2022年上半年《人力資源管理》全國自考考題一、單項選擇題1、通過工作調動增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合能力，在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業發展途徑是A.橫向職業途徑B.縱向職業途徑C.網狀職業途徑D.多階梯職業途徑2、在人力資源供給預測方法中，通過記錄員工教育水平、培訓背景等信息資料來反映員工工作能力和競爭力的方法是A.替換單法B.技能清單法C.馬爾科夫模型D.人力資源“水池”模型3、某一時間內某一主體所擔負的一項或數項相互聯系的職責集合被稱為A.職級B.職業C.職務D.職位4、美國學者阿德福提出的ERG理論中，R代表的層次是A.成長需要B.關系需要C.生存需要D.自我實現需要5、下列選項中屬于企業福利薪酬的是A.基本工資B.社會保險C.加班工資D.交通津貼6、耗時較多，成本較高的工作分析方法是A.面談法B.問卷法C.參與法D.日志法7、人一生下來就遇到既定的生產力和生產關系的影響和制約。人力資源的這一特征是指A.生成過程的時代性B.開發對象的能動性C.閑置過程的消耗性D.開發過程的持續性8、薪酬所體現的獨特的價值分配取向對企業可以發揮的功能是A.資本增值B.資源配置C.成本控制D.文化塑造9、現代組織績效管理過程中，組織戰略起到的主要作用之一是A.系統管理B.程序管理C.價值導向D.標準化管理10、基于能力的工作設計的特征是A.崗位目標明確B.崗位任務明確C.崗位職責清晰D.崗位職責模糊11、人性假設理論中，提出“經濟人”假設的學者是A.梅奧B.薛恩C.莫爾斯D.麥格雷戈12、考察員工受訓后所掌握的知識技能對實際工作影響的評估層次是A.結果層B.學習層C.行為層D.反應層13、在人力資源規劃中，使用計劃的主要內容是A.招聘和解聘B.培訓和發展C.晉升和輪換D.績效和薪酬14、提出保健一激勵雙因素理論的學者是A.馬斯洛B.亞當斯C.斯金納D.赫茲伯格15、下列選項中屬于行政職業能力傾向測驗內容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協調D.人格類型16、下列選項中能夠有效了解被試者工作經驗的提問是A.你大學學的是什么專業B.你為何想來本公司工作C.你對未來的工作有什么預期D.你在工作中遇到的難題是如何解決的17、人力資源預測方法中，回歸分析法的特點是A.定性分析B.專家分析C.經驗分析D.定量分析18、功能性職務分析法的基礎是DPT理論，其中T指的是A.資料方面的信息B.人員方面的信息C.事物方面的信息D.工具方面的信息19、老王正值壯年，在公司連續工作多年，已經成為該公司的業務骨干。老王的職業生涯周期處于A.職業準備期B.職業穩定期C.職業適應期D.職業選擇期20、當組織發展出現緩慢或停滯不前，甚至出現后退的現象時，需要從人才素質方面查找原因。這時需實施的人員素質測評類型是A.診斷性測評B.開發性測評C.配置性測評D.考核性測評21、某單位為過生日的員工送上祝福的短信這種激勵方式屬于A.物質激勵B.關懷激勵C.尊重激勵D.其他物質獎賞22、針對受過技術培訓且并不期望在組織中通過正常升遷程序調到管理崗位的員工而開發的一種職業生涯發展途徑是A.橫向職業途徑B.縱向職業途徑C.網狀職業途徑D.多階梯職業途徑23、在培訓的基礎理論中，刺激—反應學習理論的代表人物是A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫24、獨立性人力資源規劃內容的特點是A.比較詳細B.比較模糊C.比較簡單D.比較抽象25、一定范圍內所有人員的總和被稱為A.人口資源B.人力資源C.人才資源D.勞動力資源二、多項選擇題26、在招聘過程中，人力資源管理部門承擔的工作職責有A.提出招聘計劃B.審核招聘計劃C.招聘信息發布D.錄用人員通知E.應聘者資格審查27、直接經濟薪酬包括A.基本工資B.績效工資C.職位消費D.股票期權E.帶薪休假28、工作擴大化的優點有A.減少任務間的等待時間B.提高組織的靈活性C.減少對支援人員的需要D.改善工作的單調性E.滿足員工多層次的需要29、下列選項中屬于頭腦風暴法優點的有A.簡便易行B.集思廣益C.創新性強D.培養人才E.增強團隊精神30、與人力資源規劃相比較，人力資源戰略的特征有A.目標性B.方向性C.具體性D.引導性E.操作性三、簡答題31、簡述員工單項培訓計劃的基本內容。_____________________32、簡述激勵的作用。_____________________33、簡述人力資源管理的作用。_____________34、簡述培訓成果轉化的環境因素。___________35、簡述能力傾向的含義及其與才能的區別。_____________________四、論述題36、試述職業生涯早期員工所面臨的主要任務及個人的心理特征。_______________五、分析說明題37、背景資料：王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業績一般。按照公司規定，王某要和小張進行一次面對面的績效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張，現在有時間嗎?”小張非常緊張地說:“什么事，領導?”王萊說:“想和你簡單談談，關于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議?！毙埬憫鹦捏@地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業績怎么這么差呀?是不是經?；丶易鲲垺⒑搴⒆恿?”“你看，新來的小馬、小李都比你銷售業績好?！薄拔乙恢焙芸春媚?，但你也太讓我失望了?！薄跄骋恢编┼┎恍莸卣f著，越說越激動，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現在去開會，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個目標計劃……”。小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。問題：第1題、請結合材料分析管理者王某與員工小張進行績效反饋時存在的問題。____________第2題、管理者應如何有效進行績效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發展中的困境SK公司是國內某著名重工集團公司的生產基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發展說明公司發展戰略定位清晰，研發投入的產出效率較高，銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發展期過于關注研發人員、生產人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務人員和售后技術服務人員的招聘，導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加。總裁辦公會認為事情性質嚴重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經理王華一周內拿出方案。王華迅速組織部門相關人員進行公司情況調查和市場調查。調查信息匯總后，王華發現：公司目前需要客戶服務人員和售后技術服務人員約200人,而人才市場提供的信息表明，市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內部安排部分員工轉崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規劃時，對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視，另外與生產部門和銷售部門的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未來的計劃。問題：第1題、人力資源供不應求時應采取哪些措施?_____________________________第2題、請你就SK公司未來發展避免類似困境再次出現提出建議。__________________________

參考答案一、單項選擇題1、A2、B3、D4、B5、D6、A7、A8、D9、C10、D11、D12、C13、C14、D15、B16、D17、D18、C19、B20、A21、B22、D23、A24、A25、A二、多項選擇題26、BCDE27、ABCD28、ABCD29、ABCDE30、ABD三、簡答題31、(1)培訓什么。(2)培訓誰。(3)何時培訓。(4)在哪里培訓。(5)誰來培訓。(6)怎樣培訓。32、(1)吸引并留住優秀人才;(2)提升員工素質，開發員工潛能，提高工作業績;(3)營造良性的競爭環境，形成良好的組織文化。33、(1)協助組織達成目標。(2)充分發揮組織中全體員工的技術和能力。(3)為組織招聘和培訓合格的人力資源。(4)使員工的工作滿意度得到提高。(5)使員工的自我實現感得到提高。(6)就人力資源管理政策、制度等與相關人員進行溝通。34、(1)管理者的支持。(2)同事的支持。(3)受訓者自身努力程度。35、(1)能力傾向是一種潛在的素質，是經過適當的培訓或被置于適當的環境下完成某項任務的可能性，而不是當時就已經具備的現實條件。(2)能力傾向是指一個人能學會做什么，即一個人獲得新的知識、技能和能力的潛力如何。才能是經過學習訓練而實際具備的能力，(3)能力傾向是未接受教育訓練所存在的潛能;才能是事業成功的現實條件，而能力傾向是事業成功的可能條件。四、論述題36、任務：(1)進入組織，學會工作。(2)學會獨立，并尋找職業錨。(3)完成向成年人的過度過渡。2.心理特征：(1)進取心強，具有積極向上、爭強好勝的心態。(2)職業競爭力不斷增強，具有做出一番轟轟烈烈事業的心理準備。(3)開始組建家庭，逐步學習調適家庭和工作的關系。五、分析說明題37、1、績效反饋存在的問題：①王某績效反饋面談重點放在了批評上，而沒有放在問題的解決上。②王某績效反饋面談批評過多，沒有事先給予小張充分的肯定。③王某績效反饋面談時“一言堂”，沒有達到雙方共同參與溝通的效果。④王某績效反饋面談沒有提出建設性的意見，不利于小張更好地完成績效目標。2、管理者有效進行績效反饋面談的