公共關(guān)系學(xué)年月真題

00182201710

1、【單選題】影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學(xué)被稱為

公共關(guān)系觀念

公共關(guān)系狀態(tài)

A:

公共關(guān)系活動(dòng)

B:

公共關(guān)系實(shí)務(wù)

C:

答D:案：A

解析：公共關(guān)系觀念是一種影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學(xué)，它不僅指

導(dǎo)著公共關(guān)系事務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、

規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

2、【單選題】最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是

《修辭學(xué)》

《論語》

A:

《大學(xué)》

B:

《理想國》

C:

答D:案：A

解析：西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，亞里士多德的《修辭學(xué)》堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理

論書籍。

3、【單選題】公關(guān)意識(shí)的核心是

創(chuàng)新意識(shí)

長遠(yuǎn)意識(shí)

A:

形象意識(shí)

B:

互惠意識(shí)

C:

答D:案：C

解析：形象意識(shí)是公共關(guān)系意識(shí)的核心。

4、【單選題】中國公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是

1965年

1975年

A:

B:

1985年

1987年

C:

答D:案：D

解析：1987年6月，中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立以后，各省市乃至地縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都出現(xiàn)了公共

關(guān)系協(xié)會(huì)。

5、【單選題】“人可以謀人,可以謀事,亦可以謀天,亦可以謀地。謀則變,不謀則不得變,謀

則成,不謀則不得成。”說明公關(guān)人員應(yīng)具備

文字和口頭表達(dá)能力

良好的組織能力

A:

思維和謀劃能力

B:

觀察能力

C:

答D:案：C

解析：公共關(guān)系人員要有健全的思維和謀劃能力，正如古人云：“人可以謀人,可以謀事,

亦可以謀天,亦可以謀地。謀則變,不謀則不得變,謀則成,不謀則不得成。”可見，事成于

謀。

6、【單選題】企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于

贊助文化事業(yè)

贊助教育事業(yè)

A:

贊助福利事業(yè)

B:

贊助藝術(shù)事業(yè)

C:

答D:案：B

解析：贊助教育和科研事業(yè)：贊助教育、科研事業(yè)，有助于教育科研事業(yè)的發(fā)展，有助于

提高其也熱心教育科研事業(yè)的形象，有助于密切與教育界及科研部門的關(guān)系，可獲得知識(shí)

的援助和優(yōu)秀人才的錄用。贊助的形式主要有：支持希望工程，贈(zèng)送教學(xué)設(shè)備、提供教學(xué)

場(chǎng)地，提供各種獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金和科研基金等。

7、【單選題】在公關(guān)傳播模式中，“5W”模式的提出者是

拉斯韋爾

伯尼斯

A:

馬斯洛

B:

布林

C:

答D:案：A

解析：傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國人哈羅德.拉斯韋爾。1948年，拉斯韋

爾發(fā)表了《社會(huì)傳播的機(jī)構(gòu)與功能》一文中，提出了“5W”模式。

8、【單選題】某企業(yè)為祝賀其被上級(jí)政府部門授予某某稱號(hào)而舉行的慶典活動(dòng)屬于

周年慶典

喬遷慶典

A:

受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典

B:

重大成果慶典

C:

答D:案：C

解析：（1）周年慶典即指開業(yè)一周年、三周年、十周年、五十周年等紀(jì)念。周年慶典有

利于加深企業(yè)在公眾心目中的形象，是企業(yè)前進(jìn)的加油站。（2）喬遷慶典：企業(yè)因某種

原因遷往新址，可舉行聲勢(shì)浩大的慶祝活動(dòng)，這樣一來可將搬遷的信息傳達(dá)給公眾，盡量

減少因搬遷給企業(yè)帶來的不利影響，二來可以擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的宣傳。（3）重大成果慶典：

企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦某種形式的慶祝活動(dòng)，將信息迅速傳播給公眾，從而進(jìn)

一步提高企業(yè)聲譽(yù)，使公眾進(jìn)一步了解和評(píng)價(jià)企業(yè)，增加公眾的信任感（4）受到特殊嘉

獎(jiǎng)慶典：當(dāng)企業(yè)被上級(jí)政府部門授予某某稱號(hào)，參加國家博覽會(huì)榮獲金獎(jiǎng)等，要舉辦慶祝

活動(dòng)。P184---P185。

9、【單選題】希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式為

口語媒介

手抄媒介

A:

印刷媒介

B:

電子媒介

C:

答D:案：A

解析：傳播媒介口語媒介階段：人類社會(huì)生產(chǎn)的標(biāo)志之一是人們之間社會(huì)交往的發(fā)生于社

會(huì)信息傳播的生產(chǎn)。《詩經(jīng)》與希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》便是通過口口相傳得

以保存下來，編輯成書。P127。

10、【單選題】以客觀事實(shí)報(bào)道和評(píng)論為主要內(nèi)容,利用印刷文字,以較短的時(shí)間間隔定期發(fā)

行的種媒體為

電視

網(wǎng)絡(luò)

A:

雜志

B:

報(bào)紙

C:

答D:案：D

解析：報(bào)紙是以客觀事實(shí)報(bào)道和評(píng)論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時(shí)間間隔定期

發(fā)行的一種媒體。P130。

11、【單選題】公關(guān)的行為主體是

相關(guān)公眾

組織機(jī)構(gòu)

A:

傳播溝通媒介

B:

個(gè)人

C:

答D:案：B

解析：從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個(gè)人。在公共

關(guān)系活動(dòng)中，個(gè)人亦是以組織的身份與公眾交往的，是組織的化身與代表。

12、【單選題】贊助活動(dòng)深受社會(huì)大眾喜歡的原因是其具有

“利他性”特色

“利己性”特色

A:

“娛樂性”特色

B:

“教育性”特色

C:

答D:案：A

解析：贊助活動(dòng)的最大特色是其“利他性”，因此深受社會(huì)大眾的喜愛。P186。

13、【單選題】決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是

廣告效果測(cè)定

市場(chǎng)調(diào)查

A:

廣告媒介安排

B:

廣告創(chuàng)意

C:

答D:案：D

解析：廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵。P168

14、【單選題】廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與

廣告定位

廣告內(nèi)容

A:

消費(fèi)心理

B:

傳播媒介

C:

D:

答案：C

解析：廣告主體的三個(gè)要素之一消費(fèi)心理，即廣告目標(biāo)和信息個(gè)性，要符合消費(fèi)者某一方

面的心理需要。如果不適應(yīng)顧客的心理欲求，這個(gè)主題也就不能成為好的主題。P173

15、【單選題】以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺是

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

A:

暈輪效應(yīng)

B:

刻板效應(yīng)

C:

答D:案：C

解析：暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺。P100。

16、【單選題】將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是

展覽會(huì)性質(zhì)

舉辦場(chǎng)地

A:

商品種類

B:

舉辦規(guī)模

C:

答D:案：A

解析：按展覽會(huì)的性質(zhì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)。P180。

17、【單選題】馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是

安全的需要

社交的需要

A:

尊重的需要

B:

自我實(shí)現(xiàn)的需要

C:

答D:案：D

解析：馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，當(dāng)自尊的需要得到滿足以后，自我

實(shí)現(xiàn)的需要就成為第一需要。P101。

18、【單選題】將公關(guān)公司劃分為專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公

司所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是

經(jīng)營方式

內(nèi)部業(yè)務(wù)

A:

外部業(yè)務(wù)

B:

C:

隸屬關(guān)系

答D:案：B

解析：公共關(guān)系按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分有專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢

公司三種。P66。

19、【單選題】斯蒂文.芬克提出的危機(jī)傳播理論是

戰(zhàn)略分析理論

階段分析理論

A:

焦點(diǎn)事件理論

B:

卓越理論

C:

答D:案：B

解析：危機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式目前有:斯蒂文?芬克的階段分析理論;威廉?班尼特為代表

的戰(zhàn)略分析理論(形象改變理論)；托馬斯?伯克蘭的焦點(diǎn)事件理論等。P223。

20、【單選題】組織識(shí)別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是

理念識(shí)別系統(tǒng)

行為識(shí)別系統(tǒng)

A:

視覺識(shí)別系統(tǒng)

B:

價(jià)值識(shí)別系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）是組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層

面，經(jīng)營思想理念是由內(nèi)向向外擴(kuò)散，經(jīng)由這種內(nèi)運(yùn)動(dòng)力的貫徹，最后達(dá)成認(rèn)知識(shí)別的目

的，塑造獨(dú)特的組織形象。P194。

21、【多選題】公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容有

聯(lián)絡(luò)會(huì)員

規(guī)范公關(guān)道德

A:

專業(yè)培訓(xùn)

B:

普及知識(shí)

C:

編輯出版刊物

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共關(guān)系協(xié)會(huì)主要活動(dòng)內(nèi)容有：（1）聯(lián)絡(luò)會(huì)員。（2）規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和

行為準(zhǔn)則。（3）專業(yè)培訓(xùn)。（4）普及知識(shí)。（5）編輯出版刊物。P68---P69

22、【多選題】根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度,可以將公眾劃分為

首要公眾

次要公眾

A:

順意公眾

B:

逆意公眾

C:

邊緣公眾

D:

答E:案：CDE

解析：根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，可以劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三類。

P84。

23、【多選題】下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有

管理人員

技術(shù)人員

A:

生產(chǎn)人員

B:

銷售人員

C:

社區(qū)居民

D:

答E:案：ABCD

解析：內(nèi)部公眾即組織內(nèi)部的外部溝通對(duì)象群體，如管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、

銷售人員、輔助人員以及股東公眾。P83

24、【多選題】展覽會(huì)的特點(diǎn)有

傳播媒介的多樣性

傳播媒介的一元性

A:

傳播方式的直觀性

B:

雙向溝通的直接性

C:

傳播過程的高效性

D:

答E:案：ACDE

解析：展覽會(huì)的特點(diǎn)：傳播媒介的多樣性、傳播方式的直觀性、雙向溝通的直接性、傳

播過程的高效性。P181。

25、【多選題】報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有

時(shí)效性差

讀者的受局限性

A:

現(xiàn)場(chǎng)感差

B:

C:

形象感差

費(fèi)用較高

D:

答E:案：ABCD

解析：報(bào)紙傳播：（1）優(yōu)點(diǎn)：①可充分處理論題；②選擇性強(qiáng)；③易于保存，易于檢

索；④專業(yè)性強(qiáng)；⑤經(jīng)濟(jì)性。（2）缺點(diǎn)：①時(shí)效性差；②讀者的受局限性；③報(bào)紙

的現(xiàn)場(chǎng)感、形象感較差。P131。

26、【多選題】根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的行為方式,可將公關(guān)活動(dòng)劃分為

建設(shè)型公關(guān)

維系型公關(guān)

A:

進(jìn)攻型公關(guān)

B:

防御型公關(guān)

C:

矯正型公關(guān)

D:

答E:案：ABCDE

解析：根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的行為方式,可將公關(guān)活動(dòng)劃分為：1.建設(shè)型公關(guān)；2.維系型公關(guān)；3.

防御型公關(guān)；4.進(jìn)攻型公關(guān)；5.矯正型公關(guān)。P156。

27、【多選題】確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)包括

引人注目

淺顯易懂

A:

整體統(tǒng)一

B:

獨(dú)特個(gè)性

C:

高深莫測(cè)

D:

答E:案：ABCD

解析：在選定廣告主題時(shí)，應(yīng)當(dāng)共同注意以下方面：（1）引人注目。選擇廣告主題的最

大標(biāo)準(zhǔn)，就是要選擇那些能夠引人注目的主題，也即能夠吸引目標(biāo)受眾注意的主題，應(yīng)當(dāng)

爭取盡可能多地引起人們的注意。（2）淺顯易懂。當(dāng)廣告主題在把廣告概念換成語言和

圖像時(shí)，從某種意義上說是進(jìn)行了“加工”，通過選擇淺顯易懂的廣告主題，向消費(fèi)者正

確地傳遞概念。（3）整體統(tǒng)一。廣告主題應(yīng)著力體現(xiàn)商品和公司的整體統(tǒng)一性。（4）獨(dú)

特個(gè)性。P176。

28、【多選題】公關(guān)危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括

建立信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

組建危機(jī)管理小組

A:

充足的資源保障

B:

C:

制定對(duì)外傳播時(shí)間表

仿真“演習(xí)”

D:

答E:案：ABCE

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的操作程序（一）公共管理危機(jī)預(yù)防其二，危機(jī)

預(yù)警機(jī)制包括：第一，建立信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。第二，組建危機(jī)管理小組。第三，充足的資源

保障。第四，仿真“演習(xí)”。P221

29、【多選題】根據(jù)公眾對(duì)組織形象因素的關(guān)注程度,可將組織形象劃分為

主導(dǎo)形象

輔助形象

A:

直接形象

B:

間接形象

C:

負(fù)面形象

D:

答E:案：AB

解析：根據(jù)公眾組織形象因素的關(guān)注程度劃分為組織主導(dǎo)形象和輔助形象。P191。

30、【多選題】公關(guān)卓越理論建構(gòu)所依賴的模型包括

新聞代理模型

公共信息模型

A:

雙向非對(duì)稱模型

B:

雙向?qū)ΨQ模型

C:

單向非對(duì)稱模型

D:

答E:案：ABCD

解析：卓越理論的四個(gè)模型：新聞代理模型、公共信息模型、雙向非對(duì)稱模型、雙向

對(duì)稱模型。P224。

31、【簡答題】簡述公關(guān)的基本要素。

答案：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)；（2）公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾；

（3）公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介；（4）公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流；

(5)公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象

32、【簡答題】簡述公關(guān)的基本功能。

答案：公共關(guān)系的功能是指公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營管理過程中的工作范圍及其

應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)過長期的實(shí)踐，逐漸形成了公共關(guān)系的一些最基本的功能，包括收集

信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調(diào)、提供服務(wù)。

33、【簡答題】簡述口語傳播的優(yōu)點(diǎn)。

答案：(1)不需要輔助手段，運(yùn)用簡便，易于控制。(2)雙向交流，可做到“有的放

矢”。(3)能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用

34、【簡答題】組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式有哪些?

答案：（1）部門隸屬型；（2）部門并列型；（3）高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型；（4）公共關(guān)系

委員會(huì)

35、【簡答題】簡述媒體組合的優(yōu)點(diǎn)。

答案：第一、它實(shí)現(xiàn)了信息的多層次化。第二、它能使信息集中傳播。第三、它可帶來

沖擊力的乘積效果。第四、它可實(shí)現(xiàn)最大的到達(dá)率與到達(dá)次數(shù)。

36、【簡答題】簡述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。

答案：1，都以企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略為依據(jù)2，都以目標(biāo)公眾為對(duì)象3，都以傳播信息為

手段4，都以形象的塑造為使命

37、【論述題】（論述題）試述公共關(guān)系策劃書的基本格式。

答案：公共關(guān)系策劃書的正文是主體，其寫作內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括以下八個(gè)部分。

第一部分：前言簡要介紹策劃書項(xiàng)目的由來、公共關(guān)系活動(dòng)主題思想的社會(huì)背景等。第

二部分：市場(chǎng)狀況與形象分析比較詳盡地介紹公共關(guān)系調(diào)查分析的結(jié)論，主要是通過“三

個(gè)比較”所得出的“三點(diǎn)結(jié)論”，即公共關(guān)系宣傳的信息內(nèi)容與市場(chǎng)特性、競(jìng)爭對(duì)手和公

眾需求比較之后的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)、問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)。第三部分：目標(biāo)體系比較概要性地介紹公

共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)想，主要內(nèi)容有：1、總體目標(biāo)，包括企業(yè)在未來某一較長時(shí)期內(nèi)所

追求的形象特性、品牌忠誠度指標(biāo)等。2、具體目標(biāo)，明確企業(yè)通過某一公共關(guān)系活動(dòng)希

望實(shí)現(xiàn)的具體指標(biāo)。第四部分：創(chuàng)意說明主要介紹公共關(guān)系活動(dòng)的主題思想、宣傳文

案，涉及的內(nèi)容主要有：指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)總名稱、細(xì)項(xiàng)目活動(dòng)名稱、宣傳作品

（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報(bào)紙雜志宣傳作品的設(shè)計(jì)圖、POP廣告的設(shè)計(jì)圖

等。）、標(biāo)語和飾物（介紹營造現(xiàn)場(chǎng)主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場(chǎng)色

調(diào)、音樂、音響等。）第五部分：媒體策略主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體

分配、地理分配、時(shí)間分配、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述。

媒體名稱租用時(shí)間宣傳內(nèi)容規(guī)格注意事項(xiàng)第六部分：活動(dòng)方案這是策劃書的重點(diǎn)內(nèi)

容，重點(diǎn)介紹公共關(guān)系的整體運(yùn)作方案，其主要內(nèi)容有兩個(gè)方面：1、日程安排：即介紹

公共關(guān)系項(xiàng)目從承接項(xiàng)目任務(wù)開始到完成公共關(guān)系活動(dòng)所涉及的工作進(jìn)度安排。日期工

作任務(wù)負(fù)責(zé)人注意事項(xiàng)