二）投標文件的澄清1、對于投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內容，評標委員會應當以書面形式要求供應商作出必要的澄清、說明或者補正。2、供應商的澄清、說明或者補正應當采用書面形式（或掃描件上傳政采云平臺），并加蓋公章，或者由法定代表人或其授權的代表簽名或蓋章。供應商的澄清、說明或者補正不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容。（三）投標文件錯誤修正原則投標文件如果出現計算或表達上的錯誤，修正錯誤的原則如下：1、投標文件中開標一覽表（報價表）內容與投標文件中相應內容不一致的，以開標一覽表（報價表）為準；2、政采云平臺填報的開標一覽表中的價格與上傳的報價文件中開標一覽表的報價不一致的，以上傳的報價文件為準；3、大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；4、單價金額小數點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價；5、總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準。同時出現兩種以上不一致的，按照前款規定的順序修正。修正后的報價按照投標文件澄清第二款的規定經供應商確認后產生約束力，供應商不確認的，其投標無效。四、評標程序（一）資格條件審查由采購人或采購代理機構對供應商的資格進行審查。審查類別審查內容資格條件審查滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；未被“信用中國”（)、中國政府采購網（）列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。（三）落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目屬于專門面向中小企業采購的項目，投標產品制造商應為符合《政府采購促進中小企業發展管理辦法》（財庫﹝2020﹞46號）規定的中小企業（其中，小微企業包括視同為小型、微型企業的監獄企業、殘疾人福利性單位。）（四）本項目的特定資格要求：無。（二）符合性審查評標委員會應當對符合資格的供應商的投標文件進行符合性審查，以確定其是否滿足采購文件的實質性要求。審查類別審查內容符合性審查（商務技術文件）（一）按照采購文件規定要求簽署或蓋章；（二）投標文件有法定代表人簽署本人姓名（或印蓋本人姓名章），或簽署人提供有效的法定代表人授權委托書且授權委托書填寫項目齊全的；（三）投標文件項目齊全；（四）投標文件標明的響應或偏離與事實相符且無虛假投標的；（五）投標文件的實質性內容使用中文表述且意思表述明確，前后無矛盾且使用計量單位符合采購文件要求的；（六）帶“★”的條款滿足采購文件要求、已實質性響應采購文件要求且投標文件無采購人不能接受的附加條件的；（七）投標技術方案明確，不存在一個或一個以上備選（替代）投標方案的；（八）不存在法律、法規和采購文件規定的其他無效情形；（九）不存在投標文件的有效期不滿足采購文件要求情形；符合性審查（報價文件）（一）按照采購文件規定要求簽署或蓋章；（二）投標文件項目齊全；（三）采用人民幣報價或者按照采購文件標明的幣種報價的；（四）不存在報價超出最高限價，或者超出采購預算金額，采購人不能支付的情形。（五）不存在投標報價具有選擇性的情形；（六）投標報價中未出現重大缺項、漏項；（七）不存在評標委員會認為供應商的報價明顯低于其他通過符合性審查供應商的報價，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的且不能在評標現場合理時間內提供相關證明材料說明其報價的合理性的情形；（八）投標文件（報價文件）內容與投標文件（商務技術文件）內容不存在重大差異的；（九）不存在法律、法規和采購文件規定的其他無效情形；（三）投標無效的情形沒有響應采購文件實質性要求的投標將被視為無效投標。供應商不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標成為實質上響應的投標。在資格審查時，如發現下列情形之一的，將被視為無效投標文件：資格證明文件不全的或者不符合采購文件標明的資格要求的或者未按采購文件規定要求簽署、蓋章；；B、在符合性審查（商務技術文件）時，如發現下列情形之一的，將被視為無效投標文件：1、未按照采購文件規定要求簽署或蓋章；2、投標文件無法定代表人簽署本人姓名（或印蓋本人姓名章），或簽署人未提供有效的法定代表人授權委托書或授權委托書填寫項目不齊全的；3、投標文件項目不齊全；4、投標文件標明的響應或偏離與事實不符或虛假投標的；5、投標文件的實質性內容未使用中文表述、意思表述不明確、前后矛盾或者使用計量單位不符合采購文件要求的（經評標委員會認定并允許其當場更正的筆誤除外）；6、帶“★”的條款不能滿足采購文件要求、未實質性響應采購文件要求或者投標文件有采購人不能接受的附加條件的；7、投標技術方案不明確，存在一個或一個以上備選（替代）投標方案的；8、法律、法規和采購文件規定的其他無效情形；9、投標文件的有效期不滿足采購文件要求；C、在符合性審查（報價文件）時，如發現下列情形之一的，將被視為無效投標文件：1、未按照采購文件規定要求簽署或蓋章；2、投標文件項目不齊全；3、未采用人民幣報價或者未按照采購文件標明的幣種報價的；4、報價超出最高限價，或者超出采購預算金額，采購人不能支付的；5、投標報價具有選擇性的；6、投標報價中出現重大缺項、漏項；7、評標委員會認為供應商的報價明顯低于其他通過符合性審查供應商的報價，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，且不能在評標現場合理時間內提供相關證明材料說明其報價的合理性的；8、投標文件（報價文件）內容與投標文件（商務技術文件）內容有重大差異的；9、法律、法規和采購文件規定的其他無效情形；（四）評分標準序號評審內容及標準分值（一）商務部分3分企業綜合實力和業績1銷售業績：2020年至今，投標人具有類似服務項目合同（合同中至少包含打印耗材、維修配件和駐場服務等），每提供一份合同得0.5分，最高得1分。證明材料：投標文件中須提供合同復印件和中標通知書復印件加蓋公章。1分（客觀分）企業綜合實力：1.投標人具有有效的ISO27001、ISO20000管理體系認證證書，每提供一個認證證書得1分，最高得2分；注：投標文件中須提供證明文件復印件加蓋公章，暫停、過期無效。未提供或不清晰無法辨別的不得分。2分（客觀分）（二）技術部分87分1對招標文件的招標需求的響應：完全滿足招標文件招標需求中所有條款的得32分。每負偏離（即不滿足招標文件要求）一條未打“★”號條款，扣2分；當扣減至0分（或以下）時，該投標被拒絕，其投標文件作無效標處理，不再進行評審。32分（客觀分）項目理解2根據投標人提供的項目理解的全面性進行綜合評議，包括對用戶的現狀進行詳細描述，理解用戶真正的需求，描述全院打印管理及服務的具體目標和實施方案等。項目理解考慮充分滿足招標文件要求得3分；項目理解合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；項目理解考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）運維管理服務方案3服務流程管理方案：評委根據投標人提供的服務流程管理方案進行綜合評議，包括對服務過程中出入庫管理、維修保養以及設備的更換、增加具有完善的工作流程的相關方案等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）服務質量管理方案：評委根據投標人提供的服務質量管理方案進行綜合評議，包括打印機維修及保養服務、維修響應時間是否及時、修復故障時間等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）產品質量管理方案：評委根據投標人提供的產品質量管理方案進行綜合評議，包括對于打印設備和打印耗材（打印機，硒鼓，墨盒，色帶等）的質量管理體系，如何保證原裝正品，保證滿足科室使用要求等做詳細描述，有質量承諾書（承諾符合招標文件的質量要求，并可以承擔違約賠償）等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）備品備件庫情況：評委根據投標人提供的備品備件庫情況進行綜合評議，包括本項目招標需求所需要的備件庫（提供備件清單，含備件數量、型號、配置及存放地點等）等。備件庫數量、便利程度完全滿足招標文件要求的得3分；備件庫數量、便利程度一般滿足招標文件要求的得2分；備件庫數量、便利程度不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）實施方案設計流程：評委根據投標人提供的實施方案設計流程進行綜合評議，包括實施方案設計流程的科學性、合規性、合理性等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）計算機設備運維方案：評委根據投標人提供的計算機設備運維方案進行綜合評議，包括計算機設備的硬件維修、桌面運維性等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）軟件功能根據：總體要求、功能模塊、配置管理、服務臺、報表中心、知識庫管理、設備巡檢管理、設備資產管理、處理端功能、用戶端功能、大屏信息展示，11個功能方面進行評議，按招標文件“報修管理工具配置要求”提供系統功能證明文件，完全滿足每項功能指標項要求得9分，每缺少一項扣1分，扣完為止。9分（客觀分）投標人具有提供的軟件管理平臺具備自主知識產權的得3分，是第三方軟件的得2分。投標文件中須提供相應的軟件著作權證書復印件或原廠正式授權；3分（客觀分）廢舊耗材環保處理方案：評委根據投標人提供的廢舊耗材環保處理方案進行綜合評議，包括處理方案設計的是否合理、可行等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）巡檢方案5評委根據投標人提供的巡檢服務方案進行綜合評議，包括巡檢服務方案設計的是否合理、可行等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）管理報告6評委根據投標人提供的管理報告進行綜合評議，包設備清單，耗材清單、各類問題處理，維修保養記錄、改善建議等。須提供各類管理報告模板，每提供一類合理完整的管理報告模板的得1分，最高得3分，未提供不得分。3分（主觀分）信息安全7信息安全管理方案：評委根據投標人提供的信息安全管理方案進行綜合評議，包括對于文印外包服務的運維過程如何保證信息安全質量管理承諾等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）應急措施：評委根據投標人提供的應急措施進行綜合評議，包括對于項目故障響應時間、服務方案、系統重大故障的應急方案等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。3分（主觀分）項目人員配置8人員配置方案：評委根據投標人提供的人員配置方案進行綜合評議，包括人員配置及備用人員的工作時間安排計劃是否合理且滿足本次項目要求等。方案考慮充分措施安排有效滿足招標文件要求得3分；方案合理措施一般，基本滿足招標文件要求的得2分；方案考慮不夠充分不滿足招標文件要求的得1分；無方案不得分。注：投標文件中須提供常駐人員配置名單和備用人員名單及在本單位繳納的三個月內任一個月的社保證明，未提供的不得分3分（主觀分）人員資質要求：評標委員會根據投標人提供的人員配置方案進行打分：（1）項目經理：具有有效的（ITSS）IT服務項目經理認證證書，得2分；注：投標文件中須提供證書復印件加蓋公章及在本單位供職的承諾書或相關證明材料2分（客觀分）保密服務承諾9投標人提供的保密服務承諾的得2分，未提供或無相關內容的不得分。2分（客觀分）（三）價格部分價格分=（評標基準價/投標報價）×10%×10010分六、定標（一）確定中標供應商。本項目由采購人（或采購人事先授權評標委員會）確定中標供應商。1.采購代理機構在評標結束后將評標報告交采購人確認。2.供應商對評標結果無異議的，采購人應在收到評標報告后5個工作日內對評標結果進行確認，按評標報告推薦的順序確定排名第一的中標候選人為中標人。如有供應商對評標結果提出質疑的，采購人可在質疑處理完畢后確定中標供應商。3.采購人依法確定中標供應商后2個工作日內，采購代理機構以書面形式發出《中標通知書》,并同時在相關網站上發布中標公告。4.若中標供應商放棄中標，或因不可抗力提出不能履行合同，或不按采購文件規定提交履約擔保，或其它原因被依法撤銷中標資格，則采購人可確定排名次之的中標候選人為中標人或重新組織招標。七、評標過程的監控與保密1、本項目評標過程實行全程錄音、錄像監控，供應商在評標過程中所進行的試圖影響評標結果的不公正活動，可能導致其投標被拒絕。2、開標后到中標通知書發出之前，所有涉及評標委員會名單以及對投標文件的澄清、評價、比較等情況，評標委員會成員、采購人和采購代理機構的有關人員均不得向供應商或其他無關人員透露。八、合同授予1.采購人應當自中標通知書發出之日起30日內，按照采購文件和中標人投標文件的規定，與中標人簽訂書面合同。所簽訂的合同不得對采購文件確定的事項和中標人投標文件作實質性修改。采購人不得向中標人提出任何不合理的要求作為簽訂合同的條件。2.采購人在簽訂合同時，在合同金額變更范圍內，如需審批的辦理相關審批手續。有權變更采購項目的數量和服務內容，但不能對單價或其他條款和條件作任何改變。3.采購文件、中標供應商的投標文件及評標過程中有關的澄清文件均應作為合同簽訂的附件。4.中標或者成交供應商拒絕與采購人簽訂合同的，采購人應重新招標。九、履約驗收：采購人負責對中標供應商的履約行為進行驗收。政府向社會公眾提供的公共服務項目，驗收時應當邀請服務對象參與并出具意見，驗收結果應當向社會公告。第五章合同主要條款（本合同為合同格式，雙方協商后確定）甲方：（買方）麗水市人民醫院乙方：（賣方）甲、乙雙方根據麗水市人民醫院采購文印及計算機運維外包服務項目（項目編號：）的招標結果，簽署本合同。一、定義設備：是指甲方各科室需求的復印機、打印機、條碼打印機、針式打印機等文印輸出設備；耗材：是指滿足醫院以上設備及傳真機復印機正常運轉所需的硒鼓、墨盒、色帶等；人工：是指乙方提供的服務人員。總則乙方負責為甲方全院文印設備正常運轉提供服務，服務范圍包括甲方設備管理、耗材管理、維修保養等為本次外包服務的內容。具體包括提供合格設備、合格耗材、人工服務及設備管理和合理選型布局等服務，為了科室滿意度提升，如乙方更換相關設備、耗材的品牌，必須經過甲方同意確認。三、具體服務內容1、合同期：本合同期限為一個合同執行期（以下簡稱“合同期”），每個合同執行期一年。每個合同執行期結束后甲方如果對乙方服務不滿意可以無條件隨時終止合同，并不用承擔任何違約責任。2、合同價格：雙方約定每個合同期的服務總價為元，大寫人名幣。3、付款：合同生效以及具備實施條件后7個工作日內支付一年合同金額的20%作為預付款，每季結算并支付一次費用（預付款先行扣除），每季度的費用于下一季度開始后一個月內完成考核結算，完成考核結算后并收到乙方正式發票后7個工作日內付清季度費用款項。4、合同期內乙方提供之設備合同期正常結束后，且無欠款之條件下設備所有權可歸屬為甲方所有（如甲方需要）。四、項目實施相關具體內容1、乙方項目組人員安排：駐場服務：服務保證：修復故障時間：服務時間：雙方的權力和義務（1）乙方提供的打印設備保證能符合醫院打印要求，設備送到使用部門經雙方驗收合格。（2）乙方為確保能及時維護每臺設備張貼服務標簽，標簽內容為設備編號服務商名稱服務聯系電話等信息。（3）設備在超過廠家規定的打印量無維修價值或無法滿足甲方要求時，應及時更換同級別合格設備。（4）如果設備在不確定因素的情況下（如電壓不穩、意外進水、人為使用不當、外殼破裂等）造成的損壞，乙方免費更換。7、物資管理：乙方提供所列設備的維修備件及耗材。備件及耗材的所有權及使用權均為乙方所擁有。甲方負責為物質管理提供儲存空間。8、月度報告：乙方每月向甲方提供管理報告。內容包括運營情況、各類問題處理情況、甲方反饋處理情況、以及相關改進建議等。該報告內容可根據甲方的要求予以調整。9、打印/復印質量：黑白打印/復印輸出結果應為實心黑線，清晰，并且至少達到無背景。打印整齊并校對正確，單張品質一致。彩色打印校色正確，能正常分辨。卡紙率：重復打印科室卡紙率1%，其他科室3%以內10、問題解決：乙方項目主管將在當天回復甲方。乙方項目主管將與甲方一起討論問題并協商解決方案。問題將在甲方滿意的時間內解決。任何未盡事宜將由雙方協商后盡快解決。問題升級機制，若問題未在甲方滿意的時間內解決，甲方可升級投訴至乙方運營經理、乙方運營總監、乙方高層。四、爭議解決雙方如在履行合同中發生糾紛，首先應友好協商，協商不成，提交麗水仲裁委員會仲裁解決。五、其他：甲方：（買方）麗水市人民醫院乙方：（賣方）簽約代表：簽約代表：聯系電話：聯系電話：簽約日期：第六章投標文件格式1.封面格式：正本/或副本投標文件（商務技術文件/報價文件）項目編號：CBNB-20235028GLS項目名稱：麗水市人民醫院采購文印及計算機運維外包服務項目投標人名稱（加蓋公章）：投標人地址：年月日注：聯合體投標的，可只由聯合體牽頭人蓋章。1.報價文件：（1）投標函：投標人名稱(公章):___________________日期:_____年___月___日注：聯合體投標的，可只由聯合體牽頭人蓋章。

（2）開標一覽表：開標一覽表項目編號：投標人名稱：標項號項目名稱投標報價（元/年）注:1、報價一經涂改，應在涂改處加蓋單位公章或者由法定代表人或授權委托人簽字或蓋章，否則其投標作無效標處理。投標人名稱(公章):___________________日期:_____年___月___日注：聯合體投標的，可只由聯合體牽頭人蓋章。

（3）投標報價明細表：報價明細表項目編號：項目名稱：金額單位：人民幣（元）序號分項內容單位及數量單價（元/月/臺）金額（元）1彩色激光打印機322彩色噴墨打印機483黑白激光打印機4474熱敏打印機4255條碼打印機2106針式打印機497黑白數碼復合機18彩色數碼復合機29速印機1合計1214投標總價投標人名稱(公章):___________________日期:_____年___月___日（4）投標人針對報價需要說明的其他文件和說明二、資格證明文件：（1）投標人的營業執照副本復印件（2）投標人資格聲明函投標人資格聲明函寧波中基國際招標有限公司：我方具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定資格條件：具有獨立承擔民事責任的能力；具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；符合法律、行政法規規定的其他條件。2、我方的單位負責人與所參投的本采購項目的其他投標人的單位負責人不為同一人且與其他投標人之間不存在直接控股、管理關系。3、我方不是本采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商。4、我方未被“信用中國”（)、中國政府采購網（）列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。我方對上述聲明的真實性負責。本次招標采購活動中，如有違法、違規、弄虛作假行為，所造成的損失、不良后果及法律責任，一律由我我方承擔特此聲明！投標人（蓋章）：日期：注：聯合體投標的，可只由聯合體牽頭人蓋章。投標人的特定條件的證明文件：無

（4）中小企業聲明函：本公司（聯合體）鄭重聲明，根據《政府采購促進中小企業發展管理辦法》（財庫﹝2020﹞46號）的規定，本公司（聯合體）參加（單位名稱）的（項目名稱）采購活動，提供的貨物全部由符合政策要求的中小企業制造。相關企業（含聯合體中的中小企業、簽訂分包意向協議的中小企業）的具體情況如下：1.（標的名稱），屬于其他未列明行業；制造商為（企業名稱），從業人員人，營業收入為萬元1，資產總額為萬元，屬于（中型企業、小型企業、微型企業）；2.（標的名稱），屬于工業行業；制造商為（企業名稱），從業人員人，營業收入為萬元，資產總額為萬元，屬于（中型企業、小型企業、微型企業）；……以上企業，不屬于大企業的分支機構，不存在控股股