應用支撐軟件采購政府采購合同甲方（采購方）：×××科技有限公司乙方（供應方）：×××軟件科技有限公司根據《合同法》、《政府采購法》等相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方采購乙方應用支撐軟件的相關事宜，達成如下協議：一、合同標的1.1乙方應向甲方提供符合甲方需求的應用支撐軟件，具體軟件名稱、版本、功能等詳見附件一《應用支撐軟件清單》。1.2乙方應保證所提供的軟件產品符合國家相關標準和規定，且乙方擁有合法的知識產權。二、合同金額2.1本合同的總金額為人民幣【】元（大寫：【】元整），詳見附件二《合同金額明細表》。三、交付及驗收3.1乙方應在合同簽訂后【】個工作日內完成軟件的安裝、調試和部署工作。3.2乙方應向甲方提供軟件產品的詳細操作手冊和培訓資料，并對甲方進行操作培訓，確保甲方能夠熟練使用軟件產品。3.3甲方應在軟件部署完成后【】個工作日內進行驗收，驗收合格后，甲方向乙方支付合同總金額的【】%作為首付款。3.4若甲方在驗收過程中發現軟件產品存在質量問題或不符合合同約定，乙方應在接到甲方通知后【】個工作日內進行整改，直至滿足合同約定。四、售后服務4.1乙方應向甲方提供軟件產品的免費售后服務，服務期限為【】年，自驗收合格之日起計算。4.2乙方應在接到甲方售后服務請求后【】小時內響應，并在【】個工作日內解決問題。4.3乙方應向甲方提供軟件產品的升級服務，確保軟件產品的正常運行。五、知識產權5.1乙方應保證所提供的軟件產品不侵犯任何第三方的知識產權，如因乙方原因導致甲方遭受知識產權侵權糾紛，乙方應承擔全部責任。5.2甲方對乙方提供的軟件產品享有使用權，但不得進行非法復制、傳播和銷售。六、保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。七、違約責任7.1若乙方未能按照合同約定提供軟件產品或服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金的計算方式為合同總金額的【】%。7.2若甲方未能按照合同約定支付合同款項，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金的計算方式為應付款項的【】%。八、爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。8.2雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年，自合同生效之日起計算。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。9.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：×××科技有限公司乙方（蓋章）：×××軟件科技有限公司甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________簽訂日期：【】年【】月【】日附件一：《應用支撐軟件清單》附件二：《合同金額明細表》========本合同更廣泛的場景，特設場景及條款========特殊應用場合及增加條款：1.場合：軟件定制開發增加條款：定制開發需求說明書：詳細描述甲方對軟件的定制功能、性能等要求。開發里程碑及交付時間表：明確各階段開發完成的時間節點及交付物。變更管理流程：約定在開發過程中需求變更的處理流程和費用承擔方式。2.場合：跨國軟件采購增加條款：適用法律和爭議解決地：明確適用哪國法律以及在哪個國家的法院解決爭議。貨幣和匯率：約定交易貨幣以及匯率波動對合同金額的影響處理。海關和進口稅：明確雙方對于海關手續和進口稅的責任和費用承擔。3.場合：涉及敏感數據的軟件應用增加條款：數據保護：乙方需遵守甲方所在國家或地區的數據保護法律法規。信息安全：乙方需提供軟件的安全性能保證，包括但不限于數據加密、訪問控制等。安全事件響應：約定在發生數據泄露或安全事件時的通知和應急響應機制。4.場合：軟件集成項目增加條款：集成測試：約定集成測試的標準、流程和時間表。系統兼容性：乙方保證軟件能夠與甲方現有的系統集成，并承擔相應的適配工作。集成責任劃分：明確在集成過程中，甲乙雙方的責任范圍和接口對接責任。5.場合：長期維護服務合同增加條款：維護服務內容：詳細列出乙方提供的維護服務范圍和內容。服務響應時間：約定乙方對于甲方提出的服務請求的響應時間和解決時間。服務費用調整機制：約定在長期服務過程中，因市場變化等原因導致服務費用調整的機制。附件列表及要求說明：1.附件一：《應用支撐軟件清單》要求：詳細列出軟件的名稱、版本號、功能描述、用戶授權數量等。2.附件二：《合同金額明細表》要求：詳細列出合同總金額的構成，包括軟件購買費、安裝費、培訓費、售后服務費等。3.附件三：《定制開發需求說明書》（如適用）要求：詳細描述甲方對軟件的定制功能、性能、界面設計等所有定制需求。4.附件四：《開發里程碑及交付時間表》（如適用）要求：明確各階段開發完成的時間節點、交付物和驗收標準。5.附件五：《數據保護協議》（如適用）要求：明確乙方在處理甲方數據時應遵守的數據保護原則和措施。6.附件六：《信息安全保證書》（如適用）要求：乙方提供軟件的安全性能保證，包括數據加密、訪問控制等安全措施。7.附件七：《維護服務內容明細》（如適用）要求：詳細列出乙方提供的維護服務范圍、服務內容和服務標準。實際操作過程中的相關問題及解決辦法：1.問題：軟件交付延期解決辦法：在合同中明確違約責任和賠償標準，同時設立項目進度監控機制，定期檢查項目進度，提前預警并采取措施。2.問題：軟件性能不符合預期解決辦法：在合同中約定明確的軟件性能標準和驗收流程，確保在驗收階段能夠全面測試軟件性能，不合格則不予支付或要求整改。3.問題：售后服務響應不及時解決辦法：在合同中明確服務響應時間和服務質量標準，設立服務績效考核機制，對乙方服務進行定期評估。4.問題：軟件升級和更新不及時解決辦法：在合同中約定軟件升級和更新的頻率和流程，以及對于緊急安全更新的特殊處理機制。5.問題：知識產權爭議解決辦法：在合同中明確乙方的知識產權責任和保證，同時進行知識產權盡職調查，確保乙方提供的軟件不侵犯第三方知識產權。6.問題：合同條款解釋歧義解決辦法：在合同中使用明確、無歧義的語言，對于關鍵術語進行定義，并在合同中設立爭議解決機制，如調解或仲裁。7.問題：合同變更管理不規范解決辦法：在合同中設立變更管理流程，包括變更請求的提出、評估、批準和實施的步驟，確保所有變更都有明確的記錄和批準。8.問題：支付條款執行不明確解決辦法：在合同中詳細列明支付條款，包括支付時間、支付方式、支付條件等，并確保雙方對支付流程有清晰的了解和同意。9.問題：數據安全和隱私保護不足解決辦法：在合同中增加數據保護和隱私保護的條款，明確乙方在處理甲方數據時必須遵守的數據保護法規和標準，以及乙方應采取的安全措施。10.問題：合同終止條件不明確解決辦法：在合同中明確列出合同終止的條件和程序，包括提前終止的通知期限、違約終止的情況、終止后的權利和義務等。11.問題：法律變更導致合同不適用解決辦法：在合同中包含一個法律變更條款，約定如果法律變更使得合同任何部分變得非法、無效或不可執行，雙方應協商修改合同以符合新的法律要求。12.問題：不可抗力事件影響合同履行解決辦法：在合同中設定不可抗力條款，明確不可抗力事件的定義、影響合同履行的處理方式、通知義務以及延長履行期限的條件。13.問題：第三方軟件許可問題解決辦法：在合同中規定乙方應確保所有第三方軟件的使用都符合許可協議，并承擔因未遵守許可協議而產生的一切責任和費用。14.問題：技術支持和服務質量不達標解決辦法：在合同中詳細描述乙方提供的技術支持服務標準，包括服務時間、服務方式、問題解決效率等，并設立服務質量評估機制。15.問題：合同轉讓和分包限制不明確解決辦法：在合同中明確乙方是否可以轉讓合同或分包部分工作，以及轉讓或分包的條件和程序，以保護甲方的利益。附件列表及要求說明（續）：8.附件八：《支付條款明細》（如適用）要求：詳細列出支付時間表、支付方式、支付條件等，以及相關的財務文件和憑證要求。9.附件九：《數據保護協議》要求：明確乙方在處理甲方數據時應遵守的數據保護原則和措施，以及數據泄露應急預案。10.附件十：《合同終止條款》（如適用）要求：詳細說明合同終止的條件、程序、雙方終止合同后的權利和義務。11.附件十一：《不可抗力條款》（如適用）要求：明確不可抗力事件的定義、通知義務、合同履行調整和延長履行期限的條件。12.附件十二：《第三方軟件許可證明》（如適用）要求：乙方提供所有第三方軟件的合法許可證明，確保軟件使用的合法性和合規性。13.附件十三：《技術支持服務標準》（如適用）要求：詳細描述乙方提供的技術支持服務標準，包括服務時間、服務方式、問題解決效率等。14.附件十四：《合同轉讓和分包條款》（如適用）要求：明確乙方是否可以轉讓合同或分包部分工作