【增加特殊條款】售后服務合同協議書范文-PAGE【增加特殊條款】售后服務合同協議書范文-PAGE【增加特殊條款】售后服務合同協議書范文合同編號：_______甲方（需方）：_______乙方（供方）：_______根據《合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方向乙方購買產品事宜，達成如下協議：一、產品名稱、型號、數量、金額1.1產品名稱：_______1.2產品型號：_______1.3產品數量：_______1.4產品金額：_______二、售后服務內容2.1乙方應按照甲方的要求，提供與產品相關的售后服務。2.2售后服務包括但不限于產品安裝、調試、維修、更換零部件、技術支持等。2.3乙方應在接到甲方售后服務要求后，及時響應，并在約定的時間內到達甲方指定的地點進行售后服務。2.4乙方提供的售后服務人員應具備相應的專業技能和經驗，以保證服務的質量和效率。2.5乙方應保證提供的售后服務符合國家相關法律法規和行業標準。三、售后服務期限3.1本合同項下的售后服務期限自產品交付之日起計算，為期_______年。3.2在售后服務期限內，乙方應按照本合同的約定，為甲方提供免費的售后服務。四、甲方的權利和義務4.1甲方應按照乙方的指導，正確使用和維護產品。4.2甲方應在發現產品存在問題時，及時通知乙方，并提供必要的協助。4.3甲方應保證乙方的售后服務人員能夠順利進入甲方指定的地點進行售后服務。4.4甲方有權對乙方的售后服務進行監督和評價，并提出改進意見和建議。五、乙方的權利和義務5.1乙方應按照本合同的約定，為甲方提供售后服務。5.2乙方應保證提供的售后服務符合國家相關法律法規和行業標準。5.3乙方應保證售后服務人員具備相應的專業技能和經驗。5.4乙方應按照甲方的要求，及時到達甲方指定的地點進行售后服務。5.5乙方有權對甲方使用和維護產品的情況進行監督和指導。六、違約責任6.1甲乙雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任。6.2甲方未按照乙方的指導正確使用和維護產品，導致產品出現問題的，乙方有權拒絕提供售后服務。6.3乙方未按照本合同的約定提供售后服務，或售后服務不符合國家相關法律法規和行業標準的，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用的法律。7.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至_______年_______月_______日。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：____________一、五種特殊的應用場合及注意事項1.家電維修服務應用場合：小明家的空調壞了，找到廠家指定的維修店進行維修。注意事項：合同中應明確維修范圍、維修費用、維修時間等條款。例如，空調維修是否包括零部件更換費用，維修人員上門服務的時間等。2.軟件售后服務應用場合：小李的公司購買了一套辦公軟件，需要售后服務支持。注意事項：合同中應明確軟件升級、技術支持、故障排除等服務內容。例如，軟件升級是否收費，技術支持的響應時間等。3.汽車保養與維修服務應用場合：小張的汽車需要進行定期保養，并簽訂售后服務合同。注意事項：合同中應明確保養項目、保養周期、費用等條款。例如，汽車保養是否包括更換機油、濾清器等，保養周期是多久一次等。4.建筑物維修服務應用場合：某小區的物業公司為業主提供電梯維修服務，并簽訂售后服務合同。注意事項：合同中應明確維修范圍、維修費用、維修時間等條款。例如，電梯維修是否包括零部件更換費用，維修人員上門服務的時間等。5.電子產品售后服務應用場合：小王購買了一臺新方式，需要售后服務支持。注意事項：合同中應明確保修期限、保修范圍、維修費用等條款。例如，方式保修期限是多久，保修范圍是否包括人為損壞等。二、實際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法1.售后服務響應時間過長問題：小明家的空調壞了，但維修店遲遲不上門服務。解決辦法：在合同中明確維修人員的響應時間，如24小時內上門服務。若維修店未按時上門，小明可以要求對方承擔違約責任。2.售后服務質量不佳問題：小李的公司購買的軟件經常出現問題，但售后服務人員解決不了。解決辦法：在合同中明確售后服務人員的專業能力要求，如具備相關證書。若售后服務人員無法解決問題，小李可以要求更換更專業的技術人員。3.維修費用不明確問題：小張的汽車保養過程中，維修店額外收取了一些費用。解決辦法：在合同中明確保養項目及費用，避免維修店亂收費。若維修店擅自增加收費項目，小張可以要求對方承擔違約責任。4.保修范圍不明確問題：小王的方式在保修期內出現故障，但維修店拒絕保修。解決辦法：在合同中明確保修范圍，如人為損壞是否在保修范圍內。若維修店拒絕履行保修義務，小王可以要求對方承擔違約責任。三、原始合同所需詳細附件1.產品清單：包括產品名稱、型號、數量、金額等信息。2.售后服務人員名單：包括姓名、聯系方式、專業技能證書等信息。3.維修保養記錄：記錄每次維修保養的時間、地點、內容等信息。4.售后服務響應時間記錄：記錄每次售后服務響應的時間、處理結果等信息。5.保修卡：記錄產品保修期限、保修范圍等信息。6.費用清單：詳細列出維修保養過程中產生的各項費用。7.爭議解決記錄：記錄雙方在爭議解決過程中的溝通、協商等信息。在簽訂售后服務合同過程中，要充分考慮各種應用場合，明確雙方的權利義務，避免合同糾紛。在實際操作過程中，要注意合同履行情況，遇到問題及時溝通解決。同時，保留相關附件，以便在發生爭議時有據可查。合同就像一張紙，寫清楚權利義務才牢靠。甲方乙方要平等，自愿公平講誠信。產品型號和數量，金額也要寫明白。售后服務范圍廣，安裝調試維修全包。服務期限要約定，多少年心里要有數。甲方使用要得當，維護保養不能少。乙方服務要及時，專業技能要達標。違約責任要分明，誰違約誰就要擔責。爭議解決按法律，友好協