?基于移動互聯網時代Ｏ２Ｏ的創新思維?

據最近國家工信部統計數據：2021年1月底中國移動通訊用戶達12.35億，同比增長10.8%。其中4.19億〔33.94%〕為3G用戶，8.38億〔67.80%〕為移動互聯網接入用戶。移動通訊用戶數占全國人口的90.8%〔用戶密度〕。

移動互聯網時代今天我們進入了一個什么樣的時代？

與互聯網時代共舞

微創新.新體驗.大營銷

跨界融合、模式創新

為什么？今天我們大家都在談面對同行業〔傳統行業勞動力市場人口紅利消失，全球市場需求縮減〕劇烈競爭，尋找新藍海打破原來行業的壁壘與效勞局限，忘掉自身行業慣例，打造客戶價值新主張，整合新價值鏈不斷挖掘、滿足人性需求，創造新需求關聯便捷、協同效勞，提升效勞融合度，獲取新企業價值跨界資源整合，協同模式創新才能打造全新的客戶新體驗，便民新體驗，應對新體驗式經濟與效勞為什么要跨界融合、模式創新？時代真的大變了！

到今天的互聯網和自媒體時代：傳統企業過去的很多經營模式或商業模式都已經過時或正在過時！很多傳統行業市場都在進入紅海，人口紅利消耗已盡，

傳統企業的轉型升級迫在眉睫。當今政府的很多宣傳或管理套路也在過時！

何為大趨勢？大勢所趨2021年11月11日2021年11月11日2021年12月12日2021年12月12日誰知道這四個日子的意義嗎？2021年11月11日2021年11月11日這一天，阿里〔淘寶、天貓〕用戶有30%以上通過移動互聯網APP交易騰訊微信支付也有很好的支付應用交易量小米賣了150萬臺移動互聯網應用的突飛猛進且看2021年11月11日的消費時點2021年12月12日馬云與王健林一億之賭！2021年12月12日晚中國經濟年度人物頒獎典禮馬、王、董、雷四人秀，充滿睿智與思辨

“傳統企業〞與“互聯網企業〞之賭2021年12月12日這對馬王成為頒獎嘉賓2021年12月12日董明珠對賭雷軍10億元

他們誰會贏？十八屆三中全會春風，新四化“信息消費〞成為國家戰略：3.2萬億拉動內需“智慧城市〞國家戰略推動“互聯網金融〞、“移動支付〞智能的普及、移動互聯網應用綠色農業、綠色、低碳自媒體的強烈沖擊……關鍵詞：新四化、智慧城市、信息消費、移動互聯網、商業模式創新2021年的開展趨勢2021年春節“微信紅包〞滿天飛“嘀嘀打車〞VS“快的打車〞“微信〞VS“來往〞……移動互聯網應用迅速崛起和劇烈競爭2021“互聯網思維〞漫天飛！用戶、扁平、聚合極致、快速、開放關聯、互動、分享迭代、演化、簡約

19用戶思維：得屌絲者得天下，兜售參與感，用戶體驗至上；簡約思維：專注，少即是多，簡約即是美；極致思維：打造讓用戶尖叫的產品，效勞即營銷；迭代思維：小處著眼、微創新，精益創業，快速迭代；流量思維：免費是為了更好的收費，堅持到質變的臨界點；社會化思維：社會化媒體：口碑營銷，社會化網絡：眾包協作；大數據思維：小企業也有大數據，你的用戶不是一類人，而是每個人。平臺思維：打造多方共贏的生態圈，善用現有平臺，讓企業成為員工的平臺；跨界思維：攜用戶以令諸侯，用互聯網思維大膽顛覆跨界創新。互聯網九項思維圖解組織扁平化管理失控化任務驅動化溝通開放化數據云端化管理中的互聯網思維專注極致快速口碑要點：打動痛點抓住核心用戶口碑和數據挖掘是互聯網的核心小米的互聯網思維——小米寶典在線化小眾化透明化故事化娛樂化平民化平臺化數字化直通化廉潔化

互聯網時代的十大特征和趨勢我們的“互聯網思維〞如何？積極運用移動互聯網創新商業模式開展新媒體效勞與營銷微創新

微

創新

微代表著移動化、碎片化、小眾化

社交化、眾包化、娛樂化痛點尖叫點爆點新體驗大營銷“利他主義〞是模式創新的核心！一個商業模式能否持續贏利，是與該模式能否使客戶價值最大化密切相關。一個不能滿足客戶價值的商業模式，即使贏利也是暫時的、偶然的，不具有持續性。創造客戶需求、挖掘客戶需求、滿足客戶需求，為客戶創造價值，應是企業始終追求的目標。創造消費者的新需求，挖掘消費者未被滿足的需求！客戶價值主張最大化持續贏利是指企業既要“贏利〞，又要有開展后勁，具有可持續性。能否持續贏利是判斷商業模式是否成功的唯一外在標準。贏利和如何贏利是設計商業模式的重要原那么。持續贏利通過組織協調，把企業內部彼此相關但又彼此分設的職能，以及企業外部既共同參與但又擁有獨立經濟利益的合作伙伴整合成一個為客戶效勞的系統，取得1+1>2的效果。從戰略思維的角度，資源整合是系統論的思維方式。資源整合創新原那么由SPA公司董事會主席兼首席執行官孔翰寧〔德〕、北京大學光華管理學院院長張維迎〔中〕、St.Gallen大學信息管理學院院長奧赫貝三人合著的?2021商業模式?一書指出：當今企業商業模式的創新比以往如何時代都更需要實現偉大的轉變——其實質是要從以往單純針對產品的創新，轉到針對消費者的創新；從以往以企業為中心的運營模式，轉到以客戶需求為中心的運營模式；從產品驅動型的商業模式，轉到效勞與解決方案驅動型的商業模式。一句話，以客戶而不是以企業自身為出發點，以一整套的效勞與解決方案而不是以單純的產品來滿足消費者的最終需求，提升客戶價值，并進一步革新企業的商業模式。如何創新商業模式？騰訊滴滴打車，微信支付送微信游戲飛機。跨界娛樂！平安銀行“壹錢包〞的333種應用，便利店“人工取款機〞各種橫空出世的千年妖怪，像馬云、馬化騰、馬明哲一樣遍布各領域。2021是移動互聯與支付的“馬三立〞時代一切都在經歷一個推倒重來的過程。花期著實有限，危機無處不在！沒有危機才是最大的危機，滿足現狀才是最大的陷阱！數據重構商業、流量改寫未來。舊思想觀念漸將消失、大數據時代即將到來。

商業模式創新：跨界打劫！未來十年：是中國商業領域大規模打劫的時代，所有大企業的糧倉都可能遭遇打劫！越來越快：一切都在一個大規模變革之中，無論是哪一家公司，如果不能深刻意識到金錢正隨著消費體驗的改變而改變流向！無論過去他們有多么成功，未來都只能夠茍延殘喘，直到被塵土掩埋！跨界打劫：創新資源整合，創新流程整合行界模糊：邊界正在翻開，傳統的廣告業、運輸業、零售業、酒店業、效勞業、醫療衛生等等，都可能被逐一擊破！關聯便捷：更便利、實惠、關聯、全面的商業系統，正在逐一形成！跨界整合：跨行界，跨業界，跨時界，跨空界，跨心界

有底線、無邊界！

商業模式創新：跨界資源整合！創新價值鏈，應對同行業〔勞動力市場人口紅利消失，全球市場需求縮減〕強競爭打破原來行業的壁壘與效勞局限，忘掉自身行業慣例，打造客戶價值新主張不斷挖掘、滿足人性需求關聯便捷、協同效勞，提升效勞新價值跨界資源整合，才能打造全新的客戶價值和新體驗為什么要跨界整合、模式創新？資源整合的驚人效益！如何“找到更多的人幫你的顧客付錢，找到更多人幫你付本錢〞就是將資源整合運用，而非各自營利各自負擔本錢的傳統經營法。營銷的本質的是“交換〞，就以上的商業模式而言，也可說成是一個整合式的營銷策略，形同一個互利的“價值交換系統〞。用資源整合的概念思考，可以幫助企業找到創新的商業模式。

商業模式創新：客戶價值關聯便捷！

跨界“豬牛羊〞循環資源整合理論價值交換、本錢轉移免費效勞、關聯便捷羊毛出在豬身上，豬毛出在牛身上牛毛出在羊身上，羊毛出在羊身上

案例：蘋果開創了移動互聯網新紀元摩托羅拉蘋果1997年，當喬布斯回到了他當年親手創立的蘋果公司時，蘋果公司已岌岌可危，市值不到40億美元。2021年5月26日，蘋果公司的市值到達2213.6億美元，超過微軟，成為全球最具價值的科技公司。英國?金融時報?網站2021年5月8日報道，蘋果市值達3194億美元〔微軟的近1.6倍，喬布斯重返蘋果時的近80倍〕；其品牌價值到達1530億美元，超過谷歌，成為全球第一品牌。關于蘋果公司2001年，蘋果推出iPod，進入音樂播放器市場，但與先前推出數字音樂播放器的兩家公司的產品相比，iPod在功能上并無特別之處。盡管在互聯網泡沫時蘋果的市值一度到達100億美元，但2003年，其市值降到60億美元，與1997年比，沒有多大長進，蘋果公司還是一家被“非主流〞用戶推崇的公司。2003年，蘋果推出了iTunes。起初，iTunes只是一個與iPod匹配的音樂管理平臺。如今，已是蘋果終端的管理平臺，無論是iPod.iPhone還是iPad，都是通過iTunes來管理的。可以毫不夸張地說，沒有iTunes，就沒有iPhone和iPad的出現。iTunes絕不只是一款軟件產品，它的出現意味著蘋果公司轉型的開始，也推動了蘋果市值的飆升。iPodiTunesiTunes使蘋果公司進入了音樂市場，受到用戶、合作伙伴的歡送。iTunes能使用戶更方便地下載和整理音樂，能較好地解決音樂盜版問題，使唱片公司看到了盈利的可能性。對蘋果而言，iTunes使iPod與其它音樂播放器區分開來，促進了iPod的銷售，很快占領了近90%的市場。蘋果通過賣iPod賺硬件的錢，通過iTunes賺音樂的錢。短短三年內，iTunes+iPod組合為蘋果公司創收100億美元，幾乎占公司總收入的一半。iTunes+iPod組合iPod2007年，蘋果公司推出了iPhone，2021年發布了AppStore，與iTunes無縫對接。AppStore+iPhone引領了革命。和iPod顛覆了音樂產業一樣，iPhone也成功地顛覆了產業。2021年初，蘋果又推出iPad。iPad采用與iPhone同樣的操作系統，外觀也像放大版的iPhone，應用軟件沿用AppStore+iPhone的模式。iPad的推出，被認為會顛覆未來的出版業。ICloud云效勞，推動移動互聯網的興起AppStore(ICloud)+iPhone+iPadAPPStore,App經濟蘋果公司去年APP應用收入做到了100億美元以上樂視TV：效勞用戶，為用戶量身定制內容超級電視，樂視TV與NBA的戰略合作，通過對用戶習慣的收集，了解用戶需求，然后進行有針對性的節目推送。實現一定意義上的定制效勞。TCL：雙+戰略：智能+互聯網，產品+效勞運用互聯網思維，從過去經營產品到經營用戶的策略改變，內容效勞戰略：前端〔硬件〕+后端〔后端內容效勞〕案例：彩電制造業跨界商業模式創新樂視：我不是一臺電視，而是一套完整的大屏互聯網生態系統

超級電視S50，不僅硬件配置高，系統體驗好，內容數量多，還有最大的應用游戲庫和保證網絡視頻觀看體驗的云視頻開放平臺。

完整樂視生態，成就超級電視。

自由電視放在哪里都適宜

自由電視S502D版價格〔￥2499〕+樂視網TV版12個月效勞〔￥490〕LetvStore中國第一智能電視應用市場

有超過2000款應用和游戲，包括精選游戲，線上購物，

生活資訊，時尚娛樂等熱門應用仍以每周10款每月50款的速度不斷更新增加。

樂視盒子〔送盒子，賣效勞年費490元〕案例：招商銀行跨界創新：咖啡銀行網點招商銀行咖啡店：

跨界創新，打造客戶價值新主張案例：“小米〞跨界豆漿機一款小米豆漿機橫空出世，引發了九陽公司的股價重大波動。截至13年12月13日，九陽股份的股價在連續3個交易日內，收盤價格漲幅偏離值累計到達20％。〔3個漲停板〕第二天，九陽股份發布公告：“近期，公司注意到在微博、微信等新媒體上出現了關于公司與小米公司進行合作等市場傳聞；經核查，截至目前，公司沒有與小米公司進行合作。〞針對九陽新推出的OneCup隨飲機的新產品，九陽公司公告稱：“該產品是由公司自主研發，沒有跟小米合作，公司對其擁有自主知識產權。〞整個事件看來，更像是九陽公司借勢小米而做的一場互聯網產品營銷。“小米〞被借勢營銷了！

九陽豆漿機從賣產品到賣用戶轉變移動設備大爆炸(、PAD…)社交化管理與效勞(微博、微信…)視頻變得無所不在云計算應用興起移動網絡寬帶化〔3G\4G\wifi…)融合與協同效勞六大趨勢

移動互聯網應用微創新趨勢

人時代的到來微信、微博讓家人團聚成為“聚會〞微博、微信撲面而來，傳遍大江南北微信、微博讓行人成為“控〞“人〞聚會新景景色盡在手掌中微信、微博讓孩子成為“控〞“人〞閨蜜“人〞逛街“人〞聚會約會中的人博物館中的參觀者移動互聯網預定出租、代駕

快的打車VS滴滴打車“人〞吃啥拍啥馬云、馬化騰、馬明哲的移動支付“馬三立〞時代血拼移動支付：滴滴打車〔騰訊〕VS快的打車〔阿里〕平安的“壹錢包〞取款與支付應用“+二維碼〞可能對〞IC卡+POS機〞的顛覆，央行突然叫停！“余額寶〞VS“理財通〞微信紅包馬年春節紅遍中國大地！NFC近場支付〔公交、地鐵〕、空中充值與遠程支付應用普及2021年將是“移動支付年〞！將會超過三分之一的互聯網流量來自移動社交和音樂將主要來自移動互聯網移動視頻將蓬勃開展移動車載效勞日益繁榮移動應用將拓展各種數字生活移動應用將促進碎片化時間利用與消費智能銷量已超過功能機微信、來往、易信等移動互聯網入口平臺迅速占領市場2021年，各種創新應用將涌現！

移動互聯網應用將進入開展好時期

人人皆媒體！營銷皆娛樂！

有效用戶！體驗至上！

79移動新媒體營銷的3C法那么：Content〔內容〕Context〔場景〕Channel〔渠道〕

內容是王道！“內容籌劃〞要堅守網絡營銷的4I原那么：Interesting趣味原那么Interests利益原那么Interaction互動原那么Individuality個性原那么移動互聯網時代的新媒體平臺選擇

微博，陌陌，人人……

微信，來往，易信,輕應用……

APP

溝通類工具應用類工具“社交化〞營銷時代S〔社交化〕+S〔效勞〕生態圈微信功能通常可以分為兩大類：

移動互聯網僅僅是PC互聯網的移動化和小型化嗎？

掃一掃、拍一拍、搜一搜、搖一搖、雷一雷定一定、刷一刷、打一打、翻一翻、測一測付一付、送一送、買一買、充一充、理一理企業固然可以通過微信提供多樣化效勞，微信也可以借助廣泛的企業門類，把service和原本就很強大的social結合在一起，打造出一個基于微信平臺的S+S內生態圈。只要你開了微信，朋友圈，銀行業務、餐飲查詢、商品購置、會議組織、員工管理等等全都集成進去了，你甚至不需要其他任何APP

微信營銷掃一掃功能升級：劍指我查查等同類APP；條碼掃碼那么橫掃線下店鋪，連接線上網商。搖一搖：互加，增加視頻識別功能按下互加、雷達互加公眾號：訂閱號和企業號，折疊收攏只為用戶體驗，減弱更多的營銷噪聲微信5.0版以后使得微信不再僅僅是用戶之間的溝通工具，或者僅僅是用戶和企業之間的溝通工具。微信的未來，成為一個虛擬世界與現實世界溝通的工具，也將成為移動互聯網上最大的入口。二維碼是重要媒介！解讀微信5.0微信將成為移動互聯網上最大入口在看到新浪微博的移動研發滯后、產業控制力較弱的兩大軟肋之后，曾在微博競爭中郁郁不得志的騰訊終于迎來了逆襲時機，創造出中國移動互聯網史上第一款具有想象力的殺手級應用微信，率先求解app營銷的現實困境。微信公眾賬戶平臺的邏輯很簡單：分散的據點使客流量難以集中，每個人都去開小賣部(nativeapp)的話，拉客等運營本錢顯然過高。那大家何不關掉自己的小賣部，到騰訊為大家搭建的百貨商場(公眾平臺)開設專柜呢?商場里面幫你提供清潔、保安、結算等效勞，又有顧客流量保證，你專心做你的產品和客服不就行了么?實際上，微信公眾賬戶確實對APP產生了不少沖擊。微博之鑒，微信之師微信公眾賬戶營銷訂閱號即媒體號，每天可以群發一條消息，但是將被收攏折疊成一欄，類似手Q的群助手，此舉將大大降卑微信用戶的信息騷擾，省的每天一早起來微信一片紅色數字，點都點不完也沒時間認真看，讓用戶可以自己選擇什么時候去翻開閱讀。而企業號即效勞號每月只可以群發一條消息，仍然與微信好友混在一起，此舉將大大降低企業將微信公眾賬號當做媒體號來運營，同時也將提高企業對公眾賬號功能開發的需求，直接秒殺那些只會忽悠不懂產品的微信營銷大師。解讀微信.0微信公眾賬戶營銷龍生龍，鳳生龍，騰訊和百度的產品在本質上由其母體基因決定，正如新浪微博有大量媒體基因一樣。盡管是獨立研發，其語音交互和地理位置屬性也有鮮明的“移動血脈〞，但微信仍然無法割裂與QQ千絲萬縷地聯系：拋開好友來源不說，微信產品其實就是QQ和博客的混血：QQ號(個人微信)+群(微群)+空間(朋友圈)+公眾平臺(博客)，就連平臺戰略也是以游戲和電商為主。和微博等開放式弱關系不同，微信更多的是基于強關系的相對封閉的朋友圈。其公眾平臺也因內容難以被搜索、分享入口隱藏較深。但有兩大核心優勢：CRM和圈子營銷，基于深度客戶溝通和交流，這和QQ客服在本質上并無太大差異，而圈子營銷相對于微博來說，雖然有太多不同，但基于“意見領袖〞的朋友圈和公眾賬號依然是主要策略理解微博、微信和輕應用的營銷差異“輕微〞營銷帶來的根本變革，在于消費者體驗的全面升級微營銷即大營銷！1、個人微信的互動營銷策略2、朋友圈公眾平臺的營銷智慧3、CRM客戶關系營銷的快速成交法個人微信營銷個人微信營銷二維碼名片附近的人搖一搖朋友圈微信群群發助手微信互動營銷的6個工具微信互動營銷的六個工具封面設置的七個要素個人的照片企業優勢產品的圖片企業的品牌名稱與logo企業公眾平臺的賬號企業的核心廣告語〔二句話〕企業的效勞熱線企業的地址友圈的營銷布局朋友圈營銷技巧朋友圈的營銷智慧微信營銷導流技巧分享話題最好的時間晚上8:00-12:00之間，抓住微友最多的碎片時間鏈接分享最好的時間晚上12:00之后，第二天微友朋友圈絕大局部的內容都是你的客戶案例與故事一定要即時分享，才能夠在第一時間借力客戶的魚塘形成營銷裂變朋友圈的營銷智慧微信營銷分享推送的技巧正文內容文字不得超過40行心靈雞湯一周最好只分享一次杜絕負面消極的內容信息不可分享與定位無關的花邊新聞鏈接地址不可黏貼不雅的圖片廣告信息不可泛濫不得直接在圈決絕客怨承諾兌現要及時，不得拖延與沉默朋友圈的八大禁忌朋友圈的八大禁忌微信營銷朋友圈應用的八大禁忌移動互聯網二維碼創新應用什么是二維碼？二維碼〔2-dimensionalbarcode〕，又稱二維條碼，最早起源于日本，它是用特定的幾何圖形按一定規律在平面〔二維方向〕上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數據的一把鑰匙。在現代商業活動中，可實現的應用十分廣泛，如：產品防偽/溯源、廣告推送、網站鏈接、數據下載、商品交易、定位/導航、電子憑證、車輛管理...…1.

網上購物，一掃即得國內的二維碼購物最早起源于一號店。目前國內一些大城市的地鐵通道里，已經有二維碼商品墻，消費者可以邊等地鐵邊逛超市，看中哪個掃描哪個，然后通過支付，直接下單。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包裝，對著商品的二維碼一掃，馬上可以查到哪里在促銷、價格是多少，一目了然。而且，通過二維碼購物，產品的二維碼直接標示了產品的身份證，掃描后調出的產品真實有效，保障了購物平安。將來，二維碼加上O2O〔網上到網下〕，實體店將變成網購體驗店。因此，實體店可能更多的是要設在顧客方便的地方如公交站甚至是居民區，而不是商業中心。二維碼應用案例二維碼虛擬貨架網上購物應用地鐵防跳玻璃上的虛擬貨架應用基于二維碼應用的O2O便利店