北京外企服務集團

大連華廈外企服務有限公司目錄1.先進的人力資源管理理念2.人力資源外包解決方案3.我們的服務5.關于華廈外企4.全國服務體系人事工作面臨的難題

招聘？沒時間！獎金發不出？工作太忙，算不出來啊??！培訓？沒人手！員工滿意度？心有余力不足??！全國業務拓展？人事成本太高了??！先進的人力資源管理理念

人力資源管理并不僅僅是人力資源部門的事情，而應是全員的，不同層級的人員承擔著不同的角色。各部門負責人是人力資源管理各項職能最直接的體現者，應承擔起培養下屬、挖掘下屬潛力、激勵下屬等職責。角色定位：人力資源政策和制度的執行者、人力資源管理氛圍的營造者。高層從大局著眼把握未來人力資源管理發展方向，倡導企業各級管理者都關心人力資源問題，承擔人力資源管理責任。角色定位：人力資源戰略的倡導者、領導團隊的建設者、人力資源政策導向的把握者、自我管理者。人力資源部門從權力機構轉變為專業化服務、咨詢機構，對集團人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發產品的提供者、人力資源管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執行的監督者。由他律到自律，自我開發與管理。團隊管理、學習型人才與學習型組織、職業生涯管理、跨團隊跨職能的合作。高層中層人力資源部員工先進的人力資源管理理念傳統人事管理現代人力資源管理人力資源是一種重要的稀缺資源，是企業獲取競爭優勢的工具以責任為中心，心理契約，發展個性人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務是控制這種成本以權力為中心，規范和制約，壓抑個性社保及公積金的繳納、檔案關系、人事關系、勞動合同等簡單的事務性工作工作涉及到從人力規劃、招聘選拔、薪酬績效、培訓開發的全過程人事管理只是人事部門的管理，忽略了高層經理人員與直線人員的人事管理職責注重級別人力資源的重要性日益凸現，全員參與人力資源管理注重貢獻理念內容管理方式

人力資源管理整體上還處于傳統的人事管理階段，從理念、工作內容和管理方式上都有待提升，因此強化人力資源部門建設是人力資源各項管理工作得以發揮作用的基礎.人力資源工作中操作性與重要性比例機構設置職位描述匯報關系維護發展企業組織結構人員績效管理發展人力資源績效考評體系設立績效考評體系維護組織各個部門人員考評績效薪資體系設立獎勵體系設立人員甄選規劃人員培訓規劃關鍵繼承人計劃人力資源技能規劃職業發展規劃日常事務性管理人員招聘、激勵、保留與離職管理人力配置管理考勤管理薪資核算人事檔案管理策略性操作性高低頻度業務策略性高低將非人事核心工作工作部分外包差距業務運營企業成長時間人力資源管理/運營企業成長需求與現實的矛盾日常事務人力資源管理戰略

共享服務/外包系統

咨詢

戰略

人力資源管理日常事務人力資源外包的意義未使用HR外包

使用HR外包

80%HR的精力放在只占20%企業核心業務的日常事物性工作上如工資發放，社保、公積金繳納檔案管理，招聘員工等20%HR的精力放在占有80%企業核心業務上如績效考核,薪酬制度的設計與管理,員工培訓的規劃與組織等80%HR的精力放在占80%企業核心業務上20%HR的精力用于監督HR外包供應商的工作我們的服務文本人事外包文本人力資源總體解決方案招聘服務企業培訓法律咨詢商務承辦財務外包IT外包FESCO與員工簽訂勞動合同，建立勞動關系，并派遣員工至客戶處工作。所有派遣員工的人事、社保、勞動關系、薪酬福利等方面的管理均由FESCO全面負責。最大限度地簡化客戶用工的管理職能，規避用工風險，減輕客戶因勞動、人事方面的問題而產生的風險與責任，使客戶能夠集中精力參與市場競爭。人員派遣人力資源流程外包（人事代理）在客戶與員工簽訂勞動合同，建立勞動關系的前提下，全面代理員工人事、社保、薪酬、福利、培訓等方面的業務流程，并根據客戶的具體情況協助人力資源部門完善管理，使客戶的人力資源管理者著重于人力資源的核心管理：如企業員工的績效考核、員工招聘、員工培訓、企業文化建設等為客戶實現最大的人力資源管理效益的工作。我們的服務招聘服務?獵頭服務?委托招聘?項目招聘?校園招聘我們的服務企業培訓?員工入職培訓?員工在職培訓?企業在線培訓軟件?體驗式培訓?其他定制培訓我們的服務法律咨詢

?勞動法律軟件服務?勞動法律顧問服務

?指導企業合法、規范運作

?起草勞動合同、員工守則及合同附件，對既有合同及附件進行合法化審查?代理勞動爭議：薪資糾紛、福利糾紛、賠償糾紛、合同糾紛、用工糾紛商務承辦?外商在華代表機構的設立、變更、延期及各項后續手續

?外商在華三資企業及異地分支機構的設立、變更、年檢及各項后續手續

?各類商務簽證、出入境證件的代理?境外人士工作簽證辦理及其他服務我們的服務IT外包?計算機保養 ?設備維修

?網站管理

?查殺病毒優化系統

?設備驅動程序庫

?多種網絡解決方案

財務外包

?工資計算和發放?會計代理記賬?財務稅務咨詢?稅務登記?納稅申報我們的服務其他服務?員工活動?工會服務?黨組織關系管理服務?人事相關其他服務FESCO健康福利保障

?人身意外保障、門診、急診

?重大疾病保障及住院補貼

?女職工生育風險補助

?連帶人保障（員工家屬及子女)

?家庭財產保險?雇主責任險

?入職體檢、年度健康體檢

人力資源外包服務項目-人才派遣項目分類項目序號項目內容人才派遣1員工勞動合同簽訂2員工錄用、調檔、退工手續3社會保險與公積金繳納，待遇申領及退休手續等4發放員工工資和扣繳個人所得稅5檔案管理、戶籍管理、非本地員工接收，轉換黨組織關系6商業保險、體檢等福利全程代理7開具各類人事證明，派遣員工職稱評定8提供人事政策、法規咨詢9提供工會服務10協助處理派遣員工勞動爭議案件11員工入職前培訓12全國異地派遣13臨時派遣14項目派遣人力資源外包服務項目-人事代理項目分類項目序號項目內容人事代理1檔案管理、代理轉換黨組織關系2代理員工簽訂勞動合同，辦理錄用、退工手續3代繳員工社會保險、公積金繳納，各種待遇申領及退休手續等4代發員工工資、代扣個人所得稅5商業保險、體檢等福利全程代理6提供人事政策、法規咨詢7代理勞動爭議案件處理（按實際情況收費）8代理符合大連人才引進政策的非本地員工接受手續9集體戶口掛靠（25/月/人）10開具各類人事證明及職稱轉正定級11全國異地代理服務12代理公司社會保險開戶（或年檢）13代理公司公積金開戶（或年檢）14代理公司工資總額開戶（或年檢）補充商業保險項目項目分類保障內容價格家財險保險金額11萬，其中管道破裂及水漬險最高3000元。180元/人/年意外險航空40萬，火車輪船8萬，普通意外5萬，意外醫療2千。150元/人/年雇主責任險意外身故10萬，意外醫療5000元，90%賠付，100元免賠額。300元/人/年人事外包基本流程（以人才派遣服務為例）我們的質量保證體系1、全國統一的操作流程及操作標準，讓您享受全國無差異服務。感受服務的專業性。2、提供服務質量報告服務：若客戶沒有特殊要求，華廈外企將每半年做數據匯總，向客戶呈報，落實我們承諾的服務。如有特殊情況將及時與您溝通，聽取意見后作持續改進，并匯報改進的方案。3、我司承諾提供的服務及時率、滿意率達到99.8%以上。并且指定專門的投訴服務熱線、ｅ－ｍａｉｌ，接待、處理投訴。FESCO4、大連唯一一家獲得ISO9001和PIPA認證的人力資源供應商全國服務介紹成立于1979年的FESCO，總部在北京。在北京設有11家辦事服務機構，在全國建立了11家投資公司，40多家分公司，形成了以北京和上海為中心，覆蓋全國的服務網絡，通過“一地簽約，全國服務”為客戶提供最大的便捷。我們的服務覆蓋了除港澳臺以外的所有省市自治區，服務客戶超過8000家，員工數目超過40萬人，擁有合作伙伴105家，覆蓋城市超過100個。FESCO率先在全國范圍內推出了統一的全國網上操作系統，通過IT技術平臺推動和保證了全國人力資源服務的發展。

全國服務優勢

全國互動服務范圍覆蓋全國100座城市擁有100多家當地合作伙伴根據客戶的需要提供個性化的服務統一規范各地合作伙伴共同簽署的《FESCO全國人力資源服務合作總協議》，使得服務標準規范統一。各個成員單位嚴格遵守《FESCO全國服務業務行為規范》，保證了為客戶提供的服務的流程和質量。網絡化全國范圍統一的網上操作系統呼叫中心，客服熱線400-650-2211上門服務(On-SiteService)強大的客戶群世界500強企業中大部分都在FESCO享受全國代理服務

全國服務操作模式

FESCO全國服務流程

FESCO業務部是面對客戶的主要接口，收集并反饋客戶信息；FESCO全國業務發展部作為FESCO面向全國的唯一窗口，負責信息的整合及發送，與各地分公司、合作伙伴洽談服務協議，監督各地執行服務的全過程，定期反饋服務進展，并每月定期為客戶提供收款明細，為各地分公司和合作伙伴提供付款明細；各地合作伙伴是服務的最終執行者，在全國統一的服務規范要求下，為客戶員工提供服務。

2.FESCO全國業務發展部

全國業務發展部負責協助FESCO所有業務部門，保持全國各地合作伙伴以及分公司實時有效的溝通，控制管理全國代理服務執行的全過程，落實客戶的全國代理服務。

在服務職能以外，FESCO全國業務發展部還負責全國各地社保等相關法律法規政策的收集、存儲和反饋，并通過業務部告知客戶，使客戶隨時了解全國各地政策的最新動向，并及時做出反饋。

全國服務操作模式3.FESCO全國業務網上互動操作系統

目前，全國類的人事代理服務大都是基于傳真和電子郵件的形式。2002年，FESCO自主研發全國網上操作平臺。系統端口向客戶、FESCO各個業務部、全國業務發展部、各地合作伙伴以及分公司開放，通過在線互動操作，完成整個服務流程。保證了服務的高效，數據的準確、及時，給客戶更多便利。4.FESCO呼叫中心系統

FESCO推出的面向全國的呼叫中心(CallCenter)，具備24個坐席，可以協助通知各地員工辦理手續。 FESCO客服熱線：400-650-22115.FESCO與各地合作伙伴的關系

“優勢互補，共同成長”是FESCO與各地服務供應商的合作基石。FESCO與各地供應商的良好關系，使得FESCO可以更快捷的掌握當地的政策信息以便為客戶提供及時的售后服務。

只有FESCO客戶HR經理可享受此項服務，請與您所在業務部的業務員聯系。

各業務部聯系方式請點擊此處(http:///hr/hr_jg.htm).全國網絡服務系統示例關于FESCO華廈外企雇員人數超過2萬名1979年2003年2003年10月2010年12月行政許可法出臺大連華廈外企服務有限公司成立北京外企集團成立FESCO發展歷史

華廈外企是中國最大的提供人力資源外包和咨詢管理服務的公司-北京外企服務有限公司的大連分公司。作為中國人力資源服務行業的領跑者，FESCO服務于來自上百個國家和地區的8千余家客戶，以及在這些機構中工作的近40萬名中外雇員；客戶包括眾多國際知名跨國企業、三資企業、國營企業、民營企業，橫跨通訊、電子、IT、汽車、石化、醫藥、金融、快速消費品等多個行業；在中國有30年的運營經驗，在中國擁有60多個投資機構或分公司，2009財政年度收入100多億人民幣，全國500強企業；擁有中國人力資源業界最具競爭力和品牌價值的FESCO，已日益成為跨國公司人力資源首選戰略合作伙伴，更榮膺2008年北京奧組委人力資源服務協作伙伴。

勞動法律軟件IT服務外包人力資源外包財務外包商務承辦外包咨詢華廈外企公司簡介服務質量衡量標準（從4個角度來衡量） ——便于評估衡量反應速度準確率服務頻度客戶滿意度反饋服務流程高透明度 ——便于客戶控制客戶訂制化服務 ——更符合客戶的需求完整全面的人事配套服務可供選擇以客戶需求為導向，根據客戶需要量身定制服務全國性服務網絡 ——減少操作時間和成本全國派遣服務網絡全國商業保險服務網絡全國性服務質量統一標準獨特政府資源 ——服務品質更有保證與各類政府機關辦事機構長期合作，建立了穩定可靠的合作關系東北地區獨家使用FESCO品牌的外企服務機構，品牌更有保障我們的優勢您的收獲國家級品牌的保證，與您的企業形象保持一致；全國范圍內的統一高標準服務，異地的人員管理不再是難題；規范的，可以衡量的高質量服務；專業的客戶服務隊伍，從根本上減少誤差率、勞動糾紛發生概率；免費勞動法律法規咨詢服務，大大節省法務成本；快速、準確的找到企業所需的特殊人才，并立刻開始為企業創造價值；長期、穩定、良好的合作關系，一掃企業發展后顧之憂。社會榮譽1989年11月FESCO發起成立中國對外服務工作行業協會；2005年11月在人民大會堂，獲亞太人力資源協會頒發的“杰出HR外包機構獎”，整個中國僅兩家；2006年被評為全國十佳人才服務機構；2007年國際人力資源管理協會等權威機構特授FESCO“中國杰出人力資源服務機構”稱號；2008年FESCO榮膺北京奧運會人力資源服務協作伙伴；

連續兩年被授予重質量守信用企業；2008