網絡經濟與企業管理年月真題

0091020214

1、【單選題】“只在需要的時候,按需要的量,生產所需的產品”,也就是追求一種無庫存,或

庫存達到最小的生產系統的思想是

JIT

MRP

A:

CIMS

B:

EDI

C:

答D:案：A

解析：準時制（JustinTime,JIT）的基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產

所需的產品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產系統。P19

2、【單選題】被譽為“科學管理之父”的是

泰羅

法約爾

A:

韋伯

B:

德魯克

C:

答D:案：A

解析：被譽為“科學管理之父”的泰羅（F.W.Taylor）在其代表作《科學管理原理》

（1911年）中重點研究了在工廠管理中如何提高效率，倡導要用科學思想、科學方法處理

和解決企業管理問題。科學管理理論的出現標志著管理科學的形成。P8

3、【單選題】股東以其出資額為限對企業債務承擔有限責任的企業類型是

個體企業

合伙企業

A:

公司制企業

B:

國有企業

C:

答D:案：C

解析：公司制企業（如有限責任公司和股份有限公司）實行有限責任制度。企業以全部

財產為限對公司債務承擔有限責任，股東則以其出資額為限對公司債務承擔有限責任。P3

4、【單選題】企業把整個市場分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之

為

產業分析

競爭對手分析

A:

差異化

B:

市場細分

C:

答D:案：D

解析：所謂市場細分（marketsegmentation），就是企業按照某個（些）“細分變數”

把整個市場細分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場。P34

5、【單選題】華藥集團圍繞主業,通過兼并、租賃、低價收購等方式將國內一些生產企業納

自己的經營軌道,其體現的企業戰略思想是

縱向一體化

橫向一體化

A:

同心多樣化

B:

復合多樣化

C:

答D:案：B

解析：華北制藥集團公司主要采用的就是橫向一體化企業戰略。華藥集團圍繞主業，通過

兼并、租賃、低價收購等方式,將國內一些生產企業納入自己的經營軌道，使公司的生產

能力和綜合配套能力迅速提高。P38

6、【單選題】用來回答企業準備在長期和短期里所要完成的任務的是

企業使命

企業戰略

A:

企業環境

B:

企業的目的和目標

C:

答D:案：D

解析：企業的目的和目標是用來回答企業準備在長期和短期里所要完成的任務。

7、【單選題】來自企業外部會給企業造成市場機會或環境威脅的主要社會力量的是

企業宏觀環境

企業微觀環境

A:

政治和法律環境

B:

經濟環境

C:

答D:案：A

解析：企業宏觀環境(macro-environment)是指那些來自企業外部會給企業造成市場機會

或環境威脅的主要社會力量。P25

8、【單選題】根據客戶組合分析法,對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理

策略是

維持

投資

A:

放棄

B:

培育

C:

答D:案：B

解析：客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是投資。P54

9、【單選題】當一個組織的人數確定后,由于有效管理幅度的限制,就必須增加管理層次管理

層次與管理幅度呈

正比關系

反比關系

A:

指數關系

B:

冪關系

C:

答D:案：B

解析：當一個組織的人數確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次,管理

層次與管理幅度呈反比。P70

10、【單選題】學習型組織理論認為,能使組織成員邊工作邊學習并使工作和學習緊密結合

的方法是

自主管理

終身學習

A:

全員學習

B:

團體學習

C:

答D:案：A

解析：學習型組織理論認為,“自主管理”是使組織成員能邊工作、邊學習并使工作和學

習緊密結合的方法。P81

11、【單選題】組織工作的第一步是

確定職權關系

A:

設計流程

明確組織目標

B:

實現部門化

C:

答D:案：C

解析：明確組織目標是組織工作的第一步。P64

12、【單選題】學習型組織最基本的學習形式是

個人修煉學習

團隊學習

A:

系統學習

B:

自我超越

C:

答D:案：B

解析：團隊學習是學習型組織最基本的學習形式。P82

13、【單選題】市場細分的基礎是顧客需求的

趨同性

同質性

A:

異質性

B:

相關性

C:

答D:案：C

解析：市場細分的基礎是顧客需求的異質性。P87

14、【單選題】網上市場間接調查的工具不包括

使用傳真

利用搜索引擎

A:

利用電子郵件

B:

利用公告欄

C:

答D:案：A

解析：網上市場間接調查的工具：(1)利用搜索引擎收集資料；(2)利用公告欄(BBS)收集

資料；(3)利用新聞組(UsernetNews)收集資料；(4)利用電子郵件(E-mail)收集信息。

P104

15、【單選題】制造商盡可能通過許多負責任的適當的批發商和零售商推銷其產品的分銷方

式稱為

密集分銷

選擇分銷

A:

獨家分銷

B:

定銷

C:

答D:案：A

解析：密集分銷是指制造商盡可能地通過許多負責任的、適當的批發商和零售商推銷其

產品。P92

16、【單選題】網上售后服務的特點不包括

個性化

便捷性

A:

低廉性

B:

地域性

C:

答D:案：D

解析：網上售后服務的特點：1.便捷性；2.靈活性和個性化；3.低廉性；4.直接性。P107

17、【單選題】最常用的網上直接調查法是

網上實驗法

網上問卷調查法

A:

網上觀察法

B:

BBS公告欄法

C:

答D:案：B

解析：根據采用調査方法的不同，可以分為網上問卷調查法、網上實驗法和網上觀察法，

常用的是網上問卷調查法。P102

18、【單選題】相比傳統的銷售方式,網上銷售的優勢不包括

低成本

高體驗性

A:

方便快捷

B:

交互性

C:

答D:案：B

解析：通過網絡進行產品和服務的銷售,相比傳統的銷售方式有著如下優勢：1.成本低、2.

方便快捷、3.交互性。

19、【單選題】制造商在某一地區僅以少數精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式

稱為

密集分銷

選擇分銷

A:

獨家分銷

B:

定銷

C:

答D:案：B

解析：選擇分銷。它是指制造商在某一地區僅以少數精選的、最合適的中間商推銷其產

品。這種分銷戰略適用面比較廣，但最適合于消費品中的選購品和特殊品。P92

20、【單選題】為了達成組織目標,對運作系統與運作過程進行計劃組織與控制等一系列管

理工作稱之為

采購管理

銷售管理

A:

計劃管理

B:

運作管理

C:

答D:案：D

解析：運作管理是組織為了達成其目標，對運作系統與運作過程進行計劃、組織與控制等

一系列管理工作的總稱。P114

21、【單選題】保證實施生產的基礎是

豐田生產模式

全面質量管理

A:

精益生產

B:

敏捷制造

C:

答D:案：B

解析：全面質量管理是保證實施JIT生產的基礎。P118

22、【單選題】公司財務管理的主要內容有融資管理、投資管理、成本管理及

收益管理

利潤管理

A:

銷售管理

B:

生產管理

C:

D:

答案：B

解析：一般來說，公司財務管理的主要內容有融資管理、投資管理、成本管理和利潤管

理等幾個方面。P130

23、【單選題】商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間的一種

直接信用關系稱為

銀行信用

商業信用

A:

租賃信用

B:

借貸信用

C:

答D:案：B

解析：商業信用是指商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間

的一種直接信用關系。P131

24、【單選題】依據個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力,對事物未來的狀況和趨勢做出預

測的方法是

定性預測法

靜態預測法

A:

定量預測法

B:

動態預測法

C:

答D:案：A

解析：定性預測法主要是利用直觀材料，依靠個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力,對事

物未來的狀況和趨勢做出預測的一種方法。P129

25、【單選題】當應聘者經過了各種篩選后,最后一個步驟就是

體檢

個人資料核對

A:

錄用與就職

B:

薪酬定級

C:

答D:案：C

解析：當應聘者經過了各種篩選后，最后一個步驟就是錄用與就職。P151

26、【單選題】企業各類人員的錄用,要在嚴格考核的基礎上擇優錄用,這體現了人力資源管

理的

綜合效率原則

使用和開發相結合原則

A:

公平競爭原則

B:

激勵原則

C:

答D:案：C

解析：公平競爭反映在很多方面,如企業各類人員的錄用,要在嚴格考核的基礎上，擇優

錄用。P144

27、【單選題】知識管理的個人化策略主要采用的是

“專家”模式

經理人模式

A:

領導模式

B:

員工模式

C:

答D:案：A

解析：個人化策略主要采用的是“專家”模式。P170

28、【單選題】知識管理的編碼策略主要依靠的是

邊際效應

聚集效應

A:

傳遞效應

B:

規模效應

C:

答D:案：D

解析：編碼策略主要依靠的是“規模效應”。P169

29、【單選題】聯合庫存管理,又稱之為

VMI

CPFR

A:

JMI

B:

JIT

C:

答D:案：C

解析：聯合庫存管理簡稱為JMI?。P185

30、【單選題】創造企業文化的首要問題是

選擇企業核心價值觀

選擇企業制度

A:

選擇企業哲學

B:

選擇企業精神

C:

答D:案：A

解析：一個企業選擇什么樣的核心價值觀是創造企業文化的首要問題。P196

31、【多選題】形成一種管理活動必須具有的基本條件是

管理的內容

管理的主體

A:

管理的客體

B:

管理的目的

C:

管理的過程

D:

答E:案：BCD

解析：形成一種管理活動必須具有三個基本條件:一要有管理的主體，即由誰來進行管

理；二要有管理的客體，即管理的對象。三要有管理的目的，即為什么要進行管理。P3

32、【多選題】客戶關系管理基本流程包含的階段包括

客戶分析

深入了解目標客戶

A:

發展關系網絡

B:

創造客戶價值

C:

管理客戶關系

D:

答E:案：ABCDE

解析：客戶關系管理的價值鏈將客戶關系管理系統分解為戰略性相關的各種活動:客戶分

析，深入了解客戶,發展關系網絡,創造客戶價值，管理客戶關系以及起支持作用的各種活

動。P51-52

33、【多選題】戰略聯盟是指由兩個或兩個以上的企業組成的網絡組織,一般為

自發的

強制型的

A:

非強制的

B:

松散型的

C:

緊密的

D:

E:

答案：ACD

解析：戰略聯盟是指由兩個或兩個以上的企業，為達到共同擁有市場、共同使用資源等戰

略目標，通過各種契約而結成的優勢互補、風險共擔、要素雙向或多向流動的松散型網

絡組織。戰略聯盟多為自發的、非強制的。聯盟各方仍舊保持著原有企業的獨立經營權。

34、【多選題】準時生產的特點包括

物料移動采用拉動式

工藝路線穩定

A:

生產周期采用固定節拍

B:

產出量均衡

C:

適用于重復性大批量生產

D:

答E:案：ABCDE

解析：準時生產的特點包括：物料移動采用拉動式，工藝路線穩定，生產周期采用固定節

拍，產出量均衡，適用于重復性大批量生產。P120

35、【多選題】企業文化的作用包括

導向作用

凝聚作用

A:

規范作用

B:

激勵作用

C:

溝通作用

D:

答E:案：ABCDE

解析：企業文化的作用：導向作用；凝聚作用；規范作用；激勵作用；溝通作用；績

效作用。P195

36、【問答題】企業核心能力的特征有哪些?

答案：企業核心能力的特征有：(1)有價值的創造能力。(2)異質性。((3)難模仿性。

((4)不可交易性。((5)擴展性。((6)動態性。P32

37、【問答題】簡述客戶關系管理的意義。

答案：客戶關系管理的意義:⑴改善營銷功能，提升銷售業績;⑵降低企業成本，提高運

營效率;⑶改善客戶服務，提高客戶滿意度;⑷優化企業流程，提高市場份額。

38、【問答題】請列舉至少五種不同類型的網絡廣告。

答案：⑴按鈕型廣告；⑵旗幟型廣告；⑶主頁型廣告；⑷彈出式廣告；⑸電子郵

件廣告；⑹文字鏈接廣告。P110

39、【問答題】請列舉至少五種J生產過程中可以被消除的浪費。

答案：它們是:過量生產的浪費,等待時間的浪費，運輸的浪費,庫存的浪費,有產品缺陷

的浪費，多余動作的浪費，過程（工序）的浪費。P118

40、【問答題】供應鏈管理模式與傳統管理模式有何區別。

答案：供應鏈管理與傳統的以物料管理和控制為中心的管理模式有著明顯的區別，主要體

現在以下幾個方面：⑴供應鏈管理強調采用集成的思想和方法；⑵供應鏈管理強調提高

整個供應鏈的核心競爭力；⑶供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率；⑷供應鏈管理

強調大規模定制

41、【問答題】請列舉至少五種企業文化的特點。

答案：企業文化的特點有民族性、客觀性、獨特性、科學性、動態性、約束性、輻射性。

P194

42、【問答題】請闡述企業在網絡時代面對哪些機遇與挑戰。

答案：（1）網絡時代企業面對的機遇：企業可以更好地滿足顧客的個性化需求；企業可

以降低交易成本；企業可以減少庫存；企業可以使合作競爭戰略更便利地實施；提高獲取

知識、應用知識的能力。（2）網絡時代企業面對的挑戰：企業面臨日益激烈的競爭；

顧客的權力大大增強；企業的整體盈利水平將會降低；企業關鍵的成功因素將會改變；企

業資源配置的方式和界限將會發生重大變化。

43、【問答題】華為的“學習型組織”是如何煉成的?創立于1987年的華為,歷經30年的

成長,從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底,華為公司掌握的技術專利數量已在行業內處

于領先位置。這顯然是組織學習與創新學習的結果。有人說,正是學習型組織的構建,使華為

公司成長為有競爭實力的世界級公司。●學習的主體是人“人力資本增值的目標優先于

財務資本增值的目標一條明確寫進了《華為基本法》這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。

任正非說:在華為,人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本,有了人

才就能創造價值,就能帶動資本的迅速增長。”華為強調,人力資本不斷增值的目標優先于

財務資本增值的目標但人力資本的增值靠的不是炒作,而是有組織的學習。●導師制華為

是國內最早實行“導師制”的企業。華為對導師的確定必須符合兩個條件:一是績效必須好,

二是充分認可華為文化,這樣的人才有資格擔任導師同時規定導師最多只能帶兩名新員工,目

的是確保成效。華為規定,導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外,還要給予新

員工生活上的全方位指導和幫助,包括幫助解決外地員工的吃住安排,甚至化解情感方面的問

題等。●崗位輪換人才流動華為員工“之”字形