第頁共頁尊敬的領導、同事們：大家好！很榮幸能在這個特殊的時刻，向大家報告我這一年的工作情況和成績，借此機會我也向大家表達我的感謝和敬意。在過去的一年里，我負責管理一個醫療部門，我和我的團隊們共同努力，為患者們提供最優質的醫療服務。我向領導和同事們展示我在職責、業績、學習等方面的總結和思考。一、工作內容以及完成情況1、工作職責我是一個醫療部門的部門負責人，負責整個部門的管理，把握部門的運營狀況，為患者提供最優質的醫療服務。2、完成情況在過去的一年里，我和我的團隊在完成部門基本職責的同時，也取得了以下的成績：1）我們按時召開了全部的管理會議，以及組織了許多有效的部門內部培訓，促進了團隊的內部溝通和協作。2）我們實施“以患者為中心”的管理，為患者提供最優質的醫療服務，所接收的患者數量也明顯增加。3）我們積極與其他部門合作，協調了內部人力資源的分配，提高了部門效率。4）我們還提供了科學的管理方法，通過對業務的管理和審核，為患者們提供更好的醫療服務。二、業績和計劃1、業績在過去的一年里，我和我的團隊們共同完成了以下的工作：1）我們在管理方面，全員參加了部門內部培訓，增強了團隊的解決問題能力。2）我們在業務研究方面，能夠及時應對患者對醫療機構的服務反饋，更好的服務患者的需求。3）我們在營銷方面，能夠為患者提供多元化、全方位的服務，成功吸引了更多的患者。4）我們在人力資源方面，合理分配人力資源，提高了部門的效率和工作質量。2、計劃在的一年里，我們將會共同努力，為使自己和團隊更好的發展，制定了以下幾項計劃：1）加強對團隊人員的培訓，提高他們的素質，鼓勵員工互補，優化部門構架。2）著力持續優化患者服務，營造良好的患者服務環境，推動醫療服務的整體水平提升。3）有效推行“綠色魔方計劃”，實行環保注重生態，提高對環境的保護，并為更多的社會問題尋找方案。4）加強與其他業務部門之間的合作，協調分配資源，提高工作效率和效益。三、體會與收獲在過去的一年里，我的工作成果與收獲是不可或缺的。我包容性極強，從任何一個負責人的角度看事情，能夠從廣泛的視角來拓寬自己的思路，這對于管理一個醫療部門來說是非常必要的。我能更好地理解公司現有的戰略要求，也盡力去把戰略要求與現實情況結合起來，為公司發展提供積極可貴的助力。我能夠有效地推進團隊工作，促進了團隊內的溝通和協作，也為團隊成員提供了更好的發展機會。四、不足與不足之處在過去的一年里，我的工作還有一些不足之處，我將對于這些不足之處下定決心解決。我對于一些不是專業領域的事，有時候往往不夠嫻熟，必須在知識儲備和經驗積累上加強。我在人際關系的處理上還不夠成熟，有作為領導人的應有心態和行動。我有時候處理事情的時候還沒有看到事情的全面性質，還需要解決這點不足，而且需要著重的加強對工作的質量要求。五、總結與感謝我總結和感謝過去的一年，也會繼續努力，在做好自己的工作和提高工作質量的同時，積極面對困難，為家庭、為公司的發展繼續努力。我在這里還要特別的感謝我的上級領導、以及所有工作中的同事，因為感悟和鼓勵大家是讓借力前進，合作做大做強公司門戶的基本動力。感謝所有為公司發展助力的人和團隊，以及長期以來陪伴我成長的家人和朋友們